Оплата счетов онлайн / Финансовое право - 341 советов адвокатов и юристов
Добрый день. Вам необходимо обратиться в банк и объяснить причину. Банки могут притять оплату минуя арест. Оплата ипотеки все равно будет списываться в счёт долга прямо с ипотечного счета. Если долги в одном банке то наверняка нет будут списывать с вашего счёта он же вышли деньги на Ваш счёт они стали вашими их писали по долгам право одностороннюю без акцептного списания наверняка вы банку дали нужно сначала отозвать такие права по другим кредитным договорам У меня арестованы счета в том числе ипотечный, если я подключю оплату от другого лица через сбербанк онлайн то точно ли оплата будет списывать на ипотеку а не за долги?
Добрый день. Вам необходимо обратиться в банк и объяснить причину. Банки могут притять оплату минуя арест.
СпроситьОплата ипотеки все равно будет списываться в счёт долга прямо с ипотечного счета.
СпроситьЕсли долги в одном банке то наверняка нет будут списывать с вашего счёта он же вышли деньги на Ваш счёт они стали вашими их писали по долгам право одностороннюю без акцептного списания наверняка вы банку дали нужно сначала отозвать такие права по другим кредитным договорам
СпроситьЕсли [b]"у них своя фирма"[/b] , то должен быть расчетный счет и зачисление денег на счет,,,
Если "[b] оплату просили переводить через Сбербанк онлайн просто по номеру телефона"[/b] - то деньги поступают не на счет "фирмы" , а лично гражданину - почему так делают ? сами догадайтесь...
[b]"попросить чек об оплате услуг"[/b] - попросить то можете... Занимались у платного репетитора, у них своя фирма, однако оплату просили переводить через Сбербанк онлайн просто по номеру телефона. Могу ли я попросить чек об оплате услуг которые мы получали за наши денежные средства?
Если "у них своя фирма" , то должен быть расчетный счет и зачисление денег на счет,,,
Если " оплату просили переводить через Сбербанк онлайн просто по номеру телефона" - то деньги поступают не на счет "фирмы" , а лично гражданину - почему так делают ? сами догадайтесь...
"попросить чек об оплате услуг" - попросить то можете...
СпроситьВ случае если деньги им поступили на расчетный счет, проблем у вас не возникнет. Распечатайте все чеки и сохраните их. Ставрополь межрегион газ филиал г. Зеленокумск отказывается считать оплату проведённую через Сбербанк онлайн. Я проживаю в советском районе село Отказное. Дом приобрела в 2021 году. Оплачивать через отделение межрегион газ мне не удобно, оплачиваю через приложение сбербанк онлайн указываю при оплате последние показания счётчика. Систематически присылают письма с большими суммами задолженности (последнее было сегодня с указанной суммой 17692 рубля) ссылаясь на то что они платежи сделанные не через отделение межрегион газ не учитываю, на просьбу перерасчёта отвечают отказом и требованием оплаты той суммы которую указывают в письме, в противном случае будут прекращать подачу газа. В доме проживаю и прописаны дети, школьного и дошкольного возраста.
В случае если деньги им поступили на расчетный счет, проблем у вас не возникнет. Распечатайте все чеки и сохраните их.
СпроситьЗдравствуйте, это Copilot. Я рад помочь вам с вашим вопросом. 😊
Если вы оплатили квартплату по реквизитам в Сбербанк Онлайн, то вам нужно проверить статус платежа в разделе "История платежей и переводов" в приложении или на сайте Сбербанка1. Если платеж успешно проведен, то он должен отображаться в этом разделе. Если платеж не отображается, то возможно, что он еще не обработан банком или получателем. В этом случае вам нужно обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50 или через чат в приложении.
Также вам стоит уточнить у вашего поставщика услуг ЖКХ, как часто он обновляет информацию о начислениях и оплатах. Возможно, что ваш платеж уже поступил на счет поставщика, но он еще не отразился в вашем личном кабинете. Для этого вам нужно связаться с поставщиком по телефону или электронной почте, указанным в квитанции или на сайте поставщика. Оплатил квартплату по реквизитам в сбербанке онлайн, а начисления висят уже неделю и не списываются
Здравствуйте, это Copilot. Я рад помочь вам с вашим вопросом. 😊
Если вы оплатили квартплату по реквизитам в Сбербанк Онлайн, то вам нужно проверить статус платежа в разделе "История платежей и переводов" в приложении или на сайте Сбербанка1. Если платеж успешно проведен, то он должен отображаться в этом разделе. Если платеж не отображается, то возможно, что он еще не обработан банком или получателем. В этом случае вам нужно обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50 или через чат в приложении.
Также вам стоит уточнить у вашего поставщика услуг ЖКХ, как часто он обновляет информацию о начислениях и оплатах. Возможно, что ваш платеж уже поступил на счет поставщика, но он еще не отразился в вашем личном кабинете. Для этого вам нужно связаться с поставщиком по телефону или электронной почте, указанным в квитанции или на сайте поставщика.
СпроситьЕсли вы оплатили квартплату по реквизитам в Сбербанк Онлайн, то вам нужно проверить статус платежа в разделе "История платежей и переводов" в приложении или на сайте Сбербанка. Если платеж успешно проведен, то он должен отображаться в этом разделе. Если платеж не отображается, то возможно, что он еще не обработан банком или получателем. В этом случае вам нужно обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50 или через чат в приложении.
Также вам стоит уточнить у вашего поставщика услуг ЖКХ, как часто он обновляет информацию о начислениях и оплатах. Возможно, что ваш платеж уже поступил на счет поставщика, но он еще не отразился в вашем личном кабинете. Для этого вам нужно связаться с поставщиком по телефону или электронной почте, указанным в квитанции или на сайте поставщика. Оплатил квартплату по реквизитам в сбербанке онлайн, а начисления висят уже неделю и не списываются
Если вы оплатили квартплату по реквизитам в Сбербанк Онлайн, то вам нужно проверить статус платежа в разделе "История платежей и переводов" в приложении или на сайте Сбербанка. Если платеж успешно проведен, то он должен отображаться в этом разделе. Если платеж не отображается, то возможно, что он еще не обработан банком или получателем. В этом случае вам нужно обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50 или через чат в приложении.
Также вам стоит уточнить у вашего поставщика услуг ЖКХ, как часто он обновляет информацию о начислениях и оплатах. Возможно, что ваш платеж уже поступил на счет поставщика, но он еще не отразился в вашем личном кабинете. Для этого вам нужно связаться с поставщиком по телефону или электронной почте, указанным в квитанции или на сайте поставщика.
СпроситьРазбирайтесь на этот счет с приставами Добрый день. Все вопросы с судебными приставами лучше решать в приемный день у них в офисе. Сколько через онлайн не подавал квитанции об оплате в госуслугах. Они их как я понимаю и не смотрят.Так и будет исполнительный сбор накладывать сверху. Дело было год назад получил уведомления на гос услугах что возбуждено производство на сумму 630 рублей госпошлина за присуждена судом. Не о каком суде я не знал. Пытался разобраться звонил приставам но без результатов дозвонится не мог. пристав накладывает штраф 1000 р.долг по суду я оплачиваю. Штраф с гос услуг пропадает но через несколько дней на 1000 штрафа накладывают ещё 1000 штрафа законно ли это
Добрый день. Все вопросы с судебными приставами лучше решать в приемный день у них в офисе. Сколько через онлайн не подавал квитанции об оплате в госуслугах. Они их как я понимаю и не смотрят.Так и будет исполнительный сбор накладывать сверху.
СпроситьЗа три последних года, нужно подать декларацию через личный кабинет за каждый год, и приложить справку с банка о уплаченных процентах Вернуть можно с того года, в котором приобрели квартиру в собственность.
Декларацию подать, приложить доказательства оплаты процентов, получив выписку по счету об оплате. Если со стоимости жилья уже получили вычет, то подаете декларацию 3-НДФЛ в налоговую по месту регистрации, прикладывате крестный договор и справку об уплаченных процентах за все годы. Её можно заказать онлайн в банке. Возвращать можете пока всю сумму не получите, несколько лет, зависит от размера вашей зп Какие документы нужны, чтобы сделать налоговый вычет за проценты по ипотеке? За сколько последних лет можно вернуть?
За три последних года, нужно подать декларацию через личный кабинет за каждый год, и приложить справку с банка о уплаченных процентах
СпроситьВернуть можно с того года, в котором приобрели квартиру в собственность.
Декларацию подать, приложить доказательства оплаты процентов, получив выписку по счету об оплате.
СпроситьЕсли со стоимости жилья уже получили вычет, то подаете декларацию 3-НДФЛ в налоговую по месту регистрации, прикладывате крестный договор и справку об уплаченных процентах за все годы. Её можно заказать онлайн в банке. Возвращать можете пока всю сумму не получите, несколько лет, зависит от размера вашей зп
СпроситьВозврат средств из казино возможен далеко не во всех случаях. Как правило, есть шансы только у потерпевших, которые пополняли счет банковской картой.
Кроме того, Вам необходимо будет доказать, что средства были списаны с Вашего карточного счета и присвоены без Вашего ведома или в следствии противоправных действий со стороны онлайн-казино.
Для возврата средств из казино можно запустить судебное разбирательство с компанией, владеющей онлайн-казино в месте ее регистрации, но оплата труда адвоката и прочее издержки процесса способны запросто превысить потерянные средства.
Вобщем шанс есть, но процесс долгий... и маловероятный. Проиграла деньги в онлайн казино. Есть ли шанс их вернуть?
Возврат средств из казино возможен далеко не во всех случаях. Как правило, есть шансы только у потерпевших, которые пополняли счет банковской картой.
Кроме того, Вам необходимо будет доказать, что средства были списаны с Вашего карточного счета и присвоены без Вашего ведома или в следствии противоправных действий со стороны онлайн-казино.
Для возврата средств из казино можно запустить судебное разбирательство с компанией, владеющей онлайн-казино в месте ее регистрации, но оплата труда адвоката и прочее издержки процесса способны запросто превысить потерянные средства.
Вобщем шанс есть, но процесс долгий... и маловероятный.
СпроситьМожно снять арест. Вы вправе написать заявление в ГУФССП о сохранении прожиточного минимума указав реквизиты счета куда поступают денежные средства. Так же это заявление вы можете оформить онлайн через госуслуги. Добрый день, можете подать в ФССП заявление о сохранении прожиточного минимума Наложен арест ССП на счета, при этом оплачиваю ипотеку (единственное жильё), можно ли вывести из ареста сумму для оплаты платежей по ипотеке и как? Тот же вопрос и по прожиточному минимуму. Спасибо!
Вы вправе написать заявление в ГУФССП о сохранении прожиточного минимума указав реквизиты счета куда поступают денежные средства. Так же это заявление вы можете оформить онлайн через госуслуги.
СпроситьЗдравствуйте такое может быть но лучше уточнить в налоговой В госуслугах ни штрафов ни долгов нет, а в онлайн банке появился счет на оплату штрафа по налогам
Им перевести деньги сможете, а от них ни копейки не получите. Так все подобные лохотроны действуют. Здравствуйте.
Это мошенничество. Онлайн казино в России запрещены, вся их деятельность в сети незаконна. Поведение типично для мошенников, просят деньги либо за открытие счета, либо за конвертацию. Заплатите и ничего не получите. Казино в интернете само по себе незаконно.
Если просят оплаты, явно, мошенники.. Хочу вывести деньги с казино вулкан (95000₽), спрашиваю почему не выводят деньги и говорят, что надо оплатить некую конвертацию (9%) от суммы. Так ли это или нет? Стоит за это платить или нет? Возможно ли вывести средства с баланса или это мошенничество?
Им перевести деньги сможете, а от них ни копейки не получите. Так все подобные лохотроны действуют.
СпроситьЗдравствуйте.
Это мошенничество. Онлайн казино в России запрещены, вся их деятельность в сети незаконна. Поведение типично для мошенников, просят деньги либо за открытие счета, либо за конвертацию. Заплатите и ничего не получите.
СпроситьЧто за БРЕД вы несёте? Вы обязаны прибыть в ССП и предоставить доказательства. И писать грамотно научитесь, а потом про "вымогательство" прочтите, что это слово означает! Когда отправляете алименты, нужно писать это слово, АЛИМЕНТЫ! Не ждите когда в отношении вас, возбудят уголовное дело. Виталий, получить подтверждение о перечислении алиментов в банке и предоставить его судебному приставу-исполнителю ФССП. Федеральный закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ Запросите в банке выписку по счету и направьте приставам как подтверждение оплаты. Меня Фрц и судебные приставы вымагают на личную встречу. Я нахожусь далеко от своего города. Алементов плачу через онлайн банк. До этого просил мать. Ей запретили. Сказали нет права. А у меня нет через онлайн подтверждения об оплате. Что делать?
Что за БРЕД вы несёте? Вы обязаны прибыть в ССП и предоставить доказательства. И писать грамотно научитесь, а потом про "вымогательство" прочтите, что это слово означает! Когда отправляете алименты, нужно писать это слово, АЛИМЕНТЫ! Не ждите когда в отношении вас, возбудят уголовное дело.
СпроситьВиталий, получить подтверждение о перечислении алиментов в банке и предоставить его судебному приставу-исполнителю ФССП. Федеральный закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ
СпроситьЗапросите в банке выписку по счету и направьте приставам как подтверждение оплаты.
СпроситьЗдравствуйте. Это значит что списание денежных средств производится с арестованного счёта в размере 50% с каждой ЗП выплаты. В иных случаях 100% списывается. Но можно сохранить сумму в пределах МРОТ ежемесячно. Заявление подаётся в ФССП онлайн через госуслуги или лично с указанием счёта карты. Ограничения по регистрационным действиям с недвижимостью, авто. Землёй и т.д. Не сможете оформить отчуждение имущества.
Статью 69 ФЗ № 229-ФЗ применяйте, если работаете официально. Действует взыскание и арест. Написано есть ограничения это как понять
Здравствуйте. Это значит что списание денежных средств производится с арестованного счёта в размере 50% с каждой ЗП выплаты. В иных случаях 100% списывается. Но можно сохранить сумму в пределах МРОТ ежемесячно. Заявление подаётся в ФССП онлайн через госуслуги или лично с указанием счёта карты.
СпроситьПредеставить в ТСЖ [b]подробный[/b] расчет оплаты предоставляемых услуг + приложить выписки (распечатки) об оплатах с вашего банковского счета + приложить заявление о перерасчете;
указать почему не согласы со счетом, который предъявлен к оплате Жалуйтесь в жилищную инспекцию. Сделайте распечатку, предъявите реквизиты на которые были перечислены платежи Тсж отказывается пересчитывать квитанцию с показаниями счётчиков т.к не видит показания которые я оплачиваю через сбербанк онлайн хотя чеки об оплате я предоставил. Так же грозиться подать в суд за неоплату неправильно посчитанной квитанции. Что делать в данной ситуации?
Предеставить в ТСЖ подробный расчет оплаты предоставляемых услуг + приложить выписки (распечатки) об оплатах с вашего банковского счета + приложить заявление о перерасчете;
указать почему не согласы со счетом, который предъявлен к оплате
СпроситьЗдравствуйте. Заявление о перерасчете как его правильно составить в нём же должно быть основание для перерасчёта и документы подтверждающие?
СпроситьЗдравствуйте!
Для правильного составления заявления необходимо больше конкретики по вашей ситуации. Что значит "оплачиваю показания"? Они не видят в принципе оплаты по услугам? Или у вас спор по показаниям счетчиков? Если последнее, то необходимо вызвать представителей ТСЖ для составления акта и отражения в нем последних показаний.
СпроситьПришла квитанция я получил и оплатил через сбербанк онлайн туда вбил показания воды и оплатил. Потом выяснилось что в тсж не отображаются показания этих счетчиков поэтому то что я оплатил в квитанции тсж не хочет учитывать и пересчитывать квитанции
СпроситьА это определено общим собранием СНТ?
С уважением. Елена,
Если вы не член снт, с вами должны заключить отдельный договор, где прописаны условия оплаты вами пользования инфраструктурой снт. Это прописано в законе "О садоводческих товариществах". Однако, ни членские взносы, ни оплата вами работы председателя, бухгалтера - не должна вами оплачиваться. Вы - не член снт. Я индивидуальный садовод, должна ли платить вознаграждение председателю и казначею? Если счета сейчас все через сбер онлайн?
Елена,
Если вы не член снт, с вами должны заключить отдельный договор, где прописаны условия оплаты вами пользования инфраструктурой снт. Это прописано в законе "О садоводческих товариществах". Однако, ни членские взносы, ни оплата вами работы председателя, бухгалтера - не должна вами оплачиваться. Вы - не член снт.
СпроситьЗдравствуйте. Выписка с банковского счёта, чек об оплате. Оплата ЖКУ осуществляется онлайн с моих банковских счетов. Под все операции имеются соответствующие платежные квитанции, предоставляемые банком. Права ли УК, утверждающая, что наличие оплаченной квитанции не является подтверждением оплаты, таким фактом признается лишь зачисление денежных средств на финансово-лицевой счет жилого помещения в УК?
С момента сдачи прежнего жилья по акту приема передаяи, начисления останавливаются. По новому адресу-с даты заключения договора соц найма. Доказать факт оплаты возможно квитанциями об оплате, которые вы сохранили или выпиской из банка. Если вы про момент прекращения платежей за аварийное жилье. То моментом прекращения является момент передачи аварийного жилья администрации по акту приема передач.
Если же доказать оплату по старому аварийному жилью то стандартные документы: квитанции с печатью о перечислении средств (через почту), чек-ордера о платежах (через банк), справки об онлайн платежах, реестры по лицевым счетам (с УК, РСО...). На что ссылаться при доказывании оплаты за аварийное жилье, когда из него уже переселили? Спасибо
С момента сдачи прежнего жилья по акту приема передаяи, начисления останавливаются. По новому адресу-с даты заключения договора соц найма.
СпроситьДоказать факт оплаты возможно квитанциями об оплате, которые вы сохранили или выпиской из банка.
СпроситьЕсли вы про момент прекращения платежей за аварийное жилье. То моментом прекращения является момент передачи аварийного жилья администрации по акту приема передач.
Если же доказать оплату по старому аварийному жилью то стандартные документы: квитанции с печатью о перечислении средств (через почту), чек-ордера о платежах (через банк), справки об онлайн платежах, реестры по лицевым счетам (с УК, РСО...).
СпроситьВы опять мне пишете процесс. Я это знаю!
Я спрашивал, на что ссылаться?
Пункт, статья закона или постановления!?
СпроситьЗдравствуйте
Вы можете оспорить платеж. Деньги вернутся. Обратитесь с претензией к продавцу. Здравствуйте по процедуре чарджбек необходимо оспорить платеж Получите выписку по счету и направьте на электронку претензию с требованием вернуть неосновательное обогащение. Если не вернут - в суд.
.
[b][i]С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Здравствуйте! Андрей, обращаться с письменной претензией. Обращайтесь с заявлением в ОВД, если это мошеннический сайт, если нет - то с претензией и с иском в суд. Оформлял авиа билет онлайн Москва Новосибирск на 26 июня. При оплате появилось сообщение "Не получилось перейти на экран оплаты. Платёжный шлюз не отвечает. Попробуйте ещё раз", при этом деньги с карты списались как покупка авиабилета. В итоге остался без денег и билета.
Получите выписку по счету и направьте на электронку претензию с требованием вернуть неосновательное обогащение. Если не вернут - в суд.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьОбращайтесь с заявлением в ОВД, если это мошеннический сайт, если нет - то с претензией и с иском в суд.
СпроситьИ так, и так можно, главное, чтобы было подтверждение оплаты.
И лучше разделить счета для исключения споров. Через приложение банка онлайн Каким лучше способом производить оплату за квартиру, которая находится в собственности по 1/2 с моим племянником? Наличными через кассу или можно через приложение банка онлайн?
И так, и так можно, главное, чтобы было подтверждение оплаты.
И лучше разделить счета для исключения споров.
СпроситьПисать заявление о возврате платежа в ресурсоснабжающую компанию или просить о зачислении в другой период оплаты (перерасчет). Вариантов два:
1. требовать возврата
2. оставить в счёт оплаты Пишите заявление на возврат платежа. С другой стороны, в следующий месяц можно будет не оплачивать, если внесли сумму дважды. Она никуда не пропадёт, а останется на Вашем лицевом счёте. Здравствуйте! В данном случае обратитесь в банк для получения выписки по счету, платежных документов (заверенных кредитной организацией), подтверждающих двойную оплату. После чего напишите заявление в газоснабжающую организацию (отдел сбыта) о возврате излишне уплаченных средств либо зачёте их авансом в счёт будущих платежей. Здравствуйте.
Подождите немного. Исполнитель учтет эту сумму в следующий платеж.
С уважением. Что делать, если случайно оплатил за газ онлайн дважды по одной квитанции
Писать заявление о возврате платежа в ресурсоснабжающую компанию или просить о зачислении в другой период оплаты (перерасчет).
СпроситьПишите заявление на возврат платежа. С другой стороны, в следующий месяц можно будет не оплачивать, если внесли сумму дважды. Она никуда не пропадёт, а останется на Вашем лицевом счёте.
СпроситьЗдравствуйте! В данном случае обратитесь в банк для получения выписки по счету, платежных документов (заверенных кредитной организацией), подтверждающих двойную оплату. После чего напишите заявление в газоснабжающую организацию (отдел сбыта) о возврате излишне уплаченных средств либо зачёте их авансом в счёт будущих платежей.
СпроситьЗдравствуйте.
Подождите немного. Исполнитель учтет эту сумму в следующий платеж.
С уважением.
СпроситьЭта система связана с вашим счетом Сбербанка. Зайдите в онлайн банкинг и в поиске введите "Ладошки". Далее по инструкции закрепите счет. Ребенок подходит в столовой к терминалу, и когда выберет что хочет купить, прикладывает ладошку, терминал по венам руки распознает с какого счета списывать и с банковского счета родителя списывается сумма на оплату питания. Как дети из многодетной семьи будут питаться в этой системе!? Системе "Ладошки".
Эта система связана с вашим счетом Сбербанка. Зайдите в онлайн банкинг и в поиске введите "Ладошки". Далее по инструкции закрепите счет. Ребенок подходит в столовой к терминалу, и когда выберет что хочет купить, прикладывает ладошку, терминал по венам руки распознает с какого счета списывать и с банковского счета родителя списывается сумма на оплату питания.
СпроситьУк может это сделать. Не сделает - обращайтесь в суд. Не может. Взыскивать убытки с управляющей компании. Я оплачивала услуги ЖКУ через Сбербанк-онлайн, оплата "ушла" на оплату коммунальных счётов соседа в долевом жильё (у нас общий лицевой счёт, по нему и производилась оплата, но разные коды плательщика, его код полностью совпадает с номером общего лс). Может ли управляющая компания сама перенаправить оплату на мой счёт по моему заявлению, либо вернуть деньги мне? Как минуя суды и переговоры с соседом-всё же решить вопрос?
Пристав в силу ст. 40 ФЗ Об исполнительном производстве обязан ИП приостановить, а в силу ст. 101 ФЗ Об исполнительном производстве не имеет права удерживать деньги, полученные как оплату за выполнение задач на СВО. Да, все верно понимаете. Исполнительное производство будет приостановлено. Взыскание уже отменили по счетам. Хотела бы узнать. Мужу в банк онлайн пришло уведомление об отмене обращения взыскания по электронному постановлению, в декабре муж был у пристава и писал заявление о том что он находится на сво и они не имеют право снимать деньги, суд подтвердил и направил документы в ФССП, это значит что деньги перестанут взыскивать пока он там, или я путаю?
Пристав в силу ст. 40 ФЗ Об исполнительном производстве обязан ИП приостановить, а в силу ст. 101 ФЗ Об исполнительном производстве не имеет права удерживать деньги, полученные как оплату за выполнение задач на СВО.
СпроситьДа, все верно понимаете. Исполнительное производство будет приостановлено. Взыскание уже отменили по счетам.
СпроситьБухгалтерия обязана принять обращение, можно направить почтой.
Банк обязан дать письменный ответ по письменному обращению. Странный банк. В режиме онлайн как минимум за 3 года данные предоставляются и за поздний период тоже, пока не закрыт счёт в банке. Письменно обращайтесь в банк и к энергетикам. Стоит из-за 100 рублей так беспокоиться? Тот, коиму оплатили лишнего по письменному требованию не отдаёт? В суд идите при желании... но пыли наглотаетесь больше... Ну это и так понятно. В банковской выписку нет разъяснений кому и за что оплачивается. Как вернуть деньги? Продала дом. по свету есть переплата но нет квиточков об оплате т.к. платила через онлайн и они не сохранились. Банк распечатку дать не может, давний период. Как получить назад деньги? Бухгалтерия без квиточков заявление не принимает.
Бухгалтерия обязана принять обращение, можно направить почтой.
Банк обязан дать письменный ответ по письменному обращению.
СпроситьСтоит из-за 100 рублей так беспокоиться? Тот, коиму оплатили лишнего по письменному требованию не отдаёт? В суд идите при желании... но пыли наглотаетесь больше...
СпроситьНу это и так понятно. В банковской выписку нет разъяснений кому и за что оплачивается. Как вернуть деньги?
СпроситьНикак, успокойтесь уже. Или в суд идите... Но начните с требования вернуть лишнее того, кому перелатили.
СпроситьПользовался услугами компании ТТК интернет и телевидение, не устроило качество предоставления услуг. Подключил дом. ру., позвонил в офис ТТК и сообщил, о том, что услугами больше не пользуюсь. Мне ответили, что я обязан явиться к ним в офис и лично расторгнуть договор. Я их предупредил, что возможности личной встречи не предвидится. Выставляют счёт за услуги кабельного телевидения. У меня была процедура банкротства, где меня признали банкротом, при очередном телефонном
разговоре с представителем компании, отдел по работе с задолженностью, сотрудник согласился с моими мнением, сказав, что юридически получить с меня ни чего не смогут, но звонки, смс будут поступать. Такая у них практика. Сейчас по истечению лет 5 угрожают судом. Как быть в этой ситуации? Спасибо. Олег. г. Иркутск.
Как написать претензию провайдеру
Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.
Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.
Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.
Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи
Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.
Куда жаловаться на провайдера
Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.
Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:
вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;
вам подключили платную услугу без вашего ведома;
качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;
вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.
Сайт Роспотребнадзора
Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.
/guide/zhaloba/
Как правильно подать жалобу в любое ведомство
Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.
Сайт Роскомнадзора
Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»
Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»
Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.
Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.
Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.
Интернет-приемная прокуратуры
Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.
Как защитить свои права через суд
Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.
Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.
/claim/
Как подать исковое заявление в суд самостоятельно
Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.
Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.
Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.
Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.
Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.
Если хотите расторгнуть договор
Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.
Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.
Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.
Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.
Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.
/razorval-dogovor/
Как расторгнуть договор
А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.
Как отключить автоплатеж
Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.
В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время
В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время
А так предлагает действовать ВТБ
А так предлагает действовать ВТБ
Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.
В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот
СпроситьНикак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.
СпроситьЧитайте также:
- Счет на оплату услуг
- Оплата по лицевому счету
- Оплата по выставленным счетам
- Срок оплаты счета
- Оплата счетов за коммунальные услуги
- Как оформить счет на оплату
- Оплата счетов ЖКХ
- Счет на оплату услуг по договору
- Отказ от оплаты счета
- Как правильно сделать счет на оплату
- Расчетный счет на оплату
- Основание в счете на оплату
- Счет на оплату воды
- Счет на оплату жкх
- Обязательно ли выставлять счет на оплату