EBay / Защита прав потребителей - 147 советов адвокатов и юристов

Я иногда продаю старые открытки на EBAY и недавно получил от них письмо вот такого содержания

“Возможно, Вы знаете, что начиная с января 2017 года компания eBay (как и любая другая иностранная компания, которая оказывает интернет-услуги для российских юридических и физических лиц) обязана выплачивать НДС на территории Российской Федерации.

Если Вы продаете на eBay как частное лицо: для физических лиц, не осуществляющих предпринимательскую деятельность и выступающих как частное лицо, НДС будет включен в счет.

Важно: Обратите внимание, что eBay сохраняет размер своих сборов неизменным. Суммарные выплаты вырастут за счет введения 18% НДС в соответствии с законодательством Российской Федерации.”

Во общем смысл таков мы будем брать 18% с полной суммы проданных товаров.

Вопрос насколько это законно?

Спасибо.

Купил на EBAY автомобиль, связался с продавцом договорились о форме оплати (банковский перевод) по электронке он скинул реквизиты, я оплатил. Через несколько дней в ответе на мой вопрос об отправке автомобиля продавец ответил что якобы транспортная компания забрала автомобиль и документы и что они со мной свяжутся. После этого он исчез со связи. Прошло 2,5 месяца никто со мной не связывается. Написать исковое заявление к EBAY или подать заявление в полицию или то и другое? У кого есть опыт по таким делам напишите.

Хочу заказать посылку на eBay из Австрии, связался с продавцом вот его ответ: товар стоит 85 евро с UPS плюс любые расходы на таможенное оформление при ввозе/доставке, которые вы должны оплатить самостоятельно. Что я должен буду ещё оплатить?

Наша компания (организационно-правовая форма - ИП) планирует размещать свои товары на Ebay для продажи зарубежным покупателям. Для ведения деятельности на Ebay мы создали корпоративный счет Paypal, к которому привязали р/с компании в банке. К сожалению, оплачивать комиссии с продаж мы с расчетного счета компании не можем, так как для этого необходимо, что наш банк находился в США. С Paypal мы также не можем оплачивать комиссии, так как в РФ существуют какие-то ограничения на это. Единственным вариантом является оплата комиссий с личной банковской карты, корпоративной карты у нас нет. Скажите, пожалуйста, насколько правильно будет это с юридической точки зрения?

На сайте ebay выложил объявление, купили из США. После получения товара, покупатель публично оставил отзыв мне и назвал мошенником. Компания ebay отказывается удалить отзыв. Можно ли через суд заставить компанию удалить отзыв по статье зашита чести и достоинство и возместить все расходы? Как вообще в такой ситуации когда тот кто оставил отзыв в США а компания ebay у которого филиал регистрирован в РФ и платит налоги, по сути резидент РФ?

Можно ли вернуть денежные средства с ebay за товары, оплаченные через PayPal (аккаунт РФ), но недоставленные с 2020 года?

Как отказаться от оплаченного, но ещё не отправленного интернет товара из склада США в Москву, если в пользовательском соглашении у продавца в описании товара не указаны правила возврата. Отказ от покупки с аукциона на сайте шопотам Ebay действительно не возможен?

Мой муж сделал заказы в сентябре 2021 г. на EBay и проплатил их. Есть выписка со счёта из банка. Спустя неделю мой муж умер в больнице.

Учётная запись на Еbay, с которой были совершены покупки заблокирована.

Следовательно получить посылки не возможно. Кроме того, у меня нет информации:

- какие товары были заказаны;

- у каких продавцов,

- и когда товары приедут в Россию.

Я бы хотела вернуть деньги за товары, который покупатель получить не смог в силу форс-мажорного обстоятельства, а именно смерть.

Оплата покупок производилась со счёта, которая принадлежит жене умершего.

Есть ли какой-то вариант вернуть деньги на счёт?

Как подать в суд на eBay? Также не могу найти их юридический адрес. Служба поддержки отказывается предоставить свой юридический адрес и заявляет, что у них нет представительства в России.

Вот такой вопрос. Я сделала заказ через интернет-магазин ebay. С меня требуют скан-копию моего паспорта для оформления посылки через таможню. (Заказ кукла серии Monster Hight) Цитирую: В связи с грядущими изменениями в таможенном кодексе, таможня усилила проверку посылок которые отправляются с США на территорию России. Для того что бы посылки наших клиентов не были задержаны на таможне, мы сначала отправляем на таможню пакет документов для проверки и только после этого производим отправку посылок. Это помогает избежать длительных задержек и потерь клиентских отправлений. Вам необходимо переслать нам две фотографии паспорта получателя посылки:

- первое фото - две первых страницы паспорта (разворот страниц)

- второе фото - прописка (разворот страниц).

Год назад делала заказ и с меня не требовали копию паспорта. Правомерны ли их требования?

Меня зовут Пазилат. У меня вот какое дело: заказала на сайте eBay пальто. Оказалось, что не соответствует описанию. Отослала обратно продавцу (Китай). Продавец обещал, что как только получит товар, вернет деньги. Товар доставлен в пункт назначения как минимум 17.11.2013, если отследить трек-номер посылки, можно это увидеть. Но продавец не возвращает мне деньги. Я пригрозила, что буду жаловаться в международный суд. И я намереваюсь это сделать. Подскажите процедуру обращения. Раньше ни с чем подобным не сталкивалась, опыта, как говорится, нет в таком деле))) Буду признательна за помощь.

Интернет-компании eBay придется удалить более трех десятков страниц с объявлениями о продаже наград времен Великой Отечественной войны. Соответствующее требование выдвинул Роскомнадзор, сообщает пресс-служба ведомства. Уточняется, что 11 из 32 объявлений уже удалены в указанный срок.

Планируем приобретать несколько компьютеров в организацию. Нужна ОС Windovs10 pro. В официальных магазинах стоит дорого но лицензии можно купить значительно дешевле (почему то..) на некоторых сайтах. И так, у нас два варианта либо покупать системные блоки например в DNS с уже установленной ОС но дорого либо покупать системные блоки без ОС а потом покупать лицензии, устанавливать самостоятельно ОС и активировать ключи купленные например на www.ebay.com или на яндексмаркет. Про первый вариант все понятно, а вот во втором варианте, если ключ будет прописан в системе компьютера (материнской плате вроде), но не будет документов на нее (накладной от организации например) - это будет являться противозаконным? Если да то какие санкции предусмотрены законодательством?

Мне идёт посылка с таможенным уведомлением. Я коллекционирую видеоигры, и часто заказываю их в большом количестве на ebay. В этот раз заказал коробку из 15 одинаковых игр (стоимость была низкой, а нас таких целое сообщество, планировал разослать лишнее в подарок на новый год, или поменяться - в общем без коммерции). Подозреваю, что вопрос у таможни в этом. Как доказать, что всё именно так? И что мне грозит, если не докажу? Спасибо.

Заказала товар через интернет (eBay), оплатила картой Visa, из-за ненадлежащей работы почты получила уведомление уже тогда, когда товар отправили назад. Как я могу вернуть его? Или денежные средства?

Меня интересует вопрос ввоза культурных ценностей на территорию России. За время проживания в США я приобрела для личного пользования пять икон. Я не знаю являются ли они культурными ценностями. Никаких заключений экспертов у меня нет. Приобретала я их на EBAY примерно за 50 - 200 долларов каждую. Выглядят они старинными. Нужно ли мне их вписывать в декларацию при ввозе в Россию и нужно ли мне делать какую-либо экспертизу перед ввозом? Спасибо.

Я проживаю в Сан-Франциско и вписала свой Американский номер телефона.

Возле имени я написала свой e-mail. Если по электронной почте будет удобнее со мной связаться.

Продал аккаунт на ebay цена 50 долларов. Снял деньги и удалил paypal . я Восстановил аккаунт (товар) . Он живет в Америке я в России. Сможет ли он сделать что-нибудь. Подать в суд и тд?

Сделала заказ на сайте eBay.ru. Отправили практически сразу. Но при более тщательном изучении выявила, что приобретение данного товара в России незаконно Статья 138.1.

Посылка ещё не проходила таможню. Но теперь не знаю как поступить. Насколько я понимаю, то отказываться уже поздно, т к отправлено. Могу ли я её просто не получать? Или что можно сделать в такой ситуации? Закон нарушать не хочется. Спасибо.

Заказал по ошибке на ebay видеокамеру брелок. Потом узнал про статью 138.1 укрф, но прошло уже 2 дня, товар выслали. Как подстраховаться чтобы не было проблем и можно потом было доказать что по ошибке заказал если что? Может заявление написать какое нибудь?

Первый вице-премьер Игорь Шувалов дал профильным ведомствам задание разработать требования к интернет-магазинам, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на совещание правительства РФ по вопросам развития интернет-отрасли. По итогам заседания господин Шувалов поручил Минэкономразвития вместе

Продала копию сумки луи Виктор сама не зная того на ебей немцу, он отнёс на экспертизу и теперь угрожает передать мои данные в правительство Германии, предложила возврат-на контакт не идёт. Что он может мне сделать?

C 7 декабря текущего года ФТС вводит новые правила покупки товаров в заграничных интернет-магазинах, которые, как и ожидалось, ударят по карманам рядовых граждан. Как сообщает Информагентство «ТАСС», каждый, кто решит сделать покупку на иностранной интерне-площадке, обязан будет указать

Возврат средст через банк (оплата была, товара нет)

У меня 2 вопроса: 1) была оплата в прошлом году в районе 3000, купил в интернет магазине (в России) ноутбук, ждал... тишина - в итоге это была фирма однодневка. Возможно вернуть средства? Отправлял на карточку со своей карточки 2) ebay.com купил приставку в этом году, ее прислали на почту, но был сбой и мне его не выдали, в итоге его отправили продавцу, ebay отказала в решении моего вопроса - нет денег и нет приставки, возможно так же вернуть средства? Есть подтверждения, что в 1 случае (переписка) что во втором случае.

Я пыталась оформить онлайн ОСАГО в Тинькофф Страховании. Дело дошло до оплаты. Ввела все необходимые данные. Через некоторое время пришел ответ, что операция не выполнена. Страховку на свою электронную почту так и не получила. А деньги в размере 3 000 рублей с карты Сбербанка были сняты. Столько стоит страховка. На телефон пришло сообщение, что с моей карты перевод 3000 рублей на карту получателя ЕВГЕНИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ М. выполнен. Я поняла, что произошло мошенничество. Что делать?

Купили телевизор, разбили экран, знаю что не гарантийный случай, но в магазине говорят что запчасть, т.е экран (матрица) не доставляется в их сервисный центр, вопрос как быть в таком случает?

Оказалась жертвой мошенничества. Сделала заказ по интернету, пришло совсем не то, что заказывала - какая-то дешёвая бижутерия. Как можно вернуть деньги?

Оформлен заказ в интернет-магазине с постоплатой. Получено подтверждение заказа. Но продавец отказывается выслать товар ссылаясь на то, что цены указаны старые, сейчас товар дороже, о возможной переоценке товара на сайте магазина не указано.

Нужно ли инвалиду 2 й группы платить налог за слуховой аппарат, если мы этот аппарат заказываем из-за границы с доставкой курьером DHL?

Заказала вещи детские из турции ростовкой. Общий вес 8 кг. идет с таможенным извещением. Что это значит? Мне еще что то нужно будет платить.

Здравствуйте. Сегодня при отправлении мне посылки (3 кг) из Москвы потребовали данные паспортов (номер, серия) как отправителя (физического лица), так и получателя меня (физического лица). Это требование было, несмотря на то, что указан адрес и фамилия получателя. Ранее ни одна транспортная компания,

и почта России - не требовали заполнения номера и серии паспорта получателя. Для меня это новое. Скажите, сотрудники не превысили свои полномочия.

Если нет, то согласно какого закона ПЭК требует полные данные паспорта физического лица, включая номер, серию. При том, что есть адрес получателя, его ф.и.о. и телефон.

Имеет ли право продавец интернет магазина устанавливать свое личное правило не принимать товар обратно, лишая покупателя права отказаться от покупки до ее получения.

При покупке б/у компьютерных комплектующих за рубежом, какие нужны на них документы для дальнейшей продажи в РФ? Если нужны, то где их можно оформить? Покупка и продажа б/у компьютерных комплектующих.

Мошенничество на ebay, какие последствия?

EBay – это всемирный интернет-гипермаркет, где товары продаются по фиксированным ценам, а также в форме аукциона. С 2010 года сервис eBay стал доступен на территории РФ. Уникальность eBay в том, что здесь можно найти редкие и эксклюзивные вещи со всего мира. Это могут быть как новые,

EBay заявил о готовности хранить персональные данные российских пользователей на серверах, расположенных в России. Онлайн-аукцион стал первой американской интернет-компанией, которая решила пойти на это, пишет Коммерсант со ссылкой на неназванный источник. Издание отмечает, что этот

Американский онлайн-сервис eBay объявил о приостановке всех транзакций с продавцами из России из-за сложностей в работе служб доставки и платежных систем. На своей официальной странице в «ВК» eBay сообщил пользователям, что онлайн-аукцион вынужден взять паузу в работе с российскими

Причина — прекращение работы платежных провайдеров и основных служб доставки, говорится в сообщении.

Может ли сайт Ebay подать на меня в суд за неуплату сборов с продаж?

И как я могу решить финансовые проблемы с этим сайтом через судебные инстанции? (Ебей безосновательно возвращает деньги покупателю и товар остался у покупателя) - на вопросы почему так поступают - никто не отвечает.

А так же компания PayPal действует безобразным способом - если покупатель пойдет в банк и напишет заявление на возврат денежных средств на карту, то как ответил представитель пейпал, пейпал обязан вернуть деньги и при этом товар остается у покупателя. То есть так может сделать каждый покупатель.

20.03.2014 года я сделал перевод 520 Eur из сбербанка России в Банк германии: Rhon-Rennsteig Sparkasse, оплатив тем самым товар на аукционе eBay. Продавец после оплаты скрылся и на письма не отвечает, т.е., трек номер для отслеживания и подтверждения отправки посылки я от него не получил и на сегодняшнее число 30.03.2014 г.

Что делать в этой ситуации?

Сообщите, как произвести удобный платёж в Германию - частному лицу (продавцу) через " bank transfer " за товар и его доставку, купленного на торговой площадке eBay? Другие платежные системы для него неприемлемы.

С уважением, Сергей.

Как минимум шесть сотрудников eBay уличены в киберпреследовании и травле двух блогеров, негативно отзывавшихся о компании. Они присылали им посылки с тараканами и личинками мух и даже совершили попытку проникновения в дом и установки маячка на автомобиль. В этом может быть замешан

Утверждается, что этот интернет-аукцион позволил продавать на своей платформе сотни тысяч токсичных товаров. ФОТО ФИЛЬМ © Getty Images / Justin Sullivan В среду Министерство юстиции США от имени Агентства по охране окружающей среды (EPA) подало в федеральный суд Бруклина иск против

Я нашел товар в интернет магазине ebay, я связался с продавцом по почте (узнать уточнения), он мне все рассказал, в итоге я решил совершить покупку. Продавец узнал мои все данные (чтобы оформить покупку), после чего мне на почту пришло письмо от ebay (как выяснилось позже-это липовая почта, сделанная под ebay), с данными продавца и с данными ebay агента (кому должны были прийти деньги, после чего агент должен был сообщить продавцу то,что он получил деньги, чтобы продавец отправил мне товар), в итоге меня попросили прислать еще половину от стоимости товара, якобы, за страховку, я написал продавцу, что отменяем транзакцию, на что он мне ответил, что деньги вернуться в течение 5-6 недель, спустя недели 2 продавец больше не отвечает. Есть возможность вернуть деньги? Данные продавца и данные агента все есть, квитанции об отправлении, вся переписка и сообщения от ebay тоже есть.

Я продал вещь стоимостью 250 u s d на аукционе eBay получил деньги через платежную систему PayPal . Покупатель находится в Испании, куда я и отослал посылку. Отправил русским курьером EMS. Прошло 2 месяца, курьер говорит что возможно её потеряли. К сожалению я не застраховал посылку. Они говорят что возможно я смогу получить компенсацию на 255 u s d если я предоставлю им физический чек покупки или продажи из магазина. Вопрос: Я продал на eBay онлайн аукционе. Могу я предоставить распечатанный электронный чек / инвойс с пейпала или ebays ?

Я продаю на Ebay .ВС 23 февраля этого года русских продавцов Ebay обязали платить 18% налог, но я не являюсь зарегистрированным ИП.Если я плачу эти 18% налога, буду ли я являться незаконным предпринимателем. Незаконное предпринимательская деятельность будет иметь ко мне отношение, даже если с моего счета. Продавца на Ebay будут списываться 18% ?

Я купил товар на eBay с доставкой на склад посредника в США. Склад заявляет, что товар не получен. У меня копия подписи получателя, предоставленная почтой USPS, которую работники склада идентифицировать не могут или не хотят. В то же самое время мой товар, являющийся очень редким, появляется в продаже на eBay в том же самом городе, что и склад. Что мне предпринять?