Может ли банк безвинно заблокировать мой аккаунт и ограничить доступ к средствам?

• г. Пермь

Такая ситуация банк, не буду говорить какой именно, заблокировал мой аккаунт, или точнее доступ в приложение полностью за подозрительный перевод. В поддержку много раз обращался но все просят ждать звонка от службы безопасности, от которой нет звонка второй день. В данном случае вопрос, может ли банк так арестовывать мои личные средства и ограничивать мне доступ к ним по своей же вине, и не помогать в решении вопроса столь долгое время? Нарушены ли мои права?

Ответы на вопрос (6):

Здравствуйте.

Нет так не может. Приложение здесь вообще не при чем.

Спросить
Пожаловаться

Ваши права нарушены. Обращайтесь в суд.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте!

Вам необходимо подготовить письменное обоснование в рамках 115 ФЗ

Спросить
Пожаловаться

Вам даны неверные ответы. Банкам даны права блокировать счета в случае подозрительных переводов. Делают это не люди, а программа. Если с вами никто не связался, обратитесь в любое отделение банка и напишите претензию.

Также очень рекомендую написать сайте Банки. ру, на форуме выбрать ваш банк и там описать ситуацию. Там представитель банка быстрее связывается с клиентом и быстрее решает вопрос, чем при обращении на горячую линию.

Удачи!

Спросить
Пожаловаться

Добрый вечер, Артём Юрьевич!

В Российской Федерации банки имеют право временно блокировать счета клиентов в случае подозрения на мошенничество или другие незаконные операции в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (Федеральный закон № 115-ФЗ). Это делается для обеспечения безопасности средств и предотвращения возможного мошенничества.

Однако, банк обязан соблюдать права клиентов, включая право на доступ к своим средствам. В случае блокировки счета банк должен информировать клиента о причинах блокировки в разумные сроки. Если вы не получаете информацию от банка и не можете получить доступ к своим средствам в течение длительного времени, это может рассматриваться как нарушение ваших прав.

Ваши действия в данной ситуации могут быть следующими:

1. **Продолжайте обращаться в службу поддержки банка.** Уточняйте статус вашего обращения и требуйте ускорения процесса рассмотрения вашего случая.

2. **Подготовьте официальное письмо в банк** с требованием предоставить информацию о причинах блокировки вашего счета и сроках решения вопроса. Укажите, что отсутствие оперативной информации и доступа к средствам наносит вам ущерб.

3. **Обратитесь в Центральный банк Российской Федерации.** Вы можете подать жалобу на действия банка через официальный сайт ЦБ РФ или письменно в территориальное управление ЦБ РФ.

4. **Обращение в суд.** Если банк не реагирует на ваши обращения и продолжает безосновательно блокировать доступ к средствам, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Важно сохранять спокойствие и действовать последовательно, используя все доступные правовые механизмы для разрешения ситуации.

Спросить
Пожаловаться

Напишите жалобу в банк.

Спросить
Пожаловаться

Имею задолжность по кредиту, нет средств ее гасить, банк сообщил о расторжение договора. Может он это сделать без суда и выставить мне полную сумму кредита?

Через приложение Тиньков банк был проведен перевод на карту Сбербанка, с подтверждением смс кодом. Но в номере карты получателя допущена опечатка и деньги ушли другому человеку. Каким образом можно отменить такой платёж? В службе поддержки оба банка отказались помочь. На основе чего можно потребовать отмены перевода? (Может, закон о защите прав потребителя или подобный)

Я взяла кредит в Альфа Банке в который без моего ведома включили страховкАльфажизнь и услугу Альфахранитель. После чего, я позвонила в банк и составила устную претензию об отказе от страховки. Пришёл ответ-Ваша претензия отозвана. Это значит отказ? И имеют ли право банк отказать?

Вопрос: имеет ли банк право передавать или уступать свои права третьим лицам и имеет ли банк право разглашать информацию о заемщике третьим лицам (т.е. сведения о задолженности, платежах и сроках кредита).

Имеет ли право судебный пристав-исполнитель выносить постановление о запрете регистрациооных действий в отношении транспортных средств должника, если транспортное средство находится в залоге у банка. Сумма долга 150 т.р. алименты?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Я на писала частному лицу (нашла ее по объявлению) 🤦🏻‍♀️расписку что получу деньги с онлайн банка Leto-pay.pw,теперь чтоб снять деньги мне нужно привязать карту, а чтоб привязать карту нужно заплатить! Вот теперь незнаю заплатить или нет, если не заплачу частное лицо может ли с меня требовать выплату по расписке? (ведь якобы деньги на счету я не сняла так и)

Просто я открываю ООО (УСН), в близжайшее время у меня будут совсем мизерные доходы (а может, и не будет вовсе), зар/плату выдавать придется только двум людям, а у банков такие высокие тарифы (абонентская плата, проценты за снятие наличных и т.д.).

Если нельзя обойтись без банка, то как можно сократить расходы на расчетно-кассовые операции?

Спасибо большое.

Могут ли судебные приставы забрать за долги банкам холодильник, телевизор, стиральную машину, электрические кухонные принадлежности? А также могут ли арестовать стенку и мягкую мебель?

В марте 2013 года мной был взят кредит в банке "Восточный",на сумму 195 000. Я платила год без просрочек, потом была вынуждена оставить работу и заняться здоровьем ребёнка, мы проводили много времени в больницах, в 2015 году моему сыну был поставлен диагноз аутизм с умеренной умственной отсталостью, и установлена инвалидность. Я по сей день нахожусь с ним дома и получаю 12000 тысяч по уходу за ребёнком-инвалидом, у нас есть и старший ребёнок, с наших с мужем доходов не выходит даже на прожиточный минимум на всех. Когда начались проблемы, я банк оповещала об этом, но на уступки мне не шли! В августе 2018 года Коллекторское агенство " ЭОС" обратились в суд с требованием взыскать с меня долг 319000 рублей. Я написала возражение, суд удовлетворил его. В августе этого года они снова обратились в суд и указывают уже долг 349 453 руб. 78 коп. Я подала возражение на исковое заявление, суд оставил сумму долга в 117 000 р. Меня ещё смущает договор об уступке прав между кол. агентством и банком, во всём договоре ни разу не упоминается ни моё имя, ни сумма моего долга, ни номер договора, где должна быть сумма по которой они выкупили мой долг, там пробел. Платёжное поручение без подписей и печатей. И уведомление о состоявшейся уступке права требования они прислали в 2017 году, я уже давно была прописана по другому адресу и ничего на руки не получала. Скажите, можно ли сейчас опереться на договор цессии? Я хочу списать всю сумму долга или как мне лучше поступить. Суд дал месяц на обжалование в апеляционном порядке в областной суд.

Имеет ли право банк взымать проценты и неустойки со строховки на личное строхование, и строхового взноса по потери работы?

Подписала перевод накопительной пенсии в лукойл гарант, переведут только с 1 апреля 2017, хочу оставить ее снова в сбербанке. Куда обратиться в банк или пенсионный фонд? Отзывы плохие там.

Если я стою на учёте в центре занятости по безработице, имеет ли право банк взымать с меня суммы в счёт погашения кредита.

На мое имя оформлена кредитная карта, в полицию я обращалась и в прокуратуру тоже. Есть графологическая экспертиза, которая показала что почерк не мой. Банк Связной закрылся, кредитная история испорчена. Какие мои дальнейшие действия, ка исправить кредитную историю.

Мне прислали бланк вывода денег (Зеркальная транзакция). Правда бланк прислали подписанный директором HSBC и "Главой отдела по работе с клиентами Комитета Биржевого Контроля" Банка России. Я должен выслать деньги, их " удержат" от 10 до 15 минут, потом присвоят уникальный идентификатор и можно будет получить собственные денежные средства?

Около 3 лет назад брал кредит на сумму 111000 р в экспресс Волга банк, первый месяц оплатил, потом не было возможности, стали расти проценты, плотить перестал, потому что была уже похожая ситуация когда 2 года как оказалось плотил только проценты но сумма долга не менялась. Посоветовали подождать когда банк в суд подаст и суд не присудит эти проценты а только сумму долга ну или чуть больше. Так и случилось, присудили 154000 р. Но тут в стране начался кризис, заработная плата не стабильна. Затем пошёл слух что банк обонкротился и закрылся. На какое то время звонки прекратились. Но как оказалось банк обьеденился с совкомбанком. Звонки возобновились уже от него. Но совкомбанк теперь требует чтоб я вернул не 154 т а 514000 рублей до 10 февраля, иначе орестуют все мои счета и имущество такой суммы я естественно не найду. У меня есть заоплатная карта втб банк Москвы и если они её арестуют я останусь без средств существования, как мне быть? Я им объяснял что готов отдать частями ту сумму которую брал. То что мне присудили с учётом инфляции частями. Но они и лышать этого не хотят. Посоветуйте что мне сделать.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение