Абонентская плата за интернет / Защита прав потребителей - 288 советов адвокатов и юристов

Арбитражный суд вынес решение о взыскании с нас неуплату абонентской платы за пользованием интернетом. Дело расматривалось в другой области и мы не присутствовали. Решение суда нам не присылали. Вчера узнал что расчётный счёт наш арестован на 21000. Задолжность была 9000. Как так?

Вы наверное знаете про такую услугу, как "обещанный платеж" у интернет-провайдеров. Это когда ты покупаешь отсрочку платежа на несколько дней и продолжаешь пользоваться интернетом. Стоит это 10 руб. в день. Я такую услугу запросила, а абонентскую плату за месяц вносить не стала и больше с этим провайдером сотрудничать не намерена. Интернет они мне отключили как только истек период отсрочки (5 дней). Теперь они требуют от меня абонентскую плату за целый месяц. Есть ли в их требованиях какая-либо правота?

Спасибо!

У меня такой вопрос: оператор интернета требует чтоб я оплатил интернет (абонентскую плату), хотя я не пользуюсь их услугами уже три месяца просто забыл расторгнуть договор, законно ли они поступают?

Здравствуйте. Лет пять назад снимала квартиру и подключилась к омским кабельным сетям. Когда съезжала с квартиры, позвонила и приостановила интернет. Так, вот только через пять лет пришло письмо с долгом 24000 руб. Я позвонила, сказали что интернет у меня отключён, а тв нет. И все 5 лет они списывали абонентскую плату. Что мне теперь делать? Почему все пять лет молчали, если платы за тв не было?

Есть номер у мобильного оператора, и есть на нём тариф с посуточной абонентской платой.

Причём абонентская плата списывается при любом положительном остатке на балансе.

И если остаток до списания был недостаточен - то получается отрицательный баланс и блокировка номера.

Если в тот же день пополнить баланс - то номер разблокируется, если нет - то получается что оператор

забрал абонентку себе и ничего не дал взамен.

Насколько правомерны действия оператора?

Вчера мировой судья принял решение не в мою пользу, а в пользу истца.

Суть такова. Года три назад я был подключен к интернет-провайдеру Сибирьтелеком, но уровень услуг этого провайдера меня не устраивали и, в один прекрасный день, дождавшись нулевого баланса на счёте, я переподключился к другому провайдеру. При этом Сибирьтелеком меня от интернета отключила, т.к. у меня закончились деньги. Однако через шесть месяцев выясняется, что я должен организации Сибирьтелеком около 2500 руб. Оказывается, не смотря на то, что я не пользовался интернетом, я должен был по договору платить им каждый месяц абонентскую плату за интернет. Теперь получается, что услуга не была оказана, но я должен оплатить её в полном размере, как будто я пользовался всё это время интернетом. Мне кажется это не верно.

Если кого-то заинтересует, могу выложить в интернете копии договора и искового заявления. Подскажите, если ли смысл подавать аппеляцию в 10-ти дневный срок?

У меня договор с Ростелекомом на услуги связи, а именно интернет, на данный момент я не проживаю в своей квартире, должна ли я ежемесячно платить 500 рублей, если интернетом я не Пользуюсь? Я оплачиваю только аренду модема ежемесячно в сумме 80 рублей.

У меня был подключен Ростелеком интернет... потом я переехала в другую квартиру отключила от сети весь вайфай.. и не пользовалась уже 8 месяцев, а договор не расторгнут в их цент не звонила... теперь пару дней назад звонили и сказали что у меня долг 7900 как так если от сети отключен вообще... и звонят говорят если не заплатите в конце месяца мы подадим в суд... что делать незнаю, как быть?

Здравствуйте, у меня интернет Ростелеком, так получилось что мы уехали и нам его отключили за не уплату, с того момента как отключили нам должны начислять ежемесячный платеж за интернет?

Здравствуйте. Будьте добры, подскажите пожалуйста. Не пользовалась интернетом из 30-27 дней. Абон. плату сняли как за целый месяц. Подала заявление на перерасчет, откзали (Указываю о том что надро было заблокировать доступ, в договоре об этом ничего не указано. Считаю так так, что права и действия потребителя должны быть прописанны в договоре-в этом случае считаю правомерный отказ). В компанию пишу претензии, их попросту отфутболивают. Посоветуйте, какие действия можно предпринять?

Какой оквэд для индивидуального предпринимателя требуется указать в сфере предоставления услуг для населения: Установка и обслуживание домофонных систем, систем контроля доступа, видеонаблюдения? И соответственно прием абонентской платы заданные услуги.

Заранее благодарю!

Ростелеком на меня подал приставам дело, я с прошлого года не пользовалась интернетом, в они на меня вешают долги, что мне делать?

Здравствуйте, я уехал из села в город в марте, интернет и телефон оплачены по апрель, совершенно случайно узнаю, что за всё это время я должен платить, хоть и не пользуюсь, разве после первого месяца не оплаты они не должны прервать договор? Получается, они специально втягивают людей в долги... Это Росттелеком... платить за то чем не пользовался.

Должна ли оплачивать долг за интернет, если им не пользовалась. Заключала договор в 2016, компьютер сломался и совсем про него забыла. Сегодня получила уведомление о дОлге. Как быть?

Подключал интернет Рослетекома на работе когда был! Уволился с работы и с квартиры съехал! А мне ростелеком звонит и требует погасить задолжность! За что? Я же не пользуюсь интернетом.

Если оборудование ростелеком неисправно, акт на руках, должна ли я оплачивать абоненскую плату, я ведь не пользовалась их услугами.

Здравствуйте. Я являюсь обонентом Ростелеком, но точка используется для интернета, телефонией не пользуюсь, поставил на блокировку. Вправе-ли они за это назначить плату?, объясняя это тем что основная функция точки это телефония.

Проконсультируйте пожалуйста, имеют ли право операторы сотовой связи изменять в одностороннем порядке тариф и повышать стоимость абонентской платы? И законно ли это делать два раза в год?

Могу ли я подать в суд с требованием компенсации на провайдера предоставляющего низкую скорость интернета, проблемы с которой связывает с перегрузкой базовых станций в регионе, а абонентскую плату взимает в полном объёме?

Подключён интернет, дома с ттк. Пол года интернетом не пользовались. Пришла квитанция от ттк за эти же пол года. Почему я должна их оплачивать?

В ттк пол года не обращалась, интернетом не пользовались, деньги не вносились.

Как приостановить начисления? Почему нужно оплачивать «задолженность» , если услуги не оказаны.

Между сторонами заключен абонентский договор на оказание юридических услуг. За все время действия договора Заказчик за оказанием услуг к Исполнителю не обращался. Вправе ли Исполнитель требовать внесения платы по договору?

Я была подключена к компании Ростелеком (интернет и телефон), но меня уговорили переключиться на дом. ру. Я ответила, что сначала отключу ростелеком, а потом приглашу вас. мне объяснили, что не обязательно их оповещать им якобы видно, что их услугами я больше не пользуюсь. А теперь в Ростелекоме проблемы они, хотят чтобы я оплатила все месяца не пользования их интернетом, т. к. они её предоставляли независимо от того, что я не пользовалась их услугами. Я попросила предоставить их дать мне документ-о том, где прописано, что я должна. Не дали сказали если, что не нравиться пишите заявление, но оплатить должны все время, включая до того дня пока письменно не откажусь от их услуг. Объясните мне (доверчивой на слова). Я что действительно должна им? Меня подвели с Дом. ру?

Поставщик электричества подал на проживающих в суд за неуплату долгов. В квартире один из проживающих временно зарегистрирован по месту жительства в другом помещении, о чем имеет документ, а в домовой книге сделана отметка "временно выбыл" в периоде, за который возникла задолженность за электричество.

Имеет ли право поставщик взыскивать долг с данного проживающего?

Могу ли я потребовать у организации (АО КТВ-Петергоф) возврат оплаты за кабельное телевидение (включенное в квитанцию по оплате за ЖКХ, если данной услугой не пользовались, а обслуживаюсь и получаю услугу у другого поставщика (Дом.ru)? Как правильно написать заявление? Какие документы подтверждающие обслуживание другим поставщиком приложить? И на какие статьи закона могу сослаться? Заранее Благодарю!

Здравствуйте, пожалуйста помогите мне с вопросом одним мы в трудной ситуации, нас 5 в семье, отец умер, осталась мать инвалид, и четверо детей, отец при жизни работал в таможни на границе с Махачкала Азербайджан. Отец стоял на очереди, ему должна была придти квартира у него стаж 20 лет был, но щас нам ее не выдают потому аргументируя это тем что он не оформил пенсию, мать подала в суд, мы выиграли малый суд, но далее был еще какой то суд выше и мы его проиграли, Я хотела бы узнать правильно ли они делают? Помогите пожалуйста хоть вы буду вам очень благодарна.

Такая ситуация: подключила интернет Ростелеком, пользовалась месяц и все, договор не расторгала, но интернетом не пользовались и он по истечению оплаченного месяца автоматически отключился. Сейчас пришло письмо с суда на 7 с лишним тысяч долга перед Ростелеком, что в такой ситуации делать?

Интернет всегда оплачивал, но так получилось что несколько месяцев дома меня не было, когда проверил счет был удивлен так как ежемесячно меня загоняли в долг. Что делать оплачивать всё я не хочу но пока долг не погашу услуга не предоставляется, именно это и считаю не правильным ведь доступ к интернету отключают сразу как баланс счета уходит в минус. Почему я должен оплатить услуги которые по сути не предоставляются.

У юр. лица имеется договор с МТС. По результатам использования интернета в роуменге пришел большой счет. По условиям договора, есть тарифы на случай превышения лимита. Но МТС рассчитал плату по неведомой ставке. Что делать в этой ситуации? Кто-то сталкивался?

В поездке в связи с офлайн тарификацией возникла задолженность за роуминг 73.000₽, Оператор не присылал смс сообщений о состоянии баланса, возможности «уйти» в минус... Есть шанс доказать свою правоту.?!

На старой квартире осталась линия интернета ростелеком. Уже 3 месяца как съехал, соответственно не пользуюсь интернетом, а плату также начисляют. Можно ли не платить?

Год назад заключили договор оказания услуг связи (домашний интернет). В квартире все это время идёт ремонт, новая, интернетом там ещё не пользовались. За делами об этом договоре забыли, никаких счетов за интернет не приходило. Через полгода пришло уведомление, что договор с нами расторгнут за неуплату, долг передан коллектору. Счета оказывается приходили в личный кабинет (не знаем какой), в договоре это (что приходят счета в личный кабинет) не указано. Как лучше действовать? По договору абонетская плата 200 рублей в месяц, она видимо и писалась каждый месяц.

Реально ли НА ПРАКТИКЕ привлечь по статье 137 УК РФ моего бывшего молодого человека, распространяющего среди наших общих знакомых и коллег по работе ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО УСТНО (без использования соц. сетей, YouTube и т.п.) сведений о моей частной жизни, составляющих мою личную тайну? Распространение этих сведений опасно для меня возможной потерей старых друзей и вылетом с работы, т.к. эти сведенья касаются моих очень нестандартных сексуальных предпочтений, включая, но не ограничиваясь упоминанием посещаемых мной клубов соответствующего профиля. Хотя эти сведенья порочат мою честь и достоинство и подрывают мою репутацию, клеветой они являться не могут, т.к. являются чистой правдой - статья 128.1 в моём случае не применима.

У меня счётчик проходил поверку. Это заняло около месяца, в это время его не снимали, он работал. За этот месяц мне рассчитали оплату по среднему. Но я заплатила по показаниям на счётчике и продолжаю платить ежемесячно и своевременно. Средний расчет 4000 руб. мне пишут в квитанции как долг. На днях отключили газ за долг. Уведомление возможно приходило на почту заказным письмом, но я его не получала и не в курсе была, что мне газ отключат. Во время отключения газа меня не было дома. Правомерно ли такое отключение газа?

Мы имеем в СОТ дачу, которая не является для условия проживания, только для посадки. Документы на участок имеются, разрешённые использование: для садоводство. На данный момент СОТ не имеет председателя. Так же нет мусорных контейнеров. Юра-Экология выставляет счёт каждый месяц за вывоз ТКО. В связи с погодными условиями (Крайний Север) на участке находимся с мая по сентябрь. Подскажите, как быть в такой ситуации? Какой есть нормативный документ, по которому я обязана платить за вывоз ТКО не жилого помещения. Оплату за ТКО произвожу по месту прописки.

Здравствуйте! По рекламной акции я заключил договор с Ростелекомом на оказание улуг в пакете на интернет и интерактивное ТВ за 300 р/мес. По прошествии 2 месяцев ИнтерТВ было отключено и для продолжения услуги предлагалось перейти на повышенный тариф без предупреждения и моего согласия. Вопрос: какая ответственность предусмотрена нашим законодательством за недостоверные рекламу и услуги?

Ростелеком требует оплату за сотовую связь, которой не пользовался. Сим-карта была предоставлена в пакетном предложении вместе с интернетом по выделенной линии. Интернетом пользовался и оплачивал, а сим-карту даже не вставлял в телефон.

Такая ситуация мы при переезде забыли заплатить за февраль, звонили им уже в марте отключить но так и не отключили толи не дозвонились уже не помню но суть в том что мне пришло уже в мае квитанция что мы должны 2884 р я им начила звонить разбираться но они сказали что нужно было звонить и отключать интернет и сказали что долг отображается в личном кабинете и это не из проблемы а мы личным кабинетом не пользовались, в этот же день я нашла компьютер и зашла в личный кабинет и у меня на тот момент был долг 3017 вроде и ещё смс от них от 21.04 числа что долг у нас 1887 р и что нас заблокируют и только пеня будет расти. Я попросила их отключить его они сказали втечение 3 дней отключение через 3 дня опять захожу в личный кабинет там уже 3067 р накапало просила их сделать перерасчёт так как мы не пользовались интернетом с 7 марта и только сегодня они позвонили и сказали что нам отказано. Но зачем я буду платить за то что не пользовалась интернетом. И как быть в этой ситуации?

Я примерно год назад пользовалась интернетом ростелеком. Потом перестала. Договор не расторгла, но и доступа в интернет нет. приходят счита, требуют оплатить 3500. звонила, мне сказали что в течении 6 месяцев начислялась обонентская плата и я должна платить. Почему я должна платить за то, чем не пользовалась? Что делать?

Мне 28.09.2023 года обрезали свет ркц, услуги ростелеком прервались, что неоюходимо сделать чтобы сохранить сумму на счету за неиспользованные услуги вайфай

Ростелеком требует денньги за неиспользованный срок интернета. Пользовался 2 месяца. Пошел расторгать договор - ростелеком говорит что по договору я должен доплатить еще за 10 месяцев. Т.Е. договор на год а пользовался 2 месяца. Коллекторы задолбали.

10 лет назад у себя в квартире я установил котел индивидуального отопления и горячего водоснабжения, но централизованное горячее водоснабжение не отключил, а поставил счетчик горячей воды. За прошедшие 10 лет через счетчик прошло всего 94 м 3 горячей воды. При прверке счетчика контролером выяснилось, что срок поверки счетчика истек 6 лет назад. Теперь обещают, что сделают перерасчет расхода горячей воды за все 6 лет по нормативу для всех членов семьи.

Что делать в этой ситуации? Если я произведу проверку счетчика и окажется, что его показания правильные (а я в этом уверен, ведь ресурс счетчика не исчерпан, т.к. он не работал) смогу ли я через суд, доказать, что горячую воду не потреблял и оплачивать ее не должен, Ведь, как я понимаю, перерасчет - это не наказание, а компенсация за излишне потребленную воду в результате искаженных показаний счетчика, вызванных окончанием рессурса его работоспособности.

С уважением!

У меня долг за Ростелеком, но мы уже 4 года не пользуемся их услугами, а квитанции приходят за аренду оборудования. А долг 18.000, и договор не расторгнут. Как поступать в этой ситуации?

Пользовалась сим картой около года, был тариф такой, что снимали каждый месяц 1000 рублей за интернет. Последний раз я выходила в интернет с этой симки 9 апреля. Весь апрель не пользовалась вообще, хотя 1000 уплатила. Теперь 1 мая у меня сняли 1000 рублей, тем самым загнав меня в минус. После этого симку заблокировали. Больше я симкой после 9 апреля не пользовалась. Правомерно ли с меня требуют возмещения им этой 1000 рублей за май? Прислали грозное письмо, что в случае неуплаты примут меры по принудительному взысканию. Могу ли я в суде например, если меня вызовут, взять бумаги что я не пользовалась в тот месяц, а который с меня требуют оплату? Какие ещё документы я могу предоставить? Или это моя ошибка, что я вовремя не сменила тариф и в любом случае придется платить?

У меня была в 2012 году сим карта Билайн с абоненской платой, я всё оплатила, уехала с Москвы номер заблокировала, теперь вот сегодня позвонили с чужого номера мне на мегафон и сказали что я им должна заплатить отдельно 11 тыс и отдельно 2 тыс якобы это за должность за 2012 год ни каких писем мне на адрес прописки не приходило, и что мне делать я не пойму.

Может ли штраф стоянка взымать оплату переводом на карту через сбербанк и настаивать на двух видах оплаты либо наличные либо перевод на карту, отказали в оплате через терминал под предлогом что он якобы сломан.

Был установлен телефон от провайдера, некоторое время услугой не пользовался, решил вернуть им аппарат и отключить услугу, на что мне сказали что с меня долг в 995 рублей, мы же вам предоставляли услугу, вы ей просто не пользовались, на мои попытки объяснить что при 0 балансе услуга уже не предоставляется вами, ничего слушать не стали, как правильно написать заявление? На какой закон ссылатся в том что деньги они требуют не правомерно.

В течении последних 2 лет мне договору с интернет провайдером оказывали услуги по предоставлению подключения к интернету. В силу обстоятельств я не всегда мог услугами пользоваться, но оплата услуг была в полной мере. Могу ли я требовать сейчас возврата денежных средств за весь период, когда услуга мне не была оказана?

Мтс изъял у меня средства за 0 кб потребления интернета в детализации написано так в период с 22.01.2019 по 19.02.2019 сняли больше 5 ти тысяч рублей.