Агентский договор с туристом / Договор - 114 советов адвокатов и юристов

Наше общество с ограниченной ответственностью (турагентство) заключило агентский договор с одной из мини-гостиниц на Черном море на размещение туристов. Со стороны гостиницы договор подписало физическое лицо. Несколько туристов было отправлено, деньги по этому договору мы перечислили через банк, претензий со стороны туристов не поступало. Далее в результате плановой проверки Роспотребнадзора этот договор был выявлен и поставлен под сомнение. Ответственность принимающей туристов гостиницы за возможную незаконную предпринимательскую деятельность нас не очень интересует. Какие возможны санкции, штрафы в отношении нашего ООО?

В результате плановой проверки турагентства роспотребнадзором (плановая) выявлен агентский договор подписанный с физиком. Физик - собственник мини гостиницы у моря. Оплат по договору не было. Однако роспотребнадзор затребовал копию договора и пригрозил последствиями. Какие санкции могут последовать юрид. Лицу и директору турагентства?

Имеется договор с турагентом, но в нем нет указания туроператора.

Поездка сорвалась.

Есть подтверждение брони от туроператора, но в электронном виде, турагент в стадии банкротства.

Как можно доказать, что тур был заказан именно данного туроператора, чтоб получить от него возврат средств.

У нас с туристами заключаются субагентские договора, где прописано вознаграждение 7% от стоимости тура. Туристы два раза аннулировали тур и по последней аннуляции, и мы вернули им деньги за вычетом агентского вознаграждения по одному договору. Туристы обратились в защиту прав потребителей с заявлением о возврате нашего агентского вознаграждения. Подскажите, как нам действовать, т.к. договоры были исполнены, надлежащем образом и были произведены два бронирования и две аннуляции.

С Уважением Александр.

Турист принес претензию о невыполнении турагентством обязательств по договору: туристом был приобретен тур в турагентстве (т.е у нас) с оператором Лабиринт, который недавно обанкротился, турист требует с нас компенсировать ему стоимость тура в связи с тем, что мы не проинформировали его о финансовых проблемах оператора и о том, что фин. обеспечения не хватит на полную компенсацию тура. Просим помочь с ответом на претензию.

Договор заключен между туристом и турагентом. В договоре указан туроператор, который оказывается был несуществующей фирмой, и турист при подписывании договора об этом не знал. Будет ли являться этот договор действительным?

Реальный, но другой туроператор, имеет агентский договор с турагентом, оказал услуги туристу. Можно ли привлечь его к ответственности по 24.11.1996 N 132-ФЗ гл IV, ст 9, Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.? Хотя он не был прописан в договоре, но оказал те же услуги, которые были прописаны в договоре.

Договор с туристической компанией. Подскажите пжта, планирую начать работать с региональной туристической компанией в качестве "поставки" клиентов на небольшие трехдневные туры для посещения города. Я сама ИП. Мне надо заключить с турфирмой договор, но какой договор это должен быть? Кому туристы должны оплачивать за тур? сразу туристической компании или мне? Какой вид договора у меня должен быть с туристической компанией, а какой с туристами?

Я,предприниматель, занимаюсь расселением туристов (квартиры, дома, номера) как посредник. Нужно ли по закону в моем виде деятельности составлять договора, если нужно то какие и между какими лицами? Спасибо.

Наше агентство заключило Договор с туристом (от нашего имени по поручению туроператора) и был выдан кассовый чек от нашего агентства. Турист аннулировал тур и Туроператор должен вернуть деньги. Получили уведомление от Туроператора, что он вернет деньги напрямую Туристу и требует от нас написать заявление, что это мы (агентство) просим его перечислить деньги туристу на р/с туриста. Соглашаться ли нам на это?

Я директор турагентства, туристы, купившие тур и не вылетевшие из-за банкротства туроператора Лабиринт собираются подавать в суд на мое агентство и требуют вернуть деньги за тур, или хотя бы комиссию. У меня есть все документы - договоры, оплата безналом на счет Лабиринта 100% стоимости тура и т.п. Какие мои шансы, что туристам откажут в иске агентству либо перенаправят к оператору? Спасибо!

В договоре есть строка: настоящий договор не является договором о реализации туристского продукта, оказания туристских услуг.

Предмет договора; компания резервирует за Заказчиком право пользования курортной жилой площади сроком на 2 недели на курортах (в списке 10 курортов).

Вопрос: Где здесь подвох? В чём я выиграл и проиграл?

Спасибо, Олег.

С турагентом был заключен договор на бронирование тура у туроператора. По договору была внесена предоплата. Через некоторое время турагент сообщил что полететь по цене указанной в договоре невозможно, увеличились тарифы на авиаперевозку, и туроператор предлагает либо доплатить либо оставить на депозите предоплату и когда-нибудь использовать её на оплату других туров. Оба варианта не устроили, и были составлены уведомления о расторжении договора и возврате уплаченной суммы (во вложении). Агент сказал передал все туроператору и ждем ответа. С тех пор тишина.

Уведомления были отправлены почтой как турагенту так и туроператору. От туроператора получено уведомление о вручении, агент письмо не получил.

Кто будет надлежащим ответчиком в суде, и кому отправлять предсудебную претензию?

Так же необходимо составление соответствующей претензии.

Спасибо.

У нас база отдыха в Печенгском р-не Мурманской области. Территория подпадает под Правила пограничного режима Приказ ФСБ России от 15.10.2012 N 515 (ред. от 18.11.2013). А именно, пребывани е на территории по заранее подготовленным пропускам. Мы помогаем жителям района подготавливать эти пропуска. В п. 1.2.1.4. к) , изложено, что туристу не надо иметь такой пропуск. Достаточно иметь " при себе договоры о реализации туристского продукта". Для расширения доступности места базы отдыха, мы намерены начать действовать по данному п-п к). Строим дом для временного проживания "от суток и более". Вопрос: Какие документы может подготовить администрация базы отдыха для соотвтетствия терминологии "договор о реализации туристического продукта". Турагентами и туроператорами не являемся. Деятельность не лицензируем. Спасибо.

Сейчас сложная ситуация с отменой путевок в Египет.

До поездки в Египет еще 2 месяца, туроператор отказывается аннулировать тур. При аннуляции штраф 100%.

На сайте предоставлена информация

http://www.tui.ru/News/TUI-Russia-stops-Egypt/

Еще есть информация по отмене туров

http://www.atorus.ru/news/press-centre/new/33318.html

Вопрос: могу ли я вернуть 100% оплату тура сейчас, написав заявление, без обращения в суд?

Куплен тур на 16 ноября в египет. Предлагают турцию, но туда я не хочу там уже прохладно. Вернут ли деньги за тур если я напишу заявление на возврат.

В связи с сложившейся ситуацией о запрете вылета в Египет наш вылет не состоялся. Турфирма предложила нам выбрать другие направления, но они нам не подходят не по цене, не по дням вылета т.к не укладываемся в отпуск. И мы решили аннулировать наш тур, но турфирма полную сумму по договору возвращать не хочет и предлагает нам положить деньги на депозит на год - что тоже нас не устраивает.

Забронировали тур в египет на новогодние праздники. Сейчас велика вероятность того, что полеты не возобновят. Нам предалагю или аннулировать или перебронироваться. Но новое бронирование опять же на новогодние предполагает, что мы сначала должны аннулировать прежний тур. а это опять штрафы. Нсколько правомерны действия туроператора? Мы теряем деньги вследствие его требований.

Купили 5 го тур в Египет, 6 его турагент оплатил туроператору, 6 закрыли чартерное авиасообщение. Договор с агентом, нет подписанного акта выполненных работ, всех турдокументов тоже не предоставили. Хотим возврат всей суммы, так как по времени туроператор просто не мог понести никаких расходов. Но, всю сумму возвращать не хотят, да еще и хотят тянуть до 15.12. к какой статье закона о защите прав потребителей и ГК обращаться, чтобы выйти в суд?

Как составить заявление на отказ от тура в Египет на новогодние праздники? В нашем договоре есть пункт Обстоятельства, исключающие ответственность сторон (форс-мажор), а именно в нем есть про ограничение или запрет на перевозки. Желательно пояснить, как в заявлении прописывается форс-мажорные обстоятельства.

С уважением Семен.

У меня был договор с турагенством. Из-за пандемии не смогла улететь отдыхать, попросила вернуть деньги. Поскольку меня кормили завтраками, то написала и отправила претензию туроператору и турагенту. После этого вернули деньги, но за минусом 7000 рублей. Хотя должны были вернуть всё.

Как дальше поступить? Снова писать претензию туроператору на возврат 7000 или сразу обращаться в суд? И ведь мне должны вернуть полную сумму по договору? Я так понимаю, что 7000 удержал турагент.

Я-дир-р аг-ва, после банкротства Южного Креста, туристы собираются подавать в суд на нас, мы вовремя все завбронировали, согласно их заявки, во вовремя оплатитили, документы для подачи в страховую отдали, наши действия?

Могу ли я, будучи зарегистрированным как самозанятое лицо, вдобавок зарегистрировать НКО в чисто имиджевых целях? Нужно ли тогда будет платить налоги, например, за себя в ПФР, открывать счёт для НКО и сдавать отчётность? Нужно ли будет нанимать себя работником НКО?

Например, на своём сайте написать, что это сайт НКО, а по кнопке оплаты за доступ к цифровому контенту перечислять деньги на мой счёт самозанятого и платить налог как самозанятый?

У меня открыто ИП. Подрабатываю через него как турагент. Вопрос: в связи с новым законом. Я должен брать согласие на обработку персональных данных туриста, у каждого туриста отдельно? Например если едет семья из 4 человек, то их присутствие безусловно? Чтобы подписать это согласие?

Оплачивала по раннему бронированию тур в мае в Турцию. До 30 го апреля Турция закрыта. Если в мае подтвердиться что Турция закрыта и на май месяц для туристов, могу ли я требовать вернуть 100% сумму потраченную мною на тур? Туроператоры никакой конкретики не говорят.

Оплатила тур в ОАЭ. в связи с политической обстановкой решила не лететь. Тур с 5 декабря. Агентство отказывает мне в возврате денег, мотивируя тем, что они уже оплатили и билеты и отель! Я страховалась от невылета (если вдруг не подтвердят визы).

Туристы подали иск к турагентству после банкротства Туроператора о выплате суммы за несостоявшийся тур. Мы же оплатили полностью за тур ТО Лабиринт, почему мы должны возвращать деньги туристам? 7% от страховой компании они получили.

Мы являемся турагентами, нашим туристам страховая ВСК выплатила мизерные суммы. Туристы приходят к нам и требую возврата остатка суммы. Какие наши дальнейшние действия, помимо возврата агентского вознаграждения в добровольном порядке?

Господа.

Мы Т/А забронировали тур в ОАЭ у туроператора.

Со сложившейся обстановкой, террористических актов, туристы боятся лететь, аннулировали тур 25,11,2015 должны вылетать на НГод 26,12,2015. Есть страховка от не выезда. Т/О выставил компенсацию и штрафные санкции за отказ от тура в сумме 44744 руб. т\о не объясняет от куда такая сумма.

Имеют право туристы отказаться от тура, и как узнать компенсацию убытков и штраф. Санкций?

Спасибо.

Коллеги, добрый день!

1) Какую ответственность несет компания, которая занимается туристической деятельностью? (какими законами регулируется, на что в первую очередь нужно обратить внимание)

2) Как регламентируется туризм граждан из-за границы? (насколько жестче закон и чем)

3) Какие лицензии необходимо получить?

4) Нужно ли иметь в штате сотрудника со спец. Образованием?

С кем в суде я буду иметь дело с туроператором или турагентством? Мною был заключен договор с тур. агентством и вся стоимость тура так же была оплачена тур. агентству. Я решила в одностороннем порядке расторгнуть договор и оплатить все расходы, но в моём случае расходов не было произведено, так как до наступления тура больше двух месяцев. Агентство вернуло мне комиссию в размере 5500,00, а остальные деньги в размере 90700,00 нам агенство не возвращает, так как они ссылаются, что деньги переведены туроператору и в случае суда они предоставят платежное поручение, что деньги переведены туроператору. С кого требовать деньги и кто ответчик?

Из-за пандемии круиз не состоялся. Деньги за путёвку не вернули. Договор был заключён с турагентом, который действовал от лица туроператора. Договор оплачивала через турагента. Турагент в претензии ответил, что возврат средств обязан осуществить туроператор. В исковом я указала ответчиками и туроператора и турагента. И просила обязать туроператора вернуть деньги за путёвку. Однако суд исковое не принял, по той причине, что я не указала какие мои права нарушил турагент, поскольку исковые требования о возврате суммы я предьявляю только туроператору. Суд просит переоформить исковое, уточнив исковые требования к турагенту, либо уточнить статус турагента, ответчик ли он в данной ситуации. Теперь я не знаю, как переделать исковое. Какие требования предъявить турагенту, если по закону ответственность несёт тураператор? Разве может турагент быть 3 м лицом, если через него заключался и договор и проведена оплата по договору?

Я приобрела тур в Египет (вылет должен был состояться 16 ноября 2015), но по причинам всем известным тур не состоялся. Туроператор БРИЗКО сообщил, что затраченная мною сумма лежит на депозите и как только Египет откроют я воспользуюсь своими деньгами. Сомнения в том, что Египет вообще откроют в ближайшей год (депозит на год), поэтому я хочу вернуть деньги в полном объеме.

Мной написан иск о расторжении договора и возврате в связи с пандемией денег. Договор с Турагентом был, но тур оператор Пакс. Третьим лицом указала туроператора. А ответчиком турагента. Если в ходе заседания турагент скажет что деньги переданы были сразу туроператору (а это вероятно так и бывает). Как я должна поступить в этой ситуации? Ведь с третьих лиц суд наверное не взыщет деньги? Или судья в таких ситуациях как-то сам уже разбирается с ответчиком и третьим лицом. Поясните пожалуйста такую ситуацию. Спасибо большое.

Я заключила договор с Турагенством и приобрела путевку у него. В агентском договоре прописан Тураператор ООО Лабиринт. По условиям договора Турагенство является Исполнителем и обязуется организовать по поручению Заказчика (т.е. меня) туристическую поездку. Деньги мною за поездку были оплачены Турагенству в полном объеме. Вылет должен был состояться 30.08.2014 г. Но с 02.08.2014 г. Туроператор ООО Лабиринт приостановил свою деятельность. Мною были поданы необходимые документы на возврат суммы за несостоявшуюся поездку в страховую компанию, где застрахован ООО Лабиринт. Вопрос: является ли Турагенство лицом, не выполневшим свои обязательства и как трактовать фразу из агентского договора Исполнитель обязуется организовать по поручению Заказчика туристическую поездку? Что включается Турагенством в организацию турпоездки?

Мы оплатили половину стоимости тура в Египет. В замен несостоявшегося тура мы согласились на тур в ОАЭ с доплатой. Сделали доплату, но туры в ОАЭ тоже отменили. Нам в турагентстве сказали. Что вернут деньги только доплаченные за тур в ОАЭ, за тур в Египет останутся на депозите. Я считаю, что депозит мы уже использовали, заказав другой тур, который не состоялся по нашей вине. Как вернуть все деньги?

Тур в Египет куплен 21.10.15. Вылет должен был быть 18.11.15. Нужен возврат денег полностью. Что делать? Писать заявление до 18.11.15 или ждать, но чего ждать то, если Египет не возобновиться а другие варианты не устраивают. Почему кто-то пишет обязательно написать заявление хотя бы за день до начала тура, а другие говорят ничего не писать самой до начала предполагаемого путешествия.

В связи с известными всем событиями, касательно запрета вылетов в Египет, тур оператор (Пегас-туристик) отказывается возвращать деньги за оплаченный ранее в полном размере новогодний тур в Египет. Подскажите, пожалуйста, как действовать в этом случае?

Не состоялся тур в Египет т.з. были отменены все рейсы. Туроператор заявку аннулировал. Туроператором замены предложено не было. Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги? И получится ля вернуть всю сумму?

Должны были 9 лететь в Египет. Замены не устроили. Написали аннуляцию. Ждем ответа от оператора. Когда и какие деньги должны вернуть? Спасибо.

У нас есть путевка от ТО Библио Глобус в Египет. Полностью оплаченная на 21 ноября. После известных событий соответственно в Египет мы попасть не можем. Альтернативных решений, кроме Кипра они нам не предлагают. Предлагают вернуть деньги с учетом штрафа 30% от стоимости тура. Третья часть от тура. На Кипр не хочу, я там был, да и в конце ноября там холодно. Как быть? Ждать когда пройдет время и после 21 подавать в суд, или что еще что то нужно предпринять.

У меня тур в Египет с 14.11. Турагенство ничего взамен не предлагает. Хотелось бы получить ПОШАГОВУЮ инструкцию моих действий по возврату денег. Заранее - СПАСИБО!

Как вернуть деньги за тур в Египет! Тур забронирован 3-4 ноября, а 6 го ноября Египет официально закрыли. До сих пор деньги не возвращают.

Уже месяц как написали заявление на возврат денег от бриско за тур в Египет. С тех пор ни ответа ни привета - менеджер сначала говорила что нужно ждать когда подойдет очередь на выплату теперь вообще скрывается трубку не берет по электронной почте не отвечает. Что делать?

День Добрый! Подскажите, возможно но ли вернуть деньги за оплаченные путевки в Египет с 25.12.15 по 03.01.16. (Туроператор деньги возвращать отказывается, говорит, что мощно будет перебронировать в течении года)

У нас тур от бриско на новый год. мы согласны на замену или отложить до весны. Тур оператор пока предложить ничего не может. Как быть.

Ищу подкованного в туристических делах юриста для подачи иска против туроператора. Краткая история: купил тур за 50 т. р. в Египет 18 октября с вылетом 21 ноября. 6 ноября полеты в Египет отменили. 7 ноября написал заявление с просьбой вернуть деньги. В ответ 20 ноября предложили перебронировать тур или подождать мая. 21 ноября написал претензию с требованием вернуть деньги и отказ от предложения оператора. Параллельно узнал от авиакомпании и отеля, что они никаких штрафных санкций клиентам не выдвигали, т.е. де-факто, оператор просто пользуется моими деньгами. Через две недели, в случае неудовлетворения претензии, надо будет подавать иск.

Спасибо заранее!

Михаил.

Купили путевки через турагенство у туроператора лабиринт, который объявил себя банкротом, в результате чего сорвался отпуск, все планы и т.д. Турагенство предложило оформить заявления и полный пакет документов для возмещения материального ущерба через страховую компанию. Имею ли я право получить возмещение и за моральный ущерб и как это сделать? Что указывается в заявлении и как он составляется?