Банк отказал о возврате денег / Защита прав потребителей - 445 советов адвокатов и юристов

Банк здесь не причём, деньги должен вернуть их получатель, если фирма отказала нужно составлять иск в суд.

Здравствуйте, банк Вам ничего не вернёт, так как не он эту услугу предоставляет, обращаться в банк бессмысленно.

Здравствуйте

К банку вы обратиться не можете, услугу вам оказывает по доп гарантии не банк.

Вам нужно обратиться к поставщику услуг, с претензией о возврате денег.

Если вам откажутся возвращать деньги вам придётся обращаться в суд.

Банк не должен

пишите заявление в банк и требуйте возврат денег, и проведение расследования по факту снятия....

от того, как банк ответит - зависит дальше действия...

по поводу отключения - или в банке помогут или у оператора сотовой компании (надо будет ваш телефон показать)....

Здравствуйте Николай!

Срочно перевыпустите карту. Снятые денежные средства вернуть можно. Сначала обратитесь в полицию и банк, а потом уже в гражданском порядке в суд, если откажут в возбуждении уголовного дела.

Кто именно списал?

Здравствуйте, обратиться к приставу с заявлением на возврат списанных денежных средств, если добровольно откажет, то тогда через суд.

Обратитесь в банк или в организацию, которая списала. Способы разные есть, нужно понимать кто именно списал и как

В банке нужно сначала узнать в пользу кого списаны денежные средства и на основании чего списаны

В банк обратитесь

Запросите выписку тем более если есть личный кабинет банка. Исхрдя из информации узнаете в пользу кого списано. Если судебный приказ то к приставу и отменять.

Узнать на основании какого документа сняли деньги. Если это судебный приказ-отменить его

Через суд можете

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Звоните дальше пока

Кроме как выяснять всё в Альфа банке другого пути у вас нет.

Здравствуйте

Направляйте каршерингу претензию. Требуйте вернуть вам списанные деньги.

Если вашу претензию проигнорируют или откажут в возврате денег вам придется обращаться в суд.

Надо звонить, если что писать. Может там есть электронная почта. Потом официально направить претензию.

Вам нужно было заявление вручить под подпись в стоматологическую клинику или направить Почтой России.

Могут и выбросить, если ваше заявление было только в одном экземпляре Скажут что ничего не получали Попробуйте сделать так чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии заявления Если откажу то отправьте заявление почтой с уведомлением о вручении

Почтой РФ обоим направьте уведомление об отказе от договоров и возврате денег.

Конечно, выбросят, срочно почтой РФ..

Здравствуйте

Пишите претензию и банку и авиакомпании.

Откажут в возврате, проигнорируют - обращайтесь в суд.

Ну а что Вы хотите от нас?

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Подготовка досудебной претензии - платно.

Направьте претензию в банк о возврате, откажут - подавайте жалобу в Центробанк либо обращайтесь в суд.

Детские не должны забирать

Не можете. Суд пристав откажет в возврате.

Здравствуйте

Вам придется возмещать перевод своими средствами, ни пристав ни банк не вернёт поступивший платёж.

Обращайтесь по вопросу к приставу, только он решает вопрос.

Нет, чернить не получиться, даже если отправитель отмерит платёж

Больше интересного в моем инстаграм

Подробнее ➤

Никак.

Здравствуйте

Направляйте банку претензию. Откажут в возврате денег - обращайтесь в суд.

Если есть доказательства суммы вложенных средств, то обращайтесь в суд с иском об истребовании своих средств в банке, обслуживающем банкомат. Можете в полицию заявление направить, может и установят какие-то обстоятельства

Претензию в банк.

Жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ.

Далее с иском в суд.

В каждом банкомате есть видеорегистратор, обращайтесь в суд. Просите суд истребовать доказательства.

Просите у того, кому перевели, вернуть вам ошибочный платеж, если откажут, взыскивайте через суд, как неосновательное обогащение

Обратитесь в свой банк либо к получателю.

Чтобы вернуть перечисленные деньги назад, вам понадобится обратиться в банк получателя. Узнать, в какой именно банк нужно идти, можно по первым 6 цифрам номера карты (по ним можно определить БИН банковской организации). Вам предложат написать заявление на возврат денежных средств и приложить к нему квитанцию, подтверждающую факт перевода. После этого банк свяжется с получателем и с его согласия вернет назад деньги, которые пришли по ошибке.

Оценщик выполнил свою работу;

почему вы считаете, что его работу не надо оплачивать?

Здравствуйте

Ни как вам не вернуть деньги за оценку.

Вам была оказана услуга, работа выполнена.

Вины оценщика нет в том, что банк отказал в ипотеке.

Любовь, в данном случае оснований для возврата денег нет, увы

Здравствуйте!

В данном случае к сожалению деньги никак не вернуть, так как услуга вам оказана и работа выполнена, то что пришел вам отказ он ведь не виноват.

Убытки за траты на оценку?

К виновнику причинения убытков.

К судебному приставу.

Здравствуйте.

Обращаться к приставу нужно незамедлительно. Ибо если денежные средства переведут с депозита взыскателю, то вернуть их вообще не получится.

Если пристав откажет - обращайтесь в суд.

Здравствуйте.

Во-перввх, должно быть не просто заявление, пристав обязан вынести постановление о сохранении дохода в размере прожиточного минимума. Нужно выяснить есть ли оно.

Во-вторых, пристав должен направить постановление в банк. Направил ли он?

Если постановление у банка есть, а деньги приставом уже перечислены взыскателю, то предъявите требование банку о возврате излишне списанных сумм

Надо заявление приставу писать на возврат денежных средств.

С уважением.

Здравствуйте

Все верно, банк и ФССП, если арест через приставов, не вернут деньги.

Вернуть деньги может только сам получатель денег, так как была погашена его задолженность.

Здравствуйте, Олеся Ваш муж вправе обратиться к приставу с заявлением о возврате денежных средств. Однако, Вам могут отказать. Возвратить должен лицо которому Вы перевели денежные средства так как его долг погашен

Скорее всего не обойтись без подачи иска по ГК РФ 1102 - неосновательное обогащение.

Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать. Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд.

Банк мог отказать, если сделка была на конкретное лицо.

Все верно, поскольку деньги должны вернуть потребителю, а не кому-то еще.

Добрый день!

Нет оснований для возврата денежных средств.

Тут только один вариант - обратиться в суд с заявлением о повороте исполнения судебного приказа.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Банк Вам откажет. Необходимо обращаться в суд.

Нет, без поворота исполнения ничего не выйдет.

И деньги должен вернуть не банк, а взыскатель.

Доброе утро!

Ранее я отвечал на подобный Ваш вопрос 😀

Увы, но банк и приставы откажут в добровольном возврате и вы только через суд можете взыскать с вашего отца

Никак забудьте, можете только при переплате вернуть

Уже никак…

Добрый день!

Да, есть шансы, если мошенников поймают. Вам нужно будет подавать исковое заявление о взыскании ущерба причиненного преступлением.

Здравствуйте данные лица являются мошенниками

ОТКАЗАТЬ в возврате, НО ПОЛАГАЮ С ВАС ИХ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ СПИШУТ.

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Дина, вопрос решаемый.

Вам следует составить грамотную претензию на возврат денежных средств.

При отказе или невозврате в течение 10 дней, обращайтесь с иском в суд.

Для более точного ответа, следует ознакомиться с условиями договора.

Нужно направить претензию на возврат денежных средств за услуги, которые еще не оказали. Если откажут, то в суд.

Здравствуйте

Направляйте претензию, требуйте вернуть деньги.

Если откажут в возврате - обращайтесь в суд.

Пишите письменную претензию с требованием вернуть деньги, указывайте банковские реквизиты, куда возвращать. Если проигнорируют, то только в судебном порядке.

Здравствуйте Ирина. Перевести остаток денег на другой свой счёт. После расторжения договора банк обязан вернуть Ваши деньги (наилучший способ - перевод ДС на Ваш счёт в другом банке).

Если не получится - то тот, кто переводил, может написать заявление в оба банка (банк плательщика и банк-получатель (Киви)) о возврате ошибочно перечисленных средств. Но это работает, если один плательщик, а не сто пятьсят.

Елена, в случае, если в банке списали детские пособия необходимо обратиться с письменной претензией к банку, в которой выразить требование о возврате незаконно списанного пособия на ребенка или иной социальной выплаты. В случае если в удовлетворении претензии отказано или претензия была проигнорирована, – обращаться с иском в суд.

Взыскивайте деньги с банка.

ИНН просят для заполнения платежного поручения иначе банк может отказать в операции.

Здравствуйте. Зависит от обстоятельств перевода. Если вы сами просили банк перевести деньги, то тогда взыскивайте через суд с мошенников и пишите заявление в полицию.

Добрый день!

Денежные средства вряд ли получиться вернуть, ввиду того, что вы подписали оферту. Банковскую карту лучше перевыпустить.

Для возврата денег обратиться нужно в техподдержку поддержку банка и не нужно с этим тянуть время, а для от ены подписки или через личный кабинет на сайте или обратиться в техподдержку сайта.

К администрации сайта, затем в орган полиции.

Вернуть проблематично, если откажут. Претензия, иск

Отключить подписку можно, позвонив в поддержку.