Вернуть деньги за не полученный товар / Защита прав потребителей - 839 советов адвокатов и юристов
Списание денег неправомерно. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Магонова Юлия Валериевна, это неправомерно, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" Нет неправомерно Здравствуйте.
Если товар бракованный, то неправомерно. Их уже за это наказывали. Подавайте жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением. Получите консультацию Здравствуйте, действия ВБ не правомерны! Правомерно ли поступил маркетплейс Вайлдберриз, списав за возврат товара по браку 100 рублей?
Магонова Юлия Валериевна, это неправомерно, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"
Спросить
Здравствуйте.
Если товар бракованный, то неправомерно. Их уже за это наказывали. Подавайте жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
Спросить
Ну а вы как считаете?
Можно получить товар и не платить деньги?
Это типа как Поле чудес в стране Дураков? Так как товар получен и не оплачен,они вправе взыскать с вас стоимость товара.Угрожать конечно право не имеют и пояснение,что они подадут иск в суд нельзя расценить как угрозу ,только право на обращение в суд за защитой своих нарушенных прав.Вы вправе возражать в суде - обосновав свою позицию Заказал 2 кресла через альфа-маркет и оплатил, вскоре позвонила сотрудница фирмы “Techport” и сказала, что заказ отменят, но его доставят через другую транспортную компанию, деньги альфа-маркет вернул и кресла доставили. Спустя месяц пишут и угрожают судом, что нужно оплатить заказ. Насколько действия сотрудников фирмы правомерны?
Ну а вы как считаете?
Можно получить товар и не платить деньги?
Это типа как Поле чудес в стране Дураков?
Спросить
Так как товар получен и не оплачен,они вправе взыскать с вас стоимость товара.Угрожать конечно право не имеют и пояснение,что они подадут иск в суд нельзя расценить как угрозу ,только право на обращение в суд за защитой своих нарушенных прав.Вы вправе возражать в суде - обосновав свою позицию
СпроситьА что за товар?
С уважением. Здравствуйте Анна
Закон не запрещает отказаться от товара не переданного покупателю.
Вам отказали в возврате ? Анна, можно на кассе сделать возврат товара. в течении 10 дней можете даже, если обложка не понравилась при другом освещении.. Да, вы можете сделать возврат товара и получить обратно деньги за товар.закон о защите прав потребителей это разрешает. Видимо, ребенок повредил упаковку или вскрыл, а вы хотите вернуть? Можно ли сделать возврат товара если его купили по ошибке, и обнаружила это сразу не отходя от кассы и даже не брала в руки этот товар?
Здравствуйте Анна
Закон не запрещает отказаться от товара не переданного покупателю.
Вам отказали в возврате ?
Спросить
Добрый день. Вы можете обратиться к продавцу и потребовать возврата средств, при отказе в добровольном удовлетворении ваших требований, придётся подавать иск в суд Можете вернуть, если это аванс и в переписке это указано. Да, можете. Так как котенок по гражданскому кодексу это вещь, то если вы товар не получили, то деньги возвращаются, иначе это считается по ст.1102 ГК РФ неосновательным обогащением Можете попросить.
Откажет, то иск в суд подать 🤝 внесла предоплату за котенка, без заключения договора. При непредвиденных обстоятельствах, котенка забрать не можем. Могу ли попросить заводчика вернуть аванс?
Добрый день. Вы можете обратиться к продавцу и потребовать возврата средств, при отказе в добровольном удовлетворении ваших требований, придётся подавать иск в суд
Спросить
Да, можете. Так как котенок по гражданскому кодексу это вещь, то если вы товар не получили, то деньги возвращаются, иначе это считается по ст.1102 ГК РФ неосновательным обогащением
Спросить
У кого покупали товар Напишите к юристам в личном сообщении согласно ГК РФ Ст. 779 Екатерина, обращайтесь в полицию для начала, укажите в заявлении о возможном факте мошенничества.
Установят лиц, причастных к этому.
Далее уже можно говорить об иске, если факт мошенничества не подтвердится Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана Полиция не разбирает такие дела, что за чушь написана? Это гражданские правоотношения. Получила поддельный товар (фен дайсон) через наложенный платеж. В чеке указана почта россии. Данных о продавце нет. Кому подавать претензию на возврат денежных средств?
Екатерина, обращайтесь в полицию для начала, укажите в заявлении о возможном факте мошенничества.
Установят лиц, причастных к этому.
Далее уже можно говорить об иске, если факт мошенничества не подтвердится
СпроситьОтвет отключен модератором
Ответ отключен модератором
Ответ отключен модератором
Просто не получайте посылку. Просто не покупайте товар. Да, вправе. Если не берут телефон и отказывают в отмене, то не получайте посылку. Не платите и не получайте посылку. А лучше эти деньги пустите на что-нибудь нужное. Например, за помощь юристу Просто можете не получать его В соотвествии со статьей 439 Гражданского кодекса Российской Федерации 'Продажа товаров по договору' при выкупе посылки с амулетами вы обязаны оплатить их стоимость, так как вы совершили заказ и заключили договор купли-продажи. Неправильное предоставление информации на сайте о том, что у Тамары Глоба амулеты не продают, не освобождает вас от обязательств по оплате посылки. Однако, в зависимости от условий политики возврата товара, у вас может быть возможность вернуть амулеты и получить компенсацию. Позвоните или не получайте Как можно отменить заказ амулета от Тамары Глоба Заказала сегодня
Да, вправе. Если не берут телефон и отказывают в отмене, то не получайте посылку.
Спросить
Не платите и не получайте посылку. А лучше эти деньги пустите на что-нибудь нужное. Например, за помощь юристу
Спросить
В соотвествии со статьей 439 Гражданского кодекса Российской Федерации 'Продажа товаров по договору' при выкупе посылки с амулетами вы обязаны оплатить их стоимость, так как вы совершили заказ и заключили договор купли-продажи. Неправильное предоставление информации на сайте о том, что у Тамары Глоба амулеты не продают, не освобождает вас от обязательств по оплате посылки. Однако, в зависимости от условий политики возврата товара, у вас может быть возможность вернуть амулеты и получить компенсацию.
СпроситьПодавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Вы выписку по этому ИНН на сайте налоговой смотрели? Андрей, возможно это такой способ уклонения от налоговых платежей и возможно просто используют старые бланки. Может товар Вы получите вовремя Ну не факт, что по итогу товар вы не получите. Если не согласны, то пишите письменную претензию. Приветствую всех. Помогите с ситуацией. Родной человек заказал очки, внесено было 50% от стоимости. По итогу есть товарный чек на котором указано ИНН 2225175290. Если искать по этому инн то покажет, что эта организация ликвидирована. Получается продажа незаконна? Как быть и как вернуть деньги.
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Андрей, возможно это такой способ уклонения от налоговых платежей и возможно просто используют старые бланки. Может товар Вы получите вовремя
Спросить
Товар не нужен, потому что человека просто обвели вокруг пальца и оформили заказ на очки за большие деньги.
СпроситьАндрей, тогда напишите жалобу в Роспотребнадзор с указанием всех подробностей, в том числе о таком товарном чеке
СпроситьА вот введение в заблуждение потребителя нужно доказать. При каких обстоятельствах продали очки?
СпроситьЗаговорили человека и тот на их поводу решил оформить заказ. Два дня будут делать очки. Завтра поедем разбираться. Претензию напишем, но, думаю, толку от нее не будет. Я так понимаю, за оправу могут вернуть деньги, а за линзы нет. Но если очки еще не начали делать, то как можно это утвердить, ведь продавец может просто сказать, что очки уже готовы, а по факту это не так
СпроситьНу не факт, что по итогу товар вы не получите. Если не согласны, то пишите письменную претензию.
СпроситьНет, если письменных доказательств нет. Маловероятно. Оплата была с Вашей карты?
Как можно было бы заметить, Вы проживаете в Туле, а заказ поступил в Челябинск.
Это можно оспорить. Что не Вы его получали.
В суде требуется не просто код или ещё что, а именно подпись как минимум.
А на счёт товара - как он его получил, сейчас же код везде? Раньше озон говорил хранить видео за 3 месяца, а сейчас за 3 года. Тоже вариант вернуть. Знакомый хороший в сентябре 2022 года попросил меня заказать ему пылесос и еще по мелочи на озоне, вышло на 12000, сказал, с зарплаты вернет. Я была в Туле, заказ он получал в Челябинске на озоне на пункте выдачи. Деньги до сих пор не возвращает. Расписок не было, переписку в телеграмме удалил. Можно ли рассчитывать, что через суд я смогу вернуть себе деньги или хотя бы товар?
Оплата была с Вашей карты?
Как можно было бы заметить, Вы проживаете в Туле, а заказ поступил в Челябинск.
Это можно оспорить. Что не Вы его получали.
В суде требуется не просто код или ещё что, а именно подпись как минимум.
А на счёт товара - как он его получил, сейчас же код везде? Раньше озон говорил хранить видео за 3 месяца, а сейчас за 3 года. Тоже вариант вернуть.
СпроситьЗдравствуйте. Через личный кабинет. Оставив заявку на брак. Тем более если вы не забирали, то на пункте выдачи должны были поставить отметку о том что возврат по браку и деньги должны вернуться. Если долго не возвращаются. То напишите обращение также через личный кабинет. Если вы отказались принимать товар, то в личном кабинете он не должен отображаться как полученный. Пишете претензию, если это не так потом уже в суд. При полной предоплате мне привезли рваный пакет корма для кошек 8 кг, принять товар я отказалась, м не перевели его в разряд покупки и на данный момент у меня нет ни денег ни корма, торговая площадка валдбериз, как мне вернуть мои деньги
Оставив заявку на брак. Тем более если вы не забирали, то на пункте выдачи должны были поставить отметку о том что возврат по браку и деньги должны вернуться. Если долго не возвращаются. То напишите обращение также через личный кабинет.
Спросить
Уже писала неоднократно, с 23 ноября пишу, мне отказывают в возврате так как не подтверждают брак, товар ненадлежащего качества, корм имеет странную консистенцию из пакета не высыпается, дыра в середине пакета, транспортировочный внешний пакет пленка валдбериз целый, по факту запаковали уже рваный пакет
Спросить
Если вы отказались принимать товар, то в личном кабинете он не должен отображаться как полученный. Пишете претензию, если это не так потом уже в суд.
СпроситьОльга, [quote]Должна ли я отправлять ноутбук на проверку в сервисный центр?[/quote]
Вы все верно сделали, написав претензию о расторжении договора купли продажи и возврата д/средств, если денежки в течении 10 дней не вернут, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
По суду получите основную сумму товара, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф. Подавайте иск в суд. Ноутбук уже был в ремонте 2 раза, более 30 дней, сейчас сломался третий раз, написала претензию на возврат денег, при приеме претензии продавец устно подтвердил недостаток и принят претензию. Сейчас магазин требует ноутбук на еще одно подтверждение недостатка при мне и хотят отправить его на подтверждение гарантийности недостатка. Но сервисный центр в другом городе, а я бы хотела присутствовать при осмотре. Должна ли я отправлять ноутбук на проверку в сервисный центр?
Ольга,
Должна ли я отправлять ноутбук на проверку в сервисный центр?
Вы все верно сделали, написав претензию о расторжении договора купли продажи и возврата д/средств, если денежки в течении 10 дней не вернут, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
По суду получите основную сумму товара, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
Спросить
Возможно, смотря какой период Это технически сложный товар. Обмену и возврату не подлежит (если в нем нет брака) Заира, качественный технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Добрый день, блок питания к компьютеру это не технически сложный товар.
Поэтому вы можете его вернуть в течение 14 дней.
Подробнее смотрите тут.
https://dzen.ru/media/id/652cc7b518553b18cc980a36/jiznennaia-situaciia-pravo-potrebitelia-na-obmen-tovara-kotoryi-emu-ne-podoshel-6549e56b3a4027732a0cec59 Возможно ли вернуть компьютерный блок питания в магазин и получить за него деньги? Если он оказался не нужен?
Это технически сложный товар. Обмену и возврату не подлежит (если в нем нет брака)
СпроситьЗаира, качественный технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Спросить
Добрый день, блок питания к компьютеру это не технически сложный товар.
Поэтому вы можете его вернуть в течение 14 дней.
Подробнее смотрите тут.
СпроситьМожете отказаться от заказа. Направить претензию о возврате денежных средств. В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Как я могу вернуть свои деньги? Пепевела за онлайн заказ обешали, сто получу заказ чепез три недели, а прошли 6 недель. Сто я имею право зделать в этой ситуации. Чеки о переводе есть
В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
СпроситьНадо направить претензию об устранении недостатков, замене, либо возврате денежных средств за товар. Если не будет реакции - придется направлять иск в суд. Здравствуйте! Вам следует предъявить претензию по качеству товара. В силу ст.18 Закона о защите прав потребителей, если недостаток имеет место, Вы вправе отказаться от покупки и вернуть назад деньги. Возможны и иные варианты. Рекомендую подготовиться к тому, что продавец не признает наличие недостатка, который Вы описываете. Как можно вернуть диван в магазин и получить обратно деньги? Покупали диван под заказ, ждали почти два месяца, хотя нам говорили срок изготовления пять недель, после четырёх дней использования, заметили что диван начал продавливаться, он угловой и на две получается что сидишь на деревяшке
Надо направить претензию об устранении недостатков, замене, либо возврате денежных средств за товар. Если не будет реакции - придется направлять иск в суд.
Спросить
Здравствуйте! Вам следует предъявить претензию по качеству товара. В силу ст.18 Закона о защите прав потребителей, если недостаток имеет место, Вы вправе отказаться от покупки и вернуть назад деньги. Возможны и иные варианты. Рекомендую подготовиться к тому, что продавец не признает наличие недостатка, который Вы описываете.
СпроситьНе можете, если по факту данный товар был вам поставлен. Вы можете только потребовать исправить чек. Никаких денег Вам никто возвращать не будет. Тем более, что заказ вы получили в полном объеме [quote]Могу ли я попросить продавца вернуть мне половину суммы, тк в их документе нет этих денег и продукции[/quote]
Да. Иногда интернет магазины разбивают заказы на несколько чеков, посмотрите второй чек в спаме почты или он может прийти позже. Такая ситуация - делала заказ еды в интернете и пришел чек, чек на сумму в 2 раза меньше, чем я по факту заплатила и там нет половины позиций. Могу ли я попросить продавца вернуть мне половину суммы, тк в их документе нет этих денег и продукции
Вы можете только потребовать исправить чек. Никаких денег Вам никто возвращать не будет. Тем более, что заказ вы получили в полном объеме
Спросить
Могу ли я попросить продавца вернуть мне половину суммы, тк в их документе нет этих денег и продукции
Да.
Спросить
Иногда интернет магазины разбивают заказы на несколько чеков, посмотрите второй чек в спаме почты или он может прийти позже.
СпроситьРазумеется! Если товар дефектный, можете вернуть и потребовать деньги. :sm_ad: Здравствуйте, Алексей. Напишите заявление на обмен или возврат товара.
Если продавец согласился вернуть деньги, потребуйте акт или накладную о возврате. Храните эти документы, пока не получите деньги. Однако возврат телефона в течение 14 дней без весомых оснований невозможен.
По каким причинам можно вернуть телефон в магазин?
Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
Имеются недостатки, из-за которого смартфон не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара. Купил три дня назад б/у смартфон в магазине Победа. Могу ли я сделать возврат товара?
Здравствуйте, Алексей. Напишите заявление на обмен или возврат товара.
Если продавец согласился вернуть деньги, потребуйте акт или накладную о возврате. Храните эти документы, пока не получите деньги. Однако возврат телефона в течение 14 дней без весомых оснований невозможен.
По каким причинам можно вернуть телефон в магазин?
Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
Имеются недостатки, из-за которого смартфон не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара.
СпроситьСт.13 Закона Вам в помощь и ст.15 тоже и при этом ст.24 п 4 тоже не отменили Приобрёл на Озоне товар с доставкой из-за рубежа. В процессе доставки почтой товар был повреждён. Составлен акт по форме 51. Думаю, Озон без проблем вернёт уплаченные за товар деньги. Но, за то время пока товар доставлялся его цена выросла вдвое. Согласно статье 24 пункт 4 ЗоЗПП я могу требовать возврата той суммы, которую товар стоит в настоящий момент. Однако мне непонятно, возможно ли применить данный пункт в этом случае? Озон позиционирует себя как маркетплейс, но все взаимодействия у меня происходят только с Озоном - товар выбирался и заказывался на сайте Озона, деньги уплачивались Озону, и возврат денег будет осуществлять Озон. Продавец же - китайская компания. Замену товара Озон категорически не производит - только возврат денег.
В контексте ст.13 какой статус у Озона? Исполнитель? Уполномоченная организация? Продавцом они себя считать отказываются, импортёр - тоже вряд-ли, так как товар продавец отправлял почтой на мой адрес, адрес для отправки продавцу передавал Озон. Статья 15 вряд-ли вообще по факту работает, и опять-же непонятен статус Озона в этой ситуации.
СпроситьПро то, что ст.24 п.4 ЗоЗПП не отменили, я догадываюсь. Мне непонятен статус "маркетплейсов" в нашем законодательстве. Вопрос по сути заключается в том, применима ли в данной ситуации ст.24 п.4 в отношении Озона? В отношении китайского продавца - вряд-ли, так как это китайское юрлицо, отправку производит из Китая, представительства здесь не имеет, и наш ЗоЗПП вроде бы соблюдать не обязан.
СпроситьТоже, как мне кажется, спорно:
401 ГК п.1 Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности)
Вину, умысел и неосторожность со стороны Озона усмотреть сложно.
Есть вина со стороны почты России, но она даже не контрагент Озона, товар отправлялся китайцем через китайскую почту. А почта России, получается, контрагент почты Китая?
СпроситьЕсть ли какая-нибудь практика по подобным вопросам? Отечественные маркетплейсы уже довольно давно торгуют товарами зарубежных продавцов, товары при доставке, уверен, регулярно повреждаются, цена на товары постоянно растёт. То есть, этот случай явно не уникальный, но толковой информации нигде найти не удалось.
СпроситьЕсли на месте, при приёме вместе с сотрудником вскрываете и фиксируете актом, то все отлично. Обращайтесь с иском в суд. Если уже после вскрытия дома обнаруживаете и далее пишете претензии, то ничего не поделать. Вы как получаете товар в ПВЗ? Не вскрываете упаковку и не осматриваете? Сразу тогда увидели бы, что товар не тот, который заказывали и просто отказались бы от получения. Это гораздо проще, чем получить, а потом вернуть. В любом случае можете подать иск в суд, если не согласны с решением об отказе в возврате. При заказе товаров в вайлдберис мне периодически приходят не те товары, на пункте выдачи их не принимают, и просят создать заявку на возврат товара по браку, некоторые заявки одобряют, а некоторые нет, и в итоге и денег нет и товар не тот. Пишу в отзыве что пришел не тот товар, а продавец обвиняет меня в подмене, хотя я не меняла ничего, как восстановить справедливость и вернуть деньги за не тот товар?
Если на месте, при приёме вместе с сотрудником вскрываете и фиксируете актом, то все отлично. Обращайтесь с иском в суд. Если уже после вскрытия дома обнаруживаете и далее пишете претензии, то ничего не поделать.
Спросить
Вы как получаете товар в ПВЗ? Не вскрываете упаковку и не осматриваете? Сразу тогда увидели бы, что товар не тот, который заказывали и просто отказались бы от получения. Это гораздо проще, чем получить, а потом вернуть. В любом случае можете подать иск в суд, если не согласны с решением об отказе в возврате.
СпроситьНужно подать письменно досудебную претензию Заказала в вайлдберриз бады, должны были получить 2 сентября, но товар поступил на пункта выдачи 3 сентября, а я с 3 сентября в отпуске за пределами России получается отменили заказ и не возвращают деньги так как не принадлежит на возврата, ответ консультанта. Вопрос как могу вернуть деньги 4000 руб который заплатила и фактический не получила товар,
Товар поврежден Вами, поэтому продавец не обязан принимать его и возвращать деньги.
Если товар был застрахован - требования можете предъявлять к страховой компании. Добрый день.
Даже не думайте обращаться в суд, поскольку вы его проиграете 100%. Продавец, изготовитель отвечают только за те недостатки, которые возникли по их вине - скрытые недостатки, производственный брак, поломка деталей в период гарантии. У вас разбитый экран по вашей вине, поэтому никто вам деньги не вернет, увы. Приобрела ноутбук в 2019 году. Через 2 года дочь закрывала крышку ноутбука и зацепила шнур, ноутбук упал, в результате на экране трещина. Сообщили в страховую компанию, произвели ремонт и перечислили деньги в размере 60 тыс. руб. и вернули ноутбук, но он не работает, из-за трещины на экране. Можно ли вернуть товар продавцу и как получить деньги за товар? Если обращаться в суд, то возможно ли выиграть данный спор? Спасибо заранее за ответ.
Товар поврежден Вами, поэтому продавец не обязан принимать его и возвращать деньги.
Если товар был застрахован - требования можете предъявлять к страховой компании.
Спросить
Добрый день.
Даже не думайте обращаться в суд, поскольку вы его проиграете 100%. Продавец, изготовитель отвечают только за те недостатки, которые возникли по их вине - скрытые недостатки, производственный брак, поломка деталей в период гарантии. У вас разбитый экран по вашей вине, поэтому никто вам деньги не вернет, увы.
Спросить
А могу ли я требовать денег со страховой компании, если товар застрахован, а мне вернули сумму в три раза меньше страховой суммы?
СпроситьА это зависит уже от условий страхования. Как правило, в случае наступления страхового случая по вине страхователя, то сумму страховой выплаты страховщик вправе уменьшить, и это законно. В любом случае нужно смотреть условия договора страхования. Не видя договор, ответить однозначно невозможно.
СпроситьЗдравствуйте.
А в чем моральный вред? Тем более выдали больше а не меньше. Законом о защите прав потребителей предусмотрена возможность получения компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя на предоставление качественного товара или качественной услуги. Напишите в Банк претензию. У меня был такой опыт. Не в банке, а в магазине. Мне дали сдачу с 10 000, а я подавала 1 000. Запуталась кассир. Я взяла. Тоже немного растерявшись. Но через пять минут опомнилась и вернула деньги. Девочка заплакала. А я почувствовала себя счастливой. И радостно почапала домой. Удачи. Будьте здоровы. Здравствуйте.
Вам дали больше чем нужно, как мы будете аргументировать моральный вред? В чем он состоит. Да, можно! Напишите претензию в банк, а после обращение в суд Просить - можно.
Получить - нельзя. Можно ли просить моральную компенсацию за ошибку кассира в банке, где при обмене валюты он выдал больше, чем нужно?
Законом о защите прав потребителей предусмотрена возможность получения компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя на предоставление качественного товара или качественной услуги. Напишите в Банк претензию.
Спросить
Здравствуйте.
Вам дали больше чем нужно, как мы будете аргументировать моральный вред? В чем он состоит.
Спросить
Возможность вернуть планшет и получить обратно деньги зависит от политики возврата конкретного магазина. Обычно магазины имеют определенные правила и сроки возврата товара. Некоторые магазины допускают возврат товара в течение определенного срока (например, 14 дней) при условии, что товар не был использован и находится в оригинальной упаковке. Однако, это также может зависеть от внутренних правил конкретного магазина. Чтобы узнать о возможности возврата планшета и получения обратно денег, вам следует обратиться в магазин ДНС и ознакомиться с их политикой возврата или связаться с их службой поддержки клиентов. Могу ли я вернуть планшет, купленный в магазине ДНС в качестве подарка и получить обратно свои деньги, если планшет не понравился? Купленный утром, а вернуть в этот же день?
Возможность вернуть планшет и получить обратно деньги зависит от политики возврата конкретного магазина. Обычно магазины имеют определенные правила и сроки возврата товара. Некоторые магазины допускают возврат товара в течение определенного срока (например, 14 дней) при условии, что товар не был использован и находится в оригинальной упаковке. Однако, это также может зависеть от внутренних правил конкретного магазина. Чтобы узнать о возможности возврата планшета и получения обратно денег, вам следует обратиться в магазин ДНС и ознакомиться с их политикой возврата или связаться с их службой поддержки клиентов.
СпроситьВы вправе отказаться от товара, если его еще не получали. Обратитесь в магазин. Они должны будут вернуть деньги в МФО. Но это надо обязательно проконтролировать. Обратитесь к продавцу с[b] Заявлением о расторжении договора купли-продажи товара.[/b] Здравствуйте. Напишите заявление продавцу от отказе от товара, в заявлении напишите о переводе денежных средств кредитору. Но проценты за период пользования надо будет заплатить.
https://t.me/za_kulisami_zakona - тут все о том, как закон работает на самом деле. Подписывайтесь, чтобы вас не могли обмануть. Оформила товар в кредит через микрофинансовую организацию kviku. Товар еще не получила. Хочу отказаться. Что делать.
Вы вправе отказаться от товара, если его еще не получали. Обратитесь в магазин. Они должны будут вернуть деньги в МФО. Но это надо обязательно проконтролировать.
Спросить
Здравствуйте. Напишите заявление продавцу от отказе от товара, в заявлении напишите о переводе денежных средств кредитору. Но проценты за период пользования надо будет заплатить.
https://t.me/za_kulisami_zakona - тут все о том, как закон работает на самом деле. Подписывайтесь, чтобы вас не могли обмануть.
СпроситьТо есть вы сделали заказ, свой товар не получили, но получили чужой? И где-то сейчас есть человек, который не получил свой заказ и разбирается теперь с этой проблемой? А вы получили то, что вам не нужно, и теперь не знаете что с этим делать?
Может быть, попытаться вернуть чужой товар и свои деньги? Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Яна, в данном случае, если спишут обратную доставку, вы вправе обратиться с претензией к продавцу, поскольку были нарушены Ваши права как потребителя Как можно получить возмещение за оплату и получение чужого заказа? Был заказан крупногабаритный товар на маркетплейсе ОЗОН, но привезли чужой крупногабаритный товар. Свой товар изначально был оплачен. Уже смирились с тем, что он останется, но по факту не нужен.
То есть вы сделали заказ, свой товар не получили, но получили чужой? И где-то сейчас есть человек, который не получил свой заказ и разбирается теперь с этой проблемой? А вы получили то, что вам не нужно, и теперь не знаете что с этим делать?
Может быть, попытаться вернуть чужой товар и свои деньги?
Спросить
Товар габаритный и кто заказал именно не понятно, вероятно из другого города, обратная доставка стоит половины суммы заказа. Маркетплейс не может никак решить данную проблему. На какой закон можно сослаться и открыть спор по данному вопросу чтобы забрали бесплатно товар и вернули деньги, либо возместили ущерб
СпроситьПодавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Яна, в данном случае, если спишут обратную доставку, вы вправе обратиться с претензией к продавцу, поскольку были нарушены Ваши права как потребителя
СпроситьСогласно статей 442-444 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе требовать передачи ему купленного товара, а продавец обязан передать товар покупателю и обеспечить ему право собственности на товар после оплаты. Также в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил розничной торговли" покупатель имеет право на получение приобретенного товара непосредственно при его покупке или в другое удобное для него время, если это было согласовано с продавцом.
Следовательно, если вы оплатили бутылку коньяка и не получили ее из-за отказа продавца, то вы имеете право потребовать передачи вам оплаченного товара или вернуть деньги за него. Если продавец отказывается передавать вам бутылку коньяка, вы можете обратиться в правоохранительные органы или в службу контроля качества товаров и услуг в вашем городе. Купили бутылку коньяка в общнпитн, посидели оплатили вынести не дали, скандал, имеем ли право забрать с собой все оплачено
Согласно статей 442-444 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе требовать передачи ему купленного товара, а продавец обязан передать товар покупателю и обеспечить ему право собственности на товар после оплаты. Также в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил розничной торговли" покупатель имеет право на получение приобретенного товара непосредственно при его покупке или в другое удобное для него время, если это было согласовано с продавцом.
Следовательно, если вы оплатили бутылку коньяка и не получили ее из-за отказа продавца, то вы имеете право потребовать передачи вам оплаченного товара или вернуть деньги за него. Если продавец отказывается передавать вам бутылку коньяка, вы можете обратиться в правоохранительные органы или в службу контроля качества товаров и услуг в вашем городе.
СпроситьДарья, направить товар одновременно с претензией, в которой требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств. У вас на руках чек об оплате посылки есть? Заказала наушники на сайте Wildberries. При получении заказа осмотрела внешне коробку, она была со всеми бирками. Внешне ничего примечательного. При вскрытии дома, обнаружилось, что внутри чьи то старые наушники. К тому же не оригинальные. Как мне вернуть деньги?
Дарья, направить товар одновременно с претензией, в которой требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств. У вас на руках чек об оплате посылки есть?
Спросить
Читайте также:
