Возврат айфона / Защита прав потребителей - 722 советов адвокатов и юристов

Добрый день! Вопрос такой: я купила телефон (айфон 6) в магазине днс. не прошло и месяца появился хруст на панели слева (люфт экрана) сдала на диагностику. Если брак выявится то мне обязаны сделать возврат. Но так как прошел месяц, а не сразу это обнаружилось могут ли они мне отказать в замене аппарата? И что делать в этом случае? Спасибо.

Могу ли я вернуть айфон 6 в магазин в течении 2-х недель и получить деньги? Единственное что телефон куплен в кредит и в договоре написанно что возврату не подлежит если только аппарат неисправен! В таком случае закон обмена возврата в течении 14-ти дней работает или нет?

Бывший молодой человек моей дочери вщял кредит на себя, чтобы купить ей айфон. Кредит все это время платила моя дочь. Переводила деньги на его карту, а с нее списывалась сумма ежемесячного платежа. Оплатила половину. Теперь он требует досрочного погашения кредита и угрожает пойти в суд и потребовать возврата айфона. Дочь платить не отказывается, но и досрочно покашать не хочет. Что делать?

Купили айфон. Просили в рассрочку, а оформили кредит, не предупредил об этом. Увидели разницу в цене и переслать только дома. Приехали в магазин вернуть телефон и деньги, а продавцы говорят, что айфон со в скрытой коробкой возврату не подлежит. Куда можно обратиться по этому вопросу, можно ли деньги вернуть? Две недели с момента покупки ещё не прошло, чек есть.

Купили ай фон, но не прошло он вышел из строя. Он находится на гарантии. Магазин принял его на ремонт, взамен выдал б.у. но другой марки. Срок ремонта определили до 45 суток. При сдаче сказали, возможно, при данной неисправности выдадим новый т.к. неремонтнопригоден. Могу ли я получить деньги, а не телефон от магазина? На основании заключения о его неремонтнопригодности. Потому что не уверен, что новый айфон не окажется с таким же браком.

Уже поздно, Роман Сергеевич (4 месяца - это слишком длительный срок). Да чего уж там 11-тый! Покупайте новую модель, без навязанных услуг! Отказываетесь от допуслуг Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат стоимости навязанных услуг. Здравствуйте Роман!

Если навязали именно услуги, а не страховки, то деньги можно вернуть за вычетом 4 месяцев, главное знать, на какой срок вам предоставляют услуги! Купили айфон 11 четыре месяца назад. Недавно спохватились глянуть чек: сам айфон стоил 49 тысяч, а на 30 с копейками тысяч нам навязали услуг. Что можно сделать? Еще не насчитались, брали в кредит.

Здравствуйте. Пол года назад купил в магазине новый айфон 5.через пол года он начал самостоятельно выключаться. Я отнес его обратно в магазин и продавцы сказали, что его отправляют на ремонт. А как так может быть, если айфон если он новый, то его сразу меняют на новый, либо возвращают деньги. Что мне в этом случае делать? Ждать эти 45 дней. Либо можно вернуть деньги именно сейчас? Когда я покупал телефон, везде читал и спрашивал у людей. Везде написано, что при поломке айфона он меняется на новый по гарантии, но не ремонтируется.

Купил iPhone в Евросети. Меня не устроила работа и качество телефона. В общем и целом все работает, но качество не то. В общем могу ли я потребовать вернуть деньги если не прошло 2 недели с покупки? Телефоном я пользовался. Отдавать в ремонт и на экспертизу бессмысленно, там он полежит месяц а потом скажут что он рабочий и все (это в лучшем случае).

На какие статьи закона ссылаться?

Купила пол года назад айфон 6, сейчас телефон стал не исправен, при нажатии на экран стал стучать! При покупке телефона ещё навязали страховку!

При консультации с продавцом он сказал что это заводской брак, мы вам его починим! Зачем мне нужен чиненый телефон? Я отдаю за него бешеные деньги, чтобы он потом сломался.

Подскажите что делать? Телефон ещё на гарантии и вот эта страховка имеется.

Куплен в кредит.

Айфон перестал работать через 20 дней эксплуатации. В магазине забрали (сама виновата, невнимательно читала квитанцию) оказывается на ремонт телефона. Телефон вернулся с ремонта сегодня, находится в магазине. МОгу ли я теперь потребовать экспертизы и вернуть деньги за телефон если окажется заводской брак.

Купила айфон 8plus в салоне МТС, через некоторое время экран стал тухнуть и появилась полоска, телефон никуда не падал, относилась бережно. Принесла в МТС, сказали ждать 45 дней, телефон на замену не дали, по истечению примерно 20 дней пришла смс, что я могу забрать телефон. Телефон не отремонтировали так как сказали там была вода, и что его даже не вскрывали. Воды в моем телефоне быть не могло и плюс к этому телефон ВОДОСТОЙКИЙ. Заменять телефон и ремонтировать отказалась, в акте написали, что телефон проверялся в присутствии владельца и что я претензий не имею, хотя проверяли не при мне, и места для подписи моей, что я претензий не имею тоже нет, акт подписан в одностороннем порядке. Я с этим решением понятно дело не согласна! Как мне правильно поступить? Телефон ещё на гарантии!

Вчера купила в рассрочку айфон 8 в Эльдорадо, при составлении договора о рассрочка назывались одни суммы когда я была дома увидела что переплата за счет страховки поднялась на 30 тысяч. Айфон вскрывала, принимать обратно отказываются хотя с момента подписания прошли всего лишь сутки. Как мне расторгнуть рассрочку и вернуть айфон в магазин?

Молодой человек подарил мне телефон " айфон 12", а теперь требует его вернуть. Если не верну, то грозит мне судом. Переписки нет, ТК было все на словах, но и моей маме он говорил, что обещал сделать этот подарок, поэтому и сделал, хотя мама была против, тк мне всего 15 лет.

Здравствуйте! Вчера купили айфон 6s. Приехали домой. При активации он начал тупить. С утра приехали в магазин, где покупали, чтоб нам поменяли телефон (даже сутки не прошли. Вечером купили, с утра отнесли им обратно).

Обменивать телефон они не хотят. Деньги возвращать тоже. Говорят, что будут отправлять на экспертизу 21 день.

Скажите, пожалуйста, какие у меня права? Могу ли я требовать обмена или возврат денег?

Я заказал копия айфона 7 на ООО Сринт-АП и пришёл мне не тот айфон, я обратно этот телефон отправил и досихпор деньги не пришли.

Приобрела айфон 6s в расрочку 6.06 в компании Мегафон, 7.06 уже вернула так как он не включался, забрали на акт проверки, после 20-и дней сказали все в порядке, отъехав от магазина он выключился и больше не включается, вернувшись сказали опять на акт проверки. Что делать? Подходит срок оплаты, а телефоном даже не пользовалась ( (

Куда и кому можно пожаловаться на работников сервисного центра Айфон? Муж подарим мне айфон 5 на новый год, 19 марта мы сдали его в сервисный центр по причине того что пропал сигнал, не было антенок. Мы живем в 500-х км ои ближайшего сервисного центра о чем было сказано работникам сервис-центра. В итоге когда мы забрали айфон 18 апреля (забирали не мы лично) оказалось что айфон опять не работает, даже не включается. Операторы так преспокойненько нам говорят что мол подъезжайте опять посмотрим. Мы же не можем кататься туда сюда по вине работников. Тем более что айфон на гарантии и поломка была по вине производителя, поменяли запчасть на айфоне. И сейчас он опять не работает не по нашей вине.

Купили айфон в м-видео он греется, отнесли на возврат, хотели забрать деньги, нам сказали, что именно за айфоны деньги не возращают. Только телефон после экспертизы. Как нам вернуть деньги?

Всем здравствуйте. Нашёл на авито телефон о продаже айфон. Цена 25000 рублей. Хотелось немного дешевле, хоть и сумма была вся. Созвонившись, мужчина сказал, что не уступит и находится в отъезде. Оставил телефон жены, сказав, что она покажет. Позвонив жене, мы с ней встретились. Покрутив немного телефон, она мне сказала, что уступит. Спросил, сколько? В ответ услышал-20000. Я был удивлён и сказал ей, что супруг против торга, на что она ответила, что решает сама. Купив за 20000 телефон, мы разошлись. На следующий день, мне пишет её муж, что я поступил не порядочно, как не мужчина и т. д. И просит либо вернуть разницу в 5000 либо телефон. Я ему всё рассказал. Мне неприятна такая ситуация. Подскажите, как мне быть? Как правильно себя вести? Всем спасибо, всех с наступающими праздниками.

Я приобрела айфон, с момента покупки не прошло 14 дней, имею ли я право сдать телефон, если меня не устраивает слишком большой размер?

Купили айфон 4s на 8 ГБ. подарили брату. Чтобы начать пользоваться телефоном необходимо его зарегистрировать. Зарегистрировав выяснилось что у него операционная система и обновления занимают почти 6 ГБ. то есть свободного места на телефоне всего 2 ГБ. так как купили для ребенка 2 ГБ для игор и приложений очень мало. Решили обменять на другой телефон. В магазине нам сказали что гарантия у айфона только до момента активации (без которого невозножно было пользоваться данным устройством) о чем при покупке нам не сообщили. И добавили что любое сложное техническое устройство не подлежит обмену или возврату.

Что делать, если купил айфон, но после разблокировки выяснилось, что не работает динамик. Можно ли вернуть деньги или обменять на новый, так как он имеет заводской брак?

При покупке Айфона, не выдали гарантийный талон, прошло 2,5 месяца нашла деффект, хочу вернуть товар, могу ли я это сделать?

10 дней назад был приобретён айфон за это время был обнаружен дефект. Сегодня обратился в этот же солон с просьбой заменить товар. На что мне дали ответ что нужно составить заявление после чего они возьмут товар на экспертизу которая составит 21 рабочий день после чего дадут заключение. Разве не должны обменять товар или вернуть деньги сразу?

Здравствуйте. Купил айфон. Он исправен. Меня не устроил объем памяти. Могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен с доплатой на айфон с большим объемом памяти?

У меня такая проблема, я у знакомого брал всегда в займы деньги. И как он меня попросил написать на мой айфон купля продажа в случае не возврата денег, я согласился, Брал у него часто, так вот в последний раз взял деньги, 20 к в расписке написал, что отдам 32 к., я это просрочил, не смог во время отдать, ему я звонил предупреждал, задержал на неделю, отдал 32 к., но он мне сейчас заявляет кажды просроченный день 2000 руб, и типа там набралось., я с этим не согласен, но он меня шантажирует именно с документом купли продажи моего айфона., который он заставил написать, якобы ему так юрист сказал, как выйти из этой ситуации?

Я купила айфон и через несколько дней заметила зазор между экраном и панелью, пошла в магазин меня отправили в специализированный центр, взяли телефон на диагностику. Могу ли я сдать телефон обратно? Или сменить на другой?

Скажите пожалуйста, приобрела в декабре 2016 года в эльдорадо телефон айфон 7, на сегодняшний день он даёт сбои, виснет, собеседник меня парой не слышит. Могу ли я требовать замены? Не ремонтируя его. Ведь он после ремонта может вновь зависать. Телефон на гарантии.

В январе 2015 в мвидео купил iphone 5s. В декабре 2015 вернул из за дефекта батареи и получил взамен такой же новый. Сейчас октябрь 2017 и опять та же история с батареей. Могу ли я вернуть не на обмен а с возвратом денег, поскольку дефект идентичный?

Помоги пожалуйста решить проблему с товаром, день назад купила айфон, вечером увидела дефект в дисплее, как мне вернут деньги за товар? Какие надо документы для возврата?

У айфона пропа звук. Я сдал его в августе 2014 года в ремонт. Постоянно приходил интересовался, как продвигается ремонт. В настоящий момент, а это уже 20 мая 2016 г, айфон не возвращают а посылают, куда подальше. К кому могу обратиться, чтобы вернуть айфон или материальный ущерб. Квитанция о приеме айфона в ремонт у меня на руках.

На айфоне 4S периодически пропадает звук. Аппарат куплен в марте 2015 года, за это время уже два раза был в ремонте по этой же причине. Первый раз вернулся с формулировкой механический ремонт без использования запчастей, второй раз с формулировкой дефект не обнаружен. Сейчас возникла необходимость в ремонте третий раз. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть айфон и потребовать возврата уплаченных денег.

В прошлом году я купила айфон 5,но через некоторое время он начал зависать. Я сдала его на ремонт по гарантии, там не выявили никаких дефектов. Сейчас гарантийный срок закончался, а телефон также зависает. Могу ли я потребовать возврат денег или замену? Отталкиваясь от того что я сдавала его на ремонт. Экспертиза показала заводской брак.

Купили айфон 5 дней назад. А оказалось он глючит. Буквы не все нажимаются и приложения плохо закрываются. Во время звонка не сразу показывает кто звонит. Отключается иногда. Хотим вернуть. Как нам написать претензию? И можно ли чтобы экспертизу делали при нас. и вообще какой порядок возврата и обмена?

Здравствуте! Купил айфон, появился дефект он на гарантии прошло пол года. Отдал на диагностику дефект подтвердился! Дают новый айфон такой же, я хочу взять деньги в правах ли я потребовать деньги?

В марте в эльдорадо был приобретен айфон. На сегодняшний день у него не работает динамик и датчик приближения. Написала в магазин претензию о том, что в случае подтверждения заводского дефекта, хочу отказаться от ремонта и вернуть деньги

Эльдорадо ответили, что только ремонт.

Могу ли я отказаться от ремонта и вернуть деньги?

Какие мои действия дальше?

Я сдала айфон по гарантии на ремонт музыкального динамика, телефон вернули, сказали дефект устранён. Придя домой я обнаружила что мне зачем то поменяли дисплей, а динамик как хрипел, так и хрипит.

Купили 29.11.2019 года айфон в магазине, а он оказался неисправным, отдавали на гарантию, возвращали все равно не рабочий. 11 сентября отдали в очередной раз по гарантии, она пообещала 5 ноября решить наш вопрос. Но сегодня мы узнали, что телефон еще не совсем "чистый", пришли в магазин, написали заявление на возврат средств, владелец магазина расписалась, и написала "срок отдачи денег 05.11.2020". Почему у нее все сходится к 5 числу? Она как будто о специально время тянет.

Скажите, пожалуйста, относится ли Айфон к товарам, которые можно вернуть или обменять на аналогичный в течение 14 дней? В магазине сказали, что нет, можно только сдать его на экспертизу, которая займёт 45 дней, и на время этой экспертизы должны будут предоставить аналогичный товар, это так?

Купил новый айфон 5s 05.05.2016, через 12 дней перестал работать, как поменять на новый или вернуть деньги, все чеки доп гарантия коробка и тд в наличии, какими ст ГК РФ парировать.

Купили айфон 2021 года за 99999,00 руб. Пользовались 1 день. Качество съёмки не устроило. Принесли в магазин, деньги вернуть отказались. Приняли для проведения проверки качества на 21 день. Написали телефон б/у, потёртости, замутнение на камере. Права потребителя изменились. Напишите, ваше мнение.

Муж приобрел айфон в ломбарде. Оказалось, что он не отвязан от ID предыдущего хозяина. Соответственно полноценно пользоваться им не можем, пытались вернуть телефон прямо в день покупки. Сотрудники ломбарда отказывают, ссылаясь на то,что это мы неверно использовали настройки телефона, тем самым усугубили ситуацию по регистрации нового пользователя в айфоне. Они ссылаются на свои правила гарантии, где нет их обязательств по состоянию батареи телефона и программному обеспечению. И также обвиняют мужа якобы он в неправильной последовательности регистрировался в программе айфона, тем самым нарушил все настройки. На горячей линии ломбарда Победа контакты руководства не дают. В обмене и возврате денег категорически отказывают. Есть ли хоть какая-то правда в отношении нас? Ведь получается нам продали айфон, без информирования о том, что он находится в привязке паролей у старого хозяина этого телефона...

Купил в интернет магазине айфон 11, как пишут восстановленный, улетел на север домой он начал глючить, на сайте потом прочитал что ставят не оригинальные запчасти, отправил обратно в Москву в 14 дней не вложился, долго почтой доставляли, могу я вернуть деньги за телефон обратно, я даже обмена не хочу?

Купили ребенку Айфон 6 (восстановленный). В чеке гарантия 14 дней. Стал глючить. В магазине предлагают бесплатную диагностику, а ремонт за свой счет. Имеем мы право сдать телефон и вернуть уплаченные 28000 р.?

Четыре месяца назад сервисный центр по ремонту Айфона произвел замену аккумулятора, вчера понадобилась новая замена, заменили после моих возмущений со скидкой, но хватило на один день. Что делать?

Я вчера купила на викимаркете через интернет телефон Айфон 5 с. Оказалось,. он вообще не заражается. Сегодня я позвонила чтобы вернуть обратно или поменять. Они меня отправляют в гарантийную мастерскую на экспертизу. Что мне делать?

Такой вопрос! Купил айфон 5s за 26000 с гарантией на год. он сломался через 11 месяцев. Говорят выдадут новый, но теперь то он стоит 20000. что делать? Требовать 6000 тыс или товар на 26000

Купил айфон 6 за 300 евро у тех людей которых я его взял есть своя группа на феисбуке и свои личный саит при покупке товара я проверил телефон он был настоящий и работал как надо но когда я вернулся дамой заметил что он быстро разряжается и выяснил что у него сломана батарея могу ли я както вернуть деньги или обменять его на другой телефон гарантии нет.

Преобрел айфон, а он с браком на стекле, пришел на след день, взяли претензию, а телефон нет, потом пришел ответ, но телефон я сдл спустя месяц им, ведь дефект обнаружился в теч первых дней имею ли я право требовать деньги после того как проверка качества пройдет, кстати в сервисе сказали что положили в старую коробку со старой комплектацией новый тел аппарат. Что мне делать? Я хотел бы доплатить и взять другую модель.