Возврат покупателю денежных средств / Защита прав потребителей - 8126 советов адвокатов и юристов

Могу ли я отказать покупателю в возврате денежных средств за комплект постельного белья который был куплен 24 дня назад и его использовали принесли сказали что им комплект не понравился и пришли без чека без упаковки постельное принесли.

Помогите решить вопрос. Я владелец автомагазина, сегодня в магазине совершил покупатель покупку автозапчастей, и сегодня же вернулся, чтоб сделать возврат, т.к. товар не пригодился. Как написать грамматно об отказе возврата денежных средств?

Ситуация следующая: я производитель, поставил покупателю продукцию по 100% предоплате. В Техническом задании менеджер допустил ошибку в габаритах этого изделия (на работу это никак не влияет), а покупатель принципиально отказался принимать изделие. Договорились о следующем, мы делаем для него другое изделие, которое стоит дороже, деньги уплаченные за первое изделие идут как предоплата второго. Пока мы производим второе изделие, заказчик пользуется первым, а после поставки второго, возвращает нам первое (примерно в течении 30 дней) и доплачивает за второе по остатку его стоимости.

Нужно оформить всё это документально. 1. Надо перенаправить деньги с первого, как предоплату за второе. 2. Разрешение использования первого, пока не поставим второе. 3. Прописать возврат первого как одно из условий поставки второго.

2 дня назад мной был приобретен новый смартфон в магазине. В домашних условиях обнаружил на дисплее дефект (заметное затемнение в углу экрана). То есть, товар ненадлежащего качества, купленный новым всего пару дней назад. Упаковка, чек, товар в полной комплектации имеется. Могу ли я не обменять товар на аналогичный по стоимости, а сделать возврат денежных средств руководствуясь п 1 ст 18 "о защите прав потребителей"?

Я производитель мягкой мебели. Покупатель заказал диван при этом изменил размер и наполнение дивана, по стандарту наполнение пружинный блок, а покупатель заказал на паралоне, при этом мы должны были убраться в стоимость стандартного дивана. Предупреждали что на паралоне может долго не прослужить если не правильно использовать. И в результате через 2 месяца покупатель приносит притензию на возврат денежных средств, т.к диван просиделся. Как нам быть в этой ситуации, как правильно написать ответ на претензию. Спасибо.

Был заключен договор купли - продажи квартиры с рассрочкой платежа. В договоре есть пункт. Что в случае расторжения договора покупателю возращаются уплаченные им денежные средства в размере, не превышающем 75% от оплаченной на момент расторжения договора цены квартиры. По каким причинам можно расторгнуть договор покупателю и вернуть внесенные средства, если продавец отказывается?

Является ли обоснованной претензия покупателя о качестве товара и требование о возврате денежных средств за купальник, который бы в эксплуатации в течении поездки, если от чашки бюстгальтера отвалилось несколько страз, которые существенно не влияют на внешний вид купальника и торчащие ниточки (которые были изначально)? Спасибо.

Купили диван в магазине, оплатили полную стоимость, в оговоренный срок его не привезли и когда привезут - неизвестно. Хотим вернуть свои деньги. С момента покупки прошло менее 14 дней. В какой срок продавец обязан вернуть нам деньги? По словам продавца только рассматривать наше заявление о возврате будут 10 дней. Хотя проведения экспертизы в нашем случае не требуется. На какие статьи ссылаться в разговоре с продавцом и какие документы, оправдывающие такую большую отсрочку, он нам обязан нам предоставить?

Заранее спасибо за ответы.

Купил машину на авторынке, мне продала предприятие. Машина оказалась с вареной панелью номера кузова и притом не рассторможена, выяснили эксперты. Сегодня ее конфискавали. У меня имеется счет-справка. Могу ли я через суд забрать те деньги которые написаны в счет-справке? И так же за моральный ущерб. Мучаюсь уже 5 месяцев. Машина стоит 8500 тысяч долларов. Спасибо всем кто ответит.

Можно ли вернуть денежные средства за свадебное платье, если платье не подходит под стиль свадьбы и платье висит в салоне, после покупки не трогалось руками? Срок возврата платья истёк, покупала 17.06.2023 году.

Я ип. Купили джинсы, через 12 дней принесли обратно, заявляют, что бракованные, хотят возврат денежных средств. Только вот джинсы порваны и не по шву. Могу ли я отказать в возврате?

Как отказать покупателю в возврате средств за видеокамеру, которую он забрал и оплатил, несмотря на неполный комплект, а через неделю написал претензию и просит вернуть деньги.

Благодарю за предыдущий ответ!

Сейчас готовлю претензию на возврат денежных средств, товар был куплен родителями за безналичный расчет (оплачен с банковской карты отчима), ремонты товары были от моего имени, чьи контакты и реквизиты необходимо указать в претензии?

Купили кольца в ювелирной сети

25.11

01.12 пришли в салон и написали заявление о возврате денежных средств. Так как дома при естественном свете обнаружили царапины и неровность по контуру колец.

Сегодня дали ответ что в результате внешней оценки изделии сотрудниками офиса были обнаружены механическое воздействие при эксплуатации

Но кольца мы даже не носили с момента покупки

Предложили провести экспертизу со стороны компании, но если будет факт подтверждения неправильной эксплуатации то сказали что мы будем оплачивать экспертизу

Как быть?

Мы с женой развелись 2 года назад, у нее остался в собственности гараж, который был приобретен в период брака и она его продала без моего согласия сторонним людям. Могу ли я оспорить сделку? Денежные средства она будет обязана возвратить покупателю и в какой срок?

Купил материнскую плату и процессор (технически сложный товар). Поставил в компьютер, при установке официальной ОС предназначенной для данного оборудования выходит ошибка. С момента покупки прошло менее 2-х дней, покупал как юридическое лицо. Как обменять в магазине на аналогичный товар (материнскую плату и процессор) без требования возврата денежных средств и проведения экспертизы со стороны магазина в течение 14 дней? Товар нужен срочно, следов повреждения нет, но есть следы от использования термопасты на процессоре и материнской плате.

Если мы купили квартиру по дкп за сумму 950'000 р. в сентябре 20016 г оформили на себя все документы оформляли через мфц а сумму в размере 950'000 р отдали хозяину на руки 10.01.2017 г. И он нам написал расписку что сумму по договору от 2016 г. сентЯбрь месяц число он получил полностью и претензий к покупателю не имеет это считается что договор не нарушен и полностью выполнен? Вроде все хорошо но просто то что указано в расписке что деньги он получил не когда был составлен договор а только после 3 месяцев или нужно переписать и указать дату когда был составлен договор?

Вопрос такой. Я продаю мебель. Заказчик заказал кухню. Оплатил предоплату. Кухню привезли, установили. Оставшуюся часть оплаты заказчик оплатить отказался, ссылаясь на мифический запах от кухни. Написал претензию о возврате денежных средств. Претензию удовлетворили, договор расторгли, мебель забрали, деньги вернули. И вот вопрос у меня: Заказчик свою часть договора не выполнил фактически, считается ли договор расторгнутым ДО ОФИЦИАЛЬНОГО РАСТОРЖЕНИЯ? ответить.

Ситуация следующая:

Хочу расторгнуть договор ДДУ с Застройщиком по причине изменение срока сдачи дома.

Отправила уведомление с описью почтой, где указала о своем решение. По 214 ФЗ застройщик обязан вернуть стоимость квартиры и % за пользование ден. средствами.

Застройщик перезвонил и предложил переуступить ДДУ другому покупателю. Если я не ошибаюсь, то в договоре переуступки ДДУ прописывается первоначальная стоимость квартиры, ни о каких процентах речи не идет.

Т.о. я получу лишь стоимость квартиры, в связи с чем не хотелось бы терять значительную сумму неустойки. Поэтому прошу дать совета, стоит ли заключать договор переуступки, и на что следует обратить внимание.

Купил авто. После оформления сделал деагностику. Выяснилось, что машина была в сильном ДТП. И все запчасти, которые находятся внутри сделаны на проволочке, переварены. Машина требует большое владения денег. И по конструкции этого года поло вино деталей положенных по комплектации в машине этого года вообще нет в наличии. Можно ли подать заявление в суд о возврате денежных средств у бывшего владельца и возврата машины? Да и уже был произведён ремонт на большую сумму.

Был заключен договор поставки, без наименования товара, но указано, что для каждого товара составляется спецификация.

Позже был выставлен счет на оплату 2 товаров, в котором присутствует текст: Внимание! Оплата данного счета означает согласие с условиями поставки товара. Товар отпускается по факту

прихода денег на р/с Поставщика, самовывозом, при наличии доверенности и паспорта.

Организацией была совершена 100% оплата. 1 из товаров был отгружен, а второй товар уже не нужен, при этом Спецификация не подписывалась - или счет на оплату и есть спецификация? Есть ли шанс вернуть денежные средства за не полученный товар (с момента оплаты прошло 2 года).

Здравствуите. Вчера днем приобрел б.у авто у физ. лица, по дкп, перед покупкой продавец уверял в отличном состоянии двигателя авто и уверял, что авто доедет куда угодно, но после покупки, в этот же час, я, проехав 15 км, увидел показания приборов авто о повышеннои температуре и заглушил двс, Открыв капот увидел текущий радиатор. Позвонил продавцу, он приехал, "похимичил" с авто и сказал, что можно ехать. Но после того как я завел авто, он сразу стал греться и появился густои дым из выхлопной трубы с характерным запахом охлаждающеи жидкости. Я предложил продавцу расторгнуть договор, он отказался. Я написал обращение в полицию. Подавать иск в суд? Каковы шансы положительного решения суда (я не хочу ремонта авто за счет продавца, а желаю возврата ден. средств)? И обязательно нужна отправка заказного с уведомлением письма или можно сразу в суд?

У меня в магазине купили диван. По акции. Через неделю покупательница написала что ребенок сел на подлокотник, который сделан из эко кожи и он порвался по шву. Может ли она требовать деньги обратно?

Приобрела платье в сети магазинов "Фамилия", оно оказалось бракованное - шов разошелся.

Прошло больше 2-х недель, написала письмо на возврат денеж. Ср-в по браку.

Мне пришел ответ:

Во вложении.

Товар находится у меня, его не приняли при написании претензии и провести качества товара не было возможным.

Помогите ответить на письмо, чтобы вернуть денежные средства.

Клиент в лице юр.лица сделал заказ на поставку аквариумных рыб. Клиент выбрал приобретать груз без карантинных мероприятий. На нашем сайте четко прописаны условия продаж оптовым покупателям, с которыми юр.лицо ознакомилось. А именно, сделать список замен во избежания пересортицы или не до сорта (недопоставки), для того, чтобы покупатель получил четкое кол-во голов, при получении сделать фотографии мертвых позиций не позднее 4 х часов. Ввиду пренебрежения этих простых правил и не до получения товара ввиду отсутствия списка замены, клиент требует возврат денежных средств, а фотографии отправил спустя сутки после получения.

Как нам быть? Спасибо! Клиент хочет подавать иск в суд.

Меня зовут Ксения, работаю в мебельном магазине. К нам обратился покупатель с заявлением о возврате денежных средств в размере 10% за кухонный гарнитур приобретенный семь месяцев назад, в связи с обнаружением царапин и небольших сколов на задней части при приеме товара. Обязан ли магазин выполнить такое требование по истечению семи месяцев?

Работаю продавцом-консультантом в магазине телефонов. Произошла такая ситуация, при покупке дорогостоющего телефона, клиент, расплачиваясь наличными деньгами не додал определенную сумму (по камере видно, что не додал намеренно, и в дальнейшем сбивал со счета, задавая разные вопросы). Я пересчитывая деньги, недостачу не выявила. В последствии, по телефонному разговору клиент сказал, что это мои проблемы и что МОЖЕТ БЫТЬ попозже подойдет, но когда - неизвестно, т.к. он работает. Скажите пожалуйста, можно ли,руководствуясь какой-нибудь статьей УК призвать клиента к возврату денежных средств?

Куда мне надо подавать иск по возврату денежных средств, если я и покупатель оформили договор купли продажи техники как физ. лица? Я являюсь ип и покупатель тоже ип?

Мы продали у бабушки квартиру примерно 2 года назад на ней были долги на что в договоре купли продаже был пункт что покупатель погашает все задолжности по квартире этот покупатеь сразу перепродал квартиру с теми же обазательствами и тд! в прошлом году на бабушкину пенсию налошили взыскание денежных средств в пользу водоканал 83 т руб. а нынче снимают за свет 47 вопрос: на каком основании снимают денежные средства с бабушки ведь квартира продана и она там не прописана даже и как вернуть все это денежные средства куда обратиться и с какими заявлениями?

Юр лицо 1 продало колеса юр лицу 2 (покупатель) Товарная накладная не подписана. Оплата по счету произведена частично. Теперь покупатель говорит раз подписанных документов у нее нет, то требует возврата денежных средств как ошибочно оплаченных. Никаких гарантийных писем или подписанных документов нет. Только оплата по счету (частичная). Что делать (? Есть ли шанс что-то решить в пользу продавца. Или он останется и без денег, и без колес.

Взял доверенность на авто у собственника, передал деньги, расписки не взял, спустя год продаю авто по этой гендоверенности, спустя месяц покупатель узнает у Гибдд, что авто перебитым номером, авто возращают-анулируя регистрацию. Покупатель подает иск к Собственнику о возврате денежных средств, а как мне (поверенному доказать, что я деньги передал соственнику)

Я сотрудник магазина бытовой техники.

Покупатель приобрёл в нашем магазине смартфон, затем в другом магазине приобрёл чехол, плёнку (там же ему её и наклеили) и там же приобрёл услугу по обрезанию сим-карты. После чего вернулся в магазин к нам с претензией о не работающем смартфоне (он действительно не работал-деньги вернули) , а заодно потребовал вернуть денежные средства за приобретённые им в другом магазине товары и услуги.

Вопрос? Как грамотно ему отказать за то что он не приобретал у нас и на какие статьи закона можно ссылаться?

Заранее спасибо.

Можно ли расторгнуть договор купли продажи жилого дома и земельного участка, если денежных средств в течении 2 х лет так и не отдали ни рубля. Часть должны были внести наличной формой, часть через средства мат капитала по займовой организации, мне как объяснила покупатель, что ей не выделили денежные средства, поэтому она со мной не рассчиталась. Дом перешёл на мать и её двоих детей, ПФ РФ денег займовой не выделил и соответственно она и мне поэтому ничего не передала

Приобрела авто в автосалоне Москва ул.Ташкентская д.28 ООО Прогресс-Центр Автосалон Престиж. Приехала выбрала машину, стоимость авто составила 435 т. р.Менеджер атосалона предложил подписать предварительный договор где я должна была оплатить 55 т. р.за предпродажную проверку авто. В случае чего эту сумму мне вернут. Через некоторое время меня пригласили для подписания договора купли-продажи, где сумма выросла на 100 т. р.Я отказалась на что администратор автосалона заявила, что в случае моего отказа я обязана заплатить неустойку в размере 10%плюсом к 55 т. р.итого составляет 98500. что бы не дарить деньги автосалону пришлось брать авто. Цена машины составила 535 т. р.Машина еще не поставлена на учет, можно ли вернуть авто обратно.

Мы продаём квартиру с обременением, Покупатель внёс задаток за неё в размере 150.000 по не знанию юридических тонкостей мы оформили задаток... как расписка, в которой указано что третье лицо передало нам... сумму в виде задатка за продаваемую нами квартиру по адресу... Только не были указаны сроки до которого Покупатель обязан выкупить у нас квартиру... Прошло уже 5 мес, Покупатель деньги на покупку не нашёл и подал на нас в суд, чтобы вернуть деньги ещё и госпошлину уплаченную, аргументируя что это не задаток был а аванс и что он не знал что Квартира в залоге... на что там рассчитывать? Кто прав кто виноват? Исход дела?

Заключен договор долевого участия с рассрочкой платежа, в течение 2 месяцев не производится оплата по причине отсутсвия денежных средств, застройщик отказывается расторгать договор и возвращать сумму уже выплаченную, можно ли в судебном порядке расторгнуть договор и взыскать уже оплаченные по договоу деньги вернув застройщику квартиру.

Прожив в г. Пенза. Занимаюсь выездной торговлей пальто. В Белгородской обл. в п. Борисовка продала пальто в рассрочку без банка с первоначальный взносом. На руках у меня расписка. Деньги в течении полугода покупатель не платит. Оставленные телефоны отключены, или заблокированы. Как и куда написать заявление о неуплате? В Пензу, или в Белгорожскую область? Спасибо.

Как разрешить ситуацию? Клиент требует возврата денежных средств за двери, изготовленные по индивидуальному заказу (выбирал цвет, стекло, комплектацию), ст. Какие основания у меня есть для отказа в выплате?

Вопрос такого характера: мебельный магазин завершил документально процесс возврата товара, то есть признал, забрал и выдал соответствующий акт о возврате товара продавцу. В итоге мне положена сумма за возврат товара и неустойка по рекламации. Но представитель магазина утверждает что для выдачи денежных средств им необходимо меня сфотографировать, в противном случае необходимо ехать в другой город и обращаться в бухгалтерию этой компании лично. Скажите, правомерны ли данные действия если я категорически не согласен предоставлять свое фотоизображение данной компании?

Продали товар, клиент отказался. Производитель отказавается принять обратно свою продукцию и вернуть деньги? Товар в заводской упаковке. Есть решение этой ситуации?

Клиент купил диван прошло пол года.

Он возможно просел.

Предложили гарантийный ремонт дивана. Клиент отказался и требует обратно сумму за товар.

Как правильно произвести акт осмотра мебели.

Вчера заключили предварительный договор о купле-продажи участка и дома, оплатили большую часть суммы взяли расписку о полученной сумме. У хозяина - садовая книжка на участок и страховка на дом. Условием договора оговорено что покупатель за счет продавца оформляет документы правообладания, председатель СНТ принимает для переоформления членства только в конце марта. Могу ли я расторгнуть предварительный договор и вернуть деньги?

24.09.17 молодой человек преобрел мне в подарок apple iphone 5 se и дополнительное сервисное обслуживание (была акция в магазине при покупке доп гарантии скидка на телефон) которое оформлено на меня. У меня есть все документы и чек,26.04.18 сдала телефон на ремонт так как отошло стекло в верхнем углу телефона,4.06.18 забрала отремонтированный телефон. Сейчас снова тот же самый дефект, я написала претензию, так как считаю что телефон некачественный, попросила вернуть мне денежные средства за преобретенный товар. На претензию мне ответили отрицательно, объяснив это тем что я не предоставила им доказательств того что товар принадлежит мне. и что расторгнуть договор купли продажи может только покупатель. Я не пойму откуда они знают кто покупал товар и разве чек не является доказательством того что я владелец телефона?

Купила зимн. Сапоги 5500 р,27 октября. Пролежали месяц, одела разошёлся пяточный шов. Отнесла в магазин 28 ноября, взяли на ремонт, хотя гарантия в чеке 30 дней. Забрала после-зашили жутко-узелок торчит наружу-смех да и только. Могу ли я составить претензию в магазин на возврат денежн. Средств, если даже после ремонта не удовлетворена сапогами?

Перечисленные денежные средства за товар на р/с ООО не возвращают.

Деньги перечислены 24 дня тому назад, нет ни товара ни денег, генеральный директор компании в которую перечислены деньги каждый раз просит письмо с указанием причины возврата, на сегодня уже нет никакого доверия к компании и мы не хотим с ними сотрудничать. Как правильно указать причину?

Здравствуйте. У нас в салоне клиен купил норковую шубу летом ещё в июне, сейчас ноябрь и клиент приносит шубу и говорит что ее повредила моль и хочет вернуть свои деньги. Скажите пожалуйста должны ли мы возвращать деньги?!

Клиент перестал закупать продукцию у посиавщика и хочет вернуть ден. средства, которые ранее перечислил, в течение какого времени поставщик обязан вернуть ден. средства.

В одном большом гипермаркете строительном мной был приобретен товар пенополистирол толщиной 100 мм и на сайте было указано цена за упаковку, цена 896 рублей, и я оплатила за 11 уракрврка не штук, мне доставили пенополистирол не той толщины, что я оплачивала, принимала мама, ей 69 лет она, не понимает в этом ничего, я написала жадо у в магазин, они утверждают, что цена была указана за штуки, и после того, как я написала, что буду

Жаловаться они под шумок, исправили информацию на сайте, и утверждают, что указано в штуках, а не в упаковках, я заплатила 9834 рубля, а привезли пенополистирол на сумму 6435 рублей, подскажите, пожалуйста, куда обращаться, это как то на уголовную статью, если не ошибаюсь, привезли мне пенополистирол на сумму меньшую и не той толщины, вместо 100 мм,50 мм,куда обращаться с жалобой, что бы вернули товар или произвели обмен и вернули мне деньги, я оплатила большую сумма товар привезли на меньшую сумму