Возврат пульта / Защита прав потребителей - 120 советов адвокатов и юристов

Могу ли я вернуть в магазин пульт дистанционного управления надлежащего качества для кондиционера, мне в магазине при покупке сказали что возврату он не подлежит, только обмену если он неисправен?

Здравствуте, был продан телевизионный пульт, на приборе при покупателе пульт на работоспособность был проверен, все кнопки работали, клиент вернул через несколько дней пульт, при проверке, при клиенте, не работали несколько кнопок, как в этом случае должен поступить продавец?

В магазине был приобретен пульт к телевизору, но он не подошел. Является ли пульт к телевизору товаром, относящимся к сложной бытовой технике, не подлежащим возврату.

Я купил микшерный пульт, но понял, что я заказал не тот микшерный пульт, который хотел. Дело в том, что модель, которую я заказал, практически идентична с нужной мне моделью, но в ней отсутствует возможность использования пульта, как аудиоинтерфейс, который мне необходим. Меня интересует, могу ли я обменять пульт на другой?

Вчера купили видеокамеру Сони HDR-AS300. Нам продали без пульта управления, подсказали, что он входит в комплект. Как быть, обращаться вмагазин с этим вопросом? Спасибо.

Купил люстру, проверил только через три недели после покупки. Оказалось, что разбиты три плафона и не работает пульт управления. В магазине отказываются принимать обратно и возвращать денежные средства или менять. Это правомерно? Если нет, то какие законы магазин нарушает?

Купил CD плеер, обнаружил в нем неисправность, после покупки чере 2 месяца, а именно, после перемотки назад внутри композиции диска Audio CD, диск MP3 внутри композиции не мотает вперед, либо переключается на следующую композицию, что бы диск с MP3 перематывал вперед, нужно либо выключить плеер (но не спульта, т.к с пульта выключение не помогает), либо вставить диск Audio CD и перемотать вперед. Будет ли являться существенным недостатком, т.к я сдал не в течении 2-ух недель, а также в проверке качества поняли мою неисправность по другому и написали щаключение, что дефект не обнаружен, прилагаю фото, хочу сделать независимую экспертизу, какие мои действия, могу я с этой неисправностью вернуть деньги?

Я вчера взяла купила в рассрочку робот пылесос, но когда уже был оформлен договор выяснилось, что он без пульта, т.е нужно закачивать и настраивать на телефоне чтобы им управлять. И когда мне о пылесосе рассказывали я спросила им можно и пылесосить и мыть, сказали что можно, но в инструкции написано, что по ковровое покрытия не пускать, т. Е опять обман. Дома я не смогла настроить на телефоне. И вообще я такой не хотела. Могут ли мне аналировать договор рассрочки? Я ещё ничего не платила, первый взнос у меня 23 августв.

Клиент заказал умный пульт (телевизор xiaomi с блютуз и голосовым управлением) технически товар полностью исправен и соответствует всем параметрам, но клиент через 3 дня решил, что этот пульт ему просто не нужен.. как ответить на претензию о возврате средств покупателю?

Сломался телевизор, нужно вернуть по гарантии, но на пульте оторвана одна кнопка, но она есть. Можно ли будет сделать возврат? Купить такой же пульт или что-то типо этого. Или уже вернуть будет невозможно.

Купили ребёнку машинку на пульте управления. Машинки шли со скидками.. Так как начинался дождь и дело было к закрытию, мы, схватив машинку побежали домой.. Дома обнаружили, что машинка не работает. Знаю, что даже без чека, нам обязаны обменять товар. Но нам отказали, ссылаясь на то, что товар продавался по скидке...

Подскажите, как нам быть дальше?

У меня возникла следующая неприятная ситуация. 21.02.09 в торговой точке, расположенной в ТЦ, был преобретён пульт для компьютера. При покупке я консультировалась с продавцом по вопросу, выполняет ли данный пульт те функции, которые мне нужна. Получив положительный ответ, я совершила покупку и мне сказали, что гарантия на пульт 14 дней. Прийдя домой и опробовав его, я выяснила, что пульт не выполняет тех функций, которые мне нужны и которые заявил продавец. 03.03.09 я пришла в этот ТЦ, чтобы осуществить возврат пульта (и соответственно вернуть свои деньги). Однако, мне сказали, что за это время данная торговая точка была продана новому владельцу, который не собирается возмещать мой ущерб. Собственно вопрос: возможно ли мне вернуть деньги за пульт (чек есть, упаковка разодрана, пульт в полном порядке) и если да, то что для этого надо сделать? Спасибо.

Просят вернуть товар, купленный на Авито

1 января приехали за музыкальным центром за 4000 р, женщина не стала проверять центр на работоспособность, все забрала и уехала. В этот же день поступает от нее звонок, якобы я им не отдал "тюльпаны" и пульт от музыкального центра, хотя я этого в объявлинии не указывал. Еще через 30 минут опять звонок, сказали что музыкальный центр не работает и я должен ей вернуть 4000 р и ещё доплатить 1000 р за их расходы на такси и так далее...

Музыкальный центр я продавал рабочий, сам им пользовался.

Что делать?

Купили DVD player оказалось, что на пульте батарейка (таблетка). Покупала родителям, для них это проблематично. Пришла сдать товар. Отказали, ссылаються на список сложно устроенных приборов. Правы ли они?

В детском магазине купила машину на р/у. При покупке все проверили-работает. Дома машина проработала чуть меньше часа и стала барахлить. Коробку ребенок порвал и я ее выбросила. Могу ли я вернуть деньги в магазине?

Приобрёл телевизор в интернете магазине. Спустя несколько дней после покупки позвонил оператор из магазина, и говорит что у телевизора нет в комплекте пульта и поменять они его не могут т.к. это последний телевизор и других нет на складе в наличии. Я предложил им сделать скидку на стоимость пульта или же найти пульт. На что получил отказ. Т.к. я приобрёл товар с хорошей скидкой и не могут снизить стоимость. На сайте не было информации, что товар уцененный или не комплектный. Могу ли я требовать полной замены на товар с полным комплектом даже если других телевизоров этой-же модели нет в наличии?

Телевизор LG 42LB671V был приобретен в кредит 15 февраля 2016 года, выплачивать буду до 15 февраля 2017 года.

При приобретение телевизора в кредит, дополнительно в сумму кредита набавили сумму по нашему согласию на дополнительный год гарантии.

1. Недавно перестала работать подсветка снизу экрана.

Приходил в магазин, сказали привозите телевизор, в сервисный отправим на 45 дней, на это время другой дадим телевизор.

Время не было у меня, пока не отвозил телевизор.

3. Сегодня пульт управления телевизором перестал реагировать, но дело не в пульте, и батарейки менял и другой пульт Smart TV пробовал, телевизор не реагирует ни на один пульт, я так понял не принимает сигнал телевизор короче сигнала я так понял

У меня такой вопрос, Как мне правильно поступить:

- Требовать от продавцов замены телевизора или...?

- Или все равно не избежать сервисного центра?

Покупатель требует возврата денег за светодиодную ленту с блоком питания и пультом управления покупатель заявил что не подходит по цвету и по размеру

Можем отказать в возврате средств на основании ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 31 декабря 2020 г. N 2463

Можно ли вернуть деньги за услуги теле мастера который сам нашёл проблемы и исправил их по своей инициативе а потом поставил перед фактом оплаты?

Купила летающую тарелку на пульте ду 20 декабря проверили работала подарила сыну на Новый год-не летает сколько заряжала меняла батарейки-никак. Отнесла в магазин 1 февраля там мастер проверил сказал что сгорела сама тарелка ничего сделать нельзя обменять тоже. Чек сохранила а вот коробки нет. Как я могу вернуть деньги или обменять на чл (стоила она 2500) .Спасибо.

Купил маме на ДР Музыкальный центр в М. Видео.

Подарил, распаковал аккуратно.

А у него пульт не как должен быть, во всех магазинах на фото (интернет магазинах) и в м видео пульт совсем другой.

Но не суть...

USB не работает! Флешка на 8 гигов (fat-32 формат) не читает. Там 52 песни. Просто не видит. Флешка не Китай. (хорошего качества. Работает отлично.

Каким законом прикрыться о возврате денег?

Купил я его 30 Апреля. Все чеки все есть..

Интернет провайдер даёт в аренду тв приставку, вся оплата уже включена в тариф, тоесть нет отдельной платы за оборудование.

Сам провайдер даёт 12 месяцев гарантии на приставку.

Спустя три года сломался пульт и провайдер требует за новый 500 рублей. Без каких либо проверок.

На сколько это правомерно по закону?

Я не против за него платить, если будет акт экспертизы что вина на мне. По факту ведь приставкой владеет провайдер.

Купил сегодня машинку на пульте управления, в магазине все работало, домой приехал подарил ребёнку, распокавали, вставили аккумуляторы, и спустя 2-5 мин перестал работать поворот колёс, могу ли я её обменять на такую же?

Хотел купить в магазине дистанционный пульт для фотоаппарата и спросил у продавца, если он не подойдет к фотоаппарату могу ли я его вернуть в течении двух недель после покупки. Ответ продавца-нет-, потому, что это электронное устройство и есть перечень товаров (который она показать не смогла), которые не подлежат возврату. Вот если бы этот товар не имел электронной начинки, а был бы к примеру, фотоштатив, то он возврату подлежит. Подскажите на основании какого закона, статьи я могу оспорить ее ответ. Спасибо.

Работал в дорожном строительстве мастером до 2002 года. В советское время мои предшественники уходили на льготную пенсию, было соответствующее постановление Совета Министров, сейчас нужна запись Мастер СМР, придётся судиться из-за этой записи. Не могли бы найти Постановление Совета Министров РСФСР на эту тему, оно было опубликовано в журнале"Автомобильные дороги",но журнал потерял, спасибо.

Вопрос такой: я купил телевизор со скидкой (она указана в чеке) и на эту скидку взял аудиосистему для этого-же телевизора (в чеке оплата каждой вещи отдельной строкой, а скидка указана только на телевизор). Дома обнаружил белёсые пятна на чёрном фоне экрана тел.. Как мне обменять телевизор и как быть с аудиосистемой, её тоже нужно везти в магазин?

Новый строящийся массив жилых домов, который включен новым микрорайоном в состав существовавшего прежде села. В этом селе - нет тсж.

Строительство собственники только начинают. Постоянно проживает не более 5% от общего числа. Многие и не начинали строительство. По электроэнергии - уже заключены прямые договора между каждым собственником земельных участков и энергообеспечивающей компанией. Общих коммуникаций - нет.

Инициативная группа, проводит собрания по организации ТСЖ (вести коллективно хозяйство). Делает это тайком от противников этого.

Вопрос:

Если я, как собственник одного из участков - НЕ пожелаю вступать в это ТСЖ (либо общество с какой либо другой организационно правовой формой) - то сможет ли это ТСЖ - каким либо способом принудить меня вступить в это общество и в дальнейшем - оплачивать сборы?

Купили телевизор, в этот же день включили, поработав минут 10 в левой части экрана появляются световые пятна и эта часть экрана нагревается, спустя ещё какое-то время тв перестаёт реагировать на пульт. 14 дней ещё не прошло... Товарный вид не нарушен, плёнки на телевизоре не сорваны, коробка в целостности. Можем вернуть деньги? Или обменять товар на другой, сказав, что не подходит по габаритам? Что делать в этой ситуации? На какие ст закона ссылаться?

Неделю назад купили в магазине игрушек машину на пульте управления. Чек есть. Коробку даже не открывали, ребёнку не понравилась (не по возрасту). Хотели обменять на другой товар, магазин отказывает менять. Что делать?

Купили термопот 2 месяца назад. Купили со скидкой из-за вмятины сбоку. Сейчас он сломался. Когда я пришла в магазин, мне сказали, что гарантия на него не распространяется, потому что куплен со скидкой. Я сама сдала в сервисный центр. Сегодня оттуда позвонили и сказали, что он неремонтопригоден, приезжайте, забирайте акт и идите в магазин за новым. Могут ли в магазине отказать обменять, ссылаясь на то, что купили со скидкой?

При отказе в замене телевизора будет ли существенным аргумент, что ремонт осуществлялся в неспециолизированном от изготовиля например самсунг сервисном центре.

На предприятии было похищено имущество. Имеют ли право следователи опрашивать всех без исключения работников не предъявив ни каких претензий конкретно к каждому.

К нам в организацию приехал водитель и заявил о том, что ему необходимо забрать груз для ООО (он был без доверенности). Мы начали проверять его документы, связались с ООО для которой должен забрать груз, они нам пояснили, ни какого водителя к нам не посылали. Как нам лучше поступить: сразу вызвать полицию, так как здесь явное мошенничество или вначале оформить документы и выдать груз, затем его остановить с нашим грузом и вызвать полицию? Ответ нужен срочно.

Проработав паяльщиком-лудильщиком 3 года и 3 года кузнецом ручной ковки могу я раньше уйти на пенсию. Еще 2 года работал паяльщиком-лудильщиком но числился слесарем по обкатке двигателей, эти 2 года могут войти в стаж паяльщика-лудильщика.

Купил сегодня йогуртницу редмонд в магазине эльдорадо. В интернете почитал отзывы и решил вернуть, купить другую. Завтра планирую зайти в магазин и оформить возврат. По горячей линии магазина сообщили, что не примут. Насколько мотивирован и правомерен предварительный отказ в приеме товара и как лучше отстоять свою позицию? Заранее благодарю!

Может ли секретарь участковой избирательной комиссии сдать свой автомобиль в аренду во время выборов. Но водитель будет другой человек.

Я ИП. Покупатель принес мне претензию, хочет вернуть пульт ду. каковы мои действия? В течение какого времени отвечать на претензию?

Как мне вернуть ключи зажигания и пульт от человека, который уже 10 дней их не возвращает. Я пенсионер, сейчас лишён возможности управлять машиной. Стоимость пульта-2500 р+работа по программированию.

Купили кондиционер через интернет магазин. На пункте выдачи проверили комплектацию и осмотрели внешний и внутренние блоки. Гарантии не оказалось, Продавец сказал что она будет по договору купли-продажи. Дома при установке обнаружилось что на экране пульта повреждено стекло и видно что задает дисплей. Устанавливать не стали. Отвезли в магазин. Там сделали экспертизу в которой говориться что на работоспособность это не влияет. Продавец деньги не отдает и пульт не меняет, гарантийный талон тоже не находит. Ситуация отегощается тем что сейчас моя беременная жена ушла в декрет и будет сидеть дома. Окна на юг. Жара. Что можно сделать в даннном случае? Если я сейчас кондиционер установлю, а потом экран пульта перестанет работать то мне скажут что я его сломал и это не гарантийный случай. Посоветуйте что делать.

Приобрели телевизор в конце рабочего дня в магазине и не открыв коробку, поехали домой. Уже дома выяснилось, что нет пульта. Чехол есть, пульта нет. При покупке я нигде не расписывалась о получении товара. На руках кассовый и товарный чеки.

Есть ли шанс у меня получить пульт или придется покупать за свой счет из-за невнимательности ( ( (?

Купили в ельдорадо телевизор, но он без документов без пульта. НОс чеком сказали, что гарантия год. Мы купились на ето, А сейчас наблюдаются проблемы у телевизора. Сам отключается. МОжно ли его вернуть. 14 дней не прошло.

Помогите решить задачу! Таранов приобрел в магазине телевизор. Придя домой и достав телевизор из упаковке он обнаружил, что отсутствует пульт управления и инструкция по эксплуатации.

Таранов вернулся в магазин и обратился к продавцу с требованием о предоставлении ему пульта и инструкции.

Продавец в свою очередь заявил, что пульт управления это отдельная вещь и поэтому должна приобретаться отдельно. Что касается инструкции по эксплуатации, то Таранов при покупке не требовал ее предоставления и если бы он это сделал, то продавец ее предоставил.

Кроме того, продавец заявил, что телевизор был надлежаще упакован, к нему прилагались такие документы как технический паспорт, сертификат качества и т. д.

Получив отказ от предоставления требуемых пульта и инструкции. Таранов обратился в суд.

1. Кто прав в этом споре?

2. Какое решение должен вынести суд?