Возврат товара упаковка / Защита прав потребителей - 918 советов адвокатов и юристов
Пишите сначала претензию на возврат товара с требование обмена или возврата денег и обращайтесь к продавцу Подавайте претензию в магазин вместе с товаром. Если потребуется экспертиза, то продавец вправе ее провести за свой счет. Как вернуть продавцу некачественный чехол для смартфона. Чек, упаковка есть, куплен день назад. К сожалению товар не проверил на месте, дефекты увидел дома после вскрытия упаковки.
Пишите сначала претензию на возврат товара с требование обмена или возврата денег и обращайтесь к продавцу
Спросить
Подавайте претензию в магазин вместе с товаром. Если потребуется экспертиза, то продавец вправе ее провести за свой счет.
СпроситьЗдравствуйте, да можете, если товар ненадлежащего качества. Купил стойки (арматизаторы) на авто после установки в специализированном сто проехал 15 км и стойки застучали, в сто подтвердилт что они не исправны и именно они не коректно работают, могу ли я забрать свои деньги при возврате товара без упаковки (так как я ее сразу выкинул) остался лишь товарный чек.
Если товар пришел в негодность в период гарантийного срока, то можно вернуть неисправный товар без упаковки. Если товар надлежащего качества, то нельзя.. Покупала наушники год назад (даже чуть меньше). Наушники дорогие и хорошие. Вопрос в том: можно ли вернуть товар без упаковки (коробри от наушников нет, а вот чек есть)?
В соответствии с требованиями ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе [b]обменять[/b][i][/i][u][/u] непродовольственный товар надлежащего качества [b]на аналогичный товар у[/b][i][/i][u][/u] продавца, у которого этот товар был приобретен, [b]если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации[/b][i][/i][u][/u].
Указанное Вами основание для обмена Законом не предусмотрено,кроме того,этий же статьей Закона предусматривается, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если [b]указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид[/b][i][/i][u][/u], потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, Нарушение упаковки ,будет рассматриваться как нарушение товарного вида . Можно ли вернуть в течение 14 дней клавиатуру, если меня не устраивает то, как нажимаются клавиши (немного разная сила нажатия нужна). коробка от нее слегка повреждена. Спасибо.
В соответствии с требованиями ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе обменять[/i][/u] непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у[i][u] продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации[/i][/u].
Указанное Вами основание для обмена Законом не предусмотрено,кроме того,этий же статьей Закона предусматривается, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид[i][u], потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, Нарушение упаковки ,будет рассматриваться как нарушение товарного вида .
СпроситьСкорее всего считается технически сложным товаром (относится к электронной игрушке) и возврат возможен только если технически неисправна Купили интерактивную собаку, ребенок ее боиться, хотим вернуть деньги, чек и упаковка все сохранено, купили два дня назад.
скорее всего считается технически сложным товаром (относится к электронной игрушке) и возврат возможен только если технически неисправна
СпроситьВ целом чехол продавался как отдельный товар претензий к которому нет, так что магазин вряд ли примет его обратно. Однако если есть желание, можно попытаться обязать магазин вернуть денежные средства в судебном порядке. Купили чехол для планшета. Через неделю планшет отдали по причине неисправности. Чехол брали отдельно, коробку от чехла не дали, сейчас хотим вернуть чехол, магазин не принимает из-за отсутсвия упаковки. Прав ли магазин?
В целом чехол продавался как отдельный товар претензий к которому нет, так что магазин вряд ли примет его обратно. Однако если есть желание, можно попытаться обязать магазин вернуть денежные средства в судебном порядке.
СпроситьОбратитесь с письменной претензией к продавцу. Товаром является игрушка, а не его упаковка. Нам подарили музыкальную машину-перевертыш. На второй день она стала ездить только вперед-назад. И плохо зпряжается аккумулятор (хватает минут на 5). Коробку выкинули сразу. Вчера с чеком пошли сдавать в магазин они сказали что без коробки не примут. Как быть?
Здравствуйте Алексей, нет. Прошел уже почти 1 года с момента покупки. Если ваш маршрутизатор работает, то оснований для возврата не имеется.
с уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60 У меня товар (Wi-Fi маршрутизатор), был куплен 21.02.15 на руках есть чек, этот товар не распечатан и находится в вакумной упаковке, грубо говоря опломбирован, возможно ли его вернуть в магазин по этому чеку и получить назад свои денежные средства, заранее спасибо)
Здравствуйте Алексей, нет. Прошел уже почти 1 года с момента покупки. Если ваш маршрутизатор работает, то оснований для возврата не имеется.
с уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60
СпроситьЗдравствуйте.
7 дней прошло и Вы можете 100% отказать ему. Товарный вид не соответствует. Но есть и судебные риски. Вам подали претензию? Никакой притензий нет! Он просто оставил шприц у нас в магазине,сказав,что на обратном пути из рейса он заедет и заберет деньги! И почему вы говорите, что 7дней прошло, разве возврат товара не через 14дней? И что за судебные иски? У меня такой вопрос. У нас в магазине мужчина купил шприц рычажно-плунжерный, для автомобиля!24.12.15-7.01.16 он его принес со словами он мне не подошел верните мне деньги! При этом коробка в которой находится шприц грязная и слегка порвана и сам шприц снаруже будто чем то намазан! Так же отсутствует чек о покупке, имеем ли мы право не возвращать деньги?
Здравствуйте.
7 дней прошло и Вы можете 100% отказать ему. Товарный вид не соответствует. Но есть и судебные риски. Вам подали претензию?
Спросить
С письменной претензией обращайтесь к продавцу, если товар не качественный, требуйте возвратить деньги. Я купила портативное зарядное устройство оно заряжает телефон, но само не заряжается. Оно было без гарантии и я выкинула от него коробку по ошибки. Могут мне вернуть за него деньги?
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Купили на новый год ребёнку в подарок игрушку-,,летающую тарелку'' ,работающую на батарейке и управляемую с помощью руки. Ребёнок давно мечтал об этой игрушке. В магазине произвели проверку-все работало. Но дома игрушка проработала несколько минут-гудит, но н взлетает, упаковку не сохранили, чек есть, магазин принимать отказывается, как быть.
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьВ статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Пишите претензию, Купила детскую швейную машинку. Она была упакована и поэтому не было возможности проверить её. На Новый год распечатали, вставили батарейки, но она то работает то нет. Скорее нет. Как я могла бы её поменять?
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Здравствуйте Мария. Да, Вы можете сдать данный товар обратно продавцу, даже при том, что упаковка товара была вскрыта. См. статью 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей». 28.12.15 в детском магазине мною был приобретён товар Детская песочница (песочная масса для лепки), вскрыв дома упаковку обнаружила резкий химический запах. Притензию на возврат товара юридический отдел магазина отклонил по причине вскрытия упаковки. Подскажите дальнейшие действия. Хочу вернуть денежные средства. Какова вероятность их вернуть?
Здравствуйте Мария. Да, Вы можете сдать данный товар обратно продавцу, даже при том, что упаковка товара была вскрыта. См. статью 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей».
СпроситьВы не могли его вернуть и через 1 секунду после покупки. Так как подобные товары, относятся к группе товаров не подлежащих обмену или возврату.
Это возможно только при наличии доброй воли продавца. Купила водонагреватель он не подошло по габаритам не влезает в туалет на 150 литров прошло 16 дней он не вытаскивался из коробки могу ли я его вернуть?
Вы не могли его вернуть и через 1 секунду после покупки. Так как подобные товары, относятся к группе товаров не подлежащих обмену или возврату.
Это возможно только при наличии доброй воли продавца.
СпроситьВозврат некачественного товара допускается и при нецелостности упаковки Обнаружили брак (неровно обрезанный край и дефекты самой поверхности, когда распаковали рулоны. Рулоны распаковали все купленные, потому что рисунок подбирается. Есть ли надежда сдать их обратно или поменять на другие?
Отсутствие упаковки не является препятствием для возврата товара при наличии оснований, предусмотренных ст.18 ЗоЗПП. 20 декабря 2015 оформила кредит в магазине Эльдорадо на телевизор LG со страховкой на обмен в случае поломки, сегодня утром пыталась включить телевизор он не включается. Можно ли поменять телевизор без коробки? Т.к коробку выбросила в связи с тем что она занимала много места.
Отсутствие упаковки не является препятствием для возврата товара при наличии оснований, предусмотренных ст.18 ЗоЗПП.
СпроситьВ любом случае должны неисправный товар принять Для того чтобы реализовать Ваши законные права, Вам нужно предъявить претензию (заявление), в которой необходимо указать обстоятельства, на которых Вы основываете Ваши требования (на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») и сформулировать Ваши требования.
Претензию (заявление) можно предъявить продавцу, изготовителю или уполномоченной организации.
Срок удовлетворения Вашей претензии (заявление) составляет 10 дней.
Если продавец отказывает в возврате денег за товар ненадлежащего качеств, или не захочет осуществлять обмен неисправного (сломанного, бракованного) товара, то Вы должны обратиться с исковым заявлением в суд (согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей») и отстоять Ваши законные права. Оплата была произведена картой и в личном кабинете есть подтверждение покупки. Купила зарядное устройство для телефона. Прошло 13 дней, устройство перестало работать. Чек и упаковка были викинуты. Примут ли товар?
Для того чтобы реализовать Ваши законные права, Вам нужно предъявить претензию (заявление), в которой необходимо указать обстоятельства, на которых Вы основываете Ваши требования (на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») и сформулировать Ваши требования.
Претензию (заявление) можно предъявить продавцу, изготовителю или уполномоченной организации.
Срок удовлетворения Вашей претензии (заявление) составляет 10 дней.
Если продавец отказывает в возврате денег за товар ненадлежащего качеств, или не захочет осуществлять обмен неисправного (сломанного, бракованного) товара, то Вы должны обратиться с исковым заявлением в суд (согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей») и отстоять Ваши законные права.
Спросить
Да, конечно можете. Срок для возврата товара 14 дней с момента покупки. ФЗ "О защите прав потребителей". Могу ли я вернуть детский 3 колесный велосипед купленный в магазине 2 дня назад, он как был в упаковке, так и остался.
Да, конечно можете. Срок для возврата товара 14 дней с момента покупки. ФЗ "О защите прав потребителей".
СпроситьЗакон говорит, что о\товар должен быть не бывший в употреблении, у которого сохранен его товарный вид, ярлыки, пломбы и т.д. об упаковке речи не идет. Только чек прихватите! Если откажут с жалобой в Роспотребнадзор! Такой вопрос, купили коляску через интернет магазин, очень торопились открыли коробку достали коляску и уехали выкинув коробку, вечером при сборке коляски не понравилось цвет и ткань не соответсвуют, можно ли ее вернуть, если на сайте написанно что без упаковки обмен\возврат не возможен?
Закон говорит, что о\товар должен быть не бывший в употреблении, у которого сохранен его товарный вид, ярлыки, пломбы и т.д. об упаковке речи не идет. Только чек прихватите! Если откажут с жалобой в Роспотребнадзор!
СпроситьВ соответствии с законом о защите прав потребителей, в случае обнаружения в товаре недостатков, Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Упаковка, если товар бракованный, не нужна. При возврате товара необходимо написать претензию, в которой укажите неисправность товара и требование полностью вернуть денежную сумму, уплаченную за товар. Претензию следует написать в 2-х экземплярах, один из которых оставляете в магазине, а во второй уполномоченное лицо расписывается и ставит дату получения претензии. Если магазин отказывается принимать претензию, отправляйте почтой, с уведомлением. В магазине электроники не хотят возвращать деньги за наушники для компьютера без упаковки, прошло 13 дней, гарантия год. Хотят взять в сервисный центр, но я хочу вернуть деньги. Без упаковки не берут. Администратор тоже так говорит. Как быть.
В соответствии с законом о защите прав потребителей, в случае обнаружения в товаре недостатков, Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Упаковка, если товар бракованный, не нужна. При возврате товара необходимо написать претензию, в которой укажите неисправность товара и требование полностью вернуть денежную сумму, уплаченную за товар. Претензию следует написать в 2-х экземплярах, один из которых оставляете в магазине, а во второй уполномоченное лицо расписывается и ставит дату получения претензии. Если магазин отказывается принимать претензию, отправляйте почтой, с уведомлением.
СпроситьЕсли сильный запах считать как недостаток товара то обязаны вернуть и без упаковки Пять дней назад купил резиновые коврики в салон авто, но они сильно пахнут резиной и не выветриваются. В магазине сказали что если сохранила бы упаковка то мы сделали бы возврат, а так не возмём.Правы ли они.?
Если сильный запах считать как недостаток товара то обязаны вернуть и без упаковки
СпроситьВ соответствии с Законм О Защиты прав потребителей ст.18 и ст.22 вы можете вернуть товар при этом написать претензию интернет- магазину. Купил силовую скамью в Интернет-магазине 4 декабря этого года. Привезли, собрал - не подошла, оказалась очень неудобна хочу вернуть, товарный вид, большая упаковка сохранены, кроме того что спинки скамьи были упакованы в простой целлофан, который при сборке был удален и шурупы с гайками были изначально упакованы (с одной стороны картонка, с другой - что-то типа пластика), упаковку при сборке не было никакой возможности сохранить. Упаковку спинок могу такую же найти, эта не проблема, если надо, а вот такую же упаковку болтов и шурупов - нет. Можно ли вернуть без этих деталей упаковки?
P.S. Сейчас заметил, что один из шурупов покрыт ржавчиной (тот, который был на изначально собранной части тренажера) - можно ли считать это браком и вернуть уже как бракованный?
в соответствии с Законм О Защиты прав потребителей ст.18 и ст.22 вы можете вернуть товар при этом написать претензию интернет- магазину.
СпроситьЗдравствуйте, Патимат! Согласно Закону о защите прав потребителей Вы имеете право обменять некачественный, бракованный товар или вернуть его обратно продавцу в течении 14 дней с момента его покупки. Покупатель может это сделать даже в том случае, если вещь не понравилась или не подошла ему. Но совершить это можно только в пределах предписанного срока возврата (обмена) товара и если он не эксплуатировался потребителем в течение этого времени. Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека? Закон дает положительный ответ на этот вопрос. Подтверждением покупки товара считается кассовый, товарный чек, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар. Хотя закон призван защищать права покупателей, нередко он встает на сторону продавца. Поэтому возврат товара с чеком или без него нужно производить правильно. Как обменять товар без чека?
Здравствуйте, Патимат! Согласно Закону о защите прав потребителей Вы имеете право обменять некачественный, бракованный товар или вернуть его обратно продавцу в течении 14 дней с момента его покупки. Покупатель может это сделать даже в том случае, если вещь не понравилась или не подошла ему. Но совершить это можно только в пределах предписанного срока возврата (обмена) товара и если он не эксплуатировался потребителем в течение этого времени. Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека? Закон дает положительный ответ на этот вопрос. Подтверждением покупки товара считается кассовый, товарный чек, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар. Хотя закон призван защищать права покупателей, нередко он встает на сторону продавца. Поэтому возврат товара с чеком или без него нужно производить правильно.
СпроситьЕсли брак, предоставили недостоверную информацию - можно. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен платный ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Купил мышку для компьютера попробывал играть очень не удобно, пришёл вернуть в магазин с чеком но без упаковки, сказали нельзя.
Если брак, предоставили недостоверную информацию - можно. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен платный ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьУ Вас нет оснований для возврата товара.Товар должен быть либо с браком либо не подходить Вам. Продавец вправе Вам отказать, наушники технически сложный товар, обмену и возврату будучи надлежащего качества не подлежат. Вчера Купил наушники в re store за 3000 днём слушал их. Брат подарил вечером точно такие же. Ну сегодня я пошёл в магазин с чеком сдать их. Но их не взяли т.к. Целостность упаковки была нарушена. Они правы?
У Вас нет оснований для возврата товара.Товар должен быть либо с браком либо не подходить Вам.
Спросить
