Гарантия после гарантийного срока / Защита прав потребителей - 717 советов адвокатов и юристов
Добрый день! Гарантийный срок на то и установлен, что после его истечения претензии по гарантии не принимаются Если есть гарантия от произодителя, то применяйте её. Можно ли отремонтировать телевизор по гарантии, если у него сломалась матрица через 2 месяца по истечении гарантии?
Добрый день! Гарантийный срок на то и установлен, что после его истечения претензии по гарантии не принимаются
Спросить
Обращайтесь к продавца с письменной претензией. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Придется обращаться в мастерскую и проводить ремонт за свой чет. Наталья,
Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату. Тем более, что прошёл год, и камень выпал не сразу после покупки.
Просто отнесите кольцо в ремонт. Согласно закону, вы можете сделать возврат либо ремонт за счет продавца если поломка произошла в период гарантийного срока. На все ювелирные украшения действует гарантия 6 месяцев от производителя. Как правило, этого срока достаточно для выявления производственного брака. Но так как прошло больше 6 месяцев, то предъявить продавцу уже ничего не получиться.
Вы можете самостоятельно произвести ремонт. Брала кольцо в храме прошлого года, в апреле, сегодня выпал камень, чека нет, как мне сейчас поступить?
Обращайтесь к продавца с письменной претензией. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Согласно закону, вы можете сделать возврат либо ремонт за счет продавца если поломка произошла в период гарантийного срока. На все ювелирные украшения действует гарантия 6 месяцев от производителя. Как правило, этого срока достаточно для выявления производственного брака. Но так как прошло больше 6 месяцев, то предъявить продавцу уже ничего не получиться.
Вы можете самостоятельно произвести ремонт.
СпроситьЕсли срок гарантии производителя истёк (в данном случае 30 дней) то они ответственность больше не несут, если продавец дал гарантию, которая не истекла, и у вас гарантийный случай, а он не выходит на связь, можете написать в поддержку, самой торговой площадки, по этому случаю. Наушники вышли из строя. Приехали в сервис Евы центр apple сказали обращаться по поводу ремонта возврата в joom тк наушники Американские. Joom в свою очередь говорит что несет ответственность только 30 дней после покупки. Обращайтесь к продавцу который Продает на их площадке. Продавец на контакт не идет. Joom говоришь это они говорят не чем не поможем. Реально ли добиться от них возврата или ремонта по закону или нет?
Если срок гарантии производителя истёк (в данном случае 30 дней) то они ответственность больше не несут, если продавец дал гарантию, которая не истекла, и у вас гарантийный случай, а он не выходит на связь, можете написать в поддержку, самой торговой площадки, по этому случаю.
СпроситьЕсли на автомагнитолу установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки автомагнитолы, если не докажет, что они возникли:
[quote]после передачи автомагнитолы потребителю;
вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.[/quote]
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП. Не принимают автомагнитолу на ремонт или обмен, ссылаются что я ее устанавливал сам и гарантия с неё снимается.
Если на автомагнитолу установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки автомагнитолы, если не докажет, что они возникли:
после передачи автомагнитолы потребителю;вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.
СпроситьЗдравствуйте, Татьяна! Бывает так, что гарантийный срок вообще не установлен. В таких случаях вернуть некачественную обувь разрешается в течение двух лет (ст. 19 ЗПП). Также подобный возврат в течение этого же срока возможен и после того, как гарантийный период истек. Советую Вам обратиться в магазин, должны пойти на встречу. Купила зимние ботинки riker 16.12, сегодня обнаружила сверху трещину на коже, гарантия 30 дней! Как быть?
Здравствуйте, Татьяна! Бывает так, что гарантийный срок вообще не установлен. В таких случаях вернуть некачественную обувь разрешается в течение двух лет (ст. 19 ЗПП). Также подобный возврат в течение этого же срока возможен и после того, как гарантийный период истек. Советую Вам обратиться в магазин, должны пойти на встречу.
СпроситьЗдравствуйте
Телевизор-технически сложный товар, поскольку пошло более 15 дней после покупки, то сейчас пока только гарантийный ремонт
Если срок ремонта превысил 45 дней, тогда будете иметь право на обмен, или возврат денег. Мы купили 20.11.2022 года. Телевизор, он через два месяца сломался, мы позвонили в магазин его забрали увезли в ремон. У меня вопрос: Могу ли я поменять на новый телевизор, т к.не хочу этот телевизор после ремонта! (у нас ещё дополнительно сделана гарантия на 2 года)!
Здравствуйте
Телевизор-технически сложный товар, поскольку пошло более 15 дней после покупки, то сейчас пока только гарантийный ремонт
Если срок ремонта превысил 45 дней, тогда будете иметь право на обмен, или возврат денег.
СпроситьА производитель сколько гарантию дал?
С уважением. До обращения с претензией нужно сдать в любой сервис, чтобы получить заключение о причине поломки и потом можно предъявлять претензию. У телевизора вышел срок гарантии по чеку 1 год, сейчас поломка, требует ремонта. Могу ли я обратиться к фирме изготовителю на гарантийный ремонт, с какими документами? И в какие сроки, на что ссылаться?
До обращения с претензией нужно сдать в любой сервис, чтобы получить заключение о причине поломки и потом можно предъявлять претензию.
СпроситьУстранение течи в гарантийный период осуществляется полностью бесплатно. Ничего платить не нужно. Чтобы не платить нужно предъявить претензию на основе норм ГК на ремонт. Здравствуйте. В срок гарантии, устранение недостатков, ремонт бесплатно. В гарантийный срок ремонт бесплатно. Главное теперь доказать, что гарантия имеет место быть. Слово мастера - это голословность. Чем закрепили гарантийный срок. После замены заднего сальника коленчатого вала, через 4 дня обнаружилась течь масла в том же месте, гарантия на работы 30 дней со слов мастера, должны ли мне осуществить повторную работу по замене сальника? И законно ли брать с меня оплату за работу (снятие/установка кпп)
Устранение течи в гарантийный период осуществляется полностью бесплатно. Ничего платить не нужно.
Спросить
В гарантийный срок ремонт бесплатно. Главное теперь доказать, что гарантия имеет место быть. Слово мастера - это голословность. Чем закрепили гарантийный срок.
СпроситьЗдравствуйте.
Даже если гарантийный срок все-таки прошел, по закону у вас есть два года на возврат товара с производственным браком. В течение этого времени можно потребовать вернуть деньги за некачественный товар, заменить его или отремонтировать, снизить цену на товар с браком. Для этого нужно написать претензию продавцу и дождаться результатов экспертизы. Могу ли я вернуть обувь фирмы рикер после срока гарантии 30 дней, в которых лопнула подошла на 32 день носки.
Здравствуйте.
Даже если гарантийный срок все-таки прошел, по закону у вас есть два года на возврат товара с производственным браком. В течение этого времени можно потребовать вернуть деньги за некачественный товар, заменить его или отремонтировать, снизить цену на товар с браком. Для этого нужно написать претензию продавцу и дождаться результатов экспертизы.
СпроситьСмотря почему: если из-за неправильной установки стекла (вода попала в трещину, произошла внутренняя компрессия) - да, если из-за действий мойщика - нет. Для суда необходимо будет провести экспертизу. Если стекло уже поменяно, то произвести ее уже будет невозможно, а соответственно и установить причину повреждения для признания гарантийным случаем. В данном случае должна быть проведена экспертиза на предмет возникновения трещины. Может отказать но только по основаниям что 18 п 6 закона которые сам и доказать обязан. С мойки авто уехало с целым стеклом, стало лопаться по периметру, претензия написана, но стекло уже поменено, можно ли подать в суд и в какой срок? После мойки автомобиля, через ~20 минут, лопнуло стекло на двери багажника, авто на гарантии. Должен ли автодилер заменить стекло по гарантии?
Смотря почему: если из-за неправильной установки стекла (вода попала в трещину, произошла внутренняя компрессия) - да, если из-за действий мойщика - нет.
СпроситьВ данном случае должна быть проведена экспертиза на предмет возникновения трещины.
Спросить
Может отказать но только по основаниям что 18 п 6 закона которые сам и доказать обязан.
СпроситьЗдравствуйте. Ни к кому в данном случае. Здравствуйте.
Зависит от того, в связи с чем возник недостаток. Либо это производственный дефект, либо из за неправильной установки.
Претензии за пределами срока гарантии все равно можно предъявлять, а соответствии со ст.19 Закона о защите прав потребителей в пределах двух лет. В этом случае потребитель должен доказать, что недостатки возникли не по его вине. Для этого нужно получить заключение о характере дефекта (можно в любом сервисном центре).
С уважением. Заказали комплект ремня ГРМ на рено в марте, установили его спустя 3 месяца, ремень порвался, по факту прошло 9 месяцев с момента покупки. Закупали в интернет магазине (магазина агрегатора), гарантийного талона нет, как быть? Кому предъявлять претензии о качестве товара?
Здравствуйте.
Зависит от того, в связи с чем возник недостаток. Либо это производственный дефект, либо из за неправильной установки.
Претензии за пределами срока гарантии все равно можно предъявлять, а соответствии со ст.19 Закона о защите прав потребителей в пределах двух лет. В этом случае потребитель должен доказать, что недостатки возникли не по его вине. Для этого нужно получить заключение о характере дефекта (можно в любом сервисном центре).
С уважением.
СпроситьА гарантия какая?
С уважением. Наталья, добрый вечер! Предъявляйте сейчас. Не факт, что 2 недели - это гарантийный срок. Срок может быть вообще неустановлен. В таких случаях требования можно предъявлять в разумный срок. Учитывая, что недостаток у Вас, можно сказать, явный, 2-3 недели - адекватный срок. Полтора месяца назад купила зимнюю куртку, успела поносить 2 недели и вся куртка потрескалась, хотя заявлена как зимняя. Естественно 14 дней с момента покупки давно прошло, могу ли я сейчас что то потребовать от продавца за некачественный товар?
Наталья, добрый вечер! Предъявляйте сейчас. Не факт, что 2 недели - это гарантийный срок. Срок может быть вообще неустановлен. В таких случаях требования можно предъявлять в разумный срок. Учитывая, что недостаток у Вас, можно сказать, явный, 2-3 недели - адекватный срок.
СпроситьДоговор на установку окна у Вас сохранился? Всего скорей закончился гарантийный срок поэтому перестали. Если Ваши исполнители-подрядчики за 2 года так и не смогли устранить недостатки своей работы, вам нужно уведомить их о расторжении договора и возврате внесенных вами при заключении договора денежных средств. Вполне вероятно, что исполнители не желают исправлять недостатки, так как истек гарантийный срок, предусмотренный в договоре. Надо изучать Вашу ситуацию "шире" описанного, варианты могут быть. Гарантия на изделия и комплектующие 3 года. Гарантия на мантаж 1 год. И чек есть только на половину суммы. А на вторую нет. так как платили после установки наличкой. 2 года назад мне поставили окно и каждый год оно ломаеться. Кто ставил приезжают с задержками но делает. Теперь оно сломалось и они не приезжают делать. Можно ли подать в суд на то чтобы они полность поменяли мне окно?
Если Ваши исполнители-подрядчики за 2 года так и не смогли устранить недостатки своей работы, вам нужно уведомить их о расторжении договора и возврате внесенных вами при заключении договора денежных средств. Вполне вероятно, что исполнители не желают исправлять недостатки, так как истек гарантийный срок, предусмотренный в договоре.
Спросить
Добрый день!
Да, возможен. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу, с требованием о возврате денежных средств на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей" Если гарантия уже закончилась, то нет, нельзя.
Ст. 19 ЗоЗПП РФ
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, [b]если они обнаружены в течение гарантийного срока [/b]или срока годности. Через 2 месяца после гарантии сгорел и взорвался телефон. Возможен ли возврат.
Добрый день!
Да, возможен. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу, с требованием о возврате денежных средств на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Спросить
Если гарантия уже закончилась, то нет, нельзя.
Ст. 19 ЗоЗПП РФ
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
СпроситьДесятками лет срок службы ни одного товара не измеряется. Но, вообще, много таких людей, которые десятками лет хранят все документы на любую технику. Срока гарантии 10 лет тоже нет, что за проблемы? Видите ли, то, что нет чеков, это проблема не для приставов, а для должника. Отсутствие чеков и т.д. не является юридическим препятствием для описи имущества. Если же родители после такой описи будут намерены подать иск об освобождении имущества от ареста, то вот тогда и надо озаботиться о доказательствах, что это имущество их, а не Ваше. Уточню вопрос... Первый раз на сайте. Вопрос касается приставов. И имущества в доме родителей. Как будут описывать имущество, если товар много лет назад приобретался? И чеков не осталось. Я как сын (и должник) проживвю на территории длма родителей. Чеки и гарантийные талоны никто не зранит десятками лет, как быть в таком случае?
Десятками лет срок службы ни одного товара не измеряется. Но, вообще, много таких людей, которые десятками лет хранят все документы на любую технику.
Спросить
Видите ли, то, что нет чеков, это проблема не для приставов, а для должника. Отсутствие чеков и т.д. не является юридическим препятствием для описи имущества. Если же родители после такой описи будут намерены подать иск об освобождении имущества от ареста, то вот тогда и надо озаботиться о доказательствах, что это имущество их, а не Ваше.
Спросить
Уточню вопрос... Первый раз на сайте. Вопрос касается приставов. И имущества в доме родителей. Как будут описывать имущество, если товар много лет назад приобретался? И чеков не осталось. Я как сын (и должник) проживвю на территории длма родителей.
СпроситьМожете конечно подать в суд. Но если истек гарантийный срок, то маловероятно решение в вашу пользу. Здравствуйте! Если истек гарантийный срок, Вам придется за свой счет ремонтировать кольцо. В Вашу пользу - нет, гарантия, как сами написали - закончилась. Ст.18 ФЗ О защите прав потребителей.
Да, претензия о возврате денег, ремонте.. В серебряном кольце выпал камень (фианит), гарантийный срок 6 месяцев истек, продавец отказывается возвращать деньги. Можно ли решить эту ситуацию?
Можете конечно подать в суд. Но если истек гарантийный срок, то маловероятно решение в вашу пользу.
Спросить
Здравствуйте! Если истек гарантийный срок, Вам придется за свой счет ремонтировать кольцо.
Спросить
Вы вправе отказаться и требовать возврата денег. Сдали его в период гарантии или уже после? И какой срок гарантии установлен? У ребенка сломался слуховой аппарат, срок гарантии истек. В ремонте находиться уже более 45 дней. Должна ли я в этом случае оплачивать ремонт? Спасибо!
Можно. У автомобиля есть два срока, в течение которых продавец или производитель несут ответственность за его качество. Это гарантийный срок (3–5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6–7 лет). В этих пределах можно предъявить претензии и подать иск в суд. Здравствуйте. Если автомобиль на гарантии то да, если автомобиль был б/у то сложно. Можно ли вернуть автомобиль в автосалон, если после месяца использования сломался двигатель.
Можно. У автомобиля есть два срока, в течение которых продавец или производитель несут ответственность за его качество. Это гарантийный срок (3–5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6–7 лет). В этих пределах можно предъявить претензии и подать иск в суд.
Спросить
Здравствуйте. Если автомобиль на гарантии то да, если автомобиль был б/у то сложно.
СпроситьДобрый день. Необходимо писать претензию застройщику и далее обращаться в суд. Является, поэтому сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с обязательным указанием срока устранения. К гарантийным случая относится все, что не привело к ухудшению состояния объекта виновными действиями самого собственника.
Федеральный закон "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" от 30.12.2004 N 214-ФЗ. Здравствуйте.
Является, если отделка проводилась застройщиком по условиям договора. Гарантия на дом действует не менее 5 лет.
С уважением. Приобрёл полтора года назад квартиру от застройщика с ремонтом «под ключ». В квартире появлялся раз в месяц. Сегодня обнаружил, что на одно стене в ванной комнате, которая скрывает коммуникации, потрескалась плитка. (стена сделана из гипса, как я понял). Является ли это гарантийным случаем?
Является, поэтому сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с обязательным указанием срока устранения.
Спросить
К гарантийным случая относится все, что не привело к ухудшению состояния объекта виновными действиями самого собственника.
Федеральный закон "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" от 30.12.2004 N 214-ФЗ.
СпроситьЗдравствуйте.
Является, если отделка проводилась застройщиком по условиям договора. Гарантия на дом действует не менее 5 лет.
С уважением.
СпроситьПосмотрите в Вашем договоре ДДУ какой гарантийный срок застройщика на оборудование. Если по срокам он вышел, тогда УК принимает на себя все обязательства по ремонтным работам. Права ли УК?Утверждает, что инженерное и технологическое оборудование находится на гарантии застройщика с момента ввода в эксплуатацию, а не со дня подписания собственником акта приема передачи квартиры?
Посмотрите в Вашем договоре ДДУ какой гарантийный срок застройщика на оборудование. Если по срокам он вышел, тогда УК принимает на себя все обязательства по ремонтным работам.
СпроситьГарантийный срок 1 год, идите спокойно и говорите что сломался. Они примут его на диагностику, по результатам диагностики вам скажут что с ним. У меня сломался телевизор, гарантия прошла 5 мес. назад. Гарантийный срок незнаю есть или нет. Как быть в токой ситуации? Идти в магазин? Что говорить? На руках только чек.
Гарантийный срок 1 год, идите спокойно и говорите что сломался. Они примут его на диагностику, по результатам диагностики вам скажут что с ним.
СпроситьГарантийные обязательства и плата за кап. ремонт в новом доме - разные понятия.
Ст. 169 ЖК РФ - обязанность по уплате взносов за кап ремонт возникает по истечении срока не менее 3 и не более 8 месяцев после того, как была опубликована региональная программа капитального ремонта.
Дополнительно в каждом регионе приняты программы финансирования кап ремонта, разработаны регламенты по включению новых построек в программу кап ремонта (можно найти на сайтах регионального правительства и оператора системы кап ремонта МКД области и края). Наш дом сдан в эксплуатацию в августе 2020 года. В августе 2022 года принесли квитанции за капитальный ремонт. Могут ли выставлять квитанции если дом ещё на гарантии? Собрание на доме не проводилось. Спасибо.
Гарантийные обязательства и плата за кап. ремонт в новом доме - разные понятия.
Ст. 169 ЖК РФ - обязанность по уплате взносов за кап ремонт возникает по истечении срока не менее 3 и не более 8 месяцев после того, как была опубликована региональная программа капитального ремонта.
Дополнительно в каждом регионе приняты программы финансирования кап ремонта, разработаны регламенты по включению новых построек в программу кап ремонта (можно найти на сайтах регионального правительства и оператора системы кап ремонта МКД области и края).
СпроситьМогут. Если добровольно не захотят, то в суде нужно будет доказать, что брак появился именно до передачи балки Вам. Здравствует. Да, можно. Здравствуйте, Денис!
Да, Вам нужно направить продавцу претензию, если реакции не последует, придётся обращаться в суд. Здравствуйте!
Претензию им и потом уже в суд. Опять же если производитель об этом официально подтвердил документом то тогда пишите претензию. Балка не менялась, установлена с завода, снашивается внешний радиус покрышек, производитель в курсе, что был процент брака в поколении моего автомобиля, в рестайлинге проблему устранили, тем кто обращался во время - меняли по гарантии без проблем, я к сожалению поздно понял причину износа резины. Приехал к дилеру в своём городе, мастер сказал что меняем только по гарантии, мол вы опоздали. Можно ли поменять заднюю балку, имеющую заводской брак, после истечения гарантийного срока?
Могут. Если добровольно не захотят, то в суде нужно будет доказать, что брак появился именно до передачи балки Вам.
Спросить
Здравствуйте, Денис!
Да, Вам нужно направить продавцу претензию, если реакции не последует, придётся обращаться в суд.
Спросить
Опять же если производитель об этом официально подтвердил документом то тогда пишите претензию.
СпроситьБалка не менялась, установлена с завода, снашивается внешний радиус покрышек, производитель в курсе, что был процент брака в поколении моего автомобиля, в рестайлинге проблему устранили, тем кто обращался во время - меняли по гарантии без проблем, я к сожалению поздно понял причину износа резины.
СпроситьОбращайтесь за заменой к продавцу или производителю. Если откажут - в суд. Но, в Вашей ситуации бремя доказывания на Вас. Обратитесь к юристу.
СпроситьПриехал к дилеру в своём городе, мастер сказал что меняем только по гарантии, мол вы опоздали.
СпроситьНужно не просто обращаться к дилеру, а предъявить ему письменную претензию на основе норм ГК, тогда как правило ответ от него другой.
СпроситьЕсли гарантия на холодильник истекла, то либо придется ремонтировать за свой счет, либо покупать новый холодильник. Делайте экспертизу присин поломки. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Здравствуйте.
Обнаружили сейчас? Тогда можно воспользоваться сроком службы, поскольку это товар длительного использования, и обращаться с претензией к изготовителю.
С уважением. Купили холодильник в 2018 году,LG,обнаружила что он перестал морозить,, гарантия в магазине 1 год. Что можно сделать и куда обратиться.
Если гарантия на холодильник истекла, то либо придется ремонтировать за свой счет, либо покупать новый холодильник.
СпроситьДелайте экспертизу присин поломки. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьЗдравствуйте.
Обнаружили сейчас? Тогда можно воспользоваться сроком службы, поскольку это товар длительного использования, и обращаться с претензией к изготовителю.
С уважением.
СпроситьВы сможете уточнить в управляющей компании. УК обязана содержать подъезд в надлежащем состоянии. Если после ремонта, у вас отваливается краска и штукатурка - обязанность УК устранить эти дефекты в разумный срок, указанный вами. Так что, если смотреть со стороны гарантии - она всеобъемлющая и пожизненная. Какой гарантийный срок установлен для косметического ремонта в подъездах МКД? (штукатурка и покраска стен)
УК обязана содержать подъезд в надлежащем состоянии. Если после ремонта, у вас отваливается краска и штукатурка - обязанность УК устранить эти дефекты в разумный срок, указанный вами. Так что, если смотреть со стороны гарантии - она всеобъемлющая и пожизненная.
Спросить
