Договор-счет на оказание услуг / Защита прав потребителей - 701 советов адвокатов и юристов

Возможно, у клиники договор с местным отделом здравоохранения на частичное финансирование социально значимой медицинской помощи. За счет этого может быть снижена стоимость услуг для физических лиц. Если во внутреннем распорядке учреждения прописано, что при оформлении договора предъявляется паспорт и СНИЛС, то они вправе его требовать и отказывать в заключении договора на платные услуги при вашем отказе от их условий. Согласно ст. 421 ГК принуждение к заключению договора не допускается.

Нет, действия УК, ТКО и организаций, отвечающих за капитальный ремонт и отопление, не являются законными, если они не заключили письменных договоров с собственниками. Согласно ЖК РФ, они обязаны заключить договоры на оказание услуг с собственниками жилья. Выставление счетов без договоров является нарушением закона. Рекомендуется обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав и решения данной проблемы.

Да. Вы фактически пользуетесь услугами - должны оплачивать

Если не платите за электричество, вправе отключить.

Так и есть, Елена

при задолженности за коммунальные услуги уведомляют о прекращении оказании услуги за 20 дней

если не оплатите, то отключат свет, подключат только после полной оплаты и за Ваш счет, порядка 3 000 руб.

Напишите заявление на рассрочку платежа и потихоньку гасите долг

Здесь есть нюанс. Все зависит от того, кто является исполнителем услуги. Если договор энегоснабжения от имени собственников заключен Вашей управляющей организацией, в.т.ч. ТСЖ, ТСН, ЖК, тогда в случае наличия задолженности по данной услуге за 2 полных месяца, такая организация имеет право ограничить или приостановить подачу ресурса.

Если договор заключен потребителем услуги напрямую с энергоснабжающей организацией (тогда квитанции на оплату вы получаете от энергоснабжающей организации), то ограничить и приостановить подачу электроэнергии может только энергоснабжающая организация.

С момента заключения договора оказания услуги водоснабжения на Вас должны были открыть лицевой счет (он указывается в этом договоре)

Ася, надо видеть само соглашение, в первую очередь.

Аванс должен быть зачтен в счет покупки.

В чем вообще состоит проблема?

Надо понимать, были ли законные основания у агентства вообще принимать от Вас аванс.

.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Скорее всего, договор об оказании медицинских услуг у Вас заключен с медицинской организацией, а договор о взятии кредита - с банком. Обычно так делается.

Договор об оказании медицинских услуг расторгнуть можно, хотя организация скорее всего будет сопротивляться Вашему намерению вернуть деньги.

А вот расторгнуть кредитный договор просто потому, что Вам больше не хочется, не получится.

Можно.

Уведомление о расторжении договоров в банк, в мед организацию и требование вернуть деньги на счет тако-то.

Почтой РФ с описью вложения. ТАкже лично завести-продублировать.

Ни с каким

Просто игнорировать

О ПРИЗНАНИИ ДОГОВОРА НЕЗАКЛЮЧЕННЫМ... будет лучше, если иск вам составит юрист!

С исковым заявлением о признании договора недействительным. А пока нужно ответить на претензию от исполнителя услуги и выразить несогласие с расчётом задолженности и упомянуть о пропуске срока давности по таким требованиям. Согласно положениям статей 195 и 196 Гражданского Кодекса РФ у исполнителя в запасе было три года на предъявление иска в суд. Поэтому шансов у этой компании взыскать задолженность нет при обращении в суд через четыре года после оказания услуги.

Действия Исполнителя услуги неправомерны. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:

1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

2) почтовым переводом;

3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.

В случае отсутствия действий по возврату денег в течение 10 дней с момента обращения, направляйте официальную претензию.

Однако, Вы должны знать, что деньги могут вернутся частично.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нет, подавайте жалобу прокурору и в ГЖИ.

Добрый день! Фактически энергосбыт включил в квитанцию некую сумму убытков, связанных с оплатой топлива диз генератора. Подобные действия незаконны. Энергосбыт обязан вас обеспечить электрической энергией по существующей схеме тех присоединения, то есть по линии электропередачи до прибора учета, и рассчитать за такое потребление по регулируемой цене. Оплата использования диз генератора и топлива для него законом не предусмотрено. То что вас на время подключили к генератору это риск энергосбыта и сетевой организации. За такое оказание услуг по договору энергоснабжение вы вправе сами требовать компенсации морального вреда (шум от работы генератора и выхлопные газы).

Здравствуйте. Все медкомиссии проходят по приказу работодателя в соответствии с утвержденным графиком, в рабочее время и за счет предприятия. Если какие то обследования провели за свой счет-подаете работодателю договор на оказание платных медицинских услуг и чек об оплате работодателю на возмещение.

Оплате подлежит только оказанная услуга, на это указывает ст. 781 ГК РФ

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Вы обязаны заплатить за тот период, когда вывоз мусора фактически осуществлялся, то есть услуга предоставлялась.

Вам сейчас нужно подать претензию о перерасчете, если откажут, то подавайте в суд исковое заявление о понуждении к перерасчету, согласно ст.ст.125;126 ГПК РФ. Поскольку услуги Вам за определенный период не оказывались, то и платить не за что.

Если есть еще вопросы, то можете задать их мне по номеру +79207156004 WhatsApp/Telegram

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Если не расторгнут договор ст 779 ГК РФ с Ростелекомом на оказание услуг то уже не имеет значение пользовались вы услугой или не пользовались В этом плане многие допускают ошибку считая что если не пользовался услугой то ничего не нужно платить Платить не нужно только при расторжении договора.

Нет. Есть цена договора.

Стоимость услуг по договору есть формулировка

Неправомерно за 20 и 21

Как видите существует, просто не совсем юридически грамотно. Ответственность за не заключение договора на оказание услуг по обращению с ТКО с даты начало оказания услуг Региональным оператором возложена на потребителя. Если в эти года Вы были собственником и услуга оказывалась, то суд взыщет с Вас эти денежные средства. Удачи.

Елена, вместо трудового договора можно заключить договор возмездного оказания услуг.

И получая заработок, у вас будет право самостоятельно вкладывать деньги на свой лицевой счет в Пенсионный фонд. И тогда накопления у вас будут.

Иных вариантов просто нет.

Закон дает Вам такое право:

ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Добрый день

Только вы знаете из чего складывается ваш доход, возможно из сдачи в аренду имущества или печете торты или еще какие-то работы производите (иногда договора предоставляют) .Что бы ответить более подробно, нужно детально разбирать ситуацию, устанавливать фактические обстоятельства.

Попросить бланк для заполнения сведений о доходах по форме банка, либо уточнить, как можно подтвердить доходы, кроме справки 2-НДФЛ, а потом попросить бухгалтерию заполнить этот бланк и поставить печать, но делать этого они не обязаны, поэтому требовать тут не имеет смысла.

Если банк скажет, что только 2-НДФЛ, либо бухгалтерия откажется заполнять бланк по форме банка-тогда ничего не сделать.

Здравствуйте! Их требование правомерно. Такими документами могут быть договоры на оказание услуг, договор на сдачу имущества в аренду, выписки с банковских счетов.

Дмитрий, на карту третьего лица, то есть сотрудника, ничего не перечисляйте.

Если договор заключен с ИП, то оплату нужно производить на его официальный расчетный счет.

Иначе потом сложно будет доказать, что оплату вы произвели за эти услуги.

Оплату на карту другого человека можно производить только по письменной просьбе того, с кем у вас заключен договор.

Перечисление должно быть по реквизитам, указанным в договоре (стороне сделки).

На карту сотрудника точно ничего не нужно перечислять. Почитайте договор, каким образом Вы должны платить ИП.

Здравствуйте!

Запросто, если все проводилось по согласованию с заказчиком.

Алексей,

как специалист по договорам с ЧОПами))) могу сказать, что все зависит от условий, прописанных в вашем с ними договоре. Вообще-то со!штрафами" надо быть осторожнее, их таковых вообще нет, а есть факт неисполнение услуги. Вы ведь читайте "Предмет договора - оказание охранных услуг". Но у вас не было никаких последствий - факта нанесение материального ущерба вашей организации, а это главное.

Рекомендую вам написать им официальную претензию, указав, что в счете за такой то месяц они должны уменьшить сумму оплаты услуг на такую то сумму в связи с неисполнением действий по охране вашего объекта, зафиксированными в Акте от такого-то числа.

Вроде, это как бы и не штраф, но и деньги они за этот день не получат.

Здравствуйте!

Необходимо направить заявление в суд.

Здравствуйте. Написать официальное обращение к финансовому управляющему о возврате денежных средств. Плюс у вас должен быть договор оказания услуг.

Лариса, ничего им не платите.

Нет услуг - не должно быть и оплаты.

Тем более все услуги Вы давно отключили.

Закон четко на Вашей стороне:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Услуга платная. Можете обратиться в личку к юристу за оказанием юридической помощи.

Добавьте пункт:

"В случае отсутствия ребенка (воспитанника, обучающего) на занятиях производится перерасчет произведенной оплаты, внесенной родителем.

Количество оплаченных дней засчитывается в счет оплаты предыдущих занятий"...

Как то так...

Здравствуйте, Наталья. Если квитанция не содержит обязательных реквизитов, то вы имеете право не оплачивать ее.Квитанцию за капитальный ремонт выставляет только владелец счёта, на котором жители накапливают деньги для будущего ремонта. Владеть счётом могут: Региональный оператор. Также владелец специального счёта может включить плату за капремонт в структуру ЕПД, который формирует Единый расчётный центр. В таком случае ТСЖ, ЖКС, региональный оператор должны заключить агентский договор с ЕРЦ на оказание услуг по формированию, печати и доставке платёжек. Образец как выглядит квитанция на оплату капремонта можно посмотреть в интернете.

Выясняйте, кто оператор капремонта дома.

Здравствуйте. В судебном порядке.

Начните с претензии администратору сайта. Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае, даже если предположить, что вы случайно нажали некоторую кнопку и "заключили" договор, самой услугой Вы не воспользовались, а расходов исполнитель не понес. Следовательно имеете право на полный возврат Ваших средств.

В случае отказа, либо отсутствия ответа, можно обратится с гражданским иском к администратору сайта в рамках ЗоЗПП и / либо в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве (159 УК РФ).

Оферта - это приглашение подписать договор.

Вы вправе не подписывать и игнорировать это предложение.

Оферта, это по гражданскому законодательству предложение подписать договор на оказание услуги

Если вы не подписывали никаких актов выполненных работ, договоров, счетов - фактур, вы имеете полное право никакой оферты не подписывать

Мало того обратится в ГЖИ с жалобой на неправомерные действия ук и привлечением их к административной ответственности, лишения лицензии на обслуживание дома.

Здравствуйте. Если вы ничего не подписывали, то не беспокойтесь.

Можете посоветовать сделать это учительскому составу во главе с директором.

Здравствуйте.

Вы не знаете, что ответить? Кто задаёт такие вопросы, тот и пойдёт. А ещё можете попросить озвучить Вам требования законодательства РФ, которые возлагают на Вас такую обязанность...

С уважением.

Не имеют никакого права заставлять родителей убираться. Это запрещено законом, так как родители - не сотрудники школы. Пусть нанимают за счет школы клининговую компанию. Нет закона, который бы описывал, кто должен убирать класс.

Здравствуйте!

Предложите директору заключить с вами договор возмездного оказания услуг на помывку класса с соответствующей оплатой

Именно так положено по закону.