Автомобильное право Авторское право, интеллектуальная собственность Алименты Апелляции, иски, заявления, жалобы Арбитраж Банк, банковское право Банкротство Бухгалтерский учет Военное право Гражданские права Гражданство, вид на жительство Защита прав потребителей Земельное право Иммиграционное право Инвалидность Интернет Конституция Кража Кредит Курение и алкоголь Медицина, здравоохранение Налоги Наследство, завещание Недвижимость Нотариус Образование Опека Расторжение брака, развод Секс и интим Семейное право Страхование Суды Таможня Трудовое право Уголовное право, криминал Финансы

Сообщества

Обратная связь

Замена отеля / Защита прав потребителей - 35 советов адвокатов и юристов

Претензия на замену отеля в Турции перед вылетом - ситуация и план действий

Оформляйте в соответствии с нормами ЗоЗПП. Был приобретен тур в Турцию на 4 ч/взрослых и один ребенок. Даты вылета и отель были согласованы и прописаны в договоре между Заказчиком и Исполнителем. За 10 часов до вылета турфирма присылает ваучер - где время вылета, аэропорт, и самое главное отель изменены. На вопрос почему замена отеля?, получили ответ Это не мы, а туроператор. Звоню туроператору, называю номер заявки. Туроператор сообщил, что ничего самостоятельно не менял, а заявка на этот отель поступила от турфирмы. Хотим подать претензию. Как оформить? До срока подачи претензии (как указано в пункте договора на тур, осталось 6 дней)

Отель закрылся перед вылетом - Могу ли я подать в суд и требовать равноценный отель?

Можно в претензионно-исковом порядке потребовать возврата полной суммы или замены на аналогичный отель, если нужно составить претензию, пишите. Забронировали в марте месяце тур на сентябрь в Турцию, за неделю перед вылетом менеджер турагенства сообщила, что отель закрылся и предложила отель гораздо хуже. Если забрать деньги, то выпишут штраф. Имею ли я право подать с суд за то что пользовались моими деньгами и требовать отель равный нашему. Спасибо.

Проблемы с отелем в Испании - Как получить компенсацию при замене отеля оператором туристической компании?

ЗАФИКСИРУЙТЕ ФАКТ замены отеля - и по возвращению иск в суд Покупал тур у оператора в Испанию, прилетев уже в саму Испанию трансфереый гид говорит что нам сменили отель и в тот за который мы платили нас никак не поселят, на вопросы о том почему вы не сказали об этом в москве отвечали: мы не знаем. Что я могу сделать что бы получить какую либо компенсацию?

Возможно ли вернуть деньги и выбрать тур у другого туроператора?

Здравствуйте! Возможно, но достаточно сложно. Купили несколько дней назад якобы горящие путевки в Грецию Через 4 дня вылет. Нам подобрали шикарный отель, мы заплатили деньги и в итоге на следующий день нам говорят Извините в данном отеле номеров свободных нет. После долгих споров девушка подобрала нам другой отель по той же стоимости. Деньги в итоге уплочены, но отель оказался просто каким то бомжатником, расписывать уже не стану, но той сумме денег, что мы заплатили он не соответствует.

Хочу вернуть деньги и купить тур у адекватного туроператора на тоже число. Это возможно?

Клиенты 5* отеля не довольны плохим сервисом - долгое ожидание уборки, замена кондиционера и отсутствие переселения в другой номер

Возможна компенсация в размере суточного проживания если неудобства длились сутки. напишите претензию письменную руководству отеля и попросите либо продлить на сутки номер без доплаты либо вернуть денежные средства за 1 сутки. Компенсация за испорченный отдых в 5* отеле целый день меняли кондиционер без переселения в другой номер по неоднкратному требованию не убран номер ждали уборки до 22-30

Возможна ли смена отеля на более дорогой без изменения даты вылета и количества дней при оплате тура по раннему бронированию?

Ксения, этот вопрос задавайте менеджеру в турагентстве. Могу только сказать следующее: 1) если у вас инклюзив-тур, то есть групповой, то замена отеля очень сложна в силу стандартизированности турпродукта и повлечет скорее всего возмещение фактически понесенных расходов на бронирование; 2) если у вас эксклюзив-тур, то есть индивидуальный, то обращайтесь к турагенту с соответствующим заявлением. Обычно замены в данном случае проходят намного проще, хотя и в этом случае возможно на вас возложат обязанность по выплате фактически понесенных расходов за отмену брони. Возможна ли за мена отеля на более дорогой, не меняя даты вылета и количество дней. Тур оплачен по раннему бронированию. Договор не подписывали. Есть корешок приходного ордера спасибо.

Возможность смены отеля после подписания договора с туроператором - последствия и сроки

Алексей, турпродукт чаще всего стандартизирован и смену перевозчика или отеля не подразумевает. Вам необходимо обратиться в турагентство, где заключали договор, или непосредственно к туроператору с таким вопросом. Если у вас тур "эксклюзив", то есть индивидуальный, то такая замена возможна. Если вы едете с группой, то замену сделать будет крайне сложно. В случае замены отеля - это если места уже забронированы - придется нести расходы по отмене брони. Сегодня подписали договор с тур оператором, дата вылета и отель известен, можем ли мы сегодня или завтра сменить отель, и какие будут для нас последствия?

Испорченный отдых - могу ли я требовать компенсацию после замены отеля в последний момент?

Уважаемая Ирина Евгеньевна! Вы вправе не просто требовать компенсацию за путевку, но также компенсацию за моральный вред. Кроме гражданского иска Ваше право обратиться в правоохранительные органы, т.к. налицо введение в заблуждение относительно качеств товара, т.е. мошенничество. В нашей организации была похожая судебная практика: http://martynova.com/rus/practic/citizen/?show=17&id=66 Здравствуйте. Да, такой иск возможен. Приобрела путевку за 1 месяц до вылета на 3 человек. За 14 часов до вылета меняют отель под предлогом, что отель не готов после реконструкции к приему туристов. Заезжаем в отель, который был предложен на замену, но оказалось, что в нем полным ходом идут строительные работы---тракторы, что-то сверлят. Мы попросили представителя туроператора поменять отель--нас через два дня перевозят в забронированный отель, но там тоже трактора, ходят рабочие, тоже везде сверлят, красят ---могу ли я требовать компенсацию за испорченный отдых.

Как изменить тур в Тунис на Кипр и избежать большого штрафа - советы и рекомендации

Совет просто из опыта путешествий:

Попробуйте договориться с турагентством о смене лица в туре. Только авиакомпания штрафы за это взимает. Отелям все равно. Некоторые авиакомпании не дают менять пассажира. Уточните это все в турагентстве, скажите, что поспособствуете продаже своего тура. Тут не юридический вопрос, а вопрос возможности замены лица и суммы штрафа.

Возможно, они просто боятся, что Вы откажетесь от тура, без замены. Попробуйте предложить кандидатуру на Ваш тур. Если согласятся, то объявления подавайте, я один раз был свидетелем того, как перекупали тур. Здравствуйе. Я купил тур в тунис на о.джерба. Купил по акции раннее бронирование. На июнь месяц. Ну вообщем не хочу я туда лететь. Деньги могут вернуть только с большим штрафом. Т.К-номер уже забронирован. И тур куплен по акции. Хотел попробовать поменять тунис на кипр. Сказали что-это мне обойдёться в круглую сумму. Вот такая у мен сетуация. Что посоветуите?

Это - Не тот отель, украденные обручальные кольца - стоит ли идти в суд?

Таким образом: изначально необходимо предъявить претензии именно ТУРОПЕРАТОРУ, который в соответствие с ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" несет ответственность перед туристом за качество туристского продукта.

Но для объективного предъявления ИСКОВЫХ требований в суд (в случае если Ваша претензия не будет удовлетворена) необходимо установить следующий факт:

сообщал ли туроператор своему турагенту о предстоящей замене ( это необходимо для установления истинного виновника). Имеет ли смысл идти в суд? нас поселили в не тот отель, который мы заказывали в Турции, в намного худшие условия, а у нас было это свадебное путешествие, которое было испорчено еще и тем, что в посл. День у нас из номера из сейфа украли обруч. Кольца.

Администратор печатает сообщение