Запись в книге жалоб и предложений / Жалоба - 224 советов адвокатов и юристов

В чем отличие книги жалоб и предложений которая конкретно в торговом центре и книги жалоб и предложений которая у ИП в торговом центре? Каким нпа это регулируется? Какие жалобы можно писать в книгу отзывов и предложений торгового центра?

Оставил в магазине в книге жалоб и предложений претензию в письменном виде. В этой же книге получил ответ, который меня не устроил.

Считается ли претензионный порядок в данном случае соблюденным?

Я ИП...У меня салон связи с 2015 г... В книге жалоб и предложений есть записи от 2013 и т.д. годов, когда книга была в салоне другого ИП...Можно ли ее заменить на новую? Как это правильно сделать?

Я являюсь администратором магазина, часто заходит клиент (блогер) и с порога требует книгу жалоб и предложений. Претензии формулирует разного характера. Сегодня, зайдя в торговый зал, увидел что работает 2 кассы, вместо 3 х (третий кассир отлучилась в туалет), вышла при нем (когда он брал книгу жалоб). Претензия такого рода: зашёл, работало 2 кассы, прошу наказать кассира, которая отучилась по естественным нуждам, объяснить служебные обязанности-нужду надо справлять до рабочей смены (рабочая смена начинается в 7:45, он зашёл в 8:50). О принятом решении направить письменный ответ на адресу: ,,,,

Вопрос: я сама должна идти на почту и отправлять ему письмо? Или достаточно оставить запись в книге? И как тактично ему ответить?

Муж купил в сети перекрёсток печенье с их ценниками и датой изготовления, я обнаружила что они переклеены 4! Раза! Деньги мне вернуть отказалтсь сославшись на то что срок годности 4 месяца. Куда обращаться.

Скажите пожалуйста как можно отозвать жалобу на сотрудника сферы услуг (в книге отзывов), в связи с тем что всплыли обстоятельства оправдывающие поведение человека.

Пришел в магазин продуктов, за мной увязался охранник, говорит я на него не правильно посмотрел. Ходил за мной по всему магазину. Затем на выходе я решил написать жалобу в жалобную книгу. Я начал снимать на видео. Он же начал отбирать у меня жалобную книгу, несколько раз обозвал меня матом, начал отбирать телефон с требованиями удалить видео и отобрал. Минут через 5 отдал телефон, но вышел вместе со мной и начал меня бить, я вырвался и забежал обратно в магазин и сразу же выбежал через другой вход. Писать заявление и на что?

В магазине отсутствуют ценники на несколько позиций не продовольственной продукции. Так же отсутствует устройство (сканер штрих-кода) для уточнения цены. Ходить по каждому товару за сотрудниками не представляю возможным. На какие НПА при составлении жалобы опираться, для дальнейшего гарантированно го привлечения магазина к ответственности в виде административного взыскания?

В квартире было прописано 2 чел., после прописали дочь, а норма воды оставалась та же (за 2 чел.). Естественно в норму воды мы не вкладывались, а после еще обнаружилось у нас потеряны 11 Кубов воды. Через месяц сказали подойти они сделают перерасчет, я подошла, но они назвали совсем маленькую сумму, я начала возмущаться почему такая маленькая сумма? Они мне ответили подойдите еще через месяц.

Вернула продавцу бракованные одноразовые пакеты, хотела купить новые, в чем от продавца получила отказ. Я соответственно сказала, что нет оснований мне отказывать. Из за чего продавец начал агрессировать, выталкнул меня, замахнулся табуреткой и в след еще куча проклятий было сказано. Телефон руководителя мне не дает, к кому обращаться с жалобой? Уважаемые операторы, если вы будете звонить, то окажите консультацию, а не призывайте меня приехать и писать заявление. Мне нужна консультация по данному вопросу!

Я военнослужащий Пограничного Управления, хочу записаться на личную беседу к командиру части, какая правильная формулировка написания в рапорте?

Судья помимо требований об оспаривании актовой записи и внесения изменений в актовую запись определением попросила добавить требование оспаривание отцовства, с чем я не совсем согласна, что можно возразить? Решения суда, которые я видела, как правило, не содержат такого пункта

Подала в суд на лишение родительских прав бывшего мужа, ребенка не видел с самого рождения ни разу, есть долг по алиментам, потом начал платить алименты принудительно по исп листу, ребенку необходимы выезды за границу, он скрывался и не давал разрешения. Было первое заседание, он против лишения его род. прав и подал встречный иск что ребенок не его и просит экспертизу днк НО ОН НАМ НЕ НУЖЕН, РЕБЕНОК ЕГО НЕ ЗНАЕТ. после первого заседания бывший муж предложил мне признать их иск (о том что ребенок не его) и разбежимся полюбовно. Если нет то после установления отцовства он будет заявлять суду о встречах с ребенком и тд и тп. НО ПОВТОРЮСЬ ОН НАМ СОВСЕМ НЕ НУЖЕН РЕБЕНКУ 7 ЛЕТ И ОН НЕ ЗНАЕТ ДАЖЕ ЧТО У НЕГО ЕСТЬ ОТеЦ. Вопрос - если я признаю на суде что ребенок не его (без экспертизы ДНК) то тогда лишит ли его суд статуса отца ребенка?

Попала к брокерам мошенникам, обратилась к юристу, но вот не знаю может снова попала на мошенников, мне предложили для вывода средств банк Deltec Bank.

Я мобилизованный, прохожу лечение со сломанной ногой в Москве по месту жительства. Мой командир, говорит мне приехать в Волгоград (штаб части там) и меня там устроят лечится. Но мне прописан постельный режим по минимуму ходьбы. И как мне сказал врач категорически не рекомендуется такие поездки устраивать, так как могут они вызвать осложнения. Вопрос, что делать и как правильно поступить и решить эту Диллему

Вчера поскользнулась в магазине, упала. Спустя где-то час, обратилась в поликлинику за помощью Диагностировали трещину кости, наложили гипс. Трудоспособность временно потеряна. В самом магазине я не обратилась к кому-либо из персонала после своего падения. Могу ли я теперь, спустя сутки и имея на руках справку, что-то предъявить?

У начальство в магазине тараканы мы просили его принять меры но он не в какую я могу насчет этого пожаловатся куда нибудь.

Мне была некачественно оказана услуга в салоне красоты (сожгли волосы). Есть заключение врача-трихолога о плачевном состоянии волос и терапевта о нервном расстройстве и стрессе. Сама составила претензию, ее подписали (печать не поставили). Салон обещал письменно ответить на претензию в течение 10 дней, осталось 3 дня, ответа нет. Считается ли претензия действительной без печати? Я понимаю, что салон тянет время. Лечение оплачивать не хотят. Как действовать дальше? Стоит ли платить юристам за грамотную претензию, жалобы в ФНС, Роспотребнадзор и Прокуратуру, или это пустая трата денег. И надо сразу обращаться в суд с исковым заявлением? Также я прописана не в Москве, у меня нет постоянной регистрации в Москве. Можно ли в иске указать адрес постоянной прописки? Спасибо.

Недавно у меня сломался ноутбук. В магазине согласились его обменять на другую модель. Но возникла проблема на кассе. По их правилам идет сначала возврат денег за старый товар, а потом оплата нового, притом если оплата была банковской картой, то и деньги возвращаются на карту. У той карты, что я оплачивал сломавшийся ноутбук, уже кончился срок действия, в банке мне выдали новую. Картсчет, к которому привязаны карты не менялся. При этом я показывал распечатку из банка о движении денег по картсчету. Но их это не устроило. Меня попросили предоставить справку из банка, о том что банковская карта, которой оплачивался ноутбук, не действительна. Только в таком случае я смогу оплатить разницу в стоимости наличными. Насколько правомерно требование такой справки?

Дочь купила шубу на рынке... Через 5 дней под мышками она начала расползаться по швам.. Поехали к продавцу, деньги вернуть сначала отказывался вообще, потом начал, мотивируя тем, что это она сама порвала, говорить, что вернет за вычетом затрат на ремонт, и через неделю, что нас, естественно не устроило... Подскажите, пожалуйста, какие мы имеем права на возврат денег в данном случае... Шуба - явный брак. Назвать свою фамилию и другие данные отказался... В администрации рынка также отказались это сделать, и даже не назвали свои фамилии... Что делать?

Я продавец. Клиент хочет сразу заменить сломанный счетчик воды, который на гарантии. Какой порядок действий должен быть? Нужно проводить сначала диагностику?

Сегодня у входа в магазин подскользнулась и упала, получила перелом лодыжки со смещением. Могу ли получить компенсацию морального вреда или Еще какие-то денежные выплаты? Я написала об этой ситуации на горячую линию К&Б, позвонил директор этой сети, попросил извинение и сказал, что они не виноваты, что песком территорию должны посыпать арендадатели, а не они.

Ситуация такая: в магазине при покупке планшета было предложено консультантом установить программное обеспечение, якобы планшет пустой, стоимость услуги составила 990 руб. В последствии выяснилось что якобы установленные приложения являются заводскими (т.е консультант обманным путем взял с нас деньги) При обращении и небольшого скандала деньги вернули, но элементарного человеческого извините так и не услышали. Что можно еще сделать что бы так сказать отвадить консультанта от таких же действий по отношению к другим покупателям. Считаються ли его действия мошенничеством?

Постоянные проблемы при прохождении российской границы по прибытию. Обыскивают, сканируют, по два часа могут вежливо издеваться. Дошел до начальника. Тот с улыбкой ответил, что учитывая ваше образование и добропорядочность, то доброжилатели посторались видимо. Больше ничего не сказал. Мне надоело. Летаю часто. Видимо в какой то базе и действительно кто то посторался. Можно положить этому конец если подключить юриста?

Пришел в супермаркет с рюкзаком на плечах, ко мне подошел охранник попросил оставить рюкзак в ячейку, я отказался. Сказал что в рюкзаке находятся деньги и документы. Когда подошел к кассе рассчитываться за товар, меня попросили открыть показать рюкзак, я отказался открывать и показывать свои личные вещи, т.к я имею полное право им не чего не показывать только полиции. Я попросил книгу жалоб и описал в ней данную ситуацию. Но описал краткое и с плохим почерком, был на эмоциях. Могу ли им написать претензию им, если да то что в ней конкретно в ней писать? Что мне делать что бы в этом магазине больше не требовали оставить и показывать свой рюкзак? И что вообще посоветуйте делать? Может в суд подать?

Являясь сотрудником ООО " Гиперглобус " , (гипермаркет " Глобус" : город, Климовск, ул. Молодёжная, 11) приобрёл печенье со скидкой в полцены для сотрудников, когда пришёл домой обнаружил, что печенье по срокам годности просрочено уже как 6 дней. Может ли гипермаркет " Глобус " , в котором я работаю 6-ой год, продавать мне такой товар, пусть и по сниженнной цене. Место, где был указан срок годности заклеено, а на него приклеен стикер " 50 рублей " со штрих кодом для пробития по такой цене.

Продавщица принципиально отказывается продать сигареты оперируя тем что у нее нет здачи, я подходит три раза в разные дни, при чем она стоит курит либо занимается своими делами, но только не разменом валюты дабы иметь возможночть отпускать людей. Имееться видео фиксация всех 3 раз. Где она в грубой форме отказывается назло отпустить товар и просто закрывает торговую точку. Куда я могу обратиться на юредическом уровне?

Купили на семейный праздник 2 коробки по 12 шт пиво Старый мельник в магазине Metro CC. Шесть человек вскрыли по бутылке пива и сделали по несколько глотков, далее пить не стали, так как ощутили неприятный вкус и начали проверять срок годности! 26.06.2017 г срок годности у одной коробки и 29.10.2017 г второй. Трое из нас отравились. Обратились сегодня в магазин, хамское обращение, время ожидания более 1 часа на решение нашего вопроса. Деньги вернули, но! ни извинений, ни сожаления мы не увидели, на наш вопрос: "Вы продаете товар с 4-х мес просрочкой, люди отравились, был испорчен весь праздник." нам сказано было и что теперь? Ну случилось так, стойте и ждите сколько надо, пока деньги вернут! Скажите спасибо, что деньги вернули на полках при нас начали сразу же убирать просроченное пиво! Целый поддон! ХОЧЕТСЯ за такое скотское отношение наказать их, написпть претензию! Подскажите порядок действий и какой ущерб в претензии можно от них потребовать!

Купили мясо. Дома при разделке стало понятно что оно просрочено (верхний слой был розовый, внутренний стал чернеть) в магазине взять на зад отказываются.

Что делать, если в приобретённой банке "Говядина тушеная кусковая", изготовленной по ГОСТу, находится фаршеобразная масса с запахом мяса?

Работодатель рассмотрел пост в фэйсбуке, где гражданка агрессивно высказывалась о компании и оказании услуг клиентом которой, и потребителем услуги не являлась, со слов совершеннолетнего гражданина который был клиентом. Правомерны действия работодателя который рассмотрел этот пост и наказал сотрудников?

Доброго дня. На днях я приобрел товар в продуктовом магазине, цена на ценнике и чеке отличалась.

Я попросил кассира вернуть разницу, она отказалась.

Я обратился на горячую линию магазина где мне предложили вернуть разницу балами. Я спросил можно ли наличкой, мне оператор ответил нет.

Разговор с кассиром я фиксировал на видео камеру.

Разговор с оператором так же записан.

ВОПРОС: Можно ли подать в суд по ЗоЗПП на магазин если я не писал письменную претензию. Примет ли суд моё заявление? Обязательно ли для этого письменная претензия в магазин.. ?

Гражданин на своей странице в социальной сети в посте оставил обращение негативного характера на некачественное оказание услуг компании, сам клиентом и потребителем услуги не являлся, со слов совершеннолетнего гражданина являющегося клиентом и потребителем той компании, но пост писал от себя. Является ли этот пост от третьего лица юридически официальным обращением чтобы его можно было рассмотреть и принять меры к работникам компании. Существуют ли нормативные документы где это прописывается.

В магазине "магнит" перевешивают товар производителя, который был уже упакован и на нем указан вес. А продавцы "магнита" взвешивают вместе с упаковкой и вес отличается примерно на 10-11 грамм. Продавцы объясняют это тем, что они стараются для покупателей, предоставляя при этом скидку.

Правы ли продавцы? Если нет, то как можно их за это наказать..?

В магазине купила ликер в белой матовой бутылке. Когда её открыли, то там оказалась какая то масса, похожая на простоквашу. При покупке товара, я расплачивалась банковской картой, а чек не взяла. Сегодня мне в магазине отказали в возврате денег. Сказали что нет чека и к тому же товар акцизный. Есть ли у меня надежда на возврат денег? Покупала 6 бутылок, осталась 5

Купили муку в *шане. 36 пакетов, по 2 кг. По приезду домой, на следующий день обнаружили, что от муки запах плесени. Позвонили в *шан, рассказали ситуацию. Мука их фирменная, продающаяся только в *шане. Они попросили фото упаковки и чека отправить на Whattsapp. Отправили. Они сказали, что не могут найти такую партию в магазине. Менеджер сказала, что возьмите один пакет и привезите, привезли пакет, они понюхали, составили претензию. На момент написания претензии 24 часа с момента покупки не прошло. Муку они брать отказались, мотивируя тем, что это не по правилам магазина. Теперь они не хотят принимать муку обратно мотивируя тем, что прошло более суток с момента покупки, они сказали, «Но Вы же не сдали муку», сказали ждать 10 дней ответ. Что делать в такой ситуации? Поражены наглостью сотрудников. Как наказать *шан?

Добрый вечер. Такой вопрос купила мясо на рынке почти 20 кг отдала за мясо 3600 руб. приехала домой разобрала запах не почуяла а начала готовить воняет сил нет (мочой) как я могу вернуть мясо на рынок? В течений какого времени могу вернуть? (прошло не больше недели)

Купила вино. Акцизная марка сканером не считывается. Вкус - сладкая вода со спиртом. Хочу вернуть в магазин, где купила. Мои действия?

Какую реальную сумму можно попросить за моральный ущерб? Купили просроченую сметану в 5 ке и ребенок отравился.

Хочу на частной земле открыть продуктовый магазин! Построить без фундамента ларек (типа бытовки) ! Земля принадлежит моему отцу. С чего начинать! Какие разрешения нужны? Спасибо.

Наболевший вопрос про фасовочные пакеты но токая ситуация. Пример вот я пакупаю печенье весовое оно уже расфасовано но продовцы требуют дополнительную плату 2 рубля за пакет в котором лежит печенье. Я естествено атказываюсь тогда ани перекладывают в пакет более дешовый который по их словам бесплатный... ведь я вижу товар прашу его готов аплатить... так вот у меня такое ащющение что надо мной издеваются.. как ето называется по закону.

Мы заказали кафе для проведения праздника ребёнку - День рождения 1 годик. Нам пообещали, что мы там будем в зале одни, но на деле оказалось, что там уже сидела огромная подвыпившая компания. Они крутили свою музыку, администрация заведения не отреагировала на наши просьбы, более того нас оскорбляли, выгоняли и т.д. моя жена, кормящая мать, получила нервный срыв, ребёнка пришлось везти к невропатологу. Как можно в этом случае защитить права матери и ребёнка? сейчас, когда мы начали обращаться в разные инстанции, на нас началась травля - представители кафе приходили на работу к жене жаловаться! Подскажите, что можно сделать. Спасибо.

При покупке нового телефона за наличку, навязывают обязательную страховку, при отказе оформить страховку, отказываются продавать товар.

Обязан я платить за страховку? И как быть, если отказываются продавать телефон без страховки?

Купила косметичку в магазине Летуаль, но по приходу домой обнаружила что это мужская модель, так как в ней лежала мужская расческа. Приехала писать заявление на возврат, мне отказали

Доброго времени суток!

Прошу проконсультировать по вопросу получения травмы в магазине.

Моя жена находясь в супермаркете "Порядок" смотрела подставки для ножей. На стеллажах стояла подставка, в ней торчали ручки от ножей, она подумала что это муляж или даже если нож, то с закрытым лезвием и в процессе осмотра этой подставки этот как оказалось хорошо заточенный нож как то дернулся в процессе осмотра и порезал ей палец вместе с сухожилием. Уехала по скорой, находится в больнице, перенесла операцию. Можем ли мы обвинить в этом магазин, т.к. все таки я нигде еще не встречал ножи в таком виде. Стеллаж не был огорожен ни стеклом никаких предупредительных надписей о осторожности нет. Благодарю.