Защита прав потребителей в суде / Судопроизводство - 81879 советов адвокатов и юристов

02 декабря судья Торуа Москвы отказала мне в заявленных требованиях по иску о защите прав потребителей в полном объёме. Иск содержал требования о возврате денег за бракованный товар, взыскание штрафа, неустойки и морального вреда. Дело в том, что ответчик на предпоследнем заседании суда, за день вынесения решения, выплатил стоимость товара и часть судебных издержек истцу. Но в решении указано: отказать. Это означает, как я понимаю, в полном объёме. Законен ли отказ судьи во взыскании штрафа, неустойки и морального вреда? И может ли потребовать ответчик, на основании решения суда, возврата возвращённых мне денег за товар? Благодарю.

Был суд по вопросу возврата денежных средств за аннулированный тур в период пандемии. О защите прав потребителя. Судья удовлетворил иск частично, снизив суммы штрафа, оплаты за юриста и за моральный вред. Туроператор подал апелляционную жалобу.

Какие дальнейшие действия предстоят? И что в данном случае может добиться туроператор?

Судом частично был удовлетворен иск по защите прав потребителей. Из заявленных 140000 было взыскано 715 рублей за ненадлежаще оказанные услуги, моральный вред 3000, штраф 1857 рублей. В рамках данного дела была судебная экспертиза, истец оплачивал ее в размере 25000 рублей. Судья иск удовлетворил частично, но не распределил расходы на судебную экспертизу пропорционально удовлетворенным требованиям. И возложил оплату в полном объеме на ответчика. Правомерно ли это? Суд ссылается на то, что это иск имущественного характера, не подлежащего оценке.

Правда ли,что по исковым заявлениям к ресурсоснабжающим органтзациям на основании Закона о защите прав потребителей с требованием вернуть переплату (незаконно насчитанную и уплаченную) суды с 2023 года отказывают в своих решениях в выплате неустойки?

С уважением Михаил.

При съёме жилья с договором! Если меня обманут на деньги, но я буду вести запись на телефон и попадет лицо мошенника в камеру. Я имею право предоставить видео запись в прокуратуру? И что будет этому человеку (мошеннику) которому перевёл деньги при живой встречи. Но договора он на жилье не дал например.

Суд по иску о защите прав потребителей уже третий раз переносит заседание: назначают время и не проводят заседания. (Например. Заседание назначено на 15 ч, а к 18 ч. прослушаны только дела. Назначенные до 9 ч 30 мин...) Суд может это делать бесконечно или все же есть предел? Иск подан 20 января. Прошло уже полгода, в то время как по ГПК срок рассмотрения и вынесения решения всего 2 месяца. Жалобу в судебное управление подала по электронке. В суд тоже написала письмо по электронке, но ответа не получила.

Защита прав потребителя-долевое строительство застройщик подписал доп. соглашение за просрочку ввода дома на год и заплатил только 50 процентов суммы на телефоны не отвечает как написать заявление в суд.

Сегодня было принято положительное решение суда по иску защиты прав потребителей. Решение заочное. Что это значит и когда оно вступит в силу?

Существует ли закон о защите прав потребителя, который позволяет расторгнуть кредитный договор (автокредит) подписанный двумя днями раннее. Существуют ли законные основания вернуть авто, если в договоре с автосалоном написано, что продавец имеет право не принять автомобиль без веских причин.

У мумер сын, сегодня, ппо вине врачей, сын проглатил игрушку, вытащив ее врачи занесли инфекцию, сегодня его не до везли, что делать, куда обращаться чтобы засудить, какие статьи,

В суде рассматривается иск о защите прав потребителя. Истец просит взыскать материальный ущерб, ссылаясь на то, что на время разрешения спорной ситуации ему пришлось снимать часть дома. Доказательство-договора аренды. Но нет расписки о передаче денег. Собственник жилья готов сам подтвердить в суде оплату аренды, но суд отказался пригласить его в суд. Правомерно ли лишать истца возможности доказывать?

Судебные издержки возложили на проигравшую сторону (судебная экспертиза телефона). что бедет если ее не оплачивать?

УК отказалась отключить коллективную антену (я оставлял письменное заявление) сославшись на ст 36 ЖК РФ..

Как можно обжаловать их отказ?

У меня наступил строховой случай больничный лист с 32 дня строховщики запросили выписку из мед карты за 5 лет до строхового случая и там нашли болячку за 2 года до взятия кредита и на этом оснавании отказали в строховом случае я считаю это ниосновательным обагащением строхеомпании.

Судом было вынесено решение согласно закона о защите прав потребителя о возврате уплаченной стоимости товара, взыскании неустойки за не выполнение требований претензии возвратить стоимость товара в досудебном порядке согласно ст. 23 ЗоЗПП РФ в размере 1%. претензия была вручена продавцу 30.12.16, ответ на неё в виде отказа удовлетворения требования был получен 09.01.17 (в установленный законом 10-дневный срок) откуда следует что срок неустойки следует исчислять с 10.01.17, однако судья в решении срок исчисляет с 09.01.17 (т.е на один день больше в мою пользу) откуда следует что неустойка на незначительную сумму становится выше. Вопрос: есть ли законные основания для удовлетворения ходатайства об исправлении арифметических ошибок (описки) в порядке ст. 200 ГПК РФ?

В марте мировой суд вынес заочное решениее о нарушении защиты прав потребителя. Спустя 4 месяца ответчик подал заявление о возобновлении дела. Может ли суд возрбновить дело, если на предыдущих двух слущаниях ответчик (магазин) не являлся в суд. И чем это может закончиться? Очень переживаю!

Обратилась в суд по защите прав потребителей. Хочу вернуть деньги за планшет, который сломался в период гарантийного срока. В сервисном центре сделали заключение, что не гарантийный случай, что механическое повреждение разъема. Пользовалась всего две недели, перестала идти зарядка. За ремонт нужно платить 1000 рублей, а планшет стоит 3000 рублей. Суд намерен передать планшет на экспертизу, чтобы определить механическое или не механическое повреждение. Подскажите, за чей счет будет экспертиза? И что будет, если докажут, что это повреждение механическое. Я ничего не повреждала, обращалась аккуратно.

Отдал частному мастеру в ремонт мойку вд,никаких договоров не составляли, теперь на связь не выходит. Переписка в ват сапе есть что отдавал и мойку и деньги. Что делать.

Если банк подал в суд по невыплате кредитной карты, и в исковом заявлении предоставил заведомо ложную информацию - о размерах кредитного лимита, о злостном нарушении графика погашения и т.д., можно ли требовать прекратить производство, или привлечь банк к ответственности? Какие есть статьи ГПК для этого?

В 2011 году женой брата был взят кредит, где меня просили выступить поручителем, я сначала согласился, но в каких бумагах расписывался, не помню, тк дело было давно. В 2017 году с моей заработной платы стали удерживать средства в счёт погашения этого кредита, получилось так, что всю сумму я выплатил один.. через год стал рассматривать вопрос о взыскании уплаченных мною денег с основного должника, при сборе документов обнаружил, что подпись в договоре поручительства не моя. Обратился в полицию с целью провести почерковедческую экспертизу, в заключении которой действительно установлено, что расписывался в договоре не я,а мой брат. Скажите, пожалуйста, есть ли у меня шанс предъявить иск банку, чтобы он вернул мне деньги?

Заказал у ип товар через интернет, товар оказался не соответствующие заказу. Написал отзыв в интернете, на что ип ответил в том числе распростраенив мою персональную информацию о месте моего нахождения, телефон и тд, как привлечь к ответственности за нарушение?

31.05.15 был заключен договор розничной купли-продажи в мебельном магазине (ИП) со 100% предоплатой. Заказывали диван. Магазин обязался доставить весь товар до 27.06.2015.

Доставка дивана просрочена уже на 40 дней. Продавцы каждую неделю обещают, что вот-вот, именно на этой неделе завезут. Сегодня мне сообщили, что доставка откладывается еще на месяц! В случае расторжения договора и возврата внесенной суммы:-Какую неустойку за просрочку я могу потребовать (0,5%, 1% или 3%)

Менеджеры говорят, если верно составим претензию имеем право вернуть 1%неустойки. На какую статью о защите прав потребителей мне ссылаться в претензии. (выплата неустойки в размер поп 1%) .Хотя в договоре есть пункт, по возврату неустойки написанно 0,5 %.

Подал в суд иск о защите прав потребителя против организации. Юрист организации отказывается от исковых требований в части неустойки за нарушения сроков исполнения требования и штрафа по п. 5 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», апеллируя тем, что организация на данный момент находится под процедурой наблюдения. Действительно ли по закону организация не должна возмещать неустойку и штраф по п. 5 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»? Не относится ли это только к отношениям между кредитными организациями которые проводят процедуру банкротства и самой организации? И не может быть применено к правоотношениям в иске по защите прав потребителя и как следствие исковое заявление должно быть рассмотрено в рамках закона о защите прав потребителя с удовлетворением требований по неустойке и штрафу в том числе?

Подали иск о возмещении ущерба, вреда, неустойки по 395 ст (расчет), судебных расходов. По закону прав потребителя (чтобы избежать госпошлины). Пришло определение судьи на исправление: предъявить квитанцию об оплате госпошлины по ст 333.19 НК РФ, и закона "О защите прав потребителя". Как же квитанцию, если по ЗПП госпошлины нет.

За что есть, а за что нет?

Ущерб, вред, неустойка, суд. расходы.

И можно ли не писать новый иск, а исправить имеющийся, чтобы уложиться в сроки первоначальной подачи иска?

Спасибо.

Хочу вернуть деньги за путевку в связи с коронавирусом (по ст 14, 132 ФЗ)

На какую еще статью закона о защите прав потребетилей можно сослаться?

Я обратился в суд с заявлением о защите прав потребителя, меня отказались обслуживать в суши баре, суд еще не окончен, но меня так же отказываются обслуживать в этом же баре (этому есть доказательства), могу ли я в суде заявить (написать заявление или ходатайство) об очередном отказе в обслуживании? Или нужно новое заявление писать и ждать нового рассмотрения дела? Спасибо.

Клиент заключил договор с наше фирмой и приобрёл товар в кредит. Через месяц пришли родственники (клиента и сам клиент) и принесли справку о том что клиент лечится в псих больнице и написали заявление на расторжение договора купли-продажи. Мы отказали т.к. прошёл месяц, вещи использовали и. Т.д.

Сейчас они подали в суд и просят признать договор купли-продажи и кредитный договор не действительности.

Теперь вопрос: а) если суд удовлетворит иск будет ли с нас штраф 50%? Дело по сайту суда проходит как дело о защите прав потребителей. Б) если оба договора признают не действительными будут начислять проценты по кредиту? И кто их компенсирует?

Говорит, этот пункт лишает заказчика права распоряжаться своим имуществом. (договора заключен на 2 месяца, в этот период агентство недвижимости взяло на себя все расходы по рекламе, а взамен от покупателя требовалось только ждать результата. Если бы мы не продали - по договору нам Заказчик ничего не компенсирует).

Пункт договора:

4. Обязанности заказчика.

4.1. Не предпринимать в течение срока действия настоящего Договора никаких самостоятельных действий по отчуждению вышеуказанного Объекта и не пользоваться услугами Третьих лиц, а в случае получения предложений от покупателей – адресовать их Исполнителю.

Является ли этот пункт кабальным и на основании какой статьи? Если он не кабальный как это довести судье?

Судья облсуда вынес определение об отказе в передаче Кассационной жалобы по просрочик возврата займа юр.лицом физ лицу, сославшись на несоразмерность пеней и аргументировав Законом о защите прав потребителей и тем что заемщик (юрлицо) слабее физ лица. Ответчик, в суд не ходил, ничего не просил, аргументов в решении в суда первой инстанции нет. Может ли суд использовать закон о защите прав потребителей при установлении соразмерности пеней за просрочку займа?

Если покупали в одном чеке 4 видеокарты. Одна сломалась, отнесли в гарантию. В Возврате денег магазин по ст.18 отказал, говорит что 4 карты не для личных нужд используются, и закон защиты прав потребителя здесь не может быть. Тогда какой другой закон? Сколько дней карта может быть в ремонте? А если не ремонтнопригодная? Что тогда? На какой закон ссылаться? Видеокарту ремонтировали 66 дней. После 45 написала заявление на возврат денег, они приписали из-за 4-х карт предпринимательскую деятельность.

Заключен договор подряда между ИП (ип в Москве, деньга по нот. доверенности на прораба все в Краснодаре, объект в Краснодаре) и мной (физ. лицо) на строительство дома. Цена договора в пределах 8 млн. рублей. Срок 01.08.16 г. На данный момент акта ввода в эксплуатацию дома нет, актов приема-передачи тоже, коммуникации подключены, но документов на эл-во, воду, канализацию до сих пор нет. В какой суд подавать на подрядчика, и можно ли сюда притянуть ЗПП, и каковы пошлины?

Российский потребитель приобрел у иностранной фирмы товар, в результате использования которого потребителю был причинен вред. Гражданин обратился в российский суд с иском к филиалу иностранной фирмы – продавца на территории России. Свои требования гражданин основывал на нормах российского закона о защите прав потребителей. Представитель филиала иностранной фирмы заявил, что российское право не применяется, поскольку договор был заключен по Интернету, доставка товара осуществлялась курьерской почтой DHL и согласно типовой форме договора он подчиняется иностранному праву с рас смотрением споров за рубежом. Разрешите указанную спорную ситуацию.

Не нарушает ли ст 48 РФ Фз об беслпатной юр помощи?

СИТУАЦИЯ в прождиточный минимум (котоырй платят нам инвалидам) не входит стоимость юр услуг по защите прав потребителей, бесплатно их такж не козывают.

Хочу на этом оснваонии подать в суд на власти моего региона который этот минимум устанваливали.

Фирма оказала мне некачественную услугу.

Я написал об этом в интернете, а потом послал этой фирме письмо, в котором сказал, что прекращу распространять информацию об этом инциденте публично, если они вернут мне деньги за услугу. В противном случае я обещал им как можно больше написать на форумах в интернете об их некачественном сервисе.

Подскажите, пожалуйста, может ли здесь быть вымогательство с моей стороны: не требую ли я деньги за отказ от распространения сведений, порочащих деловую репутацию этой фирмы?

Большое спасибо!

Банк не законно снял деньги с банковского счета по отмененному судебному приказу. Я подал заявление по месту жительства иск о защите прав потребителя. Исковое заявление вернули т. К. Якобы не попадает под закон о защите прав потребителей. Правомерно ли вернули?

По закону о защите прав потребителей запчасть "компьютер управления коробкой передач" относится ли к технически сложным товарам? Возможно ли эту запчасть надлежащего качества вернуть обратно официальному дилеру и получить назад уплаченные за неё деньги, если после диагностики а/м оф.дилер порекомендовал купить эту запчасть, а причина поломки оказалась не в ней, запчасть установили, а машина так и не работает. Запчасть тут же сняли обратно, а принимать назад её отказываются, ссылаясь на ст. 25 зозпп, и то, что её уже попытались использовать. На какую статью закона мне можно сослаться при возврате этой запчасти?

В 1994 г была получена квартира в Сельской администрации согласно ордера. После распада организации на квартиру не одной правоприемной организацией не было зарегистрировано право собственности приватизация может быть только через суд по ст.234 ГК РФ МОЖНО ЛИ ПРИМЕТИТЬ СТ 17 ЗАКОНА РФ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ при оплате госпошлины.

Насколько применимы понятия Закона о защите прав потребителей гарантийный срок и срок службы к Стоматологии. Какова общая схема взаимодействия клиники и пациента в случае возникновения каких-либо проблем с зубам в течение гарантийного срока? В течение срока службы? В качестве примера можно разобрать лечение кариеса (пломба) и установку импланта.

Интересует есть у вас опыт в конкурентных войнах? Производите ли контрольные закупки от допустим потребителей с целью дальнейших разбирательств для выяввления факта нарушения прав потребителя?

Скажите допускает ли законодательство следующее поведение в суде. Например я подаю иск о защите прав потребителей (иск формальный, ибо заведомо проигрышный для меня). Но в рамках этого иска я не в самом исковом заявлении, а в устной форме прошу суд применить положение о сроке исковой давности и списать с меня долг, который выставила на меня в платежке организация жкх?

В результате сборки кухни (по договору с физическим лицом) произошло залитие квартиры (в акте от УК сказано: залитие произошло по причине некачественной установки сантехнического оборудования). Подать в суд на сборщика в связи с нанесением ущерба можно на основании Закона о защите прав потребителей или на общих основаниях?

Применим ли закон о защите прав потребителей!

Ответственность виновника ДТП застрахована в росгострахе, а у меня нигде не застрахована, если я подам в суд на СК виновника ДТП применим ли здесь закон о защите прав потребителей?

Если клиент (физ. лицо) приобретает оборудование для установки в автосервис (подъемник), означает ли это что он будет использовать его для получения прибыли и означает ли это что в данном случае Закон о защите прав потребителей не действует и мы руководствуемся ГК РФ?... есть аудиозапись разговора с клиентом, где он говорит, что подъемник будет установлен в автосервисе... (запись сделана в присутствии двух свидетелей)..

Ремонтировала машину в автосервисе, в тот же день после ремонта она сгорела целиком. Сервис вину признаёт, но просит составить официальную претензию. На какой закон и статью ссылаться? Ст.29 "О защите прав потребителей" или какую-то другую?

Помогите пожалуйста. Если при оформлении кредита сотрудник банка лишь в устной форме сообщил о вероятности отказа в выдаче кредита при отказе мной от оформления страхования жизни и здоровья и в итоге навязал мне эту ненужную услугу стоимостью 70 000 руб. на весь срок кредитования, могу ли я в судебном порядке ссылаться на ст. 12 закона о зпп? может у кого-то была судебная практика по взысканию с банка страховых премий за навязанную страховку по ст. 16 Закона о зпп? важно: в самом кредитном договоре банк намеренно не обусловливает обязательное страхование жизни. Делает это в устной форме.

Спасибо.

Представляю фирму по продаже мебели. У нас в договоре есть пункт, что при просрочке сроков поставки уплачивается 0,5% от авансового платежа за каждый день. Клиент с этим согласился, подписал договор. У нас получилась просрочка 7 дней не по нашей вине, но доказать мы не сможем. Поэтому хотим выплатить пени. Но по нашему договору. А в ЗПП сказано, что 3% от полной стоимости шкафа должны за каждый день. Если будет суд, нас обяжут выплатить по ЗПП и наш договор ничего не значит?

Какая доверенность требуется для представления интересов физ. лица другим физ. лицом в суде по закону о защите прав потребителя?

Достаточно ли обычной доверенности? (не нотариальной).

И нужно ли обычную доверенность удостоверять например по месту работы?

МФО испортило кредитную историю. Показала займ как просроченный, хотя выплачен он вовремя. Мне нужно доказать, что иск погашен вовремя, без нарушений (все доказательства есть) и требовать исправить кредитную историю. В какой суд подавать иск физическому лицу - в мировой по месту своего жительства или по месту нахождения МФО? Подходит ли такой иск по закону о защите прав потребителей или нет?