Каков дефект / Защита прав потребителей - 262 советов адвокатов и юристов

У мужа 20 лет назад был обширный инфаркт миокарда, сейчас ишемия, стенокардия, гипертония. Два года назад дали

2 группу. И теперь каждый год проходим эту процедуру. Через сколько лет дается пожизненная группа инвалидности? Все врачи говорят, что эти болезни не вылечиваются и работать ему нельзя. И тем не менее пожизненную группу не дают?

Я не приняла квартиру у застройщика, составила заявление претензию с описанием всех дефектов в двух эземплярах зарегестрировала у застройщика. Вопрос: в течении какого времени по закону застройщик должен отреагировать на мою претензию?

13 лет назад была травма позвонка 1-3...черепномозговая и сотрясение мозга... открытый перелом коленного сустава и двдвух сидалечных костей в 2019 году в январе грыжа позвока... какие шансы на оформление инвалидности?

Скажите пожалуйста. Сколько процентов выйграть аппиляцию? Или первая инстанция все решает. Стоит ли идти до верховного суда, если откажут? Есть ли шансы?

У меня назрел следующий вопрос, если сможете прокомментировать буду очень признательна. Бывший супруг инвалид с детства. В браке он получил 1 группу инвалидности, так как болезнь прогрессировала. Уже 2 года как мы в разводе, проживаем отдельно. Последнее время бывший часто говорит мне о том, что обратится в суд с иском о взыскании с меня алиментов в его пользу, так как в СК есть статья, которая предусматривает это. У нас есть общий ребенок, который после развода остался со мной, на алименты я не подавала на бывшего, содержу ребенка самостоятельно. Какова судебная практика по данному вопросу. Бывший муж никогда ни где не работал, является инвалидом с детства, в настоящее время инвалид 1 группы.

После монтажа межкомнатных дверей заметили видимый деффект, магазин отказался обменивать дверь, т. к дверь после монтажа и возврату не пренадлежит.

Мною был приобретен телефон 23.10.15. 04.09.16 я обратилась в салон сотовой связи, т.к в телефоне возник видимый дефект: батарея на экране постоянно светилась желтым и телефон разряжался за 2 часа. Телефон был отправлен на проверку качества сроком 20 дней. Сегодня 20 день, мне пришла смс с сервисного центра, что дефект не подтвержден. Сам телефон еще не доставлен в салон сотовой связи. Я не согласна с результатом проверки качества, каковы мои дальнейший действия? Нужно ли мне дожидаться получения телефона на руки? Сколько по закону они могут доставлять обратно мне мой телефон? Могу ли я сейчас написать претензию, не получая товар обратно, или мне нужно ждать его возвращения? Обращаю Ваше внимание, что дефект был видимым при включении сразу. Спасибо заранее.

Произошло дтп на авто форд фьюжен, предположительно заводской дефект рулевой колонки как это можно проверить или подтвердить.

Купил новый телефон, на третий день выяснилось, что не работает функция nfc (бесконтактная оплата). Обратился в магазин, взяли на проверку качества. На сегодняшний, 21 день, на сайте где можно отслеживать статус проверки выдает «Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. В ближайшее время аппарат будет отправлен в Сервисный отдел компании "Связной", а после передан в магазин, где он был сдан на проверку качества.». У меня вопрос должен ли продавец успевать в 20 дней проверку со всеми перемещениями или если с их слов дефект не подтвердился у них есть больший срок на возврат.

Скажите, пожалуйста, если я подписала Акт приемки квартиры от Застройщика и уже позже обнаружила дефект - гудение от системы отопления постоянное монотонное по всей квартире. Знакомые, которые заходят ко мне, самостоятельно не слышат, пока я не скажу, кто-то вообще утверждает что нет проблем. Обратилась к застройщику, гудение - признали, что-то делают, вроде не отказываются, но гудение не исчезает, жить там я не могу. Ответьте на вопросы:1) Если я продам такую квартиру новым покупателям и если им будет это гудение мешать, то какую я несут ответственность перед ними? Они смогут затем начать судиться со мной? 2) Вариант второй: я пишу официально бумагу и жду ответа от Застройщика. Каковы мои шансы возврата денег + морального ущерба, т.к. я уже потратила с учетом процентов по ипотеке и др расходов суммы больше, чем заплатила Застройщику.

Эксперт установил: Ботинки с разной маркировкой (указан разный ОТК).

Экспертиза на них установила также эксплуатационный дефект

Возможно ли вернуть ношенные и испорченные ботинки и при каких условиях?

Каждый ботинок в паре соответствующего качества и ГОСТа.

Положена ли пенсия по первому списку, если запись в трудовой книжке электросварщик, а характер работы на протяжении 15 лет - это работа в сталелитейном цехе по 8 часов в день на ногах - исправление дефектов на отливках: присадка металла, наплавка, заварка отливок после вырубки обрубщиками засоров, трещин, раковин и т.п., конечно путем нагрева до расплавления металла, по другому в холодном виде не получится. Причём на участке газорезкой занимались именно штатные газорезчики, а не электрогазосварщики. И как быть, куда обращаться, если пенсию в 50 лет не дали? Заранее благодарю за ответ.

Купила монитор 9 дн назад в ДНС, нашелся дефект, его отправили на экспертизу. Есть шанс, что мне вернут деньги, если подтвердят дефект (его невозможно не подтвердить, битые пиксели по всему экрану)?

Два года назад приобрела у официального диллира новый автомобиль. Сегодня хотела сдать его в салон на трейд ин, обмен одного авто на другое с доплатой, но возникла проблема. При осмотре представитель салона сказал что у меня дверь крашена, но я 100% ничего сама не делала. Как в суде доказать что я у них приобрела авто с дефектом т.е.повторно окрашена дверь.

Работаю водителем на служебном авто. Во время работы оторвалось колесо авто. Ущерб у управляемого мной автомобиля в техмастерской насчитали в 35 т. р. (официальной экспертизы нет). В учреждении нет механика. В путевом листе за него расписывается руководитель учреждения. Учреждение подает на меня иск в суд на возмещение ущерба. Каковы мои шансы выиграть или лучше сразу соглашаться возмещать добровольно?

На меня собираются написать заявление, стоит ли это делать и какой результат?

Вчера обменялись телефонами на платформе Авито, сначала все устроило, он просидел в нем больше часу, на следующий день требует вернуть обратно, и обвиняет в мошеничество, обвиняя меня что я не предупредила его о сильном перенагревании телефона (хотя до этого такого не было)

Брали в аренду автомобиль на пол года, срок договора еще не истек, автомобиль вернули владельцу, он его принял, по истечению суток владелец звонит говорит о трещине на лобовом стекле и требует возместить ущерб. Договор не был расторгнут изначально когда принял авто так как владелец обещал его разорвать по приходу домой. Подскажите что нам грозит если владелец обратится в суд.

Мы продали автомобиль, составили договор купли-продажи. Может ли покупатель потребовать назад свои деньги и вернуть нам наш автомобиль? Если да, то в течении какого времени покупатель может это потребовать?

Ситуация нелепая, но думаю всем будет интересная. Купил новый авто в Москве у крупнейшего официального дилера. Авто премиум класса. Через 20 дней совершенно случайно были обнаружены дефекты ЛКП не связанные с эксплуатацией (пыль и кратеры под лаком) оба задних крыла, крыша и переднее крыло). Приехал в салон с требованием объяснить, что за...Они предложили оставить авто на экспертизу. Перед этим прошлись толщиномером и сказали, что все ок, авто не перекрашивался. Был приглашён какой-то менеджер или эксперт из головного офиса представителя бренда в РФ. В итоге признали производственный брак и предложили перекрасить! Повторюсь крыша, оба задних крыла и переднее крыло! Это больше трети авто! Нового авто премиального сегмента. Бред. Но самое интересное происходит дальше. На следующий день попадаю в небольшое дтп. Столкновение лобовое, поэтому обсуждаемые детали кузова не надеты. Вопрос. Есть ли шанс вернуть/обменять авто учитывая данные обстоятельства? КАСКО есть, виновник я.

27 августа сдал товар на экспертизу 20 сентябрь товар признан не гарантийным 12 октябрь истекает 45 дней с момента сдачи товара. Но товар вернуть отказываются т.к. Он ещё в пути. Вернуть стоимость товара отказались т.к. Решение о признании товара вынесено в течении 45 дней. В течении какого срока продавец обязан вернуть мне товар? Спасибо.

Был пожар из-за телевизора Loewe. Приезжали пожарные, тушили открытый огонь. Вся квартира в копоти. Требуется косметический ремонт. Кому предъявлять претензии?

С уважением, Елена.

Гололёд, калия на дороге, занесло, слетел с дороги в кювет на крыше есть ли смысл воевать с дорожниками? И дорого ли это всё встанет?

Попал в аварию 25 ноября в гаи печать не поехал ставить - думал нет смысла воевать, но оформляли ГАЙцы.

Вчера купил планшет в интернет магазине (самовывоз), сегодня хотел сделать возврат денег, так как на корпусе планшета имеются незначительные шероховатости и зазубрины. В пунтке выдачи мне отказали, мотивировав тем, что он попадает в перечень технически сложных товаров и обмену и возврату не подлежит. В товарном чеке есть комментарий, что с моей стороны товар проверен и претезний по качеству и техническому состояния я не имею. Я написал завление на возврат денег и передал планшет по акту-приема передачи. Имею ли я право на возрат денег в данном случае? Заранее спасибо.

Арендодатель квартиры включил в договор пункт, по которому в случае аренды менее 12 мес, залог не возвращается. Насколько это правомерно?

Также квартира была передана со скрытыми дефектами в инженерных сетях (скрутки проводов, соединение алюминиевых и медных проводов напрямую без переходников, засор канализации). Возможно ли,что это основание для аннулирования договора и последующего возврата платежей?

Купил машину в автосалоне. Через год обнаружился заводской дефект-стук поршней. Дилер этот стук не хочет слышать Написал претензию на имя руководства ОД. Прошло более 2-месяцев-ответа на претензию нет. Сколько времени должна рассматриваться претензия?

Приобрела диван в августе 2018. Доставка осуществлена в сентябре 2018. Через несколько недель заметили, что когда садишься на посадочное место, середина утопает вниз так, что деревянный каркас упирается в ноги. Лежать вообще неудобно, так как эти доски упираются в тело по бокам, а сам лежишь как в провале. Внешне этот дефект не виден. Только помятая обшивка. На заявку вернуть деньги за диван ненадлежащего качества поступил отказ по телефону. Мастер для оценки не приходил. Оценку произвели по моим фотографиям, которые я направила в сервис по их просьбе. Неужели такой недостаток дивана не может считаться браком?

Продали квартиру в октябре 2020 года, сейчас нынешние жильцы заявляют что все стены мокрые и затопили соседей, обвиняют нас о скрытом дефекте квартиры и требуют денежной компенсации, причём стены якобы мокреют с февраля 2021 года и ничего не исправляли, а был сплошной звонковый террор что мы во всем виноваты и до тянули так что затопили соседей. Грозят подать в суд на нас. Что делать в данной ситуации?

Я продал грузовой автомобиль МАЗ. Покупатель приехал, осмотрел, ДКП подписали, поставил на учёт, рассчитался со мной. Вечером начал звонить, что машина с дефектом лопнула рама и со следами сварки, забирайте машину назад, а нам возвращайте деньги уплаченные за авто. Я не знал и не видел, что рама ремонтировалась, поэтому возмутился. Автомобиль не стал забирать, да и денег к тому моменту уже не было. В данный момент на меня подали иск о возмещении стоимости машины. Ссылаются на существенный недостаток товара. Провели экспертизы. В принципе рама ремонтируется, если судить по фото там сварка, а на ней трещина. Подскажите как быть, к чему готовиться.

Купила холодильник в м видео, витринных образец, но заверили что он новый, холодильник был оплачен полностью 18.06

Сегодня 29.06 должна была быть установка с 13:00-16:00, в 20:00 мне позвонил курьер из магазина и сказал что на холодильнике 2 царапины по бокам и отсутствует колёсико (ножка) , забирать? Я ответила нет, у меня был холодильник без дефектов. Курьер сказал что в магазине стоит моя подпись, что я осматривала товар и видела все деффекты. Но когда я осматривала товар никто не сказал об отсутствии колёсика и двух царапин по бокам с двух сторон.

Как написать заявление завтра что мне нужен такой же холодильник, но новый. Помогите (

Вчера купила жилет из лисицы. Сегодня шкурка на воротнике расползлась не по шву. Покупала в аутлете Охник. Все бирки и чип не сняты. Как правильно сдать? Каковы мои права?

Заказала телевизор с валбертсе. На пункте выдачи посмотрели внешний вид, все идеально экран целый, коробка не мятая. Дома включаю в розетку, а матрица вся треснула. Через 20 минут вернулась в пункте выдачи, обратно не взяли. На сайте написала возврат, но отказ. Надо делать экспертизу. Каковы вообще шансы сделать возврат?

Продаю мебельный бизнес. Станки для производства мягкой мебели, выставочные образцы диванов.

Помещения в аренде, продаю право аренды. Продаю свой сайт, странички в соц. сетях.

Вопрос. После покупки, покупатель может потребовать возврат денежных средств и в течении какого периода?

Такая ситуация: купила в "Евросети" смартфон Самсунг, гарантийный срок которого составляет 1 год. Спустя 9 месяцев телефоне стали обнаруживаться недостатки (при разговоре посторонние звуки, сбиваются настройки, иногда невозможно совершить вызов, сенсор не блокируется самостоятельно при разговоре). Направила претензию, в которой просила вернуть денежные средства за приобретенный телефон. В ответ я получила отказ по причине что телефон по закону является технически сложным товаром, предложили сдать на гарантийное обслуживание. Ответ на претензию пришел когда уже гарантийный срок истек. Обратилась в салон где приобретала телефон, чтоб взяли на гарантийное обслуживание. Долго выясняли брать или нет, поскольку срок гарантийного обслуживания прошел. В итоге они оформили телефон и взяли на гарантийное обслуживание. А сервисный центр Самсунг отказал проводить ремонт, поскольку истек срок гарантийного обслуживания. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Обратиться в суд с иском?

На сайте http://fugicar-fc8.cf/ заказано было зеркало, оплата на почте при получении, отправитель на бандероли ООО "Пост Сервис" (для ООО "Аквамарин") а/а 221 в Московский АСЦ, после получения и соответственно оплаты вскрыли посылку зеркало оказалось не соответствует заявленной модели на сайте а также технически неисправно. На сайте указанное ЮЛ леквидировано по ОГРН

Как вернуть денежные средства за нерабочий товар?

Можно подать в суд на медиков узи? жена была беремена, ходила на узи 3 раза, все узи говорили чтовсе отлично без потологий, но при родах выяснилось что у ребенка аплазия левой руки (почти отсутствуют пальцы, а то что есть и пальцами нельзя назвать). врачи говорят бывает такое. После увиденноно было принето решение написать отказ от ребенка. Можно ли подать на узи в суд и что надоа для этого. Икаков шанс выйграть дело?

Я работала продавцом начальница повесила недостачу в размере 200 тыс руб мною была написана расписка. Что эту сумму я должна отдать в течение 2 х месяцев, срок прошел возможности отдать нет, неделю назад она подала в суд, чем мне это грозит, если я даже после суда несмогу их отдать у меня дочь 5 лет и мать инвалид, и должны ли меня были поставить в известность о подаче в суд.

Сдала мобильный телефон на экспертизу (были глюки, сами продавцы не смогли разобраться). 1. Прошло 33 РАБОЧИХ дня, сколько по закону длиться экспертиза? 2. Если телефон признают рабочим, без дефектов (в чем я не согласна), какие действия можно предпринять, чтобы либо поменяли телефон, либо вернули деньги?

Здрпавствуйте! Выбран для покупки дом, продана квартира (где проживаем) позже обнаруживаются серьёзные дефекты фундамента дома и вопрос о его покупке отпадает. Продажа квартиры состоялась три дня назад. Возможно ли расторжение слелки купли-продажи квартиры? Каковы мои права в данной ситуации?

Спасибо.

Мы купили мебель в магазине, через месяц нам привезли диван и кресло с дефектами. Диван нам заменили, кресло забрали. Прошло 2 месяца, кресла так и нет. Сегодня нам вернули наше же кресло с теми же дефектами, только еще с пятном на обивке. Сказали, что решат эту проблему в течении часа, ни звонка, ни смс нету с магазина. Терпение лопнуло, решили подать в суд. У нас есть фото дефектов,3 экземпляра претензий. Скажите каковы наши шансы? И каков будет штраф магазину и выплата морального платежа?

Здравствуйте. Я продала авто. ДКП с физ лицом. Покупатель поставил авто на учет. Через 14 дней эксплуатации хочет расторгнуть договор. Указывает (по его словам) на скрытый дефект (машина ест масло). Какие у него шансы на успех. Что мне может присудить суд, если я сама в автокредите в 1 млн, с зарплатой в 25 тыс.?

Купили телефон с дефектом, глючит и не видит сим и карту памяти, через день вернули в салон нам отказали в возврате денег и отправили на экспертизу, мы растерялись, почитав права потребителя мы поняли что надо вернуться в салон, можем ли мы потребовать снова деньги если уже отправили на экспертизу, еще не прошло 15 суток, и сколько длиться экспертиза потому что в салоне сказали 45 дней.

Скажите, пожалуйста, если после регистрации договора покупатель обнаружит дефекты в квартире (стены, сантехника, трубы) чем мне это грозит? В договоре покупатель написал, что к состояние квартиры его устраивает, каких-либо недостатков не обнаружено. Правда, акт приема-передачи еще не подписан. Спасибо!

Приобрели в лизинг две единицы техники. В ходе эксплуатации выявили брак. Техника китайского производства. Обратились к дилеру-диоер признает дефект, но не признает, что это брак. Готов взять на гарантийный ремонт, но никаких документов при этом не выдает. Ни акта приема-передаяи на ремонт, ни заказ-наряда. У иной компании-та же проблема, но только на 15 единицах техники. Хочу произвести независимую экспертизу и вернуть автомобили на завод производитель. Сам дефект-не дорогой, но эксплуатировать авто с таким дефектом не возможно. И на устранение дилер просит 2 недели.

1. Какой вопрос поставить перед экспертом? Как пример-является ли данный дефект заводским браком?

2. Кому направлять досудебную претензию? На завод, дилеру или лизинговую компанию?

3. Реально ли взыскать убытки и с кого их взыскивать? Ежедневно из-за простоя теряем 3500 рублей с каждой единицы

Мы приобрели электрический чайник 23.12.2022. При включении приподнимается крышка и он долго не отключается (1.5 минуты). Является ли это дефектом?

В магазин у нас его отказались принять, так как он отключился нормально, когда мы его принесли.

По дополнительной гарантии был сдан телефон на ремонт. Вернули без ремонта с указанием стоимости ремонта выше стоимости самого телефона. Подали в суд, судья потребовал сделать экспертизу, без него решение якобы не будет по одной квитанции сервиза, где указали, что дефект подтвержден и цену. А можно ли без экспертизы получить решение положительное? Обязательна что ли экспертиза, если уже в квитанции специалиста сервиза указано и цена и дефект товара?

Приобрела золотую цепь, она ещё на гарантии, лопнули звенья, в магазине делали экспертизу, сказали что заводского брака нет, что делать поносила всего неделю, можно ли вернуть деньги?

Как предъявить претензию к производителю автомобиля, если после истечения гарантии я решил проверить свой двигатель и выявил страшный заводской брак при котором всё это время эксплуатировал его. Устранение этого дефекта потребует затрат под 200 т. р. Но главное это есть заводской брак литья двигателя.

Покупатель принёс женскую сумку, купленную больше 2-х месяцев назад. Товар в ужасном состоянии, по всей вероятности присутствует небрежно отношение, требует вернуть деньги. Гарантия не давалась. Ссылается на ГОСТ, по которому гарантия установлена на данную категорию товара 50 дн. Но согласно ЗПП установка гарантии право, а не обязанность продавца. Существует ли какой либо закон, по которому продавец не должен ориентироваться на ГОСТ?