Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Магазин сотовой связи требует вернуть купленный телефон и заплатить 3 тысячи - что делать?

Здравствуйте. Никак не быть. Закон не предусматривает изъятие проданного товара у покупателя. Либо произошла ошибка, но доказывать ее должен продавец. Судя по всему Он продали не ту модель точнее пробили. Вы вправе не возвращать, но могут взыскать как не основательное обогащения. Купил телефон в магазине сотовой связи, через две недели позвонили с самого магазина и попросили отдать телефон и сумму в 3 тысячи как быть?

Возможность возврата сотового телефона в кредит в течении 14 дней - как это сделать?

Арсений!

Даже если предположить, что Вы вернете телефон, избавиться от кредита будет сложнее. Кредит предоставляет не магазин, а банк. Вас вводят в заблуждение здесь. Собственно каки всегда.

Да, можете вернуть телефон в течении 2 х недель, Ваше право.

Но тогда и договор с банком надо будет расторгать, но отдельно.

Пишите два заявления в магазин и в банк.

Кредит легко расторгнуть, но магазин должен вернуть деньги.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ. Возможно ли вернуть сотовый телефон - нет не возможно, закон о защите прав потребителей этого не предусматривает. Возможно ли вернуть сотовый телефон приобретенный в кредит в течении 14 суток с момента покупки. Именно возврат, а не обмен. Когда приехали домой, сумма ежемесячного платежа оказалась выше названной, в чеке увидели какой то антивирус и лишний год гарантии за 8 тысяч. Разбираться с левыми услугами не хочется, а хочется просто вернуть телефон и избавиться от кредита.

Недовольство покупателя - быстрый разряд батареи нового сотового телефона из магазина Связной

Если это не недостаток телефона (т.е. если телефон надлежащего качества, а вас просто не устраивают его характеристики), то вы не сможете его вернуть. Сможете, если по характеристикам он не соответствует заявленным в документах. Сдавайте на экспертизу, может это брак. 3 июля купила в магазине "Связной" сотовый телефон. Я им очень недовольна. Очень быстро садится батарея. Я так понимаю, обратно я не смогу его вернуть?

Мама не согласна - магазин сотовых телефонов продал телефон несовершеннолетнему парню.

Это сделка оспоримая. Просто так никто ничего не возвращает. Возможно, что он купил телефон на личные средства. В любом случае вопрос решается через суд, так что отправляйте в суд мамашу беспокойную. Вы не обязаны просто так взять и вернуть деньги. Вы ничего возвращать не обязаны. Нет оснований для возврата. Пусть в суд обращаются. Здравствуйте. Если хотят возврата, то пусть обращаются в суд и там доказывают, что денежные средства не принадлежали несовершеннолетнему. Я работаю в магазине сотовых телефон, продала телефон парню ему 17 лет и через некоторое время приходит его Мама и говорит чтоб мы вернули деньги за телефон так как продали его не совершенно летнему ребёнку!

Купили телефон вчера, не понравился, можем ли мы его назад сдать и взять что-то новое? Телефон как новый, без деффектов и т.д.

НЕТ не вернёте. Телефоны возврату и обмену не подлежат. Григорий, здравствуйте!

Телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Купили телефон вчера, не понравился, можем ли мы его назад сдать и взять что-то новое? Телефон как новый, без деффектов и т.д.

Старушка обратилась в салон МТС за зарядкой, а получила навязчивые продажи и проблемы с возвратом

Здравствуйте Михаил!

Симки она может вернуть аннулировав договора.

К сожалению сотовый телефон относится к технически сложным товарам и если он надлежащего качества, то не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки

Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Женщина (моя соседка) 82 года обратилась с просьбой - нет зарядки телефона. Совет: обратится в мастерскую. Вместо мастерской зашла в салон мтс, где ей дали ряд (советов) продали новый телефон с оператором мтс. У нее Мегафон. Всучив ряд симок ей не нужных и пр. Была покупка вчера. Сегодня пришла за возвратом, а в ответ 45 дней ожидания! За что бабушка страдать должна. Из-за разгильдяйства работников салона мтс. или их желанием что-то втюрить беспомощному!.

Сегодня оформила в рассрочку телефон, могу ли я его вернуть завтра в магазин где оформили? И что будет с рассрочкой?

Таня, сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. См. разъяснение Роспотребнадзора http://rpn.79.rospotrebnadzor.ru/content/o-zashchite-prav-potrebitelya-pri-pokupke-sotovogo-telefona Сегодня оформила в рассрочку телефон, могу ли я его вернуть завтра в магазин где оформили? И что будет с рассрочкой?

Магазин сотовых телефонов - что делать, если подменили кабель от зарядного устройства на айфон?

Пишите претензию, (это происходит уже повсюду), просите вернуть кабель, а при отказе, решайте вопрос в суде. Здравствуйте.

Сначала просто обратитесь в магазин, возможно продавец перепутал кабели по невнимательности. Кабель стоит небольшие деньги, продавцу ненужны проблемы, поэтому скорее всего он отдаст вам кабель.

Если нет, то пишите официально претензию. В магазине сотовых телефонов, сотрудник магазина подменил новый оригинальный кабель от зарядного устройства на айфон на старый. Как вернуть обратно мой новый кабель?

Возврат сотового телефона из-за неудовлетворительной работы камеры - возможно ли это?

Здравствуйте!

Этот товар является технически сложным, и поэтому только при обнаружении недостатка можно вернуть. Здравствуйте.

Только, если речь идёт о недостатке. Тогда можете вернуть, предъявив претензии магазину на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением. Скажите пожалуйста, можно вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней, из-за того, что мне не нравится как фотографирует камера.

Как вернуть или обменять телефон, купленный в рассрочку, если он не соответствует заявленным требованиям?

Екатерина.

К сожалению. Нет, не можете.

Основание - В соответствии [i]с Законом РФ "О защите прав потребителей" сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т. к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения[/i].Вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков. Купила телефон в рассрочку, но он не соответствует моим заявленным требованиям, которые я объяснила продавцу. Могу ли я рассчитывать на обмен или возврат?

Возможно ли вернуть сотовый телефон и навязанные аксессуары в магазин, если на них оформлен кредит. Если да,какие наши действия?

Вернуть вы можете только аксессуары. Возможно ли вернуть сотовый телефон и навязанные аксессуары в магазин, если на них оформлен кредит. Если да,какие наши действия?

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин после покупки и получить возврат средств?

У вас есть такое право. Если это брак в телефоне то вернуть можно, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Вчера купили сотовый телефон в "Ценоломе" за 9000 руб. по Халве в рассрочку. Дома загрузили приложения, но видео в Инстаграмме и других приложениях показывает расплывчато. Могу ли я вернуть телефон назад в магазин с возвратом средств, а не менять телефон?

Обменять телефон на новый.

Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин [b]можно только при наличии в нём недостатков[/b], либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. В вашем случае обратитесь в магазин, с требованием заменить телефон в связи с заводским браком. Купил телефон в раасрочку обнаружил черех 7 дней заводской брак, могут ли мне обменять на такой же телефон но новый?

Как вернуть купленный телефон - трудности и законы

Это зависит от того почему Вы хотите его вернуть.

Если телефон исправен, то его не вернуть. Здравствуйте.

Сотовый телефон является технически сложным устройством. Поэтому если он исправен и вы просто им недовольны, то вернуть его в магазин не получиться.

Можно попробовать вернуть только в том случае, если продавец сообщил вам недостоверную информацию о телефону (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителя"), например, сказал, что в телефоне есть определенная функция, а на самом деле ее нет. Я бы хотел вернуть телефон в магазин. Купил неделю назад. С какими трудностями я могу столкнуться и какие законы я должен знать чтоб успешно вернуть телефон.

Заказали сотовый телефон на сумму 5400, вместо него пришла колонка стоимостью в магазине руб.800 максимум. Как вернуть деньги?

Составьте претензию на имя продавцу с требованием вернуть денежные средства. Если требование не удовлетворит, обращайтесь в суд. Заявление в полицию. Это мошенники. Претензию отправьте. Заказали сотовый телефон на сумму 5400, вместо него пришла колонка стоимостью в магазине руб.800 максимум. Как вернуть деньги?

Можно ли поменять телефон на другую модель в течении двух недель, если защитна стекла была наклеена при покупке?

Конечно если есть основания предусмотренные ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ, а пленку вам должны компенсировать на основании ст 13 Закона. Здравствуйте.

Поменять можно только при наличии производственных дефектов, поскольку это сложно технический товар. Валентина, здравствуйте!

Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Можно ли поменять телефон на другую модель в течении двух недель, если защитна стекла была наклеена при покупке?

Возможно ли вернуть сотовый телефон, если не устраивают характеристики или без объяснения причин?

1. Характеристики вы должны были прочитать в магазине.

2. Нет, вернуть не сможете. Петр добрый день.

Нет, вернуть телефон Вы не сможете. Как же гарантия в 14 дней? Могу ли я вернуть сотовый телефон, если он исправный, но не отвечает характеристика которые я ожидал. Или вернуть без объяснения причин в течении 14 дней со времени покупки.

Возможно ли вернуть или обменять сотовый телефон из магазина, если он не соответствует заявленным характеристикам?

Да верните его, только вместе с чеком. Закон о "Защите прав потребителя" говорит, что в течении 14 дней вы можете вернуть товар. Приобрела сегодня сотовый телефон, но придя домой проверила его и выяснилось, что он не соответствует заявленным характеристикам. Могу ли я вернуть телефон в магазин или обменять на более дорогой?

Как вернуть деньги за бракованный сотовый телефон из комиссионного магазина без чека и гарантии?

Олеся, пишите претензию, получите отказ или не будет ответа по истечении 10 дней, обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и возврата денежных средств. Преобрела сотовый телефон в комиссионном магазине. Заверили, что новый. При этом ни чека, ни гарантии не дали. Дома обнаружила дефекты, которые на месте обнаружить не было возможности. В тот же день обратилась с просьбой вернуть деньги, но деньги не возвращают. Как быть?

Продавец отказался вернуть деньги за телефон, купленный по ошибке

Здравствуйте.

Все верно. Вернуть сложно технические товары можно только в случае брака, неисправности.

Причина - купил по ошибке не является оправдывающей. Пишите претензию в магазин, ссылайтесь на письмо Роспотребнадзора от 22 октября 2010 года «Об обмене сотовых телефонов».

Сотовый телефон не является сложным техническим устройством. Если откажут, то пишите жалобу в Роспотребнадзор. Купил телефон в МТС по ошибке и на следующий хотел его вернуть (товарный вид полностью сохранен, пломбы и чек на месте). Продовец отказался возвращать деньги мотивировав тем, что "Телефон-это сложное техническое устройство и его вернуть нельзя. Только в случае поломки или неисправности.

Как вернуть деньги за страховку при покупке сотового телефона в кредит в Ростелекоме?

Вернитесь в магазин и потребуйте страховой полис. Или узнайте название компании которая вас застраховала и сумму страховки а также номер полиса. После готовиться заявление в страховую компанию. Ув. Игорь, да такая возможность есть, но только если не прошло 14 календарных дней. При покупке сотового телефона в кредит, в рассрочку в Ростелекоме, одобрили несколько банков, я выбрал один, но меня предупредили, что банки предоставят кредит только при оформлении страховки, я согласился, зная что в течении 2 х недель можно написать заявление в страховую компанию об отказе от страховки. После оформления кредита и совершенной покупки, я упустил из виду что мне не дали страховой договор, это я определил позже... подскажите как мне быть, если возможность вернуть деньги за страховку?

Проблемы с сотовым телефоном после покупки - отсутствие интернета в салоне, медленная загрузка и низкое качество фото.

Нужно подать письменную претензию ссылаться на ст 18 фз о защите прав потребителей, предоставить им 10 дней для возврата денежных средств если после получения претензии 10 дней вам не вернут деньги обратиться придется в суд. Приобрелм сотовый телефон... в салоне отсутствует интернет... когда провери дома... то телефон долго грузится... плохое качество фото... в этот же день принесли в магазин... для возврата денежных средств... нам отказали... Какие надо ппедпринять действия.

Кража сотового в Пятерочке - вызов полиции отказан, магазин без охраны. Жалоба на халатное отношение и отсутствие ответственности

Хотите вернуть телефон пишите заявление в полицию они посмотрят камеры магазин не трогайте ни чего не добьётесь. Произошла кража моего сотового из кармана куртки в Магазине Пятерочка. Сотрудников полиции они не вызвали, ссылаясь что не отвечают за мои личные вещи. Как я могу написать на магазин жалобу!? За халатное отношение. Что в магазине отсутствует охрана, старшего магазина не пригласили. А если бы меня не дай бог зарезали? Они тоже не несут ответственности!?

Как вернуть сотовый телефон в магазин.

Для возврата нужны основания - в чем причина возврата? Вернуть можно только в том случае, если в товаре имеется недостаток (брак или поломка) - на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ. Как вернуть сотовый телефон в магазин.

Как вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Писать претензию, описывать все недостатки выявленные, сдать телефон по акту и пусть проверяют качество. Согласно ст. 25 закона "О защите прав потребителей" непродовольственный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Можно сделать это если товар не был в эксплуатации, если этот товар не относится к сложным товарам.

Четкого ответа на вопрос "Является ли мобильный телефон сложным товаром?" в нормативных документах нет. Роспотребнадзор в своем письме "Об обмене сотовых телефонов" указывает, что они не относятся к товарам, которые не подлежат обмену. Речь идет именно об обмене телефона, а возврат возможен только в том случае, если в магазине нет модели, которая устраивает покупателя. Чаще всего магазины стараясь не доводить дело до суда, идут навстречу покупателю. Как вернуть новый сотовый телефон в магазин, если у него слабый динамик. 14 дней еще не прошло.

Как вернуть сотовый телефон в магазин - 244 советов адвокатов и юристов