Как вернуть телефон по гарантии / Защита прав потребителей - 1553 советов адвокатов и юристов

Добрый день. Можете вернуть телефон в магазин, ссылаясь на ненадлежащее качество. Возможно данная функция где то скрылась (и не является признаком ненадлежащего качества) необходимо обратиться к специалисту

Почему? Как раз блок может быть сложным техническим товаром.

С уважением.

Здравствуйте, попросите вернуть деньги за этот блок зарядки. По поводу взрывов, телефон также может взорваться и сам по себе, будьте осторожны.

Можете, толь ко нужно оформить претензию, а не просто сдавать телефон им. И претензию отдавать под роспись.

Предъявите претензию согласно Зозпп,

Обратитесь с письменной претензией с требованием вернуть деньги, можете ещё приписать моральный ущерб, если в установленный срок не поступит ответ, смело обращайтесь в суд (доказательства у Вас есть), если есть вопросы обращайтесь в ЛС.

Если вы Установите причинную связь выхода из строя материнской платы после прошивки, то вправе требовать возврат суммы телефона или ремонта.

Не по гарантии, телефон покупал больше года, дали гарантия на прошивку.

Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег и взыскать неустойку.

Смотря у кого заказали.

С уважением.

Возврат нет. Только ремонт.

Добрый день, пишите письменную претензию о том, чтобы вы отказываетесь от договора купли-продажи в связи с тем, что он не отвечает изначально указанным требованиям. В претензии просите вернуть денежные средства в полном объеме в том числе и за защитное стекло.

Так по гарантии или не устраивает? Нет не можете - это технически сложный товар.

Для возврата его стоимости, а также стоимости стекла необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Аккумулятор не входит в гарантийный случай.

Однако, можно мотивировать претензию.

Получите сначала у них заключение потом можно проводить экспертизу.

Напишите претензию продавцу, руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Скорее всего, Вас направят на экспертизу в сервисный центр, а уже по результатам экспертизы будет ясно-по чьей вине брак. Если эксперт даст заключение, что это заводской брак (глюки, которые описываете), то продавец обязан будет вернуть деньги. Если будет заключение, что телефон неисправен в результате неправильного использования, падения, и т.д., то продавец может потребовать возмещение стоимости экспертизы.

Ася, здравствуйте!

Если продажа происходила через Авито доставку, а так же в случае личного общения, никакой ответственности Вы не несете, пусть обращается в суд который м откажет в иске.

Не будет никаких проблем.

Добрый день

Нет, не будет проблем. Вы продали, он осмотрел и оплатил. Исходя из вопроса не понятно какие он к вам предъявляет претензии. На ваши с ним правоотношения не распространяется Закон о защите прав потребителей.

Здравствуйте! Проблем не будет. Вы продавали не новый, а б/у товар. Поэтому гарантий никаких на товаров нет. Покупатель его осмотрел и принял.

Здравствуйте!

Товар был принят, его осмотрели и все удовлетворило, за 6 дней это пятнышко могли сами поставить, пусть идут в суд и доказывают что хотят доказать.

Здравствуйте. Можете не возвращать. Ничего Вам не грозит.

Если сейчас телефон исправно работает, то нет. Если опять проявился недостаток после ремонта 19 октября, то вправе требовать возврата денег.

Добрый день.

Если телефон снова не работает, направляйте письменную претензию продавцу.

Нет сразу нельзя вернуть, сейчас нужно предъявить письменную претензию на обслуживание с указанием срока и выдачу подмены.

Добрый день. Если будет установлено, что это неустранимые существенные недостатки, которые не дают нормально пользоваться телефоном, тогда можно требовать деньги. Для начала напишите претензию на имя продавца.

Добрый день, Анна, необходимо разобраться что покрывает гарантия. У Вас есть такая информация?

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу, в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Все зависит от того в какой срок обнаружены неисправности и насколько они существенные, не всегда при обнаружении неисправности с технически сложном товаре можно требовать возврат средств.

Да, можно заставить заменить.

Здравствуйте. В вашем случае ответ один - надо делать независимую экспертизу, продавец обязан принять товар и провести экспертизу причины поломки - 18 статья ЗПП РФ. Надо подать досудебную претензию, получить ответ, если отказ то провести свою экспертизу, далее обращаться в мировой судебный участок.

В соответствии с гарантией на товар вы вправе направить претензию продавцу.

Вы можете обменять телефон, пока работает гарантия 1 год.

Лагает - это субъективное понятие.

Обратитесь в Билайн для проведения экспертизы. Возможно брак, возможно технические характеристики не соответствуют Вашим потребностям.

Да, вы вправе обратиться в магазин с заявлением и требованиями, предусмотренным ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Если телефон на гарантии, можете его отдать на ремонт. Далее по ситуации. Это технически сложный товар. Просто вернуть не получится.

Да, можете. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте, Егор!

Через какое время после покупки обнаружили дефект?

Это ваше право, вполне можете обратиться.

Отдать можете, но это уже не будет гарантийным случаем.

Да, можете, деньги можно вернуть в течении первых 2 х недель.

Если по гарантии телефон нельзя сделать, только тогда возврат.

а криптокошельке, якобы мои деньги лежат в этом счёте

Как взрослые люди могут верить в такую чепуху?

Можете подать заявление в полицию.

Вернуть есть шансы по ст.1102 ГК РФ, как неосновательное обогащение, только если известны полные данные для подачи иска к лицу, кому конкретно были перечислены денежные средства и то гарантий никто не даст.

Так называемые Брокеры выманивают деньги у доверчивых граждан, а потом, другие лица или те же самые, под другой личиной, рассказывают сказки о том, как они имеют возможность вернуть эти деньги.

Чтобы развести клиента на деньги брокер, использует все способы нейролингвистического программирования, просто выманивая деньги.

Такие брокеры проходят обучение оказанию психологического давления на клиентов. Сюда входит изучение техники продаж, продумывание наиболее вероятных вопросов и ответов на них. Главный принцип их работы заключается в том, чтобы звонить одному и тому же клиенту постоянно, склоняя к внесению денежных средств на счет мошенников.

Например, Вам по телефону звонит брокер-мошенник и очень вежливо предлагает пройти курс обучения биржевой торговли, обещая просто баснословные денежные суммы, просто очаровывая Вас.

Постепенно, Вас убеждают подъехать в офис для прохождения обучения биржевой торговли. Даже предлагают заключить договор обучения.. платный.

На уроках обещают различного рода бонусы, а также постоянные выигрыши, надежного консультанта, «гигантские плечи»... и поддержку, безпроигрышность..

Очарованный таким образом, клиент бежит в банк и вносит свои денежные средства.., но куда? На какой счет?

Извините, на хрен пойми какие-то ООО, да еще заграничные или поручает перевести какому-либо НКО свои деньги ООО Инком корпарейшин лтд и т.д., то есть мошенникам..

Нужно же включать голову, но клиенты, как правило, этого понять не могут, потому как брокеры-мошенники хорошенько промыли им все мозги.

Открывается, так называемый личный кабинет, который на самом деле может быть на сервере в соседнем здании или кабинете..

Мелькают цифры, в кабинете высвечиваются суммы, которые Вы внесли..

Но это всё обман, так как это всего лишь цифры в Вашем кабинете, которые указали мошенники, так, чтобы они совпадали с суммой перевода.

И первое время такому глупцу действительно везет. Но все рано или поздно заканчивается так называемым сливанием депозита.

Но и на этом мошенники не останавливаются, просят клиента внести еще денег, чтобы отбить потерянную денежную сумму, то есть как только клиент включаются в игру, задача брокера-мошенника будет состоять в том, чтобы сливать депозиты, но при этом удерживать клиента и заставлять его вносить еще и еще.

До тех пор, пока клиент не переведет на счета абсолютно все свои сбережения и абсолютно все свое имущество.

Никаких выводов денежных средств на самом деле не существует. Это практически то же самое, что постоянно отдавать свои денежные средства казино.

Никаких прямых выходов на реальные биржи брокеры-мошенники не имеют.

И ДАЖЕ ЕСЛИ имеют, это не меняет всей сути этих действий: ой деньги слились.., ой обвал…, ой плечо не сработало.., ой кредит мы взяли (хрен пойми зачем), ой уже отдавать нужно в два раза больше…., ой а денег уже неть…, и моя не виновата…..

Для имитации торгов на бирже они используют поддельные платформы. Эти платформы создаются специально нанятыми для этой цели программистами. То есть в них изначально закладывается такой алгоритм, чтобы клиент не мог выиграть.

Брокеры-мошенники абсолютно не заинтересованы в том, чтобы их клиенты выигрывали. Вложенные клиентами денежные средства с самого начала крутятся на поддельной платформе. Даже если клиент и предпримет попытку вывести денежные средства, то у него не получится это сделать чисто технически.

Брокеры-мошенники начинают рассказывать своим потенциальным жертвам о том, как много выигрывают другие участники. Даже могут показать подтверждающие этот факт бумаги. Само собой разумеется, поддельные. Целью этого является подталкивание клиентов на внесение своих первых депозитов.

Обещание различного рода бонусов. На самом деле это только лишь цифры. Вывести их вы, понятное дело, не сможете.

Предложение заключения так называемых зеркальных сделок с якобы опытными трейдерами. Но на самом деле все эти «трейдеры», точно такие же жертвы, как правило, уже проигравшие свои первые депозиты.

Вам могут написать, если вы попали в неудачную ситуацию и потеряли Ваши деньги у лжеброкера, или Брокер-обманщик слил Ваш депозит, или Вы нечаянно попали на развод в бинарных опционах, Форекс или Казино, то не отчаивайтесь! У вас все еще есть проверенная, законная и надежная возможность вернуть ваши деньги!

Напишут, что сделать это можно воспользовавшись «чарджбеком», услугами наших партнеров по возврату денег и что Вот мол, доказательства того, что Ваши деньги лежат на счете в банке хрен пойми каком (какого-то Белиза – это сейчас тренд..) (с чего им там лежать, никто не объяснит толком, да и нет такого объяснения), что мы открыли Вам счет (как без Вас банк мог открыть счет?, это же обман явный, но нет Вы будете в эту чепуху верить), что будет зеркальная транзакция и прочую лабуду….

Или скажут, что мы перевели Ваши деньги в криптокошелек или вывод возможен только через этот кошелек, а для его открытия нужно оплатить туда-то сумму…. (чаще на какое то физлицо, что тоже абсурд..) И мы туда, мол, зачислим биткоин или другую криптовалюту.., а потом Вы выведите… (жуткий разводняк…), что нужно оплатить апостиль на декларацию…

Что нужно на счете иметь сумму…. (зачем?, что за бред толком никто не объяснит, но бестолковые слова о некой зеркальной транзакции, как гипноз действует на глуповатых людей) … Либо заполните форму ниже и с Вами свяжется специалист, либо перейдите по ссылке на сайт партнера, ознакомьтесь с его услугами и заполните эту же форму на сайте партнера! Что нужно открыть транзитный счёт…, что надо застраховать деньги, и оплатить за перевод, и за получение сертификата инвестора…и прочую чушь….

А вот еще придумали: «Выполнить возврат средств по процедуре rolling reserve может каждый пострадавший от брокерской деятельности клиент.

Этот способ является единственным эффективным на 100% и полностью законным, что делает его использование полностью оправданным. По сути, эта процедура разрешает вернуть деньги с резервного фонда, который обязательно формируют банки на случай возникновения форс-мажорных обстоятельств, при этом неважно, каким способом или через какую платежную систему поступили деньги на банковский счет..»

Вот скажите мне с какого такого перепуга банк станет возвращать денежные средства со своего резерва? С какой такой стати?

Это банк виноват? Нет. Дак какого же черта он станет возвращать что-то? Не станет, это глупость полная, а вернее надувалово.

Это тоже обман, так как никаких средств вернуть денежные средств от мошенников, кроме возбуждения уголовного дела и подачи иска в суд, не имеется. Но мошенник даже при наличии судебного решения ничего не отдаст, так как в реальности денег у него нет.

А потому, через одних мошенников ВЫ попадаете на уловки других мошенников, а, скорее всего, тех же самых, под другой личиной.

Вот пример, мошенничества:

Подробнее ➤ Или вот:

Подробнее ➤

Чтобы его вернуть нужны основания, по какой причине хотите вернуть?

Телефон является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Вернуть можно его можно только в случае его заводской неисправности.

Нет, нельзя. См. ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Товар отремонтирован и вернуть деньги вместо товара вы не можете, так как вам нужны основания для расторжения договора купли-продажи.

На основании акта оценки качества или заключения экспертизы, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или расторжение договора купли-продажи, с подачей письменного заявления продавцу. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», ремонт по гарантии производится в срок до 45 дней. Если процесс затянулся, закон позволяет покупателю требовать выплату неустойки: 1 % от стоимости товара за каждый просроченный день.

Обращайтесь в полицию, ничего другого нет.

Обратимся к Гражданскому кодексуГК РФ, статья 336 «Предмет залога», где сказано, что может быть залогом. Если перевести нужные статьи с казённого языка на человеческий, то окажется, что, во‑первых, в качестве залога может использоваться только имущество. Во‑вторых, залогодержатель имеет право каким‑либо способом реализовать это имущество, если вторая сторона нарушает обязательства. А полученными деньгами закрыть долг или компенсировать ущерб. Например, при ипотеке банк получает в залог недвижимость. Если заёмщик перестанет возвращать долг, то учреждение может продать квартиру и вернуть себе свои деньги.

Паспорт — это не имущество. Он ни по одному критерию не подходит под определение залога и не может быть им.

Требование временно отдать документ как гарантию чего‑либо незаконно. Принимать паспорт как залог — административное правонарушение. Правда, штраф невелик — всего 100 КоАП РФ, статья 19.17 «Незаконное изъятие документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), или принятие документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), в залог» рублей, но он есть.

Более того, забирать у вас паспорт без причин в принципе никто не имеет праваПостановление Правительства РФ от 08 июля 1997 г. № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации». Есть исключения, но они подразумевают взаимодействие с государственными органами и отдельно прописаны в законах.

Например, паспорт изымают у подозреваемых в преступлении, заключённых под стражу, и у приговорённых к реальному сроку. Документ приобщат к делу и вернут, когда человек выйдет на свободу.

Паспорт временно могут забрать и для внесения в него новых сведений. Скажем, если вы оформляете регистрацию по месту жительства. Но документ возвратят не позже чем через три дня. И это уже изъятием не называется — так, рабочий момент.

Почему паспорт лучше держать при себе

Будем реалистами: есть много незаконных вещей, которые люди всё равно продолжают делать. Хотя бы потому, что это удобно.

Однако передавать сам документ и даже данные из него стоит с осторожностью. И вот почему.

От вашего имени могут подписать документы

На вас оформят кредит

На вас зарегистрируют фирму‑однодневку

И именно к вам потом придут за ответом, если аферисты наберут кредитов или не заплатят налоги.

На вас оформят SIM‑карту

Мошенникам всё время нужны новые номера телефонов, чтобы звонить доверчивым гражданам и выманивать у тех данные карт. В худшем случае злоумышленники вообще перевыпустят вашу симку и получат доступ ко всем кодам, которые приходят вам в SMS.

На вас зарегистрируют электронный кошелёк

Преступникам обычно требуются транзитные кошельки, чтобы замести след при краже денег. Паспортные данные помогают верифицировать аккаунт и переводить более крупные суммы.

Вам пришлют поддельную квитанцию

Например, злоумышленники подделают квитанции на оплату ЖКУ или уведомления от налоговой. Если вы переведёте деньги по указанным реквизитам, то средства уйдут мошенникам. А долг перед УК или государством останется, и потом начнут начислять пени. Вам срочно надо писать заявление в полицию.

Это не исчерпывающий список, потому что преступники совершенствуют свои схемы. Но даже упомянутые опасности дают понять: паспорт лучше держать при себе.

Добрый день, необходимо оформить письменную претензию и обратиться в магазин. Телефон направят на экспертизу, а вам придётся подождать. Обязаны выдать подменные телефон. В дальнейшем после заключения эксперта вам обязаны проинформировать. Если ответ отрицательный обращайтесь в суд, ничего не потеряйте. Дел у меня таких было очень много.