Как вернуть товар без чека / Защита прав потребителей - 10401 советов адвокатов и юристов

У меня исполнитель поставил забор с дорогой фурнитурой. На нее чек не предоставил. По договору он дает гарантию 2 года, а на сайте завода 5 лет. Как быть. Могу ли я требовать чеки? Если фурнитура сломается через 3 года. Или он закроет свое ИП.

20.01.14 были куплены комплект из сережек и кольца по цене 38000 рублей, а сегодня их уже опасно надеть (одна сережка не застегивается) большая вероятность ее потерять Что делать? Чеки целы, как правильно составить претензию о возврате денег за некачественный товар.

Вчера купил твердотопливный котел, привез домой и рассмотрев его он мне не понравился, хотел его сдать обратно в магазин. Продавец говорит надо везти на экспертизу. Котел не подключал, просто выгрузил и рассмотрел и прочитал паспорт. Сегодня экспертиза не работает (выходной). Правомерны ли действия продавца?

Заказали линолеум в магазине оплатили. Линолеум пришел но не тот которы мы заказывали, стали смотреть накладные оказалось, что продавец написал не тот номер который нам был нужен.

Итог просим вернуть деньги либо тот линолеум который мы заказывали. Директор отказал в возврате денег, говорит подавайте на него в суд.

Что делать в данной ситуации?

Кипил новый автомобиль в автосалоне. Через 3 месяца случайно обнаружил, что кузов шпаклеванный и крашенный. В салоне сказали, что доказать кто ремонтировал и когда нельзя. Может это я.Как вернуть авто?

Купила вчера телефон мужу, оказывается он уже приобрёл себе, пришла вернуть его в магазин, мне отказали, обменять на другой с доплатой, тоже отказ. Что делать?

С покупки свадебного платья прошло 2 недели. Платье абсолютно новое, не надевалось после примерки в салоне, не перешивалось, не подвергалось дефектам. Дорогое. Причина возврата товара, отмена свадьбы. Салон отказался, так как прошел определенный срок для возможности возврата. Хотелось бы узнать, мы живем в правовом государстве и если ваше торжество отменилось вы имеете полное право вернуть товар продавцу соблюдая все условия закона о защите прав потребителей и ни какие условия магазина не могут быть приоритетные закона государства. На чьей стороне закон, могу ли отстоять свои права?

Купили в магазине зимнюю куртку, сразу попросили отрезать бирку и муж в ней пошёл. Пока дошли до дома он в ней замерз (хотя было всего-5). На следующий день поехали возвращать, т.к. данная куртка к сожалению не подойдет для северной зимы. Написали заявление на возврат (чек и отрезанную бирку представили). Бирку и чек отдали нам, а на причину возврата нам сказали, что это не причина и они уже выигрывали суд у покупателя по этой причине. Подскажите, пожалуйста, как нам быть? Спасибо!

Заказала оборудование через интернет, перевела средства сотруднику магазину, они скинули копию чека, я копию предоставила в соцзащита, при доставке оборудования пришла с/ф на другую меньшую сумму, т.е.магазин подделал чек, завысил сумму, переписку удалил, что делать?

Заказала диван, привезли через две недели, но после первого часа сидения на этом диване стала болеть голова, Могу ли я его вернуть производителю?

Можно ли вернуть в магазин обратно постиранную вещь (брюки) по причине неприятного запаха самой ткани, которая не отстирывается.

Произошла неприятная ситуация, при покупке брюк бирки были срезаны и пакет со штрих кодом выброшен, так как я собиралась их носить. Запах ткани пыталась отстирать, надеясь на результат, уж очень модель понравилась и я надеялась до последнего что все будет хорошо. Но в итоге, запах не отстирывается, носить их невозможно из за этого. А магазин отказывается принимать даже при наличии срока 14 дней. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в таком случае?

Вчера у нас клиент приобрел комплект пленочного теплого пола (рулон пленки+зажимы+комплект проводов+битумный скотч). Сегодня по причине своей ошибки требует вернуть деньги и возвратить продукцию. Вправе ли мы отказать ему в возврате?

Купил новый автомобиль Через три месяца из него стала уходить охлаждающая жидкость автосалон в течение полугода не может выявить причину куда она уходит. Обменять автомобиль или разорвать со мной договор и вернуть деньги они отказываются в суде говорят что диагностика автомобиля не считается ремонтом.

Купили аппарат доильный а он в не рабочем состоянии. Пришли в магазин сразу на следующий день. Деньги ворачивать магазин не хочет. Забрали на экспертизу сказали ждать 45 дней! Я имею забрать деньги назад? Или ждать экспертизу?

Я вот купила новую обувь, чека мне не дали. В первый же день носки, они порвались не дойдя в них даже до остановки. Хозяйка магазина отказывается возвращать деньги или обменивать обувь! Обувь вернула в течении 10 дней. Как мне вернуть деньги или обменять на другую пару?

Здравствуйте! Я купил в магазине три вещи, спортивные штаны, кофту и кеды. Хочу вернуть обратно, т.к. всё не подошло по размеру. Вопрос: могу ли я сразу сдать все три вещи? Не будет ли вопросов со стороны руководства магазина, почему сдаю сразу все вещи? Спасибо.

У меня маленький вопрос. Купили двери у человека, но он всё не привёз.Заплатили деньги, есть товарный чек. Но он какой-то странный. Сам этот человек исчез, не отвечает на звонки, деньги не маленькие заплатили.

Школа порекомендовала пошив форменной одежды для школьников произвести в ателье. Замеры детей производились в школе работниками ателье в конце прошлого учебного года. Родители внесли предоплату в размере 50%. К 01 сентября форма оказалась не готовой. Конкретно у моего ребенка было 4 примерки с 19.08. по 30.08.14 г. по моей настоятельной просьбе. Каждый раз нам предлагали форму не соответствующую нашему размеру. Сшита как попало. Каждый раз обещали исправить. Но все повторялось. Я написала заявление на возврат предоплаты. Но деньги вернуть отказались. Ателье готово дошить нам форму. Я не хочу продолжать с ними отношения, т.к. некачественная одежда мне тоже не нужна. Я буду заказывать в другом ателье форменную одежду. На руках у меня на данный момент только накладная, где указаны стоимость заказа и сумма внесенного аванса и заявление на возврат аванса. Что мне делать?

Здравствуйте! Покупала 1 ноября 2 катушки зажигания. Одну поменяла, вторая катушка оказалась лишней. Деталью не пользовались и чек остался от покупки. Но в автомагазине не хотели принимать деталь обратно. Имею ли я право вернуть деталь? Написала документ по возврату и отдала чек. Но сказали что могут и не вернуть деньги. Спасибо.

Купила норковую шубу в редит в июле месяце, через 5 месяцев зимой, поняла, что не подходит, велика, так, как деньги не малые, хотела бы вернуть и рассторгнуть договор с банком, имею ли я такие права.?

Статью закона прав о потребителях, где сказано в какой срок имеет право потребитель вернуть вещь в магазин. Прошу на 25 ст. не ссылаться, там сказано об обмене.

Приобрела мужу куртку в магазине Нинель, муж дома померил вроде нормально бирку срезали, куртку не носил висела дома неделю позже померил еще раз попробовал сесть в ней замок не дает тянет и не предусмотрен двойной замок чтобы расстегнуть снизу, могу ли я вернуть товар со срезанной биркой?

Заехал на сто зъделал диагностику двигателя сказали что 100% дросель. Поехал купил поменял сам но не исправность не исчезла приехал на тоже сто причина оказалась не в дроселе ка мне вернуть дросель продавцу.

Сегодня купила шубу в кредит, дома померила, мне не нравится длинна. Возможно ли ее обменять или вернуть деньги?

Приобрел в юлмарте монитор по уценке с наличием деффектов, которые были описаны в информации о товаре на сайте. Товар на месте не проверял. В последствии выяснилось, что дефекты значительно серьёзнее чем были указаны в описании. В силу обстоятельств, попытку вернуть товар осуществил лишь спустя 12 дней. В приеме товара было отказано, ссылаясь на 7 дневный срок, указанный на сайте, в который я не уложился. Сделали пометку на чеке о попытки возврата товара. Ктстати приобретался монитор по цене, близкой к новому, что явно не соответствует характеру его реальных деффектов.

Можно ли в это ситуации что-либо сделать? Спасибо!

Можно ли вернуть исправные, недрагоценные, наручные часы, если они не подошли?

Если можно, то в какой срок?

Здравствуйте.

Купила новый планшет месяц назад покапавшись в нем поняла что им пользовались полтора года

Могу ли я вернуть его или обменять?, чек выбросила, планшет брала в кредит.

Купила шубу норковую за 200 000 руб. 23.12.2014 теперь хочу сдать, бирку выкинула, чек порвала? Не одевала, т.к. рукав короткий на шубе, а у нас-40 уже 2 недели. Возможно ли это?

Сын купил ноутбук необдуманно за 38000. дома мы его не открывали. Хотели бы сдать его обратно. Но не уверенны примут ли.Могут ли нам отказать в возврате?

Добрый день, позавчера купили куртку, сегодня ходила в ней на улицу, но она оказалась очень холодная, могу ли я вернуть её и получить деньги?

Купили мягкую игрушку на рынке. Видимых дефектов нет. Дома обнаружили, что от игрушки неприятный запах. Можно ли вернуть деньги? Чека нет.

6 ноября 2017 купила снегоуборочную машину, 24.11.2017 сдали в сервис, машина не работала. Сейчас снегопады, мне нужна машина, некогда ждать когда ее буду ремонтировать, летом она мне будет не нужна, после ремонта она мне не нужна, я покупала новую. Как мне вернуть деньги или такую же новую машину, взамен сломанной?

Неделю назад купили вакуумные наушники, ими пользовались, вчера сломались, сегодня принесли в магазин, провод на одном ухе внутри оторван (весь двигается), требуют возврата денег, как быть? Товар был в употреблении и сломан, чек утерян.

Купила айфонX в Связном, с доп гарантией на 2 года. Через 1,5 года отнесла в Связной на ремонт, т.к. при нагреве, не срабатывал сенсор и тел. зависал. Продавец принял телефон с кучей ксерокопий документов. Через месяц телефон вернули, не отремонтированный, и.к. был не полный пакет документов. Я пришла, и мы по новой отправили телефон с кучей ксерокопий документов. Через месяц и шесть дней, его опять вернули, из-за не полного пакета документов. Я написала претензию, по возврату денежных средств за телефон. Мне ответили, что это не страховой случай, т.к. не было полного пакета документов. В итоге телефон лежит в Связном, уже 90 дней. Как с них забрать деньги за телефон?

16.01. 19 купили в магазине обеденный стол. Сегодня 06.02.19 только открыли упаковку, т к ремонт в разгаре. И оказалось, что по размеру нам он не подходит, стол не собирали. Упаковка, чеки, все на месте. Вопрос, могу ли я вернуть обеденный стол в магазин.

Купила шубу в магазине в кредит 5 месяцев назад и не давно заметила что она очень лезет! Могу ли я вернуть шубу в магазин и попросить вернуть деньги?

На основании какой статьи мне отказывают в замене товара после ремонта. Больше месяца назад отдала по гарантии на ремонт планшет (не включался). На днях его вернули, в акте было указано, что была заменена материнская плата. После ремонта перестала правильно работать кнопка включения, плохо работает сенсор. После требования вернуть деньги или заменить планшет в сервисном центре заявили, что я это могу сделать только после второго ремонта и только в случае появления очередных проблем с работой планшета. Не объясняя причин, мне отказали в возможности вернуть товар.

Если за пять месяцев выцвел кассовый чек, но если приглядется очень хорошо, то можно всё увидеть, могут ли в магазине отказать в замене некачественного товара?

Я заказала в интернет магазине вещи и оплатила. На следующий день мне пишут, что товар отправлен и мне к каждой вещи положили доп размер, чтобы померить и если что поменять. И просят внести залог, стоимостью почти как сумма заказа. Меня об этом не предупредили переод оформлением заказа. Залог я не хочу оплачивать, тк неуверенна в надежности магазина. Что делать и законно ли это вообще?

Как вернуть деньги за подарочный сертификат? Купила в подарок, но оказался без надобности, чек есть. Прошло 2 месяца с момента покупки. Пришла в магазин, мне отказали тем, что нет такого закона, и они не могут вернуть деньги. Предложили только купить товар на эту сумму и вернуть. Я не стала так делать пока. Написала заявление на имя директора, обещали связаться, но боюсь, что не свяжутся. Магазин обуви и сумок Ralf ringer, если что.

Я заказал сайдинг размером 5,5 метра, компания отгрузила сайдинг другого размера 4,4 метра, т.е. продавец не правильно посчитал потребность. Прошло 2 месяца как я обнаружил несоответствие, сейчас продавец отказывается возвращать сайдинг не того размера. Договор с компанией не заключал, документы о приемке есть. Спасибо за ответ заранее.

Работаю продавцом в магазине. Недавно пришел покупатель с требованием вернуть деньги за купленные детские колготки, т.к. они не подошли по размеру. При покупке со свойствами товара ознакомлен не был, не смотрел длину, потому что не счел это нужным. (хотя такую возможность предоставляем). По качеству товара претензий не имеет, на изделии видны следы использования (растянуты при примерке). Ссылается на несоответствие размера, указанному на упаковке. При сравнении с аналогичным товаром этого же размера различий не выявлено, нареканий по данному поводу к этой модели от других покупателей нет (следовательно, не подошли по размеру конкретному ребенку). Мы имеем право отказать в возврате?

На работу была куплена лабораторная мебель (на физ лицо), по которой в качестве подтверждающих документов был предоставлен оригинал счета и счет-фактура. Мебель была приобретена посредством перевода денег через онлайн перевод. Сейчас организация для компенсации затрат помимо данных документов требует счет, однако фирма-поставщик сообщила, что в таких случаях она чек не предоставляет. Подскажите пожалуйста, правомерно ли это и должна ли фирма-поставщик предоставлять чек?

Покупатель заключил устный договор на поставку партии товара (15 пальто) и оплатил продавцу данный товар по безналичному расчету на карточку продавца. Продавец поставил 15 пальто, однако товар оказался ненадлежащего качества, о чем покупатель зразу же сообщил продавцу по телефону. Продавец ответил, что если покупатель вернет товар, который по его мнению (и в действительности) является некачественным, то вернет деньги. Покупатель вернул товар, однако продавец своего обещания по возврату денег не выполнил, вступать в переговоры отказывается. Каких либо документов - договор, накладные, отгрузочные, акты приема-передачи... отсутствуют. Место нахождение продавца - рынок Люблино (г. Москва). Каким образом покупатель может вернуть свои деньги?