Невыполненный заказ / Защита прав потребителей - 193 советов адвокатов и юристов

Как написать заяление в суд, чтобы вернуть свои деньги за невыполненный заказ? Письменное обращение заказным письмом я уже отправлял и получил уведомление о вручении, но никакой реакции. Суть дела-по онлайн-сбербанку оплатил за зимние колеса 16300 руб и теперь ни колес ни денег.

Фирме заказала самостоятельное творческое произведение на определенную тему. Заказ оплатила 100%.Содержание работы не соответствует теме. Потребовала переделать. После незначительных изменений работа была прислана повторна, но она также не соответствует теме. Работа нужна была к 22.12.15,а ответ на рекламацию пришёл 30.12.15.Фирма готова вернуть только 10% от заказа. Сейчас данная работа неактуальна. На основании какого закона я могу потребовать полного возврата денег.

Заказали надгробный памятник покойному мужу 15.04.19 г. Проект сделал сын, обговорили материал, заплатили 20 тыс. Есть квитанция, в которой срок - июль.

До сих пор заказ не выполнен. На все наши звонки, посещения говорят, что на белом мраморе рисунок не будет виден, проект посылали 3 раза, он у них терялся. От фирмы не было ни одного звонка, ни одного предложения. Год назад сделали гробничку и то с трудом, ее стоимость 2,5 тыс. Фирма занимается скульптурным творчеством по своим проектам, проекты заказчика похоже им не нужны. Как быть? Подать в суд, чтобы возместили моральный ущерб?

Мы оформили заказ в интернет магазине для заключенного, оплатили по карте сразу, пришёл чек на электронную почту, обещали доставить в течении семи дней, прошло две недели, ничего нет. Телефона нет, что нам делать?

Заказала капсулы для похудения с Казахстана, но получать их не стала, так как напугали, а через месяц ко мне ворвались таможенники с ОМОНом и предъявили обвинение,

Офрмила заказ в асконе на покупку кровати. Два менеджера меня уверяли, что заказ будет готов через 2 недели. Но по факту до сих пор ничего нет и оказалось что в договоре прописано что до 04 марта срок. Могу ли я получить компенсацию за ложную информацию от сотрудников?

Оформил заказ в интернет магазине на покупку динамиков но их не было у них на тот момент в наличие теперь появились но по дорогой цене 22.02.2015 оплатил теперь просят доплатить ещё имеют ли на это право? Предлогают вернуть деньги но я хочу приобрести по оформленной сумме как быть?

Не изготовили кухню в срок. В договоре написано, что изготовитель возместит в таком случае 0,5% от суммы заказа. И все. Не написано, что 0,5% в день со старого срока получения до нового. Является ли это нарушением прав потребителя?

Заплатила деньги за доску обрезную в августе 2021 года доски нет, деньги не вернул. В начале октября сделали гарантийное письмо с графиком платежей. Первый платеж 18 октября в размере 25 тыс руб вергул, второй платеж в размере 25 тыс рублей 18 ноября 2021 года не вернули. Что делать?

Заказала двери у дилера компании эстет. Сроки все истекли. На связь дилер не выходит, в магазине не появляется. Иск подать не могу, так как не знаю место регистрации ее, она ИП, только знаю ИНН, ОГРН и место нахождения магазина. Могу ли я подать иск на саму компанию эстет?

Заказала по интернету в книжном магазине книги на сумму 32 тыс. Деньги перевела, они написали что отправили и закрыли аккаунт.

В Вотсапе тоже теперь не отвечают.

Оплачена продукция. Оборудование не поставлено. Есть решение суда о взыскании долга. Приставы не смогли взыскать. Фирма ликвидирована. Подал иск о взыскании убытков в порядке субсидиарной задолженности. Оставили без движения. Определения суд пока не прислал. Но в электронном письме сообщили, что заявление зарегистрировано о взыскании сумм по договору займа, кредитном договору (вроде намек по какому пути правильно пойти). Посоветуйте пож. как лучше поступить? Сколько стоит услуга изготовления искового заявления?

История такая, какое то время занималась свадебными платьями в интернете, заказывала у поставщика ну и продавала. Случилась такая ситуация, что некоторые из заказов сшить не успели, и соответственно невесты отказывались от него и попросили деньги, поставщик возвращать отказался, сказал что имеет право вернуть деньги после продажи платья. В итоге пришлось возвращать деньги из своих частями, так вот суть ситуации, переводила частями переводила, но эти девушки невести взяли и подала в суд как сейчас узнала, на адрес прописки приходили какие то письма но их не забирала, потому что там просто не кому было об этом сказать, это уже потом посмотрели на почте.

На сообщения та девушка невеста не отвечает, а у приставов уже исполнительный лист на выплату морального с приличной суммой... Юрист другой сказал что подать жалобу смысл есть... как быть?

Как вернуть деньги за невыполненный заказ мебели? В июне 2017 нами был заказан комплект мебели в фирме с формой собственности ООО. Договор купли продажи оформлен не был. Сроки изтовления заказа были оговорены устно (три недели). Расчёт был произведён следующим образом: 100 000 руб были взяты в кредит и сразу переведены на счёт фирмы кредитной организацией. 20 000 рублей внесены наличными в качестве предоплаты. На сегодняшний день (январь 2018) продавец выполнил условия только частично, при этом параметры доставленой и установленной мебели не соответствуют заказу в цвете, качестве материалов и заказанных размеров. Часть заказа до сих пор не доставлена. Мы обратились к продавцу с заявлением о полном возврате денег и отгрузке поставленной мебели обратно продавцу. Прошло десять календарных дней со дня заявления. Продавец отказывается выполнить требование. Каким законом мы можем оперировать и каковы наши действия для возврата денег?

Такая ситуация: я дизайнер. Взяла заказ на разработку фирменного стиля. Работа была выполнена на 80%. Потом заказчик сказал что у него сорвался проект и больше ему работа не нужна. Оплата была совершена на карту киви визы без договора. Это было более трёх месяцев назад. Сейчас она хочет вернуть все деньги обратно. Я предложила ей отправить часть 13000₽. Общая сумма была 33000₽. О на грозиться подать в суд. Может ли она это сделать? Я отправила ей 13000₽.

Заказал цветы девушке через сайт, было 14 февраля, позвонили спустя час и сообщили, что доставка у них до 24 часов и сегодня большая нагрузка. Я с понимаем отказался от доставки, они сообщили, что отменили заказ. Прошло 10 дней, а мне все не возвращают деньги. Что делать?

Подписал на кладбище заказ-наряд на обустройство могилки, денег пока не заплатил, но потом по телефону отказался. Вопрос: они не могут выполнить мой заказ и заставить выплатить деньги?

Столкнулась со следующей проблемой! Несколько месяцев назад заказала у одной знакомой девушки платье, перевела на её счет предоплату в 2000 рублей! Но до сих пор не могу получить свой заказ! Эта девушка всячески оправдывается, придумывает различные причины, что не может мне мой заказ предоставить! Я потребовала вернуть деньги, уже переведенные мной на её счет в качестве предоплаты, но так и не могу добиться возврата денег! Подскажите, могу ли я добиться от неё возврата денег через суд? Заранее спасибо!

Заказала у частника кухню на заказ. Деньги взял сразу. Обещал выполнить заказ через месяц. Но в итоге пропал, не отвечает на звонки и сообщения. Что делать? Как правильно написать заявление? Как написать заявление за моральный вред?

17 декабря 2021 г. сделала заказ на изготовление дивана, стоимостью 40000 руб. с предоплатой 5000 рублей.

При покупке продавец сказала, что заказ будет выполнен после 10 января 2022 г. 26 декабря 2021 г. позвонила мне директор магазина и сказала, если доплачу до полной стоимости заказа 35000 руб., то смогут привезти диван до нового года (т.е. до 31 декабря 2021 г.). 27 декабря 2021 г. я уплатила 35 тысяч руб. но до нового года диван так и не привезли. После 10 января 2022 г. я позвонила продавцу, спрашивала о выполнении моего заказа, но она перевела на и.о. директора, что по поводу доставки занимается она. И.о. директора ответила, что привезут на следующей неделе. Но так диван и не привезли, кормили завтраками. Была написана претензия на расторжение договора, ответа на претензию не было. Как мне вернуть деньги? Обращаться в суд? Если через суд, можете оправить образец искового заявления для суда.

Ситуация вкратце: заказали запчасти для ремонта автомобиля, посредством электронной почты (друг посоветовал, тоже пользовался услугами, все было выполнено во время) оплатили полную стоимость заказа с банковской карты, на указанные реквизиты карты того же банка, в данном случае Сбербанк. С момента оплаты прошло около трех недель, обещали в течении 2-3 дней доставку, на звонки отвечают, обещаю сегодня завтра, в процессе выяснилось, что данный человек принявший сумму оплаты, вряд ли имеет какое-то отношение к этому, проще говоря, забирает деньги и не выполняет условия договора. Каким образом можно вернуть деньги? И возможен ли вариант написать заявление в банк, с просьбой вернуть ошибочно переведенные денежные средства? Документов подтверждающих кроме как выписки с банковской карты никаких нет, переписка в электронной почте и все. Как лучше поступить в сложившейся ситуации? Оплата произведена 27 апреля.

Скажите как вернуть деньги за невыполнение заказа от поставщиков? Заказал упаковку для продукта, ее не сделали в оговоренный срок, а теперь тянут время и не возвращают деньги.

30 ноября составили договор на изготовление мебели, отдали предоплату 30000 р. 21 декабря должны были установить. Но ничего не сделано, потом 23 января написали что приедут устанавливать 29 января якобы, теперь е отвечают на звонки. Просрочка уже больше 40 дней. Куда обращаться с заявлением? Хотелось бы и деньги вернуть и уже ведь все нервы измотали (моральный ущерб никто не отменял).

Здравтвуйте. Около года назад была проведена фотосессия и внесена полная оплата за фотокнигу 4500 р. Я заказчик. Письменный договлр не заключался. В течении несеольких месяцев быда переписка с фотографом в вацап. Я должна была выбрать фото для фотокниги, но не прислала. Летом я звлнила фотографу и не дозвонилась. Осенью т.е. сейчас спустя чуть более года я дозвлнилась. Фотограф отказался от исполнения т.к. ему некогда и сказал что вернет только 1500 р. Работы начаты не были. 3000 удерживает за плтраченное время на переписку в вацап. Должен ли вернуть всю сумму.

Что грозит в данном случае и как поступить? Делал заказ, полученный через интернет, но в связи с тем, что возникли обстоятельства, не позволяющие завершить работу, пришлось отказаться, деньги за работу мне были оплачены, когда меня попросили вернуть деньги за невыполненную работу. Я предложил через несколько дней закончить проект, но заказчика это не устроило, деньги я вернуть отказался. После этого он подал электронное обращение в мвд (он предупредил меня об этом, но я не думал, что он быстро подаст заявление) Позже я вышел с ним на связь и предложил любым способом решить этот вопрос, в итоге мы пришли к соглашению о частичном возврате. Но как быть с тем обращением, которое он написал? Претензий ко мне он не имеет.

Специалист по изготовлению мебели, принял заказ, взял предоплату в размере 38000, не выполнил заказ (не рассчитал возможности свои). Отдать сразу такую сумму не смог. На него подали заявление в прокуратуру и грозят реальным сроком. Он готов выплачивать частями, т.к.сторона истца запросила уже 60000. И на выплату частями они не согласны. У мебельщика никогда не было проблем с законом и вообще с полицией, это первый случай. Что делать в данной ситуации? Как поступить?

Работая м магазине не выполнил заказы на 26 т. р. и присвоил их, директор написал заявление. Отрабатываю долг и примирились с заявителем, но заявление не дает забрать опер, как сделать законно, если еще дело не передали дознавателю и какая статья и часть ине грозит?

Мой муж занимается изготовлением мебели, при этом он не оформлен официально как предприниматель. Девушка, которая дала ему деньги в качестве аванса на изготовление мебели, обещает подать в суд, так как часть материала завезли, а часть нет в связи с субъективными обстоятельствами. На его предложение доделать мебель, потребовала у меня вернуть все деньги, в противном случае она подаёт в суд, налоговую и прокуратуру на моего мужа и на меня, как лицо, участвующее в мошенничестве. Никаких бумаг муж не оформлял, я эту девушку в лицо не видела. Что может грозить моему мужу и мне в данном случае?

12.12.2015 г. заключен договор поставки мебели. Срок поставки в договоре 01.02.2016 г. На 11.03.2016 года договор не исполнен и конкретных сроков не озвучивают. В договоре есть пункт, который звучит так: Заказчик не вправе отказаться от заказа, изготовление которого просрочено. Могу ли я расторгнуть этот договор и вернуть авансовый платеж, если в договоре есть такой пункт.

Магазин Хофф привез мне не полный заказ мебели. Уже неделю мы сидим среди кучи ящиков, послали 6 сообшений продавцу-молчок Скажите, пожалуйста, какой порядок возврата денег СПАСИБО!

Швее была перечислена крупная сумма денег, договора, к сожалению, нет. Все детали заказа, подтверждения получения средств есть в переписке, также имеются документы из банка о переводах на имя швеи. Заказ выполнен на 5% и некачественно, деньги возвращать отказывается, на связь не выходит. Можно ли идти в суд и по какой статье?

24 июня 2023 г. заключила договор с магазином на пошив штор. Оплатила полную стоимость 5198 руб. Срок исполнения работ по договору 27 рабочих дней. Срок давно прошёл, но шторы так и не готовы. В настоящий момент продавец отказывается возвращать деньги мотивируя тем, что за пошив штор по индивидуальным размерам возврат денежных средств не предусмотрен. Но ждать больше не хочу ни дня. Как вернуть деньги за невыполненную работу?

В официальном салоне приобрели автомобиль за наличку. Вместе с авто купили доп. услуги, среди которых была услуга стоимостью 30 000 рублей. О чем свидетельствует заказ наряд, чек.

Проверить выполненную работу визуально на 100 % невозможно, т.к. вся работа скрыта под обшивкой авто.

Спустя год, в процессе вскрытия обшивки из-за замены детали авто, выяснилось, что работа не выполнена.

На сколько она не выполнена неизвестно, т.к. нужно вскрывать почти всю внутреннею отделку авто.

В связи с этим, вопрос:

Можно ли отказаться от данной услуги и потребовать возврат полной стоимости данной работы, дополнительно требовать выплатить неустойку за период пользования авто до момента обнаружения обмана.

Данная услуга считалась выполненной еще год назад, согласно заказ наряду, чеку и со слов менеджера, а также подтверждена подписью мастера приёмщика. Помогите пожалуйста!

Возможно ли обращение в полицию по поводу обмана?

Регулярно осуществляем различные отправки по РФ. Отправляем сборными грузами через компанию DPD. Столкнулись со следующей ситуацией:

Отправляем заявку на забор груза у отправителя. DPD заявку принимают (все в электронном виде) в личном кабинете на определенную дату стоит статус - "Подтверждено". В назначенный день груз не забирают (то не успели по времени, то водитель приезжает на машине, куда груз не помещается, хотя габариты всегда указаны). В любом случае груз остается у отправителя, а мы не успеваем по срокам перед нашими покупателями. От DPD ни каких извинений, просто переносят на следующий день, создавая новую заявку. Что и как можно взыскать за невыполненный забор груза? Работают они по договору Почты (Федеральный закон "О почтовой связи" от 17.07.1999 N 176-ФЗ)

Я обратился в Юридическую фирму, полагая что меня не правомерно уволили. Юристы поддержали мое мнение, Изучив мое дело, они вселили полную надежду, что выиграют дело и правда будет на моей стороне. Мы заключили договор, состоящий из двух частей, помощи в судебном (мировом) разбирательстве и судебном. На мировое соглашение работодатель не согласился, предоставив внутренние нормативные акты о законности моего увольнения. Но юрист снова убеждал меня. Что не нужно сдаваться и мы выиграем в суде. Но я принял решение не доводить до суда. Известил об этом Юридическую компанию. Договорились, что вторую часть договора они исполнять не будут. Возврат денег затянулся, а спустя две недели мне сказали, что деньги они не возвращают, счета пусты и вообщем то послали меня в суд. Хотелось бы узнать, смогу ли я вернуть свои деньги за невыполненную часть работы?

Как вернуть деньги за оплату невыполненной юридической услуги по договору "Юридической коллегии "Перспектива" (Ген. директор Мальков И.А.) во Фрунзенском р-не СПб в связи с её пропажей?

Ситуация такая: Наняли ИП для проведения ремонтных работ в частном доме. Договор подписан с ним как с ИП, прописана стоимость всех работ, перечень всех работ и сроки. За рамки сроков вышел уже на 1 неделю и впереди ещё работы много. Стоимость ему оплачена почти полностью, от суммы договора осталось 10 тыс руб всего. А работа не выполнена до конца. И завершать ее он отказался! По простой причине, мы ему сказали о своих недовольствах, а он обиделся и уехал.

Платили ему путём переводов через банк-онлайн, без указания комментариев.

Как можно поступить в данной ситуации. Мы наверно даже не хотим с него получить обратно деньги за невыполненные работы, думаю это бесполезно. Просто хочется что бы человек понимал, что он поступает не правильно! Может написать заявление жалобу в прокуратуру или полицию, что бы ему объяснили что так работать нельзя? Или это всё бесполезно?

14 февраля была установлена мебель. По договору были выполнены не все услуги (по вине покупателя). в течении какого времени покупатель вправе обратится за возвратом денежных средств за не выплненые услуги?

2 июля заключила договор подряда на выполнение работ на сумму 10 т.р (составление плана дома и выделение границ фундамента на участке, всё на бумаге). Вчера договор закончился, а работы я так и не получила, подрядчик весь месяц тянет время. Я собираюсь строить дом по сертификату, срок действия которого скоро закончится. Я боюсь что потеряю сертификат и дом так и не построится.

Как мне взыскать средства с подрядчика уплаченные мной при заключении договора? И надо ли расторгать договор если его срок уже прошёл, как написать претензию о досудебном урегулировании. (Чека нет, есть договор в котором прописана сумма и что она передается при его подписании)

Здравствуйте! Я работаю зубным техником и у нас существует ежемесячный план в деньгах. Я стабильно ежемесячно выполняла план. Но в декабре не хватает 2000 рублей до плана в связи с меньшим поступлением заказов. Видно население готовится к новому году. Перейдет ли долг в 2000 рублей на следующий 2018 год?

В июле 2013 г. заказал остекление балкона. Приехал замерщик, составили договор. Я внес предоплату. В договоре указан 20-ти дневный срок монтажа. По сегодняшний день этого не выполнено. Все требование ко мне указанные выполнены. Как мне вернуть мои деньги? И какие притензии можно выставить компании? Спасибо.

Решили построить деревянный дом на на даче, нашли организацию которая занимается таким строительством, заключили договор в апреле 2015 г, отдали первую часть денег в размере 490 тыс. руб. а дома нет по сей день. Как вернуть деньги не знаем. Срок выполнения работ закончился еще 30.07.2015 г.

В начале апреля заказал шкаф у ИП стоимостью 68000 руб.

Предоплату отдал 45000 руб. Человек потерялся, должен был принести и поставить до 20.04.2019 г.

Договор с ИП на руках, как вернуть деньги?

Мне 01.12.2016 должны были привезти диван, однако не привезли. Хочу составить претензию и потребовать вернуть деньги и выплатить материальный ущерб. Какую сумму я могу потребовать?

Заказала вКонтакте курсовую работу. Отправила ему методичку, где было расписано как правильно сделать и отправила первую часть денег (5 тыс). Через неделю просит вторую часть (3 тыс). Отправила, в ответ получила готовую работу. Из обещанных 30-34,получила 11.Половину не правильно и не по методичке. Попросила половину суммы обратно, чтобы заказать у других людей работу. Его менеджер мне позвонил, наорал, начал оскорблять. В итоге без денег, без курсовой и с испорченным настроением.

Собственно помогал человеку из зарубежа заказывать товары всегда был доволен всё было отлично. Но последний раз заказал через меня на 60 тысяч, но по независящим от меня причинам он товар не получил, а я деньги щас не могу вернуть из-за сложного финансового состояния. Сегодня следователь приглашал по телефону для дачи пояснений на следующую неделю. Деньги вернуть готов но частями нет возможности щас столько.

1) Есть ли тут состав 159 или тут гражданско правовой спор?

2) Если есть - какова вероятность реального срока если будет дело? Ранее не судим.

Через интернет совершил сделку ип и заплатил деньги за предоставление услуг, но услуга была не выполнена я попросил вернуть деньги, но получил отказ, на лицо факт мошейничества, у меня есть фио ип,номер сотовый и город проживания, могу я позвонить в милицию что бы провели проверку по данному лицу?

Как должен называться иск, если я по объявлению пригласила мастера по изготовлению мебели и оплатила задаток за кухню. Мебель он так и не сделал и деньги не все вернул. Как взыскать с него остаток суммы.

У моего мужа произошёл неприятный инцидент с заказом, за который заплатили деньги, но он его не выполнил. Теперь эти люди делают рассылку в различных соц сетях, в публичных группах о том, чтобы у него ни кто ничего не заказывал, тк он не выполнил заказ у них. С ссылкой на его официальную страницу. Возможно ли за это наказать этих людей?

Я заказала балконное окно мне должны по договору выполнить монтаж до 30.

10.2019 г, но 30.10.2019 г был осуществлена только доставка, по договору должна быть 24.10.19.Есть записи разговора, что имеется не докомплект и доставка будет позже, они при этом позвонят. Когда привезли окна 30.10.2019 г я позвонила в доступные окна где заказывала и спросила когда будет монтаж, мне ответили после 3.11.19 г точно в какой день они не знают на след. Недели сказали позвонят. Я сообщила, что если до 1.11.19 г мне не осуществлят монтаж окон я отказываюсь от заказа, пусть забирают окна и возвращают денежные средства в полном обьеме, но на мой ответ меня проигнорировали. Что мне нужно делать и опираясь на какие статьи мне написать в претензии про неустоуки и что еще я с них могу потребовать? Какие выходы из этой ситуации, так я не хочу чтобы это прошло безнаказанно.