Некачественные обои / Защита прав потребителей - 83 советов адвокатов и юристов

Меня нтересует, что сказано в законе о защите прав потребителя касаемо нашей проблемы. Мы купили обои текстильные под заказ в салоне. Обои продаются погонными метрами. То есть, мы получили рулон 28 метров погонных. Отрезанных под наш заказ. Как оказалось, обои не моются, стыки видны, и,если обрезаешь, вытягиваются нити на срезах. Мы хотим вернуть эти обои. Так как забрали их 26.02.2016 г. то есть 2 недели еще не прошло. В салоне говорят, что вернуть не можем, так как обои идут метражом.

В течение какого срока возможно принять претензию к качеству обоев с момента получения обоев заказчиком? Ведь на обои гарантия не распространяется? Спасибо!

Мы купили фото обои а размеры оставили желать лучшего теперь наклеенные обои на смарку чек на покупку не сохранился дети в трансе что делать.

Скажите пожалуйста, как вернуть деньги за обои. Дело в том, что мы купили обои и когда уже обои были приклеены, заметили, что они отличаются по цвету (одни темнее, другие светлее). в магазин, в котором покупали обои, предоставили остатки обоев, фото обоев, которые уже поклеены на стену, чеки, упаковку, но магазин требует сорвать обои со стены и предоставить их им. Скажите, как вернуть деньги или же добиться того, чтобы на стоимость бракованных обоев купить другие в этом же магазине. Спасибо.

Купили 3 рулона однотонных обоев и 1 рулон вставка. Когда начали резать однотонные рулоны на полотна обнаружился брак при совмещении двух полотен одно было шире другого на 4 мм. Получается что рулон в разных местах разной ширины. Наклеить такие обои стык в стык не получится. Рулон вставка без брака но мы вскрыли заводскую упаковку. Можно ли вернуть деньги за все обои?

У нас удовлетворен иск о некачественном ремонте. Может ли ответчик вернуть стройматериалы (содрать обои, керамическую плитку со стен, содрать полы) обратно себе. Т.к. на него возложили обязательства удовлетворить иск. И по закону о защите прав потребителя истец возвращает некачественный товар, ответчик деньги.

Здравствуйте, в магазине мною били куплены обои, после наклейки, верхний слой краски, стал оползать. Могу ли я вернуть потраченные мною средства на их покупку. Чек имеется, этикеток от обоев не осталось.

Купили в магазине обои от одной фабрики на всю квартиру. При поклейки обоев на одной стене в одной из комнат обнаружили белесые полосы на стыках, дальше клеить не стали, написали в магазин претензию, фото приложили. Магазин ответил, что будут отправлять претензию поставщикам своим, запросили с нас начатый рулон для выклейки поставщиками. Поставщик естественно ответил, что брака не видит. Через почти месяц после притензию Магазин в итоге прислал своего "проверенного" мастера, тот начал клеить и был обнаружен тот же самый дефект, т.е. их мастер согласился, что это дефект обоев. Теперь администратор магазина сказала, что директор разрешил им сделать только компенсацию денежную в размере 10 процентов. Как нам быть в такой ситуации?

При выполнении сварочных работ по замене трубы, работниками УК ЖКХ были сожжены обои. Что делать? Куда жаловаться? Возместят ли ущерб?

Мне сделали некачественно ремонт комнаты. Делали межкомнатную перегородку из пазогребневых плит, поклейку обоев, настил линолеума. Перегородка через две недели покрылась черной плесенью. Линолеум плохо лежит, есть вздутие. Делала ремонт фирма Абада Груп. Договора и акты мной подписаны. Сегодня звонила на эту фирму. Обещали 15-го числа прислать комиссию. Хочу знать свои права. Что я могу требовать от них? Подскажите, пожалуйста. Заранее благодарю.

Наталья.

Придя в магазин, попросила посчитать кол-во рулонов обоев.. насчитали на рулон больше.. тем более. . лишний рулон другой партии.. прошел месяц.. могу ли я вернуть этот рулон в магазин?

Я обратилась в ООО Ремонтная служба по ремонту комнаты (в следствии затопления от 8.09.14). 22.09 мне поклеили обои и дали гарантию 4 месяца, на словах мастер обьяснил, что сохнуть будут сутки, мы в свою очередь ему говорили что 25.09 будут устанавливать натяжной поток. Через сутки после поклейки обои стали отходить, мы сразу по смс сообщили об этом мастеру, т.к. телефон его был не доступен. Когда начали натягивать потолок, обои полностью отошли от стен. Позвонив на фирму, мы узнали, что мастера нет в городе и когда он вернется нам переделают ремонт за его счет. Сегодня 29.09 мастер пришел, посмотрел и сказал что своей вины он не видит и переделывать ничего не будет. Что делать в такой ситуации?

Заключили договор со строительной компанией на отделку квартиры, купленной в черновой отделке. По договору оплатили все работы, но доделали не все, теперь подаем исковое заявление в суд на возврат денег за недоделанные работы. Как доказать что работы недоделаны или сделаны некачественно (например, плохо наклеены обои аппликациями, плохо уложена плитка на стенах - не ровно затирка и не совпадают крестики на плитке). Что после суда будет с гарантией (по договору гарантия 2 года)? И как быть с возвратом 3-НДФЛ за ремонтные работы... ведь сумма работ измениться, а документы мы уже подали.

Мы купили 6 упаковок жидких обоев три распечатовали смешали попробовали клеить -- не клеются к нашему потолку. Можем ли мы вернуть три нераспакованных упаковки назад в магазин?

Купили обои 20.02.16 сегодня стали клеить 20.03, они оказались плохого качества. Просвечивают на стене, видно всё. У нас осталось 3 рулона упакованные, как вернуть деньги, ведь 14 дней прошло.

Скажите пожалуйста, как правильно подать в суд на управляющую компанию. То что когда они делали отопление испортили обои, сделали кривые трубы.

У меня к вам вопрос.. Очень нужна ваша консультация... Я с мужем делаю ремонт... Взяли объект.. (Комнату)... Договорились.. на 20000 тыс рублей... Многое там сделали попросили аванс.. Хозяин дал 13000 тыс... Остался должен 7000 тыс... На днях мы ему поклеили обои... Ему не понравилось.. (говорит криво.. мне не нравиться покупайте мне обои и переклеевайте)... Рулон обоев стоит 1800 рублей... туда выходит 4 рулона... у нас таких денег нет.. Мы ему предложили то что он нам должен 7000 тыс рублей.. Пускай покупает на эти деньги обои.. и нам не чего не должен... Он спорит что мы должны купить и всё равно он нам не чего не должен... (Попался в первый раз такой ужастный человек.. старой закалки)... Матом арёт..на три буквы посылает... судом пугает... Договор мы с ним не какой не заключали.. Помогите пожалуйста... Как нам быть... Сил нет с ним бороться... Благодарю вас!

Можно ли подать в суд на мастера. Договорились поклеить обои, на следующий день обои отвалились (деньги были оплачены наличными, чека и расписки о получении д/с нет), мастер не пришел устранять свой косяк и угрожал ст 128.1 УК РФ если напишем о нем в соцсетях, посты были выставлены о его работе, после чего стал звонить и угрожать судами. В итоге обои будем покупать другие (отодрали). Есть переписка, есть ФИ и телефоны, есть данные где живет но без № кв.

Я являюсь собственником квартиры на последнем этаже в относительно новом доме 2016 года постройки. В 2020 м году был сделан ремонт, покрашены стены и поклеены обои, натянуты потолки (договор и смета есть). Сегодня обнаружила, что под потолком в 2 х комнатах сырые разводы, обои и стены естественно влажные. Квартира не застрахована. Заявление о происшествии написала в УК, они сказали, что приедут и составят акт осмотра крыши и моей квартиры, но если крышу они починят, что мне делать с испорченными стенами в моей квартире? Подскажите пожалуйста, что делать? Куда обращаться? Кто возместит ремонт в 2 х комнатах? Возмещение будет по одной стене на комнату, где пятна или же ремонт по всей площади помещения комнат?

Скажите пожалуйста куда обращаться? Сделали не качественный ремонт, жидкие обои испортили нанесли на голый бетон. Теперь говорят, что мы не говорили красить стены, но они даже не предложили мы откуда знаем как делать, мастер с 20 летним стажем. Не хотят платить за испорченный материал. Говорят что придут завтра и все не приходят. Написали претензию, но он не приходит договора нет город маленький все их знают. У нас грудной ребёнок старались быстро сделать, а они нас обманули. Подскажите пожалуйста что делать.

Ночью прорвало счетчик на холодную воду (латунная труба отходящая от счетчика, треснула пополам) затопили соседей. Срок гарантийный счетчика вышел. Дата следующей проверки конец 2018 года. Счетчик изначально был установлен на гибкие шланги под раковиной, а не на стояк (его так установили прежние владельцы квартиры). С соседями полюбовно не удалось договориться, предлагаемая нами сумма их не устроила. Акт они еще не составляли. В семье работает только муж, я в декрете+ у нас кредит. Подскажите, как нам быть в данной ситуации? Есть смысл затевать экспертизу счетчика, если срок гарантийный на него прошел? И стоит ли доказывать неправильную установку счетчика компанией? И как быть с возмещением средств соседям?

В соответствии со ст. 28 Закона " О защите прав потребителей" за нарушение сроков потребитель вправе требовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги). Какие ориентиры для уменьшения должны использоваться потребителем для определения размера уменьшения цены? Можно ли требовать уменьшения цены на 50%, 70%, 100%?

Укажите законы и опыт судебной практики, которые докажут вину УК в затоплении. Произошел прорыв канализационной трубы в подвальном помещении. Нанесен серьёзный материальный ущерб. Экспертиза трубы показала, что прорыв канализационной трубы произошел из-за нарушения правил эксплуатации системы канализации, а именно попадание крупногабаритного мусора с вышерасположенных этажей. При предъявлении претензии, УК отказалась от возмещения компенсации материального ущерба.

30.06.2019 г у меня в квартире потекла крыша и затопило кухню, весь потолок отвалился, я обратилась в ЖКХ они сказали, чтоб я искала подрядную организацию, кот. занималась ремонтом кровли это они что-то не так сделали, поэтому протекает, но я их не нашла. Я обратилась в прокуратуру, кот. дала ответ АЖ 02.08.2019 г., чтоб я обращалась в суд. Подскажите пожалуйста я по СРОКАМ не опаздываю с подачей заявления в суд?

Муниципальная квартира писала заявление на ремонт дом постройки 1983 все валица пришла администрация и мне пришло письмо отказать в ремонте что будто я довела до такова состояния квартиру, и мне дали понять что если я не успокоюсь меня выселят со мною расторгнуть договор соц найма что мне делать был составлен акт от администрации который мною не подписан что у меня все удовлетворительно в прокуратуру не вижу смысла она с ними за одно. Что мне делать. Они просто зверствует. И в коммунальной компании нет денег у них и администрация отказала

В апреле 2018 года была протечка кровле в моей квартире по вине управляющей компании. Управляющей компанией был составлен акт, они обязались сделать мне ремонт в декабре, сказали, что крышу починили. В декабре крыша потекла снова, в тех же местах, что и раньше. Управляющая компания говорит, что все починит, дворники сбивали лопатами снег и повредили крышу. Могу ли я подать на них в суд, так как я уже не хочу, чтобы управляющая компания делала мне ремонт в моей квартире и компенсировать моральный и материальный мне ущерб, так как у меня течет крыша в квартире уже не первый раз?

Нас залили соседи сверху, у них прорвало трубу. Мы к ним обратились по этому вопросу, факт затопления они подтвердили. На просьбу прийти к нам в квартиру, посмотреть и решить вопрос о возмещении ущерба, ответили, что придут вечером. Не пришли. Впоследствии дверь не открывали, на диалог не шли. Мы написали заявление о возмещении ущерба на имя председателя ТСЖ, в день приема его не было на рабочем месте. Заявление никто не принял. Как нам дальше действовать, учитывая, что виновником является сам председатель ТСЖ-в его квартире был прорыв? Может, заявление на возмещение надо не ему писать? А КОму?

Мы затопили квартиру этажем ниже лопнула крышка магистрального фильтра, с соседями по хорошему не договорились и они сделали независимую экспертизу, котороя при писала сумму ущерба в несколько раз больше их ремонта. Вчера позвонили с компании где мы покупали фильтр и сказали что крышку разорвало в результате гидроудара! Они провели экспертизу! Прошел уже месяц после залива и соседи были в курсе что повторный акт надо составить после двух недель после залива а они вчера мне позвонили и пригласили к ним на составления акта (на первый акт меня никто не приглашали)! идти на составления повторенного документа я не хочу, во первых заранее надо предупреждатоь, во вторых будем ругаться а я не хочу! А в третьих я теперь тоже пострадавшая сторона? Пусть идут в суд?!

Купили квартиру у застройщика по договору долевого участия. На основании договора гарантия на квартиру 5 лет. Проживаем с семьей третий год и все это время боримся с плесенью, с отсутствием вентиляции и жуткого холода зимой, пластиковые окна потеют и с них стекает кондесат, все откосы в плесени. Обращались к застройщику устно-одни обещания. Обратились в жил инспекцию - пришла проверка и составив акт попросила в кратчайшие сроки это устранить. Прошло 3 месяца и опять тишина. Мы сами составили претензию и направили застройщику - теперь ждем ответа. Вопрос в следующем, когда будут переустанавливать окна - разобьют все откосы. Как нам не на словах обезопасить себя и обязать застройщика сделать данные откосы после установки окон? И как нам истребовать с них переклейку обоев испорченных плесенью? Спасибо!

Являюсь частным мастером, как физическое лицо (полку прибить, обои поклеить, карниз повесить) И так далее. Недавно помогал с ремонтом женщине, стены она ровнять отказалась так как у неё аллергия на пыль, предупредил что обои лягут не ровно. Она согласилась. Обои легли с изъянами. И по истечении выполненных работ через несколько дней она начала мне писать угрожающие сообщения, что бы я ей вернул деньги (которые она мне не заплатила ещё). И что если я ей не верну конкретную сумму, она пойдёт полицию и напишет на меня заявление. Вопрос, как мне себя вести и что делать? Повторюсь что договоров никаких не заключалось я физическое лицо.

Подали в суд о затоплении квартиры. Ответчиком выступает умерший человек (отец). Квартира до конца не перешла по наследству, так как сын не зарегистрировал право на квартиру. Управляющая компания написала акт о затоплении спустя 4 дня. Подписи ответчика на акте нет, и нет отказа от подписи. На момент затопления ответчик (отец) был жив, но в данной квартире не проживал.

Вопрос: Реально ли истцам выиграть суд?

Скажите пожалуйста на какой закон можно сослаться, если председатель ТСЖ отказывается составлять акт о пролитии в квартире. Ссылаясь на то, что акт должна составлять я сама прибегнув к услугам независимой экспертизы.

Меня залили соседи из квартиры сверху, у них в квартире произошел разрыв радиатора. Квартира соседей сверху не приватизирована. В акте о залитии ЖЭУ указало проведение гидравлических испытаний котельной. Я написала претензию в управляющую компанию с указанием ориентировочной суммы ущерба. Правильно ли я поступила? Если они мне ответят чтобы я обращалась в суд, кто должен будет взять на себя сделать и оплатить независимую экспертизу. Что я вообще смогу требовать от управляющей компании в суде?

Я живу в квартире на первом этаже, наш дом на самоуправлении. Над квартирой соседа сверху течет и в связи с этим сосед затопил нас. мы предлогали соседу вместе перекрыть крышу, но он отказываеться. Моя квартира пришла почти в не пригодность. Как дщждь, то он у меня в квартире проводка в одной комнате сгорела, на подходе вторая комната. Ремонт делать не смысла это до первого дождя. Сосед никак не шевелится. Подскажите как выйти из этой ситуации. Перекрыть самим очень дорого, да и делать хорошо соседу который разрушил нашу квартиру не очень хочеться.

У меня рассматривается в суде дело по оплате работодателем декретных, и подавала я оплату с августа по декабрь, слушание у меня 23 января, на предварительном заседании судья сказала написать заявление или ходатайство о увеличении иска и включить оплату за месяца пока шел суд. Подскажите мне необходимо увеличить иск на сумму за декабрь и январь месяца или только за декабрь, т.к. слушанье в январе и я не могу за него требовать оплату, хотя решение суда вступит в законную силу только в феврале?

Супруги разругались и жена ушла жить к матери из квартиры, где она является долевым собственником.

Спустя два года подала иск на возмещение убытков по договору найма между собой и матерью. Муж об этом договоре ничего не знал.

Попыток вселения у супруги не было, но замок был поменян.

Каким образом муж может защитить себя.

Добрый день! Подскажите пожалуйста куда обращаться, что делать! Купили квартиру в долевке, застройщик уведомил что можно приходить получать ключи и принимать по акту! Пришли а там вода, квартира затоплена, с батареи бьет струя воды, мы перекрыли все, естественно в шоке! Подскажите какие необходимо принять меры, кого звать, какие документы составлять? Куда двигаться дальше для возмещения компенсации?

У нас в квартире потек общедомовой канализационный стояк. ЖЭК при осмотре сообщил, что все работы по его ремонту мы должны оплатить сами. Однако, согласно Договора по обслуживанию дома, все затраты по ремонту общедомовых нужд разделяются между всеми собственниками квартир дома и вписываются в платежку. ЖЭК аргументирует свое требование тем, что стояк был запенен самостоятельно собственником жилья, поэтому все ремонтные работы относятся на его счет. Мы купили эту квартиру 2 года назад и пена там уже была, поэтому мы не знаем, кем были ранее выполнены работы по запениванию. Доказать это мы не можем. Говорят, что если мы не оплатим работу, на нас подадут в суд. Что делать и на ссылаться?

Спасибо.

Здравствуйте, купили обои флизелиновые обои, поклеили, и в одной из комнат разошлись швы, мы виним производителей обоев, т.к. люди которые их клеили имеют большой опыт работы и в других комнатах все хорошо. Обратились в магазин, где покупали обои, владелец провел как бы "экспертизу"

Как вернуть деньги за некачественные обои?

Мы купили 4 рулона обоев, все с одной партии, дата производства одна и та же. Все совпадает. После того, как мы поклеили обои увидели, что на них местами есть заводской брак в виде белых полос. Пришли в магазин, где их купили, но нам отказали в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что мы сами виноваты, что наклеили такие обои. И хотят произвести возврат только за 1 рулон.

Поклеил некачнственные обои. Как вернуть деньги за обои или выбрать новые или получить скидку, если магазин требует срывать старые со стены. Но срывать мне совсем не хочется, а если срывать, то пусть магазин компенсирует и услуги подрядной организации за срывание старых и поклейку новых.

Я хочу вернуть продавцу обои ненадлежащего качества, нераспакованные рулоны, спустя 4 месяца после приобретения. В магазине уверяют, что это возможно было сделать не позднее 2,недель после покупки. Кто прав?

Магазин готов вернуть денежные средства за некачественные обои. Обои уже наклеены на стену своими силами. Если демонтаж обоев будет произведен фирмой, и все снятые обои будут возвращены в магазин, то нам компенсируют эти работы при предоставлении документов. А каким образом можно претендовать на возмещение расходов по оклейке обоев своими силами? Мы предложили компромисс, что нам демонтируют эти некачественные обои специалисты и поклеят новые (только совершенно другие) с сохранением метража, но уже с подтверждающими документами, нам не подтвердили подобный вариант. Какой у нас есть выход?