Не хотят возвращать деньги за товар / Защита прав потребителей - 136 советов адвокатов и юристов

Что делать, если меня обманул продавец на авито? В переписке он присылал фотографии товара в хорошем состоянии, я перевела ему деньги на карту, а посылку он отправил с помощью авито доставки, снизив цену до 50 рублей. При получении товар не соответствовал фотографиям в объявлении (были сколы и царапины), я отказалась от получения товара, то есть товар отправится продавцу обратно, но мне вернётся только 50 рублей (продавцу я перевела на карту 9000 рублей). Как вернуть полную сумму за товар, если продавец обвиняет меня в подмене товара и отказывается возвращать средства?

Как вернуть деньги за не тот товар?

Доброго времени суток. Я живу в Пермском крае. У меня сломался автомобиль, точнее двигатель и решил я купить контрактный двигатель. Нашел фирму "ЕврОйл" называется и заказал у них двигатель. Все данные им предоставил. Но когда двигатель пришёл оказалось что не на мою модель. А эта фирма находится в Москве. Я им уже 2 день звоню, а они все говорят разбираемся и мол как разберутся мне перезвонить. Но ни кто не перезванивает. Что мне делать? Как вернуть деньги?

Может ли покупатель вернуть деньги за купленное ранее лобовое стекло, если спустя несколько дней после покупки обнаружит на нем трещину? Стекло еще не устанавливалось (как раз перед установкой мастер обнаружил трещину под защитной прозрачной пленкой, которая наклеена по краям стекла заводом-изготовителем). При этом трещина могла возникнуть в процессе перевозки стекла в машине покупателя, при вытаскивании из машины и т.д. Спасибо.

Друзья, прошу помощи. 31 января 2017 года пригласили моего пожилого отца в диагностический центр "Здоров" для осомотра ноги с варкозом. В итоге этим же вечером он вернулся домой с кредитным договором на 115000 рублей за товар Варифорт (это подушечка, ботфорт и одеялко). Запугали отца тем, что ему грозит ампутация ноги, вообще шокированный он подписал все, что ему дали. На следующий день нписали отказ, они не хотят возвращать деньги ссылаясь на то, что этот товар признан медицинским изделием. Что нам делать? Все вокруг понимают, что это компания мошенников, но никто не может дать дельного совета.

Если покупали в одном чеке 4 видеокарты. Одна сломалась, отнесли в гарантию. В Возврате денег магазин по ст.18 отказал, говорит что 4 карты не для личных нужд используются, и закон защиты прав потребителя здесь не может быть. Тогда какой другой закон? Сколько дней карта может быть в ремонте? А если не ремонтнопригодная? Что тогда? На какой закон ссылаться? Видеокарту ремонтировали 66 дней. После 45 написала заявление на возврат денег, они приписали из-за 4-х карт предпринимательскую деятельность.

Хотим подать иск на возврат денег + 50 % за невыполнения 10 срока возврата ден. средств за юридические услуги (в действительности электронная книга), навязанные при покупке автомобиля в кредит. Какими статьями закона о защите прав потребителей можем воспользоваться?

Купила 4 билета в театр на 9.10, но заболела, взяла больничный и 5.10 отправила заявление на возврат с приложенным СКТ (поражение легких есть). После того как закрыла больничный, 11.10 отправила им больничный лист. Сегодня со мной связался менеджер и сказал, что скорее всего они вернут только один билет, т.к. я предоставила одно подтверждение болезни, три других места могли занять члены моей семьи, для кого я покупала билет. Я сказала, что я покупала их на свое имя, и неважно, кто должен был идти со мной и они должны вернуть 100% стоимости всех 4 х билетов. Тем более что заболела не только я, но и мои близкие с кем я собиралась идти. Но ведь я не обязана предоставлять им персональные данные близких (больничные листы и справки), билеты ведь покупала я. Кто прав? Мне вернут все деньги за 4 места? Менеджер сказал что они еще посоветуются со своими юристами, т.к. ситуация нестандартная и примут решение сколько мне возвращать.

Купила телефон, но он заряжал только до 75%. В конторе, где покупала, поменяли на другой, который также был с недочетами (зависало приложение Настройки при установке времени в ручную, щель в районе кнопок громкости, хотя телефон водонепроницаемый, очень быстрая разрядка батареи и ид.). Принесла обратно и написала заявление о возврате средств. Так как второй телефон также оказался плохим, не хотела сново менять на 3 й. Сказали ждать 10 дней. Прошло уже 13 календарных - никто ничего не сообщает о решении по моему заявлению (сама звонила узнавала ч/з 10 к.дней, сказали перезвонят, что пока ответа нет). Сказали, что телефон оригинальный евротест. Но ведь оба оказались с существенными недочетами. Прошу подсказать действия в данной ситуации. Что говорить продавцу? Как вернуть деньги? Куда обратиться, если не захотят возвращать деньги? Телефон забрали, когда заявление писала, сказали на экспертизу отдадут и потом предоставят решение о возврате средств.

Вопрос-купила босоножки, один раз прошла по улице, на задние стала сглазить подкладка, кожзам. Коробку выбросила. Чек есть. Могу ли я сдать товар и вернуть деньги,? Спасибо.

Я купил в салоне новый смартфон, фирменный чехол к нему и симку с номером и тарифным планом. Также оплатил наклейку защитной плёнки. На следующий день Экран смартфона перестал срабатывать на крышку чехла. Я отнёс смартфон обратно чтобы поменять его или забрать деньги, мне отказали и сказали, ЧТО НАДО ОТПРАВЛЯТЬ НА ЭКСПЕРТИЗУ на 21 день. Я отдал смартфон на экспертизу и сдал чехол за который мне позже вернули деньги.

Вопрос.

1) Могу ли вернуть деньги без экспертизы как раньше в течении 14 дней?

2)Если экспертиза подтвердит неисправность и мне вернуть деньги за смартфон, могу ли я рассчитывать на возврат денег за: а) наклеенную защитную плёнку (так как я отдал её вместе с смартфоном и она мне без смартфона не нужна) б) сим карту с тарифным планом которой я не могу пользоваться так как у меня нету смартфона

3) Если я сдал телефон на 21 дневную экспертизу, должны ли они мне выдать замену в виде такого же телефона или похожего на него.

Заранее благодарен вам за помощь.

Купил электронную книгу, через три недели у неё выявился дефект, сдал по гарантии, отремонтировали в срок, но сейчас снова выявился другой дефект. Могу ли я вернуть деньги сейчас и если нет, то после скольки ремонтов возвращаются деньги?

Продали машину 3 дня назад просят вернуть деньги, до этого два дня ходили смотрели, проверяли, ездили, а после покупки сьзжидили на диагностику и решили вернуть. Имеется договор купли продажи, где сумма указана 20 тысяч.

Я КУПИЛ через интернет-магазин в другом городе по 100%предоплате панель для сотового телефона. Панель шла по почте 15 дней. Пришла, я её поставил она не работает. Написал Продавцу, он написал, присылайте обследуем и посмотрим. Я отправил панель за свой счёт обратно. Мне написали, что да она (панель) не работает, но помочь они ничем не могут. Деньги они возвращать не собираются и панель не работает. Помогите, как деньги вернуть за панель? Или получить рабочую панель? Чего делать то?

Я подала обьявление о продажи планшет, модель была указана, приехали посмотрели! Планшет был подключён к интернету я предложила зайти и проверить его! На что мне отказали, дали денег и купили его!

Мне его подарили сколько ему лет я незнаю и сказала что где то год (это у меня он был год)

Звонит наследующиц день говорит я не могу установить какое то там приложение на него нет новых обновлений, мне не подходит хочу вернуть деньги!

На что я ответила денег уже нет мы не обговаривали такую возможность! Что планшет работает исправно!-что он ответил вы меня надули я пойду в суд!

Я предложила другой вариант подождать я выставлю его снова на продажу и деньги ему отдам все до копейки! На что он не ответил!

Что мне делать и как быть помогите пожалуйста!

Я в салоне купила свадебное платье.

Салон заказал это платье на производство и доставили мне его через месяц. Салон имеет свое ателье, которое осуществляет подгонку платья по фигуре. Но на подгонке платье откровенно испортили. Было уже три приметки и результат очень плачевный. Платье еще в ателье этого салона. Я очень расстроена и не знаю как мне поступить. Я хочу что бы салон вернул мне деньги за это платье, т.к оно больше не приносит мне радости. На мою просьбу о замене платья на примерочный вариант, который я меряла при покупке данной модели платья, мне ответили, что поменять не могут, т.к платье уже перешивается на мою фигуру. Я не знаю, что делать. Если я заберу платье из ателье салона, то они вообще со мной не захотят разговаривать. Подскажите мне пожалуйста, как быть в такой ситуации. Спасибо!

Салон красоты, клиентка собирается обратиться в суд.

Сделали ей маникюр, спустя неделю клиентка потребовала возврат денежных средств, было пару порезов, мастер вину признал, вернули клиентке полную сумму за оказанную услугу.

Спустя ещё неделю клиентка утверждает, что ей испортили ногти, и хочет обратиться в суд.

Как лучше действовать салону красоты?

Продала на авито телефон айфон, клиент его посмотрел его все устроило, через 6 дней звонит и требует вернуть деньги, якобы на телефоне пятно и угрожает судом и что у меня будут проблемы.

Купил телефон билайн 2 с пакетом подключенных услуг, которые оплатил. После 2-го ремонта по гарантии мне предлагают возврат денег, но только за сам телефон без оплаченных услуг и не меняют на другой без пакета услуг, мотивируя, что пакетом услуг я воспользовался. Модель моего телефона нет в продаже и не будет. Как поступить.

10 дней назад купил курту с мехом волка. С капюшона лезет мех. Хочу вернуть деньги, но уже поцарапал рукав. Что делать? Можно ли вернуть деньги?

Ноутбук ещё на гарантии. Или же я имею право только сдать его на ремонт по гарантии?

Как будто нашли мои деньги у брокеров, регулятор их наказал. Мол биткоины мои в банке. Платить за транз. Счёт за транзакцию и ещё залог. Короче это мошенники.

Помогите разобраться! Я продала дом за мат. капитал. Покупатели получили св-во собственности с обременением, недавно я узнала, что они аннулировали заявление о перечеслении мне денег в ПФР. Обьяснив это тем, что пока мы делали документы в доме отключили газ и сломался счётчик на электроэнергию. Я оплатила все долги и теперь занимаюсь подключением газа, а вот свет сломался, когда они стали хозяивами. Они не согласны и хотят подать в суд на расторжение св-ва собственности, хотя в акте приемопередачи указано, что они приняли дом в том состоянии, в котором он находился на момент передачи и я как продавец не скрыла от них никаких изьянов. Деньги по договору они должны перечислить до 01.06.2015. Подскажите может ли суд вернуть мне св-во на дом и как вообще мне действовать в данной ситуации. За ранее спасибо.

Я продавец. В субботу были надуты гелиевые шары и сделана фигура из шаров. В среду клиент позвонил и сказал-что шары все сдулись к вечеру и фигура тоже (в тот же день. Что и забрали их у нас) . Основное требование вернуть деньги. Иначе будут проблемы. Что делать?

Если договор купли-продажи квартиры признан судом недействительным, выплатит ли банк деньги покупателю? Квартира находилась в ипотеке у этого банка.

Продаю как физ. лицо растения, страничка в соц, сетях. Встречаются такие клиенты, то зацветает у них, не тем, что заказывали, то ещё, что-то, то погибло растение, я же не знаю какой уход был обеспечен. Верните деньги или подам в суд, на сколько это правомерно?

4 октября заключили договор на покупку дивана. Диван привезли через два с половиной месяца, то праздники, то комплектующих нет, в договоре прописано что такое может быть. Диван привезли вечером, в пленке, на улице было минус 30 и темно, поэтому осматривать не стали. Поднимали на 5 этаж самостоятельно. После подъема сняли пленку и обнаружили что низ ножек и колёса стёрты, обивка внизу потёрта (визуально конечно не видно, но я за диван заплатила 70000 тысяч, поэтому стало обидно. 29 декабря (на следующий день после доставки дивана) написала претензию в магазин, в двух экземплярах с приложением фото. Потребовала либо замены изделия, либо снижения цены. Магазин согласился забрать диван.6 января позвонили и сказали что приедут за ним, но не приехали, сказали ждите ещё неделю. Я спросила продавца, а когда вы вернёте деньги, мне ответили сначала заберём диван, а потом деньги вернём.Боюсь остаться без дивана и без денег, как поступить в данной ситуации?

Купил два Карниза в мегастрое

. В этом же магазине, заказал шторы на два окна. После выполнения заказа, получил штору на одно окно. Ущерб 5 т рублей. Это был остаток и докупить такое же, нет возможности. Отказываются делать возврат в устной форме, продавец говорит: что я делал заказ на одну штору.

И не хотят слушать. Объясните как мне вернуть мои денежные средства, по шагам. С чего начать?!

Я ип, занимаюсь перепродажей мягкой мебели, в ноябре прошлого года продала диван, в июне покупатель обратился с жалобой на него, хотят вернуть деньги, как правильно документально оформить возврат денег.

Я сдал авто в салон по трейд-ин. Изначально была проблема с запуском двигателя (плохо заводилось). Но в акте приема-передачи мы это не обозначали. Сегодня позвонили из салона и сказали, что мое авто продали, но покупатель съездил в сервис, где обнаружили серьезные неполадки в двигателе. И якобы покупатель ВЕРНУЛ авто обратно в салон! И менеджер с меня теперь просит снижения стоимости... Первый вопрос: как он мог вернуть авто? Его же в ПТС уже прописали... И второй вопрос: вообще на что я могу расчитывать? Какие дальнейшие шаги предпринимать?

Может ли не конкурсный кредитор (не физическое лицо) в связи с введением наблюдения в рамках заявления в суд о включении его требований в реестр требований кредиторов должника включить в состав своих требований в том числе неустойку за просрочку исполнения должником обязательств?

Через поддельный интернет-сайт н\лица получили от меня денежные средства, но товар я так и не получил. Написал заявление в мвд: отказной материал за отсутствием события (ждут ответ от админ-ии яндекса). подал жалобу в прокуратуру, приходит ответ: постановление отменено, направлено на доп. проверку. Через несколько дней ответ с полиции: доп.проверка проведена, направлен повторный запрос в яндекс (на первый ответа нет), снова отказной за отсутствием события... почему не возбуждают уг.дело по ст.159.6 ук рф?при подаче заявления предоставил копии страниц сайта, копию чека о переводе денежных средств... и всё это не является основанием для возбуждения уг.дела?

Супруга приобрела б/у телефон в салоне по продаже б/у и новых гаджетов. При продаже продавцы сказали, что в данном телефоне заменена только камера, а в остальном все заводское и исправно.

При этом при покупке ей не выдали никаких документов, типа чека и т.п. и она не потребовав их ушла.

Уже дома, когда телефон попал мне в руки, я обнаружил, что у телефона дисплей явно не хорош. Также обратились в другой салон и нам проверили этот телефон в одном приложении, где было указано, что заменено много деталей, не только камера.

Далее, позвонил в салон, где продали этот телефон, высказал им претензии по этому поводу. Они сказали, что приносите телефон на диагностику.

Вопрос: как действовать ситуации, чтобы вернуть им телефон и забрать соответственно свои деньги, как вести дальнейший диалог с ними?

Купили фотоаппарат через интернет магазин. Инструкция на русском языке прилагается, а сам фотоаппарат не поддерживает русский язык, в аппарате где перечень языков - русский отсутствует, нет ни товарного чека и гарантия словесно была сказана 24 мес. Могу ли я вернуть обратно фотоаппарат. Его я получила только вчера.

Купили телефон в салоне МТС. Просили продать один цвет, пробили и предоставили другой. Вскрыли упаковку в салоне, обнаружили несоответствие, потребовали возврат денег. Но, хотя стоимость телефона везде указана 29 к, в чеке пробито 25 к телефон и 4 к страховка. Так вот говорят, что вернуть можно только стоимость телефона - 25 к. Что делать?

Купила 8-марта, а возвращаю 17-марта планшет т.к часто не видит сеть всех операторов. Мне не возвращают деньги т.к я отказалась подписывать заявление, где указали царапину на планшете. А мне продали без защитной плёнки и я не видела была ли царапигка тогда. Вызвала полицию. Как вернуть мне деньги?

Я 15.10.2014 купила спортивные штаны поносила их буквально пару часов, а на следующий день обнаружила дырку возле кармана. Пришла в тот самый магазин, и мне отказали в помощи, сказали что ношеные вещи возврату и обмену не подлежать. Объясните правильно ли это или нет? И как мне быть в данной ситуации?

20 марта заказала на Озоне унитаз. Доставка была назначена на 26 марта, услуги взяла на себя компания ПЭК. Товар не получен до сих пор. Все запросы оканчиваются словом ждите. Признаться в том, что оплаченного товара у них наличии не оказалось, не хотят. Хотелось бы получить у них материальную компенсацию за ожидание. Это реально?

Развод на деньги девушкой.

Познакомился на сайте знакомств, потом стали прожили месяц, разошлись. Далее стали общатся в одноклассниках, обещала что дождется если я буду помогать материально. Я зарегистрировался не по своим настоящим именем и фомилией стал общатся с ее другом и выяснилось в беседе что она просто разводит меня на деньги. Возможно ли привлечь ее к уголовной ответственности за вымогательство материальных средсв. Могут чеки о переводе денег являтся доказательсвом о вымогательсве.

Ситуация такая, я сдал товар на экспертизу, пришёл ответ, замена разрешена только надо вернуть чехол, а я сдавал весь комплект. При сдаче товара расписался не глядя в описи, продавец его (чехол) туда не включил. Как быть?

Ситуация такая, хотим оформить документы на садовый участок, в 2005 году купили пользуемся 10 лет платим все взносы и за свет. Из документов есть только право собственности на первого владельца, членская книжка и расписка, что человек получил деньги. Собрали всю информацию, был суд. Владелец этого участка умер. Судья сказал нам, что ни чем помочь не может, чтобы мы ждали ещё 5 лет, только тогда по истечению срока 15 лет, мы можем снова обращаться в суд и тогда результат будет в нашу пользу. Скажите Ваше мнение, действительно ли ни чего нельзя сделать? Мы боимся, что администрация будет ходить с проверкой, а у нас документов нет, мы не хотим потерять участок в 7 соток. За которым ухаживали 10 лет. Помогите...

За смс информирование с сервиса Сервисфа. Ру подключена услуга была при оформлении товара в кредит, прошло 9 месяцев я могу отключить смс информирование и вернуть деньги, т.к сумма за смс была включена в кредит. И от этого сервиса смс приходили в спам, случайно наткнулась при чистке, потом подняла договор и прочитала что эта услуга включена в стоимость кредита, но я ничего не подписывала, кроме кредитного договора.

Суд (Красносельский в Питере) отказал в принятии иска, но решение я так и не могу получить, Также не могу вернуть 2,4 млн, с депозита судебного департамента - просто ничего не говорят - ждите мол. Вот и не знаю что делать.

При продаже автомобиля был составлен договор но деньги продавцу переданы не были, в птс оформлена запись но росписи продавца нет теперь покупатель через суд хочет вернуть деньги, что делать?

Хочу продать квартиру в Москве, которая находится в долей собственности 1/2. Второй собственник нашёл риэлтора, который хочет работать только по устной договорённости (заключать официальный договор, риэлтор не хочет) . Чем мне может грозить в случае, если он будет работать по устной договорённости. Спасибо за будущие ответы.

Имею долю в квартире 2/3,а мама имеет 1/3.Хочу продать свои доли, но мать против. Как можно продать доли свои, если она имея 1/3 против?

Можно ли сразу подать иск в суд о защите прав потребителей, если продавец просрочил поведение проверки качества товара на 2 дня, требование о возврате тех. сл. товара по претензии (15 дней с даты покупки) не выполнил или надо еще подавать продавцу требование о проведении экспертизы?

Я бы хотел попросить Вас проконсультировать меня по поводу возврата ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА Супруга подарила подарочный сертификат в магазин Охота на рыбалкуВремя действия сертификата год, прошло уже полгода. Я не являюсь ни рыбаком и ни охотником, подобрать ничего нужного мне в данном магазине я не смог, по этой причине обратился в магазин в устной форме, мне отказали ссылаясь на то что данный сертификат возврату и обмену на деньги не подлежит. После чего я написал заявление на имя директора магазина с просьбой вернуть мне денежные средства на сумму сертификата, ссылаясь на ст. 25 и ст.32 закона О защите прав потребителей. На мое заявления прислали ответ в письменной форме в котором был отказ согласно ст. 450 Гражданского кодекса РФ. С предложением дождаться смены сезонности ассортимента или передарить его третьему лицу. Подскажите пожалуйста возможно ли мне обменять сертификат и как мне действовать далее. Заранее благодарен.