Обмен косметики / Защита прав потребителей - 464 советов адвокатов и юристов

Купила косметику дешели в кредит пользовалась три раза. Никакого эффекта. Вернулась к старой проверенной. Выплачиваю кредит с мая 2013. только за что? Могу ли я расторгнуть договор купли продажи и вернуть товар. Могу ли я вернуть то, что не открывала? Могу ли в дальнейшем не платить за кредит? (стоимость портфеля 49000) ответы юристов:

1. Да, можете согласно Закона РФ О защите прав потребителей

2. Если Вы оформили кредитный договор то Вы не можете просто так отказаться от его оплаты, потому что банк заплатил за Вас деньги. Если Вы вернете товар обратно и у Вас его примут, тогда эта организация должна вернуть деньги банку, и Вы тогда ничего не будете должны банку.

3.Не можете, поскольку пользовались косметикой.

4. Алла, Вы не шутите случайно? Ничего не вернёте.

5. Косметические средства возврату и обмену не подлежат.

Мне не до смеха? Так что делать-то? Платить дальше?

Является ли гелевая и акриловая продукция для наращивания и дизайна ногтей продукцией, подлежащей обмену и возврату. Если нет, то к какому разделу перечня непродовольственных товаров неподлежащих обмену и возврату они относятся, на какую статью ссылаться при отказе? И есть ли случаи - исключения?

Скажите пожалуйста как поступить. Жена была на презентации косметики. Вернулась оттуда с чемоданом косметических средств стоимостью 45000 рублей. Был оформлен кредит в офисе компании. Как оформляла кредит помнит смутно. Пытались вернуть чемодан. Ответ один: Помочь рады, но по закону не имеют право, все-такти косметика. Поехали в банк. На руках из документов банка несколько заявлений и приложение и ни одной печати банка. Однако сотрудники банка документы признали и поздравили нас. Кредит одобрен. Деньги списались. Попросил выписку из банка и платежное поручение на всякий случай. Из выписки следует что деньги ушли на расчетный счет, который не фигурирует ни в одних документах. Задача. Вернуть чемодан, аннулировать сделку, отозвать кредит. Вопрос. Как правильней поступить.

В течении какого срока можно расторгнуть договор на кредит, если сегодня навязали косметику на 50 тыс., полной информации о товаре не дали, упаковку не вскрывала.

Скажите пожалуйста возможно ли вернуть косметику, если уже прошло 2 месяца с момента покупки, соответственно 2 раза оплачивался кредит! (упаковки вскрыты, но многими средствами не пользовались, я согласна оплатить часть, этой волшебной косметики! Но не почти 100000 тыс. руб. (я взяла сразу 2 чемоданчика-для волос и для лица!

Купила вчера крем тональный, он не подходит, слишком темный.

Решила вернуть сегодня, написала заявление об обмене, или возврате. Старшая их предложила поменять на почти такой же крем, я не взяла. А по кассе не хочет возвращать, говорит вчера надо была прийти. Что делать?

По телефону была приглашена на бесплатную спапроцедуру в Камышине открытие нового центра красоты, где и подписала на приобретение в кредит косметики Дошэли, но дома узнала об этой косметике в интернете больше и о цене также, что стоит 35000, а мне сказали 49900, что это фиксированная цена во всех регионах-это не правда. Могу ли я расторгнуть договор кредита и вернуть обратно продавцу?

Мне подарили подарочный сертификат в магазин косметики. Сертификат мне не нужен, хочу вернуть деньги. Позвонили на горячую линию, чтобы узнать как это сделать, мне сказали, что вернуть деньги можно только на ту карту, с которой был произведён платёж, что незаконно, а также, что будут удержаны 20% от суммы за выпуск карты, утилизацию и т.д. Законно ли это удержание? И как потребовать от магазина объяснить причину такого удержания в письменной форме, если это не законно, а так же причину, почему я не могу вернуть деньги наличными? У оператора по телефону один ответ - таковы правила магазина, Вы можете ознакомиться с ними на сайте. Подскажите как быть в данной ситуации. Вроде возврат делать не отказываются, но и их условия возврата не соответствует закону.

04,12,2014 г. в салоне Дешели на бесплатной спа процедуре, была навязана косметика Дешели, весьма за высокую стоимость. Я долго отказывалась, но в конце концов они меня уговорили. Придя домой я оценила свое приобретение и поняла, что она совсем мне не нужна и я не потяну такие выплаты. Я мама 2,5 летнего ребенка, нахожусь в неоплачиваемом декретном отпуске до 3 х лет, супруг официально нигде не работает. Помогите пожалуйста мне в этой проблеме. Как вернуть косметику и не платить кредит. Заранее вам благодарна.

Помогите грамотно написать ответ на жалобу покупателю аптеки.

Аптека открытой формы продажи. Покупательница купила вместо геля для мытья новорожденного фирмы Mustela тоник для тела этой же фирмы (товары с ндс 18%). Выбирала сама, помощи не просила, товар стоит в зале аптеке в открытом доступе. Пришла через 2 дня, потребовала обменять на нужный товар, ей объяснили, что в аптеке возврату и обмену ничего не подлежит. Сначала заведующая аптеки решила пойти навстречу покупательнице и обменять товар, но необходимо было доплатить разницу в цене, что покупательница сделать отказалась. В результате возврат и обмен не произведен. Теперь поступила жалоба на отказ в обмене. Помогите правильно обосновать решение на основании закона о защите прав потребителей и постановления 55

Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста, купила сегодня косметику для волос, Москва Тц Палладиум на ленинградском проспекте 37,строение 2, полностью хочу дать описание, косметика проффесиональная и вышла мне в 9000, косметика, и парфюмерия продаётся у них дешевле чем на официальном сайте и они пропагандируют что продают как по оптовой стоимости. Сразу же после использования средств дома, я почувствовала что нет результата после многоэтапной процедуры, знаю эту косметику, она моментально даёт действие уже после первого этапа, решила дома проверить подлинность товара на сайте проверки подлинности штрих кода, мне на весь товар выдали результат неподлиности товара. Чеки не дали и опомнилась только дома, каким образом я могу вернуть свои деньги обратно.

Хочу взять косметику в кредит так как финансы не позволяют сразу оплатить дорогую покупку, но опасаюсь что обманут, что кредит афомят под бешены проент, а косметик не пришлют. Как мне правельно поступить.

Хочу заняться скупкой использованной (и новой) парфюмерии и косметики с целью последующей перепродажи. Какими законами это регламентируется? Есть ли у парфюмерии и косметики код ОКВЭД?

Есть ли понятие "лицензированная скупка"? Применима ли она в отношении парфюмерии и косметики?

Просьба перезвонить по телефону +7 (926)677-57-69 Валерия.

Спасибо.

У меня ООО, мне индивидуальный предприниматель предложил привезти партию декоративной зарубежной косметики, письмо-предложение направил по обычной почте и изложив в предложении все существенные условия поставки. Я согласился с предложением предпринимателя, направив ему по факсу письменный положительный ответ.

Можно ли считать сделку заключенной и если да, то в какой форме?

Если можно ссылку на статью ГК РФ.

Вчера я была на бесплатной презентации косметики дешели, и преобрела ее там. Пришла домой с этим кейсом и теперь не знаю что делать? Всю ночь не спала, все думала как я буду выплачивать этот кредит на 70000 руб.? Можно ли ее вернуть? Как это сделать? Можно ли расторгнуть договор купле-продажи и кредитный договор?

Мой вопрос из сферы торговли. Собираюсь продавать забугорный товар из сферы косметики. Точнее товар уже продается, в Санкт-Петербурге. Теперь пробую наладить дело в Уфе. И тут появляется некая госпожа М. Которая утверждает что мой бизнес незаконен, ибо она - официальный представитель бренда в Уфе и у нее есть эксклюзивное право на продажу. Утверждает что мой товар - подделка. Товар я покупаю в онлайне, в крупном магазине амазон. Ком. Собственно вопросы:

1. Должен ли продавец товара предоставить мне какие то документы на продукцию, подтверждающие что это не подделка?

2. Насколько обоснованы претензии госпожи М? Может ли в действительности существовать некое эксклюзивное право продажи? Даже если такое право у нее действительно существует, запрещает ли оно мне вести бизнес?

13.09.2014 купила набор косметики Mon Platin с оформлением потребительского кредита. В косметический салон была приглашена для проведения бесплатной процедуры очистки лица. В результате психологической обработки, подписала договоры купли-продажи косметики и потребительского кредита. Перед подписанием договоров, прочитать не давали. Кредита брать не планировала, от сделок хочу отказаться. Можно ли считать указанные договоры ничтожными, как правильно отказаться?

Помогите приобрела в кредит косметику, я ей не пользовалась ни разу взяли в ноябре 2016 года. Я в декретом отпуске можно сказать насильно (втюхали) могу ли, я его вернуть.

Была сегодня на презентации косметики Мон Платин для волос. Оформили кредит. После этого сделали процедуру. Когда я пришла домой появился неприятный зуд на голове, все чешится от запаха косметики уже кружится голова. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть косметику и аннулировать кредит? Учитывая что я еще ничем не пользовалась!

Развели на покупку косметики Деаура через заключение кредитного договора с банком. Сегодня подписала договор. Дома уже поняла, что хочу расторгнуть. Косметика на руках. Оплаты в банк еще не было. Смущает, что написала письмо (типа благодарственное) о том что косметика понравилась и возврату не подлежит. Нужна помощь.

Моя мама, как под гипнозом подписала договор в салоне красоты на приобретение косметики в кредит на 75000 руб. Через банк. Уговаривая ее говорили, что она может расторгнуть его хоть завтра... А когда, на следующий день, она обратилась туда, естественно сказали, что такого никто не говорил... Она подняла там шум, вернула косметику, и написала заявление на имя директора салона с просьбой расторжения договора. Ей обещали рассмотреть его в течение 10 дней. Я хотела бы спросить не тянут ли они преднамеренно время? Куда нам следует обратиться в случае отказа? И не будет ли уже слишком поздно?

Заранее огромное спасибо!

Обратилась за помощью в юридическую компанию по поводу расторжения кредитного договора и возврата товара (косметики). Консультант обещает положительный результат, для этого необходим выезд в салон косметики и 100% оплата услуг юриста.

Меня смущает 100% предоплата перед выездом, а если вопрос не решится положительно? Или это общепринятая практика оплаты услуг Юриста?

Покупатель у меня в отделе приобрела тушь, после 4 х дней использования она принесла ее и сказала мне не нравится как она красит, верните деньги. Я проверила тушь, она надлежащего качества, не засохшая, просто ей не понравилось что она красит не ярко. Я ей отказала в возврате денежных средств. Скажите права ли я в этой ситуации?

Купила вчера косметику в кредит. Оказалось аллергия на нее. Можно ли вернуть ее обратно и отменить кредит?

Попала в неловкую ситуацию, не знаю, что делать. Обманули при покупке косметики. Похоже на гипноз. Подскажите, как можно расторгнуть договор?

Ходила на презентацию косметики одной известной марки, провели спа процедуру, мне понравилось, предложили купить. Цена оказалась 50 000 руб. Быстренько оформили кредит через банк, всучили косметику и до свидания. После недельного использования выяснилось, что косметика мне не подходит. Можно ли что то предпринять по возврату?

Сегодня приобрела косметику в кредит на пробном приеме в косметическом салоне. Из документов Оформила заявление на кредит. Возможно ли вернуть косметику (нераспакованную) и расторгнуть кредит?

Спасибо.

Посетила студию красоты, рекламную бесплатную процедуру, в результате уговорили взять косметику на выгодных условиях, но это оказалось очень дорого. Помогите расторгнуть кредит на получение этой косметики. Бумаги на руках, косметика нетронута. Дата заключения 18.12.2014 год.

15.03,14 приобрела косметику Дешели в кредит на 1,8 месяца, 18.03 один раз пользовалась в салоне, теперь хочу вернуть кейс с косметикой обратно. Договор с Русским стандартом. Подскажите, пожалуйста, как все правильно сделать.

Сегодня в 2 часа дня я пришла на бесплатную процедуру по уходу за волосами в академию красоты косметики Монплатин и ушла в 5 вечера с подписанным кредитным договором и чемоданом косметики. Когда пришла домой и почитала договор, то пришла в ужас. Можно ли вернуть эту косметику и расторгнуть договор с банком. Первого взноса не было, косметикой я не пользовалась. Помогите, пожалуйста.

Вчера вечером подписала кредитные бумаги на покупку косметики дешели на 109 000. пришла домой, одумалась и поняла, что меня надурили (обещали рассрочку, а на самом деле это кредит, и это очень дорого для меня. Возможно ли вернуть косметику и расторгнуть кредитный договор.

Нужен юрист в вопросе расторжения договора купли-продажи косметики Дешели. Г.Нижнекамск. Откликнитесь, пожалуйста. ivansovok@mail.ru

Хотела проконсультироваться по такому вопросу: вчера при посещении косметического салона ДоШели оформила (в салоне) кредит в двух банках и сразу купила косметику этой марки, пришла домой, просмотрела отзывы об этой косметике в интернете, не увидела ни одного положительного, а масса сплошного негатива, после применения этой косметики даже были случаи, которые приводили к летальному исходу. У меня эмоции зашкаливают, не хочется оказаться на больничной койке. В связи с этим у меня такой вопрос: в праве ли я вернуть (могут ли принять) приобретённую продукцию в данную косметическую компанию и отозвать банковские кредиты взятые на эти цели, будут ли издержки с моей стороны в сторону банка и косметического салона? Упаковка продукции не нарушена, аллергии на процедуру, которая была оказана мне вчера (бесплатно), в данный момент нет, обязательство по кредиту (первое погашение) установлено в следующем месяце. Спасибо.

16 октября приобрела косметику Мон Платин, сделав первоначальный взнос 6600. На оставшуюся сумму (27 тыс) оформили кредит в Восточном банке. Первый платёж должен быть 16 ноября. Могу ли я вернуть продукцию, т.к. проявилась аллергия, а также меня обманули сказав что косметика натуральная? Спасибо.

В салоне так обработали, что согласилась оформить кредит на покупку косметики ДЕШЕЛИ. Стоимость кредита 77000, по 4300 на полтора года. Только дома поняла, что мне не нужна такая косметика за 77000 рублей. Ничего не открывала и не вскрывала. Можно ли мне вернуть эту косметику и аннулировать кредит? Плачу ипотеку, и даже эти 4300 в месяц для меня очень существенны!

Заключила договор на приобретение косметики, параллельно кредитный договор 26.10.13.,хочу в воскресенье 27.10 поехать расторгнуть. Какая должна быть мотивация? Или необходимо ехать в понедельник в банк?

Пригласили на бесплатную процедуру по восстановлению волос, а домой ушла с кейсом косметики и кредитом. На руках акт передачи без печатей и подписей и правило покупки абонемента и кредитный договор в котором только копия росписи, печатей нет.

Как мне вернуть товар и отказаться от кредита приобретенной косметики в салоне Дешели, меня просто обманули, провели бесплатную процедуру и в этот момент быстро оформили заявку на кредит, которую банк по окончанию моей процедуры уже одобрил, что мне делать? Меня сотрудники ввели в такое заблуждение, просто гипнозом и под сильным воздействием. Вручили мне кейс и пожелали удачи... На данный момент я не платежеспособная у меня имеются кредиты еще. Я им об этом говорила, но они сказали. Что у нас есть свой банк он одобрит заявку. У меня маленький доход и на иждивении 2-е н/л детей.

Как и многие женщины поддалась на процедуру ппо уходу за лицоь и волосами и соответственно на разрекламированную косметику Мон Плаатин, так уговаривали и сколько бы я могла платить ежемесячно без ущерба для семьи и все в этом роде не успела очнуться обработали быстро подписала договор и потребительский кредит на кругленькую сумму, и с двумя красивыми чемоданами пришла домой, поняла что влипла конкретно. Провели процедуру на волосах и голове, в итоге две бессонные ночи, слезы, как вернуть им эти ящечки и расторгнуть кредит? Пожалуйсто помогите!

Мне вчера навязали косметику за 52 000 руб. Проявили психологоческое давление. Могу ли я её вернуть. Я её не распечатывала и не пользовалась?

Нет, это ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Утвержден.

Постановлением Правительства.

Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

Вот ссылка на этот документ: https://ecoteco.ru/library/zakony-postanovleniya/technologies/postanovlenie-55-tovary-ne-podlezhaschie-zamene/

Это почти в самом низу страницы - скажите, что это за постановление? Может быть, оно утратило силу или оно действительно? Тогда ст. 25 ЗоЗПП при таком постановлении никак потребителей не защищает? Зачем тогда эти законы создают, еслиони бессмысленны?

Приобрела в кредит чемоданчик с косметикой на 54000, решила вернуть. Нашла в интернете юридическую компанию (московскую) заплатила 18000. они составили мне 3 документа (претензия, заявление и жалобу) с этими документами я отправилась в Дешели Документы приняли, но подписи не поставили. Прошло две недели и я отправилась к ним снова получить ответ, но их юрист мне сказала о каких документах идет речь? Подписей нет соответственно никакого ответа нет еще сказала три документа мы не принимаем, можем принять только один Я хотела распечатать документы еще раз, но теперь не знаю есть-ли смысл?