Оператор связи обязанности / Трудовое право - 86 советов адвокатов и юристов

Можете написать возражение против переноса

и что суд решил? дело передать? уточните пожалуйста

Нет смысла ехать.

Суд откажет в иске.

У оператора связи нет обязанности проверять, кто там звонит кому и блокировать звонок.

иск не имеет никаких перспектив.

ГК РФ Статья 421. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

ГК РФ Статья 420. Понятие договора

1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Следует исходить из условий конкретного договора.

Здравствуйте

Не можете. Именно потому что вы не пользовались услугами связи, с вами оператор расторг договор и продал сим карту.

Указанные приложения не относятся к оператору и не являются его услугами по предоставлению связи.

Нет, не можете.

Ст.3 ГПК

Да, обычно после оплаты долга за телефон пени списываются. Однако, это может зависеть от условий вашего договора с оператором связи. Рекомендую связаться с вашим оператором и уточнить этот вопрос у них напрямую.

"Списание" или уменьшение неустойки, предусмотренной договором, это добрая воля кредитора. Такой обязанности у него не существует.

Минуту, смс от оператора или от номера 1525 и является ли он оператором и не указывалось ли до отправки да обязанности по прочтению условий, думаю вам вряд ли удастся хоть что нибудь получить,

Ну так Вам же судя по тексту далее предложили либо указанную сумму денег либо иные призы на выбор. В чем проблема была выбрать сумму?

Надо обратиться в военкомат по месту проживания.

Обращайтесь в военкомат. Узнать о перечне воинских должностей, которые востребованы в армии, можно из Федерального закона №53 «О воинской обязанности и военной службе». Ведь на основании ст.38 п. 3 Министерством обороны составляется список вакансий для женщин.

Работать по контракту в армии девушкам можно:

в войсках ПВО, связи;

бухгалтером;

медицинским работником;

делопроизводителем;

в отделе кадров;

в саперных частях;

телефонистками, картографами;

оператором оптических, звукометрических, метеорологических приборов.

Обратитесь в военкомат по месту жительства.

Сходите в ближайший военкомат.

Вам нужно обратиться в военкомат по месту жительства.

Добрый день!

Обязанности указывать номер лицензии законодательством не предусмотрено. Это носит рекомендательный характер.

Лицензия проверяется через сайт налоговой, а именно егрюл.

По ИНН или ОГРН организации вы получаете выписку, в которой будет указана лицензия.

Так просят же... пока просто просят.

Обязанности нет, как видно... но сами понимаете!

В том-то и фишка, что законодательством РФ такое "содействие" никак не урегулировано (пока), соответственно, ни обязанности, ни ответственности операторов связи за отказ от "содействия" у последних не существует. Пока. Поэтому и просят, а не требуют.

Удачи.

Обязаны ли мы предоставить такую информацию?

Максим! Я не знаю, сколько Вас там, но думаю Вы все (сколько бы Вас не было) никому ничего не обязаны.

Обязан ли оператор сотовой связи уничтожить персональные данные абонента через 5 лет после расторжения договора?

Нет у него такой обязанности.

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

НЕТ, конечно не законно.

Здравствуйте.

Нет, не законно.

Вас не могут заставить выполнять обязанности не предусмотренные вашим трудовым договором.

Анна, не правомерно, в связи с чем, вы вправе обратиться с жалобой в ГИТ. Постановление Правительства РФ от 21 июля 2021 г. N 1230 "Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права" (с изменениями и дополнениями).

Здравствуйте.

Работодатель вправе привлечь Вас к дополнительной работе только с Вашего согласия и с обязательной дополнительной оплатой. Вы вправе отказаться.

С уважением.

Без владельца не сможете. Отдающая номер сторона должна написать заявление на переуступку прав и обязанностей по Договору на оказание услуг связи и заверить его у нотариуса (ИЛИ Лично в офисе мобильного оператора)

Принимающей стороне, опять же, потребуется паспорт или иной документ, подтверждающий личность

Нужно написать заявление на переоформление номера.

Нет, переоформление по факту владения невозможно.

Более того, использование в корыстных целях - уголовно наказуемо.

По общему правилу нет не хранится. Исключения составляют случаи когда в отношении Вас или Вашего собеседника проводятся оперативно-розыскные мероприятия.

По общему правилу, как раз хранится, сроком не менее 6 месяцев.

Это обязанность каждого оператора связи.

Здравствуйте! Вы ничего не должны платить.

Договорные отношения не оформлены - Вы ничего не должны. Тур-оператор не несёт никаких финансовых потерь, потому что была всего лишь бронь. Они ведь тоже ничего не оплачивали.

Аналогично: идёте на сеанс в кинотеатр, бронируете билеты но не оплачиваете. За 30 минут до сеанса бронь снимается. И если вы неуспехи выкупить билет, то обязанности платить за это - нет.

Работу не обусловленную трудовым договором вправе не выполнять в силу ст.379 и 380 ТК РФ.

Здравствуйте! Обратиться к соответствующим операторам с заявлением о предоставлении соответствующей информации.

Да никак, такую справку оператор связи не обязан выдавать, хотя по Вашему заявлению может, но такое встречаю впервые. Для чего нужна такая справка?

Здравствуйте.

Куда требуется это предоставить? Не существует такой справки. Можно только обратиться к каждому существующему оператору с заявлением о предоставлении такой информации. Но не факт, что получите, поскольку к операторов связи такой обязанности нет.

Запрашивайте в письменном виде копию договора на оказание услуг связи, направьте указанное обращение на юридический адрес МТС.

К сожалению, в законодательстве нет обязанности компании выдавать копии договоров.

Оператор обязан выдать копию договора, при отказе жалоба в Роспотребнадзор.

Зависит от оператора. Но обязан хранить - 3 года.

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "О связи" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2021)

Статья 64. Обязанности операторов связи и ограничение прав пользователей услугами связи при проведении оперативно-розыскных мероприятий, мероприятий по обеспечению безопасности Российской Федерации и осуществлении следственных действий

1. Операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации:

1) информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео-или иных сообщений пользователей услугами связи - в течение трех лет с момента окончания осуществления таких действий;

Добрый день, в соответствии с пп. "е" п. 25 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 27.05.2019) "О порядке оказания услуг телефонной связи", оператор связи может направить запрос Вашему работодателю с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя (т.е. Ваших) сведениям, заявленным в договоре между работодателем и оператором. И на это не требуется Ваше согласие.

Но подчеркну, что это обязанность работодателя предоставить оператору подтверждение соответствия Ваших персональных данных, т.к. между ними заключен договор. Вы же можете предоставить свои персональные данные работодателю, но не компании мегафон.

Добрый день!

Попробуйте через МВД.

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 01.03.2020) "О связи"

Статья 64. Обязанности операторов связи и ограничение прав пользователей услугами связи при проведении оперативно-розыскных мероприятий, мероприятий по обеспечению безопасности Российской Федерации и осуществлении следственных действий

1.1. Операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, указанную информацию, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи и иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами.

Артем, при нормальном отношении сотрудников оператора связи к своим обязанностям оформить сим-карту на чужой паспорт нельзя, так как на нем чужая фотография. Предложат явиться самому владельцу паспорта лично.

Елена, здравствуйте!

В указанном случае нужно смотреть должностную инструкцию.

Входит ли указанные действия в Ваши обязанности.

Важно понимать, что за проданный товар у Покупателя возникла задолженность, в связи с чем последнее может направить претензию и позже обратиться в суд за принудительным взысканием.

В Вашем случае, вероятно должны привлечь к дисциплинарной ответственности.

1) замечание;

2) выговор;

3) увольнение по соответствующим основаниям. (ст. 192 ТК РФ)

С уважением,

юрист Дмитрий Квон.

Здравствуйте. Обязанность оплачивать коммунальные услуги, к которым относится вывоз ТКО, настает с момента регистрации права собственности. Согласно ст. 153 ЖК РФ Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Вы оплачиваете услуги ТКО по месту временной регистрации, но квитанции там приходят не на ваше имя, поэтому доказательств что именно вы производите оплату ТКО не представляется возможным. ВЫ можете предоставить региональному оператору справку о непроживании и попросить произвести перерасчет в связи с указанным.

Содержание разговоров действительно не записывается операторами связи. Это просто не возможно технически. Да и не нужно это ни кому.

Среди обязанностей операторов связи нет такой обязанности записывать переговоры и хранить их. Обязанности операторов установлены ст.46 ФЗ РФ "О связи".

В данном случае действия оператора котельной зависят от его должностных обязанностей которые прописаны в должностной инструкции.