Оплата банковской картой в интернет магазине / Защита прав потребителей - 25 советов адвокатов и юристов
Требовать вправе что-угодно, но похоже на мошенничество. Поинтересуйтесь информацией о данной компании, почитайте отзывы...
.
[b][i]С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] В праве ли интернет магазин требовать мой паспорт для подтверждения личности после оплаты по банковской карты онлайн.
Требовать вправе что-угодно, но похоже на мошенничество. Поинтересуйтесь информацией о данной компании, почитайте отзывы...
.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьНужно обращаться в полицию. Обращайтесь в полицию по факту кражи. Сожитель моей дочери, оплатил покупку в интернет магазине, в сумме 2000 рублей, в отместку за то,что она ушла от него, расплатился банковской картой онлайн моей дочери, когда ее небыло в городе, но он знал реквизиты кредитной карты, код потверждения о покупке ей не приходил, дочь отправила запрос в тех. помощь интернет магазина ответа пока нет.
Указанное преступление относится к категории тяжких. При этом для квалификации деяния по п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ не имеет значения, какая денежная сумма была списана с банковской карты, а также каким способом списаны денежные средства – через банкомат, путем совершения покупок в интернет-магазине, оплатой покупок через бесконтактный терминал и так далее. Оплата чужой картой менее 2500₽ считается тяжким преступлением?
Указанное преступление относится к категории тяжких. При этом для квалификации деяния по п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ не имеет значения, какая денежная сумма была списана с банковской карты, а также каким способом списаны денежные средства – через банкомат, путем совершения покупок в интернет-магазине, оплатой покупок через бесконтактный терминал и так далее.
СпроситьЗдравствуйте, Светлана!
Для привлечения ИП к ответственности Вы можете обратиться в налоговую с соответствующим заявлением. Как правильно привлечь к ответственности индивидуального предпринимателя за неприменение ККТ, за ограничение минимальной суммы покупки в интернет-магазине и за использование банковских карт физлица для приема оплаты за товары, чтобы не было потом "заведомо ложного доноса", "клеветы" и прочих проблем для заявителя? Заранее благодарю за помощь!
Здравствуйте, Светлана!
Для привлечения ИП к ответственности Вы можете обратиться в налоговую с соответствующим заявлением.
СпроситьНет, у вас есть заказ и подтверждение оплаты, равно как и способ идентификации аккаунта на сайте. Этого вполне достаточно для возврата товара. Интернет магазин при возврате в обязательном порядке требуют скан паспорта и номер банковской карты. Правомерно ли это?
А кому вы заплатили? В интернет-магазинах очень распространена практика получения денежных средств на личные банковские карты сотрудников.
Если вы переводили денежные средства на расчетный счет юридического лица или ИП, то вам вместе с товаром должен быть предоставлен чек. Получатель ООО Медимпорт. Они мне говорят, что чек, выданный в банке при оплате, заменяет кассовый чек в данном случае и отказываются прислать мне кассовый чек, который нужен мне для предоставления в ФСС, чтобы получить компенсацию за приобретенную коляску Я оплатила покупку в интернет-магазине через банк, но магазин не выдает мне кассовый чек ссылаясь на банковский чек, который выдал банк. Имеют ли они право отказать мне в выдаче кассового чека?
А кому вы заплатили? В интернет-магазинах очень распространена практика получения денежных средств на личные банковские карты сотрудников.
Если вы переводили денежные средства на расчетный счет юридического лица или ИП, то вам вместе с товаром должен быть предоставлен чек.
Спросить
Получатель ООО Медимпорт. Они мне говорят, что чек, выданный в банке при оплате, заменяет кассовый чек в данном случае и отказываются прислать мне кассовый чек, который нужен мне для предоставления в ФСС, чтобы получить компенсацию за приобретенную коляску
СпроситьСогласно данным интернета, ФАСП это коллекторское агентство.
Их требования неправомерны, навязывание дополнительных услуг запрещено, таким образом, если будут звонить и настаивать на своем, обратитесь в Роспотребнадзор и полицию.
Если это была банковская карта, то для ее работы надо для начала активировать, а так как Вы выкинули ее, требования необоснованны. В 2012 году моей мамой был куплен телефон в магазине "Связной". При покупке сунули карту, которую она сразу же выкинула. Сейчас ФАСП требует уплату комиссионного обслуживания за какой-то год (так точно и не сказали, какой) в размере 700 рублей. Чего с ними делать? СИД уже сто раз прошел, так ведь? Документы предъявлять отказываются.
Согласно данным интернета, ФАСП это коллекторское агентство.
Их требования неправомерны, навязывание дополнительных услуг запрещено, таким образом, если будут звонить и настаивать на своем, обратитесь в Роспотребнадзор и полицию.
Если это была банковская карта, то для ее работы надо для начала активировать, а так как Вы выкинули ее, требования необоснованны.
СпроситьЗдравствуйте, Инна!
Напишите заявление в полицию, подробно указав в нём все обстоятельства покупки и информацию о продавце, а также приложив счёт и документы о его оплате - скорее всего вы имеете дело с мошенниками (ст. 159 Уголовного кодекса РФ).
Если в действиях продавца не будет найдено признаков преступления, деньги можно попытаться вернуть в судебном порядке.
Если вы оплачивали покупку банковской картой одной из международных платёжных систем (Visa, MasterCard), можно написать заявление об оспаривании совершённой операции в банк, эмитировавший вашу карту. Был сделан заказ через интернет-магазин, выставлен счет, осуществлена предоплата, после сбора заказа осуществлена постоплата, прошел почти месяц товар не отправлен, связи с сайтом нет, в группе ВК добавлена моя страница в черный список! Что можно сделать для возврата денег?
Здравствуйте, Инна!
Напишите заявление в полицию, подробно указав в нём все обстоятельства покупки и информацию о продавце, а также приложив счёт и документы о его оплате - скорее всего вы имеете дело с мошенниками (ст. 159 Уголовного кодекса РФ).
Если в действиях продавца не будет найдено признаков преступления, деньги можно попытаться вернуть в судебном порядке.
Если вы оплачивали покупку банковской картой одной из международных платёжных систем (Visa, MasterCard), можно написать заявление об оспаривании совершённой операции в банк, эмитировавший вашу карту.
СпроситьЕсли покупателя по определенным параметрам не устроила приобретенная продукция, закон защищающий потребителей позволяет вернуть покупку. Если покупка находится на гарантии и возникли проблемы с качеством, в большинстве случаев организация осуществляет сервисный ремонт. Если качество – надлежащее, в первую очередь предлагается обмен. И только если товара с нужными покупателю параметрами нет в наличии, выполняется возврат денег. Если покупка была оплачена банковской картой, чаще всего именно безналичным путем осуществляется и обратное перечисление денежных средств на ту же карточку. Способ для перевода денежных средств указывается при написании претензии. Добрый день. Покупал через интернет магазин смартфон. Вскоре он перестал работать. Интернет магазин готов вернуть мне деньги на реквизиты (карта и т.п.). Карты у меня нет, и оплачивал я смартфон наличными, при получении. Обязан ли мне интернет магазин вернуть деньги в том же виде (наличными) , в котором я оплатил товар?
Если покупателя по определенным параметрам не устроила приобретенная продукция, закон защищающий потребителей позволяет вернуть покупку. Если покупка находится на гарантии и возникли проблемы с качеством, в большинстве случаев организация осуществляет сервисный ремонт. Если качество – надлежащее, в первую очередь предлагается обмен. И только если товара с нужными покупателю параметрами нет в наличии, выполняется возврат денег. Если покупка была оплачена банковской картой, чаще всего именно безналичным путем осуществляется и обратное перечисление денежных средств на ту же карточку. Способ для перевода денежных средств указывается при написании претензии.
СпроситьДобрый день, если на сайте нет своей системы онлайн транзакций (оплата по карте банка через веб форму (плагин), то не стоит туда на сайт даже смотреть - это не интернет магазин а просто каталог товаров. Но даже при наличии всего что писал, риск нарваться на мошенников есть всегда. По факту для вас как покупателя товара существует договор публичной оферты где и у продавца и у покупателя возникают соответствующие обязанности (продать и купить) после принятия акцепта. Соответственно вы совершая банковскую транзакцию на определенный счет, можете в банке получить выписку и с ней пойти в суд. Вот переводы на всякие интернет кошельки точно делать не стоит, только на банковский счет организации. В общем в этом и есть вся ваша защита. Что может быть гарантией надежности, в смысле защиты от мошенничества, при переводе предоплаты за товар, предлагаемый по интернету. Спасибо.
Добрый день, если на сайте нет своей системы онлайн транзакций (оплата по карте банка через веб форму (плагин), то не стоит туда на сайт даже смотреть - это не интернет магазин а просто каталог товаров. Но даже при наличии всего что писал, риск нарваться на мошенников есть всегда. По факту для вас как покупателя товара существует договор публичной оферты где и у продавца и у покупателя возникают соответствующие обязанности (продать и купить) после принятия акцепта. Соответственно вы совершая банковскую транзакцию на определенный счет, можете в банке получить выписку и с ней пойти в суд. Вот переводы на всякие интернет кошельки точно делать не стоит, только на банковский счет организации. В общем в этом и есть вся ваша защита.
Спросить
Этот код используется при оплате покупок и услуг в интернете, без реального (физического) присутствия банковской карты. Наличие кода CVV2 или CVC2 - обязательное условие возможности использования карты для оплаты покупок через интернет прямо на сайте магазина. При внесенее денег на игровой депозит с банковской карты надо писать номер карты на котором находятся средства и фамилию владельца карты А можно при этом написать и CW код, который находится с обратной стороны банковской карты? Спасибо.
Этот код используется при оплате покупок и услуг в интернете, без реального (физического) присутствия банковской карты. Наличие кода CVV2 или CVC2 - обязательное условие возможности использования карты для оплаты покупок через интернет прямо на сайте магазина.
Спросить---Является ли разглашение сотрудником банка информации о номере банковской карты клиента разглашением банковской тайны?
Нет не является, интернет магазины требуют номер карты для оплаты покупок, и при этом получают доступ к номеру карты, не имея доступа к банковской тайне.
В общих чертах, банковская тайна представляет из себя закрытые сведения о наличии денежных средств на счете, полной персональной информации о лице на чье имя открыт счет, движении по счету. Является ли разглашение сотрудником банка информации о номере банковской карты клиента разглашением банковской тайны?
---Является ли разглашение сотрудником банка информации о номере банковской карты клиента разглашением банковской тайны?
Нет не является, интернет магазины требуют номер карты для оплаты покупок, и при этом получают доступ к номеру карты, не имея доступа к банковской тайне.
В общих чертах, банковская тайна представляет из себя закрытые сведения о наличии денежных средств на счете, полной персональной информации о лице на чье имя открыт счет, движении по счету.
СпроситьМожете,но обязательно отражайте эти поступления в доходах и уплачивайте с них налог. Можете получать конечно. Спасибо за ответ, но не совсем понятно как платить налог: у нас ещё есть розничный магазин, а он на ЕНВД! Я индивидуальный предприниматель, у меня интернет-магазин. Могу ли я получать оплату за заказы от клиентов на банковскую карту Сбербанка или это незаконно?
Можете,но обязательно отражайте эти поступления в доходах и уплачивайте с них налог.
Спросить
Здравствуйте. Банковский счет это может быть и сберкнижка и банковская карта. Как правило, интернет-магазины могут не иметь офиса, только склад товаров. Возможно, поэтому Вам отказывают в очной встрече Уважаемая Ирина Валерьевна. Я же сообщаю, что НИЧЕГО такого у меня нет... Квитанция об оплате жилья разве только, где указан лицевой счёт, телефон, возможно, да проездной... В интернет магазине приобрела товар, который не соответствует указанным характеристикам, о чём свидетельствует Акт из гарантийной мастерской. Позвонила в ин. м-н о возврате мне денег. У меня требуют реквизиты банковского счёта, которого у меня нет. М-н настоятельно предлагает открыть счёт для указания банковских реквизитов с целью для перевода денег, мотивируя это некими правилами данного магазина. Я предлагаю приехать очно. Мне в этом отказывают. Правомочно ли это?
С уважением, Ольга Евгеньевна.
Здравствуйте. Банковский счет это может быть и сберкнижка и банковская карта. Как правило, интернет-магазины могут не иметь офиса, только склад товаров. Возможно, поэтому Вам отказывают в очной встрече
Спросить
Уважаемая Ирина Валерьевна. Я же сообщаю, что НИЧЕГО такого у меня нет... Квитанция об оплате жилья разве только, где указан лицевой счёт, телефон, возможно, да проездной...
Спросить
тогда нужно не звонить а приезжать и вручать официальную претензию, срок исполнения которой 10 дней - ст. 22 ЗоЗПП
Требования возврата обосновывайте ст. 18 ЗоЗПП
При отказе выдать деньги - в суд
Спросить
Ольга Евгеньевна, открыть счет в любом банке занимает 30 минут максимум, возможно интернет-магазин не работает за наличный расчет.
СпроситьНапишите заявление в полицию по факту мошенничества.
С уважением и успехов! Напишите претензию на юридический адрес магазина, узнать его можно на сайте Налоговой, если у вас в платежке, каком-либо подтверждении оплаты его не было.
Если ответа не последует, обращайтесь в полицию. Напишите в банк, пусть отменят платеж. Получите выписку из банка и обращайтесь в полицию . Если есть переписка с магазином, зафиксируйте у нотариуса и приобщите. Мы оплатили товар в интернет магазине технологии пойти, магазин удалили и мы не можем зайти в личный кабинет. Оплату совершали через банк. Карту.
Получите выписку из банка и обращайтесь в полицию . Если есть переписка с магазином, зафиксируйте у нотариуса и приобщите.
Спросить
Смотрите какая фирма, почитайте отзывы, и сами решайте в этом есть доля риска. Надежно ли оплачивать товар в интернет магазине который находится в другой стране 100% предоплатой с помощью электронными деньгами или банковской картой.
Так почему они мошенники, если они отдавали людям товары? И зачем мошенникам указывать Ваш номер карты?
Раз вызывают в полицию, надо идти, лучше с адвокатом, который и поможет Вам сформулировать позицию. Они не отдавали никакой товар!А забирали себе.Давали людям мои банковские реквизиты,люди оплачивали,подтверждали чеком об оплате.Мошенники на эти суммы заказывали у меня товар себе.Теперь претензии ко мне,данные карты то мои. У меня не оформленный интернет-магазин в интернете. (временно) Заказов мало. Оплата за заказ производится на карту Сбербанка. Произошла такая ситуация: мошенники выкладывали мой товар в интернете, люди оплачивали. Соответственно ничего им не отправляли. Мошенники давали номер моей карты, и после того как люди оплачивали, мошенники делали в моём магазине заказы и получали товар от меня. Информации у меня не осталось кому я отправляла заказы. Сегодня позвонили с полиции мне, пригласили в отдел. Что делать не знаю.
Так почему они мошенники, если они отдавали людям товары? И зачем мошенникам указывать Ваш номер карты?
Раз вызывают в полицию, надо идти, лучше с адвокатом, который и поможет Вам сформулировать позицию.
СпроситьОни не отдавали никакой товар!А забирали себе.Давали людям мои банковские реквизиты,люди оплачивали,подтверждали чеком об оплате.Мошенники на эти суммы заказывали у меня товар себе.Теперь претензии ко мне,данные карты то мои.
СпроситьЗначит я Вас неправильно понял. Значит так и рассказывайте. Только надо объяснить, где и каким образом мошенники образовали такое промежуточное звено между Вами и покупателями и почему Вы им отдавали товар.
СпроситьДля возврата необходима письменная претензия на основе ЗоЗПП и при просрочке взыскать еще и неустойку. Сделали заказ в интернет-магазине, обещали в течении 3 дней доставку. Не получили. Запросили номер трека, дали не верный. После очередного звонка ответили что отправку не сделали. Хочу вернуть деньги (оплату проводили банковской картой) Что нужно делать? Спасибо. Гульнара.
Для возврата необходима письменная претензия на основе ЗоЗПП и при просрочке взыскать еще и неустойку.
Спросить
Как отказаться от заказа и запросить возврат денег при оплате банковской картой в интернет-магазине?
Хватит письма с просьбой о возврате денег на мои реквизиты по электронной почте
УДАЧИ ВАМ Был сделан заказ на товар в интернет магазине. Оплатил банковской картой. Долго доставляют и я хочу отказаться от заказа, как должно быть отправлено заявление на возврат ранее оплаченных денежных средств банковской картой. Хватит письма с просьбой о возврате денег на мои реквизиты по электронной почте?
Если при заключении любого договора Вы заявляете себя как ИП, т.е. юридическое лицо, то от Вас и потребовали реквизиты юридического лица.
Если Вы хотите оплатить карточкой - то и покупайте как физическое лицо, если для Вас принципиально важно оформить заказ на ИП, тогда деньги в оплату товара должны поступить от ИП.
Эо порядок оформления договоров и бухгалтерской отчетности как интернет-магазина, так и ИП. У меня такой вопрос. Я решила заказать вещь в интернет-магазине, как ИП, мне прислали договор, где надо перечислить деньги за товар, там надо указать реквизиты банка (мой расчетный счет), но я хотела оплатить карточкой мужа. Законно ли это?
Если при заключении любого договора Вы заявляете себя как ИП, т.е. юридическое лицо, то от Вас и потребовали реквизиты юридического лица.
Если Вы хотите оплатить карточкой - то и покупайте как физическое лицо, если для Вас принципиально важно оформить заказ на ИП, тогда деньги в оплату товара должны поступить от ИП.
Эо порядок оформления договоров и бухгалтерской отчетности как интернет-магазина, так и ИП.
СпроситьА это смотря чья карта и смотря для чего он снял деньги. тут может быт всё что угодно Ну он их украл с карты сослуживца на телефон на оплату в интернет магазинах и на ставки онлайн что ему грозит за это?) Что будет солдату который снял деньги с банковской карты и на него подадут рапорт командиру?
Ну он их украл с карты сослуживца на телефон на оплату в интернет магазинах и на ставки онлайн что ему грозит за это?)
СпроситьБез чека могут отказать, но попробуйте написать претензию о расторжении ДКП и возврате денег, может без чека пройдет претензия Возможно ли вернуть товар в 14 дневный срок если утерян чек? Покупка была осуществлена в интернет-магазине, оплата по банковской карте.
Без чека могут отказать, но попробуйте написать претензию о расторжении ДКП и возврате денег, может без чека пройдет претензия
СпроситьДокументы для возврата денег при отсутствии товара в интернет-магазине с оплатой по банковской карте
Нужно составить претензию с требованием возврата денег и установлением срока для добровольного исполнения. В случае отказа или молчания - обращаться в суд. Нужно отправить досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств.
Важно указать нормы, подтверждающие нашу позицию.
А приложением выписку со счета со списанием денежных средств (желательно целевое списание).
От грамотности составления документа будет зависеть результат. Физическое лицо. Сделал заказа товара в интернет-магазине с оплатой по банковской карте. В установленный срок товар не был поставлен, по телефону было сказано, что товара нет в наличии, хотя ранее заказ подтвердили. Какие документы надо отправит в магазин для возврата денежных средств на карту - заявление о расторжении договора, копия паспорта?
Спасибо.
Нужно составить претензию с требованием возврата денег и установлением срока для добровольного исполнения. В случае отказа или молчания - обращаться в суд.
Спросить
Нужно отправить досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств.
Важно указать нормы, подтверждающие нашу позицию.
А приложением выписку со счета со списанием денежных средств (желательно целевое списание).
От грамотности составления документа будет зависеть результат.
СпроситьВ срок предусмотренный договором, а если договором указанный срок не установлен, то в разумный период времени, с момента заявления в возврате денег. Обращайтесь с заявлением, к продавцу товара. Здравствуйте. конкретного срока не установлено. Либо ждите денег, либо пишите претензию на возврат денег. В какой срок должны вернуть деньги за покупку в интернет-магазине, если товар не был доставлен из-за отсутствия на складе? Оплата безналичная с банковской карты.
В срок предусмотренный договором, а если договором указанный срок не установлен, то в разумный период времени, с момента заявления в возврате денег. Обращайтесь с заявлением, к продавцу товара.
СпроситьЗдравствуйте. конкретного срока не установлено. Либо ждите денег, либо пишите претензию на возврат денег.
СпроситьТакое возможно. Зависит от наличия договора между банком и организацией-продавцом. Вы ведь на практике часто сталкиваетесь с тем, что при оплате с Вас берут комиссию.
Чисто юридически -это называется навязывание услуг и противоречит закону "О защите прав потребителей".
Прокуратура, Роспотребнадзор, отдел потребительского рынка.
Всего доброго. Здравствуйте Сергей.
Процент - это комиссия банка за перечисление средств, является абсолютно законнным. Советую Вам подробнее ознакомиться с тарифами на обслуживание клиентов банка, в котором у Вас открыт счет.
Удачи. Хочу купить в интернет-магазине.при оплате банковской картой есть опасность,что кто-то воспользуется оставшимися деньгами? В магазине брал товар в развес и озвучили одну стоимость но когда решил оплатить покупку банковской картой то назвали другую сумму якобы процент за проведение платежа. Правомерно ли это? если нет, то куда и как обращаться с жалобой?
Такое возможно. Зависит от наличия договора между банком и организацией-продавцом. Вы ведь на практике часто сталкиваетесь с тем, что при оплате с Вас берут комиссию.
Чисто юридически -это называется навязывание услуг и противоречит закону "О защите прав потребителей".
Прокуратура, Роспотребнадзор, отдел потребительского рынка.
Всего доброго.
СпроситьЗдравствуйте Сергей.
Процент - это комиссия банка за перечисление средств, является абсолютно законнным. Советую Вам подробнее ознакомиться с тарифами на обслуживание клиентов банка, в котором у Вас открыт счет.
Удачи.
Спросить
