Оплатить через сбербанк онлайн интернет - 32 советов адвокатов и юристов

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Что нужно указать в назначении платежа

погашение долга и указывайте.

Здравствуйте,

Значит нужно идти к судебному приставу и показывать квитанцию (оригинал), что штраф Вы полностью оплатили.

Желаю Вам удачи и всех благ!

Здравствуйте, Вера. Запросите в Сбербанке выписку по счёту и офд квитанцию. С этих документов сделайте сканы и через интернет отправьте приставу сообщение.

Дело в том, что я просто положтла 1000 рублей на карту и их списали, но документ о штрафе у меня есть. Я проживаю в Москве, а прописка Муромская. Я могу по телефону с ними связаться? Я просто учусь в техникуме и явно не смогу туда поехать. А если я отправлю снова 1000 рублей, это будет считаться, что я оплатила это все?

Да, они могут так делать. Вместе с тем вы можете не оплачивать пени. Можно в назначении платежа указать что именно и за какой период вы оплачиваете. Для этого не подойдёт способ оплаты картой. Так можно сделать, если вы платите через интернет-банк с формированием платёжного поручения. Срок давности применяется только в суде по вашему заявлению.

Юрий Викторович, я всё время оплачивал через сбербанк онлайн или в личном кабинете ПЭС но ведь там идёт оплата картой но вводил сумму которую хочу оплатить без пени.

Здравствуйте, да, можете написать претензию с требованием расторжения сделки и возврата денежных средств. Если магазин откажется выполнить это требование, можно обратиться в суд, в этом случае можно будет дополнительно взыскать 50% от уплаченной суммы по закону о защите прав потребителя.

Также Вы можете обратиться в суд с требованием предоставить оплаченный товар.

Пишите Претензию на основании ст.23.1 ЗоЗПП РФ. . Требуйте возврат денег и неустойку. (за этот срок уже большая набежала. Расчет самим нужно сделать.) В течении 10 дней не вернут деньги,-подавайте иск в суд. - ст. 132, 132 ГПК РФ. В суде все расходы сможете взыскать, моральный вред, неустойку, убытки, штраф)

Конечно. Самое простое через «Сбербанк-онлайн».

После регистрации в личном кабинете, необходимо выбрать карту, с которой произойдет списание. Далее, перейти в раздел «Операции», выбрать соответствующий пункт. Ввести все необходимые данные, а именно номер постановления и сумму штрафа, за распитие спиртных напитков. Подтверждаем операцию. Реквезиты все должны быть в постановлении, или обратитесь к приставам за рекизитами.

Добрый день!

Оплатить штрафы ГИБДД через интернет без квитанции вам поможет популярный портал “Госуслуги”

либо, если есть возможность через сервис «Сбербанк Онлайн».

Чтобы оплатить штраф без квитанции в ГИБДД, войдите в личный кабинет «Сбербанк Онлайн» и откройте вкладку «Переводы и платежи».

На следующем этапе перейдите в раздел «ГИБДД».

Выберите услугу «Штрафы».

Для выполнения поиска установите режим «Поиск штрафов», выберите карту для списания суммы операции, а затем введите номер водительского удостоверения и регистрационных знаков своего автомобиля.

После нажатия кнопки «Продолжить» система автоматически найдёт ваши неоплаченные штрафы (при наличии) и предложит их оплатить.

Здравствуйте! Можно заплатить через интернет сайты (сбербанк-онлайн, госуслуги), также налоговый сайт, где вводится ИНН.

Здравствуйте, посетитель сайта в вашем случае плата за коммунальные услуги в ТСЖ может быть произведена через интернет например «Сбербанк Онлайн»

Здравствуйте!

Можете, если:

- ТСЖ принято решение принимать платежи от своих членов с помощью электронных платежей.

Распечатывайте чеки, если оплатили электронно и предоставьте им. Если откажутся принимать, узнайте причину. Узнайте, для них будет достаточно, если на данных платежных документах (платежные поручения) будет стоять синяя печать банка?

Удачи)

Для этого Вам необходимо обратится к получателю данного платежа и написать заявление на возврат излишне уплаченной суммы штрафа.

Через интернет можно написать такое заявление?

Здравствуйте. В интернете вам стоит поискмть, либо скажите полное название ЖЭУК, кроме того на вывеске ЖЭУК должен быть ИНН указан.

ООО Жилищно-эксплуатационная управляющая компания № 7, КБР, г. Нальчик, ул. Мальбахова, д. 34 а. БИК банк "Нальчик" ООО № 048327741. р/сч. № 40702810410001002165. А в интернете не нашёл, поэтому обращаюсь к вам, Без номера ИНН не могу оплатить услуги через сбербанк-онлайн.

Здравствуйте, Марина Викторовна!

Без ИНН не получится оплатить госпошлину. Таковы правила, установленные во всех банковских структурах.

Спасибо за обращение на наш сайт.

Доброе утро. Вы можете Оплатить госпошлину в режиме онлайн в других банках необязательно через Сбербанк и там инн не требуется. Всего хорошего.

Нам преслали уведомление из налоговой по уплате налогов-мы решили оплатить его через интернет сходили оформили личный кабинет налогоплатильщика потом сходили оформили сбербанк онлайн который мы знаем партнер с налоговой оплатили-но прошло уже 5 дней а оплаты по сих пор на сайте нету. Как быть в этой ситуации.

Сайт обновляется не сразу. Поэтому оплата произведена сохраняйте информацию.

Возьмите вы писку из банка и ничего не бойтесь, просто видимо какие то технические проблемы, которые вас не кассаются ни как.

Вы можете оплатить все штрафы через интернет (сайт Госуслуги) либо через отделение сбербанка или через личный кабинет сбербанк-онлайн. По номеру постановления можно найти все штрафы.

Здравствуйте! Увы, таков закон - 20 дней у Вас для оплаты со скидкой со дня вынесения постановления, не со дня его получения. Поэтому чтобы успевать - регулярно проверяйте наличие штрафов через интернет-сервисы сайта гибдд. Ру и приложения "Сбербанк-онлайн". Сразу и оплачивать можете в размере 50%

Здравствуйте, Лариса!

Действительно, письма у нас долго приходят! Есть такая услуга: Тинькофф Банк: "банкинг", там все штрафы приходят в течении 5 дней и оплатить можно без комиссии. Узнайте у них, я слышал от друзей что там ещё что то возвращается!

С уважением, Роман.

Нет, не обязательно. Вы можете оплатить штраф через Сбербанк-онлайн, по номеру постановления.

Здравствуйте. Нет, не может без самой карты.

через систему сбербанк онлайн вполне вероятно.

Он может оплатить через интернет услуги, товары.

если Вы оплатили, то в Сбербанке онлайн распечатайте выписку по счету.

Желательно иметь квитанцию, конечно. Обычно в таких случаях имеется возможность самостоятельно распечатать квитанцию.

Для обсуждения вариантов и возможности возврата обращайтесь индивидуально, необходимо знать детали.

Здравствуйте. Появились подобные вопросы. Пишут, что вообще невозможно оплатить никак. Советую - обратиться через интернет в Центральный Банк с вопросом.

Здравствуйте. Например, через приложение "Сбербанк онлайн"

вы вправе отказаться от товара. - ст. 26.1 ЗоЗПП

Сначала предъявляйте претензию, при отказе вернуть деньги - в суд

оригинал нужно прилагать

Оригинал. Копию можете сделать себе. Также, можно оплатить госпошлину через интернет (например, в Сбербанке Онлайн) и приложить ее.

Я плачу через Сбербанк Онлайн.

Уважаемый, Виктор Николаевич! В данном случае можно попытаться написать претензию о возврате денежных средств в адрес интернет-магазина. В дальнейшем будьте внимательны по вопросу перевода денежных средств.

На сайте налоговой по реквизитам проверяли - магазин работает или нет?

Деятельность магазина не проверял. После оплаты заказа все контакты оборвались. В инете нашел еще несколько пострадавших от этого магазина. Их сайт: http://mak-avto.ru/