Отсутствие гарантии / Защита прав потребителей - 19090 советов адвокатов и юристов

Скажите пожалуйста такая ситуация купили холодильник в магазине оказалось что он с браком вытек газ, отвезли мастеру мастер подтвердил что это дефект магазина.

Магазин соответственно отрицает это и как выяснилось при покупке техники гарантию не дают вообще!

С каких это пор у нас отменена гарантия даже у частного предпринимателя.

Здравствуйте. В январе этого года мы сдали телевизор в ремонт платно (не по гарантии). нам выписали гарантию на 1 год. в октябре телевизор снова попадает в ремонт с той же проблемой. Отремонтировали нам его бесплатно, по гарантии. Но новой гарантии на свои услуги не выписали. Правомерно ли действие сервисной службы? Получается, что никакой гарантии они в это раз не дали. А предыдущая гарантия в январе истекает.

На детских кроссовках перестали работать светодиоды. Распространяется ли на них гарантия? Мне ответили, что на них нет гарантии, что это фурнитура, которая не влияет на потребительские свойства кроссовок.

Купила кроссовки в маназине по акции. Они через неделю порваоись. В магазине менять отказались ввиду того, что на акционную обувь гарантия не распростроняется, но данный факт нигде не регламентирован. Устно меня не предупреждали об отсутствии гарантии. Как можно вернуть деньги или заменить обувь? И можно ли вообще это сдела по Закону о защите прав потребителей.

Здоаствуйте. В июне прошлого года купила телефон, предлагали купить гарантию, не купила. И только через пару дней увидела, что основной гарантии у меня нет. Сейчас сломалась батарея на телефоне, телефон разряжается с неимоверной скоростью. Могут ли мне бесплатно заменить батарею?

Лечим зуб в платной клинике, до этого этот же зуб лечили в другой клинике. Сейчас не смотря на то, что есть квитанция и акт о выполненной работе говорят, что гарантии не дают, т.е. если что - то произойдет с этим зубом в гарантийный срок, его бесплатно не будут лечить, ссылаются на то, что прежде зуб лечили не у них. Разве они правы? Заранее спасибо.

3 месяца назад наняли мастера по компьютеру для сборки. Дали деньги, он всё привёз, установил, собрал. Никаких чеков и документов не дал, деньги ему давали наличными. Через 2 месяца сломалась деталь. Мы ему позвонили, сказали (так как на словах он дал гарантию), он в отказ, типа, 2 месяца всё работало и ничего делать он не будет. Вопрос: можно ли как-то его привлечь к ответственности, ремонту или возврату денег или это нереально? Спасибо!

Купил аккумулятор для телефона, продавец сказал месяц на проверку, гарантии не дал, через 20 дней он отказал. Пришли в магазин чтобы сдать, продавец другой, говорит ничего не знаю, хозяина точки не нашли, сунули под нос закон о защите прав потребителя и заявили о 14 днях на проверку, должен ли продавец давать гарантию на товар, который он продает.

Купил товар, 4 месяца назад, выявлен недостаток, гарантия производителем и продавцом - не установлена. Имеет ли право продавец отказать мне, в моем требовании, на основании абз.2-4 ч.5 с.18 ЗоЗПП - принять мой товар для экспертизы, ссылаясь на то, что ч.6 ст.18 установлено иное, в частности то, что продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Я, должна само производить эту экспертизу, за свой счет?

Трудовой договор ничего не гарантирует, т.к. Законы у нас позволяют работодателю не ограниченно кол-во раз менять адрес регистрации в ЕГРЮЛ юр.лица на фиктивный. Делаешь запрос на адрес-" контора такая отсутствует". И никто-ни налоговая, ни прокуратура, ни полиция не проверяет достоверность адреса регистрации в ЕГРЮЛ. Опять же: юр.лицо "ООО..."-это ведь только вывеска, а правонарушение совершает должностное лицо, директор. Но иск о взыскании з/пл.можно подать ИЛИ на юр.лицо ИЛИ на физ. лицо, а у физ. лица тоже куча уловок уйти от ответственности, т.к. после долгих поисков юр.лица срок исполнит. Листа заканчивается, а подать иск после на физ. лицо - тоже сроки ушли. Пипец...

Почему бы в Законе в ИСКах по З/ПЛАТЕ (взыскать долг) не объединить юр.лицо и физ. лицо (должност. Лицо) как единого ответчика? ЮРИСТЫ - известно ли что-то по данной ситуации?

Я на одном сайте заказал для учёбы работу (отчёт по практике), заплатил деньги. Мне сделали работу, но преподаватель не принял эту работу, поставил неуд. Я попросил на сайте исправить работу и приложил комментарии преподавателя. Мне ответили, что мне ничего не гарантировали и надо заново заказ делать и платить деньги.

Куда я могу на них пожаловаться?

Покупатель принёс женскую сумку, купленную больше 2-х месяцев назад. Товар в ужасном состоянии, по всей вероятности присутствует небрежно отношение, требует вернуть деньги. Гарантия не давалась. Ссылается на ГОСТ, по которому гарантия установлена на данную категорию товара 50 дн. Но согласно ЗПП установка гарантии право, а не обязанность продавца. Существует ли какой либо закон, по которому продавец не должен ориентироваться на ГОСТ?

Купили телевизор и навязали сертификат быстросервис сказали что если ребенок уронит телевизор то его сразу же обменяют в итоге этот сертификат не дает таких гарантии о замене телевизора. Что делать? Телевизор ребенок разбил.

Купил телефон, изначала плохо заряжался, а иногда вовсе не заряжался., отдавал по гарантии на ремонт. В акте ремонта было написано, что не исправно зарядное устройство, а телефон исправен. В гарантии прописано, что на зарядное устройство не распространяется гарантия. Написал претензию, в ответе сообщили что оснований возврата и обмена телефона нет, так как на зарядное устройство нет гарантии. Могу лия обратиться в суд, для защиты моих прав?

Покупала телефон 20.09.2014 года в салоне мтс айфон 4,сейчас проявились дефекты, флюс экрана, постоянно сеть пропадает не зависимо от настроек телефона и сим карты, когда пришли в салон решили проверить гарантию от эйпл оказалось что телефон был активирован за пол года до покупки, соответственно гарантия закончилась уже.. на экспертизу не принимают, только якобы ремонт, замену делать отказываются, деньги возвращать тоже. Если возьмут на ремонт, то телефон с аналогичными функциями тоже отказываются выдавать. Не идут не на что, очень агрессивные, как лучше поступить, скажите пожалуйста?

Был заключён договор на установку пластиковых окон в старом собственном доме. Оплата произведена 100%. Продавец не является производителем. Окна готовы. Теперь выясняется, что замер был произведён не правильно, т.к. деревянный блок является несущим, а замеры были сделаны без этого учёта, т.е. новые окна сделаны больше. Продавец отказывается от повторного замера с принятием назад неподходящий окон, ссылаются на то, что оплата была 100%, хотя в договоре есть пункт, что в случае неквалифицированного замера берет на себя обязательства по повторном замеру, изготовлению, доставке и монтаже. Прошу в ответе указать конкретные пункты нарушений прав Потребителя в данной ситуации, потому что надеемся все-таки на мирный результат. Да и ещё, в договоре ни где не указано о гарантии.

Отдал машину на ремонт кузовной в гаражный автосервис. Деньги оплатил переводом на карту. Забрал машину. Но спустя неделю увидел недочеты. Исправлять отказываются. Говорят гарантий нет. Как я могу компенсировать с сервиса деньги? Договора нет ( ( ( (

Через 30 дней после покупки покупатель хочет вернуть мотоциклетные перчатки со следами потертости на крагах, пытаясь сослаться на некачественный товар. Гарантия не установлена на них. Как правомерно отказать в возврате денег?

Купили телефон на рынке техники Горбушкин двор 4 месяца назад. У телефона никак не устанавливались обновления, после проверки у мастера он оказался с китайской прошивкой и починке и прочему не подлежит. Возможно ли вернуть его, если чек был утерян, но есть свидетель, а продавец не оформил гарантию.

Я купила кухню по индивидуальным размерам, а сборку ее заказывать не хочу. В договоре прописано, что при самостоятельной сборке продавец не несет ответственности за комплектность и покупатель утрачивает гарантийное право, законно ли это? Кухню поставили с двумя столешницами разными по структуре (одна гладкая, другая шершавая одинакового цвета) имеют ли мне право отказать в замене одной из столешниц на однотипные? Имею ли я право расторгнуть договор и вернуть деньги?

В магазине кари отказались сделать возврат обуви, так как сломалась собачка на застежке, а у них на фурнитуру гарантии нет 90 дней не прошло.

Господа юристы, добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, ответ на следующий вопрос: нанимаем адвоката для ведения дела, его условия предоплата 100%, только после этого заключаем договор. Гарантии о результатах в нашу пользу по делу отсутствуют, понимание о сроках отсутствует, его заинтересованность отсутствует (т.к. гонорар будет выплачен), это нормально, или нас разводят?

Здравствуйте! У меня такая ситуация: изначально было ИП + ещё одно (исходящее из первого услуги представителя и т.д.). На сегодняшний день эти 2 испол. Листа мне вернули из-за невозможности взыскания (отсутствие имущества). На сегодняшний день ещё 2 ИП открыты-это индексация по первым задолженности и проценты за пользование. Должник предлагает пойти на мировую - по тем листам, что у мне вернули можно только через суд (сумма в 3 раза меньше, чем по ним). А оставшуюся сумму он оплатит по действующим ИП. Я предложила наоборот, он оплачивает и мы идём на мировую. Так он не хочет - у него типа нет гарантии, что я не потребую полную сумму к взысканию. Как лучше поступить мне, чтобы не быть обманутой? ИП уже длятся больше 3 лет. И почти нет выплат.

Руководим маленьким сервисом по ремонту авто. Приехал клиент, определили неисправность: гудит подшипник. Клиент стал искать запчасть в магазинах. Машина-китаец, проблемы с запчастями. Ему в магазине посоветовали взять подшипник похожий, но от другой марки авто. Привез нам. мы сказали, что не подходит. А итоге нашли такой выход с клиентом: токарь выточил подшипник. Поставили. Предупредили, что гарантии нет. На акте написали-7 дней гарантии. Подпись клиент поставил, благодарил. Прошел месяц-опять гудит этот же подшипник. Клиент настаивает, чтобы меняли мы за свой счет, да еще и подшипник чтобы нашли и поставили от именно его авто. Какие наши действия? Спасибо.

Купили диван у продавца в г. Ногинск, производитель - Много Мебели. Прошло 2 месяца - диван "провалился", отсутствует равномерная обивка. Позвонили производителю, на что получили ответ - это выставочный образец со склада продавца, в пункте договора с продавцом написано, что на мебель, бывшую в употреблении гарантий нет. Во-первых, где написано, что это выставочный образец? Нам привезли с салона продавца, по обычной цене... Во-вторых, неужели нет никакой гарантии? Вопрос ведь к производителю - не качественно сделан диван, прошло всего 2 месяца...

У меня проблема в следующем. Купила в интернет-магазине видеоглазок. В течение 2 недель сдала его обратно в магазин, т.к. были обнаружены неисправности. В акте приемки видимых повреждений не указано, мне пришел ответ из сервисного центра, что сорвана пломба, потертости и т.д. А главное сгорели радиоэлементы по моей вине (установка осуществлялась моими силами пошагово по инструкции), с гарантии они его сняли и сейчас просят больше половины его стоимости за ремонт. Написала претензию, вернуть денежные средства мне отказались. Что делать? Спасибо.

Заключила сегодня договор с фирмой по установке пластиковых окон под нажимом замерщика и моего мужа, а потом охнула - в договоре нет пункта о гарантии монтажных работ. Почитала отзывы - все плохо. Я, кажется, что называется влипла. Как теперь расторгнуть этот договор? Деньги - только задаток 5 тыс.

Здравствуйте! Меня зовут Валентина. Мой вопрос о защите прав потребителя. В августе 2017 купила в зоомагазине китайский аквариум. Через два месяца вышла из строя кнопка включения света и фильтра. В магазине обменять товар или вернуть деньги отказались, сказав, что на китайские аквариумы вообще гарантия не распространяется. Чек сохранился. Какие мои действия. Спасибо.

Такая проблема купили квартиру в ипотеку, дом еще не сдан все начиналось с того что в договоре купли продажи было прописано передать квартиру до 31 декабря, наступает 30 декабря мы звоним нам говорят заказов очень много ключи только через месяц, приехали в отдел заселения, согласились на акт приема передачи без осмотра и выявления дефектов на свой страх и риск, получили квартиру и тут началось самое интересное. В договоре у нас даже не прописана гарантия на какие либо работы, начали ремонт, водоснобжение сделано неправильно, электрики нет, все кривое, цели на улицу больше 1 см из которых сквозняк все отделка вайт бокса рушится, стены все трескаются, штукатурка отваливается. Создала заявку на устранение всех нарушений, сказали ждать 60 дней, за это время они должны все сделать, прошло пол мес никто не звонил, заявку в работу не взяли, можно ли с этим как то бороться? И если не хочется ждать когда это все переделают, зная как они это сделают, что делать?

Купили стиральную машинку, сломалась проработав месяц. Сервисный центр говорит, что у вас организация, а машинка бытовая, на вас гарантия не распространяется. Говорят, что это прописано в законе о защите прав потребителей. Та к ли это?

Мне некачественно оказали ребёнку стоматологическую услугу в государственной детской стоматологии. Ребёнку 15 лет. Сейчас зуб лечим, но гарантию не дают. Говорят если не пройдёт воспаление, то придётся удалять зуб. Как написать претензию?

Купил 29.11.2015 в магазине ДНС игровую мышь A4Tech XL-747H. После пяти дней использования у неё провалилась боковая кнопка и отпала крышка картриджа с грузиками. Использовал аккуратно, не бросал и не стучал ей.В магазине сказали, что это механические повреждения и гарантия больше не действует.

Вопрос: Что делать?

Произошла поломка АКПП, супруг отогнал машину в сервис в июне месяце, заплатил 120 тыс за ремонт, однако поломка не была устранена. Машину по сей день каждую неделю гоняем в сервис для устранения поломки. Дополнительно оплатили 40 тыс за детали и 20 за масло, 2 тыс за эвакуатор. После очередных ремонтных работ гарантию нам не продлевают. Я боюсь, что как только кончится гарантийный срок, они не будут заниматься машиной. Да и невозможно каждую неделю гонять машину в сервис, это мешает работе, доп расход на гсм, и т.д. Помогите, пожалуйста, как быть. Чеки на ремонтные работы, за эвакуатор на руках.

Покупал в днс стиральную машику. В магазине не проверили т.к они технику сейчас не проверяют (со слов продавца). Загрузили в машину. Приехал домой, а стиральная машинка не включается. Отправили на экспертизу. В итоге заключение не гарантийный случай. Якобы перебило что там.. В ДНС сказали забрать стирку себе и если хочу то делать ее в платной мастерской. Типа моя вина. Но так как стирка была с витрины не факт что я виноват и может быть брак тем более в магазине мне отказали проверить ее на включение. Что делать в данной ситуации?

Приобрёл планшет с витрины меньше недели назад, одна буква не работает на русском и одна на английском т.е что то с сенсером. Принёс в магазин, отправляют в сервис центр. Там говорят будет диагностика до 20 дней, т.е в 14 рабочих дней я не уложусь.. хотя по ст 18 Закон РФ от 07.02.1992 г мне должны поменять или вернуть деньги. Но они игноруют эту статью. Что мне делать?

Неделю назад купила кожаные ботинки. На месте сгиба (в носочной части) порвался или лопнул подклад на обоих ботинках. Сам подклад в месте дыры и за ее пределами стал отклеиваться. Продавец отказывается принимать претензию, ссылаясь на то что это не является браком. Какие мои дальнейшие действия? Спасибо!

Какую можно написать причину в объяснительной почему я не подаю на алименты? Если я просто не хочу подавать, лишний раз пересекаться с отцом ребенка, у него к тому же уже другая семья, при этом знаю что он не будет платить, и не платил раньше, а лишний повод испортить себе настроение тоже такое себе удовольствие.

У меня айфон. Разбила дисплей. Отдала в мастерскую частную. Мне заменили его - 2200 руб. После ремонта, перестал работать датчик приближения. Отдала по этому вопросу. Датчик не сделали, но после этого отказала верхняя часть сенсора и не включался вай фай. Отдала второй раз дисплей поставил другой - результат сенсор стал работать, вай фай включается (но не ловит)), датчик так и не работатет, мол его тоже менять, еще и подтек какой то на дисплее. Третий раз отдала - результата нет. Итог работы - дисплей целый, но не работает вай фай и датчик, подтек на стекле. И мастер сказал, меняй телефон. Вопрос такой - что я могу сделать в этой ситуации, помимо того как поругаться? Мастерская частная, бумаг нет.

Купили поддержаний автомобиль в автосалоне, договор дали от физ лица бывшего владельца, диагностику сделали на следующий день после покупки, оказалось что движку почти хана и коробке тоже, оценили ремонта на 200000, автомобиль даже не успели ещё поставить на учёт,автосалон отказывается отдавать деньги, что делать?

Я внесла залог 50000 руб за бронь выбранной квартиры риелтору. В процессе выяснилось, что существуют риски при покупке выбранной каартиры, в свое время мне не предоставили гарантии чистоты сделки. Сделка не состоялась, денег не возвращают. В случае расторжения договора денег не вернут, срок договора до 03.06.2015

Что мне делать?

У меня есть чек и гарантийный талон магазина. А гарантию завода изготовителя (на китайском) я не могу найти. Не принимают. Что делать? Спасибо.

Купила смартфон в ломбарде. Но он оказался не исправен он не заряжается. Обратилась в ломбард послали куда подальше сказали что гарантия на один день, а я обратилась на четвертый, заявление от меня не приняли предложили жалобную книгу. Подскажите куда можно будет обратиться. Ломбард коммуникации не хочет вести.

Куда можно обратиться по такому вопросу.? Дело в том.. что мне делали натяжные потолки. А договор и гарантию мне не дали. Через пару дней я обнаружила в потолке дырки. Одратилась к тем людям которые делали потолки, но без результатно. Они сказали что это я сама сделала эти дырки. А когда обратилась к их начальству, то он сказал что никакого договора и т.д. он мне не даст. Как поступить и куда вообще обращаться?

Спасибо!

Можно ли отправить назад исполнительный лист, если он пришел во время процедуры банкротства-предприятия не существует и новое еще не обозначено, а высчитывать, сказали все равно будут, но деньги на погашение долга не пойдут и мне не вернутся.

Купили стиральную машину, спустя 2 стирки стала выдавать ошибку. Отвезли в магазин через 13 дней после покупки. 1 месяц она находилась в сервисном центре. Сейчас говорят, что машина исправна и мы можем ее забрать. Но мы не видим никаких гарантий, что она снова не покажет ошибку. Проверить ее качетсво в магазине нельзя. Деньги возвращать отказыватся, что с этим можно сделать?

Лечила в платной клинике пульпит. Месяц зуб после лечения болел при надкусывании, обратилась в клинику по гарантии на этот зуб. Врач даже не сделав снимка, подпилила пломбу и отправила восвояси домой. Зуб продолжает болеть. Записи о том, что я обращалась второй раз нет. Что делать?

Я беженка из Донбасса с двумя детьми. В течении какого времени УФМС рассматривает вопрос о продлении временного убежища? Два месяца даже не принимали заявление о продлении ВУ, Сейчас заявление приняли, но нет гарантии в положительном решении вопроса. Обращалась с вопросом о включении в гос. программу по переселению, получению РВП, получению статуса беженца, но ни одно заявление не приняли к рассмотрению. Наоборот, оказывали психологическое давление, искали на меня компромат.

Скажите пожалуйста, даёт ли статус матери-одиночки право на льготу при оплате школьного питания?

Дело в том, что у меня в школе приняли справку, подтверждающий статус матери-одиночки. Однако сказали, что льготы или скидки на питание нам не положены.

Звонила в наш (Туапсинский) департамен образования, ответ тот же, в краевой не могу дозвониться.

Действительно ли я должна оплачивать питание полностью? Или всё таки какая-то льгота (скидка) нам положена?

Заранее благодарю за ответ (если можно со ссылками на статьи закона).

Недавно вышла замуж, собираюсь переезжать в другой город. У мужа нет своего жилья. Отец готов дать деньги на покупку квартиры, но хочет гарантий. Если денег не вернем, то оформляем квартиру на него. Как такой договор составить? Нужно ли идти к нотариусу? Когда будем покупать квартиру, надо будет его регистрировать? Спасибо.

Как можно проверить нанятого риэлтора на официальность? Прошу выслать фото паспорта, она пообещала и так и не выслала! Сейчас мы на стадии оценки квартиры, сегодня был оценщик. Я единственная дочь, наследство по закону, наследство свежее. Нашлись таотечники внесли в Инком 50000 аванса. Но Риэлтор не даёт никаких гарантий на сегодняшний день, мотивируя тем, что все зависит от ответа банка (предварительно одобрили уже два банка) Переживпю за оценку квартиры, и что собственно может повлиять на решение банка.