Оформление авиабилета / Защита прав потребителей - 399 советов адвокатов и юристов

Произошла такая ситуация. Оформлял авиабилет для мамы, а по итогу он оформился на меня. В авиакомпании мне говорят, что он оформился на меня и что данные соответственно данные изменить нельзя.

Хотелось бы узнать, можно ли что-то сделать, чтобы по закону изменить эти данные?

Сменили рейс и агент оформлял билеты заново и допустил ошибку, неправильно указав имя. Об ошибке ему было сказано заранее, но выяснилось на стойке регистрации, что ошибка не исправлена. Могу ли я подать претензию?

Здравствуйте. А где такая буква написана, в каком документе В оформлении авиабилета латинская буква "Ţ" не как не проходила и пришлось вбить только буква "Т" это считается ошибкой? Будут ли проблемы?

Можно ли заниматься предпринимательской деятельностью без регистрации ИП? Доход не будет превышать 50000-60000 тыс. рублей. Деятельность заключается в бронировании и оформлении авиабилетов.

Родители ребенка в Москве. Ребенок в Омске. Хотим выехать в Москву. Может ли тетя оформить доверенность в Омске или что возможно? Можно ли по паспортным данным родителей оформить доверенность? Ребенку через несколько дней будет 4 года. Перевозка на самолете.

Купила в интернете авиабилет тарифа "невозвратный" нечаянно нажала на опцию вернуть билет. Компьютер начал перезагружаться и через несколько минут пришел ответ " бронь отменена". Билет аннулировали возврата денег по моему тарифу не предусмотрено. Что делать? Я правильно понимаю, что билет невозвратный не принимается авиакомпанией в любом случае? И если я им не воспользуюсь, то самолет полетит с моим пустым местом. А здесь получается я заплатила и они продадут его еще раз, а я не смогу улететь и денег не верну. Сделала подарок авиакомпании? Это законно? Или есть признаки мошенничества?

Для поездки в командировку на международный форум были заказаны авиабилеты трем сотрудникам компании. Сегодня, за три дня до поездки форум отменили по инициативе МИДа и Минэкономразвития. При обращении в компанию Озон о возврате авиабилетов, компания сообщила, что билеты возврату не подлежат и отмена цели поездки (о чем я приложила соответствующие письма) не является причиной для возврата денег. И отправили меня к авиакомпаниям. Аэрофлот отказался возвращать деньги, сославшись на правила агента, который продал билет, т.е. Озон. Компания S7 пока молчит. Прошу проконсультировать, имеют ли они право не возвращать деньги, ссылаясь на внутренние правила и условия тарифа.

Купила авиабилет Москва-Бангкок подешевле через Стамбул. Хотела сдать, он невозвратный. Как вернуть деньги лететь не хочу через Турцию. Я пенсионерка и для меня это важно. А лететь необходимо меня ждут внуки. Спасибо!

03 июля 2014 г. по телефону +7495 7974797 (Агент. Ру) приобрел авиабилеты Москва-Сочи - Москва на себя и жену с доставкой - 23 т. руб. Из-за тяжелой болезни матери жены вынуждены отказаться от отпуска. Позвонил оператору через которого брал билеты и она меня ошарашила новостью что билеты не возвратные. Что делать, хотя она сама признает, что может и забыла меня предупредить, а может и предупреждала, но не помнит, С уважением Олег Александрович.

При оплате авиабилетов на сайте авиакомпании Победа, вследствии обстоятельств непреодолимой силы (разрыв интернет соединения в момент онлайн оплаты) я произвел оплату двух комплектов перевозочных документов на одних и тех же лиц, по одному и тому же маршруту, на одни и те же рейсы. Причем при совершении повторной покупки у меня отсутствовала информация о том, что идентичная покупка уже совершена (обычно на сайтах при попытке двойного бронирования, появляется предупреждение:-"Уважаемый*** Вы уже совершили бронирование на таких-то лиц на эту дату и по этому маршруту". В моем случае предупреждения о совершенном бронировании и покупки авиабилетов не было. Тариф не возвратный. Компания отказывается возвращать средства за дублирующий комплект авиабилетов. Предлагает писать претензию. Что делать? На что ссылаться в претензии?

Спасибо.

Купила авиабилет по ВПД, на себя и на ребёнка. Сама заболела, ребёнок заболел. Лететь не вариант. Кассир говорит, что нужно оплатить штраф за каждый билет. Я не полечу. Полечу когда выздоровею за свой счёт. Правомерно ли то что меня заставляют оплатить штраф?

Скажите как можно отчитаться по льготному отпуску если имеется копия чека оплаты авиабилета (через салон Связной), маршрутные листы и посадочные, вся проблема в том что нет оригинального чека ( (к сожалению мы с друзьями по глупости оплатили все вместе наличной купюрой авиабилеты - нам выдали один чек, в котором общая сумма и наши фамилии.. Вся проблема в том, что оригинальным чеком отчитался на работе друг, а для меня копия данного чека стала проблемой ( ( (в салоне где оплачивали копию чека и дубликат кассовый аппарат не выдает ( ( (какие пути есть для решения данной проблемы? Если копию чека заверят в салоне, будет ли он считаться приемлемым? Как быть помогите пожалуйста...

У меня утерян паспорт. Я гражданин таджикистана. И мы хотим приобрести билет там запрашивают данвн номера паспорта. У меня есть только свидетельство о возвращении на родину. Какой номер из них нужно указывать при покупки авиабилета?

Ситуация: устраивался на работу (в своем городе, но процедура самого трудоустройства должна была произойти в другом) – прошел медкомиссию, отправил сканы документов и т.д. – одобрили. Компания уже купила мне авиабилет и забронировала гостинницу в том городе, куда я послезавтра должен был отправиться для трудоустроиства. Но сегодня компания закрыла набор. Причина, вроде как, политическая нестабильность (основная компания зарубежная).

Я сжег все мосты!

Законно ли это?!

Куплен электронный авиабилет. В нём указано: оплачен электронной картой. При сдаче в бухгалтерию, для оплаты проезда с меня требуют принести из банка справку о том, что это именно я оплачивала билет. Правы ли они. Билет и посадочные талоны всё на моё имя. С уважением!

Мною были куплены 4 авиабилета до Москвы и обратно в кассе у агентов Аэрофлота с датой вылета 09.05.2020. Из-за болезни ребенка был сделан вынужденный возврат. В Авиакассе сняли места и приняли следующие документы: заявление о вынужденном возврате, выписку из ВК, документы подтверждающие родство. Но, Аэрофлот запретил делать денежные возвраты. Ваучеры нам не надо.

Правомерны ли действия Аэрофлота? Как сделать денежный возврат в период карантина? Каким нормативно-правовым документом регламентируется срок возврата денежных средств покупателю билета? Какие методы воздействия можно применить, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств?

При оформлении загранпаспорта нового образца получил отказ по причине, что якобы не указал наличие допуска к гос. тайне по форме 1 в 1994 г. Это явная ошибка контрольных органов, так как я никогда не имел отношения к гостайне и соответственно указанного допуска не оформлял. Прошу сообщить порядок обжалования указанного решения контрольных органов для получения загранпаспорта. Справочно: до этого я дважды оформлял загранпаспорт без проблем.

Купили авиабилеты в Черногорию в июле 2020 года, компания Монтенегро, вылет должен был быть в августе, рейс компания отменила в связи пандемией, предложила перенести билеты на более поздний срок или взять ваучер, так как мы хотели лететь в черногорию, то согласились перенести билеты наиболее поздний срок, компания Монтенегро объявила себя банкротом 26.12.2020 года, мы написали завявление в Сбербанк с просьбой вернуть оплаченные билеты, в связи с тем что услуга была неоказанной (чарждбек), сегодня пришел отказ, что сроки подачи претензии прошли и Сбербанк не будет возвращать деньги, правомерно ли Сбербанка поступил? Компания Монтенегро объявило себя банкротом 26 декабря 2020 года, до этого числа мы были в ожидании исполнения ими своих обязательств, я подала заявления в Сбербанк 19 апреля 2021 года, еще не прошло 120 дней после объявления Компании Монтенегро банкротом!

Компания продала больше авиабилетов, чем мест в самолете. Посадка проводилась по принципу кто не успел, тот опоздал. Не пустили на борт, якобы опоздал. И таких опоздавших много. Что делать? Куда обратиться? Как вернуть деньги?

Возможно ли отказаться от турпутевки и вернуть оплаченные деньги в связи с временным запретом на вылеты в Египет. Вылет 03.01.16. Деньги оплачены только за авиабилеты 20000, остальная часть путевки еще не оплачена. Какие мои действия. С уважением Светлана.

На 24 декабря купила авиа билеты в Турцию, в связи с последними событиями могут отменить авиа сообщения, как мне быть, что делать с билетами?

Хочу задать Вам Вопрос. Желательно получить ответ.😐

У меня Дочь учится в Москве. Мы ей купили невозвратные авиабилеты на 31.12 2020 года в УФА и обратно 08.01.2020 года.

Их переводят на дистанционное обучение. Можем мы их сдать? Получив за это денежные средства.

Если да,то как правильно сформулировать требование и какой процент от всей суммы мы сможем вернуть.

Спасибо за прочитанное и ответ!

🤔🤔🤔

Должна была состояться поездка в Сочи на конкурс, но в связи с пандемией всё отменили. Авиакомпания S7 отказывает возвращать деньги за авиабилеты т.к у нас была оформлена группа 48 чел по групповому тарифу невозвратный. Как быть? Подавать иск в суд? Может ли он быть коллективный?

Не успела поменять паспорт после замужества за 30 дней, т.к нахожусь в другом регионе, подскажите, могу ли я по своему старому паспорту купить авиабилеты, не возникнет ли проблем с регистрацией и вылетом?

Ситуация такая купили авиабилет, паспорт утерян. Достаточно ли будет просто получить справку в паспортном столе или нужны ещё какие то телодвижения для посадки?

В январе месяце купили билеты в отпуск на июль в Крым через Москву из Петропавловска-Камчатского. Сейчас в связи со сложившейся ситуацией наш рейс еженедельно отменяют. На вопрос оператору как нам быть получила совет дополнительно купить билеты на поезд (пока они еще есть). При покупке билетов на поезд выяснилось, что подать заявку на возврат денежных средств за отмененные авиабилеты Москва-Симферополь мы можем в день вылета если "небо" будет закрыто, а вот обратно только на момент вылета из Симферополя в Москву. И если "небо" на момент вылета обратно будет открыто, то мы должны вылететь.. Как вылететь если мы туда не смогли улететь? Вопрос заключается в следующем: могу ли я затребовать возврат денежных средств в случае отмены рейса из Москвы в Симферополь сразу и туда и обратно. Заранее спасибо!

Купила авиабилеты на сайте агентства. На указанную электронную почту получила только маршрут-квитанцию, чек о покупке продавцом отправлен не был. В бухгалтерии предприятия для авансового отчёта помимо маршрут-квитанции и посадочного талона требуют предъявить чек о покупке. Так как чек продавец мне не предоставил, я взяла в банке справку о детализации счета моей карты, где указано списание на покупку билета. Но справку бухгалтер не принимает, руководствуясь ФЗ 54, требуя чек о покупке. Что предпринять в сложившейся ситуации?

13.07.2015 года через интернет заказывали авиабилеты, но попали на мошеннический сайт. В течении первых 15-20 мин позвонила на горячию линию Сбербанка (оплата производилась дебетовой картой viza Сбербанка) об отмене данной операции.. Операция была проведена 20 час 36 мин. 14 июля 2015 года 09-51 обратилась в офис банка о возврате суммы 21487 руб 55 коп. В момент написания обращения оператор офиса звонила по телефону для консультации в вышестоящий офис для уточнении операции. Ей сообщили, что деньги с моего счета списаны, но на счет получателя еще не зачислены. Сегодня мною получен ответ на мое обращение, что мною введен одноразовый пароль и за данную операцию Сбербанк ответственности не несет. Есть ли смысл подавать на Сбербанк в суд? Ведь не прошло и получаса, как я обращалась с просьбой об отмене операции. В правоохранительные органы заявление писала, уголовное дело по факту мошенничества возбуждено.

Прошу вас ответить на мои вопросы по пунктам:

Мы с женой и с двумя детьми живём в России и хотим уехать в Белоруссию, детям 3 года и 7 лет. У жены и у меня есть загранпаспорт, а вот у детей нет, при этом в российских паспортах вписан только один старший ребенок, в связи с этим вопросы:

1. Нужно ли детям делать загранпаспорта?

2. Билеты на самолёт оформлять на Российский или загранпаспорт?

3. Если в паспорте вписан только один ребёнок, второго пустят при наличии свидетельства о рождении?

4. Какой список документов должен быть в наличии, для вылета в Белоруссию?

Бывший муж попросил о материальной помощи и оформление через мою почту оформление в кредит авиабилета. За билет не оплатил вырос долг меня обвиняют в присвоении денежных средств обманным путём и чтоб я это оплатила.

Я приобрела авиабилет через интернет. Билет был оформлен неверно. Я хотела поехать из Москвы в Стамбул и обратно, а билет был оформлен из Стамбула в Москву и обратно. Я никак не могла использовать первую часть, но решила полететь по обратному билету из Москвы в Стамбул. Но мне заявили, что я не могу использовать обратный билет, потому что я не явилась в аэропорт на посадку в Стамбуле. Таким образом, я потеряла полную стоимость двух билетов туда и обратно + стоимость страховки от невылета. Есть ли у меня право использовать билет из Москвы в Стамбул?

Билет Аэрофлота покупался в кассе агентства. К кому предъявлять претензию связанную с возвратом билета, агентству или Аэрофлоту? И кто будет надлежащим ответчиком в случае судебного разбирательства?

Мой сын находится в Москве в сизо. У него нет ни одного документа. Должен состояться суд и предположительно выпустят. Я хочу его забрать домой в Калининград. Как купить билет на самолет?

Мы живем в районах крайнего севера и нам работодатель обязан 1 раз в 2 года оплачивать стоимость проезда к месту отдыха (если не ошибаюсь, то ст.325 ТК РФ). Для получения выплаты необходимо принести в бухгалтерию работодателя копию билетов (ржд или авиа). Мы хотим купить билеты через интернет (всё таки 21 век, а не через кассу ржд). Скажите пожалуйста, сможет ли бухгалтер работодателя как-то проверить подлинность этих билетов? И сможет ли узнать поехали мы по этим билетам или нет?

Гражданину 8 августа 2017 года исполнилось 20 лет, ему по данному документу приобрели авиабилет авиакомпании Якутия на рейс Якутск-Хабаровск на 29 августа 2017 года. Могут ли его допустить на рейс по военному билету, если он в настоящее время не является военнослужащим? Как поступить в данном случае?

Приобрел билеты на сайте авиакомпании Ютэйр по маршруту Сургут - Анапа - Сургут 10.03.2016. 07.04.2016 вынужден был перенести дату вылета из г. Сургут, для этого на сайте компании произвел перенос даты. 18.04.2016 был вынужден сдать через сайт билеты обратно.

В результате оказалось что с 01.04.2016 г. у компании изменились тарифы и билеты по маршруту Сургут - Анапа оказались невозвратными. Деньги будут возвращены только за участок маршрута Анапа - Сургут.

При общении с операторами горячей линии мне сказали, что я не смогу воспользоваться невозвратными билетами по маршруту Сургут - Анапа.

Законно ли это? Ведь билеты мной приобретены, за них деньги мне не вернули и сама формулировка НЕВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ говорит о том, что продав их мне, я не могу их вернуть, и перепродать мое место они не имеют права никому.

Билеты были куплены ансамблю из Севастополя для участия в концерте в Кремле, концерт перенесли, письма об отмене отправили, деньги не возвращают вообще!

Мой ребенок 11-ти лет находится у бабушки, мне его надо забрать (самолет) как это сделать и какие документы нужны, чтоб бабушка могла ее одну отправить прямым рейсом?

Хотелось бы узнать какие документы обязательны для сдачи в бухгалтерию при проезде к месту отдыха и обратно на самолете. Дело в том что работодатель отказывается принимать ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ (МАРШРУТ/КВИТАНЦИЯ) и посадочным талоном от авиакомпании с наличием реквизитов авиа кассы в которой производилась покупка и QR кодом, требует конкретное наличие кассового чека как подтверждение об оплате. Хотя в самое маршрут/квитанции написаны все сборы и способ оплаты наличными. Прошу разъяснить законны ли эти требования, а так же указать законы и формулировки в которых это написано?

Можно ли для отчёта в бухгалтерию за проезд сдать посадочный талон, маршрутную квитанцию и справку с авиакомпании. Электронный билет и чек не сохранился, а их требуют.

Рейс, которым я должна была лететь, задерживали. Время переносилось несколько раз. Наконец объявили регистрация. Я зарегистрировалась и стала ждать когда объявят начало посадки на рейс. Я не слышала ничего. Когда я сама пошла и стала спрашивать, когда начнется посадка, мне сказали, что самолет уже улетел, мой багаж снят с рейса, что мою фамилию три раза объявляли. Я на самом деле не слышала, когда объявляли мою фамилию. Никуда не уходила из зала ожидания. Зал ожидания не большой, все в нем слышно. Но мне сказали, что я виновата. В итоге мне пришлось ехать такси, платить в три раза дороже. Мне ничего не предложили. Билет был куплен организацией, где я работаю, через интернет. На что я имею право. И как вернуть, деньги за билет. Понятно, что мои расходы, мне никто не возместит. Спасибо.

05.01.2014 г. купила авиабилет по маршруту Барнаул-Москва-Барнаул. Его стоимость 3443UAN или 13667 руб. Использовала билет в одну сторону Барнаул-Москва. К возврату исчислено 561UAN. Пояснили так: Сумма возврата просчитана за вычетом суммы использованного тарифа, которая составляет 164 EUR, и за вычетом штрафа авиакомпании, который составляет 25EUR+25% от стоимости тарифа (80.25 EUR, по курсу нашей внутренней системы).

Правомерно ли это? Даже если учесть, что взимается штраф, то он не должен превышать 25%? Заранее благодарю.

Куплены билеты в Аэрофлоте в феврале 2020, на 07.09.20 в Черногорию и обратно. Лететь на отдых в этом году передумали и отменили бронь в мае 2020 г. Сначала нам озвучили, что выплатят деньги согласно нашим билетам\. ожидали в течение месяца, деньги не вернули, после второго звонка, сказали, что сроки возврата не определены, а в июле после обращения на сайте через обратную связь стали приводить выдержки из июльского постановления правительства и предлагать только сертификат. Наш рейс еще не отменен и вполне вероятно, что в сентябре он состоится. Как вернуть деньги?