Перерасчет за отсутствие горячей воды / Защита прав потребителей - 1116 советов адвокатов и юристов

В нашем многоквартирном доме никогда не было и нет горячей воды, хотя счётчики и трубы есть.

С 1.01.22 года заканчивалась поверка на счётчики. В ноябре вызвал специалиста, он сделал поверку счётчика холодной воды. Поверку счётчика горячей воды сделать не удалось, т к. Вода в трубах отсутствует, её там и никогда не было. Акт о поверке счетчика холодной воды передал в Водоканал.

В течении года передавал показания холодной воды и исправно оплачивал квитанции.

И только в конце года решил проверить квитанции. Оказалось, что Водоканал начислял не за фактически потреблённую воду, а по нормативу.

При попытке разъяснений мне в Водоканале сказали, что нет поверки счётчика горячей воды, поэтому начисляют по нормативу.

Вопрос 1. Правомерны действия Водоканала и какое отношение счётчик горячей воды имеет к потреблению холодной воды?

Вопрос 2. Должны ли сделать перерасчёт за прошлый год?

Больше месяца отсутствует нормалное горячее водоснабжение. Изначально делал 2 заявки диспечеру УК, однако результатов ноль, пришлось писать заявление на замер температуры горячего водоснабжения. Сделали акт, температура воды 37,7 С.

Вопрос такой: оплату за ГВС берет РСО, кто должен написать заявление на перерасчет платы за ГВС я или это должна сделать УК? заявление на перерасчет писать с даты составления акта или с момента первого обращения к диспетчеру УК, с какой даты должны сделать перерасчет? Оплата за ГВС производиться по счетчику.

Все лето нет горячей воды в многоквартирном доме. Из обоих кранов все это время течет холодная вода. Запросили перерасчет в УК, ответили - будет, после включения горячей воды, но только тем, у кого нет приборов учета на горячее водоснабжение, остальные сами виноваты, надо было перекрывать краны с горячей водой. УК права?

Сутки нет горячей воды по одному стояку, система пустая, вода не течет. Управляющая компания утверждает что идут ремонтные работы и они будут длиться ещё 6 дней. Но насколько я знаю что в случае аварии ее последствия должны быть устранены в течении 24 часов. Насколько правомерны действия управляющей компании.

Горячей воды небыло больше месяца а счет выставили прибора учета в квартире нет! Ссылаются на постановление 354 перерасчет делать отказываются.

В г.Воронеже в многоэтажном доме, где я купил квартиру, с удивительной периодичностью не подают горячую воду, отопление исправно. Газовую колонку устанавливать нельзя. Какие меры воздействия можно применить к Управляющей компании или Горводоканалу за периодическое отсутствие горячей воды? Спасибо!

Вопрос такой. За горячую воду берут дороже чем за холодную. Это факт. Когда я встаю рано утром на работу, то в силу идиотами спроектированной и построенной системы подачи воды, горячая вода начинает идти минут через 15 при полном напоре. Это литров 200. и так каждый день. Я пытался чего то кому то доказать, но всем фиолетово. Комиссия приходила всегда после 9:00 когда все наши бабульки дедульки уже проснулись и вода протекла по трубам. Как мне доказать, что рано утром горячей воды нет в принципе и как за все годы выбить компенсацию с теплосетей или управляющей компании? Спасибо.

Такая проблема, переехал в новую квартиру и там отсутствует горячая вода уже более года.

Начал выяснять проблему в Тсж, примерно год назад перекрыли стояк с горячей водой в связи с тем что у кого то выше нас на 4 или 5 этаже появилась течь и визуально не понятно откуда так как у всех ремонт и ломать его в поисках течи никто не желает.

Люди пользуются болерами и видимо их это устраивает, в Тсж говорят мне, что не могут повлиять на собственников этих квартир чтоб обязать их найти неисправность.

Подскажите как мне быть, куда обращаться? У меня двое детей до года, воды теплой уходит очень много и оплачивать такие счета за электроэнергию для меня очень дорого.

Спасибо.

Мы живем на 7 этаже (сверху еще 2 этажа), собственник кв мой отец. Полтора месяца нет горячей воды. Вернее, она есть, но почти всегда + 35 или +40.В доме есть консьерж, обращались к нему и он вызывал слесаря. Вода стала погорячее, но только после 23.00.Обратились к председателю ТСЖ. Он сказал, что жалуемся только мы (почему другие жильцы не жаловались-непонятно). И сказал такую фразу" Если завтра воды горячей не будет, то мы к вам придем смотреть, что не так".И волшебным образом появилась горячая вода более высокой температуры".Это надо быть полным дураком, чтобы не понять-председатель ТСЖ что-то мутит. Как его привлечь к ответственности? И насколько долго эта горячая вода появилась?

Заранее спасибо за ответ.

У нас многоквартирный дом, в нем ТСЖ. Вот уже два месяца у нас из крана с горячей водой течет чуть тепленькая вода. Я не раз обращалась с этой жалобой в ТСЖ, они отвечали, что вода на входе 54 градуса, а у меня в квартире она течет градусов 15, не более. Вчера я имзаявила, что буду платить за горячую воду по цене холодной, на что ТСЖ мне ответили, "У вас приборы учета воды, не включайте горячую воду, не будете платить". Что мне делать? Как им объяснить, что мне нужна горячая вода, а не холодная по стоимости горячей.

С уважением Наталья.

Мой сын в армии, обратилась за перерасчетом за ком. услуги, мне отказали т.к. нет счетчиков на воду. В коммунальные услуги входит не только вода, но и текущ. Содержание (вывоз мусора). Помогите написать заявление.

Как получить перерасчёт за:

- за горячую воду, в связи с отсутствием воды, в течении 10 дней из-за прорыва трубы по одному из стояков многоквартирного дома;

- за холодную воду, в связи с многократным отсутствием воды, более 12 часов, в те же 10 дней.

Квартира в собственности, в квартире зарегистрированы 0 человек, индивидуальные счетчики в квартире не установлены, проживает в квартире с середины декабря 2011 г. 1 человек.

По ноябрь месяц 2011 г. за холодную, горячую воды и канализацию плата не взималась. За декабрь 2011 г. получен счет с указанием, что в квартире проживает 3 человека и соответствующие этому суммы за холодную, горячую воды и канализацию. Скажите пожалуйста насколько правомочно списание разницы между показаниями обще домовых и суммы индивидуальных счетчиков на квартиры без счетчиков, какими документами и статьями законодательства можно пользоваться при убеждении жил. конторы в их неправоте.

Я в апреле поставил счетчики на холодную и горячую воду. Теперь мне приходят счета по счетчику и перерасчет. В МФЦ ссылаются на 354 и 77 федеральные законы где по их мнению сказано что в течении 6 месяцев после установки приборов учета воды мне могут начисляться перерасчеты. Так ли это?

В марте месяце мэр города объявил, что по городу почти 80% многоквартирных домов (МКД) получат минусовую корректировку за отопление. Остальные 20 % получат плюсовую корректировку, объясняя это тем, что это так называемые концевые дома, стоящие последними в сети. Для обогревания там работали насосы, закачивавшие горячую воду для обогрева. На сколько правомерен такой перерасчет? И если это не правомерно на какие правовые документы ссылаться.

У меня в квартире не установлены счетчики на воду. В июле 15 дней не было горячей воды. Но счет за июль пришёл как и в прошлые месяцы. Это законно?

Пришла проверка по газу, магнита не счетчике не нашли, но каким то своим магнитом остановили счётчик, тем доказав что он оказывается останавливается. Его опечатали и стали считать по общим нормативам, я купила новый счётчик и установила, вызвала службу проверили и поставили пломбы. Но мне сделали перерасчёт за весь год, по общим нормам? Я могу обратиться за перерасчётом? Обратиться в суд? Ведь тот счётчик ходили постоянно проверяли и всё нормально было. Готова только оплатить за то время пока был снят счётчик.

Правомерно ли выставление перерасчёта за последние 4 года за воду, основываясь на акте, подписанном неправомочным лицом?

Ситуация такая. В квартире прописан один человек, по факту проживает 4. УК выставляет перерасчёт за последние 4 года за воду (так как не устанавливали счётчики, платили по нормативу за одного) . На основании акта, составленного техником УК. Акт подписывал вообще левый человек, не имеющий отношения к жильцу. Вопрос правомерно ли выставление перерасчёта за такой огромный период?

У меня в квартире нет индив. Приборов учёта на воду. Месяц не было горячей воды. Пришла квитанция в ней начисления 382 р.за горячую воду. Разве это правильно?

Я 2 месяца находилась в отъезде и никакими услугами жкх не пользовалась. Должны ли мне сделать перерасчет за непользование лифтом, домофоном, телевизионной антеной, вывозом мусора, уборкой подъезда и придомовой территории, освещением подъезда и прочими услугами начисленными мне за период отсутствия? В каких юридических документах это прописано? Мой электронный адрес:bryushininat@mail.ru

В квартире не поверены приборы учета холодной и горячей воды. 4 года там уже не живу. В данный момент долг за коммун. Услуги. Возможно ли сделать перерасчет за это время в связи с моим отсутствием?

Плановое отключение горячей воды на 2 недели в сентябре.

Обязаны ли сделать перерасчет из-за отсутствия воды? (счетчиков нет) ведь я этой услугой не пользовалась.

Какой методикой руководствоваться при перерасчете за ненадлежащее качество горячей воды (температура ниже 60 градусов)?

У нас непосредственное управление, все начисления делает РСО. По их утверждениям нужно рассчитать стоимость горячей воды за конкретный час пониженной температуры и снизить только эту стоимость. Как правильно?

В квартире живут квартиранты. При поверке счётчика горячей воды работником метрологической службы было обнаружено отсутствие пломбы, что он и зафиксировал. Какие санкции нам теперь грозят. Какие наши действия? При заселении этих квартирантов наличие пломб не проверяли.

В пятикомнатной коммунальной квартире - 5 собственников, 4 - прописанных, счетчиков на воду нет, согласия на установку счетчиков у всех собственников нет, так как, чтобы поставить счетчики надо полностью менять трубы, горячая вода проходит под потолком. Вопрос, почему с нас берут за горячую воду, если мы не прописаны и не проживаем, комната пустует.

Добрый день.

Нам от энергосбытовой компании пришел дог за горячее водоснабжение, когда пришли разбираться в компанию оказалось что у нас с августа 2016 года закончился срок поверки счетчика горячей воды и тариф считается по норме. Никаких уведомлений о смене тарифа не поступало. В квартире прописано 8 человек. И соответственно долг колоссальный. Подскажите какие наши действия на данный момент, возможен ли пересчет долга?

Перерасчет в нежилом помещении многоквартирного дома за горячую воду, если 3 месяца выставлялось по среднему из за отсутствия собственника помещения.

В квартире нет напора воды. Газовые специалисты по газовым колонка уже 21 год говорят что это не их проблемы. Газовая колонка не работает 21 год. Могу ли я вернуть уплаченные по квитанции деньги от Газпрома. Они 21 год уже в курсе что нет напора воды и колонкой пользоваться невозможно. Мы греем в кастрюльке воду. То есть пользуемся только плитой газовой. Приходят газовики делают вид что колонка работает что то там ковыряет. Но колонка бахает при включении на 5 минут. Потом если долго она включена больше 5 минут. То начинает бахать страшно и из крана течёт грязь и ванна постоянно окрашивается в чёрный. Что делать с этими газовыми специалистами как с ними бороться.

Оплачивали 2 года за воду по нормам, с марта поняли что делаем не правильно, и дали показания счетчика. По показаниям счетчика оказалось больше использовано воды, пошли в ТСЖ хотели доплатить разницу. ТСЖ отказалось делать перерасчет и выставила счет на все количество воды за 2 года, не отнимаю норму. Должны ли сделать перерасчет? Если да, то какой пункт Постановления?

В нашем дому уже месяц вместо горячей воды течет теплая. Но управляющая компания в квитанции ставит тариф как за пользование горячей. Все разговоры по телефону результатов не дают. Они ссылаются на то что причина в поломке труды которую обслуживае тэц. как правильно написать заявление в управлявшую компания на перерасчет горячей воды и устранение данной неполадки. Может еще написать заявление жилишную комиссия на бездействие управляющей компании тогда если можно образец заявления и туда.

Нет горячей воды а комунальные за не приходят за горячую 450 рублей и нагрев 550 а по факту ее нет помагите.

Часто происходит отключение горячего водоснабжения. Видимо из за низкого качества заменённых при капитальном ремонте труб, в стояке. Можно ли подать за эти неудобства, так как считаю что эти случаи происходят уж больно часто (не раз в пол года и не раз в три месяца) на управляющую компанию?.

В комнате, в общежитии коридорного типа отсутствуют проживающие, в доме одна общая душевая на весь дом и несколько общих кухонь и др. общих мест предоставления комм. Услуг.

УК сделала расчет за комм. Услуги по количеству собственников комнаты, и отказывается делать перерасчет по п. 86 постановления 354. на том основании, что при желании собственников, счетчики в комнатах поставить возможно.

Но ведь невозможно поставить счетчики, соответствующие каждой из более 100 комнат - в общем душе и других местах общего пользования? И кроме того, отсутствует соглашение указанное в п. 50 того же постановления, а без него расчет платы осуществляется вовсе без учета показаний комнатных приборов учета!

Является ли временным полное отсутствие и прописанных и проживающих потребителей более 5 дней, и применяется ли перерасчет за 0 проживающих в таком случае?

В январе 2020 подано заявление о перерасчете за мусор частного домовладения (прописано 3 чел.), т.к.один чел. фактически проживает и оплачивает ЖКХ по др.адресу. Подтверждающие документы прилагались за период янв.2017-дек.2019. Просьба-пересчитать за 3 года.

Перерасчет сделали, но период (3 года) не приняли во внимание-только за год.

Правы ли они, если период искровой давности =3 г.? Какой период принимается к перерасчету, если доказано отсутствие за 3 года?

Я не подавал показания приборов учета около года, не ввиду отсутствия. Сегодня принес показания и попросил сделать перерасчет, но мне отказали, сказали, что только со следующего месяца будут начислять по показаниям. Прошу, дайте ссылку на конкретный закон с указанием статьи или пункта, на основании которого я могу отстоять свои интересы. Заранее спасибо!

Компания по обеспечению нашего многоквартирного дома теплом и горячей водой на протяжении последних 2-х лет не делает перерасчёт за тепло и горячую воду по показаниям приборов ОДПУ (общедомовой прибор учёта). Температура по актам не превышает 50 град. Показания приборов не доступны жильцам дома через интернет. Как воевать с этой компанией.

Квартира в которой проживаем с супругой приватизирована. Прописана еще дочь, но живет в другом городе, в своей квартире, за ком. услуги платит там. Приборов учетов ни в нашей квартире ни в нашей нет. Подали в УК заявление на перерасчет по нормативам, но с учетом того, что она проживает и платит за ком. услуги (гор. хол.вода) по месту проживания. Нам отказали в перерасчете, с сылкой на то, что нет приборов учета. Правомерен ли ответ УК?

Оплата горячей воды, если нет общедомового счетчика. В доме часть квартир имеют индивидуальные счетчики, другая часть - нет. ТСЖ заочным голосованием приняло решение излишки горячей воды делить на прописанных в квартире жильцов, у которых нет счетчиков. Откуда берутся излишки потребления, если нет общедомового счетчика, и законно ли такое решение?

Я не подавал показания счетчиков холодной и горячей воды в течении 14 месяцев. В течении всего этого времени мне начислялись данные позиции по словам бухгалтерии как сумма объемов не оплаченных жильцами по счетчикам деленная на тех кто не подавал данные счетчиков учета. И как результат мне начислялись по 50 кубометров (горячая+холодная). После подачи данных счетчика мне отказали в перерасчете сославшись на то, что при не подаче данных более 6 месяцев перерасчет не производиться. Имеют ли они право отказать в перерасчете и верны ли правила начислений в период когда я не подавал данные. Заранее спасибо. Роман (Санкт-Петербург).

В квартире, доставшейся по наследству, никто не зарегистрирован (у собственника - это вторая квартира в собственности, сам собственник зарегистрирован в другой жилплощади), но проживает несколько человек без договора аренды (родственники собственник квартиры).

Приборы учета воды никогда не устанавливались, при этом плата за водоснабжение не начисляется, т.к. официально о проживающих в квартире никуда не заявлялось.

Какая ответственность может наступить за отсутствие приборов учета воды и может ли управляющая организация определить и доказать факт проживания в квартире, который являлся бы основанием для начисления расховод за потребляемую воду?

Собственник обратился в ТСЖ с заявлением о том, что у него с 2011 г. горячая вода в кране не превышает 45 градусов и с требованием сделать перерасчет за весь период. До сегодняшнего дня нет ни одного документа подтверждающего данный факт. Акты, замеры не составлялись. ТСЖ готово устранить данный факт, но необходимо время для изучения вопроса и принятия мер. Сколько дней даётся на устранение? Как правильно, юридически грамотно ответить собственнику, чтобы не попасть на штрафы. Кто и как должен сделать замер (экспертизу) горячей воды? Сколько дней дается для устранения? За какой период делать перерасчёт?

С 21 июня по 17 августа 2016 г я с сыном отсутствовала по причине отпуска. Муж отсутствовал с 3 марта 2016 года по 7 сентября 2016 г.-был на вахте. Старший сын с мая 2015 года снимает квартиру и живет отдельно. Имеется договор аренды. Заявление и документы о перерасчете в абонентский пункт я отправила по почте с уведомлением 9 января 2017 г. документы мои получили 13 февраля. Перерасчет отказались делать ссылаясь на то что я поздно их послала. Но ведь старший сын до сих пор снимает квартиру а по нему тоже не делают перерасчет. Также мне говорят что не делают перерасчет потому что в нашем доме нет ни общедомовых счетчиков ни индивидуальных на все услуги. Но их невозможно поставить технически. Но на мою просьбу составить мне акт о технической невозможности установки счетиков ук мне отказывает. Име ли я права требовать перерасчет за временное отсутствие подтвержденное документально?

Внук поступил учиться в другой город, прислал справку, что учится в университете, а водоканал ее не принимает, т к в доме. Нет счетчика на воду. Правомерно ли это, ведь он водой не пользуется.

ЖКХ. об обеспечении жильцов многоквартирных домов горячей водой Что бы из крана пошла горячая вода, ее долго нужно сливать. В квартире установлены приборы учета. В результате расход горячей воды намного больше чем холодной и соответственно возрастает оплата.. Сколько по нормативам (по времени) нужно сливать воду, чтобы замерить температуру воды и в какую организацию следует обратиться для установления факта проверки. Спасибо.

Не подавала показания водосчётчиков с апреля по октябрь 2018 года, в квартире никто не жил в это время. Счётчики поверены. Всё это время мне считали показания по нормативу и я их оплачивала. После возвращения в Москву подала показания в УК, приходил мастер снять показания от УК. Написала заявление на перерасчёт и мне было отказано на основании какого-то закона от 2016 года. Правомерен ли был отказ и если нет куда обращаться и на что ссылаться в заявлении на перерасчёт? Несправедливо как-то имея исправные повереные счётчики и не получив ресурс оплатить его только потому что вовремя не подал показания.

В квартите моей мамы в новом доме счётчики на воду были установлены в 2012 году, дом сдан в 2013. Горячей водой от центрального стояка не пользовались (в кв.бойлер). На счётчике 1 куб, как и было при сдаче дома. К сожалению, просрочили поверку счётчика гор. воды. Квартира до конца не отремонтирована, никто там не живёт. Домом управляла УК, которая развалилась. Два месяца назад было зарегистрировано тсж. Организация, предоставляющая тепло, сменилась тоже 2 мес назад, мы не знали, квитанции от них не было. Начислили на счёт за горячую воду по нормативу. Как доказать организации, предоставляющей тепло, что мы не пользовались горячей водой?

В МКД несколько квартир на индивидуальном газовом отоплении, до января не получали никаких квитанций от теплоснабжающих организаций. С января, согласно новому закону, стали получать квитанции и их оплачивать, но в апреле получили в квитанциях сумму за перерасчет за 2018 год. Законно ли начисление перерасчета за 2018 год собственникам квартир с индивидуальным отоплением?

В апреле 2017 г. сын с невесткой (она в декретном отпуске) и ребенком уехали в отпуск в другой город. В конце мая сын вернулся, т.к. ему на работу. Невестка же с ребенком по сей день находится у матери. У сына на руках билеты свои и невестки на поездку в отпуск и обратный свой. За это время коммунальная служба насчитала им воду по нормативу, т.е. на 3-х человек. И сейчас считает. Этой водой в апреле-мае они не пользовались и с 20 мая по сей день-один сын. Возможно ли сделать перерасчёт воды и вернуть деньги за воду, которой не пользовались? Что для этого нудно?

Я около года не живу в квартире, и показание горячей воды не передавала. Начисляли по среднему. Был вызван мастер и составлен акт, в котором зафиксировано последнее показание счётчика, причём оплаченное. Перерасчёт делать не хотят. Ссылаются на 345 статью. Сказали надо написать заявление только за последние 3 месяца, то есть перерасчёт сделают только за три месяца. Как правильно я должна написать заявление, и на какую статью мне ссылаться? Спасибо).

Написала заявление о перерасчете горячей воды так как фактически проживают 3 человека, начисление производится за 4, в перерасчете отказали согласно п 86 постановления 354