Перечень товаров которые не подлежат возврату / Защита прав потребителей - 12480 советов адвокатов и юристов

Я заказал товар дистанционно, который находится в перечне не подлежащих обмену и возврату. Товар ко мне еще не пришел, но я отказался от заказа. Может ли магазин не вернуть мне деньги, если он уже отправил товар?

Где, должно быть указано (в инструкции, в паспорте, в чеке), что товар является сложной бытовой техникой и не подлежит возврату на следующий день? Стабилизатор напряжения стоимость одна тысяча 325 руб. , то что он китайский ни где не указано, не проверяли, сказали (при покупке), что возврат в течении 15 дней. Сейчас идут в отказ. Что делать?

Как можно вернуть товар надлежащего качества, не подлежащего возврату, если он находится в заводской упаковке? Матрас и подушка с микросферами "Здоров" за 120 тр - оформили кредит в банке "Русский стандарт" на 2 г - платеж 191536 р.. меня загипнотизировали так, что я подписала договор не читая, что это медизделие возврату не подлежит - не предупредили... Цена товара черезмерно завышена. 2 года назад на офиц сайте производителя подушка стоила 5000 р.

По ГОСТу 19917-93 ватный матрас относится к категории Мебель для сидения и лежания. По закону защиты прав потребителей от 19.01.1998 №55 он входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Значит ли это, что ватный матрас не подлежит возврату и обмену?

Ортез на коленный сустав orlett hks-303 относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Могу ли я вернуть чехол (полиестер) на матрац? Или он не подлежит возврату, как "трикотажное изделие"

Мужчина не оплатил товар на кассе и вышел из магазина (цена товара 690 руб), был остановлен сотрудниками охраны. По обоюдному согласию товар был оплачен на кассе и отдан покупателю. Спустя примерно 2 часа. Пришла его жена с требованием вернуть деньги за оплаченный товар т.к. он якобы не подошел по своим характеристикам (речь идет об электронной игрушке для ребенка). Может ли магазин отказать в возврате денежных средств при таких обстоятельствах его продажи?

На основании какого постановления/закона товар для взрослых признается не возвратным. Можно пожалуйста конкретно сделать ссылку на пункт?

Нет, это ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Утвержден.

Постановлением Правительства.

Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

Вот ссылка на этот документ: https://ecoteco.ru/library/zakony-postanovleniya/technologies/postanovlenie-55-tovary-ne-podlezhaschie-zamene/

Это почти в самом низу страницы - скажите, что это за постановление? Может быть, оно утратило силу или оно действительно? Тогда ст. 25 ЗоЗПП при таком постановлении никак потребителей не защищает? Зачем тогда эти законы создают, еслиони бессмысленны?

А он не соответсвует с указанным размер, требую вернуть деньги, а они мне говорят что вы прежде чем заказать соглашаетесь со всеми условиями. Но я хочу вернуть свои деньги, товар меня не устраивает. Смогу ли я это сделать?

Я купил телефон в Евросети, поработав 2 дня стал очень слабо держать заряд. В магазине сказали, что это технически сложный товар и не подлежит обмену, и деньги возвращать так же отказались.

Я взяла кредит для покупки товара для домашнего пользования (салфетки для уборки) 09.05.2013. Деньги были перечислены в компанию сразу, а товар пришел по заказу только через 2 месяца. Заказ был оформлен через интернет, скорее всего, от моего имени. Я в этом не участвовала. Я отказалась получать заказ, а сотрудники компании отказываются возвращать деньги, ссылаясь на руководство. Никаких адресов не предоставляют и отказываются общаться. У меня на руках только кредитный договор, больше никаких документов, подтверждающих покупку нет. Можно ли вернуть мои деньги и как?

Помогите пожалуйста. Столкнулась с такой ситуацией, оплатили на карту Сбербанка за товар 55 тыс. рублей. Товар так и не был отгружен, человек по большей части времени не берет трубку и кормит завтраками. В письме, до оплаты оговаривали сроки поставк (пятница 08.08.14). Нашла по ФИО этого ген. директора, очень много отзывов и несколько фирм, что он кидает всех на деньги. Разозлилась на него и написала пару отзывов, исключительно для того, чтобы уберечь других и чтобы они ему не платили. Он вдруг очнулся и начал писать мне, что засудит по клевете. А я хотела завтра пойти в полицию и написать заявление о привлечении к уголовной ответственности за мошенничество. Подскажите, по клевете у меня совсем плохи дела будут? Теперь переживаю и не знаю, что делать и как правильно поступить.

Любовь Геннадьевна, добрый день! Скажи пжл в каком документе указан перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, в который включен пылесос?

Купили контрактный автомат (новый достать очень сложно и стоит он практически столько же сколько и сам автомобиль) на автомобиль, дали на проверку 10 дней. Автомат установили, потратили кучу денег на его установку и масло. В итоге авто практически не едет. После нескольких диагностика была выявлена проблема (деффект) в работе автомата. Теперь собственно сам вопрос, возместит ли мне данные расходы продавец и как это сделать? Замечу, что своего автосервиса у продовца нет. Установка запчасти проводилась в стороннем сервесе.

Пожалуйста, какой документ регламентирует перечень товаров личной гигиены? Нужен номер статьи законодательства ли постановление правительства с датой, официальный документ.

Недорогой смартфон купленный в магазине три дня назад, совершенно не пользовался, возможно ли вернуть в магазин?

Мне отказывают в возврате. Спасибо.

Мой муж приобрёл для меня косметику дешели 10 месяцев назад в рассрочку. Товаром не пользовалась ни разу т.к носила ребёнка сейчас кормлю грудью и вообще пользоваться не собираюсь! Можно ли расторгнуть договор и сделать возврат, вернут ли выплаченные деньги? Заранее спасибо.

Кто нибудь ответьте пожалуйста, у нас случилась такая ситуация, мы купили в интернет-магазине экзист сцепление, сами выбирали его на сайте, взяли по винку аналог оригинала, в сто примерили его, естественно распечатали и даже успели попачкать, но оказалось что оно к нашей машине не подошло, теперь магазин отказывается принимать так как испорчен товарный вид, скажите сцепление надлежащего качества если не подошёл обязаны принять или оно входит в перечень товаров которые не подлежат возврату?

ЗАКАЗАЛА ШКАФ 4 Х СТВОРЧАТЫЙ, КРОВАТЬ, КОМОД, ТУМБОЧКУ ОТ МОДУЛЬНОЙ СПАЛЬНИ. Привезли шкаф состоящий из 3 модулей. МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ МЕБЕЛЬ В САЛОН И ВЕРНУТЬ ЗАЛОГОВУЮ СТОИМОСТЬ.

Купили водонагреватель он не включился, сдали на экспертизу заключение он работает, могу ли я вернуть деньги за него если он меня не устроил.

Купили два слуховых аппарата о разных производителей в магазине. Настройку аппаратов сделали там же. Дома поняли, что слышимость не улучшилась, ездили ещё раз настраивать, все безуспешно. Договора о покупке высокотехнологичного товара нет, только чек. Нас не предупредили что мы не сможем вернуть товар. К тому же оказалось нельзя устанавливать аппараты разных производителей, так как они должны синхронизировать, но нас об этом не предупредили. С момента покупки ещё не прошло 14 дней. Можем ли мы вернуть аппараты, так как нам не предоставили о них полную информацию и не могут их настроить? Если нет, то можем ли мы требовать замены одного из аппаратов чтобы был один производитель? Спасибо.

Помогите мне, пожалуйста, советом как вести себя в данной ситуации. Примерно 2-3 месяца назад я купила в магазине частного предпринимателя в торговом центре трикотажную двойку (халат+сорочка) в роддом. И только сейчас перед родами решила ее постирать (ярлычков по уходу на изделии не было). После стирки халат сел на 20 см!Теперь в нем не то что в роддом, а по квартире стыдно ходить. Менять и возвращать деньги мне хозяйка магазина отказала, т к чек я не сохранила. Сказала, мол,иди делай экспертизу сама. Эти же двойки до сих пор у нее висят в продаже, я это даже сфотографировала. Могу ли я как то вернуть свои деньги? Куда мне обратиться для начала? Готова из принципа сделать независимую экспертизу.

Меня зовут Олеся. Мне супруг подарил золотые серьги. Они мне не подошли. Вообще не смотрятся на мне не как. все пломбы целые и ценник тоже. На следующий день утром я повезла их в магазин. Хотела поменять на другую модель. У меня их не взяли сказали что золото обмену и возврату не подлежит. Знакомый держит ломбард сказал что такого закона нет. скажите где правда. Спасибо.

Здравствуйте. Как определить какие халаты подлежат возврату, а какие нет? Например халаты из пэ подлежат?

Неделю назад купила прогулочную коляску в магазине. Она была выстовочным образцом. На след день на прогулке поняла, что она абсолютно нас не устраивает по габаритами, и удобству в вождении (я спотыкалась о заднюю ось коляски) да и ещё у нее перекидная ручка, и если ее перекинуть чтоб ребенок был лицом к матери она абсолютно неуправляема. Смогу ли я вернуть ее в магазин?

Покупала в кредит в магазине приставку PlayStation 4 за 32000₽,дополнительно доплачивала 5000 ₽ за услугу обмена. Тоесть (как мне объяснил продавец), при выходе консоли PlayStation 5, я возвращаю полный комплект PlayStation 4 и мне в счёт этого делают скидку 32000₽ на PlayStation 5. Позже в службе поддержки мне сказали, что у них такой услуги нет и скорее всего я приобрела сертификат быстросервис. Как мне быть? Ведь если бы мне консультант объяснил правильно, я бы не стала приобретать этот сертификат?

Хотим сделать возврат в магазин такого товара, как настенное косметическое зеркало. Говорят потзакону возврату не подлежит.

Купил кассеты для бритвенного станка но они не подошли ни к одному из 7 станкам имеющимся у меня возможен ли обмен или возврат товара в магазин.

Жене изготовили линзы очков на заказ. Линзы сложные, прогрессивные на три расстояния. Скажем, для инвалида 1 гр. и естественно пенсионера вещь не дешёвая. Очень хотела такие. Постоянно приходилось менять одни на другие. Оказалось, что один параметр не пригоден для использования. Создаёт дискомфорт (головокружение). Этот случай попадает под действие ПП РФ 55 или можно требовать возврат денежных средств или переделку линз?

Спасибо.

16 го марта вечером в магазине Впрок купила кусачки для кутикулы, а мне надо было, чтобы отросши ноготь отрезать, а те не подходят, очень толстые. На след. День пришла вернуть в магазин, они отказали. Эти кусачки дорогие, как их обратно вернуть? В чеке телефона нет.

Бабушка приобрела за на дому прибор Доктор ТЭС-03. Он ей по медицинским показаниям не подходит. Куда можно обратиться по поводу возврата денег?

Купил мотокосу попробовал не понравилась свозил в сервис заключение рабочая в магазин обратно не берут. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНГИ? Купил 2 дня назад.

Заказала диван. Привезли, но не понравился.

Во первых скрипит, во вторых видно, что качество низкое, нитки везде торчат, доски как-то впиваются через ткань, когда присаживаешься. Не знаю, считается это браком, или нет. Ну и по габаритам он не вписался в интерьер. Могу ли я от него отказаться, чтобы вернули деньги? В договоре к дивану прописано, что если диван был под заказ, то по закону возврату и обмену не подлежит. Но, я хотела бы узнать у вас, есть ли у меня право вернуть?

Я обратилась в ветклинику с пуделем у которой проблема с ухом, диагноз точный не был поставлен, но выписали таблетку за 2250 р которая никак не решает эту проблему, могу ли я вернуть ее в эту клинику.

Нанятый мною работник получил плитку, начал клеить. Пришла посмотреть, оказалась значительно бледнее выставочной композиции. У меня был шок. могу ли я написать претензию на возврат денежных средств и возврат оставшейся плитки. Спасибо.

Можно ли вернуть в магазин сотовый телефон. Покупался в подарок, не использовался. Сохранен товарный вид и чек. С момента покупки не прошло 14-ти дней.

Мой магазин занимается продажей моторных масел на розлив, один из покупателей потребовал произвести возврат товара не указав недостатков "просто решил перейти на другое" масло на розлив наливается в пэт 5 литровую бутылку и закрывается обычной крышкой без каких либо защит и пломб, я вправе отказать покупателю в возврате?

Могу ли я вернуть деньги за ноутбук в течение 14 дней если он мне не нужен? Товар толком не использовался, прошло 2 дня с момента покупки и полность целый.

В магазине autodoc прибрёл запчасти. Через три-четыре месяца решил сдать непользваные (в упаковке)запчасти. В магазине мне ответили, что можно сдать не позднее одного месяца.

Так ли это, что говорит закон по этому поводу?

Где можно найти обоснования (аргументы) включения той или иной категории товаров в перечень не подлежащих обмену товаров надлежащего качества (ПП РФ № 2463). Дайте ссылку, пожалуйста.

Можно ли вернуть товар, если:

Было куплено кольцо подарком оффлайн, к сожалению промах с размером. С покупки буквально прошёл один день, естественно, все упаковки и чеки сохранены.