Плохой товар / Защита прав потребителей - 711 советов адвокатов и юристов
Олеся, а исковое заявление уже в отношении вас подано? Уточните. У вас он на руках? В стандартном акте приема-передачи, подписанном покупателем есть фраза, (если говорить на доступном языке) о том, что покупатель принимает дом в том состоянии в котором он на настоящий момент находится и то что это его устраивает. Дословно это звучит так "Дом передан в пригодном для использования по назначению состоянии. Претензии по качеству передаваемого дома у Покупателя отсутствуют.", То есть пусть покупатель в суде доказывает (это его обязанность) что он не подписывал данный акт. Если сделка прошла, то скорее всего у покупателей нет никаких шансов, они приняли дом, должен быт акт приёма, подписанный ДКП. Да, у них есть такая возможность, так как продан товар со скрытыми недостатками. Мы семьёй продали дом. Нынешние покупатели хотят подать в суд, за то что мы продали им дом в ужасном состоянии и требовать от нас деньги на ремонт дома. Есть ли возможность выиграть суд?
Олеся, а исковое заявление уже в отношении вас подано? Уточните. У вас он на руках?
Спросить
В стандартном акте приема-передачи, подписанном покупателем есть фраза, (если говорить на доступном языке) о том, что покупатель принимает дом в том состоянии в котором он на настоящий момент находится и то что это его устраивает. Дословно это звучит так "Дом передан в пригодном для использования по назначению состоянии. Претензии по качеству передаваемого дома у Покупателя отсутствуют.", То есть пусть покупатель в суде доказывает (это его обязанность) что он не подписывал данный акт.
Спросить
Если сделка прошла, то скорее всего у покупателей нет никаких шансов, они приняли дом, должен быт акт приёма, подписанный ДКП.
Спросить
Да, у них есть такая возможность, так как продан товар со скрытыми недостатками.
СпроситьКачественный товар вы можете вернуть в том случае если он не был в использовании и сохранены его товарный вид. Купил триммер для стрижки бороды а он мне не понравилось плохо стрижёт но он в целости и сохранности, могу я вернуть его обратно?
Качественный товар вы можете вернуть в том случае если он не был в использовании и сохранены его товарный вид.
СпроситьМожете. Подавайте письменную претензию продавцу. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Здравствуйте.
Можете предъявить претензию по качеству товара.
В ином случае товар не вернуть, просто из-за отзывов
С уважением. 3 месяца назад купил на Wildberries ботинки. Не носил. По правилам товар можно вернуть в течение 21 дня. Через месяц после моей покупки стали появляться один за одним плохие отзывы, что они плохого качества, за месяц разваливаются. Пока они новые, решил продать на авито. До сих пор не могу продать, цену снизил уже в 2 раза от магазинной. Есть ли возможность на основе плохих отзывов вернуть товар в Wildberries?
Можете. Подавайте письменную претензию продавцу. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Здравствуйте.
Можете предъявить претензию по качеству товара.
В ином случае товар не вернуть, просто из-за отзывов
С уважением.
СпроситьНичего не будет. Это ваше законное право. Заказала товар, а после прочитала о поставщике много негативных отзывов о том, что высылают некачест. Товар (кто-то получил куски мыла вместо заказанного товара). Выкупать точно не буду. Что будет?
Добрый день. С чистой кредитной историей банки в последнее время отказывают в кредитах. Это еще хуже чем испорченная. Здравствуйте. Смотря какую сумму просили, это раз, второе - зависит справка о доходах., а в-третьих у вас нулевая кредитная история. Чтобы взять крупную сумму, надо с чего-то мелкого начать (примером товар какой-то в кредит взять), открыть свою кредитную историю и показать свою кредитоспособность. Здравствуйте Денис!
Возьмите для начала небольшую сумму на короткий срок и погасите вовремя. Дальше будет проще взять более основательный кредит. Получил гражданство РФ а в кредите отказ в чем может быть причина?
Добрый день. С чистой кредитной историей банки в последнее время отказывают в кредитах. Это еще хуже чем испорченная.
Спросить
Здравствуйте. Смотря какую сумму просили, это раз, второе - зависит справка о доходах., а в-третьих у вас нулевая кредитная история. Чтобы взять крупную сумму, надо с чего-то мелкого начать (примером товар какой-то в кредит взять), открыть свою кредитную историю и показать свою кредитоспособность.
Спросить
Здравствуйте Денис!
Возьмите для начала небольшую сумму на короткий срок и погасите вовремя. Дальше будет проще взять более основательный кредит.
СпроситьПарфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463
Срок годности не пропущен и не истек, если он качественный, то нет оснований, НО попробовать можно. Пойдите и скажите, что плохо пахнет, у вас аллергия, а вас ввели в заблуждении при продаже, сказав, что он гипоаллергенный. Купила тушь, а у нее истекает срок годности через 10 дней. Могу ли я ее вернуть?
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463
Срок годности не пропущен и не истек, если он качественный, то нет оснований, НО попробовать можно. Пойдите и скажите, что плохо пахнет, у вас аллергия, а вас ввели в заблуждении при продаже, сказав, что он гипоаллергенный.
СпроситьКонечно! Подав соответствующую претензию продавцу по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"! А дальше - уже по ситуации, но не принять заявление и товар на проверку по акту - они не могут. Купила сегодня телефон и замтилв что камера плохо снимает, могу ли вернуть деньги.
Здравствуйте. Напишите претензию в магазин. После верните товар. Ксения, а Вы шины в магазине покупали или с рук? Если продавец частное лицо, то дело Ваше плохо. Вы осмотрели то, что купили были удовлетворены состоянием, оплатили деньги, скорее всего никаких документов не подписывали. А вот если в магазине, либо на рынке у ИП, то шансы вернуть деньги существенно увеличиваются. Пишите претензию, указывайте причины и требуйте вернуть деньги. Была произведена покупка шин для машины, оказалось что она плохая с дефектами.
Продавец не выходит на связь как быть в этой ситуации.
Ксения, а Вы шины в магазине покупали или с рук? Если продавец частное лицо, то дело Ваше плохо. Вы осмотрели то, что купили были удовлетворены состоянием, оплатили деньги, скорее всего никаких документов не подписывали. А вот если в магазине, либо на рынке у ИП, то шансы вернуть деньги существенно увеличиваются. Пишите претензию, указывайте причины и требуйте вернуть деньги.
СпроситьВы производитель товара? Если да, то смогут взыскать. А если просто перепродали товар, то к вам претензии не может быть. ООО может к вам претензии предъявить за плохое качество (но есть нюансы) Я являюсь индивидуальным предпринимателем. У меня ООО приобрело товар и продал другому покупателю физ лицу. Данный покупатель выявил недостатки в товаре. К кому покупатель вправе обратиться за устранением недостатков, к ООО или ко мне к ИП? Что с меня может взыскать ООО? И могу ли я также в дальнейшем взыскать убытки с моего поставщика? Спасибо за ответы заранее!
Вы производитель товара? Если да, то смогут взыскать. А если просто перепродали товар, то к вам претензии не может быть. ООО может к вам претензии предъявить за плохое качество (но есть нюансы)
СпроситьЗдравствуйте Валентина. Зачем вы так плохо о тюрьме. Там магазин есть, в нашей было даже два - один "вольный" с продуктами привозными, второй "местный" с товаром своего производства (салаты, пирожки разные и т.д.).
А если серьезно - то ограничение свободы передвижение может быть только на основании закона. На основании чего сотрудники санатория не выпускают вас? Если конкретной причины нет - вызывайте полицию. В связи с ковидом такие ограничения. Но должны были ознакомить с ограничениями. Бояться, что из похода в магазин пациенты санатория вернуться с вирусом. Потому и делают так. Потребуйте приказ по санаторию об ограничениях в передвижениях. Потом сами решайте: будете продолжать лечение или нет. Нахожусь в санатории реабилитации по путевке ФСС, имеют ли права работники центра не выпускать за пределы санатория? Мы что в тюрьме? Ни магазина, ни Аптеки?
Здравствуйте Валентина. Зачем вы так плохо о тюрьме. Там магазин есть, в нашей было даже два - один "вольный" с продуктами привозными, второй "местный" с товаром своего производства (салаты, пирожки разные и т.д.).
А если серьезно - то ограничение свободы передвижение может быть только на основании закона. На основании чего сотрудники санатория не выпускают вас? Если конкретной причины нет - вызывайте полицию.
Спросить
В связи с ковидом такие ограничения. Но должны были ознакомить с ограничениями. Бояться, что из похода в магазин пациенты санатория вернуться с вирусом. Потому и делают так. Потребуйте приказ по санаторию об ограничениях в передвижениях. Потом сами решайте: будете продолжать лечение или нет.
СпроситьДолжны предоставить любой холодильник с аналогичными функциями. Это я так понимаю вам дают на временную замену на время ремонта? Тогда аналогичный по функциям.
Если обмен то такой же (не хуже) конечно и новый. Здравствуйте.
В Законе указано, что товар должен обладать этими же основными потребительскими свойствами.
С уважением. Купили с месяц назад холодильник, по непонятным причинам холодильник перестал работать, сегодня отдали в магазин на ремонт по гарантии. На замену хотят отдать холодильник 15 летний старый и с полоской которую должны устранить. Вопрос какой холодильник должны были дать на замену старый полосатый или новый по той же себестоимости или вернуть деньги.
Это я так понимаю вам дают на временную замену на время ремонта? Тогда аналогичный по функциям.
Если обмен то такой же (не хуже) конечно и новый.
Спросить
Здравствуйте.
В Законе указано, что товар должен обладать этими же основными потребительскими свойствами.
С уважением.
СпроситьДобрый день! В данном случае при такой работе есть явные признаки наличия недостатка в товаре. Руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей нужно обратиться с письменном претензией к продавцу и потребовать заменить товар или вернуть денежные средства.
С Уважением! Доброго вечера,
Конечно можете, обратитесь с претензией в магазин и верните товар как некачественный, есть сроки для возврата техники, но это уже обговаривается с Адвокатом или Юристом в личных сообщениях. Купила планшет ребенку, приехали домой, начала настраивать, он еле грузит, тормозит, не возможно даже мультик включить посмотреть. При покупки уточняла у продавца, подойдёт ли ребенку для просмотра мультфильмов, продавец ответил, да конечно. Могу ли я вернуть деньги за планшет?
Добрый день! В данном случае при такой работе есть явные признаки наличия недостатка в товаре. Руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей нужно обратиться с письменном претензией к продавцу и потребовать заменить товар или вернуть денежные средства.
С Уважением!
Спросить
Доброго вечера,
Конечно можете, обратитесь с претензией в магазин и верните товар как некачественный, есть сроки для возврата техники, но это уже обговаривается с Адвокатом или Юристом в личных сообщениях.
СпроситьУ Вас есть право не выкупать товар. Это право установлено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Марина, можете не выкупать. Вы имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае, отправители, могут потребовать вернуть деньги за обратную доставку.
Делайте выводы. Вы не обязаны ничего выкупать, почта отправит посылку обратно.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП. Здравствуйте, Марина! Вы можете не выкупать посылку - закон дает вам такое право. Но и у отправителя есть право истребовать с вас деньги за обратную отправку. Могу ли я не выкупать посылку, если её не хотят при мне открыть на почте. По сути, получается, я покупаю кота в мешке.
У Вас есть право не выкупать товар. Это право установлено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Марина, можете не выкупать. Вы имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае, отправители, могут потребовать вернуть деньги за обратную доставку.
Делайте выводы.
СпроситьВы не обязаны ничего выкупать, почта отправит посылку обратно.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
Спросить
Здравствуйте, Марина! Вы можете не выкупать посылку - закон дает вам такое право. Но и у отправителя есть право истребовать с вас деньги за обратную отправку.
СпроситьВ принципе можете. А чем серый хуже ростеста? У вас есть такое право. А что означает "серый айфон"? Немножко краденый? Можете на основании норм Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Мне продали "серый" Айфон. Могу ли я потребовать деньги назад?
Можете на основании норм Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
СпроситьЗдравствуйте!
Можете, если еда плохого качества, например тухлая. Имею ли я право вернуть товар без чека в магазин например из раздела еды?
Добрый день!
Вам нужно составить и подать досудебную претензию продавцу. Товар качественный или есть какие-то проблемы в его использовании? Я пользовалась им 2 раза. Хочу вернуть из-за плохой связи. Утерян чек на покупку модема теле 2. Возврат по гарантии на него не делают. Есть договор об оказании услуг связи. Как мне вернуть товар и на что ссылаться?
Если упаковка была нарушена по объективным причинам (снята защитная плёнка, внешние полиэтиленовый слой), продавец не имеет права использовать это в качестве отказа для возврата товара. Покупатель может смело обращаться в роспотребнадзор или прямиком в суд. Но если товар без пленки, не сохранен товарный вид! Ведь если на экране должна быть защитная пленка, то и при возврате она должна быть! В каком виде покупать покупал, в таком и возвращает. Разве нет? Возможен ли возврат или обмен товара, на экране которого была пленка (смартфоны, мобильные телефоны, телевизоры, планшеты и т.д.), если после продажи её нет или некачественно приклеянна снова?
Если упаковка была нарушена по объективным причинам (снята защитная плёнка, внешние полиэтиленовый слой), продавец не имеет права использовать это в качестве отказа для возврата товара. Покупатель может смело обращаться в роспотребнадзор или прямиком в суд.
Спросить
Но если товар без пленки, не сохранен товарный вид! Ведь если на экране должна быть защитная пленка, то и при возврате она должна быть! В каком виде покупать покупал, в таком и возвращает. Разве нет?
СпроситьПовторяю без защитной пленки товар подлежит возврату т.к. эту пленку наклеить 2 минуты.
СпроситьПродукты обмену и возврату не подлежат. Доброго времени суток.
Продовольственные товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Никто Вам за них деньги не вернет. Здравствуйте.
Обеднить, конечно, можно, разбавив водой)))
А, если серьезно, то нет. В данном конкретном случае, не можете.
Ст. 492 ГК РФ устанавливает к какому типу продукции относятся продовольственные товары. Это товары, которые можно употребить в пищу, т.е. съесть или выпить. Возврат продуктов регулируется ФЗ «О защите прав потребителей».
Отнести назад в магазин можно только продукт [b]плохого качества[/b]. То есть после приобретения товара вернуть его можно только, если он не соответствует существующим нормам и стандартам качества, а не размера. Могу ли я обеднять капсульный кафе, капсулы не подошли по размеру.
Доброго времени суток.
Продовольственные товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Никто Вам за них деньги не вернет.
Спросить
Здравствуйте.
Обеднить, конечно, можно, разбавив водой)))
А, если серьезно, то нет. В данном конкретном случае, не можете.
Ст. 492 ГК РФ устанавливает к какому типу продукции относятся продовольственные товары. Это товары, которые можно употребить в пищу, т.е. съесть или выпить. Возврат продуктов регулируется ФЗ «О защите прав потребителей».
Отнести назад в магазин можно только продукт плохого качества. То есть после приобретения товара вернуть его можно только, если он не соответствует существующим нормам и стандартам качества, а не размера.
СпроситьДеньги вы можете взыскать в судебном порядке. По объявлению Вы ничего не возвратите, здесь не работает ЗЗПП, договора нет, а значит в суд бесполезно идти, Вы купили товар на свой страх и риск. Купил по объявлению красную икру замороженую после разморозки икра оказалось очень плохого качества продавец отказывается возвращать деньги данные человека есть.
По объявлению Вы ничего не возвратите, здесь не работает ЗЗПП, договора нет, а значит в суд бесполезно идти, Вы купили товар на свой страх и риск.
СпроситьЗдравствуйте, технически сложный товар из-за царапин вернуть не получится, недостаток должен быть существенным, в результате которого невозможно использовать товар по назначению. Приобрела роутер, но заметила что он сильно греется и плохо раздаёт интернет. Обращалась в магазин, продавец сказал что технически сложный товар должен нагреваться, и вообще у него не может быть брака, потому что он не дешёвый, а то что плохо раздаёт интернет, это вопрос к провайдеру. Вызвала на дом специалиста, который подтвердил что роутер действительно сильно греется и плохо раздаёт интернет, даже находясь рядом с ним. Посоветовал вернуть товар. Отдала роутер в магазин на гарантийный ремонт. Они его перепрошили. Всё осталось как было. Но с момента покупки и до совершения ремонта прошло 3 месяца и на нём есть царапины. Могу ли я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества товар?. Спасибо.
Здравствуйте, технически сложный товар из-за царапин вернуть не получится, недостаток должен быть существенным, в результате которого невозможно использовать товар по назначению.
СпроситьЗдравствуйте.
И? Ждите ответ. Срок рассмотрения зависит от требования, которое Вы предъявили. Если возврат денег, то в течение 10 дней. Если не намерены отстаивать интересы в суде, то все ваши притензии пустая трата времени.
Плохо парит, это субъективное мнение. Если не докажите продавцу наличие недостатка, то он не выполнит ваши требования. Это ваше право, так считать
С уважением. Можете и независимых экспертов привлечь. ТО есть, если ответ правильный, но Вашим ожиданиям не соответствует, значит он плохой, а сайт бесполезный..
У Вас железная логика, не поспоришь тут.., бесполензно. Плохо парит, это субъективное мнение. Если не докажите продавцу, я товаром не пользовался т.к он не выполняет заявленную функцию, Сайт коммерческий пользы ноль. Купил отпариватель, через неделю вернул Эльдорадо, претензия была лишь в том что отпариватель, плохо парит т.е летят брызги, как увлажнитель, вернуть деньги отказывают, поясняя что товар исправный и возрасту не подлежит, написал претензию.
Здравствуйте.
И? Ждите ответ. Срок рассмотрения зависит от требования, которое Вы предъявили. Если возврат денег, то в течение 10 дней.
Спросить
Если не намерены отстаивать интересы в суде, то все ваши притензии пустая трата времени.
Плохо парит, это субъективное мнение. Если не докажите продавцу наличие недостатка, то он не выполнит ваши требования.
Спросить
ТО есть, если ответ правильный, но Вашим ожиданиям не соответствует, значит он плохой, а сайт бесполезный..
У Вас железная логика, не поспоришь тут.., бесполензно.
Спросить
Плохо парит, это субъективное мнение. Если не докажите продавцу, я товаром не пользовался т.к он не выполняет заявленную функцию,
Спросить
Игорь Анатольевич, здравствуйте.
На сайте задаются вопросы. Вопрос заканчивается вопросительным знаком. Вы вопрос не задали, а просто описали ситуацию - купил товар, хотел возвратить, мне отказали, написал претензию.
В чем заключается ваш вопрос? Что вы хотите узнать, законен ли отказ? Попросить проверить текст претензии? Узнать мнение юристов относительно перспектив её удовлетворения? Почему юристы должны додумывать что именно вы хотели, когда обращались на данный сайт?
Вы не получили ответ от юристов, потому что они просто не смогли понять какую помощь вы хотели получить, так как не обладают даром телепатии?
СпроситьЗдравствуйте Виктор, если у вас есть претензии к качестве проведенного ремонта вы можете написать претензию в соответствии с законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в претензии указать что вас не устраивает в ремонте и потребовать либо провести качественный ремонт техники либо вернуть деньги. Сломался планшет на гарантии. В сервисном центре перепрошили, установили новый андроид, но теперь качество картинки и звука не такие, как раньше. Зачем - то снимали наклейку с имей и снова ее наклеили, но криво. Может заменили планшет? Можно ли в магазине подать претензию на плохой ремонт и потребовать заменить товар на новый или возврат денег?
Здравствуйте Виктор, если у вас есть претензии к качестве проведенного ремонта вы можете написать претензию в соответствии с законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в претензии указать что вас не устраивает в ремонте и потребовать либо провести качественный ремонт техники либо вернуть деньги.
СпроситьВ первую очередь стоит изучить ваш договор, ссылайтесь на положения ГК РФ относительно поставки некачественного товара. Покупала у ИП инкубационное яйцо.
Яйцо пришло из Москвы, положили на инкубацию... Выход получился 30% т.е из 360 яиц цыплят получили около ста.
На какие статьи можно сослаться при написании претензии о полоном или частичном возврате.
Спасибо.
В первую очередь стоит изучить ваш договор, ссылайтесь на положения ГК РФ относительно поставки некачественного товара.
СпроситьНе ведитесь на мошенников, сейчас развелось очень много сетевиков, которые обманным путем заманивают сотрудников в свой бизнес. В лучшем случае предлагают приобрести их товары на круглую сумму денег, в худшем кидают с выплатой зп. Поэтому проверяйте компании, прежде чем устроиться туда на работу. Можно спросить у вас по поводу компании active sale group мне 15 лет, решил устроиться работать 4 часа в день, менеджер по персоналу, как гооврят, оклад в районе 20500 тысяч в месяц. Читаю отзывы и смотрю разоблачения, перехотелось туда идти, может вам что нибудь известно об этой компании?
Не ведитесь на мошенников, сейчас развелось очень много сетевиков, которые обманным путем заманивают сотрудников в свой бизнес. В лучшем случае предлагают приобрести их товары на круглую сумму денег, в худшем кидают с выплатой зп. Поэтому проверяйте компании, прежде чем устроиться туда на работу.
СпроситьТакое поведение свойственно мошенническим интернет-магазинам. Скажите им что вы подадите заявление в полицию по статье 159 УК РФ "мошенничество" и статье 163 УК РФ "вымогательство". В интернет магазине заказала костюм спортивный, но по отзывам костюм плохой выкупать не хочу, они названивают, и грозят штрафом равной сумме стоимости костюма, правы ли они?
Такое поведение свойственно мошенническим интернет-магазинам. Скажите им что вы подадите заявление в полицию по статье 159 УК РФ "мошенничество" и статье 163 УК РФ "вымогательство".
Спросить
