Покупка сумки / Защита прав потребителей - 342 советов адвокатов и юристов

Купила в люкс комиссионном магазине сумку шанель как оригинал, оказалась-фейк. Что делать? Они говорят, что уже прошел месяц с покупки, деньги не возвратят.

Продал сумку на Авито, в обьявление и в переписке не было написано, что она оригинал, не утверждал этого нигде. Сумка БУ, единственный момент человек попросил код от сумки я дал ему код от этой сумки, который мне сказали при покупке он располагается внутри сумки в труднодоступном месте. Покупка была на 45 т.р, человек сам прислал курьера, перевел деньги и через час пишет, что мол код найти не может, и что не оригинал, требует возврат. Я не утверждал нигде, что оригинал и вообще так настойчиво и задуманно пишет, как-будто меня хочет обмануть. Говорит напишет заявление в полицию, каким-то способом узнал мое имя и фамилию, подключил незнакомых людей, которые звонят мне с угрозами. Как быть? Если напишет заявление, буду ли я считаться виноватым? Я вежливо обьяснил, что деньги возвращать не буду, потому что человек получил, то, что в обьявлении.

На сайте http://furlaofficial.ru/ заказала сумку. Пришла, естественно, подделка и еще не того цвета. Вернуть невозможно. Связи с ними нет. Посмотрела отзывы в интернете - не одна жалоба. Как наказать? Как призвать к ответственности?

Мама заказала сумку в интернет-магазине наложенным платежом. В посылке оказалась бумага. Сайт без контактов. Нет ни телефона, ни адреса. Ну пожилой мама человек, не заморачивалась этим. Я смогла с ними связаться лишь сделав вид, что тоже заказываю сумку. Слушать они при звонке меня не стали, бросили трубку. Сделать что-либо можно в такой ситуации?

Я из Краснодара, купила у девушки (она из Москвы) сумочку и очки, переписка сохранена. Она ответила что все в состоянии новых вещей! Получив посылку я обалдела! Как наказать продавца?

Я купила сумку Desigual в магазине Рандеву. Через 2 дня обнаружила на эмблеме царапины! Это считается товаром ненадлежащего качества?

Произошла такая ситуация: я нашла на авито объявление о продаже сумки Louis Vuitton, в объявлении указывалось что сумка оригинальная, я попросила девушку, которая ее продавала, отправить мне фотографии сумки, все устроило, переспросила, оригинал ли, на что получила положительный ответ. Договорились встретиться. На встрече я мин 20 осматривала сумку, все детали и тд и меня всё устроило, я приобрела. Потом решила съездить в официальный бутик и там сумку проверили, она оказалась просто качественной подделкой. Написала с претензиями девушке, на что она ответила что ничего не знает, сумка является оригинальной. И более не отвечает. Я могу подать заявление по статье мошенничество? Или я сама виновата, что при личном осмотре согласилась на покупку? За сумку я заплатила 45000 руб.

Купила сумку с сайта авито утверждали что сумку оригинал, оказалась подделка заплатила 55.000 рублей переписка и номера телефонов владельца все остались.. Как быть? Прошу помогите!

Приобрела сумку за 2300 из кожзама 21 ноября. Сегодня 19 день, обнаружила множество трещин на ручке. Хотя я её носила через плечо на большом ремне. Из этих 18 ней я носила сумку всего 12, т. к. неделю лежала дома после операции. Хотелось бы конечно подольше пользоваться сумкой за такую цену, а не неделю. Очень обидно. В магазин ещё не ходила, не писала ни каких заявлений. Хочу проконсультироваться. Вернут ли мне деньги за покупку. И как написать заявление на возврат денежных средств. Спасибо.

В течении какого времени должа проводиться экспертиза? Купили сумку 21.12.14 начала ходить с ней с 12.01.15 через пять дней обнаружила брак, открутился болт. Пришла в магазин написала заявление, о возврате денежных средств (копию заявления не сделала, сфотографировала) Мне сказали что никакие деньги возвращать не будут, а делают экспертизу, после этого они ее отремонтирует и отдадут! А я так не хочу, потом неизвестно, вдруг через несколько дней другая ручка сломается.ps приходила писать заявление 17.01.15 мне сказали что директора нет, приходите когда она будет (а когда будет неизвестно, я пришла уже 25.01.15 написала заявление и указала, что я приходила ранее. Спасибо)

На авито продала сумку, деньги были высланы от покупателя заранее, фото до были отправлены, я физ. лицо, получив товар на пункте выдачи, покупатель сказал что не подходит размер и отправил сумку обратно, вопрос возврата ранее не обговаривался. Но решив пойти на уступки, я сказала что выплачу деньги, как получу сумку, сумку получила испорченную, хотя со слов покупателя она ее возвратила обратно, просто осмотрев, и только посмотрев на размер, на все остальное не обратила внимание. Получив ее в таком виде в пункте выдачи, я сделала обратный возврат, написала акт отказа. Есть ли моя вина, покупатель сказала что заведено на меня УД,не понимаю по какой статье, во первых не было договоренности о возврате, не хочу возвращать деньги тк сумка испорчена, после ее отправлееия (не знаю транспортная компания или она это сделала). Какие мои действия

Помогите советом, пожалуйста. Четыре дня назад купила в магазине дорожную сумку. Продавец утверждал, что она кожаная, на ней висела бирка, указывающая на это. Говорили, что у них в магазине скидки, поэтому она стоит на 30% дешевле. Когда принесла сумку домой, оказалось, что бирку сняли в магазине при упаковке сумки, и сумка совсем не из кожи. Теперь я ничего не смогу доказать? Бирки нет, а расплачивалась я по банковской карте. Как вернуть сумку?

Купила сумку известного бренда на авито, в объявлении продавец написал что оригинал, при встрече предъявил чек, я сделала проверку сумки это подделка, Сумка мной была куплена у данного продавца за 75.000 рублей, продавец теперь не отвечает на мои сообщения, что я могу сделать? Молу ли вернуть деньги?

В московском интернет магазине, заказала 2 сумки. Мне их привела некая курьерская компания. Я я посмотрела сумаи и отказалась от покупки. Оговорюсь, что принесли заказ в запечатанной упаковке, а я вернула курьеру распечатанную. Упаковка с сумками вернулась в московский магазин, мне оттуда позвонили и обвиняют в том что я украла сумку, точнее подменила, в упаковке лежит не та сумка, которую мне отправляли. Просят вернуть их сумку! Что мне делать и что модет предпринять интернет магазин? Спасибо.

Купила кожаную сумку, спустя время она начала облазить на торцах и швы начали задираться. Могу ли я ее вернуть обратно в магазин и вернут ли мне деньги, т.к прошло уже с момента покупки 5 месяцев?

Я купила сумку в магазине, но,придя домой, обнаружила, что у неё расползаются швы. Я решила срочно вернуть её в магазин и забрать деньги. Однако в магазине выяснилось, что по дороге я чек потеряла.

Можно ли вернуть сумку в магазин, если брака нет, но видно, что сумка потеряет форму. Сумка очень приличная, стоит 14500, один день ею пользовалась, но она как-то приосела, видно, что она не будет держать форму. А за такие деньги иметь бесформенную сумку не хочется. Опасаюсь, что предложат замену (а мне другую не хочется, если предложат замену, я долго выбирала, больше подходящего не увидела). со дня покупки прошло 4 дня. возможно ли вернуть деньги? Заранее благодарю за ответ.

Купил подарок, очень дорогую фирменную сумку, в фирменном магазине. Сейчас хочу ее вернуть обратно в магазин и получить обратно свои деньги. Возможно ли это, если сумку даже не распаковывали, она в магазинной упаковке, чек и все документы на нее есть?!

Проходит ликвидация магазина. Товар (обувь и сумки) продаются по очень большой скидке. Вполне возможно, что среди остатков есть брак. Подскажите, пожалуйста, уместно ли будет предупреждение покупателя, что в данном случае товар обмену и возврату не подлежит?

Продала копию сумки луи Виктор сама не зная того на ебей немцу, он отнёс на экспертизу и теперь угрожает передать мои данные в правительство Германии, предложила возврат-на контакт не идёт. Что он может мне сделать?

Я в магазине со скидкой купила сумку, но мне не понравился пошив ткани. На след день я пришла в магазин и попросила вернуть деньги, на что мне ответили, Что деньги не вернут. У них весит список на товар, который возврату не подлежит.

Заказала в интернет магазине кожаную (натур) сумку и роликовую пилку Шоль. Прислали только сумку, НО совсем не такую, ненатуральную. Пилки нет и в помине. Позвонила. Посмеялись... я в Нижнем Новгороде, они в Москве... Подскажите, пожалуйста, что делать?

Если мне купили сумку в сети "Рандеву", расплачивались кредитной картой, я пользуюсь сумкой и несколько раз отдавала продавцу на ремонт, ремонт не исправлял дефекта, то подавать заявление на расторжение договора могу я или должен тот, кто покупал?

Купила сумку через авито, продавец прислал фото, сказал что оригинал. Я купила, но когда прислал я узнала что это копия (по фото она такая же) но сверив все я удостоверилась это это не оригинал. Продавец не хочет возвращать деньги, так как продал то что на фото (единственное что отличалось, это номер на внутренней бирке) как быть? В полиции отказали.

Купила в бутике мужскую сумку из кожзаменителя на длинном ремешке. Тут же положили в сумочку документы, портмоне. А по приезду домой (через 3 часа) обнаружили, что нитки в месте крепления ручек к сумке оторвались. Чек сохранили. Завтра собираемся вернуть товар в бутик. Может ли продавец отказать в возврате денег?

Покупатель хочет вернуть сумку в магазин, которую приобрел более года назад. В каких случаях необходимо сдедать возврат денежных средств?

Хотела вернуть сумку в магазин, сроки и вид товара соответствуют условиям возврата, написала заявление на возврат, но магазин откалал. Законно ли это?

Я заказала мужскую сумку Канада для подарка. Позвонила, спросила, есть ли заявление на возврат, если что не так. Ответили, просто по обратному адресу отправить. У меня уже было так, прислали барахло, отправила обратно, денег не получила. Вот теперь не хочу брать посылку. А мне непрерывно звонят и еще угрожают неприятными последствиями. 26 октября будет месяц, как она на почте. Как мне поступить?

Забежала с пакетом в магазин быстро купить хлеба с работы. Но так как была с пакетом Охранник магазина остановил и разъяснил чтоб я пакет убрала в камеру хранения. У них в магазине специально оборудованы ящики. И не пропустил меня. Имеют ли права охранники запрещать совершать покупки. Так же кассир магазина тоже пояснила что раз у Вас нет века положите пакет в камеру хранения. Конечно у меня нет века у меня в пакете переодевшись одежда с работы и пироги из столовой.. Я их попросила предоставить информацию или что то где я могу ознакомиться с правилами посещения их магазина. Её у них нет. Всё только на словах. И ещё они там 17 лет работают а я тупая. Место того чтоб перекликаться я должна положить и идти спокойно. Книги жалоб и предложений нет тоже. Не дали. Пояснили что у Охранников такого вообще нет. Законны ли действия Охраны в магазине.? Очень не приятно. Спасибо

У меня сын нашел карту на улице, и совершил покупку с чужой карты в интернете на сумму 3700 р. Ему обвиняют по ст 158 толи. Ч.2 толи ч.3.Ущерб возмещен ранее не судим характеристики хорошие. Единственный сын у отца. Отец инвалид 2 группы. Что ему грозит.

Могут ли на меня завести уголовное дело ро мтатье 171 укрф. У жены на работе в 2017 году произошло хищение очень крупной суммы денег. Обнаружили в конце 2018 года. Подали заявление виновного нацти пока не могут. Жена подозревается, но уголовное дело не заведено еще. Основным в подозрении является, что мы купили дорогой дом как раз в 2017 г. Купил его я на свои сбережения. Соответственно при даче объяснений жена так и сказала, что купил муж. Официальный заработок у меня не большой, много подрабатывал в течении длительного времени. Теперь мне, что якобы заведут на меня уголовное дело по статье 171 за не законное предпринимательство. При опросе я сказал, что заработал, как не ваше дело, докажите, что я вел незаконную деятельность. Законно ли это завести дело, только на основании того, что я видители купил дом? И как мне сказали, вы не могли на него накопить с официального заработка.

Карту я нашла в магазине у себя, в котором я работаю, решила попробовать ей оплатить свои покупки, потрачено было всего 400 рублей, подскажите что за это будет. Так как владелец нашёлся и хочет придти в магазин с полицией и смотреть камеры выдеонаблюдения, я во всем созналась перед владельцем карты готова всё вернуть, но она не соглашается на это.

Во время покупки не платили за 3 кг шоколада и некоторых мелких вещей, по обшей стоимости не превисал 1800 р,что грозит мне,

Вернуться и оплатить. Иначе кража, испорченное будущее ребенка. ничем вам это не грозит, если вы не трогали сумку Вернуться и оплатить покупку или вернуть. Мама с ребенком 12 лет выбирали сумку.700 руб. сумка висела вы соко, ее подал сотрудник. Дочь примерила ее,одела на плечо, еще погуляли по магазину. На кассе у другого сотрудника расчитались картой за мелочь кот. выбрали, про сумку забыли. Вышли из магазина. Никто не остановил. По пути домой поняли, что не расчитались за сумку. Возвращаттся поздно. Переживаю, чтр будет., камёры наверняка засняли.

2 недели назад приобрела сапоги. Сегодня одела их первый раз. Промокли носки практически сразу (причём сапог, намокнув, изменил цвет –пятнами). Вдобавок левый сапог натёр ногу. Принесла их в магазин, специалист по ремонту забрал их на экспертизу, сказав, что наврят ли результат будем в мою пользу. Брака нет, а то, что они промокли-не ходите по лужам и всё. Отмечу и то, что в этом же магазине я приобрела сумку к сапогам. Цвет получившегося комлекта достаточно редкий. И я очень сомневаюсь, что смогу подобрать новые сапоги (даже если мне вернут деньги или заменят). Могу ли потребовать и возврата денег за сумку?

Заранее благодарна за ответ.

В магазине я купила сумку, с этого времени прошло 12 дней, сумку относила 5 дней. Местами сумка протерлась, в одном месте разошелся шов и отлетела железная заклёпка соединяющая ручку с сумкой. Могу ли я претендовать у продавца возврат и как это сделать? Чек имеется.

Ситуация такая, осенью мною куплена с рук новая сумка за 3000 руб., якобы кожаная, ручки были запечатаны в целлофан, однако, решила ее не носить, т.к. оказалась большевата для меня. На Авито выставила объявление о продаже (зимой) , сторговались с покупателем за 2300. Упаковка не была нарушена. Через три дня покупатель сообщает, что сумка не кожаная, уже все 4 ручки оторвались. Фото прилагает. Требует деньги, по причине, что имеет право на возврат в течение 2 недель. Покупка-продажа произведена в частном порядке, свидетелей не было. Какие для меня могут быть последствия?. Спасибо.

Заказала по интернету сумку. Пришла совсем другая. Вместо натуральной кожи черт знает что. А пошив сумки ужас! За картошкой ходить на рынок только.

Купил в магазине DNS ноутбук и сумку для ноутбука DEXP. Суть проблемы когда шел по улице ремень на сумке оторвался и сумка с ноутбуком упала, повредился угол ноутбука. Зашили ремень с той стороны проходит 3 недели ремень рвется с другой стороны. Повредился второй угол ноутбука. Что делать могу ли я подать в суд на магазин на возмещение морального и материального вреда. И каковы мои шансы?

Я купил сумку для ноутбука, но сумка оказалась маленькой для ноутбука. Могу ли я вернуть свои деньги, если я оторвал ценник с сумки?

25.05.13 купил дорожную сумку, во время пользования полностью оторвалась по шву ручка для переноса сумки в вертикальном положении, и почти до основания ручки для горизонтального переноса сумки, так же по шву стал отрываться боковой накладной карман. Могу ли я потребовать возврата денег как за товар ненадлежащего качества, если гарантийный срок 30 дней, как и какое заявление мне писать?

Купила сумку с декабре 2016 года с предновогодней скидкой. Сумка из кожзама, на инструкции написано, что не использовать в сильные морозы (не рекомендуется использовать при температуре ниже-20 градусов), потому начала ей пользоваться только в марте. Вчера оторвалась ручка. Могу ли я произвести обмен сумки или вернуть деньги?

Чек и бирки от сумки я сохранила.

Имеет ли право сотрудник ЧОП на досмотр покупателя, который уже вышел из кассовой зоны, но не дошел до выходной двери из магазина?

И что будет, если покупатель не показал сумку, а посоветовал пойти прочь.

Заказала по интернету сумку итальянскую кожаную на распродаже. Прислали пляжную пластиковую, 8 штук каких-то пузырьков, косметичку. Стоимость 5300 руб. Как вернуть деньги, можно?

Заказала сумку через интернет наложенным платежом оплатила получила открыла а там совсем не такая сумка платеж ушел до востребования на физическое лицо что мне делать как вернуть деньги или это не возможно.

Я купила сумку в магазине 15.05. на ней все бирки я её не носила а сегодня решила пойди на работу открыла сумку хотела все в неё переложить а внутриния подкладка по шву в дырочку и где швы внутри желтый клей и очень видно. Стоит мне ехать в магазин?

24 дня назад купила сумку, вчера первый раз вышла с ней на улицу, а у нее слабый замок постоянно раскрывается могу ли я ее обменять в магазине.

Из доказательств только видео как я покупаю продукт один по пластиковой карте, а второй кладу в сумку. Возможные последствия? На выходе задержан не был!