Политика возврата / Защита прав потребителей - 1616 советов адвокатов и юристов

Недавно я случайно оформила подписку в приложении для обработки фото PicsArt. Они отказали мне в возврате на основании своей "политики возвратов".

Они имеют право это делать?

Вопрос. Есть компания в США, условно пускай будет Bestbuy. У нее есть политика возврата средств. Случай попадает под под эту политику, но компания ничего не предпринимает или дает отказ. Есть ли какие то конституционные статьи, которые заставляют компанию придерживаться своей политики. Пример: я купил электронный товар, в политике сказано что при определенных условиях компанию берет ответственность за него на себя и вернет денежную сумму. Перед тем как покупать что то на сайте компании, я прочите политику, и был спокоен, что в случае если что то пойдет не так я смогу воспользоваться этой политикой. Но на практике оказалось что нет. Если ли какие то конституционные статьи на этот счет. Или кто из юристов может проконсультировал на эту тему, не бесплатно конечно.

Купила экран на iphon Apple 5, меня предупредили что после установки гарантия пропадает и возврат не возможен. Сумма покупки составила 1600 руб. Я принесла его в мастерскую, мастер до снятия пломб подсоединил мы посмотрели все работало. Но спустя пару часов я обнаружила что экран "троит" то есть фактически его дефект нельзя было определить сразу. Он может 5 минут работать и 3 секунды нажимать одну и ту же цифру сам. Я написала претензию, но продавец отказался ее принимать, и напомнил что со снятием пломбы и заводской пленки обмену и возврату экран не подлежит (об этом говорилось при покупке).

Вопрос:

1. правомерны ли мои действия просить обменять мне уже установленную деталь?

2. В претензии было указанно по ст 22. закон "О ЗПП" вернуть 600 рублей за установку экрана не надлежащего качества, т.к. я понесла расходы - правомерно ли это?

Создание эффективной политики возврата для интернет-магазина является ключевой частью развития бизнеса в быстро развивающемся секторе электронной коммерции в России. Покупатели имеют право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней и товар ненадлежащего качества - в течение

В магазине сотовой связи Магафон приобретала смартфон, товар уже был оплачен, пока клеили пленку понравился другой смартфон по стоимости на 2 тысячи дешевле предыдущего, хотела поменять на второй смартфон, а мне отказали, скажите пожалуйста неужели уже никак нельзя поменять или вернуть обратно?

Дочь ходит на танцы, платим 2800 в месяц, пропустили 2 занятия по справке, звоню в офис, а мне говорят, что возвращают деньги если пропущено 4 занятия. Законно ли это? Почему я должна платить зполную сумму за то,что мы не отходили?

Работаю продавцом, до недавнего времени у старшего продавца была такая политика: «пока не позеленеет, с прилавка не убираем», ей попросту лень заморачиваться с обменом и возвратом товара, но недавно руководство наткнулось на просрочку, и теперь решили сумму просрочки вычесть с нас, с продавцов. Скажите, это законно?

Можно ли осуществлять возврат поставщику алкогольную продукцию с истекшим сроком годности? Если да, то с какие документы необходимо при этом оформить?

Вопрос по поводу возврата 13% на лечение и дорогостоящие лекарства.

Скажите, пожалуйста, нужно ли брать отдельно товарный чек именно на каждый препарат (1.покупались вместе с нерецептурными;2.покупались вместе

с рецептурными). Тов.чек выдавался на всю покупку не отдельно. Рецепты тоже не все отдельные. Подойдет или нужны отдельные рецепты и отдельные тов. чеки?

Спасибо.

Можно ли получить возврат подоходного налога на ипотеку, если возврат был на покупку, кредитные средства не использовались (вернее был зачет, одно имущество, находящееся в собственности менее трех лет продалось, другое приобрелось)

Сейчас оформили покупку в ипотеку, поскольку возврат 13 % делится на две суммы: сумма покупки и сумма % по кредиту, считается ли что сумма по возврату подоходного налога ИСПОЛЬЗОВАНА ТОЛЬКО В ОДНОЙ ЧАСТИ.

Скажите пожалуйста, а все микрофинансовых организации должны принимать заявление о прекращении звонков всем контактным лицам, и как скоро эти звонки могут прекратиться?

Помогите, пожалуйста.

С 2008 года по 2012 учился на дневном в институте, при этом взял кредит на обучение. В 2012 году устроился на работу, могу потвердить доход справкой 2-НДФЛ. В 2012 году была только одна оплата (2-ого полугодия), и то, она производилась уже за счет собственных средств, а не за счет кредитных. При этом в течение 2012 года с сентября месяца я начал оплачивать основную сумму кредита (тело кредита) в банке.

Вопрос следующий - правильно ли я понимаю, что за 2012 год я могу вернуть налог за оплату 2-ого полугодия? И еще вопрос, который меня больше всего интересует, - могу ли я вернуть налог за те суммы кредита, которые я погашал в банке с сентября 2012 года? Ведь они же тоже как бы фактически те деньги, которые я потратил в 2012 году на обучение..?

Заранее спасибо!

Я отправила предоплату за щенка 37 тыс (из 83 т)

Потом я отказалась его выкупать. Должны ли мне вернуть предоплату? Договора не подписывали

Как вернуть деньги за несостоявшийся морской круиз сентябрь 2022 г,начиная с 2020 переносился несколько раз, в итоге написал заявление в октябре 2022 на возврат денег, мне 71 год, но молчат и...Спасибо

С карты Виза 02.10.2018 и 04.10.2018 были передены денежные средства брокеру-мошеннику на сайт BTC BIT .NET для обмена на биткоины для торгов (со слов брокера). Юрид. компания предлагает вернуть черджекбек. Это и будет называться возвратом средств от брокеров?

Сергей Владимирович! У меня проблема с возвратом товара на ВБ. 28.08.2022 я купила зимние ботинки. Отходила в них текущую зиму, даже не до конца. В январе 2023 отошла подошва от самого ботинка. Хочу вернуть ботинки. Написала отзыв на сам товар - ответили, что необходимо подать заявку. Но заявку подать невозможно, т.к. срок подачи заявки на ВБ 7 дней, я просто по программе не могу оформить возврат. Писала 5 раз в службу поддержки на сайте - ответ всегда один - мы разрабатываем функционал для возврата товара, нужно подождать. На вопрос сколько ждать - отвечают - мы не ограничены во времени. Писала в ВК на официальную страничку 2 раза, ответ аналогичный. Еще посоветовали самостоятельно сделать экспертизу и обратиться с чеком. Но разве я должна эти заниматься? И так уже полгода. Разъясните, пожалуйста, как мне поступить в данном случае? Какие мои действия? Обувь не дешевая совсем... и зима близко) Заранее благодарю Вас за ответ!

Нахожусь на стадии отчисления из университета и стоит вопрос, если я отчислюсь сейчас по собственному, мне вернут часть средств включая этот месяц или если меня отчислят в мае, то веру ли я хоть что-то?

Добрый день я купил однокомнатную квартиру хочу ее продать с целью покупки 2-х комнатной с доплатой у меня вопрос имею ли я право на возврат 13 % с продажи если я инд. предприниматель?

Если в организации заключается договор на разработку программного обеспечения, соответственно заказчик будет обрабатывать ПД, нужно обязательно чтобы в организации была разработана письменная политика обработки ПД? ведь внести в договор разработки большой объем не получится, либо просто внести форму - согласие.

Погасила в Сбербанке досрочно кредит на 2 года раньше срока. Написала заявление на возврат страховки за неиспользованный срок. Мне отказали! Почему?

Утерян договор на оказание услуг. Фирма отказывается без него возвращать деньги.

При этом есть письменный ответ, в котором данная фирма изъявляет готовность денежную сумму вернуть.

В письме не написано, что обязательно необходимо предоставить мой экземпляр договора, что бы вернуть деньги, так же и в самом договоре в графе "порядок рассмотрения споров" ни слова о том, что без договора средства вернуть никак не получится.

Документы могут теряться или портится. Есть ли в каких-нибудь ФЗ четкое правило о том, что возврат осуществляется только на основании оригинала договора? Или это "политика фирмы", которая не закреплена законными обоснованиями?

Правомерно ли?

Вопрос по госпошлне.

Уплатил госпошлину для подачи иска в районный суд по гражданскому делу, но так сложились обстоятельства что подавать иск не стал, даже заявление не писал. Для возврата госпошлины обратился в суд (устно) за справкой, что иск не подавался. Отказали послали в банк, в налоговую. Налоговая отказывает, надо справку или определение суда. Совсем по другому гражданскому делу я пишу жалобу в Верховный суд с просьбой истребовать дело и прикладываю эту квитанцию. Верховный отказывает из-за пропуска срока давности (что правильно), всё вернули, отказ пришёл на гербовом бланке (не решение, не определение, вообще ни как не называется). Этот отказ с квитанцией я прикладываю к заявлению в налоговую. Налоговая отказывает, надо справку или определение суда, а это просто бумажка. Подскажите пожалуйста что делать, может в суд с заявлением или в прокуратуру с жалобой на налоговую.

С уважением Сергей.

В какой срок можно отказатся от товара, заказанного в интернет-магазине брендовой одежды и обуви из США на сайте usmall.ru, если товар не понравился?

Могу ли я вернуть беговел в магазин в течении двух недель? Не подошёл по размеру.

Входит ли беговел в перечень тех товаров, которые нельзя сдать?

Какой закон можно посмотреть?

У меня такой вопрос: Я купила ноутбук, через пол года ноутбук перестал включаться, сделали техническую диагностику в сервисном центре, заключение - заводской дефект. Могу же я отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы? Ведь мне продали товар со скрытыми недостатками, которые проявились в течение гарантийного срока. Вернут ли мне деньги?

Юридическим лицом для сотрудников были приобретены в сентябре 2022 года безлимитные абонементы в спортивный клуб. Один из работников не воспользовался этим абонементом ни разу. Возможно ли фирме, оплатившей этот абонемент, и который не был использован, вернуть потраченные деньги?

Брала кредит в сбербанке со страховкой 23.04.15 г. на 3 года. Я досрочно погасила кредит и хотела вернуть часть страховки, но мне ответили, что с 1 апреля страховки не возвращаются. Где это написано?

В мае 2014 года куплена квартира в Москве за 7 млн. Собственность общая совместная на супругов.

Моя зарплата 30 т.р., супруги 12 т.р. Работаем более 10 лет. Супруга находится в декретном отпуске с августа 2012 года.

На какую сумму возврата имущественного налогового вычета мы можем расчитывать?

Заведующая детским садом не принимает заявление на вычет по НДФЛ от работников, более того не принимает заявление от родителей на возврат оплаты за детский сад, аргументируя тем, что это не входит в ее обязанности и отправляет всех в казначейство. Правомерны ли ее действия, ведь все заявления пишутся на ее имя. Дайте пожалуйста развернутый ответ с ссылками на законодательство.

Год назад отчислилась из Горного Университета в г.Спб. Получила академическую справку за 1 курс. Сейчас хочу поступить в другой ВУЗ в г.Выборге, но в связи с новым законом в другой ВУЗ восстановиться нельзя, можно только переводится. В Горный мне не восстановиться, т.к. там больше нет групп моей специальности. Однако, нашелся Политехнический университет (СПб), который согласился восстановить меня на обучение. Сейчас я написала заявление на восстановление и вскоре по заключению договора должна оплатить 1 семестр, но я хочу сразу же перевестись в ВУЗ в Выборг. Имею ли я на это право и могу ли я вернуть деньги за семестр? (в договоре прописано, что возвращается сумма за исключением фактически понесенных расхов ВУЗа).

Так же при зачислении в Политехнический мне насчитали 5 предметов по академической разнице (долгов) и сказали за каждый заплатить по 5000 рублей. Законно ли это? И если да,то возможно ли будет вернуть эти деньги при переводе?

Заранее огромное спасибо за ответ!

Нужно ли включать (вписывать в п.п. "Прочие доходы") денежные средства поступившие от различных физических лиц, а также денежные средства, поступившие от РЖД за возврат билетов в отчётном периоде на кредитную или дебетовую карту кандидата на офицерскую должность для службы по контракту в МО РФ при составлении Справки о доходах, расходах об имуществе и обязательствах имущественного характера в соответствии с Указом Президента РФ N 460 от 23.06.14?

Если это делать необходимо, то каким образом их можно правильно посчитать, чтобы не ошибиться?

Сотовый оператор Билайн принудительно меняет тариф на значительно менее выгодный, мотивируя, что мой тариф устарел. Написал им заявление, что хочу оставить старый тариф. Ответили устно и письменно на e-mail, что нет возможности, ссылаясь на "п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила): тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно. Согласно п. 3.2.3 Условий оказания услуг связи «Билайн», являющихся неотъемлемой частью Договора, Оператор вправе «Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения".

Я предприниматель на ЕНВД. Могу ли я вернуть НДФЛ за покупку жилья в этом году, если квартиру я приобрела в 2014 году, а в 2016 году получила доход от продажи имущества, подала декларацию 3-НДФЛ и уплатила подоходный налог?

Оформила рассрочку товара в Почтобанке, продавец сказал, что без страховки товара, банк пришлет отказ. Могу ли я вернуть страховку обратно. С момента оформления прошло 4 дня.

Я приобрел iphone 13 pro max в ноябре 2021 года.

После санкции не работает apple pay, удалены приложения банков из app store, невозможно оплачивать сервисы apple

Коробка от iphone имеется. Эксплуатирую меньше года.

Вопрос, у меня есть право вернуть iphone и рассчитывать на полный возврат средств, плюс с учетом перерасчета по текущей цене?

И второй вопрос, если мне откажут и я обращусь в суд, какова вероятность, что я выиграю дело?

Купила телефон (iPhone) за наличный продали ещё и страховку, на следующий день смотрю и на нём царапины, которые я не делала. Пришла в магазин, Связной, менять отказываются и возвращать деньги, говорят обязательно нужна экспертиза. Есть ли вероятность, что вернут деньги или поменяют телефон?

Доброго времени суток!

Мать продает дом сыну, совершается сделка купли - продажи.

После переоформления документов на сына, сын может получить возврат от сумы дома в размере 13%?

И нужно ли будет матери или сыну уплачивать налог, госпошлину, расходы на оформление договора, нотариус и т.п., если сын является инвалидом 2 - ой группы (не работает), а мать инвалид 3 - ей группы (пенсионерка)?

Покупатель заключил устный договор на поставку партии товара (15 пальто) и оплатил продавцу данный товар по безналичному расчету на карточку продавца. Продавец поставил 15 пальто, однако товар оказался ненадлежащего качества, о чем покупатель зразу же сообщил продавцу по телефону. Продавец ответил, что если покупатель вернет товар, который по его мнению (и в действительности) является некачественным, то вернет деньги. Покупатель вернул товар, однако продавец своего обещания по возврату денег не выполнил, вступать в переговоры отказывается. Каких либо документов - договор, накладные, отгрузочные, акты приема-передачи... отсутствуют. Место нахождение продавца - рынок Люблино (г. Москва). Каким образом покупатель может вернуть свои деньги?

Студент контрактной формы обучения представлен к отчислению с 1-го семестра 1-го курса за академическую неуспеваемость (текущая неаттестация по более чем трем предметам, т.е. недопущен даже к зачетам и экзаменам). Отчисление регулируется внутренней локальной инструкцией вуза, на которую есть ссылка общего вида в договоре об обучении. При выполнении этой инструкции были допущены процедурные нарушения. Сама инструкция сформулирована неполно или допускает двойное толкование.

При данных обстоятельствах академический отпуск как правило невозможен. Однако целью является именно он, потому что отчисление несправедливо по существу.

Требуется составить исковое заявление на возврат платы за обучение.

Возврат парикмахерских ножниц. Купила в интернет магазине, через месяц произошла поломка, отправила, обратно, приняли, сказали по прей вине, но не предоставили никаких доказательств. Откалывают в возврате денег ссылаясь, но то,что я парикмахер и использую инструмент для извлечения выгоды, хотя статус ИП закрыт год назад.

В январе подавала декларацию об возмещении мне налога с лечения, декларация была не верна. Отказ. Ходила к юристу, заполняла вместе с ним 3 НДФЛ. Пришла задолженность в сумме 34184 р. Как позже выяснилось, налоговый орган засчитал эту задолженность с суммы возврата налога 64 000 (и это была ложна сумма, по ней был отказ) и новой декларации в сумму 28 000; эта разница в суммах и послужила задолженность. Сейчас мне приходит отказ в возврате налога в сумму 28000. Также весит эта задолженность. Что мне делать?

При страховании осаго принудили страховать жизнь. Только получилось так что число квитанции полиса осаго отличается от полиса страховании жизни разницей 1 день. Возможно ли вернуть деньги за страхование жизни. Написал заявление об отказе от принудительном страховании жизни. Они мне отказали ссылаясь на ст. 958 гражданского кодекса РФ.

Купила в магазине телефон было оговорено, но в устной форме, что могу в течении 14 дней вернуть без объяснения причины. Когда обнаружила дефект, который нельзя устранить, обратилась в магазин, где мне сказали, что такую политику не проводят больше, а только обмен действует, но все телефоны у них с таким же дефектом. Могу ли я законно требовать свои деньги назад? И куда обратиться?

Я купил тонометр для для своей пожилой метери, но при измерении давления оказалось результаты измерения на много ниже реальных. На требовании поменять или вернуть деньги в аптеке получил отказ. Чтобы Вы могли мне посоветовать?

Договор страхования жизни. Заключен при получения кредита 15/06/17. Срок договора страхования 3 года. Кредит будет погашен досрочно ориентир. 07-08/17

1. Можно ли вернуть страховую премию по данному договору?

2. Если нет (см. п.1), возможно ли применить данный договор страхования при получении/заключении нового кредитного договора при сохранении объекта (лица) страхования?

Заказа ребенку кофе нескик. Пришел нет что на фото, тоже Нескиут, но другой (на фото был Opti Start). написал сражу же в поддержку как получил, в тот же день. Но отправить решил через 6 дней, т.е. сегодня. Ozon отказывается принимать. Пишет, что на возврат данного товара 1 день. Законно ли это?

Заключён сублицензионный договор между юр. лицами, оплата произведена, лицензии переданы на три года, в связи с уходом майкрософт из РФ, не работает доступ в личный кабинет, можно ли возвратить лицензионное вознаграждение пропорционально сроку, оставшемуся для использования программы? Договором односторонний отказ не предусмотрен. На основании какой нормы законодательства?

Нужно ли устанавливать лимит кассы если нет поступлений, а только расходы на зарплату и хоз. нужды? А можно написать в учетной политике, что лимит не устанавливается, денежные средства при возврате или не использовании сдаются в банк в этот же день.

У меня возникла спорная ситуация с продавцом. Я купила курс, получила доступ к личному кабинет, но не проходила совсем его. Могу ли я рассчитывать на полный возврат денег?