Правили продажи отдельных видов товаров / Защита прав потребителей - 4093 советов адвокатов и юристов

Вступили в силу изменения в Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) (ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ), запрещающее продажу медицинских изделий в нестационарных местах розничной торговли. Подскажите распространяется ли этот запрет на дистанционную продажу медицинских изделий?

Если на ценнике цена меньше, чем на кассе, то на основании чего магазин обязан продать по той цене которая на ценнике? И в случае если ценник отсутствует, то на что имеет право покупатель?

Я занимаюсь продажей систем отчистки воды (фильтров). Недавно женщина купила фильтр в исправном состоянии, была произведена установка фильтра. Гаринтия на систему 1 год. Спустя 10 дней женщина обратилась с заявлением о возврате товара, т.к. товар её неустраивает. Фильтр исправен и работает, но была произведена установка и система контактировала с водой. ВОПРОС: Должен ли я принять товар по заявлению? И если должен, то могули я взыскать стоимость расходных материалов (картриджей) и какие требования должны быть выполнены с моей стороны и стороны покупателя?

Могу ли я сослаться на "Правила продажи отдельных видов товаров" Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар... Пункут 6 Это изделия и материалы контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов,... (фильтр выполнен из пищевой пластмассы).

Спасибо.

В какой форме обязана прилагаться техническая документация к технически сложному товару?

Варианты

Электронная форма бумажная еще какие то формы (в форме где запрятанной электронной инструкции)?

Какие есть варианты? Прошу все перечислить какие есть.

Есть в наличии задние общежития. Собственник физ лицо.

В свидетельстве о гос регистрации права указано следующее: Объект права: общежитие, назначение: жилое, площадь 570 м кв, этаж 2.

Вопрос следующий: какие действия необходимо произвести с документами для продажи физическим лицам отдельных комнат, либо блоков из комнат (2 комнаты+ кухня).

Продавец является производителем изделий из оцинкованной стали (промышленная вентиляция - воздуховоды и фасонные изделия). На сайте представлены цены за м 2 продукции. Любой воздуховод или фасонное изделие изготавливается после 100% оплаты счета. Может ли покупатель отказаться после покупки и приемки товара от части заказа, от некоторых изделий (например остались лишние или проект изменился в процессе монтажа)? В данном случае в чем отличие от продажи кабеля (продаваемого по метрам) или любого другого строительного материала? Возвращаемый товар достаточно редкая позиция (типоразмер).

Добрый вечер! Я работаю в магазине в котором продаётся пряжа. Есть одна клиентка которая берёт пряжу, а через несколько дней возвращается и просит обменять на другой цвет или вернуть деньги. Так продолжается каждую неделю. Скажите пожалуйста подлежит ли пряжа возврату или обмену? Может ли магазин отказать ей в приобретении всей продукции?

На реализацию определенного количества товара оговорена сумма и количество, которое нужно продать указанна сумма оплаты за этот объем. Может ли данный договор являться ГПД? Спасибо!

Допускается ли отказ страховщика от права проведения отдельных видов страхования, предусмотренных лицензией? Какие в указанной ситуации необходимо совершить действия и предоставить документы? Каковы правовые последствия для страхователей в случае отказа страховой организации от права осуществления отдельных видов страхования?

Салон красоты расположен в полуподвальном помещении жилого дома в каком документе можно посмотреть правила утвержденные правительством москвы на сегодня для размещения рекламы желательно со световой подсветкой.

Я, как физ. лицо, продаю принадлежащие мне старые прицепные кукурузоуборочные комбайны в количестве 5 штук гражданину Киргизии. Какие необходимо оформить документы, чтобы он мог без проблем в дороге и на таможне отвезти комбайны в Киргизию? Сумма сделки 100 тыс. рублей.

На балансе медицинской организации числятся некоторое медицинское оборудование, которое не используется в работе. Можем ли мы его продать, если нет лицензии на продажу мед. оборудования? Организация частной системы здравоохранения. Спасибо.

Я продаю товар и купоны на скидку к нему.

Покупатель не знает размер скидки до покупки купона. Все купоны имеют разный размер скидки и продаются по фиксированной цене. Использовать он может только ПОСЛЕДНИЙ купленный купон. То есть если он купил 10 купонов, то скидка будет действовать только по последнему купленному купону.

Вопрос: попадает ли такая схема под азартные игры, лотереи и как регулируется?

Ситуация следующая... Мы ооо работаем по упрощенке 6%...продаем двери через интернет магазин, точки нет. Клиент просит жалобную книгу (книгу отзывов)... Должна ли она у нас быть?

Продаем медицинские приборы по домам. И планируют внести поправку в 55 постановление (а) абзац второй пункта 4 дополнить после слов «лекарственных препаратов,» словами «медицинских изделий,»;)т.е. запретить что делать?

У нас магазин детских товаров, кроме питания, предупредили о плановой прокурорской проверке. У нас не правильно оформлены ценники и на некоторые товары нет сертификатов. Меня интересует, что проверяют и какие штрафы (суммы). Чтобы быть готовым.

Тут вопрос скорее о штрафах.

На территории офиса ИП был продан товар одним из сотрудников как физлицом. Никаких документов не выдавалось при этом. Товар другого профиля. (ИП Торгует оргтехникой, а сотрудник через авито продал игрушки (подделка под бренд, купленная на рынке) как частное лицо) Клиент угрожает разбирательством в суде за незаконную продажу поддельной продукции самому ИП.

Отсюда вопрос - в случае судебных разбирательств штраф прилетит на ИП или самому физлицу, который продал этот товар?

Приобрел в юлмарте монитор по уценке с наличием деффектов, которые были описаны в информации о товаре на сайте. Товар на месте не проверял. В последствии выяснилось, что дефекты значительно серьёзнее чем были указаны в описании. В силу обстоятельств, попытку вернуть товар осуществил лишь спустя 12 дней. В приеме товара было отказано, ссылаясь на 7 дневный срок, указанный на сайте, в который я не уложился. Сделали пометку на чеке о попытки возврата товара. Ктстати приобретался монитор по цене, близкой к новому, что явно не соответствует характеру его реальных деффектов.

Можно ли в это ситуации что-либо сделать? Спасибо!

Привести не менее трех судебных актов, при принятии которых суд решал вопрос о квалификации правоотношений в качестве потребительской купли-продажи. Выделить и прокомментировать примененные судами критерии.

Здравствуйте, подскажите могу ли я вернуть товар (сотовый телефон) если покупала в кредит?

Прошло всего неделя, поняла, что в телефоне одни минусы.

Разрешена ли у нас торговля лекарственными растениями:

1. Через интернет

2. На рынках или магазинах (т.е. не в аптеках)?

3. Какой закон регулирует этот вопрос?

4. Какие контролирующие органы?

5. Многие лекарственные растения явл. ядовитыми. Напр., ядовитым считается даже зверобой. Как быть с ними?

Заранее благодарю.

Дамы и господа, добрый день!

Очень надеюсь на вашу помощь!

Насколько обязательна к исполнению информация, указываемая в СГР на товары?

В частности графа Область применения.

Заполняют ее совершенно по-разному. Например, для покраски стен, для питания спортсменов, для реализации населению через аптечную сеть и специал. Магазины.

Если в данной графе указано, что товар предназначен для реализации через спец. Магазины, это означает, что через обычные магазины данный товар продавать запрещено?

Поясню, чем вызван данный вопрос. БАДы продавать в инет-магазине нельзя. Спец. продукт для питания спортсменов - можно.

Но в некоторых СГР для таких спец. Продуктов для питания спортсменов в графе Область применения указано: для реализации через спец. Магазины. Интернет-магазин таким спец. Магазином не является.

Отсюда и вопрос - можно ли продавать такие товары через интернет? И если нет, то по какой статье возможны штрафы?

Проблема такая. Все время когда приходишь на рынок (любой) сталкиваешься с тем, что не видно цен на товар. Их просто продавцы с юга не ставят. Как добиться того чтобы обязать их выставлять цену товара?

Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста, купила сегодня косметику для волос, Москва Тц Палладиум на ленинградском проспекте 37,строение 2, полностью хочу дать описание, косметика проффесиональная и вышла мне в 9000, косметика, и парфюмерия продаётся у них дешевле чем на официальном сайте и они пропагандируют что продают как по оптовой стоимости. Сразу же после использования средств дома, я почувствовала что нет результата после многоэтапной процедуры, знаю эту косметику, она моментально даёт действие уже после первого этапа, решила дома проверить подлинность товара на сайте проверки подлинности штрих кода, мне на весь товар выдали результат неподлиности товара. Чеки не дали и опомнилась только дома, каким образом я могу вернуть свои деньги обратно.

27 декабря попалась на реализации лосьона (работаю в магазине бытовой химии) теперь вызывают в полицию и грозят лишением свободы на 5 лет.

Имеют ли право покупатели вернуть товар надлежащего качества, если вдруг, после прихода домой обнаруживают, что он им не подошел по размеру и.т.д или просто передумали. Насколько я знаю, они имеют право его только поменять, согласно закону о защите прав потребителей. А вернуть-нет. И я, будучи продавцом, не обязана принимать его у них. Права ли я? И могут ли покупатели, и если могут, то куда, подать жалобу.

Что бы вы представляли ситуацию.

У меня есть магазин, где я отпускаю товар с кассовым и товарным чеками и есть точка на рынке, где это не предусмотрено. Имеет ли это значение, при возврате и обмене? Специфика магазина - текстильные изделия (постельное белье, пижамы, халаты, полотенца).

Очень надеюсь на вашу памощь. Заранее благодарю.

У меня интернет-магазин электроники.

Покупатель купил беспроводные наушники, которые, по его словам, не работают. Мы предложили отправить нам их на диагностику и заменить, в случае выявления брака.

Он требует от нас предоставить на время диагностики и ремонта такие же работоспособные наушники, ссылаясь на ст. 20 п. 2 и ст. 21 п. 1-2 Закона о защите прав потребителей - на время замены/ремонта товара должен быть предоставлен такой же либо аналогичный товар.

Там написано, что это актуально для товаров длительного пользования.

Я пытаюсь понять, насколько правомерны его требования и относятся ли беспроводные наушники к данной категории. И вообще, мы ведь должны сначала провести диагностику, чтобы понять, что действительно наушники неисправны, а ремонта, у нас нет - мы просто меняем на новые наушники.

13.09.2014 купила набор косметики Mon Platin с оформлением потребительского кредита. В косметический салон была приглашена для проведения бесплатной процедуры очистки лица. В результате психологической обработки, подписала договоры купли-продажи косметики и потребительского кредита. Перед подписанием договоров, прочитать не давали. Кредита брать не планировала, от сделок хочу отказаться. Можно ли считать указанные договоры ничтожными, как правильно отказаться?

Возможно ли это? Если да, то какие ограничения могут быть?

Например:

1. Нельзя торговать возле метро (до 50 метров)

2. итд

Какая будет налоговая ставка?

Москва.

На каждом виде товара отсутствуют ценники, но в доступном для покупателей месте вывешен прайс-лист. В нем указаны перечень и цены реализуемых товаров. Прайс-лист оформлен аналогично ценнику, но отличие его в том, что он оформлен сразу на все товары. Насколько правомерна такая "рационализация"?

Нужны ли какие-либо лицензии на продажу презервативов?

Подскажите какие лицензии либо разрешения нужны на продажу таких товаров как презервативы и тесты на беременность (только эти товары, не противозочаточные либо другие лекарственные средства).

Спасибо.

Можно ли жителю города Архангельск открыть ИП по розничной продаже пиломатериалов, а торговую площадку открыть в Воронежской области.

Могу ли я как обычный ИП производить и продавать изделия с применением сусального золота (местами покрытые сусальным золотом) в обычном розничном магазине сувениров, не вставая на учет в пробирной палате?

Нужна ли лицензия для оптовой продажи масок медицинских? Нужно ли делать ОКВЭД для строительной компании чтобы продать мед. маски?

Вайлдберриз списал у меня деньги с банковской карты сразу при предъявления кьюар кода за два мобильных телефона. При этом мне никто их не показал, в руках я их даже не держала. Просто произошло автоматическое списание. Когда мне их сотрудник пункта выдачи заказа принес, я сказала, что хочу вернуть. Мне отказали, сказали, что оплата уже прошла и со всеми остальными вопросами в тех поддержку. Я час стояла на ПВЗ, тех поддержка не отвечала. Телефоны пришлось забрать, так как за них у меня списались деньги. Телефоны в заводской упаковке, сами коробки я не открывала. В возврате отказывают. Подскажите, правомерно ли это, и куда в такой ситуации мне писать жалобы

Я планирую открыть интернет-магазин по розничной продаже лекарственного растительного сырья. Меня интересует вопрос его сертификации, а именно, всё ли сырье подлежит данной процедуре, если нет то где отображён перечень этих видов, и каким образом осуществляется сертификация?

У меня имеется помещение разделенное на 2 секции с двумя разными выходами, могу ли я в данном помещении открыть детскую игровую площадку и кафе для взрослых. С правом продажи алкоголя?!

Купил на алиэкспрессе презервативы Durex, выставил их на продажу на авито. Позвонил покупатель и договорились о встрече. После покупки покупатель представился полицейским, составили протокол об изъятии, презервативы отправили на экспертизу. Всего было 90 шт на общую сумму 1800 рублей. Подскажите какая будет ответственность и как ее минимизировать.

Добрый день)) Меня зовут Юра) я продавец керамической плитки, могу ли я по просьбе покупателей поменять идентичный товар на другой цвет) Спасибо)

Я предприниматель и у меня есть 2 магазина по продаже мобильной электроники (телефоны, планшеты, игровые приставки, аксессуары и тд.). Вся моя электроника делится на 2 категории: б/у и восстановленная. Восстановленная - это "как новые" телефоны, которые прошли процедуру ремонта в Китае и внешне имеют новую оболочку. Дело в том, что восстановленная техника не сертифицированная, и не имеют соответствующей маркировки, в т.ч. сертификатов которые необходимы при продаже телефонов. Что бы избежать проблемы с законом в гарантийный талон и товарный чек пишу, что телефон б/у, объясняя клиентам тем, что термина "восстановленный" в нормативных актах не существует,, а сам телефон является формально б/у. Собственно мне необходимо как можно лучше обезопасить себя от разного рода проблем с законом, постараться все максимально "легализовать". Согласен на личную встречу с юристом, или платную онлайн консультацию со специалистом в данной сфере! Спасибо.

Планируем открыть франшизу продовольственного магазина. В каком статусе регистрироваться, ИП или ООО для того, чтобы можно было продавать пиво фасованное и разливное?

Вчера подписали договор купли-продажи на кровать и матрас фирмы Перрино. В спецификации указаны все наши позиции с первоначальной ценой и ценой со скидкой. После таблицы с расчетом цены идет следующий пункт, который мы увидели уже дома:

«Я уведомлен о том, что товар, приобритаемый в п. имеет индивидуальные характеристики, продан с уценкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), или ранее используемый Продавцом в качестве экспозиционных образцов или бывший в употреблении, не является товаром надлежащего качества, в связи с чем, на него не распространяются гарантии, и любые недостатки, как те, которые указаны в Спецификации, как и те, которые проявились в процессе эксплуатации, не могут повлечь наступление последствий, указанных в ст 18 о Защите прав потребителей.»

То есть получается нам погут поставить некачественный товар или товар с экспозиции и мы никак это не сможем оспорить?

Собираюсь открыть точку по продаже свежевыжатых соков (на месте режем фрукты и выжимаем) и молочных коктейлей. Подскажите, пожалуйста, следующие моменты:

1) Фрукты и молоко закупаются в сети Магнит. Как получить от них заверенные сертификаты на фрукты и молоко?

2) Нужны ли сертификат соответствия или декларация соответствия на производимые и реализуемые на месте товары?

Купили отпариватель стационарный, прошло 3 дня, он практически не отпаривает, по качеству не устраивает совершенно, могу ли я его вернуть в магазин и вместо него приобрести утюг? В перечень сложных товаров он якобяы входит.

Парфюмерно-косметическая продукция хэндмейд. Какие документы нужны для открытия парфюмерного ателье, цеха и для дальнейшей продажи?

Хотелось бы открыть бизнес по дистанционной продаже табака, который будет доставлен из Англии. Какими способами возможен привоз его в Россию? Можно ли это делать почтой? Если да, то как будет происходить таможенный процесс?

Купила костюм в интернет магазине как уцененный товар, дома померила, не подошел, в магазине сказали что уцененный товар возврату не подлежит, это верно?

Можно ли вернуть средства по, на которых отсутствует шрих-код страны производителя, не указана дата изготовления и срок годности. Товар куплен в кредит прошло два дня, не пользовалась, но в салоне для меня проводили презентацию бесплатно, после чего меня уговорили приобрести товар в кредит. Помогите.

Оформила в кредит два дивана, сегодня привезли один из них, он большой, могу ли я поменять их на другие модели более меньших размеров. Ели да,то на что ссылаться.