Проверка качества товара / Защита прав потребителей - 14718 советов адвокатов и юристов

Как продавца просить о проверке товара - устно или письменно? Ситуация:

Мы приобрели телевизор. Во время покупки устно просили показать работу товара, нам отказали. Через 12 дней он стал издавать посторонние звуки и мы решили отвезти его в магазин. Магазин провел экспертизу и просил забрать товар. Мы попросили магазин показать работоспособность товара, но нам отказали. Затем мы обратились в суд. Суд назначил экспертизу. Экспертиза показала, что товар исправен. Суд указал нам оплатить экспертизу, а виске отказал. Считаем, что суд не обратил внимание, на то, что мы просили продавца проверить товар еще до суда, собираемся апелляцию подать. Кто был в таких ситуациях пожалуйста порекомендуйте, что можно еще сделать.

Добрый вечер. Роспотребнадзор выдал предписание на внеплановую проверку торговой точки на рынке. Основание... Приказ Президента России о контрафактах в легкой промышленности от 11.09.2017

Документов на товар (кожаные куртки и шубы) нет. могут ли арестовать товар и конфисковать?

Являемся поставщиком товаров по 44-ФЗ. На момент подписания контракта было понятно, что одна из 21 позиций будет нами предлагаться на замену, т.к. товар более не производится. На словах с Заказчиком договорились, что подпишем контракт в изначальном виде, а замену согласуем через доп. соглашение. В итоге пришло время для отгрузки товара в регион, все сроки уже поджимают, но Заказчик так и не смог согласовать замену. Как быть? Для нас ситуация тупиковая, т.к. соглашение должно быть обоюдным, но противоположная сторона не идет на встречу.

Каждый месяц в среднюю школу заипрокурора приходит с внепоановыми проверками. Создаётся тревожная обстановка в школе, директор не может выполнять свои прямые обязанности, а работает только на проверку (предоставление документов, составление обяснений и т.д.)

Я покупал ты приставку сбербокс в отделении сбербанка через приложение сбермегамаркет. Прошло 8 дней с момента покупки. Как мне вернуть обратно этот товар и получить назад свои деньги (продавец отказывается принимать товар ссылаясь на то что сроки возврата прошли)?

Ситуация такая, я сдал товар на экспертизу, пришёл ответ, замена разрешена только надо вернуть чехол, а я сдавал весь комплект. При сдаче товара расписался не глядя в описи, продавец его (чехол) туда не включил. Как быть?

Скажите пожалуйста, если есть ИП по УСН без сотрудников, то обязательно ли в отношении меня ФНС будет проводить камеральную проверку и если да, то в какое время проводится проверка и как часто?

Приобрела норковую шубу в кредит 30.10.2014 за 76000, сказали что гарантия год, т.е. сезон. Рукава начали стираться, где пояс там вообще швы, я их не заметила, в общем шубка стала безобразная, как будто не норка а кролик... как продавец мне сказала, норка носится лет 6...интересно было бы на нее взгянуть через 6 лет... могу ли я обменять товар? Это обязательно делать с экспертизой?

В зоомагазине была приобретена клетка для шиншилл, через несколько дней женщина пришла вернуть клетку ссылаясь на то, что клетка ее животным не понравилась, т.е. они там сидели какое то время, а следовательно клетка была в употреблении! Как поступить? Принимать обратно в продажу клетку которая была в употреблении нельзя, так как в моче животных своя микрофлора и вирусы, и микробы. Женщина ссылается на то что непрошло 14 дней с момента продажи и хочет вернуть свои деньги...

Имею ли я право при покупке телевизора в магазине воспользоваться своей флеш-картой на которой имеется 7-8 файлов с картинками, позволяющими выявить наличие битых пикселей, участков затемнения и т.п. Вправе ли магазин отказать мне в такой проверке, ссылаясь на возможное наличие вируса на моем usb - носителе? И второе: обязан ли магазин, по моему требованию, предоставить выписку о стоимости конкретной модели, если я не собираюсь приобретать технику в их организации?

Родился такой вопрос, допустим продавец продаёт товар на авито или юле. И вдруг покупатель заявляет что хочет вернуть товар, якобы он некачественный. На что естественно получает отказ от продавца. Мол видел, что покупал и никто не запрещал проверить. Обратно не возьму. Может ли покупатель написать заявление в органы, но указать вообще левый товар, который не покупал у продавца. А другой какой-то. Просто интересна такая ситуация. Есть ли ответственность законодательная на продавца в таком случае за вранье? Как попродавцу защитить себя? Спасибо большое за ответы!

Наименования товаров в чеке, если это кухни на заказ и там нет стандартных товаров все под размер, но при этом, составляется отдельный акт на услуги, спецификация со всем перечнем товаров. Можно ли не указывать наименования в чеке в этом случае? Если нет, то как быть с погонными метрами, составлять отдельный товар в кассе на эту единицу? И нужно ли будет указывать полное название товара в чеке с февраля 2021?

Купила телефон в июне 2016 года, но в нем есть один минус при разговоре меня собеседник плохо слышит. Пошла с этим вопросом туда где купила, мне сказали что вас очень хорошо слышно, и что даже если я его отдам его отправят в Оренбург для осмотра и вернут через 20 дней с отрицательным ответом для меня! Подскажите что делать?

Магазин вернул денежные средства за товар ненадлежащего качества, а на момент возврата денежных средств, аналогичный товар вырос в цене. Могу ли я написать претензию и запросить разницу в цене, ведь пока я ждала удовлетворения требования вернуть денежные средства, а магазин тянул с этим, возвращал 19 дней, вместо положенных 10 и за этот период цена дважды менялась и выросла, теперь я не могу купить товар по прежней стоимости.

Что можно сделать теперь?

Если случится камеральная провера физического лица по НДФЛ, нужно предоставлять рассходы на постройку и отделку дома который продал.

Вопрос.

Как долго я должен хранить эти рассходники. Слышал, что государство не обязывает физ. лиц хранить эти документы, а рекомендует.

Могу ли я нанять оценщика, для экспертизы рассходов. И обязанна ли принять эту экспертизу налоговая?

В декларации указанна сумма расходов. Сумму я помню какую потратил. А документов на неё нет.

Здравствуйте. В магазине отказали в проверке на работоспособность электроплиты, сославшись на то, что они не проверяют крупную бытовую технику. Законно ли это?

Необходима помощь адвоката, юриста по взаимодействию с таможенными органами после конфискации у физлица лекарственных товаров (не запрещенных к обороту в РФ,не наркотических, не сильнодействующих). При себе при конфискации не было документов подтверждающих стоимость. Таможенники назначили экспертизу (в том числе для установления стоимости). Товар конфискован и помещен на склад таможни терминала Е Шереметьево. Необходимо понимать дальнейшие действия и процедуры взаимодействия после определения стоимости, так как стоимость будет определена скорее всего именно среднерыночная, которая от реальной отличается в несколько раз.

У меня к вам такой вопрос.

Купил в магазине наушники Apple, продавались как оригинальные, а на деле оказались подделкой, покупал 2 дня назад, 1 раз проверил их дома и больше не трогал этот ужас.

В магазине говорят, что не будут обменивать товар на другой и не будут возвращать деньги, так как этот товар «личной гигиены»

Что мне делать? Судиться с магазином или все получится утрясти мирно?

Купили машинку она прыгает при отжиме и пахнет маслом. Как быть? Должны приехать посмотреть работники магазина. Можем ли мы вернуть ее или деньги?

Доброго времени суток! Шесть месяцев назад работая продавцом-консультантом я со своим коллегой совершил кражу товара на сумму 800 рублей по закупке, но за предел магазина вынести не успели так как нас задержали сотрудники охраны. Начальник СБ вызвал сотрудников полиции после чего мы в отделении дали объяснение после которого нас отпустили и больше не вызывали и не звонили. Стоит ли нервничать и ждать вызова в отдел? Заранее спасибо!

Могу ли я в претензии продавцу просить обмен товара или уменьшения стоимости товара одновременно. Т.е. указать прошу обменять или уменьшить стоимость?

Могу ли я вернуть деньги за телефон, который я купил 6 ноября, 7 ноября у меня его приняли на проверку качества, а 29 ноября я забрал его из Салона связи Евросеть! Так.как дефект не был устранен! А в акте проверки качества заявленный недостаток не обнаружен! Заранее Благодарю!

Разъясните пожалуйста, правильно ли при ревизии в магазине при описи товара составлять накладные в 2 х экземплярах, и заставлять продавцов перестчитывать остаток параллельно с бухгалтером для будущей сверки результатов?

Мне позвонили и сказали что завели уголовное дело на основании того что взял товар трудно реалезуемый и вовремя не отдал деньги.

Я купила приставку для цифрового телевизора. Она проработала неделю. В магазине сказали, что должно быть заключение эксперта о неисправности. Сдали на это заключение - обещали в течение 3-х днеё его дать. Но теперь говорят, что такое заключение готовится до 20 дней. А как-же тогда закон, что можно вернуть товар в течение 14 дней?

Купил планшет, он не проработал 2 х недель в магазине забрали на проверку (по чьей вине он стал неисправен) прошел 21 день с того момента... Вправе ли я потребовать взамен новый планшет если причина неисправности является заводской брак... или же придется ждать его ремонта.

Нужна ли накладная на детскую одежду, если я закупаюсь на оптовых рынках Москвы, а реализую товар в Курске? И действительны ли сертификаты которые мне выдает оптовый рынок, а не сам производитель?

Федеральная служба финансово-бюджетного конроля вынесла постановление за нарешение сроков поставки товара из-за границы.

Я опоздал подачей декларации 3 ндфл за 2018 год. Так же в 2018 году продал машину (менее 3 х лет в собственности). С 6 августа 2019 в отношении декларации начата камеральная проверка. Имеет ли право ФНС в таком случае запрашивать дополнительные документы?

Заказал в интернет магазине товар со сроком доставки 8 дн, оплатил. Жду. Проходит 8 дн звоню в магазин, где товар? Отвечают: товара в наличие на складе в РФ не было и поэтому, что бы выполнить обязательства, мы его заказали из за границы. Ждите еще недельки две. Я попытался возразить, я на таких условиях не заказывал, права в одностороннем порядке перезаказывать у вас нет, у меня в договоре 8 дн. Продавец-все законно, и ссылается на пункт оферты: "Срок в течении которого, Продавец обязан исполнить Заказ, составляет от 5-15 рабочих дней, при наличии на складе поставщика в Российской Федерации, и 3-6 недель при заказе из-за границы Российской Федерации. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара". Законны ли действия продавца?

Работаю в сети салонов сотовых. Нашу сеть закрывают. Приезжают ревизоры, считают товар. Все как и у всех, наверное. Но: ревизоры списывают огромное количество товара с повреждённым упаковками за счёт продавцов! Повреждения - мелкие (вскрыта коробочка с чехлом для телефона, потому что применяли, примята упаковка с АКБ, надорвалась петелька на картонке от аксессуара, на которую тот вешается на кронштейн и т.п.) Товар - в идеальном состоянии. Но их это не волнует, и они пишут все это в недостачу и мы за это будем платить. Как нам избежать таких убытков?

Я представляю Заказчика. В 2019 году заключен муниципальный контракт. Сейчас Стороны пришли к ваыводу, что ппроведение Государственной экспертизы проектной документации и инженерных изысканий не целесообразно. Поэтому пришли к выводу расторгнуть контракт. Но проверка достоверности... необходима! Что, если расторгнуть контракт и параллельно заглючить Соглашение о намерении Сторон выполнить проверку достоверности определения сметной стоимости строительства спустя 2 месяца?

Розничный магазин, продажа алкогольной продукции, закончилась лицензия,, фактически товара нет, но остались остатки в егаис,2 месяца на хранение и списание товара уже прошло, пришло письмо с налоговой для дачи пояснений по использованию остатков. Фактически в магазине остатков нет, но бухгалтер написала ответ в налоговую в сбис, что якобы остатки находятся в магазине и мы будем подавать на новую лицензию, хотя ооо наше не ведёт деятельность с 13 января этого года, но не закрыто. В связи с этим у меня вопрос, что написать в налоговую для пояснения ситуации что остатков нет а бухгалтер лишилась ума?) что написать в фс рар? как объяснить почему не списали остатки? Какой порядок действий в данной ситуации?

Провомочен ли Роспотребнадзор проверять личные вещи детей в детском оздоровительном лагере на предмет присутствия там леденцовой карамели и Кока-колы и выносить штраф директору лагеря в размекре 7 тыс. рублей?

Делал возврат некачественного товара как качественного, не зная о его недостатках (т.к. не юрист), отказ был тоже как товара качественного (смена комплектации)

Начал разбираться оказалось, что товар при продаже имел неверное описание.

Правомерен ли отказ продавца в возврате такого товара как товара качественного, если изначально при первом возврате это было не известно потребителю, и тот не заявлял о недостатках этого товара при возврате?

Был сделан заказ в интернет магазине по цене 1, после чего пришло подтверждение заказа (присутствует номер заказа) на электронную почту по указанной стоимости. После чего был звонок менеджера о подтверждении доставки.

Но после нескольких часов позвонили еще раз и сказали, что стоимость товара изменилась в большую сторону. На сайте стоимость изменили только через несколько часов после звонка и через день после получения подтверждения заказа.

На сколько мне известно предложение в интернет магазине является публичной офертой и после подтверждения заказа по почте стоимость не может меняться.

Общение с менеджером ни к чему не привели. Его аргументация была: Я не буду продавать товар себе в убыток. Есть запись разговора.

Имею ли я право требовать купить товар за ту стоимость, которая была на момент оформления заказа? Как воздействовать на компанию в правовом поле?

Проверяющий орган Роспотребнадзора уверяет, с 2015 года были изменения и они могут с вне плановой проверкой прийти к ип (торговля продуктами и немного химии) в любое время без предупреждения и в году хоть несколько раз. Так ли это.

Обвиняют в мошенничестве - на данный момент идет проверка, дело не возбуждено, является ли доказательством то, что деньги переведены были на мою карту и я их снял, хотя о происхождении не подозревал, могу ли я вернуть деньги потерпевшему, будут ли в таком случае возбуждать дело?

Может ли работодатель взыскивать с меня за недостачу средства 500 000 рублей если в течении года то есть всего срока моей работы не проводилась не одна ривизия товара с моим присутствие или участием. Работаю на ИП по договору в договоре прописана материальная ответственность!

Товар ненадлежащего качества приняли на возврат но теперь у нас ни коляски ни денег. И 10 календарных дней прошло и уведомление о переводе возврата в банк отказываются прислать, т.к скорее всего его и нет. отправили письмо с претензией, никак не можем понять от куда у них уверенность. В том что они могут не возвращать деньги.

ООО заключило со мной физ лицом договор поставки, хотя я сообщала для каких нужд покупаю продукцию. Сейчас возникли проблемы, товар я оплатила сразу и 100%, сейчас возникли проблемы, требуют оплаты страховки иначе не отправят товар. Что делать?

27 апреля подал в налоговую 3 НДФЛ на возврат денежных средств, в личном кабинете налог. Рф смотрю статус камеральной проверки завершён 27 июня. Сегодня прихожу в налоговую, а мне всеравно говорят, что ждать 3 меся т.е приходить не раньше 27 июля. Обязаны мне выплатить по завершению камеральной проверки или нет? Ведь написано, что в Течении 3-х месяцев, а не через 3. Заранее спасибо.

Торгую на рынке пром товарами пришла прокурорская проверка из за отсутствием сертификатов тк вещи из турции передали дело в налоговую какой ожидать штрф я ип спасибо.

Скажите, пожалуйста, как с точки зрения правовой квалификации отличить демонстрацию това при розничной купле-продаже от использования товара. . Есть ли какие-то признаки, отличающие демонстрацию от использования?

Какой товар можно называть товаром собственного производства? На пример автомобиль состоит из запчастей многих производителей, но на финальный автомобиль устанавливается бренд автопроизводителя. Насколько сильно нужно модифицировать продукт что бы можно было установить на него свой бренд? Если мы покупаем деталь, сильно модифицируем ее, можем ли назвать это продуктом собственного производства?

Спасибо.

Подала заявление о возврате налога на лечение, получила отказ. Причина отказа: в соответствии со ст.88 Налогового Кодекса проводится камеральная налоговая проверка. Срок окончания 17.07.19.По окончании предлагаем повторно написать заявление. Хотелось бы знать, почему отказали и каковы мои последующие действия? Спасибо.

Купил телефон в сентябре 2016 года, за 30 тыс. рублей, перестал стабильно работать, отдал в сервисный центр по гарантии, мне сказали, что подменный мне выдадут в течении 10 дней, на 10 день мне сказали, что на подмену есть один не дорогой экземпляр, я от него отказался, т.к. У ребёнка в детском саду идут утренники и нужна хорошая Камера (как и была у того, который я сдал в ремонт, я фотограф) обязаны ли мне выдать такой.