Продали не тот товар / Защита прав потребителей - 9287 советов адвокатов и юристов

Добрый день, гости и пользователи сайте! Несколько дней назад ко мне обратилась женщина со своей проблемой, касаемо возврата кузовных деталей на свой автомобиль. Вот ее история: «2024 г. мой муж, по моей просьбе заключил с продавцом договор розничной купли-продажи в устной форме,

Купила сумку в Инстаграм на сумму 5600 руб. Прислали не того цвета. Возвращать деньги не хотят, заблокировали в Инстаграм. Могу ли я подать иск в суд по защите прав потребителей?

Сдраствуйте подскажите я получил товар на почте и отдал деньги не посмотрев товар а оказалось не тот товар можно ли вернуть?

В аптеке покупал семитикон, продавец дал эспумезан. После оплаты я это заметил и предъявил требования о возврате тк мне продали не то что я сказал. На что продавец ответил что действующее вещество одинаковое и лекарства возврату не подлежат. Торговый зал я не покидал и лекарства не открывал. Действия продавца законны?

Покупал в крупном интернет-магазине портативную колонку. Во время получения товара, рассчитался с курьером по безналу и отпустил, товар сразу не проверил, он был упакован в специальный защищенный фирменный пакет, исключающий вскрытие в процессе доставки, пакет был не поврежден. Позднее после вскрытия, оказалось, что мне продали откровенно Б/У товар, причем на коробке даже имеется наклейка из сервисного центра с перечислением его недостатков. После обращения в магазин и предоставления ему фото отчета о товаре, получил отказ на возмещение средств якобы товар имеет видимые повреждения. Как быть дальше?

Купил товар, взял с доставкой у неё указан день и время когда привезут, в итоге не привезли, могу ли я потребовать компенсацию и какую?

Я работаю в магазине косметики. Клиентки продала помаду не того цвета (перепутала) Клиентка пришла делать обмен, я как раз выходная ( (админ набрал и с угрозой, что я сделала и что это кошмар! Подскажите по закону возможен обмен и мне как виновнику, чем это грозит-выговор. Или существуют законные меры. Мне выходить на работу к чему готовится?

Купил велосипед, продавец просит его вернуть так как велосипед продал не свой, а друга. Угрожают мне полицией. Должен ли я его возвращать?

Приобрела в интернет-магазине умные часы. Однако, прислали совершенно не тот размер и модель, что была указана в переписке. Кроме этого, отсутствовал гарантийный талон. Написала в чате, чтобы вернули деньги, так как данная модель меня не устраивает. Продавец сослался на ст. 25 "О защите прав потребителей ". Я согласна, что это технически сложный товар. Но ведь мне прислали, не то, что я хотела. И нет гарантийного талона. Возможно ли вернуть товар. Все чеки, переводы, переписка имеется.

Купила месяц назад собаку, сказали шпиц, первые 1000 рублей перевела на карту, а потом остальные 5000 отдала при встрече. Оказался в итоге не шпиц. Могу ли я вернуть деньги?

Мной было дано объявление на сайте о продаже ценной вещи. Позвонил якобы покупатель и сказал, что готов приобрести. За вещью приедет его водитель. Водитель приехал, покупатель перевел деньги и прислал чек. Деньги не пришли, в банке сказали, что разные банки и перевод может не прийти быстро. Я сфотографировал номер машины, водитель забрал вещь и уехал. Деньги так и не пришли, чек оказался липовым. Назавтра мне позвонил водитель и сказал, что он не водитель вовсе, а нанятый таксист, а того человека в глаза не видел, а вещь отдал вообще другому, которого не разглядел, посоветовал обратиться в полицию. То что он представился водителем-это его типа попросили. Маловероятно, что кого то найдут и есть вопрос-несет ли таксист ответственность за свой поступок?

При покупке автомобиля в автосалоне (с привлечением кредитных средств, целевой кредит) была навязана услугу "Помощь на дороге". В автосалоне пояснили, что кредит можно взять при покупке допов. Я согласилась. Спустя пол года поняла, что данной услугой не пользуюсь и решила вернуть деньги за неиспользуемый период.

Когда составляла заявление на возврат обнаружила, что мне продали не услугу "Помощь на дороге", а ТОВАР, а именно, непериодическое издание на электронном носителе, которое я в глаза не видела, и которое стоит 95% от стоимости всего пакета допов.

Понимаю, что такого рода товар невозвратный, но это был явный обман. В документах на кредит указана именно услуга "Помощь на дороге". Я понятия не имела, что именно мне продают.

Знаю, что суды склонны аннулировать подобного рода договоры, но если истец подал заявление на возврат с период охлаждения (14 дней после покупки), а я "очухалась" только через пол года.

Реально ли выиграть суд и вернуть деньги?

Купила наушники, продавец сказал, что они подойдут для персоонального компьютера. Подключив выяснилось что они не воспроизводят звук, обратившись к продавцу в течении 14 дней, приняли на экспрертизу, еле выпросили документ, о том, что это было на экспертизе и что наушники работают. Придя домой выяснилось, что нам не те продали, что для компьютера они вообщ не подходят, только на иксбокс. Можем ли мы обменять или вернуть деньги?

Купили мебель в магазине для кухни в течении 2 месяцев товар не был доставлен. Написали заявление на возврат денег. Прошло 2 месяца деньги не возвращают. На звонки не отвечают. Хотели подать в суд, оказалось, что организация давно закрыта и является не действующей. Магазин на данный момент тоже закыт. Написали заявление в полицию по факту мошенничества. Пришло письмо с отказом в возбуждении кголовного дела. Как вернуть деньги? Предоплата была 100%.

Я купил на онлайн площадке товар в 1000 раз дешевле чем должен быть, по причине ошибки самой площадки. По итогу я получил чек, но потом площадка отменила заказ и я хотел бы забрать именно заказ за эту сумму, потому что знаю, что многие такие ситуации уже практиковались, с учётом того, что у меня есть чек

Я заказал копия айфона 7 на ООО Сринт-АП и пришёл мне не тот айфон, я обратно этот телефон отправил и досихпор деньги не пришли.

Выставил от своего юрлица коммерческое предложение (вордовский документ, без подписи, если это имеет какое-то значение) на поставку продукции, но обстоятельства изменились, и продавать эту продукцию данному юрлицу не планирую. Какие могут быть последствия?

Спасибо!

Надо ли писать еще раз претензию продавцу или сразу обращаться в суд в моем случае

После подачи первой претензии продавцу с просьбой расторгнуть договор купли продажи некачественного товара, мной был возвращен данный товар продавцу и в последующем расторгнут договор с банком, через который планировалось рассчитываться с прдавцом за товар по договору потреб. Кредита. Но продавец, приняв товар, удержал деньги за несколько вскрытых упаковок. Я хочу взыскать деньги за эту часть не принятого товара, на которую продавец дал мне уже другой договор купли продажи и взыскать сумму процента, уплаченного мной банку за первый месяц кредита. Сумму товара по первоначальному договору купли продажи за вычетом суммы не принятого товара продавец заплатил банку до срока внесения моего первого платежа. Еще вопрос-могу ли ставить вопрос в суде о взыскании банковского процента?

Добрый день, Клиент обратился с велокамерой (при накачивании обнаружены проколы, уверяет что не применял этот товар, только накачали и обнаружил) ,что в данной ситуации сделать магазину? Отказать в возврате?

Заказала с интернет-магазина плойку, пришёл бракованных товар, по просьбе менеджера отправила обратно. 14 сентября товар прибыл на почту, с момента его прибытия в пункт выдачи прошу магазин вернуть деньги с учётом доставки и отправки обратно, никто не перезванивает: ни менеджер, который вел мой заказ, ни руководство. По поводу денег никакой информации, обещают вернуть, когда заберут товар с почты, но до сих пор никто его не забирает. Надоело им звонить, оператор, как они говорят, ничего не может сделать, он только перенаправляет к кому надо, что делать?

Можно ли вернуть деньги за оплаченый товар, который не получил?

Как оказалась компания которая продовала, существует всего 1 месяц.

Что в такой ситуации делать?

Видь сумма не маленькая 50000 рублей.

Два физ лица - один продал второй купил - товар отправлен транспортной компанией - груз потерян при перевозке. Как быть?

Что делать если перевел деньги интернет магазину твойтех. Ру и далее ни товара ни на звонки не отвечают? Перевод был электронный, можно ли его отменить?

День добрый! Супруга купила в ювелирке кулон. Просила Скорпиона, но подсунули "Рак" При этом другая смена при моём обращении сообщила, что скорпионов нет в продаже уже давно и работникам это известно. Хочу признать сделку с магазином ничтожной. В магазине даже разговаривать не хотят. Обратились в Роспотребнадзор с заявлением. Каковы мои шансы?

Здравствуйте я продала дом с баней. Через две недели она сгорела. Новые хозяева обвиняют нас, взяли справку от пожарных якобы неправильный монтаж трубы. Что делать?

Продал телефон, долго проверяли и смотрели все от функции работают на нем. Все всех устроило. Я получил деньги за телефон. Вечером Покупатель пишет что телефон плохо ловит сеть и просит вернуть деньги. У меня их уже нет. Да и телефон был проверен. Договор купли продажи мы не заключали. Если я не верну ему деньги, будет это считаться мошенничеством. С моей симкартой все работало. С его симкартой тоже.

Купил продукты в магазине и решил взять конфеты по акции 199 р.,а на кассе пробили 349 р. вышел из магазина взял чек подсчитал и сразу вернулся в магазин за объяснениями. Почему мне пробили по 349 их объяснение было то, что я взял коробку на 40 гр тяжелее акционной. На мой вопрос как данная коробка оказалась на месте акции, был получен ответ смотреть надо что берете, товар лежал не на своем месте. В магазине мне отказались вернуть деньги за товар? Что я могу сделать?

У меня автокредит я не смогла его оплачивать как сократили на работе. Банк подал в суд одно дело уже было и судья дал срок три недели на продажу авто. Авто не продаётся суд 8 числа, банковские работники предложили чтобы я машину поставила к ним на стоянку они помогут продать быстрее, чтоб не забрали судебные пристова. Как мне поступить угнать машину на банкстоянку или дождаться решения суда и чтоб забрали пристова.

Купил камеру в магазине. Пришел домой, оказалось камера не та, модель что мне отдали стоит дороже. У меня то притензий нет, но может ли магазин потребовать замены товара? И если да, то обязан ли я менять?

Помогите разобраться! Я продала дом за мат. капитал. Покупатели получили св-во собственности с обременением, недавно я узнала, что они аннулировали заявление о перечеслении мне денег в ПФР. Обьяснив это тем, что пока мы делали документы в доме отключили газ и сломался счётчик на электроэнергию. Я оплатила все долги и теперь занимаюсь подключением газа, а вот свет сломался, когда они стали хозяивами. Они не согласны и хотят подать в суд на расторжение св-ва собственности, хотя в акте приемопередачи указано, что они приняли дом в том состоянии, в котором он находился на момент передачи и я как продавец не скрыла от них никаких изьянов. Деньги по договору они должны перечислить до 01.06.2015. Подскажите может ли суд вернуть мне св-во на дом и как вообще мне действовать в данной ситуации. За ранее спасибо.

Вчера ребенку 12 лет продали электронную сигарету и жидксть никотиновую для заправки. Он выбросил коробку неизвестно где. Чек в магазине не дали. Сегодня хотели вернуть, но сказали, чото возврату без коробки с кодом, она не подлежит, так как, нет номера и они не могут проверить тот ли это аппарат, который был продан. В журнале записи продаж, продавец увидел продажу вейпа, но сказал, что не может вспомнить кому он это продал. Сам факт, того, что продали ребенку 12 лет. Хозяин отказался смотреть по камерам. Сказал, что что его личная. А из доказательств получается только запись с его камеры, которую он отказывается предоставить и друг с которым он вместе заходил в магазин. Как поступить в данной ситуации?

В октябре продала квартиру, была расписка, о том что обчзуется отдать мне долг после снятия с регистрационного учета, долг отдала только вчера и после этого начала требовать овободить сарай, обозлилась на меня, что я требовала вернуть долг, хотя при подписания договора, разрешила имущество оставить до весны пока не растает снег. Теперь грозит тем, что приедет вскроет сарай и все выкинет. Имеет ли она право без меня взллмать замок и выкинуть вещи? Спасибо!

Продала ноут, в идеальном состоянии, переустановила ос, отрывала от сердца, девушка осмотрела, открыла, ввела пару команд которые смотрят характеристики ноутбука, забрала, на мое предложение осмотреть его детальнее-отказалась, я удивилась, ну дело хозяйское.

Спросила сможет ли она сама все настроить, сказала да.

На след день стала писать, что не устраивает яркость, я посоветовала обратиться в сервис для корректной установки драйверов, но тк ноут идеальной, и был проверен, необходимости нет, угрожает юристами, и судами, возвращать не хочу, тк не знаю что могло произойти с ноутом за 2-3 дня, чем эта вся история грозит?

Продали дермантин. Обувь, как кожанную. Через неделю носки, попал под дождь и эта, якобы кожа пошла волдырями и облезла-оказался дермантин. Возмещать и менять товар отказались, мотивируя тем, что при моей жалобе мне же встанетидороже. Подскажите, как наказать и возместить ущерб.

Приобрели телефон в сети билайн, оказался бракованный. Отнесли в магазин втечении получаса, написали заявление на возврат денег. Почти месяц прошел, деньги не возвращают, телефон не принимают обратно. Что можно сделать, есть ли смысл подавать в суд?

1. Товар сдан на гарантийный ремонт продавцу срок 45 дней.

2.Срок истекает через 7 дней.

3. Товар продавец передал сервисному центру, в сервисном центре указали на внутренне повреждение платы, эту информацию я узнал из звонка в сервисный центр, самого акта я не видел, сервисный центр передал товар продавцу.

4. Продавец молчит, не звонят, полная тишина, причины неизвестны.

Хочу дождаться 46 дня, посетить магазин, предположим, что товар у них, они говорят, что товар лежит уже 30 дней, и в ремонте отказано, я прошу произвести экспертизу товара, для установления виновника внутреннего повреждения, на 47 день пишу заявление о расторжение договора купли продажи, ссылаясь на нарушения срока 45 дней.

5.Как мне лучше поступить в данной ситуации? В зависимости от развития событий? Может посоветуете другой вариант?

Купиди вчера планшет. Пришли домой и поняли, что он не потянет настройки для андроидской системы. На следущее утро решили обменять товар. Что нам было отказано. Сказали нужно пройти проверку качества в течение 20 дней. В документе который нам был предосиавлен был пункт о том, чть если нет технических причин, то товар обмену не принадлежит. Что делать? Спасибо.

Я продала квартиру с мебелью и техникой, а сейчас покупатель предъявляет претензию, что стиральная машинка не работает и требует мне ей возместить ее стоимость или купить новую. Как мне поступить?