Протек претензии / Защита прав потребителей - 122 советов адвокатов и юристов

Купили водонагреватель, через год и девять месяцев потек. Гарантия на бак три года, но не поменяли вовремя анод. Могут ли отказать в ремонте?

Протекла крыша, промок угол в коридоре квартире, вчера ходил в УК почитал Акт протечки, не согласен с описанием, подписывать не стал, зам начальника отобрала акт и не дала сделать его фото, как быть? Спасибо.

Протекла крыша в многоквартирном доме управляющая компания ссылается на сырую погоду отказывается делать ремонт пока не настанет сухая погода дома начинает капать стены мокрые потолок мокрый что делать?

Мы живем на последнем этаже.

В прошлом году нам делали кап. ремонт крыши и за зиму она протекла.

Пострадали все 4 помещения квартиры.

Надо переклеивать обои во всей квартире.

Подскажите, на практике, если подавать в суд, как возмещается ущерб?

Я имею ввиду, взмещают обычно только то,что пострадало - одна внешняя стена, а осталную комнату нужно переделывать за свой счет или возмещают полностью переклейку обоев во всей комнате?

Помогите пожалуйста протекла крыша в ук говорят что крышу чинят посредники и управляющая компания не виновата, но это длится третий год что делать!?

Купил 7 сентября 2022 года масло машиное в магазине, имеется чек покупки.

Но спустя неделю хотел заметить это масло и обнаружил что оно из канистры протекло, пробка без пломбы уже.

Так как живут от места покупки 80 км, мне всё равно пришлось приехать в магазин и объяснить ситуацию, чтоб заменили мне масло. Рассказал, что спустя время обнаружил, что канистра протекла так как пломба вскрыта итд.

Данный товар отказались мне заменить и обвинили меня в этом, что типо они мне такое масло не могли продать. А цена этого масла 5 тысяч.

Дело в том, что я его даже боюсь заливать в машину.

Что мне теперь делать и куда можно обратиться, чтоб мне его заменили.

Купили квартиру 3 и года назад, угловая, на 17 (крайнем) этаже. На балконе после дождя образовалось мокрое пятно, протекла крыша. Акт выполненных работ с застройщиком подписан и есть договор долевого участия; договор с управляющей компанией заключён. Что делать, как и куда писать, кто должен сделать?

У меня такая вот проблема: в марте 2014 хозяйка квартиры снизу пришла и говорит, что я ее затопила, хотя у меня ничего не протекало, приходили два слесаря все посмотрели и сказали, что ничего не нашли, но у нее все равно стена мокрая. Время прошло и она приходит в октябре, чтобы мы ей возместили ущерб. Я отказалась. Она сказала, что пойдет в тсж и составит акт. что мне делать? Я обязана возместить ущерб?

Затопило комнату, протекла крыша в 5 этажном панельном доме, экспертиза независимая насчитали 7 тыс и 4 экспертиза, я отправила претензию на что говорят привезти документы на праву собственности квартиры чтоб мы перечислили деньги, правомерны ли деиствия жкх? и зачем эти бумаги им?собственник или не собственник меняет это что то?вина жкх доказана.

У нас такая ситуация. В декабре 2015 года у нас протекла крыша, мы составили акт всё как положено на компенсацию. Наше заявление рассмотрели и подтвердили, передали документы финансовому директору чтоб подписал на выплаты. И вот прошло уже столько времени, а нам не выплачивают говорят денег нет пока что и всё время говорят перезвоните через неделю. Что можете посоветовать? Как нам выбить этот ущерб?

Два дня назад, в субботу и воскресенье моя дочь с дочкой были у меня в гостях. В это время, не предупредив ее соседка с нижнего этажа производила ремонт батарей. Во время этого процесса они может быть нечаянно сдвинули трубу пластиковую на нашей кухне, она выскочила из другой более широкой. Во время опробывания с водой у дочери потекла батарея. Соседка позвонила мне, дочка выехала, нашла слесаря, отключила воду. Потек по нашей кухне был небольшой струйкой. Я проверила, у соседки не было никаких следов залития, но она грозится подать в суд., так как она уже проделывала точно так же несколько лет, чтбы производить ремонт за наш счет. Дочь в истерике, она мать одиночка с зарплатой 15 тысяч. Они сами питаются на мою пенсию. Я составила акт, но соседка не пустила в квартиру соседей. Это частная собственность сказала она. Что нам делать? У нас нет денег на независимую экспертизу. Кто в районе занимается такими спорными вопросами, есть ли комиссия?

Делали ремонт в ванной комнате. Неожиданно потек стояк холодной воды сначала тихо, потом сильно. Образовался свищ - дырка. Мы протопили соседей снизу. Кто будет возмещать промочку соседям. Дом построен в 1972 году, панелька. Стояки никогда не менялись.

Протекла батарея у контргайки. Есть ущерб. Вопрос в следующем, мое ли это бремя или ук, в ук мне сказали, что до первого запорного устройства это их ответственность, а дальше моя, получается батарея моя. Запорное устройство действительно имеется, один шариковый кран на выходе, на входе нет, они были уже при строительстве и ук принимала дом с ними. Есть еще один момент, я обращался в левую компанию, у которой есть лицензия на проведение сантехнических работ по замене этих кранов на всех батареях (старые были плохого качества), несет ли после этого ук ответственность? Есть ли смысл написать две претензии? За содержание жилья ук берет немалые деньги, 2.9 за февраль.

Юлия, шансы малы. Но в любом случае вам нужно начать с претензии, которую направить в адрес организации, которая осуществляла монтаж. От ответа и будут зависеть дальнейшие действия. Нужно видеть договор и факт оплаты, документы на руках? Не сможете, потому что нет договора на установку кондиционера. Если докажете факт некачественной установки кондиционера компанией, то можете. Можете предъявить претензии продавцу в порядке регресса Такая проблема-потек кондиционер, из-за неправильного монтажа и залил соседей. Документы есть только на сам кондиционер, на установку не давали документов, фирма прислала мастеров, но оплачивпли установку отдельно, без чеков. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы добиться возмещения средств, потраченных на ремонт квартиры соседа, в такой ситуации и что для этого нужно сделать.

Был заключен контракт на выполнение работ по кровли крыши, прошел дождь и крыша протекла в помещении слезла вся шпаклевка и отошли обои можно ли предъявить подрядчику счет на ремонтные работы этого помещения.

Меня залили соседи из квартиры сверху, у них в квартире произошел разрыв радиатора. Квартира соседей сверху не приватизирована. В акте о залитии ЖЭУ указало проведение гидравлических испытаний котельной. Я написала претензию в управляющую компанию с указанием ориентировочной суммы ущерба. Правильно ли я поступила? Если они мне ответят чтобы я обращалась в суд, кто должен будет взять на себя сделать и оплатить независимую экспертизу. Что я вообще смогу требовать от управляющей компании в суде?

Прорвало стояк горячей воды. Завтра ждём сантехника, но непосредственно к месту, где стояк протек, мешают трубы идущие от счётчиков. Вопрос, имеют ли право сантехники отказать в ремонте потому, что трудно попасть к стояку, или, могут ли они сказать "Вызывайте сантехника который делал вам счётчики, пусть переделает и освободит мне место". Денег нету, и если он скажет переделывать счётчики, не останется выбора кроме как отказать ему, в таком случае весь дом останется без горячей воды, и как долго это может длиться?

В УК претензию Даже в этом случае надо сообщить в управляющую организацию для составления акта повреждения квартиры, т.к. в квартире есть общедомовое имущество (потолок одновременно является полом квартиры сверху, пол - потолком квартиры снизу и т.п., все, что обслуживает более одной квартиры относится к ОДИ). А если УК откажется, не запрещено самим с юристом и парой свидетелей, с оценщиком составить акт и заказать оценку. Если наследник неизвестен, то ущерб взыскивать не с кого. А если это не потоп, а протекла сама бабушка, как быть, разложившееся тело протекло в квартиру, там теперь все непригодно, и наследник неизвестен, какую комиссию вызывать и что делать?

Залил соседей снизу (бригада делала ремонт, после стяжки через несколько дней делали наливной пол) и через стык в плите произошла небольшая протечка (Забрызганы шторы, стол, пятно на потолке). Если договориться сделать им ремонт протекшего места потолка, то нужно ли брать с них расписку, что претензий не имеют? И если отказываются от ремонта и говорят, что ничего делать не нужно устранят сами. Нужно ли брать расписку в этом случае?

Купил ботинки Экко 20 дней назад. Они с пропиткой "гидромакс", сказали 10 часов не промокнут. А я зашел домой, снег стаял и они по шву протекли. Вышел опять на улицу и замерзли пальцы ног. Позвонил в магазин, сказал, что текут по шву. Они сказали, что это не брак! Что делать?

Спасибо!

Потекла батарея, обратились в ЖКХ. ЖКХ не отрицает, что замена должна производится их службой, но говорят что радиаторов нет и появятся не скоро. Что делать в этом случае? Предлагают купить самостоятельно.

Живу на последнем этаже пятиэтажки. Протек потолок. Вызвала сотрудника из ЖЭУ. Хрчу, чтобы мне возместили ущерб за протечку. Что нужно для этого?

Моему дому 7 лет, квартира на последнем этаже, недавно весной был дождь, и у меня в одной из комнат протекло на потолке, облупилось и вспухло покрытие, я могу предъявить претензию своему ТСЖ?

Протекла крыша в многоквартирном доме, испорчен кухонный гарнитур. Как сформировать заявление в УК? Есть ли какие-нибудь шаблоны таких заявлений?

Как понять всё законно? Мы то не виноваты, что кран вырвало в наше отсутствие и съёмки и притензии были тоже в наше отсутствие.

Купили электронную сигарету, в этот же день ее заправили в оригинальный картридж из комплекта. Картридж протек. Пришла в магазин через день, сказали что испорчено по моей вине, в обмене/возврате отказали. Могу ли я вернуть/обменять товар?

В комнате по соцнайму протёк потолок. Комната не приватизированая в коммунальной квартире. Кто должен выполнить ремонт? Наниматель или наймодатель?

28 апреля купил неопреновый костюм с резиновыми сапогами, 01 мая я начал эксплуатацию костюма, 09 мая я обнаружил что, один из сапогов на месте сгиба протекает, а на втором образовались трещинки (не правильные условия хранения). Поскольку были праздничные дни 12 мая я принес товар в магазин, продавец пояснил, что начальства на месте нет, условились, на 13 мая. 13 пришел, директор магазина посмотрел, и говорит, что это моя вина, что порвал зацепив о ветку или еще о что нибудь. Как вернуть деньги за некачественный товар?

Лопнула гибкая подводка на смеситель, затопили 6 квартир, все было установлено от застройщика, ничего не меняли. Соседи требуют компенсацию за ремонты с нас. Как нам переложить ответственность на застройщика дома, ведь шланги, раковины все приобреталось и устанавливалось им?

Я сдаю квартиру. У квартирантов при стирке потекла машинка стиральная. Прибежала соседка снизу-говорит, что вы нас затопили. Если не будет работать стиральная машинка, я буду покупать ее, хотя квартиранты быстренько все убрали и спустились вниз, хотели посмотреть что произошло, но их погнали прочь-недопустили. Как мне быть в этой обстановке, от соседки идут звонки с руганью и угрозами. Спасибо!

Как доказать в сyде что чyгyнная батарея пострадала после пожара и протекла, так как сосед застраховал квартирy и емy выплатили теперь нас требyют через сyд.

У меня случилась такая ситуация, что я залил несколько квартир с низу.

Прорвало полотенце сушитель. Управляющая компания написала в акте, что образовался

свищ размером 8-10 мм. Полотенце сушитель устанавливала фирма застройщик дома.

Согласно договора покупки данной квартиры по ф.з. 214, застройщик дает пять лет

гарантии, прошло только два. В акте приема-передачи квартиры конкретно не сказано,

что установлен полотенце сушитель.

Но беседуя с жильцами данного дома я выяснил, что у некоторых стоят такие же

полотенце сушители. (тоесть люди не меняли их с момента заселения, так же как я)

Авария произошла в г. Подольске, буду признателен если получу коммерческое

предложение от Вас по ведению данного дела. tvnila@mail.ru 89166929261

C уважением.

Тужилков Виктор Николаевич.

Здравствуйте. Потек стояк горячей воды в квартире... за чей счет ремонт? Если я оплачиваю ремонт сама, могу ли я потребовать возмещение с ТЦЖ?

Могу ли я вернуть фильтр для воды, который оказался бракованным при установке. Специалистом из магазина, если он не подлежит возврату и обмену по договору.

Пришли сегодня на работу, а наш магазин затопило. Залиты прилавки (прилавки вздулись) товар. Обратились в ЖЭК, сказали придем к обеду. Как нам быть и как действовать в этой ситуации?

Мы живем на последнем этаже многоквартирного дома. Вчера вечером была протечка в одной из комнат нашей квартиры той стены, где есть стояк батареи. Вода затекла под обои и залила весь пол. Пришлось снимать весь ламинат. Какими статьями апеллировать при разговоре с УК и как добиться возмещения ущерба.

После посещения ТО у официального дилера, обнаружилось что мастер не закрыл крышкой маслозаливную горловину двигателя. Крышка лежала рядом под капотом. Обнаружил случайно спустя почти 2 месяца когда заливал жидкость для омывания стёкл. Соотвественно все подкапотное пространство в масле. Позвонив дилеру было принято решение долить масло и самому без помощи эвакуатора добраться до Москвы самостоятельно к ним на осмотр. Понимаю, что это чревато для двигателя, а так же, надо как то это все промыть и почистить. Просто на мойку подкапотного пространства соглашаться не хочу. Думаю, что надо составлять претензию и задокументировать данную проблему через претензию. Дилер конечно будет все отрицать. С чего мне правильно начать данное разбирательство?

Хочу подать в суд на соседа на возмещение ущерба при заливе. Какие нужны документы? Какой образец заявления? Что и как делать вообще?

Собственник отсуствовал 3 месяца за это время затопило его квартиру найти егоне смогли не оставил своих координат для поиска вэкстренных случаях по приезде предьявил претензии тсж кто виноват.

Произошло затопление потолка и стены в ванной комнате и стены между ванной и туалетом, которое до сих пор не ликвидированно (продолжает мокнуть), так как ЖЭУ не может связаться с соседом сверху. Сосед бывает рано утром и вечером, т е тогда, когда ЖЭУ не работает. Написала в ЖЭУ уже два заявления, под роспись и регистрацию на копии, чтобы выявили виновного и составили акт о затоплении. Лично была у соседа сверху, у него все сухо! Какие мои дальнейшие действия? С момента написания первого заявления прошла неделя!

У меня такой вопрос, можно ли привлечь к ответсвенности соседку, и к какой, если она уже третий раз топит мою квартиру. Подавалии в суд, но она умудрилась доказать что вина не ее, сейчас дело на аппеляции, а она опять затопила. В квартире она не живет, все трубы в ужасном состоянии. Неужели ее ни за что нельзя наказать.

Залили себя две квартиры снизу. Кто должен возмещать ущерб? У нас протекла система отопления на стыке пластикового тройника и пластикой перемычки перед батареей. Это до вентилей батареи. В доме трубы отопления пока металлические. Пластиковая часть делалась внепланово для подключения батареи с вентилями. УК говорит, что мы, так как трубы УК — только металлические, а пластиковая перемычка для подключения новых батарей — наша. Считается ли она общедомовым имуществом? Вроде делал перемычку саниехгник УК, но это уже не доказать.

Посоветуйте пожалуйста, что делать? Трубы отопления проложены в стяжку под полом, вчера соседей затопило, перекрыли в нашей квартире горячую воду и отопление, чтобы дальше не текло. Но нас дома нет, ключи были соседей. Мы приедем только через месяц и какие должны быть наши действия. Дому 20 лет, мы вторые владельцы, пол не перекрывали и отоплением в гостиной не пользуемся. Чья будет ответственность? Должны ли мы возмещать ущерб? Спасибо заранее.

День добрый.

Такая ситуация. Ушёл из дома, на несколько часов, через какое то время звонит соседка и говорит о потопе.

Был открыт кран которым не пользовался. Ключи есть у соседей.

Есть предполоджение то что нарочно затопили как быть?

Здравствуйте. В мебельном магазине протекла крыша и пострадала мебель. Хотим написать письмо арендатору, о возмещениии ущерба. Как правильно это сделать?

Протекла крыша на многоквартирном доме. Пошла течь в одной квартире. Течь по стене. Собственник требует ремонт. В какие сроки нужно его делать? И обязанность ли это тсж? И как определить объем и площадь ремонта? Нужно ли вызывать эксперта?

Я живу в Ростове-на-Дону в 9 этажном доме на 9 этаже. Протекла кровля. Заявление подано в ТСЖ, но реакции не последовало. Нужен грамотный юрист для урегулирование ситуации.