Работа с претензиями заказчиков / Защита прав потребителей - 3502 советов адвокатов и юристов

Требуется консультация юриста в строительстве.

Ситуация следующая: Подрядчик выполнял ремонтные работы промышленной дымовой трубы. Работы выполнены, акты подписаны, растет произведен. Через 2 недели приходит претензия от заказчика что в период проведения работ был нанесен ущерб имуществу Заказчика а именно капли краски попали на сельхоз. Технику находящуюся на территории заказчика. Техника находилась в 20-25 м от сооружения. При ремонтных работах сооружения в радиусе 15 метров устанавливается заградительная лента. При выполнении маркировочной окраски краску видимо ветром отнесло на технику. Но заказчик знал что будут проходить работы и наверное должен был сам позаботиться о своей технике. Насколько правомерна претензия Заказчика и права Подрядчика в такой ситуации? Должен ли Подрядчик возмещать ущерб? Спасибо за ответ.

Добрый день! Я ИП занимаюсь ремонтом квартир. Начали ремонт в квартире, в связи с трудной финансовой ситуацией заказчика предоставили скидку 20% на услуги. Заключили три договора на три разные комнаты. Ремонт не завершили ни по одному из договоров, поскольку произошла ссора с заказчиком пришлось покинуть объект. Договор пока не расторгнут. До этого от заказчика получили денежные средства в качестве предоплаты. Услуг выполнено на сумму большую чем сумма предоплаты. Теперь заказчик пишет претензию о возврате суммы предоплаты ссылаясь на частично некачественно выполненные услуги. Как в такой ситуации вернуть деньги за оставшиеся услуги?

Вопрос связан с подписанием акта о выполнении работ, моей фирмой были произведены строительно-монтажные работы в указанные сроки, но небыли подписаны акты по выполнению работ. Заказчик расчет произвел на расчетный счет, все бы хорошо но спустя более пол года получаю от него претензию о том что акты не подписанный и работы якобы не произведены и требует обратно денег. Что делать и чем мне это грозит?

Выполнил большой заказ, но испортились отношения с заказчиком. Заказчик не подписал акты, и через время подал иск о не законном обогащении, с требованием вернуть все деньги с процентами. Можно ли возбудить уголовное дело по факту мошенничества-вымогательства?

Ип работает регулярно с самозанятыми лицами, которые ранее не имели трудовых отношений с ип. С ними заключён договор об оказании услуг. Интересуют риски признания данных договоров трудовыми с ссылками на судебную практику. Интересует судебная практика по данному вопросу.

Умения вопрос.

Был заключён договор на выполнение монтажных работ по трубопроводу с ООО и физ лицом.

Работы были выполнены, акты выполненных работ подписаны. Заказчик (ООО) не выплатил деньги за выполненные работы полностью, обещает выплатить уже 3 месяца.

Вопрос:

Как можно забрать свои деньги или заставить заказчика выплатить деньги.

Заказчик уклоняется от подписания акта о выполнении строительных работ. Какие документы могут быть приняты судом в качестве доказательства выполнения работ подрядчиком? Как взыскать с заказчика оплату за выполненные работы?

У меня ИП. Я заключил договор на разработку сайта. Заказчик со своей стороны затягивал и менял условия, но никакими доп соглашениями срок исполнения договора я не продлевал и акты не подписывал. В итоге, когда я передал большую часть сделанной работы, заказчик мне прислал претензию, что я не уложился в срок, работы не сделаны и просит вернуть предоплату, пени и упущенную выгоду на большую сумму и грозится обратиться в суд.

Договор заключался через email сканами, я отправлял счет на предоплату, но по счету они предоплату не произвели, а оплату отправлял их сотрудник мне на карточку как физику, простым переводом.

В договоре написано, что договор считается заключенным в случае “акцепта Заказчиком предложения Исполнителя о заключении договора путем внесения предоплаты”. В итоге, считается ли договор заключенным между их ООО и моим ИП?

Действителен ли трудовой договор, если в нём недействителен юридический адрес Заказчика, не указан характер услуг Исполнителя, нет данных, сколько по времени должно проходить занятие с детьми и какой возраст этих детей. Кроме того, ООО, именуемое Заказчиком, выполняет работы по пошиву верхней одежды, а с Исполнителем заключает трудовой договор по оказанию услуг по уходу за детьми. Никаких дополнительных сведений, что ООО имеет право на работу с детьми, в ТД нет.

Пожалуйста как решить такую проблему? Заказчик остался недовольным работой, в том плане, что договор у нас был не подписан не составлен, но по факту работа почти вся была выполнена, так как на данный момент воскресенье и это выходной день (это сами заказчики настояли, чтобы не мешать соседям отдохнуть), сейчас был совершен звонок от жены заказчика с вопросом а вы где? Я так и объяснила что сегодня выходной. Она попросила отдать ключи, отказалась оплачивать остатки денежных средств за выполненную работу и грозится подать заявление на меня и человека, обвиняя в мошенничестве

Сотрудник компании курил на особо опасном объекте. Заказчик и владелец объекте написал претензия и выписал штраф предприятию. Сотрудник идет в отказ и принято решение об его увольнении, как правильно уволить на основании претензии Заказчика и свидетельских показаний других работников предприятия?

Я выиграл конкурс на ликвидацию непригодного и аварийного для проживания жилья. После заключения контракта выяснилось что на утилизацию строительного мусора требуются оплата, а в сметном расчете не вложена стоимость утилизации. Прошу проконсультировать, как правильно написать претензию заказчику, по изменению контракта.

Наша компания заключила договор с Заказчиком на выполнение ряда работ, часть из которых уже завершена. Однако Заказчик отказывается подписать акт выполненных работ, ссылаясь на недостатки, которые мы уже устранили. Мы продолжили работу, выполнив следующий этап работ. И снова отказ подписать акт выполненных работ, причем ничем это не мотивируя. Таким образом, клиент ведет ситуацию к тому, что мы не укладываемся в сроки по договору. В телефонном разговоре открыто говорит, что подаст в суд за несоблюдение сроков по договору. Можем ли мы приостановить работы по дальнейшим обязательствам, пока клиент не подпишет акты выполненных работ?

Между двумя фирмами заключен договор на уборку помещения, договор закончился два года назад, сейчас заказчик заявил в суд, что уборка производилась не полном объеме, бывший работник фирмы исполнителя подтвердил письменно что действительно убирал не все помещения. Какие меры может фирма исполнитель предъявить к бывшему работнику за исполнение своих должностных обязанностей не в полном объеме (можно ли пересчитать зар. плату и удержать по суду как незаконно полученную, за скрытие факта неполного выполнения своих обязанностей)

Мне как вернуть деньги за выполненные работы с фирмы. Меня пригласили выполнить комплекс работ как бригаду. Директор фирмы мойзнакомый, работа была выполнена на 60%,я рассчитался со своими рабочими, а директор фирмы уже 4 месяц не хочет выплатить мне деньги. Как быть и как забрать свои деньги.

Могу ли я отправить досудебную претензию Заказчику, имея только подписанный договор (актов выполненных работ нет). Вопрос в неоплате оказанных услуг.

Есть заказчик Гемотест, у них есть то ли подрядчик, то ли человек в штате компании, занимающийся поиском сторонних исполнителей для мелкого ремонта и обслуживания техники, помещений и проч.

Этот человек Ильшат, более года нормально сотрудничал, вовремя оплачивал и прочее, но сейчас после исполнения рядового заказа перестал выходить на связь. О нем я знаю, только имя и телефон.

Есть акт выполненных работ в котором я - исполнитель, а гемотест заказчик. Сотрудник пункта забора крови, где я непосредственно ремонтировал электрику, эту работу приняла (штамп и подпись).

Подскажите порядок действий в этой ситуации.

Я написал на емэйл головного офиса гемотеста с просьбой разобраться в ситуации, но они молчат.

Если я положим приду и поснимаю установленную электрику, т.е. верну к тому что было, смогут ли они мне что-либо предъявить? Деньги там небольшие завязаны, но это дело принципа.

Добрый вечер.! Такой вопрос. Я, заключил соглашение с физическим лицом, на выполнение работ. Работа выполнена в полном Объёме. заказчик скрывается. Оплаты стало быть., нет.!. Качество работ без нареканий. Была экспертиза гос., надзора.. Куда могу обратиться.?!. Благодарю.!

Я прораб, мои работники делают внутреннюю отделку в доме, заказчик сам сделал крышу, которая начала разъезжаться! Стены трескаются, от услуг моей строительной компании он отказывается, обосновывая свой отказ тем, что денег нет и он сам в дальнейшем крышу доделает. Вопрос мой состоит в том, каким документом мне уберечь себя и моих работников от дальнейших претензий заказчика по поводу внутренней отделки? Согласен заказчик подписать любой документ. Помогите правильно оформить.

Я физическое лицо заключил договор оказания услуг с физическим лицом. Работы были выполнеы частично так как заказчик не привозил материал. Оплату за выполненные обьемы получил частично 20% как получить оставшиеся 80% .Заказчик долг не отрицает но в течении месяца говорит завтра-завтра.

Что делать если ИП по договору подряда изготовил и установил в установленные сроки встроенный шкаф-купе, заказчик не подписывает акт приемки работ, отказывается доплачивать остаток по договору, перестал выходить на связь?

Предприниматель выполнил работы по ремонту в ванной по договру подряда почти полностью. Заказчица не возражала. Но приехал ее сын. и был недоволен всем. Теперь от предпринимателя требуют отчета по расходам и не дают доделать работы. Как поступить?

Заказчик не оплачивает долг, акты вып. работ подписаны, но договор подписанный не вернули, есть только экземпляр с их синей печатью. Возможно ли с них что-то взыскать?

Наша фирма ИП. Мы оказали услуги по клинингу. Работы были закончены и заказчик не имел претензий. На следующий день у него появились претензии. Как грамматно принять, подать претензию и ответить на нее (обоим сторонам).

01.10.2017 г был заключён договор о выполнении ремонтно-отделочных работ между заказчиком (в моем лице) и юридическим лицом-ИП! Работы были сделаны недолжным образом и не были приняты в очередной раз, после многочисленных устранений недочетов, которые указывались в ходе их работы! После чего работа с этим подрядчиком прекратилась! Далее обнаружилось, что продолжать ремонт невозможно, так как все нужно переделывать! За работу была выплачена сумма, как взыскать материальный ущерб? Так же не были соблюдены сроки!

Я Индивидуальный предприниматель, заключаю договор с ООО, на строительно-ремонтные работы. Практикуются ли в данной ситуации закрытие работ КС 2, КС 3, У меня УСН у ООО общая система налогообложения.

Они требуют в договоре это указать.

Между нашей фирмой и заказчиком имелся долгосрочный договор подряда на уборку. В апреле 2016 года он закончился. В мае 2018 года заказчик предъявляет претензию, что с сентября 2014 года по апрель 2016 года нами были получены деньги за фактически не выполненные работы и требует их возврата с коэффициентом на упущенную выгоду. Акты выполненных работ подписаны, но заказчик ссылается на показания своих работников. Какой срок давности у данных отношений, как подрядчику отстаивать свои права.

Ситуация такая-наняли ремонтника для ремонта в квартире. ИП он или нет, не уточнили, но договор он составлять с нами не пытался. В итоге он сделал стены, замена радиаторов, потолки и проводку с нарушениями. Пол кривой по уровню, стены кривые, потолок в одном из помещений у окна ходит ходуном-гипсокартон. Сверху он так и шпаклевал плавающий потолок и стены. Но это все мы увидели, только после перевода суммы за ремонт на карту. По чекам, которые он предоставил из магазинов, не хватает материалов в квартире (набор для радиаторов новых-1 шт, сендвич панель размером 3 м на 0,64 м, клеммы для пломбировки 10 шт,старые батареи также вынесены из квартиры без нашего ведома.

Можно ли привлечь ремонтника к ответственности за испорченный материал? И как это сделать в двух вариантах, если он ИП и не ИП?

Я делал сайт заказчику без договора, по предоплате он внёс 750 рублей (50%от стоимости) мы сделали сайт, показали ему, после чего он отказался от него и начал просить предоплату обратно под угрозой заявки в полицию.

В квартире клиента велись ремонтные работы. Договор с ИП клиент заключать отказался. К концу работ, когда надо было расплачиваться за работу, заказчик выставил необоснованную претензию по качеству работ. Требует вернуть задаток. Какие действия предпринять ИПешнику в таком случае?

Я как юридическое лицо заключила договор подряда на ремонтно-строительные работы с ИП. Часть средств согласно логовора мною внесена безналичным расчетом. Работы подрядчиком выполнены не в полном объеме (доделывали своими силами), акт выполненных работ на уже выполненные работы подрядчик не предоставил. Подрядчик сменил номера телефонов, поэтому решить вопросы не получается. Претензий у меня нет, надо юридически верно закончить сделку-расторгнуть договор в одностороннем порядке или как можно еще?

Подписан договор подряда и приложение к нему с графиком выполнения работ. Работы должны были выполнить в течении 3 месяцев, но спустя месяц поняли что в сроки не уложиться по причине невозможности выполнения работ по причине заказчика. Сначала предупреждали устно, спустя два месяца написали письмо. Письменного ответа не получили. В итоге работы выполнили с задержкой по срокам. А заказчик написал притензию о том что нарушили сроки и выставляет штраф. Правомерны ли его действия?

Ситуация: онлайн были заказаны учебные работы в большом объёме (статьи, курсовые, ВКР), была произведена оплата за услуги, исполнителем работы были выполнены в полном объёме и предоставлены заказчику, но заказчик выдвинул претензию, что данные работы в учебном заведении принимать отказались, т.к. они не соответствуют требованиям и просит возврата денежных средств.

Возможна ли судебная ответственность исполнителя в данном случае или что-то вообще возможно? Попадают ли данные действия под какую-либо статью?

В сезон сдаю в аренду квартиру, посуточно, для отдыхающих. ФЛ. Люди бронируют за ранее, что б была гарантия заселения, и ждала только их, высылают предоплату в размере одних суток проживания. Обязательно обговаривается, что в случае не заезда, предоплата за простóй суток не возращается.. Все с этим согласны. Но..Участились случаи не заездов. И требуют вернуть им предоплату, обвиняют в мошенничестве, грозятся судом и тд. Имею ли право, законно, не отдавать деньги? Ведь я отказываю другим потенциальным клиентам, перед заездом, на предоплату, что то обновляю, то посуду, то постельное белье..

Являясь заказчиком по договору подряда высказывал устные претензии по качеству выполненных работ. В суде представитель подрядчика говорит о том, что претензий от меня не было. Должен ли был подрядчик как-либо фиксировать мои претензии, если да - какие должны были быть действия подрядчика при получении устных претензий? Спасибо.

Между юрид. Лицами был заключен договор оказания услуг (печать банера). Работы были приняты, акт приема передачи подписан. Гарантийный срок 6 мес. Но через три дня на банере были замечены полосы, зазоры. На что ссылаться Заказчику при предъявлении претензии?

Заказчик не оплачивает стоимость работ ссылаясь на какие та проблемы финансовые, и уже пол месяца говорит что отдаст но так и е получили ничего. В какой суд обращаться для взыскания, есть договор юр лица, и расписка что обязуется вернуть в назначенный срок (срок конечно же уже давно просрочен)

У меня сложилась следующая ситуация.

Ко мне обратилось агентство переводов 15.12.2019 с вопросом, могу ли я перевести несколько документов. После положительного ответа агентство через 2 дня еще раз обратилось с просьбой перевести, но в этот раз лишь один документ со сроком сдачи через 2 дня (без указания конкретного времени) и гарантией оплаты услуг в течение 5 дней. В день сдачи с утра мне стали поступать письма с требованием выслать срочно перевод - работа выслана в течение нескольких часов, а время сдачи, как оказалось, было указано в теме самого первого письма. Получение агентство подтвердило, без претензий, но на этот раз написали, что оплатят в течение 10 дней.

Впоследствии оплата перевода была произведена спустя более 3 недель, причем за минусом 50% штрафа за якобы не вовремя сданный перевод и оговоркой, что перевод пришлось дорабатывать другому переводчику.

Можете помочь в этой ситуации и подсказать, какие действия я могу предпринять?

Я заключила договор, с компанией занимающейся изделиями из стекла. Договор заключили, я все оплатила. Работу ещё не доделали до конца. Но в процессе очередного монтажа, рабочие испортили моё имущество (повредили рамки розеток и разбили углы тумбочек). Никаких актов о приёме работы ничего не подписывала. Как быть в этой ситуации? Есть ли такая статья, предусматривающая порчу моего имущества, во время выполнения заказчиков работ. И если есть, что я могу им предъявить?

Занимаюсь изготовлением лестниц, просрочил договор, за просрочку договорился с заказчиком об изменение цены в договоре, требует доп соглашение, как лучше написать доп соглашение об изменение цены? Можно ли в этом соглашение прописать что заказчик не имеет претензий по срокам?

В договоре с Подрядчиком предусмотрен претензионный порядок разрешения споров (по неоплате выполненных работ). Ответ должен быть дан в течение 12 рабочих дней. А что должно быть в ответе? - Подрядчик может нам ответить, что нет денег, хотя деньги по этим договорам им получены от Заказчика. При этом требования Договора о соблюдении претензионного порядка вроде бы соблюдены сторонами, а денег мы не получим.

Юлия Викторовна, я ип продала мебельный гарнитур. Покупатель предъявил устную претензию, в том что спать на диване неудобно, не ровное спальное место с уклоном в ноги. Я обратилась на фабрику, они ответили что это конструктивная особенность данной модели и браком не является. Покупатель требует расторжения договора и возврата денег. Мебель выбиралась по каталогу и в описании не было ничего сказано об этой особенности. Имею ли я право не возвращать деньги. Кто несет ответственность за не достоверную информацию в каталоге.

С ув. Елена.

Я фрилансер.

Делала заказ постоянной заказчице.

Условия: собрать базу компаний сегмента средний и премиум.

Я предложила собрать базу с тел, почтами и лпр (если есть).

С заказчицей работали много раз.

Тут она заявляет что почты не у всех и лпр не у всех (хотя я сразу сказала что лпр будет не у всех…

Просит добавить почты-я добавляю.

На следующий день пишет, что база вся не такая, телефоны не у всех актуальные, лпр не у всех и им такая база не нужна.

Вообщем полный отказ оплачивать работу-5000 рублей.

После того, как я пригрозила претензией перевела 1000 рублей и сказала, разговор окончен.

Я спросила все сделано по вашему тз, что не так? Приведите пример хоть одного нерабочего телефона

Она везде заблокировала.

Как на нее повлиять?

На адрес нашей фирмы пришло уведомление о неосновательном обогащении, от фирмы-арендатора нежилого здания, в помещении которого, находится наш Заказчик. С заказчиком заключен договор на оказание комплекса услуг. Исходя из уведомления, получается что арендатор все работы делал за нас, и требует теперь оплаты за все время контракта.

Если я фрилансер и человек компания заказала у меня тексты, услугу. В процессе начались придирки, оскорбления. В мессенджер поступали угрозы о возврате денег в связи с тем, что я плохо пишу эти тексты. Что я могу в этой ситуации сделать? Так как тратила время, а фрилансеров часто так используют. Письменно договора не было.

Заказчик не оплачивает выполненную работу - с декабря 2014 года, есть гарантиное письмо с суммой долга, что делать, куда обращаться.

Поступила по целевому в 2020 году, в договоре не указано о штрафе, который я должна выплачивать за отказ от работы по месту, откуда брала целевое, получается, штрафа не будет? 2)В договоре указано то, что должны оказывать поддержку (оплата общежития и прочее) + стипендия 2000, но таких выплат не было, можно ли в будущем предьявить заказчику это? Поможет ли это расторгнуть договор и не выплатить?

Моя супруга портная, поступил заказ от вокального коллектива на пошив 5 платьев, она сшила их, коллектив выступил, оплатил половину оговоренной цены и начинает "делать мозги" по мелочам, кривой подол итд и предлагают оплатить только материал и дорогу (они живут в деревне 60 км от нас). что делать? Стоит ли написать заявление в полицию итд? как вообще можно выбить свои честно заработанные деньги из них?