Ростелеком как расторгнуть договор и вернуть оборудование - 54 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте. Пишите им претензию по закону о защите прав потребителей. Расторжение договора услуг. Необходимо написать досудебную претензию Здравствуйте. Пишете досудебную претензию на головной офис. Необходимо приложить доказательства некачественно оказываемых услуг и потребовать возврата денежных средств и расторжения договора в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Пожалуйста я взяла у Ростелеком роутер в рассрочку, с горем пополам подключила нужный тариф который 3 дня не могли подключить, оплату взяли, а заявленной скорости нет, обратилась в компанию, обещали мастера, и пятый раз мастер не приходит, итог пять рабочих дней моих потеряно, услуга не оказана, деньги взяли, и говорят что за оборудование в рассрочку мне придется выплатить им все сразу при расторжении договора, но это оборудование мне не нужно как и их услуги впрочем, у них даже офисов нет, что мне делать?
Здравствуйте. Пишете досудебную претензию на головной офис. Необходимо приложить доказательства некачественно оказываемых услуг и потребовать возврата денежных средств и расторжения договора в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
СпроситьПодавайте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Подайте им претензию, если не отреагируют, тогда подайте в суд Пишите претензию на отказ, если не удовлетворят, тогда с иском в суд. Как расторгнуть договор на рассрочку телевизионной приставки с Ростелекомом? Вчера вечером принесли приставку, подключили, попросили сказать код с телефона. Договор не видела, пытаюсь получить экземпляр договора - пишут что не обязаны предоставлять. Мастер вчера сказал, что если приставка не понадобится, ее можно вернуть в течении месяца. А теперь все операторы в один голос говорят, что вернуть невозможно. Вчерашний договор о предоставлении интернета и телевидения я сегодня расторгла. Но как мне вернуть оборудование, которое мне не нужно и продано мне обманным путем?
Подавайте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Направляйте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Подать письменную претензию Ростелеком в рассрочку продали оборудование, а именно роутер. Сейчас, в связи с некачественными услугами, хочу расторгнуть договор и вернуть. Ростелеком не принимает, на основании того, что договор подписан на покупку оборудования в рассрочку. Стоимость оборудования 10000 рублей. Выплачено 2000. При расторжении договора выставляют счет на 8000 рублей. Но мне не нужно их оборудование и их совершенно но некачественные услуги! Как расторгнуть договор и вернуть им оборудование, не выплачивая оставшуюся сумму рассрочки?
Направляйте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Здравствуйте, если через личный кабинет нет возможности отказаться от услуг, то обратитесь в офис компании с заявлением о расторжении договора. Уважаемая Оксана, если для пользования услугой вы оформляли оборудование в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Уточните условия приобретения оборудования в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».
Официально напишите жалобу и досудебную претензию в Ростелеком, жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Подавайте заявление о расторжении договора с ними Как заставить ростелеком расторгнуть договор. Дом сгорел а с ним и оборудование. Подключают всё время какие то услуги без согласия.
Здравствуйте, если через личный кабинет нет возможности отказаться от услуг, то обратитесь в офис компании с заявлением о расторжении договора.
Спросить
Уважаемая Оксана, если для пользования услугой вы оформляли оборудование в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Уточните условия приобретения оборудования в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».
Официально напишите жалобу и досудебную претензию в Ростелеком, жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Спросить
Направляйте компании письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег в рамках закона рф о защите прав потребителей. У меня возникла ситуация. Я хочу расторгнуть договор с ростелекомом и вернуть оборудование взятое в рассрочку. Но мне выставляют счёт за оборудование 7 тыс. рублей и говорят что я не могу его вернуть, т.к оно является технически сложным. Заявку на расторжение я подавала, когда ещё не прошла 14 дней с оформления рассрочки, ни одного платежа ещё не внесла. Подскажите пожалуйста, есть ли варианты вернуть оборудование в ростелеком?
Направляйте компании письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег в рамках закона рф о защите прав потребителей.
СпроситьУ нас рыночные отношения, и свобода договора. Это значит, что продавец вправе продавать товар по своей цене. А Вы вправе соглашаться или отказаться от такого договора и такого товара,-ст. 421 ГК РФ.
Расторгнуть договор на оказание услуги Вы вправе в любое время, - ст. 32 ЗоЗПП РФ.. А вот оборудование, которое Вы купили.-уже не вернуть. Через полгода врядли получится вернуть/расторгнуть. Если не доказать злоупотребление. Прошло полгода как мы подключились к Ростелекому. В офисе навязали услугу видеонаблюдения за 12 тысяч рублей, сообщили если не возьмем видеокамеру за такую сумму подключать вас не будем. Пришлось подписать договор и платим сейчас в рассрочку. Неделю назад видим что такая камера стоит 5 тысяч рублей. Надурили! Как вернуть оборудование? Расторгнуть договор или как?
У нас рыночные отношения, и свобода договора. Это значит, что продавец вправе продавать товар по своей цене. А Вы вправе соглашаться или отказаться от такого договора и такого товара,-ст. 421 ГК РФ.
Расторгнуть договор на оказание услуги Вы вправе в любое время, - ст. 32 ЗоЗПП РФ.. А вот оборудование, которое Вы купили.-уже не вернуть.
Спросить
Через полгода врядли получится вернуть/расторгнуть. Если не доказать злоупотребление.
СпроситьТо что у вас отключен роутер, не означает что услуга не оказывалась. Вам нужно было официально расторгнуть договор оказания услуг и вернуть оборудование, если конечно вам его предоставляли по аренде. А если вы просто не пользовались услугой по каким либо причинам, то это не означает, что услуга не была оказана. Что делать, с ростелекома прислали долг по оплате, но услуга не предоставлялась, а роут был отключён.
Вам нужно было официально расторгнуть договор оказания услуг и вернуть оборудование, если конечно вам его предоставляли по аренде. А если вы просто не пользовались услугой по каким либо причинам, то это не означает, что услуга не была оказана.
СпроситьМожете расторгнуть, если вам отказывают, обращайтесь в суд. Подключали услугу в Ростелекоме, потом расторгли договор но они нам сказали так как мы подписали договор о рассрочки оборудования, то они его забирать не будут и требуют полную сумму выплаты за раз еще и с какими то пинями. Хотели бы узнать можно ли сделать возврат оборудования?
Здравствуйте. Так как договор расторгнут, позвоните на горячую линию и объясните ситуацию. Должны списать остаток рассрочки. По смыслу закона срок на отказ от данного договора 14 дней пропущен, в её купили. С арендой было бы проще. Так то они вправе требовать остаток оплаты. Но если её приняли актом, то можно возразить в случае каких требований. Год назад оформлял подключения услуг у ростелекома, по моей невнимательности, оператор навязал услугу рассрочки оборудования.
В данный момент договор расторгнут, и требуют оплатить остаток рассрочки. Оборудование собираюсь вернуть, и как отказаться от текущей "рассрочки"? и является ли документ приемки при подключении документом рассрочки, как говорит ростелеком?
Здравствуйте. Так как договор расторгнут, позвоните на горячую линию и объясните ситуацию. Должны списать остаток рассрочки.
СпроситьПо смыслу закона срок на отказ от данного договора 14 дней пропущен, в её купили. С арендой было бы проще. Так то они вправе требовать остаток оплаты. Но если её приняли актом, то можно возразить в случае каких требований.
СпроситьНепосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с Ростелекомом, изучайте эти условия. Расторгла договор с ростелеком. Хочу вернуть оборудование взятое в рассрочку (я его не подключала, оно в упаковке). Мне отказали в возврате оборудования, что делать?
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с Ростелекомом, изучайте эти условия.
СпроситьЗдравствуйте.
Позвоните по общему номеру телефона и сообщите о том, что Вы расторгаете договор. Есть еще возможность направить заявление через сайт Ростелеком. Лучше сделайте это двумя сразу способами. Отказаться от услуги - но насчет оборудования надо читать договор внимательно. Шансы есть, но Ростелеком с живых не слезает, как правило! Вы можете в течении 2 х недель расторгнуть договор и вернуть деньги без санкций, возврат средств в течении 10 дней.
- см. ст. 32 ЗЗПП. Могу ли я расторгнуть договор и как вернуть оборудование Ростелеком взятое в рассрочку в течении 10 дней от заключения договора.
Здравствуйте.
Позвоните по общему номеру телефона и сообщите о том, что Вы расторгаете договор. Есть еще возможность направить заявление через сайт Ростелеком. Лучше сделайте это двумя сразу способами.
Спросить
Отказаться от услуги - но насчет оборудования надо читать договор внимательно. Шансы есть, но Ростелеком с живых не слезает, как правило!
СпроситьВы можете в течении 2 х недель расторгнуть договор и вернуть деньги без санкций, возврат средств в течении 10 дней.
- см. ст. 32 ЗЗПП.
СпроситьЗдравствуйте. Можете отказаться от предоставления услуг и расторгнуть договор аренды оборудования и вернуть его. Оплачивать стоимость оборудования, которое в аренде, Вы не обязаны. Вы вправе заменить модем, а если Вы его арендуете, то платите только за аренду. [i]Галина, здравствуйте.
В данном рассматриваемом случае Вы вправе отказаться от договора письменно, оформив отказ и направив его на юридический адрес поставщика. Вы не обязаны его оплачивать.[/i]
С уважением. Могу ли я вернуть старый модем ростелеком, который был в аренде, если мне заменили на другое оптическое оборудование и другой модем? Требуют оплатить всю его стоимость.
Галина, здравствуйте.
В данном рассматриваемом случае Вы вправе отказаться от договора письменно, оформив отказ и направив его на юридический адрес поставщика. Вы не обязаны его оплачивать.
С уважением.
СпроситьМожно, нужно смотреть условия расторжения прописанные в договоре. Расторгнуть можно
Вопрос в последствиях
Конечно можно написать досудебную претензию и отказаться от товара мотивировав тем что его навязали и ввели в заблуждение
Потом признать пункт договора о выкупе в трёхдневный срок нарушающим права потребителя через судебный иск (ст.135 ГПК РФ)
Но это придется доказывать в суде. В условиях расторжения договора написано что обязан выкупить оборудование полностью в течении 3 дней. Ростелеком впарил рассрочку на видеокамеру на 2 года. Прошло два месяца, видеокамера не была распечатана и имеет липкие пломбы производителя которые подтверждают, что товар не использовался. Можно ли вернуть товар продавцу и расторгнуть договор о рассрочке?
Расторгнуть можно
Вопрос в последствиях
Конечно можно написать досудебную претензию и отказаться от товара мотивировав тем что его навязали и ввели в заблуждение
Потом признать пункт договора о выкупе в трёхдневный срок нарушающим права потребителя через судебный иск (ст.135 ГПК РФ)
Но это придется доказывать в суде.
Спросить
В условиях расторжения договора написано что обязан выкупить оборудование полностью в течении 3 дней.
Спросить
Добрый день, Ярослав! Таким образом, Вами нарушено это условие договора, поэтому для защиты своих прав Вам необходимо в рамках гражданского процесса подавать исковое заявление в суд в силу нормы ст.ст. 131,132 ГПК РФ.
СпроситьДобрый день. Расторгните договор, не вижу проблем. У меня такая проблема жил раньше с девушкой и получилось так что с ней расстались квартира была оформлена на неё. Но оборудование (в аренде) от Ростелеком было оформлено на меня и договор тоже. И она не хочет отдавать оборудование. Что можно сделать?
Расторгнуть договор вы имеете право. Считайте договор там все прописано. Подключил интернет Ростелеком взял роутер менеджер сказал оренда цена символическая, сейчас прочитал договор оказалося расрочка. Могу ли я росторгнуть договор и вернуть роутер.
Нужно ознакомиться с документами, на основании которых к вам пришел пристав, договором, который расторгнут. Время суток доброе. Ситуация следующая, в декабре 2017 по акций подключил интернет и тв ростелеком, тв приставка и вай фай роутер они предоставили его в аренду 1 руб в месяц. В общем попользовался я им месяца 3-4 и перестал, а потом и вообще забыл. Сейчас февраль 2019, они мне не звонили ничего не напоминали по части задолженности за услуги связи в размере 2000 руб. И тут буквально вчера выкатывает мне судебный пристав счёт на 7500 руб. Я так понимаю это за оборудование и моя задолженность. Вопрос таков: Могу ли я вернуть им это оборудование и снять арест? Задолженность в размере 2000 тысяч я конечно оплачу, но оборудование их мне не нужно совсем.. Позвонил им,сказали что договор расторгнут в июле 2018. Приходите разберемся. Как действовать в данной ситуаций? Заранее благодарен.
Нужно ознакомиться с документами, на основании которых к вам пришел пристав, договором, который расторгнут.
Спросить
Проблемы с предоставленной приставкой - как расторгнуть договор с РосТелеком и вернуть оборудование?
Укажите в письменной претензии об отказе от товара в связи с выявленными недостатками. Хочу расторгнуть договор с рос телеком так как не довольна работой предоставленной мне приставки. Хочу все вернуть но мне сказали что она в рассрочке и надо выплатить за нее деньги. Вопрос зачем мне такое оборудование если оно плохо работает.
Укажите в письменной претензии об отказе от товара в связи с выявленными недостатками.
СпроситьЗдравствуйте Александр. Вы можете без договора обратится в Ростелеком с заявлением о расторжении договора. Если вы хотите вернуть деньги, то для этого нужно запросить в Ростелекоме копию вашего договора (для изучения условий)... Хочу расторгнуть договор с Ростелекомом. Не могу найти договор на телевидение с арендой оборудования. Мои действия?
Здравствуйте Александр. Вы можете без договора обратится в Ростелеком с заявлением о расторжении договора. Если вы хотите вернуть деньги, то для этого нужно запросить в Ростелекоме копию вашего договора (для изучения условий)...
СпроситьЗдравствуйте, Эдуард! Возврат оборудования возможен на условиях, предусмотренных договором по которому Вы брали данное оборудование в рассрочку.
С уважением, Корсун Ирина Дмитриевна. Здравствуйте. Если оборудование исправно, то вернуть его - расторгнуть договор купли -
продажипрактически нереально, а уж про "не теряя в деньгах" просто невозможно. Добрый день! Мне подключили Интерактивное тв от Ростелеком. Я хочу отказатся, приставка и роутер взяты в рассрочку. Могу ли я их вернуть не теряя в деньгах. Звонил консультанту в Ростелеком, мне сказали что я должен заплатить за оборудование. Я им пользуюсь всего месяц. Подскажите как мне действовать в данной ситуации?
Здравствуйте, Эдуард! Возврат оборудования возможен на условиях, предусмотренных договором по которому Вы брали данное оборудование в рассрочку.
С уважением, Корсун Ирина Дмитриевна.
Спросить
Здравствуйте. Если оборудование исправно, то вернуть его - расторгнуть договор купли -
продажипрактически нереально, а уж про "не теряя в деньгах" просто невозможно.
СпроситьЗдравствуйте. Во-первых, внимательно прочитать условия договора, что там написано на случай расторжения договора. Если договор расторгается, то все отношения подлежат прекращению на будущее время, следовательно, оборудование подлежит возврату. О вашей готовности вернуть оборудование нужно их письменно уведомить, либо принести оборудование в офис и потребовать его приема. При отказе, написать претензию. Лучший вариант - пойти к юристу с договором и получить консультацию очно, по документам, т.к. не видя договора, дать однозначный ответ о порядке ваших действий не представляется возможным. У меня был заключен договор с ростелекомом на интернет и телевидение. Как теперь выясняется с рассрочкой на оборудование. Сейчас я расторгла договор. Пыталась вернуть оборудование Но они мне заявили что оборудование у меня принять не могут и я должна им еще за него платить. Что можно сделать в этой ситуации?
Здравствуйте. Во-первых, внимательно прочитать условия договора, что там написано на случай расторжения договора. Если договор расторгается, то все отношения подлежат прекращению на будущее время, следовательно, оборудование подлежит возврату. О вашей готовности вернуть оборудование нужно их письменно уведомить, либо принести оборудование в офис и потребовать его приема. При отказе, написать претензию. Лучший вариант - пойти к юристу с договором и получить консультацию очно, по документам, т.к. не видя договора, дать однозначный ответ о порядке ваших действий не представляется возможным.
СпроситьРасторгнуть можно не акт приема-передачи, А договор, на основании которого составляется акт приема-передачи. Однако расторжении договора в одностороннем порядке возможно только через суд. Доброго времени суток! Елена Владимировна, вы имеете право расторгнуть договор купли продажи, а не акт приема передачи оборудования. Договора купли продажи не было. Услуга Ростелекома. Подключена с 01.08.2017. Могу ли я расторгнуть акт приёма передачи оборудования (в собственность на условиях рассрочки), в течении 14 дней? И вернуть оборудование без компенсации?
Расторгнуть можно не акт приема-передачи, А договор, на основании которого составляется акт приема-передачи. Однако расторжении договора в одностороннем порядке возможно только через суд.
Спросить
Доброго времени суток! Елена Владимировна, вы имеете право расторгнуть договор купли продажи, а не акт приема передачи оборудования.
Спросить
Здравствуйте, Лилия! Для расторжения договора с Ростелекомом Вам необходимо обратиться в отделение Ростелекома с заявлением о расторжении договора, если есть арендованное оборудование, то его необходимо вернуть. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ. Телефон в Нижнем, а я живу в Москве. Все так же?Обратившись в отделение в Москве, я смогу отключить телефон в Нижнем? Отключить домашний телефон в связи с продажей квартиры, расторгнуть договор с Ростелекомом.
Здравствуйте, Лилия! Для расторжения договора с Ростелекомом Вам необходимо обратиться в отделение Ростелекома с заявлением о расторжении договора, если есть арендованное оборудование, то его необходимо вернуть. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
Спросить
Здравсвуйте!
Конечно, такое право есть. Однако необходимо смотреть условия договора, возможно Вы должны предупредить о своем желании, например. За месяц. Здравствуйте, Владимир право у вас такое есть т.к вы являетесь потребителем. Для этого нужно прийти в офис компании где вы заключали договор и написать заявление о расторжении договора. По условиям договора я должен заплатить разницу между стандартным тарифом и по акции за все время договора 18 месяцев х (440-40)=7200 руб, плюс стоимость приставки 4600 руб. При расторжении договора сколько я должен платить? Пока не платил ничего, прошла всего неделя. Есть у меня право расторгнуть договор (интернет+ТВ) Ростелеком и вернуть оборудование (ТВ-приставка), который я заключил неделю назад?
Здравствуйте, Владимир право у вас такое есть т.к вы являетесь потребителем. Для этого нужно прийти в офис компании где вы заключали договор и написать заявление о расторжении договора.
Спросить
По условиям договора я должен заплатить разницу между стандартным тарифом и по акции за все время договора 18 месяцев х (440-40)=7200 руб, плюс стоимость приставки 4600 руб. При расторжении договора сколько я должен платить? Пока не платил ничего, прошла всего неделя.
СпроситьДоброго времени суток. Для правильного ответа на ваш вопрос желательно ознакомиться с условиями договора, заключенного вами. В любом случае имеете право написать претензию и дальше действовать в зависимости от ответа. Здравствуйте, надо смотреть ваш договор купли-продажи, однако если товар надлежащего качества, то вернуть товар просто так не получится. Добрый день!
Вам нужно почитать договор, который вы с ними подписали. Если этот пункт есть в договоре, то Вы можете с ними его расторгнуть и вернуть оборудование. Для этого вам нужно написать заявление о расторжении.
Всего хорошего. Мы купили оборудование Ростелеком. В рассрочку на 36 месяцев, а они переделали не предупредив меня на 24 месяца. Могу ли я вернуть им оборудование спустя два месяца? И как это сделать?
Доброго времени суток. Для правильного ответа на ваш вопрос желательно ознакомиться с условиями договора, заключенного вами. В любом случае имеете право написать претензию и дальше действовать в зависимости от ответа.
Спросить
Здравствуйте, надо смотреть ваш договор купли-продажи, однако если товар надлежащего качества, то вернуть товар просто так не получится.
Спросить
Добрый день!
Вам нужно почитать договор, который вы с ними подписали. Если этот пункт есть в договоре, то Вы можете с ними его расторгнуть и вернуть оборудование. Для этого вам нужно написать заявление о расторжении.
Всего хорошего.
СпроситьЗдравствуйте! Нужно читать ваш договор в данном случае. Проанализировать все + и-.
Спасибо что обратились, мы рады вам помочь и всего доброго! Хочу расторгнуть договор с ростелеком и вернуть оборудование в связи с переездом в другой город, а точнее в деревню. Там мне это оборудование не понадобится. В договоре написано о рассрочке оборудования. Пользуюсь 4 мес. Консультант сказал что надо заплатить 6 тыс. Те купить его... можно ли вернуть этой фирме оборудование?
Здравствуйте! Нужно читать ваш договор в данном случае. Проанализировать все + и-.
Спасибо что обратились, мы рады вам помочь и всего доброго!
Спросить
