Ростест / Защита прав потребителей - 87 советов адвокатов и юристов

Ситуация такая в интернет магазине Васко купил встраиваемую технику. При покупке спросил есть ли Ростест на технику ответили что есть. После того когда привезли оказалось везде надписи EU и нигде нет тех. описания на русском языке. Я звонил им они говорят что всё сертифицировано, мы довезём инструкции. Но так и не привезли. Дальше интереснее пошло. Установили духовой шкаф, оказалось у него не работает регулятор температуры. Звоню в Васко, они надо звонить в их отдел рекламаций. Три дня звонил там никто не берёт трубку. Звоню менеджерам, они мы передадим ваши претензии. На следующий день мне позвонили-ответ никакого возрата или обмена. Хотя 2 недели ещё не прошло. У них на сайте есть телефон официальной мастерской им звонить что бы сделали заключение. Я звоню туда, а в ответ мы такое не даём, только можем написать что данную технику не ремонтируем. Я дальше и не знаю что делать. Помогите...

Приобрёл в ЕВРОСЕТИ в декабре 2003 года телефон Сименс А 52 в процесе эксплуатации выявились дефекты такие как самоотправка СМС (как то он отправил подряд 9 смс), прерывание связи во время разговора, иногда невозможность сделать звонок.

На сайте производителя выяснил что телефон "серый".

Возил его в Мегафон на тестирование (сначала думали что это из за сети) там выяснили что с СИМ картой всё в порядке, а дело в телефоне. И они сказали что притензии по качеству оказываемых услуг принимать не будут так-как телефон не сертифицирован.

Вопросы:

1. Мне не нужен не сертифицированый телефон, поэтому каким образом мне вернуть деньги?

2. Несёт ли ЕВРОСЕТЬ ответственность за продажу товара с заведомо фальшивой наклейкой ростеста?

Скажите обмен товара в соответствии со ст.21 производится в 21 календарный или рабочий день? Просто сдал смартфон на 9 й день по претензии обмена и хочу узнать когда точно идти и требовать ответа по претензии. Еще интересует порядок обмена продукции евротест купленой в России (Калуга) отличается от обмена ростест или нет?

Собираюсь установить в жилом доме систему видеонаблюдения. Собрание жильцов уже провели-более 51% изъявили свое согласие. Возникла загвоздка-для установки камер в лифтах и проведение к ним кабеля необходимо привлечь обслуживающую организацию-проведение работ в лифте и шахте доступно только лицензированным специалистам. Мослифт уже две недели не дает ответа-ни да ни нет не цену на работу. Кааким образом можно их расшевелить? И еще-необходим, как я знаю сертификат РОСтеста для установки камеры в лифт-как и где его получить?

Является ли данный товар сложным техническим оборудованием и является ли он товаром личном гигиены?

http://www.1c-interes.ru/catalog/all6968/18741330/

Купил гарнитуру, хочу вернуть из-за скрипящего левого наушника, скрипит при поворотах головой и ходьбе - товар ненадлежащего качества.

Могут ли мне отказать в возврате средств? Хочу именно вернуть деньги, а не получить замену. Нет Ростеста, на коробке и внутри ни слова на русском языке.

Коробка, чек и товарный вид.

Пришло уведомление от росереста об ограничении регистрации всего недвижимости хотя долг всего 69 тысяч Это правомерно.

Здравствуте, вовремя не моменял счетчики на гор. и хол. воду может быть перрасчет по норммативу, если я эти же счетчики продлю т.е. по факту есть док-во что счетчики всё время показывали правильно и никаких перерасчетов по нормативу делать не стоит?

Звонит одна компания, потом другая, говорят - надо проверить счетчики и опускают квитанции об оплате за осмотр. Счетчики менял в 2013 г. и в 2014 г.

Как узнать, кто в Москве имеет право осмотра и надо ли платить.

Меня достают звонками из ЕРЦ по поводу проведения поверки. Говорят что сроки изменились и я обязана принять мастера по замене. Я заключила договор с организацией которая ставила мне счетчики - от них ничего не поступало и таких разговоров не было, Что мне делать с этим

и звонками?

Я начинающий предприниматель. Сфера моей деятельности это продажа аксессуаров для телефонов, а именно чехлов для тел (кожа, пластик, резина), зарядных устройств (адаптеры, кабели), защитных пленок, наушников итд.

Вопрос в следующем! Подвергается ли моя продукция сертификации? И еслть ли у этой группы товара гарантийный срок, с зарядками все понятно, это электроника и она может ломаться, тут должна быть гарантия, так же как и у кабелей-вопрос какая гарантия? А вот с чехлами все иначе, продал чехол, человек вышел и оцарапал его, так же как пленку например, какя тут гарантия?

Надеюсь на помощь! Спасибо.

риэлтерской деятельностью?

Спасибо.

Так как мой муж работает сантехником и умеет это делать мы хотим сами купить счётчики и сами их установить, это получиться гороздо дешевле. Но работники ЖЕКа говорят, что так нельзя и это будет незаконно и это должна делать специализированная фирма с которой у них заключён договор а бесплатно они не устанавливают так как на это сейчас не выделяют деньги. Спасибо.

Скажите пожалуйста, нужно ли менять водосчётчик, если срок поверки стоит 01.09.2016. Уже несколько раз звонили и говорили, что сроки отменили и нужно ставить новый счётчик, который будет стоять без поверок около 10 лет. Правомерно ли сотрудникам начислять оплату не по показаниям счётчикам, а по общедомовым данным? Говорят о замене только одного счётчика, или если сроки отменили, то менять сразу оба? Или же ждать до следующего года и менять по срокам, указанным в паспорте на счетчик? Спасибо.

При прохождении тех. осмотра требуют выписку из одобрения типа ТС. Росстандарт для Волги её не даёт.

Вышел из строя счетчик горячей воды на кухне, заявили в Управляющую компанию, слесарь счетчик исправил. Теперь УК подала исковое заявление в суд на то, что у нас 6 мес. по этому счетчику подавались одни и те же показания и требую оплатить нас за потребление воды за эти 6 мес. согласно нормативу потребления воды.

Вправе ли УК на основании указываемого нами показания счетчика горячей воды сделать вывод о неисправности счетчика? Ведь это только указывает на нашу экономию.

Скажите пожалуйста, как должна быть оформлена накладная и прилагающие документы при покупке продуктов на оптовой базе, чтобы экологическая милиция не имела притензий к ИП? Достаточно ли иметь приложение копий сертификатов или ссылки на их наличие (с указанием сроков действия) в оптовой фирме с печатью или штампом фирмы, где приобретается товар для дальнейшей его реализации в торговой точке? Представитель экологической милиции сказал, что каждый документ, выдаваемый оптовой фирмой частному пердпринимателю, должен быть заверен у натариуса. Соответствует ли это действительности, ведь предприниматель каждый день приобретает не один л новый вид товара? Заранее спасибо.

Вопрос касается поверки электросчетчиков. Подошло время поверки. Существуют ли льготы для пенсионеров при оплате этой услуги? К тому же я получаю субсидию на оплату коммунальных услуг. Спасибо.

Законно ли продавать товар в своем интернет-магазине, полученный из заграничного интернет-магазина? ИП оформлено, свой сайт есть.

Если можно, то название документов.. заранее спасибо.

Счетчик на холодную воду установили в июне 2010 года. По акту поверка должна быть 30 июня 2016 года. Сегодня звонили с отдела учета и сказали, что поверка должна быть проведена по паспорту счетчика, т.е в ноябре 2015. Но ведь по Постановлению 831 поверка в Москве отменена. Законно ли проводить мне сейчас поверку.

Пришло письмо за подписью Гендиректора некоего OOO ЕЦР Большаковой Е.С., которым меня настойчиво уведомляют о необходимости поверки счетчика горячей воды, установленного четыре года назад. В паспорте на счетчик указан срок службы прибора - 12 лет. И также указан межповерочный интервал на горячую воду - 4 года. Вопрос первый: является ли паспорт счетчика документом, обязывающим меня проводить поверку. У меня претензий к счетчику нет. Вопрос второй: обязан ли я, основываясь на том, что в Москве постановлением Собянина отменен межповерочный интервал, проводить поверку в сроки, обозначенные паспортом.

Фирма, ранее производившая установку и поверку счетчиков воды в квартире, настаивает на том, что требуется очередная поверка счетчиков не только по сроку поверки (4 и 6 лет соответственно), но и по году выпуска счетчиков. Угрожают тем, что если это не будет сделано, они сообщат в МФЦ и расчет за воду начнут производить по нормативам, а не по показаниям счетчиков. А как же Постановление №831-ПП?

Работаю в ИрГУПСе с 2003 года. Пенсионер с 2012 года. Ни разу не пользовался льготами ни на отдых ни на лечение. Инвалид 3-й группы. Какую часть лечения и дороги может оплатить мне работодатель. Я получил направление в поликлинике на санаторно-курортное лечение. Я не из МВД, а программист Иркутского государственного университета путей сообщения.

Почему до сих пор нет ответа?

Можно ли провести поверку электросчетчика без демонтажа. Поверку счетчика будет проводить представитель Ростеста. Что должен сделать потребитель.

заранее благодарны.

"В соответствии с требованиями п. 2.1.2 Правил дорожного движения, водитель механического транспортного средства обязан при движении на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности (!), быть пристегнутым и не перевозить пассажиров, не пристегнутых ремнями. Следовательно, водителю запрещено перевозить пассажиров на заднем сиденье, не пристегнутых ремнями, при их наличии."

Как-то нелогично получается: у кого есть но непристегнуты тех штрафуют, а у кого вообще нет - тем ничего. А если я отвинчу задние ремни и скажу "ничего не знаю, такую купил"?

Я проживаю в Алуште РК.Вода Крым объясняет, что я должжна делать поверку счетчика за свой счет. Снять счетчик и отвезти его в Ялту или Симферополь. Стоимость 1500 рублей/ У них этой процедуры нет. Предлагают купить новый счетчик и они платно его установят. В Кемерово выезжает представитель компании с прибором и в квартире делается поверка счетчика. Верно ли это юридически, что я должна снимать и везти счетчик на поверку в другой город, да еще учитывая коронавирусную ситуацию/

Скажите пожалуйста, какие нужны документы, что бы поставлять мясные полуфабрикаты, изготовленные в ресторане, в магазины и др.торговые точки?

Могу ли я сдать продавцу мобильный телефон и вернуть деньги если телефон не прошел ростест.

Если товар не прошел ростест, является ли договор купле продажи действительным?

Можно ли торговать серым товаром на территории РФ? Телефоны, фотоаппараты?

Хочу продовать в своем магазине кальян и табак.