Товар без чека / Защита прав потребителей - 6546 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте. Конечно можно. Добрый день! Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если с момента покупки не прошло 14 дней, Вы можете вернуть товар в магазин. Справки из Сбербанка о покупке будет достаточно. Приобрёл масло в автомагазине. Выяснилось, что масло нужно другого типа. Емкость не вскрыта, однако чек утерян. Оплачивал картой Сбербанка, распечатал справку о покупке. Можно ли сдать товар без чека, но с этой справкой?
Добрый день! Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если с момента покупки не прошло 14 дней, Вы можете вернуть товар в магазин. Справки из Сбербанка о покупке будет достаточно.
СпроситьЕсли при расчете нужного количества допустили ошибку, и один рулон оказался лишним, сдать обои в магазин нельзя. Согласно ЗОЗПП обмену или возврату подлежит вся купленная партия. Чтобы избежать подобной ситуации, при оформлении покупки попросите выдать несколько чеков.
Так что замена возможна, только при условии договоренности с продавцом, но это не обязанность продавца, а право. Возврат/обмен товара, сохранившего свои потребительские свойства, законом установлен срок 14 дней (Закон О защите прав потребителей) Я купила 9 рулонов обоев, после поклейки осталось два лишних рулона, которые я хочу вернуть в магазин. Прошло 30 дней с момента покупки. Я имею право это сделать?
Если при расчете нужного количества допустили ошибку, и один рулон оказался лишним, сдать обои в магазин нельзя. Согласно ЗОЗПП обмену или возврату подлежит вся купленная партия. Чтобы избежать подобной ситуации, при оформлении покупки попросите выдать несколько чеков.
Так что замена возможна, только при условии договоренности с продавцом, но это не обязанность продавца, а право.
Спросить
Возврат/обмен товара, сохранившего свои потребительские свойства, законом установлен срок 14 дней (Закон О защите прав потребителей)
СпроситьЗдравствуйте.
Если оно надлежащего качества, то можете. Это не основание для отказа. Имеете право отказать, в связи с тем, что товар был в употреблении и товарный вид "испорчен"
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. [quote]Клиент принёс В магазин Втягивающее реле стартера со следами установки и грязное. Имеем мы право ему отказать?[/quote]
Алексей! Вы забыли сообщить, какой документ принёс этот клиент и предъявил Вам. :sm_bk: Клиент принёс В магазин Втягивающее реле стартера со следами установки и грязное. Имеем мы право ему отказать?
Имеете право отказать, в связи с тем, что товар был в употреблении и товарный вид "испорчен"
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Спросить
Клиент принёс В магазин Втягивающее реле стартера со следами установки и грязное. Имеем мы право ему отказать?
Алексей! Вы забыли сообщить, какой документ принёс этот клиент и предъявил Вам. 
Я советую вам ничего не делать, либо можете получить 158 УК РФ, забудьте. Что будет теоретически, если на кассе самообслуживания нечаянно не пробил товар, а по просьбе охраны показал чек, но он не выявил кражу. Что после этого делать, когда я пришел домой и увидел, что одна покупка не оплачена и она стоит 1200 р.
Вариант возврата возможен, но он не идеален/непрост. Напишите претензию в магазин с требованием возврата денежных средств за некачественный товар. Здравствуйте! Напишите претензию в магазин! Приложите к претензии чек о покупке аквариума и фотографии (если есть). Можно ли вернуть деньги за аквариум? Купила аквариум, пришла домой, наполнила его водой, и у аквариума лопается дно.
Напишите претензию в магазин с требованием возврата денежных средств за некачественный товар.
Спросить
Здравствуйте! Напишите претензию в магазин! Приложите к претензии чек о покупке аквариума и фотографии (если есть).
СпроситьДолжны заменить на аналогичный товар - если невозможно ремонтировать. Добрый день, Максим, все верно, вернут ту сумму, за которую монитор был приобретен, согласно ФЗ "О защите прав потребителей" Здравствуйте!
Если не заменят на аналогичный товар, то вернут сумму указанную в Вашем чеке. Год назад покупали монитор за 10000 рублей. Сейчас отдали на гарантийный ремонт, но его не починили. Цена на такой монитор сейчас 20000 р. Какую сумму мне вернут, если не починят? За которую он был приобретён?
Добрый день, Максим, все верно, вернут ту сумму, за которую монитор был приобретен, согласно ФЗ "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте!
Если не заменят на аналогичный товар, то вернут сумму указанную в Вашем чеке.
СпроситьАнастасия, от товара можете отказаться, удержать не вправе Продавец стоимость доставки.
Но вам нужно грамотно составить претензию, которую вручить Продавцу.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек и гарантийный талон, документы на руках? Приобрела в магазине диван, мне выдали только гарантийный талон и чек на покупку. Спросив у продавца, платная ли доставка-продавец ответил, что бесплатная. По факту, когда привезли мебель, выяснилось, что доставка платная. Товар я не приняла. Могу ли я сейчас вообще отказаться от покупки товара, мной он не получен. И в случае, если магазин все таки решит отдать мне деньги, не удержит ли он за доставку, которая не состоялась?
Анастасия, от товара можете отказаться, удержать не вправе Продавец стоимость доставки.
Но вам нужно грамотно составить претензию, которую вручить Продавцу.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек и гарантийный талон, документы на руках?
СпроситьЗдравствуйте, как раз таки бирка-ярлык мало что подтверждает, а чек более значимы документ (хотя и не обязательный).
Вы имеете полное право сдать изделие в магазин для проверки качества товара и его последующего ремонта.
[i]Все вопросы по ремонту подвески разрешаются ст. 18 Закона о защите прав потребителей.[/i] Вопрос такого характера: приобрела в декабре 2021 в сети « Санлайт» подвеску (гарантия 6 мес. установлена-в чеке указано), сегодня вывалилась вставка из стекла из серебряного корпуса! Чек имеется, а вот бирка-ярлык выкинуты, возможно ли изделие сдать по гарантии без бирки, но с чеком? (гарантия истекает в конце июня).
Здравствуйте, как раз таки бирка-ярлык мало что подтверждает, а чек более значимы документ (хотя и не обязательный).
Вы имеете полное право сдать изделие в магазин для проверки качества товара и его последующего ремонта.
Все вопросы по ремонту подвески разрешаются ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЗависит от обстоятельств и конкретной ситуации. Но в общем случае - налоговая права, сам по себе товарный чек лишь устанавливает, что такой-то товар был выписан для передачи, по договору купли-продажи, тому-то. Свидетельством оплаты (уплаты денежной суммы) по такому чеку - является кассовый чек. В налоговой инспекции отказываются принимать чеки говорят к ним надо прилагать еще и товарный чек а в кассовом указано наименование товара и все реквизиты и еще имеется только товарный чек от частного предпринимателя тоже отказывают проконсультируйте пожалуйста.
Зависит от обстоятельств и конкретной ситуации. Но в общем случае - налоговая права, сам по себе товарный чек лишь устанавливает, что такой-то товар был выписан для передачи, по договору купли-продажи, тому-то. Свидетельством оплаты (уплаты денежной суммы) по такому чеку - является кассовый чек.
СпроситьПриставы арестовать имущество родителей не могут, так как долг лично ваш и родители не имеют к нему никакого отношения. Приставы проверят через Росреестр, ГИБДД, банки наличие у вас имущества или счетов с денежными средствами. Так как у вас ничего нет и взыскивать нечего, максимум через 3 месяца они закроют исполнительное производство в связи с невозможностью взыскания по причине отсутствия у вас денег, дохода и имущества. Кирилл, добрый день.
Чтобы этого не случилось, родители должны показать приставам чеки о покупке товаров/имущества.
А если приставы опишут имущество, принадлежащее не Вам, то конечно надо родителям подавать жалобу.
С уважением. Если у меня нет ничего в имуществе, но зарегестрирован у родителей, могут ли приставы изъять у них что либо?
Приставы арестовать имущество родителей не могут, так как долг лично ваш и родители не имеют к нему никакого отношения. Приставы проверят через Росреестр, ГИБДД, банки наличие у вас имущества или счетов с денежными средствами. Так как у вас ничего нет и взыскивать нечего, максимум через 3 месяца они закроют исполнительное производство в связи с невозможностью взыскания по причине отсутствия у вас денег, дохода и имущества.
Спросить
Кирилл, добрый день.
Чтобы этого не случилось, родители должны показать приставам чеки о покупке товаров/имущества.
А если приставы опишут имущество, принадлежащее не Вам, то конечно надо родителям подавать жалобу.
С уважением.
СпроситьРасторжение договора оказания услуг связи по данному основанию не предусмотрено.
Пригрозите судом в случае расторжения договора. Если Вы купили товар и есть чек, то с Вас ничего требовать не могут.
Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Сами не отказываетесь от договора услуг. Пусть компания доказывает обогащение. Как мне поступить? Ситуация следующая: я купил в интернет магазине одного виртуального оператора связи эксклюзивный красивый номер телефона (99**999999) по смешной цене. Теперь они хотят у меня его забрать, отключить, ссылаясь на технический сбой. Говорят, что реальная его цена 300000 руб. Пока он числится за мной. Как мне быть? Я не готов платить за него такие деньги.
Расторжение договора оказания услуг связи по данному основанию не предусмотрено.
Пригрозите судом в случае расторжения договора.
Спросить
Если Вы купили товар и есть чек, то с Вас ничего требовать не могут.
Жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Спросить
Здравствуйте!
Можно и нужно
При замене бракованного товара, упаковки не требуется. Могу ли я обменять матрас бракованный, если нет коробки от него, а чек есть?
Здравствуйте!
Можно и нужно
При замене бракованного товара, упаковки не требуется.
СпроситьНет.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не содержит коляску как невозвратный товар.
На возврат непродовольственного товара надлежащего качества, не внесенного в приведенный выше список, покупателю дается 14 календарных дней со дня покупки (не считая дня покупки) при наличии документов подтверждающих покупку (чеки, квитанции, банковские выписки).
Предложите обмен покупателю. Мы ип у нас купили коляску, покатали на улице и им не понравилась коляска во время эксплуатации, хотят вернуть или сделать обмен. Могу ли я отказать в этом случае?
Нет.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не содержит коляску как невозвратный товар.
На возврат непродовольственного товара надлежащего качества, не внесенного в приведенный выше список, покупателю дается 14 календарных дней со дня покупки (не считая дня покупки) при наличии документов подтверждающих покупку (чеки, квитанции, банковские выписки).
Предложите обмен покупателю.
СпроситьМожно вернуть, ст.25 Закона О защите прав потребителей. Напишите претензию. Здравствуйте.
Можно попробовать. В соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей:
[quote]Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.[/quote]
С уважением. Если не сохранилась бирка от ботинок, но не подошли, возможно вернуть?
Здравствуйте.
Можно попробовать. В соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
С уважением.
СпроситьДобрый день! Если сохранился чек на приобретение товара, то нужно писать претензию продавцу и требовать возврата некачественного товара (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Кроме паспорта должны быть другие документы, чек об оплате, платили наличкой или картой? В случае отказа возвратить некачественный товар, на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ, - подавать Иск в суд. Если покупатель приобрел товар эл.теплый пол, смонтировал, и выкинул паспорт. Чернз некоторое аремя он перестает работать и хочет вернуть денежнве средства. Что делать в таких случаях?
Добрый день! Если сохранился чек на приобретение товара, то нужно писать претензию продавцу и требовать возврата некачественного товара (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Спросить
Кроме паспорта должны быть другие документы, чек об оплате, платили наличкой или картой?
Спросить
В случае отказа возвратить некачественный товар, на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ, - подавать Иск в суд.
СпроситьМогут. Ваша задача представить доказательства, что вы собственником того или иного предмета не являетесь.
Во-первых, доказательствами будут чеки, квитанции на конкретный товар, что не вы являетесь собственником, что не вы покупали этот товар, а покупал другой человек.
Во-вторых, если нет вариантов найти чеки, подготовить эти чеки либо квитанции, то тогда в работу можно применить договор безвозмездного пользования предметом. Например, ваш друг или родственник пишет договор, что он собственник конкретного предмета и в этом договоре прописываете, что собственником является другой человек, а вы на время от данного собственника получаете этот предмет на безвозмездное пользование. Этот договор будет являться основным документом принадлежности данного имущества и тогда судебные приставы не смогут включить в опись данное имущество. Это необходимо оспаривать. Привет, могут ли приставы арестовать имущество по прописке, если имущество не пренадлежит должнику.
Могут. Ваша задача представить доказательства, что вы собственником того или иного предмета не являетесь.
Во-первых, доказательствами будут чеки, квитанции на конкретный товар, что не вы являетесь собственником, что не вы покупали этот товар, а покупал другой человек.
Во-вторых, если нет вариантов найти чеки, подготовить эти чеки либо квитанции, то тогда в работу можно применить договор безвозмездного пользования предметом. Например, ваш друг или родственник пишет договор, что он собственник конкретного предмета и в этом договоре прописываете, что собственником является другой человек, а вы на время от данного собственника получаете этот предмет на безвозмездное пользование. Этот договор будет являться основным документом принадлежности данного имущества и тогда судебные приставы не смогут включить в опись данное имущество.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна.
В соответствии с п. 6 ст. 168 Налогового кодекса РФ:
«При реализации товаров (работ, услуг) населению по розничным ценам (тарифам) соответствующая сумма налога включается в указанные цены (тарифы). При этом на ярлыках товаров и ценниках, выставляемых продавцами, а также на чеках и других выдаваемых покупателю документах сумма налога не выделяется".
Вместе с тем, в "цивилизованных" западных странах - это совершенно обычная практика.
На этом основании, можно сделать вывод, что указанный Вами магазин осуществляет свою деятельность с нарушением налогового законодательства. Обосновано ли указывать на ценнике в продовольственном магазине цены без учета НДС, а при оплате взыскивается дополнительная сумма.
Здравствуйте, Татьяна.
В соответствии с п. 6 ст. 168 Налогового кодекса РФ:
«При реализации товаров (работ, услуг) населению по розничным ценам (тарифам) соответствующая сумма налога включается в указанные цены (тарифы). При этом на ярлыках товаров и ценниках, выставляемых продавцами, а также на чеках и других выдаваемых покупателю документах сумма налога не выделяется".
Вместе с тем, в "цивилизованных" западных странах - это совершенно обычная практика.
На этом основании, можно сделать вывод, что указанный Вами магазин осуществляет свою деятельность с нарушением налогового законодательства.
СпроситьПри возврате товара чек не нужен, а вот нарушенная упаковка может стать причиной для отказа в возврате. В этом случае возврат возможен лишь при наличии дефектов изделия. Наталья, пишите претензию и требуйте возврата денежных средств. Поскольку ваша доска не имеет недостатков и качество ее надлежащее, а она просто вам не понравилась, но упаковку вы порвали - вернуть не получится. Более того, законом [b]не предусмотрен возврат, предусмотрен обмен,[/b] на другую модель/цвет и т.п.
А вот чек, как раз, тут меньше всего важен.
Ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Купила гладильную доску, дома хорошо посмотрела не понравилась, упаковка нарушена, чека тоже нет. Вернуть назад и возврат денег.
При возврате товара чек не нужен, а вот нарушенная упаковка может стать причиной для отказа в возврате. В этом случае возврат возможен лишь при наличии дефектов изделия.
СпроситьПоскольку ваша доска не имеет недостатков и качество ее надлежащее, а она просто вам не понравилась, но упаковку вы порвали - вернуть не получится. Более того, законом не предусмотрен возврат, предусмотрен обмен, на другую модель/цвет и т.п.
А вот чек, как раз, тут меньше всего важен.
Ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЕсли Вас не устраивает оказанная услуга или товар, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, если Вы хотите расторгнуть договор купли-продажи, то следует подать письменную претензию, в случае отказа от её удовлетворении подавайте исковое заявление в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества для более детальной консультации либо за помощью в составлении документов.
С уважением! Купили норковую шубу 2 марта 2022 г за 143000 р, предоставили нам только товарный чек и все, вчера мы приехали в магазин попросили кассовый чек на что нам сказали что была не их смена в день покупки шубы, пообещали чип предоставить на следующий день, про кассовый чек отмалчивались,. вопрос: если сегодня как они обещали предоставить чип это сделано не будет, какие мои действия, ТК если товар несертифицирован, то он мне не нужен, также если будут уклоняться от просьб выдать кассовый чек какие мои действия?
Если Вас не устраивает оказанная услуга или товар, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, если Вы хотите расторгнуть договор купли-продажи, то следует подать письменную претензию, в случае отказа от её удовлетворении подавайте исковое заявление в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества для более детальной консультации либо за помощью в составлении документов.
С уважением!
СпроситьЕсть смысл его написать, по месту нахождения отправителя. Здравствуйте Сергей! Имеет смысл, это мошенничество, ст 159 УК РФ. Ваши средства, вам решать. При обращении в полицию будет необходимо приложить все чеки, выписки из банка, скриншоты переписки, ссылку на сайт где заказывали указанный товар. Можно сделать это онлайн (на сайте МВД вкладка приём обращений граждан). Шанс получения денег обратно минимален. Кроме того согласно законодательству Российской Федерации анаболические стероиды входят в список «сильнодействующих веществ» и за их сбыт установлена уголовная ответственность по ст. 234 УК РФ о «Незаконном обороте сильнодействующих или ядовитых веществ в целях сбыта». Оплатил в интернете стероиды для личного применения на 8000₽. Заказ не отправили, кинули! После оплаты номер в черном списке, не отвечают даже на почту. Есть ли смысл писать заявление в полицию? Или не стоит?
Здравствуйте Сергей! Имеет смысл, это мошенничество, ст 159 УК РФ. Ваши средства, вам решать. При обращении в полицию будет необходимо приложить все чеки, выписки из банка, скриншоты переписки, ссылку на сайт где заказывали указанный товар. Можно сделать это онлайн (на сайте МВД вкладка приём обращений граждан).
Спросить
Шанс получения денег обратно минимален. Кроме того согласно законодательству Российской Федерации анаболические стероиды входят в список «сильнодействующих веществ» и за их сбыт установлена уголовная ответственность по ст. 234 УК РФ о «Незаконном обороте сильнодействующих или ядовитых веществ в целях сбыта».
СпроситьДобрый день, писать нужно претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств, которую вручить Продавцу.
Чек на руках о покупке? Ответ с сц? В данном случае сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости и если он сегодня стоит дороже то новую стоимость. Здравствуйте.
Почему же не вернут деньги. Если ремонт невозможен, то Вы вправе предъявить другие требования - возврат денег или обмен товара. Продавец обязан удовлетворить Ваши претензии.
С уважением. Сдали телефон по гарантии (не включается) пришёл ответ - по данному оборудованию ремонт нецелесообразен. Что делать? Получается нам и не вернут деньги и не дадут такой же товар?
Добрый день, писать нужно претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств, которую вручить Продавцу.
Чек на руках о покупке? Ответ с сц?
СпроситьВ данном случае сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости и если он сегодня стоит дороже то новую стоимость.
СпроситьЗдравствуйте.
Почему же не вернут деньги. Если ремонт невозможен, то Вы вправе предъявить другие требования - возврат денег или обмен товара. Продавец обязан удовлетворить Ваши претензии.
С уважением.
СпроситьНу потеряли и потеряли.. Вам он зачем? Можно получить копию чека. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
.
[b][i]С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] У меня такой вопрос я потерял чек Леруа Мерлен что сделать.
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Нет, нельзя по чеку узнать фамилию покупателя, если не было оплаты по безналичному расчету или не было доставки товара по адресу. Чеки не выптсывают на имя. Доброе утро! Руслан, нет. Можно ли по чекуузнать фамилию покупателя телевизора. Приставы арестовали телевизор. Но покупал его не я.
Нет, нельзя по чеку узнать фамилию покупателя, если не было оплаты по безналичному расчету или не было доставки товара по адресу.
Спросить
Здравствуйте. Нужен собственник телевизора для обжалования, с чеком покупки товара. У вас срок 10 дней на обжалование. Вышестоящему должностному лицу. В десятидневный срок. Доброе утро! Руслан, надо видеть Ваши документы предварительно. Допустим собственник есть и чек тоже, что нужно писать заявление. Как и куда его писать? Приставы арестовали телевизор. Он мне не принадлежит. Сумма оценки приставом не погашает долг полностью, акт оформлен с орфографическими ошибками. Как можно обжаловать арест?
Здравствуйте. Нужен собственник телевизора для обжалования, с чеком покупки товара.
Спросить
Виктор, все верно, нужно грамотно составить претензию, которую направить на юр. адрес ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙЛДБЕРРИЗ"142181, Московская область, д Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6 стр. 1 а не на сайте интернет магазина, у вас на руках чек об оплате, или выписка о списании д/средств? Заказывала товар на Вайлберриз еще в марте. Товар не был отправлен, но денежные средства были списаны со счета (100% предоплата). Писала запросы и звонила на горячую линию, на что был ответ что денежные средства скоро вернут (1-3 дня)... Но деньги так и не вернули. Хочу написать претензию, но не знаю на какие статьи можно опереться. При том что в договоре-оферте не прописан срок поставки товара.
Виктор, все верно, нужно грамотно составить претензию, которую направить на юр. адрес ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙЛДБЕРРИЗ"142181, Московская область, д Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6 стр. 1 а не на сайте интернет магазина, у вас на руках чек об оплате, или выписка о списании д/средств?
Спросить
