Туроператор испания / Защита прав потребителей - 57 советов адвокатов и юристов

Следующая ситуация - в феврале 2020 года была куплена путевка у турагента в Испанию. Внесена 50% предоплата. По условиям договора, вторая часть вносится не позднее 30 дней до даты вылета. Вылет 19 сентября. Но в связи с пандемией, вылеты в эту страну временно ограничены, на сайте аэропорта вообще нет этого направления, но турагенство требует внести вторую часть оплаты, якобы у них эти рейсы стоят. Не хотелось бы терять и вторую часть суммы, т.к. на данный момент авиасообщение не открыто и не факт, что откроют. Каким образом можно перенести путевку на следующий год без штрафов или вернуть предоплату? Турагент утверждает, что перенесьи или вернуть деньги нельзя. Заранее спасибо!

В Испании забастовки и терракты. У нас куплена туристическая путевка. Вылет 4 сентября. Можно ли вернуть деньги? Вернут полную стоимость?

Туроператор сообщил об отмене чартерного рейса и переносе его более чем на сутки и предложил на выбор отмену путёвки и полный возврат её стоимости или компенсацию потерянного дня отдыха. Я отказался от путёвки и мне вернули деньги. Но при этом я покупал билеты для того чтобы добраться до места вылета чартер. И при их сдаче потерял 18000 рублей. Имею ли я право требовать у оператора компенсировать эти потери.

Как можно вернуть деньги за тур в Испанию, приобретённых при раннем бронировании 26 февраля 2020 года с вылетом 29 мая на 10 дней. В турагенство, где приобретался тур сказали ждать до середины апреля. Незнаю что делать.

КАК РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР, ЗАКЛЮЧЕННЫЙ С ТУРАГЕНСТВОМ НА ОЗНАКОМИТЕЛЬНУЮ ПОЕЗДКУ В ИСПАНИЮ. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГ. ДО СЕНТЯБРЯ 2014. ПОЕЗДКА ПОДРАЗУМЕВАЕТ (ПО ТЕКСТУ ДОГОВОРА) БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКУ А/Б И БРОНИРОВАНИЕ ПРОЖИВАНИЯ В АПАРТАМЕНТАХ. цЕНА ПОЕЗДКИ 39600 Р. ОПЛАЧЕНА ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГ. УЗНАВ О ПЛОХОЙ РЕПУТАЦИИ ФИРМЫ ЕХАТЬ ПЕРЕДУМАЛИ, КАК ОФОРМИТЬ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГ.? БРОНИРОВАНИЕ ОТЕЛЯ И СРОК ПОЕЗДКИ НЕ ОФОРМЛЯЛИ.

Вопрос о наболевшем-о турах, которые не состояться. Возврат средств возможен по закону об этом везде пишут законы о туризме, о защите прав потребителей и т.д. Но...на сайте туроператора обьявление-"Заявление на возврат денежных средств временно не принимается до нормализации эпид. Обстановки ". И что это означает для нас, туристов? Все равно писать заявление на возврат только сразу в суд? А туроператоры разместили это обьявление, чтоб люди массово не обратились за возвратом средств? Какое ваше мнение? Спасибо!

Тур. агенство оттягивает возврат денег за поездку во Вьетнам, полностью оплаченную в январе, заявление об отказе от поездки было подано 3 марта, вылет должен был состояться 23 марта. Идти в суд?

Имею ли я право вывезти свою дочь в Испанию без письменного разрешения отца? Дочери один год, у неё есть свой загран паспорт с действующей шенгенской визой. Спасибо.

Купили поездку в Эмираты в январе на май с двумя детьми малолетними оплатили 50 процентов тура. По договору до 30 апреля должны оплатить оставшееся. Из за короновирус лететь не хотим аса о казаться без по при.

Сегодня написал письмо тураегенту, о том что закончился 10 дневный срок с момента подачи заявки на аннуляцию тура. С просьбой выплатить мне, мои деньги за вычетом фпр. На что турагент приглашает меня подписать письмо что деньги выплачены не будут. Подписывать? В дальнейшем планирую идти в суд.

Как вернуть деньги за билет на самолёт. рейсы отменены из-за коронавируса. Авиакомпания сербская. Спасибо!

Поставила запрет на выезд несовершеннолетнего за границу в октябре 2019 года в УВМ ГУ МВД г Санкт-Петербурга. Хочу отозвать свой запрет. Подскажите, пожалуйста, как я это могу сделать сама?

Тур в Венгрию с 18, 03, В Венгрии чрезв положение, ограничение авиаперелетов в ЕС, объявлена пандемия. Туроператор говорит о полной потери денег.

Вчера приобрели горящий тур в Турцию. Спустя 5 часов, вышел закон о закрытии границ РФ для иностранцев из стран СНГ. Один из пассажиров гражданин Таджикистана, учиться в вузе и работает в Москве. На обратном пути, 27.03 его уже не пустят в РФ, а у человека здесь работает и учиться, выпускной год в магистратуре РУДН, на очном отделений. Можем ли мы потребовать вернуть деньги за тур. Сообщили тур оператору меньше чем за сутки после покупки тура.

Мною в начале января была забронировала в турагентстве (не напрямую у туроператора) и оплачена путевка в конце мая в Турцию на сумму 76000 рублей. В связи с неспокойной ситуаций с короновирусом, сегодня попыталась отменить поездку и предварительно уточнить сумму, подлежащей удержанию. Как мне сказали в агентстве это сумма составляет на сегодня 15000 рублей, и это более чем за два месяца до вылета. В открытых источниках имеется информация, что сумма понесенных расходов как правило не больше 50 дол сша с человека. На мою просьбу о предварительной детализации суммы понесенных расходов, я получила отказ: мне было предложено сначала отказаться от путевки, затем запросить детализацию, так как это делает туроператор. В Вопрос: какие мои дальнейшие действия и что первично, отказ а потом детализация расходов и нельзя ли наоборот)) Дело принципа, реально обнаглели, хотят удержать, не объясняя причин и расходы.

Оплатили в январе 2020 года тур в Турцию с вылетом на 30 апреля. В связи с ситуацией с вирусом, хотим аннулировать тур и вернуть средства. В какой очередности нужно поступать: писать сначала заявление на аннулирование тура, а потом претензию на возврат денежных средств?

Положена ли компенсация за 15 часов задержки рейса из москвы в испанию (больше 5 тыс км пути)?

Заявление о расторжение тура в Испанию с Пегас туристиком, было написано 16.03.2020 г согласно п.5.2 договора в связи с ухудшением условий путешествия. И Пегас не принял документы на оформление шенгенской визы. В адрес турагенства,16.03.2020 г у которого приобретался турпродукт пришло сообщение "О расторжение договора с удержание фактических затрат туроператором". Возрат денежных средств не был произведен по сей день. Турагенство сегодня вновь запросило Пегас о возврате денег. Ответ был, что денежные средства остаются на депозите до 31.12.2021 г. Имеет ли право туроператор оставлять на депозите деньги, если договор расторгнут.

Купили тур в испанию у туроператора пегас на 2-их человек, сделали нам визы под тур и накануне вылета оказалось что в консульстве одному туристу вклеили ошибочно визу другого человека. В результате этого туристы не смогли выехать по путевке. Как получить возврат за тур, если туроператор говорит что все вопросы в консульство.

В апреле 2014 года был куплен тур Испанию с вылетом 24 августа 2014 у туроператора Лабиринт. Туроператор объявил о банкротстве с 2 августа. Что делать? Планировалось свадебное путешествие. Какие документы, кому, в какие сроки и вероятность возврата денег.

Из-за сложившейся ситуации с коронавирусом, боюсь ехать в туристическую поездку в Испанию. Считается ли это уважительной причиной, т.к. Испания не входит в список стран, угрожающих безопасности. Вернут ли мне деньги?

Приобрели путевки в Испанию. В консульстве потеряли отпечатки пальцев для получения визы. Нужно ехать повторно в консульство, а это 300 км. В это время заболел ребенок, поездка сегодня отменилась. В турагенстве сказали, что если на этой недели не сдадим, то визу не успеем получить. А деньги за путевки не вернут. Дата вылета 10 июня. Правомерно ли заявление туроператора?

У меня договор въезд в Испанию из Германии 23 сентября, предоплата 20% произведена, 23 августа я не оплатил оставшуюся сумму, т.к. нет ясности откроется ли для немецких туристов Испания до 23.09. Хочу расторгнуть договор, есть ли у меня право, без материальных потерь. Договор был заключён ещё в январе до пандемии.

В феврале 2020 года оплатила туристический продукт - отдых в Испании с 11 сентября.

Страховку от не выезда не оформляла.

В связи с не понятной ситуацией в стране и мире, есть ли шанс вернуть денежную сумму в случае не выезде. И как грамотно это сделать.

Если потребуют доплату, вправе эти требования или нет.

Не понятно будут ли рейсы, буду т ли открыты границы между странами.

Я купил путевку d Испанию в фирме Level-Trevel. А непосредственно туроператором была фирма Нева-Турз. Ее глава

Воробьев объявил об отмене всех проданных путевок его фирмой с июля по октябрь. Что мне делать в данной ситуации?

В моей фирме отвечаю, что разбираются. Я не хочу ждать. Помогите. Сумма для меня существенная - 28000 р.

Нам отказали в визе в испанию и страховая компания нам выплатила вместо суммы примерно в 90000 р мы получили 50000 р со ссылкой что около 55000 получил тур оператор в нашем случае пегас туристик, что нам делать?

Оплачена предоплата в размере 50% за тур в Испанию на 30 мая. Договор подписан не был - только обсуждение в ВотсАпп. Сейчас приостановлена выдача виз в Испанию. Плюс ситуация с коронавирусом становится все масштабнее. Поэтому мы хотим отменить тур, но турагентство говорит о штрафах и ссылается на то, что туроператор вообще деньги не вернет. Подскажите правомерно ли это и что нам предпринять?

Отель Испании заставляет платить за проживание из за Банкротства тур фирмы Лабиринт., что делать? В праве ли они это делать? Платить или выезжать?

В начале февраля купили тур в Испанию. Вылет 05 апреля 2020 года. В начале марта Роспотребнадзор рекомендовал россиянам пока не ездить в Испанию без крайней необходимости из-за распространения коронавирусной инфекции. Можем ли мы расторгнуть договор с турфирмой из-за возникновения угрозы для жизни и здоровья.

Брала путевку в испанию за 2 месяца (на 8 дней, 7 ночей). В итоге за пару дней до вылета выяснилось, что в испанию нам перенесли рейс на 6 часов позже, а обратно на 12 часов раньше и в реальности мы там были не 8 дней, а 6 с половиной. Имею ли я право на возврат части денежных средств от путевки из-за того, что заключали договор на одних условиях, а полетели отдыхать на других?

Сегодня дочь из Москвы прилетела в Испанию на отдых на 7 дней по турпутевке, а чемодан с ее вещами не прилетел, она в чужой стране нет ни одежды, ни обуви, ни средств гигиены - ничего, все осталось в чемодане. Что делать?

В период моего отдыха в Испании, тур оператор Верса приостановила свою деятельность. В итоге оказалось, что у нас не оплачено проживание в отеле, нам предложили оплатить или выселиться. Оплатить надо было сумму, которой у нас не было, обращение в тур помощь было безответным. У нас была ужасная паника. Пришлось нашим родственникам вызволять нас из так называемого плена. Им пришлось выслать нам деньги. Мы прожили до конца срока, но настроение было уже не для отдыха. Только ждали, чтобы все закончилось положительно. Но по приезду в аэропорт нам сказала, что нас нет в списках пассажиров не каждый может представить какой ужас охватил нас, остаться без денег в чужой стране. Но потом принесли еще списки и мы благополучно улетели. Могу ли я подать на тур оператора Версу на возмещение...

Как можно вернуть ДЕНЬГИ за тур в Испанию, и предоплату тура в Италию. Тур с 31,05,2020 в Испанию, затем перенесли на 2021 год. Теперь известно что Испанцы страну не откроют. Мужу 75 лет, мне 62 года. Рисковать своим здоровьем мы не можем. Какие сроки возврата денег, и как это получить?

В 2000 году мы ездили и ничего подобного не было.

Хотелось бы узнать мнение юристов. Платить? Или есть другие варианты?

4 августа 2014 г был заказан тур в Испанию, 5 августа пришло подтверждение и в этот же день отказались от тура. Договор с фирмой заключен не был, деньги оплачены не были. Однако туроператор требует от туриста оплатить штраф - в виде суммы страховок медицинской и от не выезда в размере 50 евро. Правомочно ли это?

3/04 приобрела тур в Испанию с вылетом 19/08 в агентстве, оператор Натали турс, сейчас, т.к. туры все данного оператора аннулированы хочу вернуть деньги.

Агентство возвращать не хочет, тянет время. 5/07 отвезла им письмо. (вложение)

Возможно ли отказаться от тура в Испанию, оплачен в полном размере, поскольку путевка была на троих человек, двум отказали в визе, а одна я ехать не хочу. Можно ли перебронировать тур на любую безвизовую страну, чтобы я могла поехать с ребенком.

Мою дочь не выпустили в Испанию по причине задолженности по кредиту. Можно ли перенести дату поездки на более поздний срок. Путёвка и отель оплачены полностью Не выпустили в аэропорте Есть страховка от не вылета.

В ноябре 2019 года оплатили путевку на двоих в Испанию на середину июля 2020 года. Хочу вернуть денежные средства в полном объеме по причине боязни за свою жизнь, из за угрозы заболевания корона вирусом.

Вернут ли мне сейчас денежные средства, и как написать заявление в турфирму?

Денис. Оформил туристическую путевку в Испанию с проживанием в 5* отеле. Однако по приезду его поселили в отель 3*. Имеет ли право туроператор заменить указанный в договоре отель на другой? (Обосновать ответ)

Был забронирован тур в Испанию, и оплачен аванс, сегодня за 14 дней до вылета я отказалась от тура по семейным обстоятельствам, компания TUI выставила штрафные санкции в размере 100 %, аргументируя тем, отель выставляет такие условия.

Через два часа мой же тур был продан TUI. Правомерны ли действия туроператора?

Ответ от 14.03.2014 21:51

Действия тур оператора не правомерны, в судебном порядке эти деньги возможно взыскать без проблем, а также 50 процентов от этой суммы как штраф.

Вопрос: На какие законы я могу сделать ссылку и как правильно оформить претензию?

Договор с турфирмой Бриз на поездку в Испанию с 20 августа по 1 сентября включительно. Договор заключён загодя, с предоплатой примерно 50%. Вчера представитель турфирмы позвонил и сообщил, что вылет на 2 дня позже, а возвращение - на 1, т.е. вылет 22 августа, а возвращение 2 сентября. Причина - накладки с авиатранспортом. Меня это не устраивает, но туроператор расторгать договор отказывается. Звучат какие-то странные слова, что сначала нужно оплатить остаток, а потом уже разговаривать... Что в этой ситуации нужно делать?

Какие-нибудь материалы по договору возмездного оказания туристических услуг. Кроме, естественно, Кодекса и закона.

Покупал билет на концерт еще в феврале 2020 года. Сам концерт должен пройти в 5 сентября но был перенесён на 12. Меня не устроило это и я обратился в организацию за возвратом средств. Менеджер ответила. Что согласно постановлению провительства от 6 июня за номером 380. Возврат билетов не возможен. На сколько правомерно это заявление, если ни встране ни в регионе не введено ЧС,ГО, повышенной готовности и т.д. Действует лишь добровольная самоизоляция и добровольный масочный режим.

Мы два пенсионера купили тур в оаэ на март-апрель 2020 г, теперь хотим вернуть деньги обратно, но туроператор не хочет без штрафов возвращать, что нам делать мы просто грипп плохо переносим, посоветуйте, спасибо.

Купили билет через trip.ru изза коронавируса не можем полететь тк рейс закрыли, авиакомпания говорит возвращать деньги через агенство где покупали, а вот агенство трубки не берут, то выключен номер телефона, на почту не отвечают только спам приходит. Что нам делать?,

У меня приобретена путевка в оаэ на 26.03.2020 г. В связи с тем, что оаэ закрыли сегодня границы, вернут ли мне полную стоимость от путевки.

Оплатила туроператору 60% от суммы поездки, через 3 дня написала о том что хочу отказаться от неё в связи с пандемией вируса (коронавирус) в ответ написали мне что штраф будет больше 20000, это законно? И возможно ли вернуть всю сумму предоплаты?