Туроператор турция / Защита прав потребителей - 447 советов адвокатов и юристов

Ситуация такая: мы приобрели тур в Турцию на 20.04.2022, в связи с увеличением стоимости авиаперелета, туроператор БиблиоГлобус отменил нашу заявку без фактически понесённых расходов (т.е. вся сумма будет ими возвращена полностью). Тур приобретали через турагентство Слетать. Ру. Мы подписали заявление на возврат от 04.05.2022 и турагент направил его туроператору. Срок возврата в течение 60 дней, т.е. 04.07.2022.

Наступает эта дата и туроператор утверждает что где то ошибка в реквизитах наших и они не могут перевести деньги. Я всё перепроверила несколько раз, в реквизитах всё верно! Этот вопрос решается несколько дней и не решён. Через несколько дней они присылают заново заявление на возврат полностью идентичное предыдущему и просят подписать, только дата там стоит 08.07.2022. С какой целью нужно подписывать ещё одно такое же заявление не объясняют.

Как быть в такой ситуации? Куда кому писать и обращаться? Спасибо!

Мы купили тур в Турцию с вылетом 03.01.2016.

В связи с последними событиями, наш тур был аннулирован.

Туроператор не возвращает нам деньги, а говорит, что они останутся у них в качестве депозита. Нам предлагают купить тур в другую страну и на любые даты.

НО! Мы не можем выбрать др.страну на те же даты, альтернатив по той же стоимости нет, к сожалению... А оставлять деньги в качестве депозита для следующих путешествий не хотим.

Имеет ли право туроператор поступать так? Можем ли мы получить назад свои деньги? Наш тур аннулировали без штрафных санкций и нам об этом сообщили.

Я отказалась больше чем за месяц от заказанной путёвки в тур фирме " турпоиск",причём была уплачена только часть денег, но туроператор не возвращает мне деньги, хотя я подала заявление 24 августа, а тур начинался 26 сентября. Хотя штраф с меня сняли в день подачи заявления.

Источник: Известия На фоне тревожных новостей из Турции об интенсивном росте числа заболевших коронавирусом и связанной с этим возможной приостановкой авиасообщения между Турцией и РФ в России начался спад продаж туров в эту страну, сообщили «Известиям» в пресс-службе Tez Tour. «В

Находящиеся в туристических районах Турции россияне продолжают свой отдых, в пострадавших от землетрясения регионах страны организованных туристов из РФ нет, передает РИА Новости со ссылкой на туроператоров. Согласно представленной информации, организованных экскурсий и заездов в

Возврат денег от тур агенства. Была оплачена путевка на 2 мая в турцию. Оплатили 80 тыс руб. Путевка стоит на всю нашу семью 233 тыс руб. Договор с тур фирмой не заключали.

Забронировали отель в Турции в июне. Сейчас из-за нестабильной ситуации в мире, хотим отказаться от поездки. Нам не хотят возвращать всю сумму, делают штрафы 20%. Не знаем как поступить.

Куплен тур на 16 ноября в египет. Предлагают турцию, но туда я не хочу там уже прохладно. Вернут ли деньги за тур если я напишу заявление на возврат.

Здравствуйте! Можно-ли вернуть деньги за чартер, после заявления роспотребнадзора что турция небезопасна в связи вирусом коксаки. И что нужно делать?Cgfcb,j!

Оплачивала по раннему бронированию тур в мае в Турцию. До 30 го апреля Турция закрыта. Если в мае подтвердиться что Турция закрыта и на май месяц для туристов, могу ли я требовать вернуть 100% сумму потраченную мною на тур? Туроператоры никакой конкретики не говорят.

Вчера приобрели горящий тур в Турцию. Спустя 5 часов, вышел закон о закрытии границ РФ для иностранцев из стран СНГ. Один из пассажиров гражданин Таджикистана, учиться в вузе и работает в Москве. На обратном пути, 27.03 его уже не пустят в РФ, а у человека здесь работает и учиться, выпускной год в магистратуре РУДН, на очном отделений. Можем ли мы потребовать вернуть деньги за тур. Сообщили тур оператору меньше чем за сутки после покупки тура.

В связи с ситуацией в Турции, наш тур в Санмаре был аннулирован. Но денег за тур они не возвращают. Это законно? Предлагают 2 варианта: один вариант перебронироваться на другую страну в рамках их предложений, второй вариант воспользоваться деньгами в любое удобное время забронировав другой тур также только от них.

В мае должен был состояться тур в Турцию. Писали на аннуляцию до тура. Но нас отговорил агент, по её словам, что если мы откажемся, то мы будем виноваты, что тур не состоялся и будет 100 штраф. Она посоветовала написать отписку, что просим нашу претензию в работу не брать. Это и было сделано. Но через дней 20 все равно пришёл официальный ответ, в котором они написали, что так как тур отменен по вашей вине, то выставляем штраф, но готовы решить вопрос, чтобы было всем сторонам хорошо, тоесть перенос тура.

Мы подумали и решили перенести на август, но как только агент стала готовить дополнительное соглашение, она нам сообщила, что уже запретили на август, теперь только на октябрь. Нас это не устраивает.

Прошу помочь грамотно написать претензию на возврат денег.

Находимся на отдыхе в Турции.

Если потребуется юридическая помощь к кому обращаться?

Должен ли туроператор в пакет услуг по туру включать юридическую страховку?

Купили тур в Турцию на май 2020 г. Из за пандемии решили отказаться от поездки. Написала претензию тур агенту с просьбой аннулировать тур и вернуть деньги. Тур агент мне сказала, что денег не будет, можете судиться. А я часть уплаченных денег взяла с кредитной карты. Что мне делать, чтобы получить свои деньги?

Мы купили тур путевку в Турцию в декабре на 16.04

16.03 мужу МЧС закрыли вылет приказом. Турагент говорит ануляция будет со штрафом, не зависимо что мужу закрыли вылет. Законно ли это?

У меня вопрос! В январе была купили путёвку в Турцию, на 12 мая вылет,2 взрослых и двое детей, а в связи со сложившейся ситуацией с кароновирусом перелёты прекращены (пока до конца апреля), но скорее всего продлят! И я бы хотела вернуть деньгу в полном объёме у туроператора, как это сделать и когда лучше написать заявление?

Купили тур в Турцию в январе на 11 июня, платим частями, заплатили 90%. Хотим веренуть деньги, стоит ли оплачивать последние 10%? Как будет легче вернуть сумму?

15.02.2020 с тур. оператором заключили договор на поездку в Турцию, но в условиях пандемии не получилось слетать, деньги положили на депозит, мы хотели перебронировать на Россию, но в этом нам было отказана ссылаясь на ст. 1073 Как вернуть деньги?

Мы внесли часть суммы за путевку в Турцию. Хотим отказаться, в связи со сложившейся ситуацией. Можем ли мы вернуть деньги? Туроператор говорит, что это сделать невозможно.

Куплен тур в Турцию по раннему бронированию с 31.08.2020. В связи с пандемией хотим отказаться от поездки. Какой размер штафа будет? Купили путувку через турагенство.

Отказались от вылета в Египет в связи опубликованными Мидом рекомендациями не выезжать в эту страну. Турагенство в ответ на заявление на аннуляцию договора ответило с предложением перебронировать тур на другую страну. Но мы хотим получить деньги так как Турция которую нам предлагает в качестве замены туроператор нам не подходит. Можно ли через суд взыскать всю уплаченную сумму за тур на основании ст. 14 Закона Об основах туристической деятельности. Когда оформляли путевку о беспорядках ничего не знали. Можно ли взыскать 100% оплату тура в Египет?

Взяла потребительский кредит в сбербанке на тур в Египет, но он не состоялся по причине авиакатастрофы, туроператор отказывается возвращать деньги. В суд не хочу обращаться. Могу ли рассчитывать на какую-то помощь со стороны сбербанка в данном случае?

Моя пожилая родственница 71 год купила заранее за год тур в Турцию с вылетом в мае 2019. Из-за коронавируса все отменилось. Тур-фирма обещала вернуть деньги. Но активно продвигала перенести вылет. В итоге было написано заявление об аннуляции тура, но потом принято решение лететь в сентябре, так как ситуация успокоилась, но в августе все-таки решили все отменить, тур-фирма обещала вернуть деньги 100% от тура, так как родственница пожилая пенсионерка. Сейчас звонит в тур-фирму, а там стали кормить завтраками, говорить, что у них беременные в очереди сначала на получение денег. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы ускорить процесс? Коронавирус признан форс-мажором на гос. уровне. Нужно ли заключать какое-то доп. соглашение к договору или писать какое-то заявление? Куда можно пожаловаться на тур-фирму за затягивание выплаты?

Хотелось узнать, оплатили тур в Оаэ, но ваучеров и билетов ны было представлено, есть только договор с пегас, что они нам организуют тур! тур был должен в мае состоятся через Турцию, теперь все отменили! Возможно вернуть все денежные средства?

Пытаюсь вернуть деньги за купленный в начале февраля тур в Турцию. Вылет планировался 7 мая. Покупал через турагента. Он переадресовывает на туроператора, тот в свою очередь на турагента. Вопрос Кому писать требование о расторжении договора и кто должен вернуть деньги?

Как подать претензию туроператору за тур, в Турцию, который был перенесён с июня прошлого года на июнь 21 года?

Полётов нет.

Везде ковид, везде отмены рейсов?

Уточню. Был куплен у туроператора Tui путевка в Турцию отель. При перелёте из Москвы в Турцию чартерный рейс был перенесен. Сначала вылет был 15:05 03.08.2019 г. потом перенесли на 17:50 в итоге вылетели 18:40 03.08.2019 г. Приехали в отель уже ночью 01:30 04.08.2019 г. хотя должны были вечером 03.08.2019 г., т.е. на следующий день. Теперь вылет перенесли вместо 19:40 в 06:35 10.08.2019 г., опять потеряли время. Неприятно. Подскажите, какие документы или бумаги надо собрать пока не уехали с отдыха у отеля, представителя туроператора, авиакомпании, для подачи иска? И что можно требовать? Спускать нельзя, у нас это в первый раз, но по разговорам эта практика существует, и часто. Спасибо.

Приобрела путевку в Турцию на двоих человек в декабре 2019 года с оформлением страховки от невыезда, период путевки 11 мая-21 мая 2020 года чартарные рейсы по информации интеренета отменены до 31 мая 2020 года, как вернуть деньги за не состоявшийся тур.

Куда мне можно обратиться за помощью. Сегодня должны были улететь в Турцию на вимавиа, вылет отменили. Туроператор отказывается возвращать денежные средства в полном объеме.

Вчера, я збронировала отель в Турции, предоплату не внесла, т.к требовалась она до 14

10.21 50%, дорогор не подписала, т.к собиралась 12.19,21 внести предоплату, но ночью заболела, утром тест поставил положительный на Ковид.

Туроператор аннулировал бронирование, но вешает на меня штрафные санкции в сумме 200 евро. Это правомерно.

Купили тур на троих в Турцию, через 15 дней должна состояться поездка, но 1 человек по определëнным обстоятельствам не может поехать, просит возврат средств. Туроператор предлагает оплатить штраф в размере 7 тысяч, либо лететь вдвоëм, но с пересчëтом по актуальной стоимости (это + 5-6 тысяч).

Вылетали семьей на отдых в Турцию, мужчину задержали и не выпустили (повестку не получал), вручив уведомление, в котором прописано: вам отказано в пропуске через гос границу РФ в соответствии со ст 21 ФЗ от 26.02.1997 "Об мобилизационной подготовке и мобилизации в РФ",за разъяснениями Вам необходимо обращаться в военный комиссариат, районный военный комиссариат отказал в выдаче какой-либо справки, что делать:

1)подавать административное исковое заявление в районный суд по месту жительства и военную прокуратуру?

2)как вернуть деньги за оплаченный тур?

Мой муж абхазец, имеет международный абхазский паспорт, решили отдохнуть в турции, но прежде пришли на консультацию в тур. агенство с копией паспорта. Получен положительный ответ, ваучеры на тур, в итоге в турции нас не пропустили, депортировали в Нижний Новгород, а не в Челябинск, откуда мы вылетали. Добирались за свой счет. Как вернуть деньги?

Приобрели путевку через турфирму у туроператора ICS Travel Group в Египет на апрель 2022 г. В связи с отсутствием перевозчика (война на Украине) нам аннулировали тур. Деньги вернули на депозит. Но при этом мы не можем ими воспользоваться в принципе ни на каком направлении. Согласны были поменять на Турцию.

Бронировали поездку в турцию в феврале. Договор на руках, оплатили 50 процентов, заплатили страховку для выплаты денег если тур отменится. В связи с обстановкой в мире хотим отказаться от тура. Выплатят ли нам все деньги или что то удержат?

Купили путевки в Турцию через в прошлом году из за короны перенесли путевки на этот год, и сейчас за две недели до вылета узнаём что абонкротилось в феврале и что нашему туроператору анекс тур оплата от турагентства пришла частично! Нам говорят доплатить чтобы полёт состоялся. Мы доплатили летим. Как нам вернуть деньги у агенства!

Приобретён тур в Турцию на 22.04, возможно ли анулировать путевку с возвратом денежных средств? И какой будет штраф?

Мы купили тур в Турцию 26 мая 2023 года на прямой вылет 22 июля 2023 из города Иркутск, сейчас выяснилось что прямого рейса не будет, туроператор Sanmar предлогают вылет из Красноярска, но тур будет стоить дороже и перелет до Красноярска нужно будет доплатить, как быть в такой ситуации? Спасибо

Как правильно составить исковое заявление в прокуратуру. Как вернуть деньги за оплаченный тур в Турцию, если нас поставили перед фактом, что турфирма обанкротилась?

Купила в январе тур в Турцию по раннему бронированию на июнь и оплатила 100%!Но в связи с короновирусом решила расторгнуть туристский договор. Обратилась к юристу, который грамотно составил заявление на расторжение договора о возврат денежных средств. Заявление отправила турагенту, т.к. с ним заключался договор и оплату тура принимал турагент, но турагент ссылается на то,что заявление нужно направить туроператору! Как правильно поступить?

28 мая должен был лететь на отдых в Турцию, отменили, могу ли вернуть деньги за неиспользуемый тур.

P.S. деньги на поездку брал кредит как быть.

При перелёте из Москвы в Турцию чартерный рейс был перенесен. Сначала вылет был 15:05 потом перенесли на 17:50 в итоге вылетели 18:40. Приехали в отель уже ночью 01:30, т.е. на следующий день. Теперь вылет перенесли вместо 19:40 в 06:35, опять потеряли время. Что делать, как быть в данной ситуации? Спасибо, заранее.

Приобрели путевку у турагента в Турцию через туроператора Лабиринт. Тур не состоялся. Обратились в ВСК. Вчера ВСК перевело 6% от стоимости путевки. Это конечно мизерная сумма. Хочу подать в суд на Лабиринт на возмещение полной стоимости путевки. С чего начать? Куда пойти? Имеет ли смысл бороться в одиночку или делать коллективный иск? Или подавать иск лучше на турагенство - я ведь с ним заключала договор.

Вчера заключила договор на отдых Турция-Сиде.. отель не подтвердили.. сказали 2 дня рабочих. Т.е в понедельник.. могу я отказаться от тура? ..сумму оплатила всю.. (ознакомилась на сайте про этот отель... и тур оператор не внушает доверия)

Посоветуйте пожалуйста. Мы оплатили полностью путёвку в 2019 году в Турцию. После этого наш отдых многократно переносили из-за пандемии. Должны были лететь в мае 2022, но отменили чартеры, и нас требуют доплатить за регулярный рейс, стоимость доплаты составляет 30% от общей стоимости тура, или курорты России где в мае ещё холодно или более дешёвые отели на меньшее количество дней, что нас не устраивает. Денег на доплату нет, нас предупреждают что денег мы не увидим при отмене поездки, потому как варианты предложены. Как нам поступить в этом случае, все желание отдыхать отбили и мы уже просто хотим вернуть деньги.