Услуги билайн сотовой связи / Защита прав потребителей - 58 советов адвокатов и юристов

Оператор сотовой связи "Билайн" периодически подключает ненужные мне услуги, за которые снимается абонентская плата. Предварительно об этом они лично меня не уведомляют. На вопрос "Почему?" мне на сайте ответили, что услуга перестала быть бесплатной (при подключении тарифа она действительно входила в пакет бесплатных услуг) а уведомление было опубликовано на сайте "Билайн". Скажите, правомерны-ли действия данного оператора сотовой связи?

Почему доверительный платеж билайн не является микро займом. Куда обратиться с жалобой на оператора сотовой связи? Спасибо.

Получила письмо о задолженности по сотовой связи в размере 1847 руб. В конверте копия о переуступка прав Вымпел ком какой-то коллекторской конторе. Долго думая, вспомнила, что в апреле прошлого года покупала сим карту Билайн для планшета. Оплатила 400 руб. Деньги на счёте закончились спустя месяц, больше не оплачивала и не пользовалась. Спустя год и 4 месяца оповещают о задолженности. Это вообще правомерно такое?

В офисе Билайн я написала заявление на расторжение договора оказания услуг сотовой связи, сим карту заблокировали, а оставшиеся деньги со счета обещали вернуть только через 21 день, правомерно ли это? И когда по закону обязаны их вернуть? Спасибо.

Суть проблемы: У меня была сим карта Билайн с тарифом Все включенос абонентской платой 1000 рублей в месяц. В декабре счет за услуги связи составил 3500 тысячи рублей. Позже сим карту заблокировали но мне продолжают присылать счета к оплате. Услугами связи я не пользовался после блокировки номера, В итоге сумма задолженности выросла до 8200. Правомерны ли действия сотового оператора? И есть ли смысл обращаться в суд?

Была абонентом компании мтс более 10 лет. Сколько несанкционированных списаний было и не счесть. Перешла в билайн, с сохранением номера. У меня осталась задолженность в мтс о которой я забыла, прошло время приходит смс вы должны от мтс. Проходит 2 дня и у меня блокируют номер. Я оплачиваю долг. Телефон не работает. Мне улетать на следующий день рано утром. Звоню в мтс и в билайн. Говорят блокировка до 48 часов! Объясняю ситуацию, что все оплатила и на этом номере все карты и бизнес онлайн, ноль помощи, помимо некомпетентности. Вопрос в следующем

как одна компания может заблокировать номер в другой (я понимаю, второй раз бы предупредили, написали бы что блокировка и сроки и т.д.)

какие нужны документы и доказательства хочу подать причинение, материального, морального вреда и здоровью,

есть ли исковая давность доказательств, некоторые списания могу доказать, которые были более 3 лет назад.

И что в принципе можете посоветовать

Заранее благодарю.

Мне пришло письмо что моя дочь должник. СОТОВЫЙ ОПЕРАТОР Билайн передал долг ООО Кредитное Бюро Русский С тандарт и требуют 1600 рублей. До этого я сам разговаривал с оператором Билайн и обьяснял ему как такое может быть. У дочери был тариф в месяц она платит 300 рублей я допускаю что они могли ей дать в долг 300 рублей но 1600 это нонсен. Я когда сам беру по номеру 141 250 рублей у билайна то я знаю что я взял а дочь у них не просила вот в чем проблема в сумме.

Сотовый оператор Билайн принудительно меняет тариф на значительно менее выгодный, мотивируя, что мой тариф устарел. Написал им заявление, что хочу оставить старый тариф. Ответили устно и письменно на e-mail, что нет возможности, ссылаясь на "п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила): тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно. Согласно п. 3.2.3 Условий оказания услуг связи «Билайн», являющихся неотъемлемой частью Договора, Оператор вправе «Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения".

Хочу подать в суд на компанию билайн по поводу возврата стартовой суммы при покупке телефона. Хочу узнать, платна ли подача в суд, что делать в начале, с чего начинать?

Оператор мобильной связи Билайн сообщил смс-сообщением что мой номер подключен к платной подписке: "Уважаемый Клиент! Вы подключили сервис! Стоимость 20 руб/день. Смотрите пикантные фото и видео, читайте статьи и голосуйте за лучшие материалы.

Подключать и отключать услуги Вы можете в личном кабинете."

С моего счета мобильного телефона сразу же были списаны деньги в размере 20 рублей. Ни каких предварительных смс сообщений мне не поступало, согласия я своего не давал на какие либо платные услуги от компании Билайн и сервисом подписок не пользовался.

Обратившись к мобильному оператору Билайн с вопросом о возврате незаконно списанных денежных средств получил от мобильного оператора отказ.

Могу ли я вернуть свои деньги и законно ли поступает оператор? Что нужно сделать для восстановления справедливости?

29 июня я подал заявление в офис Билайн о переходе к ним от мегафона со своими 3 номерами, в итоге 1 номер перенесли, а другие динамят, то паспортные данные не совпадают, то заявление не правильно заполнил и так чередуют. Скажите пожалуйста что делать и можно ли через суд их за моральный ущерб на деньги наказать, что бы не повадно в дальнейшем было так вести себя, что бы людям жизнь не портили?

Билайн без моего согласия перевёл меня на другой более дорогой для меня тарифный план. Не ущемлены при этом мои права потребителя?

Мужа вызвал участковый сказал что с его номера осуществляли мошеннические действия, но у него никогда не было номера в Билайн. Так же участковый сказал, что номер оформлен на него. Что делать, и можно ли подать в суд на Билайн.

Я могу подать в суд на биллайн если они продадут мой номер другому лицу? А ведь на этот номер у меня зарегены все данные, регестр поликлинники, личный кабинет гос услуг и т.д,,,

В многоквартирном доме произошла смена управляющей организации с УК на ТСЖ. На данном доме, ряд провайдеров, ранее имел размещение своего оборудования и с предыдущей УК были заключены договора, оплачивалась аренда за размещение оборудования. Данное оборудование не демонтировано. После создания ТСЖ, решением общего собрания было принято, взыскивать арендную плату с провайдеров в установленном законом порядке. Всем компаниям (провайдерам) были посланы через электронную почту понуждения к заключению договора в связи со сменой управляющей организации. Ряд компаний переоформились, но есть компании которые так договор и не заключили и имеют задолженность. Подскажите как правильно заставить провайдеров заключить договора, Нужно ли обращаться в полицию, если у ТСЖ полномочия демонтировать оборудование провайдера и если нужно подавать в суд то на какую норму права ссылаться?

Поясните какой сайт или организация - 7775 шлёт мне СМС - с кодом активизации, в то время как ни куда запросов я не делала.

Вот и сегодня в 6:31 пришла такая СМС.

КТО этот 7775?

Дамы и господа, нужна помощь!

Какой номер выбрать для компании, и вам кажется более красивым и запоминающимся?

(а) +7 (383) 375-55-50

(в) +7 (383) 375-05-55

(с) +7 (383) 375-75-55

Являюсь клиентом банка Русский Стандурт уже не первый год. Два раза погасил потребительский кредит, на сегодняшний день есть ещё три кредитных продукта. Банк, достал-как только просрочка начинают названивать в том числе в выхлдные, после 21.00 по 100 раз на день. На я не готов с вами сейчас разговаривать не реагаируют звонят ещё и ещё...наезжают задают не корректные и не этичные вопросы. Отдельная тема кредитные стваки и штрафы-уверен что там всё запущенно. Что хочу-заплатить тому кто серьёзно в теме для составления убойного иска, который банк захочет урегулировать в досудебном порядке в результате переговоров. Результат урегулирования для меня не столь важен-списание долгов... не откажусь, но на это не рассчитываю, расчитываю на извинения, особое отношение, возможно льготные условия. Короче, я не привык терпеть подобного отношения к себе как клиенту, они зажрались и охамели-думаю это может быть основанием... мы конечно не Америка, но давно пара давить гадов.

Восстановить разговор с угрозой убийства в судебном порядке возможно ли? Сотовая связь билайн.

Мой сын 17 лет купил скутер без моего ведома, как вернуть деньги обратно.

Кредит не брали пишут долг пао вымпел ком.

Скажите, после смерти моего брата прошло 2,5 года и сейчас стали звонить с билайна и говорят о задолженности по услугам сотовой связи. Родственники отвечают, что его уже нет и номер мобильного они не знают, так как он умер за пределами нашего региона. Но билайн настаивает что родственники должны оплатить его долг. Скажите имеют ли право взыскивать с них долг?

Оператор сотовой связи билайн подключают дополнительные услуги за которые у меня снимают деньги при этом мой сим карту блогируют. Какую притензию я могу им написать и куда?

Хотим купить планшет от билайна. Она чейчас идет по акции. Но нужно покупку сделать вместе с пакетом услуг сотовой связи за полторы тысячи.

Разъясните, пожалуйста, этот хитрый ход оператора, и как законно отказаться от ненужных мне услуг за полторы тысячи?

Можем ли мы купить это все вкупе по акции и тут же расторгнуть договор сотовой связи? Без ущерба для планшета?

Скажите пожалуйста как действовать: с работы РЖД мне перевели компенсацию за услуги сотовой связи на номер телефона билайн есть платежное поручение от банка втб что платеж исполнен! Но деньги на телефон так и не пришли а платили 28.01.2016 в билайне говорят что не было перевода а в банке, говорят в бухгалтерии нашей, что платеж прошел вот платёжное поручение! Тупиковая ситуация! Куда можно обратиться и с чем? Заранее спасибо!

Прошу ответить на вопрос.

Сотовая связь мне предоставляется по корпоративному тарифу. За октябрь 2014 г. приходит счет по моему счету за услуги связи насчитали 25 000 р, говорят что это трафик, но из личного кабинета видно что это какие то обновления или что то ещё, я к сожалению не знаю. На обновления я не подписывалась, согласия письменно так же не давала, о том что на моем телефоне действуют какие то платные обновления и т.д. информации не получала. В представительстве Билайна, говорят трафик и всё, платите, я не согласна. Что мне делать?

Оплатил банковской карточкой услуги сотовой связи Билайн на их официальном сайте в своем личном кабинете в размере 1500 руб. Операция, возможно, из-за какого-то технического сбоя на сайте, не отразилась в моем личном кабинете, как будто бы я ничего не платил. Деньги на телефон также не поступили. Но с карточки деньги списались, пришло смс о списании средств. В банке также подтвердили, что деньги в Билайн ушли без проблем и предоставили выписку из банка в подтверждение. Билайн говорит, что никаких денег от меня не видит и не реагирует на высланную им выписку из банка. Отписывается, что я возможно отправил деньги на ошибочный номер телефона и просит его указать. Но я считаю, что отправил на правильный, но проверить и подтвердить это не могу, так как на их сайте операция не отразилась, а в выписке из банка не указано, на какой номер я отправил деньги, указан лишь только получатель - Билайн. Сейчас Билайн отсылает меня в банк, а банк в Билайн. Как поступить?

Сотовый оператор билайн испортил кредитную историю за две Сим карты трехлетней давности! Еще и сумма долга заоблачная. Какое право они имели портить ки? они что кредитная организация? Мошенническими путями начисляли абонентскую плату за услуги которые они не предоставляли. И без предупреждения продали за подороже коллекторам и испортили ки. Как подать на билайн в суд?

Сотовый оператор Билайн подключил мне услугу 1121 без моего согласия и даже не известив смс сообщением. Когда ушёл в минус 368 руб интернет был отключён. При этом я не знал о подписке. Является ли незаконное списание денег в моём случае мошенничеством?

Купила неделю назад симкарту Билайн в связи с работой, не распаковывала ее, поняла что она мне нужна, могу ли я деньги вернуть за неё?

Здравствуйте. У мужа был открыт номер Билайн на территории г. Москва. Телефонный номер с ежемесячной абонентской платой. В сентябре 2017 г обратиышись в однин из офисов Билайн в Брянске телефоный номер был заблокирован оператором, т.к. мы проживам в Брянске и этот номер больше не нужен. Долг в 170 рублей был уплачен имеется чек, заявление на закрытие номера было отправлено в октябре 2017 г по эл.почте. В декабре сотовый оператор прислал снова письмо о том, что мы должны еще 128 руб. Как поступить в данной ситуации?

Меня очень раздражает присутствие побочной рекламы при проверке баланса сотового телефона. Я являюсь абонентом сотового оператора Билайн. При проверке баланса посредством *102# вместе с требуемой информацией о балансе я наблюдаю рекламу акций, викторин, услуг и т.п. На мои ежедневные звонки в абонентскую службу с просьбой отключить ненужную мне рекламу они заявили что это технически невозможно, расценили мои обращения в службу как хулиганские (угрожая ст. 20.1 коап), а после и вовсе заявили что данная реклама законна. Разъясните пожалуйста, так ли это и как мне быть.

С моего мужа требуют взыскание долга за использование услуг оператора Билайн за 2010 г. Но ни кто из нас услугами этого оператора не пользовался. Хотя все паспортные данные совпадают.

Был куплен Планшет в офисе Билайн по акции за 5600 р. с сим картой Билайн. Через неделю он сломался, экспертиза подтвердила заводской брак. В билайне отказываются возвращать деньги за сим карту которая входила в комплект, то есть получается что планшет цена планшета 3999, сим мне не нужна была изначально, но суть акции была в том что покупка сим была обязательной. Как мне поступить как вернуть полную сумму. Заранее вас благодарю!

Купили симку билайн, на счету лежит 350 рублей, но симка не понадобилась, я могу как-то вернуть эту сумму?

Ситуация такая в 07.2016 г в билайне была преобретена симка пользовалась 2 месяца; договор не расторгала (просто перестала пользоваться) в августе 2018 (до этого никаких оповещений о задолженности не было) пришло письмо о задолженности на сумму 1293 р и пени на 700 р (долг был перекуплен ООО РСВ) забрасывают письмами о том, что придут и заберут технику в счет задолженности. Подскажите что делать и имеют ли они данные действия без решения суда. Спасибо. Жду ответ.

В салоне Билайн вместе с телефоном и аксессуарами была продана и выдана сим карта, оформленная на постороннего, незнакомого человека. Куда обратиться и что грозит мошенникам?

, без моего ведома были сняты со счета телефона деньги в сумме 400 руб.

Вопрос: На каком законном основании были сняты деньги и нарушены ли права потребителя? Спасибо.

Законно ли автоматически перевести тарифный план на Билайне на другой (Билайн прислал СМСку о том, что мой тариф Ноль сомнений переводят в архив и заменят автоматом бесплатно на другой якобы более выгодный Ноль сомнений 13) Это нарушение прав потребителя. В интернете условия этого плана невозможно найти. Г Ульяновск.

Альфа банк получил от билайна номера телефонов по которым я звонил имеет ли оператор право предостовлять кому нибудь такую информацию без решения суда.

Скажите пожалуйста у меня проблема с сотовым оператором билайн. Билайн около недели назад по каким то причинам во 6 нал меня в долг на миллионы рублей: (При звонке оператору они составили заявку по причине не корректного списания ни за что со счета денег. Затем проходит пару дней щвоню спрашиваю о статусе заявки они говорят незнаем когда и что: (как мне быть подскажите пожалуйста? Вот и без связи неделю сижу из за них.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть стартовый баланс у компании Билайн?

Билайн заявляет что нельзя.

Написал претензию, жду ответ по почте.

Здравствуйте, у меня была задолженность по мобильной связи Билайн сейчас решил оплатить написал письмо в службу поддержки мне ответили что мой долг продохну кредитэкспресс финанс коллекторам, стоит им платить и какие гарантии что не притдётся платить снова. Также вопрос какие проценты они имеют право начислять.

Скажите, если ребенок (12 лет) приобрел самокаты на сумму 5 и 4 тысячи рублей. Без согласия родителей (украл деньги), может ли родитель вернуть товар обратно в магазин? Является ли такая покупка мелкой бытовой сделкой?

Я нашёл сим-карту на улице с красивым номером и небольшим балансом. Вставил во второй телефон и пользуюсь им уже три года. Как не странно на этот номер с момента находки не быле ни одного звонка. Можно ли переоформить номер на себя?