Федеральная служба в сфере защиты прав потребителей / Конституционное право - 4045 советов адвокатов и юристов

Какие именно федеральные и субьектов органы исполнительной властью оказывают беслпатную юридическую помощь в сфере ЗПП (кроме Роспотребнадзора)?

Проводит ли Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей компенсационные выплаты, за медицинские приборы, купленные в 2010 году? Или это мошенники? Мне позвонили и предложили завести дебетовую карту сбербанка Виза "моментальная" для перечисления компенсации. Сказали, что звонят из Санкт-Петербурга.

Есть постановление о назначении административного наказания Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека выявленных прокуратурой в какой форме должен быть ответ об устранении нарушений и уплате штрафа.

Какими статьями руководствоваться при подачи заявления на магазин из-за найденного просроченного товара детям до 6 ти месяцев и кто занимается приемом заявления и описью товара, осмотр места производства, возможного преступления?

Штраф об административном правонарушении от Федеральной службы в сфере защиты прав потребителя. На меня выписали штраф 09.07.2019 года когда я была в учебном отпуске. Директор звонил и просил заехать подписать протокол. Я не обратила внимание на даты. Можно ли как-то вернуть свои деньги?

Насколько применимы понятия Закона о защите прав потребителей гарантийный срок и срок службы к Стоматологии. Какова общая схема взаимодействия клиники и пациента в случае возникновения каких-либо проблем с зубам в течение гарантийного срока? В течение срока службы? В качестве примера можно разобрать лечение кариеса (пломба) и установку импланта.

Ранее были опубликованы вопросы: №18201208, №18199732

На основании полученных ответов, мы настроены писать жалобу в Роспотребнадзор, на основании ст. 12 Закона РФ О защите прав потребителей.

Прошу помочь в правильном составлении жалобы и указанием статей Закона на которые в нашем случае правомерно ссылаться.

Мне некачественно сделали ремонт в ванной фирма Новый Рим заключен договор окончание выполнения работ 27 августа ремонт не закончен т.к. плитка положена неровно и потолок тоже кривой переделывать или возмещать деньги за ремонт отказываются. Раньше было государственное общество защиты прав потребителей есть ли оно сейчас и ту да ли мне обращаться Фирма находится на территории ЦАО, если мне обращаться туда подскажите есть ли оно государственное и как туда обратиться?

Девочка стажер продала пиво несовершеннолетнему. В контрольной закупке участвовал комитет по защите прав потребителей. Чём это грозит? На месте составлен акт и произведена видеозапись на телефон.

16 января 2016 г.

Здравствуйте.

Может ли Истец-физлицо в Гражд/иске о Защите прав потребителей одновременно заявить

требования наложения на Ответчика административных штрафов согласно статей КоАП:

14.7. Обман потребителей и 14.8. Нарушение иных прав потребителей.

1/ Надо ли будет тогда платить г/пошлину ведь

иск о Защите прав потребителей - беспошлинный?

2/ В чью пользу такой штраф:

потребителя или суда?

--- 16 января 2016 г.

С уважением, Alex

Чем может или должен помочь Роспотребнадзор при поступлении жалобы от покупателя на продавца, нарушающего Закон о защите прав потребителя?

Интересует есть у вас опыт в конкурентных войнах? Производите ли контрольные закупки от допустим потребителей с целью дальнейших разбирательств для выяввления факта нарушения прав потребителя?

Покупатель упал в торговом зале магазина, споткнувшись о ступеньку. Пол гладкий, плитка без рельефа, предупреждений о наличии ступеньки в зале нет. Результат падения - перелом шейки бедра. Два месяца на костылях. Возможно ли в данной ситуации предъявить иск, опираясь на Закон о защите прав потребителе?

Кредитный потребительский кооператив закрылся, вклад не возвращают. КПК находится в другом городе. Что подавать в суд? Претензия по ЗПП или Исковое заявление о возврате денежных средств? Какое заявление дешевле в оплате гос. пошлины?

Могут ли коллекторы писать информацию о должниках в социальных сетях? Сегодня на моей странице и на страницах моих друзей в одноклассниках появились письма в обсуждениях с полной информацией обо мне и моем долге! Теперь это читают даже те,кто меня не знает!?

Дочь брала кредит в сбербанке. Работа постоянная, белая. Возвращала исправно. Потом оказалась беременной. До родов часто находилась на поддержке в стационаре роддома, Ребёнок не выжил. После реабилитации вышла на работу, Зарплата за не полный месяц составила 3600. Сбербанк снял 100% с заработной карты, У мужа сезонная работа (бывший колхоз). Основная зарплата по окончанию полевых работ и по результату дохода колхоза. Двое детей второй и пятый класс. Какое законодательство может защитить прав гражданина, в данной ситуации?

Что сделать в ситуации.

Обратилась в фирму для выполнения капитального ремонта в квартире. Составили договор, смету. Работы проведены с многочисленными недоделками. По русски говоря - тяп ляп. Криво выровнены стены, криво наклеина плитка, косые дверные проёмы и многое-многое другое.

Как обязать их всё исправить за их счёт.

По их мнению, все сделано качественно.

Назначить независимую экспертизу - это очень дорого.

Как поступить?

Спасибо.

Статья 26.1 закона о защите прав потребителя устанавливает порядок возврата оплаты при дистанционной продаже. Относится ли это только к физическим товарам или распространяется и на программные продукты, полученные через интернет?

Я приобрёл абонемент в строящийся фитнес-зал. В связи с тем, что зал был не достроен в обещанный срок, я решил вернуть деньги. Написал заявление, обещали вернуть в течение месяца, мол, у них много заявок на возвраты. Прошло около полутора, сейчас же вообще заявляют, что возвраты приостановлены, предложили продолжить ждать.

Интересуюсь правомочностью их поведения.

1. Есть ли какие-то законодательные сроки возврата денег за такие услуги?

2. Что лучше предпринять в случае, если они будут настаивать на ожидании, как действовать?

Здр-те купили планшет дигма, сразу как-то тормозил а еще через 2 недели начал заряжать батарею по пять часов а то и больше и приэтом разряжаться минут за 40, отнесли, отдали на экспертизу-не подтвердили брак, сбросили настройки до заводских, сказали все отлично. Но он опять также заряжается и разряжается. В мтс отказались давать мне какие-то документы-я потребовала копию акта эксперизы-сделали и это все что они мне дали, чек на руках, гарантийный тоже, покупка 20.02, отнесла 07.03, забрала по звонку 07.04. хочу писать претензию и в суд-ждать ли ответа от претензии? В какой суд подавать-какое это производство-административное или гражданское или куда, еще хочу в защиту прав потребит. Обратиться. Куда лучше?

Кредиторы пишут с разных номеров и угрожают (одни угрозы) могут ли кредиторы УГРОЖАТЬ, и что делать в таком случае... Если они даже пугают что у них есть связь в ФСБ.

Возможен ли возврат (замена) установленных дверей ИП, если:

• нет упаковки,

• несоответствие заявленным при заказе требованиям к данной модели определилось лишь при более тщательном моём осмотре верхнего торца на следующий день после установки по причине исходящего раздражающего запаха от двери. Полотно оказалось крашенным, а не шпонированным, как мне было устно представлено при заказе по рекламному буклету и образцу отделки. Модель двери привезли в упаковке заказанного артикула, но она оказалась другого качества.

• В праве ли ИП в данном случае отказываться принимать претензию, заявление о возврате, осуществлять замену, мотивируя, что модель привезена согласно указанной в договоре, и претензий при установке не было.

Размещаю объявление на известной интернет-площадке объявлений. Условия сайта позволяют разместить определённое количество бесплатных объявлений в год. Я размещаю в текущий год объявление в первый раз. Модераторы по явно надуманным основаниям отказывают в размещении бесплатного объявления и вынуждают разместить объявление только на платной основе. Таким образом нарушаются мои права потребителя, я не могу воспользоваться услугами сайта, которые он должен оказывать на публичной основе. При этом интернет-площадка является ведущей в сегменте размещаемого объявления, что похоже на злоупотребление доминирующим положением.

1) По каким основаниям можно засудить интернет-площадку / оспорить решение?

2) Сколько денег реально отсудить у интернет-площадки?

Купил в магазине шоколад, ребёнок покрылся аллергией, сделал экспертизу она показала что в данном продукте намешано много всякой гадости. Пришёл в магазин просил вернуть деньги отказ, пригласил письменно на экспертизу непришли, далее пришёл написал заявление где указал все свои затраты и просил вернуть. Меня объвенили в потребительском экстремизме, а юрист магазина сообщил что иск стоимостью 100 рублей не примут или откажут. Скажите если нас и наших детей травят неужели я не могу защитить свои права доже если стоимость товара 100 рублей плюс экспертиза.

Получен счет за потребление эл.энергии на сумму более 5 т. р.. п Позвонил поставщику и сообщил фактическое показание эл.счетчика. По телефону мне сообщили что программа будет изменена придут 0 счета Вместо обещания поставщика в позднее вечернее время предназначенное для отдыха получаем ТЕРРОРЕЗИРУЮЩИЕ ЗВОНКИ..

Вчера пришло 2 парадокс счета: один КОРРЕКТИРУЮЩИЙ СЧЕТ на сумму 39 р и-5 т.р.. сообщаю, что поставщик, изменил тип квитанций, который не позволяет теперь потребителю контролировать показания эл.счетчика и своевременно, корректировать фактические показания доплачивать в любое удобное время или не платить, при фактических переплатах Теперь потребитель должен ждать 10 число месяца, следующего за спорным.

Помогите с текстом заявления в суд для прекращения террора.

Валерий

заранее спасибо. ot-44@ya.ru

Я работник бюджетной сферы, сегодня нам объявили об обязательной вакцинации от ковид, я болела им и приступила к работе только в феврале этого года, скажите правомерно ли это со стороны администрации и какие документы у них можно запросить на основании чего они заставляют делать эту прививку вплоть до увольнения?

Магазин отправил обувь на экспертизу и не оповестил меня в какой день и час будет она проведена. После проведения сообщил решение экспертизы. Естественно не в мою пользу. Законна ли экспертиза без моего присутствия? Ведь я хотела на ней присутствовать.

Где можно взять утвержденные Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека недельные меню-раскладки и картотеку блюд? Вопросов по организации ЛПП на промышленном предприятии очень много, есть ли методические пособия по данному вопросу?

Оператор билайн поменял тариф на мобильном телефоне без моего ведома и не оповестил меня об этом. Является ли это законно? Если нет, подскажите пожалуйста - куда бы я мог обратиться?

Купила телефон, пользовалась некоторые время, появились неполадки, гарантийный срок ещё не истек (1 год). Возможно возврат телефона? Мне вернут деньги? Или заменят телефон на новый? Какие мои права?

Как написать жалобу или притезию к салону оптики если они ее не принимают и всячески уклоняются дать письменный отказ. Работают более 8 лет без лицензии и проверку зрения делают работники не имея даже медицинского образования. Кому можно пожаловаться.

Обратилась в сервис по поводу ремонта ноутбука, приехал мастер, осмотрел ноутбук, написал расписку что забрал технику на диагностику и потребовал 1000 рублей за "бесплатный выезд", я заплатила, ни чека ни квитанции естественно не получила. На следующий день мне звонят из сервиса и говорят что починили мой ноутбук - цена 14 460 рублей. Со мной цена ремонта не обсуждалась, договор на ремонт я не подписывала, то есть меня просто поставили перед фактом и нагло требуют деньги. Я понимаю что мои права как потребителя услуг нарушены. Мои действия в данной ситуации?

Теле 2 сначала отправили мой тариф в архив, затем подняли абонентскую плату, а теперь я чисто случайно узнала, что они ещё и изменили условия тарифа. Т.е те мессенджеры которые были бесплатны, теперь за их пользование с меня снимают трафик интернета. Законно ли это? И куда жаловаться?

Я предприниматель. Не давно в отдел к нам пришли с Роспотребсоюза с плановой проверкой. Изъяли часть товара на экспертизу (безвозвратно) . Можете сказать их права и чем эта организация занимается.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере природопользования затребовала в свой адрес материалы для проверки исчисления полноты и своевременности уплаты платы за негативное воздействие за окружающую среду. Запрос поступил почтовым отправлением. В письме нет ссылок на какое либо распоряжение или приказ на проведение проверки. На сайте Генеральной прокуратуры РФ в планах проверки проверок нет. Попадает ли данная проверка под Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ, и обязан ли я предоставлять запрашиваемую документацию.

Коллекторское агенство требует долг, больше чем сам банк. Мне пришло письмо с суммой долга, причем есть просроченная задолженность по основному долгу и непросроченная задолженность. Коллекторы требуют оплатит и то и другое по реквизитам банка. Имею ли я право оплатить только просроченную задолженность, а непросроченную платить в соответствии с графиком платежей?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, имею ли я право в магазине торгующим продуктами, снять на камеру мобильного телефона противоправные действия сотрудников магазина или их грубые нарушения? Например: на полках находится просроченная продукция, хамство кассира или обслуживающего персонала.

Я заказала окна, приехали замерили. Я согласилась. Подписали договор, и я отдала аванс половину стоимости заказа. После увидела, что есть окна которые в 2 раза дешевле. Позвонила и хотела отменить заказ и чтобы они мне вернули аванс. НО ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ. Я им позвонила буквально на следующий день после заказа. К производству заказа они еще не приступили. Имеют ли они право отказать? Что можно сделать чтобы отменить заказ?

Я мед. сестра дет. сада, учебы как диет сестра нет, имею ли я право сама составлять десятидневное меню с калориями, если не проходила обучения в этой области. И еще вопрос. Меню-раскладку на каждый день я должна осуществлять самостоятельно или вместе с материально ответственным лицом, кладовщиком или зав. хозом. Заранее спасибо.

Здравствуйте! У нас частный дом на 4 хозяина. Сосед сделал в своей части дома продуктовый магазин, пивной и фаст фуд, сам при этом не проживает, а сдает в аренду и сам еще торгует. Смущает резкое нашествие тараканов, вонь от пищевых коробок, хотя они говорят что сарай с мусором от дома в 3 метрах, постоянные груз машины во дворе разгружаются, короче тихой мирной жизни пришел конец. На мои претензии ответил то был в сельской администрации и ему там ответили то все в рамках закона, но тем не менее жить трудно обычным жильцам. Вопрос мой вот в чем, какие у меня есть права и где с ними ознакомиться, или просто терпеть? Спасибо огромное!

Я в 2013 году переехала в г. Новосибирск из г. Семипалатинска, имею удостоверение пострадавшего от взрывов на Семипалатинском ядерном полигоне. Я 1983 года рождения. В Семипалатинске я пользовалась льготами - ежемесячная надбавка 1,5 МРП к зар. плате и 10 дней дополнительного отпуска.

Подскажите, имею ли я право на льготы в России? Какие? Как их получить?

Спасибо!

На основании какого закона РФ инвалиды-чернобыльцы имеют право на бесплатное санаторно-курортное лечение с бесплатным проездом к месту лечения и обратно.

Имеют ли право инспектора энергосбыта составлять акты о выявлении факта ведения в жилом (нежилом) помещении коммерческой и (или) иной профессиональной деятельности. Каким законом это предусмотрено?

Своего ребенка я лечила у педиатра в коммерческом мед. центре, имеющем лицензию на медицинскую деятельность. В перечне приложения к лицензии педиатрия была указана. В дет. саду мед персонал отказывается принимать справку не из муниципальной районной поликлиники. Копию лицензии я в сад предоставила. По ФЗ я имею права обслуживаться в платной клинике. Как аргументированно защитить свои права в данном случае. Спасибо. Елена, Новороссийск.

Нам управляющая компания вывесила объявление что отключают горячую воду на 2 месяца "В связи с капитальными магистральными работами", имеют ли они на это право?

А так каждое лето стабильно на месяц отключали ранее...

Компания выручай деньги уступила право требовать долг компании МБА финансы. Долг не плачу почти три года. Сейчас они хотят что бы я им оплатил 259 т. р.А долг был 40 т. р.

Я арендую место под маникюр в ТЦ, место просто в зале неогороженное. Дирекция ТЦ впустила зоопарк, который распространяет невыносимую вонь, с которой вытяжка не справляется. И они додумались открывать окна на крыше. Холод как на улице и такой сквозняк, что просто сносит. Мои сотрудники сразу ушли на больничный. Дирекция не реагирует вообще никак. Оплачивать аренду места, на котором невозможно работать смысла нет, но и уходить я не хочу. Что мне делать? Обратиться в прокуратуру? Поскольку дирекция сознательно создает условия, наносящие вред здоровью?

Этажом выше живет семья, в которой есть двух или трехлетний ребенок. Этот ребенок целыми днями бегает по квартире с жутким то потом. Разговоры с родителями, что бы хоть иногда занимали чем-нибудь своего ребенка ничего не дают. Топот над головой постоянный. Есть ли у меня хоть какие то права жить в спокойствии? Музыку громкую они не включают, после 23.00 не шумят, но когда я прихожу с работы, отдохнуть не могу. Постоянный топот.

Покупатель приобрел в магазине бытовую технику (стиральную машину), у которой после доставки через день был выявлен недостаток при первой стирке - потемнело стекло.

Покупатель обратился к продавцу с претензией с целью возврата денежных средств.

Продавец отказал, после чего покупатель направил в Роспотребнадзор жалобу на продавца.

Роспотребнадзор ответил покупателю о том, что он имеет право обратиться в суд за нарушенное право с требованием возврата денежных средств и компенсации морального вреда.

Вопрос: законные ли действия Роспотребнадзора и должны ли стороны назначить экспертизу и что делать в данном случае покупателю? С каким иском?