Чартерные перевозки / Защита прав потребителей - 24 советов адвокатов и юристов
Добрый день! [b]При задержке рейса пассажир имеет право отказаться от полета, при этом перевозчик обязан вернуть стоимость билета, даже если он был "невозвратным".[/b] Также пассажир может обратиться к авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые он понес из-за задержки. Например, если сорвались заранее оплаченные экскурсии. [b]И самое главное, это официальное позиция Роспотребнадзора[/b]
Вы действительно можете обратиться с претензией к перевозчику в аэропорту вылета или пункта назначения.
При внутренних перевозках у пассажира есть шесть месяцев со дня задержки рейса, чтобы обратиться с претензией. При этом можно обратиться за компенсацией морального вреда.
И самое главное, можно обратиться в Роспотребнадзор. Чтобы они и иск подали бесплатно и все за Вас взыскали. Ибо если они в СМИ сказали о такой возможности, также согласно Федеральному законодательству дать Вам отворот (поворот) они уже не могут Чартерный рейс задержали на сутки. Вернут ли мне деньги?
Добрый день! При задержке рейса пассажир имеет право отказаться от полета, при этом перевозчик обязан вернуть стоимость билета, даже если он был "невозвратным". Также пассажир может обратиться к авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые он понес из-за задержки. Например, если сорвались заранее оплаченные экскурсии. И самое главное, это официальное позиция Роспотребнадзора
Вы действительно можете обратиться с претензией к перевозчику в аэропорту вылета или пункта назначения.
При внутренних перевозках у пассажира есть шесть месяцев со дня задержки рейса, чтобы обратиться с претензией. При этом можно обратиться за компенсацией морального вреда.
И самое главное, можно обратиться в Роспотребнадзор. Чтобы они и иск подали бесплатно и все за Вас взыскали. Ибо если они в СМИ сказали о такой возможности, также согласно Федеральному законодательству дать Вам отворот (поворот) они уже не могут
СпроситьЕсли перенос рейса происходит по инициативе чартеродержателя, то он обязан предупредить пассажиров не позднее, чем за 14 дней до запланированного вылета. В противном случае пассажиры имеют право на полный возврат стоимости билетов или на перебронирование на другой рейс. Если чартеродержатель предупредил о переносе рейса в соответствие с установленными правилами, то перенос рейса будет считаться законным. Смотрите условия договора перевозки чартерным рейсом вашей авиакомпании. Законно ли перенести чартерный рейс на 2 суток раньше? Был куплен на 28.04, чартеродержатель меняет на 26.04
Если перенос рейса происходит по инициативе чартеродержателя, то он обязан предупредить пассажиров не позднее, чем за 14 дней до запланированного вылета. В противном случае пассажиры имеют право на полный возврат стоимости билетов или на перебронирование на другой рейс. Если чартеродержатель предупредил о переносе рейса в соответствие с установленными правилами, то перенос рейса будет считаться законным.
Спросить
Здравствуйте.
При задержке рейса пассажир имеет следующие права (п. 2 ст. 108 ВК РФ; п. 227 Федеральных авиационных правил; п. 2 ст. 13, ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):
право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным"; По каким именно законам авиакомпания возвращает средства, если произошла задержка чартерного рейса? Подскажите пожалуйста. Видела ссылки на 108 ВК РФ и Федеральный Закон "О Защите прав потребителя", но можно пожалуйста поподробнее и с номерами статей? А то не удалось найти такую информацию так просто..
Здравствуйте.
При задержке рейса пассажир имеет следующие права (п. 2 ст. 108 ВК РФ; п. 227 Федеральных авиационных правил; п. 2 ст. 13, ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):
право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным";
СпроситьПо причине всплеска коронавируса, отменяются рейсы из России в Турцию
В России приняли решение об ограничении авиасообщения с Турцией из-за ухудшения эпидемиологической обстановки в стране. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на источник в Минтрансе.
Уточняется, что решение вступит в силу в понедельник, 12 апреля, однако полного запрета на авиасообщение не будет. Согласно предварительной информации, ограничение коснется чартерных перевозок и части грузовых.
Ещё один возможный вариант — для прибывающих граждан из Турции туристов введут 14-дневный карантин. Я гражданин украинны имею внж в росси могу ли я полететь из россии на отдых в турцию и вернуться обратно в россию.
По причине всплеска коронавируса, отменяются рейсы из России в Турцию
В России приняли решение об ограничении авиасообщения с Турцией из-за ухудшения эпидемиологической обстановки в стране. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на источник в Минтрансе.
Уточняется, что решение вступит в силу в понедельник, 12 апреля, однако полного запрета на авиасообщение не будет. Согласно предварительной информации, ограничение коснется чартерных перевозок и части грузовых.
Ещё один возможный вариант — для прибывающих граждан из Турции туристов введут 14-дневный карантин.
СпроситьВсе зависит от открытия границ. Можно ли надеяться на возобновление чартерных перевозок для отдыха в Хургаде к осени 2021 года? Спасибо!
[u]для легального осуществления пассажирских перевозок[/u] в большинстве случаев следует получить специальный документ – лицензию по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами. У. Аня не автобус! У меня микроавтобус 7 пассажиров, водитель, и 500 кг груза, я индивидуальный предприниматель, мне нужно иметь лицензию такси или нет? Перевозки по всей России, а лицензии региональные. Нужна ли Индивидуальному предприниматель лицензия для осущетвления чартеров, грузопассадирских перевозок по разовым предварительным заказам.
для легального осуществления пассажирских перевозок в большинстве случаев следует получить специальный документ – лицензию по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами.
Спросить
У. Аня не автобус! У меня микроавтобус 7 пассажиров, водитель, и 500 кг груза, я индивидуальный предприниматель, мне нужно иметь лицензию такси или нет? Перевозки по всей России, а лицензии региональные.
СпроситьДобрый день!
Лицензию на пассажирские перевозки должны получить ИП и организации, которые осуществляют регулярные перевозки пассажиров в городском, пригородном или междугородном сообщении и используют для этого автомобильный транспорт вместимостью более 8 человек.
Соответственно не нужна лицензия на перевозку пассажиров:
— транспортом вместимостью менее 8 человек (например, в такси);
— не по регулярным маршрутам, а по заказам (при этом о начале осуществления такой деятельности необходимо уведомить территориальный орган Ространснадзора);
— при осуществлении перевозок для собственных нужд ИП или организации (например, перевозка работников к месту и с места работы).
СпроситьЗдравствуйте!
Нужна одна справка от одной из трех организаций (так как есть союз "или")
[quote]14. При проезде чартерным рейсом к месту проведения отпуска и обратно, в случае отсутствия в проездном документе (билете) сведений о стоимости проезда, дополнительно представляется справка транспортной организации, осуществившей перевозку, транспортного [u]или[/u] туристического агентства о стоимости чартерной перевозки.[/quote] Как понять сколько справок предоставить по п.14 приказа 207 ФСИН.
Здравствуйте!
Нужна одна справка от одной из трех организаций (так как есть союз "или")
14. При проезде чартерным рейсом к месту проведения отпуска и обратно, в случае отсутствия в проездном документе (билете) сведений о стоимости проезда, дополнительно представляется справка транспортной организации, осуществившей перевозку, транспортного или туристического агентства о стоимости чартерной перевозки.Спросить
[quote]Разрешение не требуется при работе на автотранспорте, обслуживающим торжественные мероприятия или чартерных перевозках. О начале такой деятельности нужно уведомить территориальный орган Ространснадзора по месту регистрации предприятия. В этих случаях с перевозчиком заключается договор фрахтования или оформляется наряд, как форма документа. В автобус допускаются только пассажиры, перечисленные в списке, снаружи транспорта устанавливаются таблички с надписью «Заказной». [/quote]
Отсюда: https://www.business.ru/article/1538-litsenziya-na-perevozku-passajirov-2019 Скажите, нужна ли лицензия на перевозку пассажиров в личных целях и в договоре фрахтования будет прописано что перевозка осуществляется безвозмездно? Имею автобус 16 мест.
Разрешение не требуется при работе на автотранспорте, обслуживающим торжественные мероприятия или чартерных перевозках. О начале такой деятельности нужно уведомить территориальный орган Ространснадзора по месту регистрации предприятия. В этих случаях с перевозчиком заключается договор фрахтования или оформляется наряд, как форма документа. В автобус допускаются только пассажиры, перечисленные в списке, снаружи транспорта устанавливаются таблички с надписью «Заказной».
Отсюда: Подробнее ➤
СпроситьЗдравствуйте, Игорь Борисович. Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с Вашим договором с туроператором. Тур покупал заблаговременно, чтобы была возможность вылететь из Москвы и прилететь на место, до времени вселения в отель (14-00). Подобрал тур с вылетом из Внуково в 03-30, авиакомпанией АЗУРЭЙР на Боинге 767-300 чартерным рейсом. Я знаю, что по правилам чартерных перевозок, что время вылета и аэропорт, обозначенные при бронировании. Могут быть изменены.
За 10 дней до вылета, туроператором АНЕКСТУР, в одностороннем порядке, были изменены: аэропорт на Домодедово, время вылета на 13-30, авиакомпания на ИРАЭРО, самолет на Боинг 777-200.
В итоге я прибыл в отель в 20-00, т.е. на 8 часов позже оплаченного времени.
Вопрос: имеет ли право туроператор, при чартерном рейсе, менять и авиакомпанию перевозчика и модель воздушного судна? Ваш ответ важен для меня и многих потребителей делающих раннее бронирование. Думаю эта тема заинтересует многих. Спасибо за ответ.
Здравствуйте, Игорь Борисович. Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с Вашим договором с туроператором.
СпроситьДобрый день!
Смотрите условия обмена в билете. Если Вы приобрели билет по тарифу не предусматривающему обмен, отказ правомерен. Можно ли поменять билет на чартерные перевозки с Кипра на другой день тур оператор сказал нельзя?
Добрый день!
Смотрите условия обмена в билете. Если Вы приобрели билет по тарифу не предусматривающему обмен, отказ правомерен.
СпроситьДоброе время суток!
Да, можно взыскать!
Для начала напишите претензию в авиакомпанию - перевозчика с приложением билетов и документов, подтверждающих дополнительные расходы за 6 часов, проведённых в аэропорте.
Удачи Вам и всего хорошего! Илья! Добрый день! Взаимоотношения между перевозчиком и потребителем услуг определяются Гражданским кодексом, законом о защите прав потребителей, правилами перевозки и т.д. Если действительно задержка рейса связана с виной перевозчика, тогда требуйте возмещения убытков, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа. Обязательно подавайте претензию, устанавливайте срок для ответа, затем можно обратиться в суд. Расходы на адвоката также будут взысканы с перевозчика в полном объеме. День добрый. Подскажите возможно ли взыскать компенсацию с авиакомпании по задержке чартерного рейса около 6 часов (по вине перевозчика)?
Доброе время суток!
Да, можно взыскать!
Для начала напишите претензию в авиакомпанию - перевозчика с приложением билетов и документов, подтверждающих дополнительные расходы за 6 часов, проведённых в аэропорте.
Удачи Вам и всего хорошего!
Спросить
Илья! Добрый день! Взаимоотношения между перевозчиком и потребителем услуг определяются Гражданским кодексом, законом о защите прав потребителей, правилами перевозки и т.д. Если действительно задержка рейса связана с виной перевозчика, тогда требуйте возмещения убытков, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа. Обязательно подавайте претензию, устанавливайте срок для ответа, затем можно обратиться в суд. Расходы на адвоката также будут взысканы с перевозчика в полном объеме.
СпроситьЮлия,
Для того чтобы вернуть деньги, необходимо в первую очередь составить в письменном виде претензию авиакомпании. Зайдите на официальный сайт ростуризма, там есть вся необходимая информация. Уважаемая Юлия, вам необходимо составить письменную претензию в турагенство с указанием причины не состоявшего вылета! В случае необходимости звоните. Здравствуйте. Я мой муж и ребёнок купили тур в турцию в турагенстве "каварелла" билеты были на 27.09.17. Вылет не состоялся из-за прекращиния чарторных перевозак ВИМ АВИА Как нам вернуть деньги за несостояшийся тур?
Юлия,
Для того чтобы вернуть деньги, необходимо в первую очередь составить в письменном виде претензию авиакомпании. Зайдите на официальный сайт ростуризма, там есть вся необходимая информация.
Спросить
Уважаемая Юлия, вам необходимо составить письменную претензию в турагенство с указанием причины не состоявшего вылета! В случае необходимости звоните.
СпроситьТаня, порядок следующий. Для начала досудебная претензия, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей. Другого варианта просто нет.
Но чтобы вам помочь с претенизей и иском, необходимо смотреть имеющиеся на рукад документы, чем вы располагаете? Если есть Правила перевозки пассажиров в нашей стране, почему мы, люди, для которых эти Правила разработаны и приняты законодательно, не работают? При чем тут суд, когда и так ясно, что не соблюдается закон? Почему в нашей стране такая чудовищная практика? Рейс чартерный задержали на 10 часов в аэропорту Таиланда. Представитель туроператора предложил покинуть отель в 12-00, и ждать прибытие трансфера в аэропорт в 19-30. Никакого обеспечение в соответствии с Правилами не было. Неужели все положенное по закону пассажиру решается через суд? Куда ещё можно обратиться? Аэрокомпания "Royal Flight"
Таня, порядок следующий. Для начала досудебная претензия, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей. Другого варианта просто нет.
Но чтобы вам помочь с претенизей и иском, необходимо смотреть имеющиеся на рукад документы, чем вы располагаете?
Спросить
Если есть Правила перевозки пассажиров в нашей стране, почему мы, люди, для которых эти Правила разработаны и приняты законодательно, не работают? При чем тут суд, когда и так ясно, что не соблюдается закон? Почему в нашей стране такая чудовищная практика?
СпроситьЗдравствуйте.
Водитель может оказывать их во всех случаях, заключив с пассажирами письменный договор фрахтования транспортного средства с экипажем. В каких случаях водитель личного авто может осуществлять нерегулярные чартерные перевозки пассажиров. Даёт ли право на эти перевозки открытие ИП (оквэд 49.3/39). Спасибо.
Здравствуйте.
Водитель может оказывать их во всех случаях, заключив с пассажирами письменный договор фрахтования транспортного средства с экипажем.
СпроситьВ Воздушный кодекс несколько лет назад были внесены изменения-
если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие[b] о невозврате провозной платы[/b] при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата [b]не возвращается[/b], за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира. По ошибке купила через интернет ресурс чартерный билет на неправильную дату. Сразу же обратилась с просьбой отменить или поменять билет и получила ответ, что данный чартерный билет обмену и возврату не подлежит. Насколько я понимаю, согласно воздушному кодексу РФ я имею право отказаться от полета и получить 100% возврат, правильно?
В Воздушный кодекс несколько лет назад были внесены изменения-
если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
СпроситьЗдравствуйте, Анна!
Никто не хочет отменять рейсы, даже чартерные. Законно это или нет решать нужно на основании договора. Если договор Вами подписывался, тогда нужно следовать в соответствии с договором. Если нет, тогда исходить из Закона о защите прав потребителей и требовать возвратить деньги в полном объёме в связи с тем, что услуга по перевозке Вам не была предоставлена.
Удачи в решении Вашей проблемы. Спасибо за вопрос! Мы с мужем купили путевку в Турцию, но у мужа возникли проблемы на работе, поехать не может. Решили вернуть билеты, но нам сказали, т.к рейс чартерный авиакомпания берет штраф за выписанные билеты больше 50%. Законно ли это, что нам делать? Спасибо.
Здравствуйте, Анна!
Никто не хочет отменять рейсы, даже чартерные. Законно это или нет решать нужно на основании договора. Если договор Вами подписывался, тогда нужно следовать в соответствии с договором. Если нет, тогда исходить из Закона о защите прав потребителей и требовать возвратить деньги в полном объёме в связи с тем, что услуга по перевозке Вам не была предоставлена.
Удачи в решении Вашей проблемы. Спасибо за вопрос!
Спросить
Нужно в 2015 году оформлять лицензию на перевозку пассажиров чартерными перевозками, т.е. по заказу?
Здравствуйте. На заказные перевозки лицензий не нужно. Нужно в 2015 году оформлять лицензию на перевозку пассажиров чартерными перевозками, т.е. по заказу?
Читайте свой договор перевозки. Правила применения тарифа.В каждой авиакомпании свои условия. Выкуплены авиабилеты по чартерному тарифу (сайт clickavia.ru ) Возможен ли возврат?
Спасибо!
Читайте свой договор перевозки. Правила применения тарифа.В каждой авиакомпании свои условия.
СпроситьЛицензия, на осуществление деятельности. Добры день Хочу открыть ИП по ОКВЭД 60.23 чартерные перевозки (трансфер) какие нужны разрешительные документы из минтранса если авто легковой на 4 места работать буду сам Заранее благодарен.
Смотря чем Вы собираетесь заниматься. Здравствуйте!
60.24-Деятельность автомобильного грузового транспорта
60.23-Деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта
Эта группировка включает:
- деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта, не подчиняющегося расписанию
- чартерные перевозки
- аренду городских и междугородных автобусов с водителем
- предоставление услуг по перевозке с экскурсионными и прочими целями
- перевозки пассажиров транспортными средствами с живой тягой
60.24.2-Деятельность автомобильного грузового неспециализированного транспорта Купил грузовик и встал вопрос открыть ип что бы можно было заключить договор с ООО? Какой нужен код ОКВЭД?
Здравствуйте!
60.24-Деятельность автомобильного грузового транспорта
60.23-Деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта
Эта группировка включает:
- деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта, не подчиняющегося расписанию
- чартерные перевозки
- аренду городских и междугородных автобусов с водителем
- предоставление услуг по перевозке с экскурсионными и прочими целями
- перевозки пассажиров транспортными средствами с живой тягой
60.24.2-Деятельность автомобильного грузового неспециализированного транспорта
СпроситьРекламные услуги по ЕНВД не окажете. Общая система налогообложения будет.
Кроме того, должны платить страховые взносы в ПФР, ФСС и ФОМС. Я хочу открыть ип, как инвалид 2 группы - перевозка чартерным рейсом пассажиров (без лицензии) и рекламные услуги. Какие налоги я обязана начислять кроме енвд? Соответственно с численностью 1,2,3 человека? Спасибо!
Рекламные услуги по ЕНВД не окажете. Общая система налогообложения будет.
Кроме того, должны платить страховые взносы в ПФР, ФСС и ФОМС.
Спросить. Возврат денег за авиабилет осуществляется на основании ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. 1 сентября опоздал на 5 минут на регистрацию рейса Симферополь-Санкт-Петербург авиакомпании Ямал. Могу ли я рассчитывать на компенсацию и какие документы для этого нужно. Билеты приобретал через интернет на сайте авиакассы через карту, рейс чартерный.
С уважением, Владимир.
. Возврат денег за авиабилет осуществляется на основании ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.
Спросить60.22 Деятельность такси.
Эта группировка также включает: - аренду легковых автомобилей с водителем.
60.23 Деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта
Эта группировка включает:
- деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта, не подчиняющегося расписанию:
- чартерные перевозки
- аренду городских и междугородных автобусов с водителем
- предоставление услуг по перевозке с экскурсионными и прочими целями
- перевозки пассажиров транспортными средствами с живой тягой
Эта группировка не включает:
- перевозку машинами скорой помощи, см. Код ОКВЭД 85.14.4
Дополнительные к чему? Кто-то знает, что у Вас есть? :sm_ab: Чем отличается вид деятельности 60.23 от 60.22 какие документы и оборудование необходимо дополнительно. Спасибо!
60.22 Деятельность такси.
Эта группировка также включает: - аренду легковых автомобилей с водителем.
60.23 Деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта
Эта группировка включает:
- деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта, не подчиняющегося расписанию:
- чартерные перевозки
- аренду городских и междугородных автобусов с водителем
- предоставление услуг по перевозке с экскурсионными и прочими целями
- перевозки пассажиров транспортными средствами с живой тягой
Эта группировка не включает:
- перевозку машинами скорой помощи, см. Код ОКВЭД 85.14.4
Дополнительные к чему? Кто-то знает, что у Вас есть? 
Здравствуйте Эдуард!
Пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа. Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. С семьей собрались лететь в Тайланд через тур-оператора приехали в аэропорт на регистрацию за 45 мин до вылета самолета. Представитель Трансаэро отказал в регистрации сказав что вы опоздали. Вопрос 1 Есть смысл писать заявление в органы Росавиация, Роспотребнадзор, гражданский суд по месту жительства?
Вопрос 2 Прошу помочь в составить заявление в Росавиация, Роспотребнадзор, гражданский суд по месту жительства.
Здравствуйте Эдуард!
Пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа. Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок.
Спросить
