Что нужно чтобы сдать телефон по гарантии - 668 советов адвокатов и юристов
Сдать на ремонт по гарантии. Я взяла в кредит телефон через 13 дней он не включился что делать.
Для начала нужно с гарантией и чеком обратиться в сервисный центр, и сдать телефон туда, если там вам откажут то обязаны дать мотивированный отказ в письменном виде, если он вас не удовлетворит и вы будете иметь основания для взыскания с них средств, вы можете направить на их имя претензию, если вам не будут возвращены средства по предъявлению претензии, а так же не будет предоставлено матированного отказа, вы имеете право подать на них в суд с иском "О защите прав потребителей" и в исковом заявлении потребовать с них оплату за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"., а так же возврата средств за покупку телефона). Для составления данных документов Вам лучше обратиться к юристу, оплата услуг юриста в данном случае идет с ответчика. Имею айфон 6 и перестаёт работать динамик что можно предпринять? Телефон на гарантии.
Для начала нужно с гарантией и чеком обратиться в сервисный центр, и сдать телефон туда, если там вам откажут то обязаны дать мотивированный отказ в письменном виде, если он вас не удовлетворит и вы будете иметь основания для взыскания с них средств, вы можете направить на их имя претензию, если вам не будут возвращены средства по предъявлению претензии, а так же не будет предоставлено матированного отказа, вы имеете право подать на них в суд с иском "О защите прав потребителей" и в исковом заявлении потребовать с них оплату за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"., а так же возврата средств за покупку телефона). Для составления данных документов Вам лучше обратиться к юристу, оплата услуг юриста в данном случае идет с ответчика.
СпроситьДоказательство покупки у вас есть - расчет по ПК, поэтому предъявляйте претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП, если будете расторгать сделку и возвращать деньги за покупку - то поторопитесь. у вас на это 15 дней, далее придется доказывать существенность недостатка Отсуствие товарного чека не является препятствием. Месяц назад купила айфон, в магазине Евросеть. В данный момент телефон стал выключаться, хотела сдать по гарантии, но к сожалению не могу найти товарный чек, как быть в данной ситуации, за покупку рассчитывалась пластиковой картой.
Заранее благодарна.
доказательство покупки у вас есть - расчет по ПК, поэтому предъявляйте претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП, если будете расторгать сделку и возвращать деньги за покупку - то поторопитесь. у вас на это 15 дней, далее придется доказывать существенность недостатка
Спросить
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Можно взыскать стоимость телефона и неустойку. Сдал в ремонт телефон по гарантии, обещали ремонт в 45 дневный срок, но не сделали, к кому обратиться.
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Нет это технически-сложный товар и возврату не подлежит. Можно ли сдать в магазин сломавшийся телефон, находящийся на гарантии, но утеряны зарядное устройство и наушники?
В зависимости от того, чего Вы хотите добиться. Сдал телефон с дефектом на проверку качества и обмен по гарантии, через 20 дней, телефон вернули уже без дефекта и сказали что не чего не чинили, в акте написали. Что дефект не обнаружили. Что делать в такой ситуации.
Треснутая матрица - это скорее всего вина потребителя. Так что вряд-ли у Вас получится вернуть товар продавцу. Исключение, если Вы покупали товар дистанционно. Тогда можете вернуть. Как сдать телефон по гарантии с треснутой матрицей.
Треснутая матрица - это скорее всего вина потребителя. Так что вряд-ли у Вас получится вернуть товар продавцу. Исключение, если Вы покупали товар дистанционно. Тогда можете вернуть.
СпроситьАлександр Вы сдавайте ,но экспертиза может не согласиться с Вами и признать случай не гарантийным , тогда придется оплатить ремонт Трещина появилось до поломки Телефон на гарантии перестал включатся, имеется маленькая трещина не касающаяся экрана и не является причиной поломки. Могу ли я сдать его по гарантии?
Александр Вы сдавайте ,но экспертиза может не согласиться с Вами и признать случай не гарантийным , тогда придется оплатить ремонт
Спросить
Для начала лучше сделать независимую экспертизу. Здравствуйте, Артур, конечно должны. А потом должны сдать Вам на руки акт о выполненных работах. Скорее всего это заводской брак. Лучше сделать независимую экспертизу-далее обратиться в суд. Вернется больше стоимости самого телефона. У меня iphone и покупали 6 сентября 2014 года, и только сегодня, 5-го сентября пропал звук с основного динамика, он воспроизводит только мелодию звонка, а музыку и прочее без звука, только если воткнуть наушники, тогда звук есть, и телефонные звонки, собеседника слышно только в наушниках, а он меня не слышит, как правильно сдать телефон по гарантии? Должны ли дать какой-либо документ, подтверждающий то, что я сдал телефон 5-го сентября, за день до окончания гарантии.
Здравствуйте, Артур, конечно должны. А потом должны сдать Вам на руки акт о выполненных работах. Скорее всего это заводской брак. Лучше сделать независимую экспертизу-далее обратиться в суд. Вернется больше стоимости самого телефона.
СпроситьЕсли не прошло еще 14 дней после дня покупки, тогда можете требовать возврата оплаты. В других случаях возврат можно сделать через суд. Сдала телефон по гарантии, (прерывание связи и посторонние шумы) , ремонтированный он мне не нужен, могу я вернуть деньги?
Если не прошло еще 14 дней после дня покупки, тогда можете требовать возврата оплаты. В других случаях возврат можно сделать через суд.
СпроситьМожно сдать. Можно ли сдать мобильный телефон в ремонт по гарантии, если утерян чек и упаковка?
Поясните что значит - платный ремонт по гарантии? если по гарантии то должен быть бесплатным, если платили и в период выданной гарантии снова сломался то деньги вернуть можно. Отдавал телефон на платный ремонт -замена экрана телефона (экран треснул после падения),после этого ремонта (замены сенсорного экрана) сенсор перестал нормально функционировать,я сдал повторно телефон в ремонт,гарантия сервисного центра 2 месяца ,они предложили мне ремонт за цену превышающую стоимость телефона,я отказался,так как телефон неисправен по вине сервисного центра,прошло 60 дней,они возвращают телефон неисправным ссылаясь на отсутствие запасной части,что мне делать??? Сдал телефон на платный ремонт по гарантии от предыдущего ремонта, прошло 60 дней мне возвращают телефон из ремонтного сервиса неотремонтированным ссылаються на то что у них нет запасных частей, могу я вернуть деньги?
Поясните что значит - платный ремонт по гарантии? если по гарантии то должен быть бесплатным, если платили и в период выданной гарантии снова сломался то деньги вернуть можно.
Спросить
Отдавал телефон на платный ремонт -замена экрана телефона (экран треснул после падения),после этого ремонта (замены сенсорного экрана) сенсор перестал нормально функционировать,я сдал повторно телефон в ремонт,гарантия сервисного центра 2 месяца ,они предложили мне ремонт за цену превышающую стоимость телефона,я отказался,так как телефон неисправен по вине сервисного центра,прошло 60 дней,они возвращают телефон неисправным ссылаясь на отсутствие запасной части,что мне делать???
Спросить
Вадим, согласен, гарантийный ремонт не может быть платным. Если вы отдавали в гарантийный ремонт аппарат в рабочем состоянии, а вернули в не рабочем и еще за это платили деньги, то есть основания вернуть деньги. Как правило, когда отдается на ремонт телефон в квитанции описывается характер повреждения и проблемы. Подавайте претензию.
С Уважением
Адвокат
Моха Исаев
СпроситьЕсли еще раз сломается то можете Уважаемая Надежда!
При обнаружении недостатков товара Вы, в соответствии с Законом о защите прав потребителей,вправе предъявить продавцу
одно
из следующих требований:
- о замене на товар этой же марки
- о замене на товар другой марки с перерасчетом цены
- о соразмерном уменьшении покупной цены
- о незамедлительном устранении недостатков
- о возмещении расходов на исправление недостатков своими силами
- об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной за товар суммы.
Главное слово здесь - "одно" требование.
Вместо того чтобы потребовать заменить некачественный товар Вы потребовали незамедлительного устранения его недостатков.
Ваше требование было удовлетворено продавцом. Сдала телефон по гарантии в связной. Гарантийный деффект обнаружен. Отремонтировали, могу ли я потребовать другой телефон.
Уважаемая Надежда!
При обнаружении недостатков товара Вы, в соответствии с Законом о защите прав потребителей,вправе предъявить продавцу
одно
из следующих требований:
- о замене на товар этой же марки
- о замене на товар другой марки с перерасчетом цены
- о соразмерном уменьшении покупной цены
- о незамедлительном устранении недостатков
- о возмещении расходов на исправление недостатков своими силами
- об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной за товар суммы.
Главное слово здесь - "одно" требование.
Вместо того чтобы потребовать заменить некачественный товар Вы потребовали незамедлительного устранения его недостатков.
Ваше требование было удовлетворено продавцом.
СпроситьСколько дней длился первый ремонт? Сломался телефон на гарантии, сделала ремонт, поломка была с сетью, не работал GPRS, поменяли плату и аккумулятор, присвоили новый серийный номер и imei, через 3 дня снова сломался, экран потух, как будто находиться в выключенном состоянии, экран черный, нет изображения, пришла с претензией в магазин, попросили решить в устной форме, я согласилась, хочу расторжения купли-продажи, возврата денег, сегодня позвонили, сказали нужна экспертиза, как быть? Как правильно сдать в магазин на экспертизу, что заявлять, или сдать на проверку качества? Могу ли я претензию дать одновременно и на экспертизу? Как всё правильно сделать?
Можно взыскать с них стоимость телефона и неустойку. Квитанция о сдаче на руках? Сдал телефон по гарантии в ремонт на 45 день позвонил сказали сделали и уже 50 днеи прошло они его не привезли что делать?
Можно взыскать с них стоимость телефона и неустойку. Квитанция о сдаче на руках?
СпроситьЗдравствуйте!
Вручайте письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и требуйте устранения недостатков. В случае отказа обращайтесь в суд. В январе месяце купила телефон, в июле сдала его обратно, т.к. никто до меня дозвониться не может. Сказали, что экспертиза будет 45 дней, через 11 дней мне вернули телефон, с вердиктом, что неисправностей нет. Через 2 дня я отнесла его снова, прошло три недели и ничего не предпринимается, телефон просто лежит у них в магазине. Что делать? Телефон на гарантии.
Здравствуйте!
Вручайте письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и требуйте устранения недостатков. В случае отказа обращайтесь в суд.
СпроситьМожно потребовать возврата его стоимости и неустойку, квитанция о сдаче в ремонт есть? Да,квитанция есть.в сервисе мне говорят,что ждут с завода документ о том,что нужную деталь не выпускают и только потом дадут мне заключение о том,что ремонт не возможен..а уже 48 день после сдачи к ним в сервис А телефон с сервиса забирать и нести его вместе с претензией продавцу? Сдала телефон на ремонт по гарантии, сначала мне говорили, что ждут запчасть в сервисе, потом, что запчастей нет таких на заводе-ждут справку о том, что нет такой запчасти и поэтому ремонт не возможен... сегодня 48 дней, как телефон забрали на ремонт, а мне так никто и не звонит. Подскажите, пожалуйста, как быть?
Можно потребовать возврата его стоимости и неустойку, квитанция о сдаче в ремонт есть?
Спросить
Да,квитанция есть.в сервисе мне говорят,что ждут с завода документ о том,что нужную деталь не выпускают и только потом дадут мне заключение о том,что ремонт не возможен..а уже 48 день после сдачи к ним в сервис
Спросить
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
СпроситьВ таком случае на основании ст18 закона о защите прав потребителей подавайте претензию на обмен товара либо возврат денег Купил телефон и где-то на третей неделе сдал по гарантии в ремонт так как он начал виснуть, примерно через месяц мне подзвонили с етого салона и сказали что сервисный центр проблему не обнаружил, и нужно забрать телефон, менять они не хотят что делать?
В таком случае на основании ст18 закона о защите прав потребителей подавайте претензию на обмен товара либо возврат денег
СпроситьВ этот же день можно было отменить перевод. Возврат через банк сделать нельзя. Можете обратиться в суд, если считаете действия агентства неправомерными Эти деньги вернуть невозможно. Вам предоставили информацию - номера телефонов, а гарантии, что квартиры вас ждут не давали. Обращайтесь с иском в суд, если Вы считаете, что Ваши права нарушены. Вы договор с ними заключали? Я обратилась в агенство, что бы снять жилье.. заплатила им 4000 р за то чтоб они начали со мной работать... они начали присылать мне адреса с телефонами.. но обзванивая всех собственников они мне отвечали что их вартиры давно сданы... позвонила на горячуу линию агенства чтоб вернули деньги и тказаться от их услуг на меня не берут трубки... как вернуть деньги.. можно ли сделать возврат через банк?
Возврат через банк сделать нельзя. Можете обратиться в суд, если считаете действия агентства неправомерными
СпроситьЗДравствуйте! Не более 45 дней. Вы имеете право требовать подменный телефон, если он на гарантии Сдал телефон в ремонт второй раз за год. Сколько телефон может находится в ремонте? (первый раз ремонтировали 24 дня.)
ЗДравствуйте! Не более 45 дней. Вы имеете право требовать подменный телефон, если он на гарантии
СпроситьНет, не должны Я сдал телефон по гарантии в ремонт! Мне должны дать такой же в замен или нет?
50 на 50. А если подадите иск в суд - шансы будут побольше. У меня такой вопрос сдала телефон по гарантии они привысели срок гарантийного ремонта 47 дней тем самым нарушили условия договора я написала претензию на возврат денег какие мои шансы что вернутся деньги?
Да, правы. Ведь звонит же. Сдала по гарантийному ремонту свой смартфон смартфон htc desire 816
Прелагают на змаену обычный телефон - говорят он обладает теми же потребительскими свойствами - звонит и можно отправлять смс как быть? Правы ли он и?
Здравствуйте! С понедельника ТУТ ЕЩЕ ПРОЧИТАЛА ЧТО... Также вы можете обратиться в магазин и сдать на экспертизу (до 21 дня), если экспертиза подтвердит заводской дефект вы можете писать заявление на возврат или обмен. на экспертизу надо было отправить до отправки на сервис по гарантии? или можно после ? Написала заявление на сдачу телефон по гарантии в понедельник отправили только в пятницу с какого дня начинается отчет 45 дней?
ТУТ ЕЩЕ ПРОЧИТАЛА ЧТО... Также вы можете обратиться в магазин и сдать на экспертизу (до 21 дня), если экспертиза подтвердит заводской дефект вы можете писать заявление на возврат или обмен. на экспертизу надо было отправить до отправки на сервис по гарантии? или можно после ?
СпроситьВы уже сдали телефон или нет опишите ситуацию Сдал телефон на гарантии на возврат денег. Пользовался им 5 дней. Он начал тормозить. Что делать.
