Как вернуть за тур купленный до 31.03.2020 по новым правилам

Ранее, правительство разрешило авиакомпаниям выдавать ваучеры вместо денег за несостоявшиеся поездки. Вышло еще одно постановление по турпутевкам.

Правительство утвердило новые правила расторжения туристских договоров на 2020 и 2021 годы, цель которых - поддержка туристической отрасли во время пандемии коронавируса

НПА - Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 г. №1073.

Постановление относится только к турам, заключенным до 31.03.2020 г. (как по России, так и заграницу)

По новым правилам туроператор может не возвращать деньги до 31.12.2021 года, но обязан:

-Организовать первоначальный тур, предусмотренный вашим договором

-Организовать другой равнозначный тур

Под равнозначным туром понимается такой тур, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туру, предусмотренному изначально

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного тура могут быть изменены.

Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный тур.

Если туроператор принял решение предоставить равнозначный тур, то он направляет в течение 60-ти дней клиенту или турагенту соответствующее уведомление

Турагент обязан передать клиенту уведомление в течение одного дня со дня получения.

Клиент может отказаться от тура и потребовать деньги, но ждать придется до 31.12.2021 года

За пользование деньгами клиента туроператор обязан будет выплатить неустойку 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ.

ЕСЛИ ТУРОПЕРАТОР НЕ ОТПРАВИТ УВЕДОМЛЕНИЕ, ТО ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВОЗВРАЩЕНЫ НА ГОД РАНЬШЕ - до 31.12.2020 г.

По требованию деньги должны быть возвращены следующим лицам:

▪️ Лицам старше 65 лет

▪️ Инвалидам

▪️ Временно нетрудоспособным свыше 2-х месяцев подряд

▪️ Безработным гражданам, вставшим на учет ЦЗН

Срок возврата для них - в течение 90 дней.

Так заморозили деньги до 31.12.2021 года.