Свобода имеет свою обратную сторону – неопределённость. Очень наглядно это можно увидеть на примере доходов населения. Сейчас нет никаких официальных рамок. Теоретически можно заработать любое количество денег.
В советское время все были равны. Стабильность доходов проявлялась в том, что среднестатистический гражданин два раза в месяц получал определённую сумму. В конкретное число месяца были аванс и зарплата. Плановая экономика позволяла людям надёжно планировать свою жизнь и бюджет.
Не только пенсионеры, но и работающие, и студенты могли рассчитывать на строго фиксированные суммы. С точностью, «как в аптеке».
Рыночная экономика диктует свои правила. Даже работая «за оклад», большинство людей сейчас не могут точно предсказать свою зарплату. На итоговую цифру влияет всё, причём не только здоровье самой организации.
Стоимость нефти, сильные морозы или жара, котировки акций на торгах японской биржи, политические капризы лидеров других стран. Эти факторы непостижимым образом влияют на зарплаты людей, далёких от всего этого.
Интересно, что рыночная экономика изменила и сознание людей. Поразмышлять об этом меня заставил один случай из моей трудовой биографии.
Я работал менеджером по работе с клиентами в частной организации. Фирма продавала лицензионную программу для бухгалтерии. При этом основной доход фирма получала от абонентской платы клиентов за обновление и техподдержку.
Желая придать импульс в развитии компании, учредители пригласили на должность руководителя отдела по обслуживанию клиентов толкового специалиста из фирмы конкурентов.
Михаил принял дела, вник в работу организации, и через месяц представил учредителям ряд предложений по модернизации отдела. В частности он предложил замотивировать менеджеров на улучшение качества работы.
Смысл предложения был предельно прост. Менеджеры получают премию, если договариваются увеличить пакет ПО клиента, ведь это повышает абонентскую плату.
Учредителям понравилась идея Михаила, ведь по расчётам организация должна была получить дополнительную прибыль уже начиная со второго месяца!
Было проведено собрание с менеджерами, озвучена Акция по расширениям комплектов ПО клиентов. Провели обучение и самое главное – озвучили щедрые премиальные выплаты.
Менеджеры с большим воодушевлением восприняли такие новости и с энтузиазмом «ворвались в работу». В первый же месяц показатели отдела побили все рекорды. Довольны были все. Учредители подсчитывали дополнительную прибыль, менеджеры с нетерпением ждали большую зарплату.
За несколько дней до этого долгожданного дня я заглянул в кабинет к Михаилу, движимый этим же вопросом. Я не пытался выведать секретную информацию о размере начислений. Мне было интересно его мнение.
Видя, что мой вопрос продиктован не простым любопытством, а скорее стремлением понимать происходящее, Михаил сказал, что ведомости с цифрами у него нет. И добавил: «Всё равно не заплатят столько, сколько обещали».
Уже много позже, вспоминая эту ситуацию, Михаил рассказал, как выводились зарплаты. Изначально в его проекте по Акции для менеджеров были прописаны конкретные размеры премий за конкретные результаты. Всё было линейно и прозрачно и напрямую зависело от увеличения абонентской платы клиента.
Учредителей всё устраивало ровно до того момента, как были рассчитаны зарплаты менеджеров в соответствии с этой схемой. «Слишком много», - решили они. «Фирма всё равно в плюсе», - говорил Михаил, показывая свои изначальные расчёты.
Аргумент не убедил руководителей организации, хотя они и понимали, что не дать премии или сильно их занизить они тоже не могут! Последние несколько дней перед зарплатой они пытались решить нерешаемую задачу – придумать, как заплатить поменьше и при этом найти красивое обоснование этому.
Михаил вспоминал эти дни с ужасом и смехом одновременно. Не менее памятным оказался и сам момент. Было организовано собрание с менеджерами. Учредители устроили его в субботу, причём постарались всему процессу придать праздничный и торжественный антураж.
Михаил выступил с докладом о результатах Акции и показателях работы отдела. Учредители сказали благодарственную речь и озвучили размеры премий.
Менеджеры были в недоумении – никто не знал, как ко всему происходящему относиться. Праздничная и торжественная атмосфера собрания очень плохо сочеталась с цифрами в зарплатной ведомости. Некоторые менеджеры радовались и веселились, другие – были шокированы и чувствовали себя обманутыми.
Михаил рассказывал, что итоговые цифры были утверждены едва ли не за пять минут до этого собрания. Сам он был невероятно раздосадован этой ситуацией, ведь такая позиция учредителей фактически ставила крест на его инициативах и вообще пребывании в должности начальника отдела.
Михаил отметил, что в целом ситуация его не удивила. У всех руководителей всегда есть некое понимание, сколько должны зарабатывать их сотрудники. Итоговая цифра может колебаться в некотором диапазоне, но не значительно. Правда с таким вопиющим случаем жадности и скупости владельцев фирмы он сталкивался впервые…
«А как же быть с теми случаями, когда люди работают в частных фирмах за оклад?», - спросил я у Михаила. «Между тем, что обещали, и фактическим итогом всё равно будет разница», - ответил он. «Тут всё зависит от того, насколько сильна сама организация. Чем сильнее организация, тем эта разница будет меньше».
Вспомнив ещё раз памятную историю с Акцией и «рекордными» зарплатами, Михаил добавил: «А теперь сделай выводы, в какой фирме мы тогда работали».))
Эта история многому меня научила. В некотором смысле – «сняла розовые очки». Я приобрёл понимание, что какие бы золотые горы не обещали руководители, ставя цели и задачи, это всегда будет иметь конкретные рамки.
Работая грузчиком, никогда не заработаешь на «Феррари»…
32к
